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車險案例 車主有必要知道的鄭州車輛定損電話

摘要：車輛定損是車險服務(wù)中十分重要的一環(huán)，同時也是車主朋友們比較關(guān)心的部分。投保了車險發(fā)生交通事故后，車輛定損必須的步驟。對于鄭州車主來說，了解鄭州車輛定損電話是順利進(jìn)行車險理賠必要條件之一。從開心保網(wǎng)上車險了解到，車輛保險定損理賠涉及到的內(nèi)容比較廣泛，首先，交通事故后維護(hù)車主個人的利益先從定損開始，投保了車險的鄭州車主朋友，當(dāng)遇到交通意外事故后，應(yīng)該馬上撥打鄭州車輛定損電話進(jìn)行報案。及時的報案有助于理賠程序的開展，也就保證了理賠的效率。下面就各保險公司鄭州車輛定損電話給各位車主匯總一下。永誠車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市金水區(qū)玉鳳路333號發(fā)展國際大廈18層電話：0371-60232888華泰車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市農(nóng)業(yè)路東16號1號樓6層電話：0371-60941818定損：航海路與代莊街比亞迪4S店中銀車險鄭州車輛定損電話：地址：河南省鄭州市未來路73號錦江國際花園10號樓3樓電話：0371-66395566、0371-69190588都邦車險鄭州車輛定損電話：地址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)CBD商務(wù)外環(huán)1號19層電話：0371-60185099人保車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市金水區(qū)西太康路121號電話：0371-66282271或0371-66226021大地車險鄭州車輛定損電話：地址：河南省鄭州市金水路299號浦發(fā)國際金融中心B座16樓理賠電話：0371-65363911定損：0371-95500太平洋車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市農(nóng)業(yè)路72號國際企業(yè)中心A座理賠電話：0371-69136823定損：0371-95500陽光車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市緯五路18號育苑賓館電話：0371-60988812平安車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)眾意路口世貿(mào)大廈B座四樓電話：0371-60106134、60106079太平車險鄭州車輛定損電話：地址：河南省鄭州市鄭汴路138號附1號電話：0371-69190666天安車險鄭州車輛定損電話：地址：鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路東1號豫博大廈6層609房間電話：0371-63867937

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 安邦車險定損流程

摘要：安邦車險屬于安邦財產(chǎn)保險股份有限公司，是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于２００４年９月３０日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊資本金為５１億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（ＳＡＩＣ）、中國石油化工集團(tuán)公司（ＳｉｎｏｐｅｃＣｏｒｐ）等“世界５００強(qiáng)”企業(yè)。安邦車險憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國３７個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。視客戶為親人”是安邦車險的服務(wù)宗旨。安邦車險著力打造“金牌服務(wù)”，尤其在安邦車險定損流程和理賠流程提高服務(wù)水平。２００６年就投入了３０００輛嶄新的理賠查勘車奔赴全國各個省市，為客戶提供及時到位的理賠服務(wù)和增值服務(wù)。安邦車險堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格，以實現(xiàn)客戶增值。車險定損是進(jìn)行理賠時不可缺少的一項，并受到了投保人和保險公司的重視。為方便車主定損，安邦車險定損流程中更是推出了微博管理并啟用“全球眼”方便車主進(jìn)行定損。另外，為了讓安邦車險定損流程更加方便快捷，安邦車險全國查勘員正式啟用安邦車險定損微博，實現(xiàn)了查勘定損實時管理。據(jù)悉，安邦車險定損流程微博是安邦車險利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自行開發(fā)的一種交流平臺。安邦車險每個查勘員都注冊實名賬號，查勘員每天要將當(dāng)日查勘案件的情況、出險車輛情況、維修送修情況、舊件回收情況，以及工作中遇到的問題和工作心得，實時發(fā)布在自己的微博上。借助于３Ｇ手機(jī)，全國的查勘員可隨時隨地查看各地的案件情況，互相交流互相討論，分享工作經(jīng)驗。為了解決車險客戶理賠費時費力的難題，近日，安邦車險正式啟用了安邦車險定損“全球眼”系統(tǒng)，車險保戶可享受遠(yuǎn)程定損服務(wù)。此外，目前安邦車險已在４２家分公司、３００余家中心支公司全面推行安邦車險定損“全球眼”遠(yuǎn)程定損監(jiān)控系統(tǒng)，北京、天津、廊坊三地共１８個定損中心已安裝完畢，預(yù)計年底前完成所有網(wǎng)點的鋪設(shè)工作。安邦車險定損工作人員稱，安邦車險定損“全球眼”是中國電信基于ＩＰ技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，安邦車險定損流程“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)主要用于現(xiàn)場管理，適用于自上而下的垂直管理體系中。它通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺，將分散、獨立的采集點圖像信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，實現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理及分級存儲，滿足進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理和信息傳遞的需求。綜上可以看出，安邦車險定損實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。今后，車主將不必再去定損中心，而是可以直接把車子開進(jìn)４Ｓ店，停在遠(yuǎn)程安邦車險定損泊位上。從開心保網(wǎng)上車險了解到，現(xiàn)在保險業(yè)市場競爭日益白熱化，而車險產(chǎn)品則更多顯示的是同質(zhì)化特征，所以要想在將來的車險市場占據(jù)一席之地，必須在理賠等售后服務(wù)上下功夫，以良好的理賠服務(wù)贏得市場。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 鄭州車輛定損流程解讀

