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很多消費者都在為自己的未來提早規(guī)劃，保險必不可少。近日，市民王女士關(guān)于投保保險時遇到了問題，想查詢自己投保的陽光人壽保單的詳細信息，但是又不知道怎么辦，據(jù)專家說，很多消費者都遇到過類似的問題。專家為此解答了市民的疑惑。

陽光人壽保單查詢怎么辦

陽光保險升級保險“E”化服務(wù)，全面上線官網(wǎng)“保單查詢”系統(tǒng)，借此，陽光人壽保險客戶通過陽光官網(wǎng)便可自主查詢保單信息了。此次推出的“保單查詢”系統(tǒng)，主要針對“壽險客戶”，“保單查詢”服務(wù)范圍覆蓋了陽光人壽保險的所有客戶，不論是的個險客戶、團險客戶、銀保客戶，還是電銷客戶均能通過此系統(tǒng)查詢到自己的保單信息。在查詢內(nèi)容上，客戶可以了解到：保單資料，包括保險合同號碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險人人數(shù);保障利益，包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日期、保險合同期滿時間、保單狀態(tài);繳費情況，包括保費金額、繳費時間;銷售情況，包括銷售機構(gòu)名稱、銷售機構(gòu)地址等信息。

此外，除查詢以上的承保信息外，一年期及以上的長險客戶還可以通過該系統(tǒng)查詢到理賠信息，如：索賠資料審核情況，包括索賠資料審核結(jié)果;保險責任核定情況。包括給付金額或拒付原因;賠款支付情況。包括賠款支付方式、支付時間、領(lǐng)取人姓名、領(lǐng)取人證件號碼等。

為了滿足客戶的保單查詢需求，提升客戶服務(wù)滿意度，2011年9月29日，陽光保險升級保險“E”化服務(wù)，全面上線官網(wǎng)“保單查詢”系統(tǒng)，借此，陽光人壽保險客戶通過陽光官網(wǎng)便可自主查詢保單信息了。

陽光車險在保險行業(yè)的地位越來越重要，所占的市場份額也在不斷增加，這與其完善的服務(wù)體系是分不開的。比如陽光保險保單查詢問題，現(xiàn)在已經(jīng)有了最快捷便利的方式，那就是網(wǎng)上查詢。進行陽光保險保單查詢你只要登錄官網(wǎng)，點擊一下鼠標，你需要的信息就會呈現(xiàn)在眼前。

為了滿足客戶對于陽光保險保單查詢需求，提升客戶服務(wù)滿意度，2011年9月陽光保險提升保險服務(wù)，最新推出官方網(wǎng)站保險資料查詢體系，陽光保險客戶經(jīng)過陽光官網(wǎng)就能自己查詢保單相關(guān)資料了。對于保險公司來說,客戶滿意是主要，為此陽光保險充分調(diào)查，并適時推出許多滿足客戶要求的項目。此次推出的查詢系統(tǒng)是一種方便、快捷的信息查詢方式,有電話查詢途徑不可比的優(yōu)勢,客戶可以通過官網(wǎng)直觀了解到相關(guān)信息，徹底的杜絕了制售虛假保險單、侵挪保險資金、消費誤導等違法行為的產(chǎn)生，保護了客戶的合法權(quán)益。

可在網(wǎng)上進行陽光人壽保單查詢

雖然不少保險公司都在試水網(wǎng)絡(luò)銷售，但由于保險產(chǎn)品的復雜性，目前壽險公司上線的產(chǎn)品基本都是意外險及意外醫(yī)療險，而財險公司除銷售意外險，還在官網(wǎng)上設(shè)了車險購買的通道。只要列出車型、行駛里程等一系列信息，就能得到車險的報價。第三方的保險平臺也分成了兩類，一類是代銷各家公司意外險、旅游險的;另一類則是銷售車險的。

由于保險產(chǎn)品比較復雜，壽險、健康險等產(chǎn)品保費相對要多，投保后還需要完成體檢等，拿到網(wǎng)上銷售還比較有難度。

由陽光保險集團和旗下產(chǎn)壽險公司組成的專項工作小組也趕赴到事故現(xiàn)場，指導救助和理賠工作，開通綠色通道，做好對出險客戶的理賠準備，簡化理賠手續(xù)，快速賠付。