開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為一種新型的購(gòu)物方式，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于一直存在退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮。根據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問(wèn)題增添了很多不必要的麻煩。

華泰保險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易于2010年7月1日推出賣(mài)方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，隨后推出買(mǎi)方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱(chēng)為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如今分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)方）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣(mài)方）兩個(gè)類(lèi)別。區(qū)別為由買(mǎi)方支付保險(xiǎn)費(fèi)的為買(mǎi)方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，反之為賣(mài)方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以其低廉的價(jià)格深得網(wǎng)民的喜愛(ài)，然而，近日多位喜歡網(wǎng)購(gòu)的市民發(fā)現(xiàn)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)突然漲價(jià)了。日前，家住南湖的陳女士在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)皮包，擔(dān)心實(shí)物和圖片有差距，準(zhǔn)備買(mǎi)份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，然而，投保時(shí)陳女士發(fā)現(xiàn)，以前只要0.5元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)變成了5元錢(qián)。“我喜歡網(wǎng)購(gòu)，也有買(mǎi)到不喜歡的東西的時(shí)候，對(duì)看不準(zhǔn)的商品都會(huì)投保一份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但價(jià)格一般都是0.5元，多的也就是0.8元或1元，現(xiàn)在怎么一下漲到5元錢(qián)了？這漲幅也太大了吧。”陳女士抱怨道。

對(duì)此，華泰財(cái)險(xiǎn)客服人員表示，漲價(jià)主要源于公司改變了保費(fèi)繳納的方式。過(guò)去的保費(fèi)一律為0.5元，但從去年8月開(kāi)始改為根據(jù)理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)得出的出險(xiǎn)率，收取相應(yīng)的投保費(fèi)用。這意味著，如果退貨次數(shù)很少，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)基本維持在0.5元/筆，而那些以前經(jīng)常退貨的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，出險(xiǎn)率相應(yīng)更高，其退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)也相應(yīng)提高。

不難發(fā)現(xiàn)，這一保費(fèi)繳納模式類(lèi)似于車(chē)險(xiǎn)，出險(xiǎn)次數(shù)越多，保費(fèi)越高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如果理賠金額在19——25元，出險(xiǎn)率達(dá)到29%——30%時(shí)，則退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)為11.5元/筆。此外，如果買(mǎi)家超過(guò)承保標(biāo)準(zhǔn)，例如出險(xiǎn)率過(guò)高，即超過(guò)30%則將被暫停使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

溫馨提示：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，目前僅針對(duì)支持“7天無(wú)理由退換貨”商品，而賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，目前也只針對(duì)參加“7天無(wú)理由退換貨”的商家。其次，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”目前只承保顧客退貨時(shí)的單程郵費(fèi)，賣(mài)家再發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)以及換貨郵費(fèi)則不包含在內(nèi)。最后，如果是由于快遞公司造成的網(wǎng)購(gòu)物品損壞退貨，也不在“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的承保范圍內(nèi)。
對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲價(jià)，不少網(wǎng)友認(rèn)為提高了網(wǎng)購(gòu)成本，但不少淘寶店主認(rèn)為，此舉可以預(yù)防職業(yè)退貨師的出現(xiàn)，提高網(wǎng)購(gòu)交易的成功率。