摘要：對于鄭州有車一族來說，車險的意義不言而喻，尤其是發(fā)生交通事故后，車主更是不可避免的要和車險以及保險公司打交道。那么，鄭州車輛定損流程是怎樣的呢？在鄭州，車險理賠難的現(xiàn)象非常普遍，這很多時候是因為車主不了解理賠流程及定損基本知識而造成的。我們知道，定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雖不用由車主本人負(fù)責(zé)的，但這不代表車主不需要了解鄭州車輛定損流程。從開心保網(wǎng)上車險了解到，鄭州車輛定損流程并不復(fù)雜，對于保險公司來說汽車保險定損理賠是需要專業(yè)的勘察人員來進(jìn)行現(xiàn)場取證的，因為在遇到交通事故的時候，當(dāng)汽車受損，在第一時間內(nèi)，車主要及時聯(lián)系到保險公司的工作人員，之后勘察人員就會到現(xiàn)場進(jìn)行取證，并且等待交警工作人員的事故鑒定結(jié)果，然后再對汽車的受損情況進(jìn)行對比衡量，這樣將具體的事情況寫下來并出具鑒定結(jié)果，然后將交通事故現(xiàn)場的勘察記錄一起提交給保險公司。鄭州車輛定損流程是這樣的：發(fā)生事故第一時間報交警判定責(zé)任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現(xiàn)場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。鄭州車輛定損流程當(dāng)中，最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)上勘察取證，這對于汽車定損是非常關(guān)鍵的，并不這并不是從表面上隨便看看的，因為汽車的很多內(nèi)部零件如何損壞的話，影響是非常大的，因為勘察人員對汽車的檢查是需要專業(yè)知識的，這樣做申請汽車維修費用的時候，就可以參考市場價來進(jìn)行理賠，因此不同的保險公司，在這方面都有專業(yè)的勘察人員來參與這個過程。鄭州車輛定損流程直接影響到車主的利益，因此當(dāng)定損結(jié)果與實際的受損存在偏差的話，尤其是比實際的受損低，那么對于車主的理賠金額的補(bǔ)償是會降低的，因此對于保險公司來說，在定損的情況下，也有相關(guān)的條款規(guī)定的，因此勘察人員在定損的時候也不是隨意的，也要有一個多層次的勘察及評估的過程，這樣才是保險公司在理賠保障方面帶給車主最大的保障。另外，根據(jù)要求，車險定損一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時保護(hù)現(xiàn)場。如果因為擔(dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

