隨著經(jīng)濟的發(fā)展,機動車輛的數(shù)量不斷增加。2013年,汽車保險已成為我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中最大的險種。機汽車保險險已涵蓋汽車危險事故的大部分,中國交通部已強制購車人員購買機動車輛保險,以保證在車禍?zhǔn)鹿手校芎θ苏?dāng)權(quán)益得到保障。比如交強險就是以保證第三方的權(quán)益為目的險種。而中國比較有名的汽車保險公司有中國平安保險公司、太平洋保險公司、人保財險等。
換過兩輛車的郭先生說,自己性子比較急,一看車險條款就犯迷糊,以前每年干脆都委托4S店代買車險。但有一次他出了交通事故,在和對方司機交流中,他發(fā)現(xiàn)自己所投保公司的服務(wù)很一般,就想著換一家車險公司??蛇x來選去總覺得不太踏實。
“各家公司銷售員的宣傳都挺誘人,可都是一面之詞。如果能了解一下保險公司以往的信譽情況,比如是不是投訴大戶、有沒有違規(guī)經(jīng)營被處罰過等信息,消費者心里會更有數(shù)。”郭先生說。
根據(jù)最新的國內(nèi)車險公司排名可知,平安車險公司、中國人保車險公司、太平洋車險公司、中華聯(lián)合車險公司、大地車險公司、天安車險公司、永安車險公司、陽光車險公司、安邦車險公司、安誠車險公司、太平車險公司、都邦車險公司、永誠車險公司、華泰車險公司、渤海車險公司、大眾車險公司、天平車險公司、民安車險公司、華安車險公司等這些大型車險公司都是榜上有名。
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北京保監(jiān)局有關(guān)負責(zé)人介紹,近期,北京保險行業(yè)協(xié)會正在完善車險理賠服務(wù)測評指標(biāo)體系,除了結(jié)案率、結(jié)案周期兩大“基礎(chǔ)指標(biāo)”外,計劃增加定損時效、超時理賠案件數(shù)、投訴率、續(xù)保率等6項指標(biāo),便于消費者更加直觀地比較各家公司的理賠效率和服務(wù)滿意度。目前,新指標(biāo)已在保險行業(yè)內(nèi)試行公布,條件成熟后將向社會公布。
與此同時,保監(jiān)部門還要求各公司公開在辦案件處理狀態(tài)、經(jīng)辦人員聯(lián)系方式、理賠網(wǎng)點、特色服務(wù)等信息,讓消費者清清楚楚選車險、辦理賠。
“消費者可以登錄北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。”這位負責(zé)人表示,消費者參考這套排名體系去選購車險,一定程度上對各家保險公司也是一個壓力,如果服務(wù)質(zhì)量不好,就會被消費者棄選。
國內(nèi)車險公司排名是廣大車主根據(jù)車險的價格、公司的信譽、服務(wù)的質(zhì)量、車險險種的保障、理賠服務(wù)等一系列關(guān)鍵因素評價而得出的。排名的好壞反映出公司的團隊能力,想客戶所想,急客戶所急,才是取勝的關(guān)鍵。
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