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保險(xiǎn)理賠是大家最為關(guān)注的話題,尤其是人壽保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)更是繁多,稍不注意就可能影響到自己的利益。因此在進(jìn)行理賠的時(shí)候也是格外關(guān)鍵,尤其是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題更是需要謹(jǐn)慎對(duì)待,那么人壽保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)都有哪些呢?
一、 第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案
在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)中,最重要的一點(diǎn)就是在出險(xiǎn)之后,及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系。很多保險(xiǎn)合同對(duì)于保險(xiǎn)理賠都有時(shí)限上的規(guī)定,當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及他們的委托代理人應(yīng)當(dāng)盡快通知保險(xiǎn)公司,否則過(guò)了保險(xiǎn)時(shí)限,造成的理賠損失將由保險(xiǎn)受益人自己承擔(dān)。一般來(lái)說(shuō),應(yīng)該在事故發(fā)生后10天之內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
保險(xiǎn)理賠報(bào)案可以采用電話的形式,撥打保險(xiǎn)公司理賠電話,同時(shí)說(shuō)明事故的基本情況,包括報(bào)案人和被保險(xiǎn)人的基本信息、保單號(hào)碼、保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果,包括就診的意愿信息、現(xiàn)狀、保險(xiǎn)代理人的聯(lián)系方式等等,方便保險(xiǎn)公司及時(shí)開展理賠程序。如今不少保險(xiǎn)公司還要求被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后填寫出險(xiǎn)通知單,作為理賠的合法依據(jù)。
二、 符合保單責(zé)任范圍
人壽保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人的生命和身體作為保險(xiǎn)對(duì)象的,其主要目的在于轉(zhuǎn)嫁生存和死亡的風(fēng)險(xiǎn),并保障因不可測(cè)的死亡或者意外對(duì)被保險(xiǎn)人造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。一些人有錯(cuò)誤的觀念,認(rèn)為發(fā)生任何意外都可以向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,其實(shí)不然。在進(jìn)行人壽保險(xiǎn)理賠的時(shí)候,保險(xiǎn)公司只對(duì)符合保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行賠償,而在保險(xiǎn)條款中表明的除外責(zé)任,是不在保險(xiǎn)公司理賠范圍內(nèi)的。
根據(jù)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的不同,對(duì)于保險(xiǎn)合同的責(zé)任范圍也有所不同??蛻艨梢宰约洪喿x保險(xiǎn)條款,或者向保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司進(jìn)行確認(rèn),知悉哪些屬于責(zé)任范圍內(nèi),哪些不屬于。
此外,在人壽保險(xiǎn)條款中,對(duì)于被保險(xiǎn)人兩年內(nèi)自殺、犯罪、投保人和被保險(xiǎn)人的故意行為,保險(xiǎn)公司一般也不提供保障。因此在理賠之前,需要明確保險(xiǎn)條款中的除外責(zé)任。
三、 準(zhǔn)備理賠資料
這也是保險(xiǎn)理賠中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),完善的理賠資料可以幫助理賠順利完成。在準(zhǔn)備保險(xiǎn)理賠材料的時(shí)候,如下資料需要盡量完善:保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人或受益人的身份證證件的原件及最近一次繳費(fèi)的發(fā)票、理賠申請(qǐng)書,若委托他人代為辦理還需填寫委托授權(quán)書。
四、 準(zhǔn)備理賠分割單
如果被保險(xiǎn)人沒(méi)有住院,需要提供門診病歷、門診收據(jù)、診斷證明等資料。如果住院,則需要提供:門診病歷、門診收據(jù)、診斷證明、住院費(fèi)用清單、住院病歷、各種檢查報(bào)告、住院費(fèi)用收據(jù)。
當(dāng)被保險(xiǎn)人有基本的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),并且社保已經(jīng)報(bào)銷一部分的情況下,需要被保險(xiǎn)人向公司出示社保開具的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷分割單,并注明所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用總額和社保已支付的費(fèi)用,連同原始單據(jù)的復(fù)印件一起交給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司將依據(jù)上述材料在醫(yī)療費(fèi)用的剩余額度內(nèi)進(jìn)行理賠。
應(yīng)當(dāng)說(shuō),理賠資料的完善對(duì)于保險(xiǎn)公司開展理賠調(diào)查工作有著重要的意義,任何隱瞞事故原因、病史或者是不符合規(guī)定的情況,都會(huì)給理賠順利進(jìn)行帶來(lái)影響。因此,希望大家能夠配合理賠過(guò)程,最好能夠在進(jìn)行人壽保險(xiǎn)理賠之前,了解更多關(guān)于保單責(zé)任范圍和人壽保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)等知識(shí)。
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