摘要：事故車輛定損工作是對事故受損車輛現(xiàn)時價格、修理費用等的估算評定，是價格評估、價格鑒證工作的一個組成部分。不少鄭州的開車一族都經(jīng)歷過車輛維修引發(fā)的車險理賠爭議。維修價格不統(tǒng)一，維修質(zhì)量參差不齊，讓車主在選擇車輛維修廠時感到迷茫。為提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，鄭州確定了保險事故車輛定損價格標(biāo)準(zhǔn)化，也就是車主平時所說的鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)。下面由開心保網(wǎng)上車險為各位車主詳細(xì)介紹鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的車輛保險杠定損規(guī)定：定損分析：當(dāng)汽車發(fā)生正面碰撞（含追尾）時保險杠支架、骨架可能發(fā)生變形，保險杠皮（基本上都為塑料件）可能發(fā)生擦傷、撕裂、斷裂、凹裂等損壞。保險杠支架、骨架，一般變形（含中度變形的）可采取修復(fù)校正方法處理。但對極個別變形嚴(yán)重的，因涉及到安裝尺寸要考慮到更換。保險杠皮：對于輕微擦傷、撕裂、凹陷變形的可采取塑焊方法進(jìn)行處理，并保證外觀不得有明顯痕跡。特別是高檔轎車，一般情況下采取更換。對于撕裂、斷裂較嚴(yán)重或有掉塊的，修復(fù)后達(dá)不到車容要求的可予更換。對于保險杠分段組裝的，原則上是那一段損壞更換那一段，不必?fù)Q總成。還有些越野車的保險杠是金屬電鍍件，這類保險杠稍有變形很難采取修復(fù)方法處理，可以考慮更換，但依然需考慮經(jīng)濟(jì)性。鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的車身飾條規(guī)定：定損分析：一般轎車為車容美觀，車身部分都有飾條裝置，飾條部分受碰撞變形后，一般都采取更換的方法進(jìn)行處理。鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)動機(jī)蓋規(guī)定：定損分析：一般機(jī)動車的正面碰撞以及前側(cè)斜交碰撞都會不同程度的引起發(fā)動機(jī)蓋變形，尤其是正面碰撞導(dǎo)致發(fā)動機(jī)蓋變形（翹曲）的程度將會更大。一般轎車發(fā)動機(jī)蓋由蒙皮和內(nèi)加強(qiáng)筋兩部分組成。輕微碰撞，因變形部位不受內(nèi)加強(qiáng)筋限制，鈑金容易操作的，可不必將蒙皮與內(nèi)加強(qiáng)筋剝離。對于碰撞較嚴(yán)重且整形操作受影響的則必須將蒙皮與內(nèi)加強(qiáng)筋剝離后進(jìn)行整形修復(fù)，相對來講作業(yè)難度及工作量要大，在定損時應(yīng)考慮工時費用的區(qū)別。一般情況下，大多數(shù)正面（側(cè)前斜交）碰撞，發(fā)動機(jī)蓋都可進(jìn)行修復(fù)處理，除非特別嚴(yán)重的正面碰撞，否則不得輕易更換。鄭州車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的葉子板規(guī)定：定損分析：葉子板結(jié)構(gòu)相對發(fā)動機(jī)蓋要簡單一點，一般正面碰撞及斜交碰撞對葉子板的損壞程度都不是十分嚴(yán)重，基本上都可以采取修復(fù)方法進(jìn)行處理，但對嚴(yán)重的斜交碰撞則可能造成葉子板面板報廢，同時也將殃及到前輪罩。對于嚴(yán)重正面碰撞，葉子板前部損傷將十分嚴(yán)重，一般轎車此部分幾何形狀較為復(fù)雜（弧度、彎度）且牽連到與前大燈以及前中網(wǎng)的安裝、配合，遇有嚴(yán)重死褶或撕裂破碎的，難以恢復(fù)原來幾何形狀的可考慮更換。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 鄭州車輛定損查詢越來越方便

