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4月22日的下午2點(diǎn)左右，上航國(guó)旅一個(gè)20人旅行團(tuán)在臺(tái)灣阿里山公路上發(fā)生旅游大巴與砂石車擦撞意外，車上一名臺(tái)灣地陪導(dǎo)游腳踝開(kāi)放性骨折、傷勢(shì)嚴(yán)重，三名上海游客受輕傷。

據(jù)了解，上航國(guó)旅的這個(gè)旅行團(tuán)有19名游客，以老年人為主。事發(fā)當(dāng)天，旅行團(tuán)完成阿里山行程后，在前往高雄途中與一輛土石車發(fā)生了碰擦。據(jù)旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)李蔚描述：“那段路程的山路比較窄，事故是在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候發(fā)生的，大部分是輕傷。”昨天，組團(tuán)社上航國(guó)旅出境分公司稱，該旅行團(tuán)于4月20日從上海出發(fā)，按照行程安排將于27日返回。“目前旅行團(tuán)仍在繼續(xù)行程，包括三名受輕傷游客在內(nèi)，都沒(méi)有受到影響。保險(xiǎn)理賠程序也已展開(kāi)。

通過(guò)上述的事情不難發(fā)現(xiàn)，汽車在給人們帶來(lái)便捷的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了一定損失，遇到交通事故之后，交通事故保險(xiǎn)理賠尤為重要，接下來(lái)，開(kāi)心保小編帶您一起了解交通事故保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

車主在理賠時(shí)的基本流程：（1）出示保險(xiǎn)單證。（2）出示行駛證。（3）出示駕駛證。（4）出示被保險(xiǎn)人身份證。（5）出示保險(xiǎn)單。（6）填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。（7）詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。（8）詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。（9）檢查車輛外觀，拍照定損。（10）理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。（11）根據(jù)車主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。（12）理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品。（13）交付維修站修理。（14）理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。（15）車主簽字認(rèn)可。（16）車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

那么，辦理交通事故保險(xiǎn)理賠手續(xù)時(shí)需用到哪些材料呢？

• 1、保險(xiǎn)單正本或保險(xiǎn)單正本復(fù)印件；
• 2、出險(xiǎn)地交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)或簡(jiǎn)易事故處理書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、出險(xiǎn)事故原因證明（如屬單方事故，保險(xiǎn)公司人員已赴現(xiàn)場(chǎng)查勘的可不提供該材料，如不屬單方事故，則需提供該材料）；
• 3、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票；
• 4、肇事駕駛員的機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)事故車輛的行駛證復(fù)印件；
• 5、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)損失情況確認(rèn)書(shū)、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單；
• 6、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案表、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)；
• 7、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄或機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘詢問(wèn)筆錄（適用于盜搶險(xiǎn)賠案、疑難賠案和沒(méi)有第一現(xiàn)場(chǎng)的賠案）；
• 8、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘草圖、車輛損失照片；
• 9、賠款通知書(shū)。

造成人員傷亡的需要提供：

• 1、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明、出院小結(jié)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證（須附處方及治療、用藥明細(xì)單據(jù)）；
• 2、傷者、護(hù)理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明；
• 3、殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書(shū)、亡者須提供死亡證明；
• 4、被扶養(yǎng)人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明；
• 5、交通費(fèi)報(bào)銷憑證、住宿費(fèi)報(bào)銷憑證；
• 6、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)傷殘人員費(fèi)用管理表。