保險查勘定損員職業(yè)前景以及基本素質(zhì)

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-04-15 17:54:33

前些日子,有這樣一條新聞,汽車修理廠保險部經(jīng)理與保險部查勘員利用職務便利,聯(lián)手偽造交通事故進行虛假理賠,騙取保險金,張、李二人看著兩人負責的車輛事故保險理賠款一次次交于保險人手中,他們利欲熏心,便想到了利用其職務便利,選擇較貴的事故車偽造交通事故現(xiàn)場騙取保險公司理賠款的“高招”。結(jié)果兩人聰明反被聰明誤,一朝案發(fā),不僅返還所騙的保險金,還為此被判了刑。法院以犯職務侵占罪判處被告人修理廠保險部經(jīng)理張某有期徒刑一年、緩刑一年零六個月;判處被告人代理查勘員李某有期徒刑一年零六個月、緩刑二年。

保險查勘定損是保險理賠的一個重要環(huán)節(jié)。談到控制車險理賠時效和質(zhì)量,財險公司大都十分倚重理賠人員的專業(yè)素質(zhì)。車險查勘定損考試題是針對車輛保險理賠從業(yè)人員進行考核的工具,除了由國家相關(guān)部門統(tǒng)一編制的考題外,為了能不斷提高理賠人員的業(yè)務能力與素質(zhì),保險公司也會自己準備一些這樣的試題。但是,這些試題的質(zhì)量都不盡相同,有的只是涉及了很淺顯的知識,有的卻包涵了豐富的內(nèi)容。保險公司直屬、委托的理賠人員必須實行掛牌服務。

我國汽車保有量正在呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢,汽車保險業(yè)也在快速發(fā)展。當前,汽車保險市場規(guī)模已超千億元,并且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險業(yè)務已經(jīng)成為越來越多的保險公司的發(fā)展支柱和競爭核心,除人保、平保、太保三大保險公司外,越來越多的保險公司與相關(guān)機構(gòu)正在介入車險市場。在汽車保險的業(yè)務競爭中,最核心的競爭力來自人才的競爭,各大保險公司已開始大量招聘和培育人才。另外,公估公司、事故車修理企業(yè)也急需專業(yè)人才。但由于我國專業(yè)保險人才培養(yǎng)起步晚,體系不完善,導致保險、理賠人才貧乏,在市場上相當搶手。在歐美發(fā)達國家,都有一套成熟的汽車保險估損人才培訓和認證體系,獲得認證的學員不但能在保險和估損行業(yè)獲得相當高的報酬,而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景,在社會上也普遍受到尊重,具有很高的社會地位。汽車估損師正在成為一個收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。

目前,從事汽車保險定損理賠人員多為保險公估人員,由于缺乏系統(tǒng)的培訓,以往很多車輛定損公估人員對車身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機理、汽車配件等知識缺乏系統(tǒng)認知,往往憑經(jīng)驗操作。保險公估人員擁有保監(jiān)會頒發(fā)的公估人資格證書,但公估人資格只是行業(yè)工作的準入前提(保險行業(yè)內(nèi)認可)。而職業(yè)汽車估損師可將作為保險、公估業(yè)的政府認可的、合法的專業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進入車損評估市場。汽車估損師的就業(yè)范圍很廣,保險公司、汽車修理廠、公估公司、二手車市場等單位,都在長年發(fā)布求賢若渴的招聘信息,獲得認證的汽車估損師無疑將會成為各大保險公司、公估公司和汽車修理廠競相爭奪的人才。汽車估損師的主要工作是對汽車事故現(xiàn)場進行查堪,以獲取資料,認定責任,審查保險單據(jù),對事故車的損失進行勘察和評估,填寫估損單,為事故車的理賠和修理提供精確的數(shù)據(jù)和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作,汽車估損師至少應當具備以下知識和技能:

1.了解汽車保險的相關(guān)法律法規(guī),正確理解常規(guī)保險合同條款;

2.熟悉事故車保險理賠程序和事故堪查方法;

3.掌握汽車構(gòu)造知識,主要是當代轎車廣泛采用的承載式車身結(jié)構(gòu);

4.懂得汽車碰撞損壞機理,能夠?qū)κ鹿受嚨氖軗p情況進行正確的分析;

5.熟悉事故車的修理工藝和流程;

6.知道如何精確計算事故車維修的零件費、工時費,熟悉估損單或維修任務單的填寫方法和要領(lǐng),具備計算機操作技能和汽車英語閱讀能力。

隨著車險市場的發(fā)展,車險領(lǐng)域假賠案時有發(fā)生,侵犯了被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益,嚴重破壞了車險市場秩序,對社會風氣造成了極其惡劣的影響。車險移動視頻查勘項目在識破車險虛假賠案方面顯現(xiàn)出獨特優(yōu)勢,將監(jiān)督審核環(huán)節(jié)前置,極大提升了打假能力。

盡管保險市場秩序逐漸規(guī)范,但“理賠難”問題依然是社會關(guān)注的焦點,嚴重影響了保險業(yè)的聲譽,降低了人們購買保險產(chǎn)品的積極性。
 

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