摘要：在鄭州發(fā)生交通事故后，如何進(jìn)行鄭州車輛定損查詢？據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，目前在鄭州的各保險公司為了提高競爭力，進(jìn)一步完善理賠服務(wù)規(guī)范，對理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)行為、時效、用語和形象進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，特別是服務(wù)時效、服務(wù)行為和用語；實行索賠手續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化，對鄭州車輛定損查詢進(jìn)行簡化和統(tǒng)一。通過規(guī)范服務(wù)改善客戶感受，提高客戶滿意度。例如，為了讓客戶能順利進(jìn)行鄭州車輛定損查詢，鄭州大地車險進(jìn)一步梳理、簡化理賠服務(wù)流程，大力推行3000元以下非人傷案件快速處理機(jī)制，全面推廣運用RAS快速定損技術(shù)，實施現(xiàn)場定損并打印定損單，實現(xiàn)現(xiàn)場定損、收單，快速結(jié)案、賠付的一站式服務(wù)，不斷簡化理賠手續(xù)，提高理賠效率。實施案件全程跟蹤管理，特別是客戶接觸環(huán)節(jié)的跟蹤管理是滿足鄭州車輛定損查詢的先決條件。大地車險根據(jù)不同案件的特點，明確不同環(huán)節(jié)處理時限，利用實時監(jiān)控工具，對案件處理進(jìn)行全程監(jiān)控，超過時限的案件逐一核實原因，跟蹤到具體經(jīng)辦人員，實現(xiàn)未決案件清理的常態(tài)化。鄭州車輛定損查詢中容易出現(xiàn)一些爭議，保險公司對容易出現(xiàn)爭議的環(huán)節(jié)實現(xiàn)提前介入、過程指導(dǎo)，主動提供援助服務(wù)，把工作做在前面，有效減少理賠爭議。對于存在理賠糾紛的案件，積極參與調(diào)解處理，加強(qiáng)對拒賠案件的流程控制和集中管理，杜絕無理拒賠。升級改造理賠服務(wù)管理系統(tǒng)。對理賠全流程系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，利用3G技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)工具，搭建一個業(yè)界領(lǐng)先的、滿足公司未來一個階段發(fā)展需要的理賠服務(wù)管理平臺和移動理賠服務(wù)管理平臺，為公司提升理賠服務(wù)水平提供有效支撐。建立服務(wù)承諾內(nèi)部考評機(jī)制，定期跟蹤分析服務(wù)承諾達(dá)成情況，將服務(wù)承諾達(dá)成情況納入客服責(zé)任人、理賠服務(wù)人員績效考核體系，獎優(yōu)罰劣。對信訪、投訴和舉報案件進(jìn)行深入調(diào)查，對未履行服務(wù)承諾或違反規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的理賠人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。為了更好地滿足鄭州車輛定損查詢需求，保險公司加強(qiáng)服務(wù)專線、短信和網(wǎng)站平臺建設(shè)，升級改造承保理賠自主查詢系統(tǒng)，建設(shè)靈活多樣的溝通渠道，實現(xiàn)理賠服務(wù)程序、過程和結(jié)果的公開透明。很多保險公司在定損和理賠工作中，提高第一現(xiàn)場查勘及時性，對第一現(xiàn)場報案案件實行100%報案后回訪，督促查勘定損人員及時聯(lián)系客戶、趕赴現(xiàn)場，加強(qiáng)對客戶的索賠指導(dǎo)和索賠材料的一次性告知。在工作中，保險公司還重視客服隊伍建設(shè)，提高客服人員素質(zhì)，尤其加強(qiáng)客服隊伍的準(zhǔn)入管理，對理賠服務(wù)各崗位人員全面進(jìn)行認(rèn)證定級，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核與服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)，保證執(zhí)行能力和服務(wù)意識。實行理賠集中管理，加大接報案、調(diào)度、核損、核價、理算、核賠等流程節(jié)點的集中力度。通過集中管理，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)差錯。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶定損點在哪？

