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買保險為了多一份保障，然而交了保險沒法理賠的事情也時有發(fā)生，高女士就遇到了這樣的事情，保險公司回復說是查不到保險信息，交了費用卻查不到保單，這事確實讓人惱火，如何對我們?nèi)粘Ｋ辖坏倪M行查詢呢？

交完錢信息查不到

據(jù)報道，高麗虹的兒子在肇東六中上學，2012年12月份因為受傷被送到了肇東市人民醫(yī)院治療。出院后高麗虹便拿著手續(xù)到保險公司理賠，結(jié)果工作人員稱沒有相關(guān)信息。

高麗虹說，她兒子的學生平安保險是2012年6月份辦的，是和醫(yī)療保險一起在班級交的錢，學生平安保險70塊錢，醫(yī)療保險30塊錢。對于這事兒當時收錢的老師并不否認。據(jù)老師回憶，交費時都是友打印單子的，30元是醫(yī)療保險，70塊錢屬于人壽保險。

高麗虹前幾次到保險公司理賠的時候，業(yè)務(wù)人員直接告訴她，想理賠得有學校的證明，這次，高麗虹想確認兒子是否參加了保險，工作人員卻告訴了她一個讓人意外的信息。中國人壽保險公司肇東市支公司工作人員稱在他那里并沒有顯示相關(guān)信息。

保險到底保沒保上，在電腦上看一看就明白了，可保險公司的工作人員卻一直沒讓高麗虹看他們的查詢過程。工作人員的解釋是她安排人查的說沒查著。

中國人壽保險查詢方法

現(xiàn)在的科技這么發(fā)達，一個孩子上沒上保險，動一動鼠標就能知道的事兒，為什么還要等呢？是工作態(tài)度不積極，還是另有隱情，保險的查詢方法有哪些呢？

中國人壽保單查詢指南教您如何進行保險單查詢，中國人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應交應領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過95519客服電話也可對保單進行查詢。

在線查詢

1、成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2、登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3、添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。

電話查詢

1、您可以隨時撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2、如果您選擇自助服務(wù)，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3、如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務(wù)。