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了解嘉信理財：

1971年， 嘉信理財公司作為一個很小的傳統(tǒng)證券經(jīng)紀商而注冊成立。1975年，美國證監(jiān)會（SEC）開始在證券交易中實行議價傭金制， 嘉信理財公司抓住機會，把自己定位成為客戶提供低價服務的折扣經(jīng)紀商而獲得初期的發(fā)展。1979年， 公司意識到， 計算機電子化的交易系統(tǒng)將成為業(yè)界主流， 因而， 投資建立了自動化交易和客戶記錄保持系統(tǒng)。這時，公司的口號是成為“美國最大的折扣經(jīng)紀商”。80年代初期，共同基金開始獲得美國投資者的廣泛認可，成為分散風險的方便工具，嘉信理財公司開始把和經(jīng)紀業(yè)務高度技術(shù)關(guān)聯(lián)的基金業(yè)務納入公司的主營業(yè)務。1987年，嘉信理財公司的股票在紐約證交所上市，2001年底，公司的市值為216億美元。

嘉信理財電子商務戰(zhàn)略開啟：

1998年1月15曰，在進行了機會分析后，嘉信建立了Schwab.com網(wǎng)站，使公司成為第一個鼠標加水泥型股票經(jīng)紀商。公司決定將其傭金大幅降至每筆交易29.95美元。這從根卷上改變了公司的定價機制，但是公司決定以眼前的1.25億到1.5億美元的收入損失來換取長期的戰(zhàn)略利益，這種戰(zhàn)略被證明是值得的，在不到一年的時間里嘉信在網(wǎng)上交易了810億美元，這使其一年增加的收入超過了1億美元。它的電子商務戰(zhàn)略非常符合公司的整體戰(zhàn)略，即強化與客戶的一對一的關(guān)系?，F(xiàn)在嘉信可以實時傳播個性化的信息。當嘉信開始從事電子商務的時候，它的競爭者正在提供低得多的價格（Ameritrade是每筆交易8美元；E*TRADE是每筆交易15美元），但是嘉信取得了領(lǐng)導者的優(yōu)勢。嘉信是通過致力于技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新保持其競爭優(yōu)勢的。嘉信在其經(jīng)營模式中提出了自己的價值主張：   目標客戶群，現(xiàn)有的離線客戶、年收入超過15萬美元的客戶，以及長期持有股票的客戶。主要利潤來源。創(chuàng)新的產(chǎn)品、卓越的服務，以及較低的手續(xù)費。業(yè)務支撐點。采用最前沿的技術(shù)。隨后嘉信轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品和服務”，提供了大量的在線金融服務（如人壽保險、退休計劃、賬單支付、納稅策略等）為了確保財務延續(xù)性，嘉信開發(fā)了一個由三部分組成的財務模型：   收入媒型。交易的手續(xù)費、給顧客貸款的利息，等等。價值模型。嘉信以其提供的在線信息而著名，包括個性化和多樣化的股票分析等,增長模型。嘉信將會創(chuàng)建在線投資銀行以及在線教育機構(gòu)等。這些主要是由商務伙伴提供的。 

嘉信理財成功背后：

嘉信理財公司的成功之道在于其長期貫徹了“細分市場集成”的公司戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的特點是主營業(yè)務集中， 構(gòu)成主營業(yè)務的細分業(yè)務在技術(shù)、市場和管理方面具有高度的關(guān)聯(lián)性。這和多業(yè)務單元的多角化經(jīng)營明顯不同， 因為多角化的業(yè)務單元之間一般沒有關(guān)聯(lián)性，或者關(guān)聯(lián)度很差。在戰(zhàn)術(shù)上， “細分市場集成”戰(zhàn)略的貫徹主要是要不斷挖掘客戶的個性化需求， 進行細分整理， 形成一個公司的客戶群結(jié)構(gòu)， 然后，分別按這種需求結(jié)構(gòu)來設(shè)計相應個性化產(chǎn)品。在這種戰(zhàn)略下，公司規(guī)模的擴張在于有機地集成一系列高度關(guān)聯(lián)的細分市場業(yè)務。“細分市場集成”戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢在于細分市場集成力就是對標準品市場的一種細分解構(gòu)力， 因為標準品的特點是對客戶群的個性化需求結(jié)構(gòu)進行平滑化和模糊化處理。