摘要：重慶市保險行業(yè)協(xié)會秘書長黃明江表示，現(xiàn)在重慶主城區(qū)位于水碾、汽博、華馬的三個重慶定損點，自2009年開始至2012年2月底，定損車輛達(dá)到312041臺，定損總金額超過1.8億元，日均定損車輛約270臺。三個中心至今運行情況良好，從未發(fā)生一起不良投訴，這三個中心是展示重慶保險業(yè)形象的重要窗口。重慶市保監(jiān)局也懇請全市新聞媒體和廣大市民對現(xiàn)有的三個車險理賠服務(wù)中心進(jìn)行共監(jiān)督、提出寶貴意見。此外，保監(jiān)局也將加大監(jiān)管力度，讓其能更好、更快的為市民們提供保險理賠服務(wù)。主城區(qū)暫不增設(shè)新點位另外，據(jù)重慶保監(jiān)局副局長劉梅透露，保監(jiān)局?jǐn)M定在萬州、涪陵、黔江等重點區(qū)縣建立車險理賠服務(wù)中心。不過，在此之前他們會請當(dāng)?shù)亟谎簿M(jìn)行配合，統(tǒng)計因普通擦掛事故造成的交通堵塞情況，再制定是否需要建立車險理賠服務(wù)中心。由于主城現(xiàn)有的三個車險理賠服務(wù)中心人流量并未達(dá)到飽和，所以主城區(qū)暫時不新增加新的重慶定損點位。重慶市定損點詳細(xì)地址：中心名稱開業(yè)時間地址入駐公司數(shù)水碾點2008-9-5九龍坡區(qū)火炬大道6號對面20汽博點2009-5-11經(jīng)開區(qū)金渝大道99號20華馬點2009-11-26渝中區(qū)經(jīng)緯大道777號20重慶定損點注意事項重慶市在車險理賠服務(wù)上實行的標(biāo)準(zhǔn)化管理包括以下幾個方面。一是在報案受理環(huán)節(jié)，保險公司設(shè)立服務(wù)專線電話及服務(wù)流程并向社會公布；統(tǒng)一實行每周７天每天２４小時接報案、查勘、定損、受理咨詢和投訴。二是在查勘定損環(huán)節(jié)，保險公司查勘定損人員在接到報案后應(yīng)在１０分鐘內(nèi)主動聯(lián)系客戶，如無特殊情況，主城區(qū)應(yīng)在３０分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，遠(yuǎn)郊區(qū)縣也應(yīng)明確告知客戶趕赴事故現(xiàn)場的情況和預(yù)計到達(dá)的時間；如遇特殊情況不能按時到達(dá)，查勘定損人員應(yīng)主動與客戶取得聯(lián)系并告知客戶原因。查勘完畢，應(yīng)主動向客戶出具索賠須知，一次性書面告知客戶索賠所需資料。三是在賠款支付環(huán)節(jié)，一般情況下理賠案件須在１０個工作日內(nèi)結(jié)案，并向客戶支付保險賠款。對于車險理賠，重慶市還將實行首問負(fù)責(zé)制度，即在保險公司辦公場所、接聽服務(wù)專線電話、營業(yè)柜面業(yè)務(wù)處理過程中，首先接受報案、咨詢或接待辦事的理賠服務(wù)人員，要負(fù)責(zé)給予報案或咨詢的客戶必要的指引、介紹或答疑等服務(wù)，或?qū)⒖蛻魡栴}提交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員負(fù)責(zé)主動聯(lián)系客戶，讓客戶能夠迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)。同時，重慶市各家保險公司將建立承保理賠信息客戶自主查詢制度，公布本公司客戶自主查詢網(wǎng)站網(wǎng)址和查詢專線，客戶可根據(jù)提示對自己投保車輛的承保、理賠信息進(jìn)行自主查詢。此外，重慶保監(jiān)局還將定期或不定期組織媒體現(xiàn)場報道車險理賠服務(wù)情況，接受社會監(jiān)督。

