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天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司是中國第一家全國性的專業(yè)汽車保險(xiǎn)公司，經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)于2004年底設(shè)立。是第一家實(shí)行非核心業(yè)務(wù)外包模式和第一家提供全面汽車安全服務(wù)的保險(xiǎn)公司。目前，天平汽車保險(xiǎn)在全國擁有12家省級分公司，15家中心支公司，并在成都建成了全國性的電話銷售和服務(wù)中心，為來自全國的客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司特色

除了最為同業(yè)稱道的銷售和理賠“兩頭在外”的獨(dú)特的“天平模式”之外，天平保險(xiǎn)的創(chuàng)新之舉還有諸如渠道以及產(chǎn)品等方面的屢屢舉措。

天平車險(xiǎn)最早嘗試按車型定價。天平保險(xiǎn)對產(chǎn)品做過很多創(chuàng)新。早些時候曾經(jīng)采取按車型定價模式，還創(chuàng)新地提出了按車型定價的相關(guān)車險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要考慮車輛生產(chǎn)日期、使用時間、已行駛公里數(shù)等綜合因素。

2006年7月，天平保險(xiǎn)就以保監(jiān)會車險(xiǎn)費(fèi)率改革為契機(jī)，創(chuàng)新地設(shè)計(jì)了其特有的車險(xiǎn)產(chǎn)品，一舉打破中國車險(xiǎn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)架構(gòu)，將車損險(xiǎn)分成高、中、低三個系列產(chǎn)品，以滿足客戶的個性化需求，真正讓客戶做到“我的車險(xiǎn)我做主”。其中，車碰車車輛損失險(xiǎn)特別適合駕駛水平高的車主；車輛損失綜合險(xiǎn)適用于所有的客戶群，它比傳統(tǒng)車損險(xiǎn)增加了自燃損失險(xiǎn)、涉水行駛損失險(xiǎn)，尤其適用于暴雨多發(fā)地區(qū)。而車輛損失一切險(xiǎn)適用于擁有高中端車輛的車主，其保險(xiǎn)責(zé)任更寬廣，包括車損險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、涉水行駛險(xiǎn)等。

目前，天平保險(xiǎn)已準(zhǔn)備嘗試開發(fā)環(huán)保型車險(xiǎn)產(chǎn)品，例如根據(jù)行車?yán)锍毯蛥^(qū)域設(shè)計(jì)產(chǎn)品，給予行車?yán)锍躺佟⑿熊噮^(qū)域固定的客戶以更多的保費(fèi)優(yōu)惠，意在引導(dǎo)客戶綠色出行。

3G技術(shù)助力天平車險(xiǎn)理賠

據(jù)悉，天平車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新運(yùn)用3G移動查勘技術(shù)，查勘員配置裝有查勘系統(tǒng)的手機(jī)，能在事故現(xiàn)場進(jìn)行圖片、視頻的拍攝和傳輸。與此同時，天平車險(xiǎn)建立了強(qiáng)有力的后臺支持系統(tǒng)，可以對現(xiàn)場的查勘員進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)等方面的支持。在后臺支持下，絕大部分事故可以當(dāng)場確定損失內(nèi)容、零件價格等，還可以現(xiàn)場收單，大大提高了查勘現(xiàn)場工作效率，同時也提高了客戶的滿意度。

與移動查勘相配套，天平車險(xiǎn)還確立了車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程時限標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個工作日內(nèi)通知付款。另外，天平車險(xiǎn)對于單車損失金額不大于3000元的案件，且定責(zé)定性無疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交，就可以快速理賠結(jié)案向客戶支付賠款。