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保障規(guī)劃
會(huì)員服務(wù)
銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作,通過(guò)共同的銷(xiāo)售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。銀行理財(cái)保險(xiǎn)在我國(guó)的發(fā)展并不是十分順利,但是在法國(guó),銀行保險(xiǎn)理財(cái)卻是及其常見(jiàn)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道,而且早已深入人心。
1.對(duì)銀行來(lái)說(shuō),可以通過(guò)代理銷(xiāo)售多樣化的產(chǎn)品,提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。
2.對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),利用銀行密集的網(wǎng)點(diǎn)可以提高銷(xiāo)售并且降低成本,從而可以以更低的價(jià)格為客戶提供更好的產(chǎn)品;利用銀行的客戶資源和信譽(yù),再配合以保險(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),可以樹(shù)立良好的品牌形象,開(kāi)拓更多的客戶源。
3.對(duì)客戶來(lái)說(shuō),在銀行買(mǎi)保險(xiǎn),價(jià)格更便宜,回報(bào)更高;銀行網(wǎng)點(diǎn)多,在家門(mén)口就可以買(mǎi)到保險(xiǎn),減少了交通費(fèi)用和時(shí)間、精力等的支出;可以同時(shí)在銀行辦理銀行業(yè)務(wù)和買(mǎi)保險(xiǎn),滿足了“一次購(gòu)足”的心理;銀行值得信賴,也就可以放心買(mǎi)保險(xiǎn);產(chǎn)品簡(jiǎn)單易懂,可以當(dāng)場(chǎng)決定是否購(gòu)買(mǎi);投保手續(xù)更加簡(jiǎn)捷,不用體檢,十分方便。目前,國(guó)內(nèi)多家壽險(xiǎn)公司通過(guò)銀行柜臺(tái)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品取得了成效。今后,隨著保險(xiǎn)公司和銀行合作的深入,人們還將享受到更加方便、快捷和滿意的銀行保險(xiǎn)服務(wù)。
現(xiàn)在法國(guó)是有60%的消費(fèi)者通過(guò)銀行渠道買(mǎi)保險(xiǎn),為什么?因?yàn)榇_實(shí)非常方便,而且在這里你在銀行購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的時(shí)候是享受一對(duì)一的服務(wù),需要提前預(yù)約銀行理財(cái)顧問(wèn),銀行理財(cái)顧問(wèn)會(huì)給你提供一個(gè)比較周全的理財(cái)計(jì)劃,并不是說(shuō)單獨(dú)讓你去購(gòu)買(mǎi)某一項(xiàng)的產(chǎn)品,當(dāng)然這種情況也不像國(guó)內(nèi)在柜臺(tái)隔空對(duì)話,匆匆忙忙就下單簽字。對(duì)于法國(guó)人,我覺(jué)得他們是有一定的意識(shí),他們明白就是一旦自己簽字,就意味著會(huì)產(chǎn)生一定的法律的約束力,所以他們?cè)诤灪贤郧耙捕紩?huì)去看看合同,可能不一定會(huì)全部一頁(yè)一頁(yè)看完,但是他們至少會(huì)弄清楚自己買(mǎi)的、自己簽名的這一份合同到底是什么合同。
選購(gòu)銀行保險(xiǎn),無(wú)論是主動(dòng)到銀行咨詢購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品,還是被動(dòng)地接受代理人員的介紹,客戶都必須對(duì)銀保產(chǎn)品選購(gòu)中的一些相關(guān)事宜保持“清醒的頭腦”,牢記以下六大要點(diǎn)。
銀保產(chǎn)品屬于保險(xiǎn)責(zé)任:對(duì)于客戶而言,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的第一步就是搞清楚,這個(gè)產(chǎn)品是誰(shuí)發(fā)行的。銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品往往冠之以某某理財(cái)產(chǎn)品的名字,以免造成產(chǎn)品責(zé)任不清的問(wèn)題。
預(yù)期收益不代表肯定實(shí)現(xiàn):對(duì)于理財(cái)觀念剛剛覺(jué)醒的大眾來(lái)說(shuō),“收益”就是硬道理,“收益”也是激發(fā)其進(jìn)行投資理財(cái)?shù)囊氛?大多數(shù)客戶在咨詢理財(cái)產(chǎn)品時(shí)首先詢問(wèn)的也是收益率。雖然保監(jiān)會(huì)早有規(guī)定,不允許保險(xiǎn)公司以“收益比較”來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品,但是郵政、銀行的銀保產(chǎn)品廣告上常將收益水平的內(nèi)容盡量放大以吸引客戶的眼球。
投資期限是把雙刃劍:長(zhǎng)期可以帶來(lái)更高收益,但同時(shí)也影響資金的流動(dòng)性。尤其是保險(xiǎn)產(chǎn)品,退保成本比較高。因此,客戶必須在高收益和低流動(dòng)性之間做出選擇??蛻糇詈妹鞔_自己未來(lái)幾年內(nèi)的消費(fèi)計(jì)劃,是否有買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、留學(xué)等大筆開(kāi)銷(xiāo),只有那些閑散資金才能購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品,因?yàn)橥吮5某杀緦?shí)在太高。
保險(xiǎn)產(chǎn)品“繳費(fèi)期限”和“滿期時(shí)間”是兩個(gè)概念:“滿期時(shí)間”一般比“繳費(fèi)期限”要長(zhǎng)很多,因此,客戶在選購(gòu)銀保產(chǎn)品時(shí)必須問(wèn)清楚滿期時(shí)間,也就是開(kāi)始領(lǐng)錢(qián)的時(shí)間。
被保險(xiǎn)人也要簽字:其他理財(cái)類的產(chǎn)品只需要客戶自己簽字就可以完成手續(xù),但是保險(xiǎn)產(chǎn)品因?yàn)樯婕暗蕉鄠€(gè)個(gè)體概念,因此根據(jù)規(guī)定,如果投保人和被保險(xiǎn)人不是同一個(gè)人的話,所有保險(xiǎn)合同上必須有兩個(gè)人的簽名。
讀懂合同是最大的權(quán)益保障:客戶要做到明明白白地買(mǎi)保險(xiǎn),在簽訂合同前,或者是簽訂合同后的7天猶豫期內(nèi),必須仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同條款。
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