#重慶定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險案例 廣州定損流程是怎樣的？

摘要：車險投?？蛻粼诔霈F(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，這是廣州定損流程最基本的要求。從開心保網(wǎng)上車險了解到，廣州定損流程要求車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，廣州定損流程也要求車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗?，F(xiàn)在為了加快廣州定損流程，各保險公司都能做到積極配合廣州市的道路交通事故快速處理工作，配合廣州市道路交通事故快速處理及快速理賠工作，選派了具有車險理賠經(jīng)驗，服務(wù)素質(zhì)好的人員進(jìn)駐保險快速理賠服務(wù)點。對于符合快速理賠的案件，無須報交警而在現(xiàn)場或者轉(zhuǎn)入快速理賠點直接處理。隨著技術(shù)的發(fā)展，保險公司在廣州市區(qū)采用了先進(jìn)的遠(yuǎn)程可視定損系統(tǒng)，實現(xiàn)了合作修理網(wǎng)點自助查勘，提高了理賠速度?？蛻舫鲭U向保險公司報案后，將車輛送至遠(yuǎn)程定損中心，由合作維修廠協(xié)助人員與保險公司定損員連通設(shè)備，既可實現(xiàn)遠(yuǎn)程定損。以平安保險的廣州定損流程為例，機(jī)動車交強(qiáng)險案件人傷急救醫(yī)療費墊支付申請在1個工作日內(nèi)書面答復(fù)索賠資料要求，1個工作日內(nèi)答復(fù)是否符合墊支付條件，符合墊支付的案件在3個工作日內(nèi)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具擔(dān)保函或墊支付承諾書，并通過銀行轉(zhuǎn)帳或支票支付將搶救費用墊支付到醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安在全國各地都與當(dāng)?shù)仄奁髽I(yè)簽訂了緊急救援合作協(xié)議。只要撥打平安車險電話中心的全國統(tǒng)一客服電話：95511，平安提供的7×24小時緊急救援服務(wù)。對于VIP客戶還提供免費拖車、免費提供汽油、更換輪胎、充電、小故障現(xiàn)場排除等服務(wù)。平安車險在廣州市區(qū)與多家品牌車行合作，設(shè)立了直賠中心，為車主提供直賠服務(wù)?？蛻舫鲭U后直接把車送給品牌經(jīng)銷店維修站相應(yīng)負(fù)責(zé)定損和理賠的人員即可，定損后，由維修站代墊修理費用，并由維修站和保險公司直接結(jié)賬，無須用戶先行代墊維修費用，至修理完畢取回車輛，享受一站式服務(wù)。進(jìn)行客戶分類，設(shè)立VIP客戶專窗，享受綠色通道服務(wù)。

#車險 #定損 #廣州定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 廣州定損標(biāo)準(zhǔn)提高了定損理賠效率

摘要：據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，廣州定損標(biāo)準(zhǔn)和理賠服務(wù)已經(jīng)形成系統(tǒng)化。廣州定損標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上遠(yuǎn)程車險理賠系統(tǒng)的幫助下提高了定損理賠效率，而且保險公司根據(jù)廣州定損標(biāo)準(zhǔn)在與修車行、4S店配合合作后，這些修車行和4S店會像對待自己的客戶一樣，為車險客戶提供“一條龍定損維修理賠”服務(wù)。車險市場推行的理賠材料上門收取等服務(wù)，為車主節(jié)省了辦理賠的跑腿時間；而依托3G定損，現(xiàn)在廣州定損標(biāo)準(zhǔn)也促使車險的理賠流程得到縮減，賠付款能更快到賬。 “車未修，錢到賬”的創(chuàng)新服務(wù)在多家保險公司推出，PAD移動查勘定損工具配備到位，對5000元以內(nèi)的小額非人傷案件，推行現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場定損、自動核價、自動支付等“七合一”極速理賠模式。廣州定損標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化和定損員手中的PAD讓定損員擁有“十八般武藝”。PAD新增了數(shù)據(jù)互換功能。通過定位，后臺能指定最近的定損員及時趕到事故現(xiàn)場。查勘后，根據(jù)廣州定損標(biāo)準(zhǔn)，PAD的數(shù)據(jù)庫收錄了60多種損壞頻度最高的車輛品牌的零配件價格，修車需要多少錢當(dāng)場顯示，理賠款很快就能打到車主的銀行卡上。如果事故車輛不是主流車型，則由后臺系統(tǒng)來計算理賠金額并反饋。不久以后，數(shù)據(jù)庫儲存的車型將擴(kuò)大到200余種。不僅如此，根據(jù)廣州定損標(biāo)準(zhǔn)，車主用隨身攜帶的智能手機(jī)也可以自己當(dāng)定損員，省去等待查勘的時間。投保時，如果發(fā)現(xiàn)保險公司提供“電子查勘員”或“電子理賠員”的自助理賠應(yīng)用軟件，不妨下載到手機(jī)上。發(fā)生小型事故后，車主按照指引對現(xiàn)場拍照上傳圖片，通過手機(jī)可快速完成查勘定損。保險公司也樂意讓車主參與其中：“有現(xiàn)場圖片記錄，對理賠核損的準(zhǔn)確性有很大幫助。過去的20年中，廣州車險定損標(biāo)準(zhǔn)采用的技術(shù)在不斷提升，最早定損時，膠卷沖印出來才能看到現(xiàn)場圖片；之后使用拍立得，領(lǐng)定損單還是要跑保險公司，理賠過程需要15天到1個月；近幾年車險流行移動定損；現(xiàn)在PAD的使用又為理賠提速出力。理賠款到賬提速到修車前，車主只需事后將修理發(fā)票補(bǔ)發(fā)給保險公司，有人擔(dān)心：其中是否會存在道德風(fēng)險？對此，業(yè)內(nèi)專家表示，要相信客戶的誠信，讓客戶更快更容易拿到賠款的做法，會帶動車險行業(yè)服務(wù)觀念的升級。他表示，以后國內(nèi)的車險服務(wù)也會發(fā)展到像國外那樣，車主出險后不用操心，將車交給保險公司全權(quán)處理，修理完畢保險公司用平板車把車送到家。

#車險 #定損 #廣州定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險案例 廣州定損查詢新方法

摘要：對于廣州的有車一族來說，車險的意義不言而喻，可以稱得上當(dāng)之無愧的“護(hù)身符”。在日常生活中，車主也不可避免要和車險以及保險公司打交道。很多時候?qū)τ诒ｋU賠付的金額和具體內(nèi)容，車主與保險公司常常難以達(dá)成一致。如今，解決廣州定損查詢過程繁瑣的難題，已經(jīng)得到很好的改善。平安保險、人保、太保等公司試點引入“全球眼”定損監(jiān)控系統(tǒng)，對車險事故進(jìn)行遠(yuǎn)程定損，將理賠流程化繁為簡可隨時向客戶提供廣州定損查詢。“全球眼”遠(yuǎn)程定損模式已經(jīng)經(jīng)過幾年的試點，優(yōu)勢越來越凸顯，已經(jīng)成為車險定損的趨勢所在。像廣州平安車險的客戶就可以體驗這種快捷的定損理賠服務(wù)，不用為車險理賠煩心了。從開心保網(wǎng)上車險了解到，所謂“全球眼”，是中國電信基于IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。在廣州，由電信部門安裝在修理廠內(nèi)，與保險公司的廣州定損查詢系統(tǒng)連接在一起。受損車輛開進(jìn)修理廠后，定損員可在辦公室操作鼠標(biāo)，啟動全球眼判斷車輛出險具體情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程定損和理賠。由于全球眼系統(tǒng)非常便利，保險行業(yè)對其需求日益增長，其中又以機(jī)動車險的遠(yuǎn)程定損理賠監(jiān)管為主。平安保險定損人員只需要坐在保險公司監(jiān)控室內(nèi)通過遠(yuǎn)程實時觀看定損的車輛，通過電話與現(xiàn)場工作人員溝通，及時調(diào)整車輛位置，再通過遠(yuǎn)程的圖像抓拍、存檔，就可以完成定損全過程。如果出險金額在萬元以內(nèi)，客戶提交齊全有效資料后，一天內(nèi)就獲得理賠，非?？焖俣疫€可以隨時進(jìn)行廣州定損查詢。“全球眼”車險定損方式不但方便了車主，也解放了保險公司。以前車險理賠普遍存在資源浪費、監(jiān)控不力、工作效率低等種種弊端。此外，一些不法修理廠將前來報案修理的車輛再次碰撞，以擴(kuò)大保險損失，向保險公司多要賠款的事情屢見不鮮，讓保險公司成本大增。廣州定損查詢采用新技術(shù)后，通過“全球眼”定損方式，極大簡化了定損工作，大幅縮減案件處理時效，從而節(jié)約了大量運營成本。傳統(tǒng)的定損方式，一個定損員每天的最高定損量一般都在8－10件，而通過“全球眼”定損模式，日最高定損量提高到30－40件／人，相當(dāng)于以前的3－4倍。雖然有了新技術(shù)，但對于客戶來說，廣州車險定損查詢一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時保護(hù)現(xiàn)場。如果因為擔(dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意要設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。開心保網(wǎng)上車險專家提醒車主，廣州定損查詢過程中需要注意的是車主在出險后一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能順利理賠。有些車主可能因為有要事沒辦法等到定損員查勘完現(xiàn)場而自己就近找了修理廠修車，可是車主擅自的修車費用并不等同于定損費用。因為一般保險公司都規(guī)定定損單上的維修價格是確定理賠款的唯一有效依據(jù)，而不會承認(rèn)車主自選修理廠的個人行為。

#車險 #定損 #廣州定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶定損中心電話是多少？

摘要：“重慶市道路交通事故保險理賠服務(wù)中心”（水碾點）在九龍坡區(qū)火炬大道劍龍路開業(yè)，該理賠中心位于水碾立交橋上行200米（九龍園區(qū)派出所正對面），對主城區(qū)輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場和理賠進(jìn)行處理，進(jìn)一步方便駕駛?cè)?。重慶定損中心電話是多少?水碾點重慶定損中心電話道路交通事故“理賠服務(wù)中心”的啟動，是按照市委市政府打造“暢通重慶”的要求，全面實施暢通工程建設(shè)，落實《重慶市人民政府關(guān)于主城區(qū)實行輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場和理賠服務(wù)的通告》。交警總隊、市保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會等單位領(lǐng)導(dǎo)分別就各自的有關(guān)工作介紹了情況。主城區(qū)17家保險公司、市屬專業(yè)運輸公司、主城區(qū)各交警支隊領(lǐng)導(dǎo)、事故現(xiàn)場處理民警、新聞媒體記者參加了啟動開業(yè)，并觀看了“理賠服務(wù)中心”一站式服務(wù)辦公環(huán)境。“理賠服務(wù)中心”辦公時間8：30至21：00。重慶定損中心電話：68451122，24小時有人值班。菜袁路重慶定損中心電話渝中區(qū)菜袁路205號（黃沙溪隧道口附近）正式啟用，它針對快速撤離現(xiàn)場的雙方車輛且均在我市保險機(jī)構(gòu)保險的，當(dāng)事人可在24小時內(nèi)到服務(wù)中心申請理賠處理。從今天開始，17家保險機(jī)構(gòu)將會派出工作人員到中心值班，幫助當(dāng)事人辦理交通事故理賠業(yè)務(wù)。據(jù)理賠中心負(fù)責(zé)人介紹，理賠中心每天的營業(yè)時間是8點至21點，咨詢電話：68008999。按規(guī)定，服務(wù)中心接到當(dāng)事人自行撤離交通事故現(xiàn)場通知后，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)立即進(jìn)行交通事故車輛損失評估，查明當(dāng)事人提供的駕駛證、行駛證、保險憑證以及營運車輛駕駛?cè)藦臉I(yè)資格證，并按照服務(wù)中心快速理賠程序迅速辦理理賠手續(xù)，并在48小時內(nèi)兌現(xiàn)理賠費用。其他重慶定損中心電話1、九龍坡區(qū)水碾保險理賠服務(wù)中心，地址：九龍坡區(qū)龍泉路水碾立交往大渡口方向300米處（九龍坡區(qū)大堰九村5號），電話：68451122；2、北部新區(qū)汽博保險理賠服務(wù)中心，地址：北部新區(qū)金渝大道99號，電話：67308486；3、南岸區(qū)輔仁路快賠中心,地址:南岸區(qū)輔仁路輔仁立交榮威汽車4S店旁，電話：62837099。

#重慶定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25