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如今考駕照的人不在少數(shù)，而租車行也為不方便開自家車，或者是暫時(shí)無(wú)車族提供了方便，但是在租車時(shí)，難免會(huì)遇到意外，因此，租車的時(shí)候也不要忘記檢查保險(xiǎn)是否到位，基本險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)缺一不可，以免遇上事故后理賠無(wú)法得到保障。

“這是我第一次租車自駕出行，感覺太糟糕了。預(yù)付款成功卻遭遇無(wú)車可提，好不容易等到有車，空調(diào)還不制冷。最糟糕的是，路上不小心追尾，車頭輕微磕碰，居然定損2650元，同時(shí)，因?yàn)楣ぷ魅藛T疏忽，沒幫我上‘不計(jì)免賠’保險(xiǎn)，所以，我就得向神州租車公司支付1500元的車損賠償。”說起今年“十一”長(zhǎng)假一連串的遭遇，陳先生又氣憤又不解。

在辦理租車手續(xù)時(shí)，神州租車公司的工作人員問過他要不要買“不計(jì)免賠”保險(xiǎn)，他當(dāng)時(shí)的回答是“要”。10月4日追尾后，神州租車公司客服告知稱沒上“不計(jì)免賠”。在陳先生結(jié)算單維修押金一欄中，赫然打印著“￥1500”。神州租車公司告知車輛最終定損為2650元，需要陳先生自付1500元，這意味著，那筆維修押金一去不復(fù)返。

針對(duì)陳先生的疑惑，記者就此進(jìn)行了采訪。該車為雪佛蘭科魯茲自動(dòng)擋車，由人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司車險(xiǎn)大客戶業(yè)務(wù)部承保，被保險(xiǎn)人為北京神州汽車租賃服務(wù)有限公司深圳分公司。

人保財(cái)險(xiǎn)出具的定損單顯示，換件項(xiàng)目為1286元，包括更換前保險(xiǎn)杠、左前大燈、左前霧燈罩、左前大燈支架；修理費(fèi)為1364元。最終，定損合計(jì)2650元。相關(guān)核損人員告訴記者，定損價(jià)格是按維修廠的資質(zhì)來進(jìn)行核價(jià)的，如果在4S店維修，定損價(jià)格則可能會(huì)是這一數(shù)額的兩倍。

盡管在定損價(jià)格上的爭(zhēng)議不大，但在賠償方面，陳先生難以接受。人保財(cái)險(xiǎn)公司的相關(guān)人員告訴記者，他們會(huì)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)按照2650元對(duì)神州租車公司進(jìn)行賠付。

那么，既然保險(xiǎn)公司已經(jīng)按定損價(jià)格全額賠付，神州租車還要向陳先生收取1500元維修費(fèi)是否合理呢？

記者昨日多次致電神州租車公司，客服人員表示會(huì)告知相關(guān)人員回應(yīng)記者，但截至發(fā)稿，記者仍未能接到該公司的回復(fù)。

北京追隨者汽車俱樂部總經(jīng)理尹斌在接受記者采訪時(shí)指出，行業(yè)存在的問題很多，比如，有的租車公司定損不走保險(xiǎn)公司，以免因出險(xiǎn)較多造成下一年保費(fèi)上漲。此外，汽車修理費(fèi)用不透明也加劇了風(fēng)險(xiǎn)。

以神州租車為例，公司提供給消費(fèi)者進(jìn)行選擇的只有40元/天的基本險(xiǎn)和30元/天的不計(jì)免賠險(xiǎn)。先不去討論前述未能解決的問題，單就供消費(fèi)者選擇的險(xiǎn)種而言，顯然有些單一，且保障不足。此外，租用私家車的風(fēng)險(xiǎn)更不能忽視。如果是私家車掛靠租車行，屬于非法運(yùn)營(yíng)范圍的，一旦出險(xiǎn)，則很難獲得保險(xiǎn)公司賠付。

“在租車時(shí)，一定要看行駛證，也要看保險(xiǎn)單，搞清楚車輛的所屬性質(zhì)。建議不要租用私家車。”尹斌說。

很多消費(fèi)者對(duì)所租車保險(xiǎn)關(guān)注得并不多，其實(shí)很多租賃汽車沒有投保全險(xiǎn)，若出現(xiàn)了劃痕等小事故，承租人往往要自掏腰包。即使投了全險(xiǎn)，若發(fā)生車輛損傷，租賃公司也會(huì)要求承租人賠付車損20%左右的金額，所以，在租車時(shí)，要問清楚車輛租車保險(xiǎn)情況和合同的附加條款，如果條件允許可查看一下保單，不能僅看租賃價(jià)格的高低。

仔細(xì)研究租車“保險(xiǎn)條款”

記者了解到，目前，各租車公司雖然都是使用自己的租賃合同，但內(nèi)容大體類似，在承擔(dān)損失以及租車保險(xiǎn)條款方面，更有利于租車公司，所以，對(duì)合同中的“租車保險(xiǎn)條款”內(nèi)容仔細(xì)研究，對(duì)里面約定不明尤其是責(zé)任約定不明的，要加入附加條款，保障自己的權(quán)益。在簽署合同的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)一些模糊條款或者容易造成糾紛的條款進(jìn)行另行約定。這樣才能從根本上防止糾紛。

明確車輛情況在附加條款中，應(yīng)該明確約定汽車租賃公司應(yīng)交付達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的車輛、設(shè)備及有效證件，否則可要求更換車輛。

出險(xiǎn)后約定維修服務(wù)

租賃公司應(yīng)免費(fèi)提供車輛的保養(yǎng)及合理使用過程中出現(xiàn)故障的維修服務(wù)，并提供市區(qū)內(nèi)故障、事故的24小時(shí)救援服務(wù)，否則承租人可解除合同。

車輛維修期間補(bǔ)救措施

如果車輛維修時(shí)間比較久，租賃公司應(yīng)退還維修期間的租金并支付一定數(shù)額的違約金。如果經(jīng)維修、救援車輛仍無(wú)法使用，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)檔次的替換車或采取其他補(bǔ)救措施。

不確定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任約定

租賃公司應(yīng)對(duì)承租人的信息保密，承擔(dān)不低于80％的因交通事故或盜搶造成的車輛損失，并承擔(dān)不低于10萬(wàn)元的三責(zé)險(xiǎn)。對(duì)一些不確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果，進(jìn)行責(zé)任的約定，這是消費(fèi)者保護(hù)自己的最有利手段。

租車出事故后如何處理

車險(xiǎn)專家提醒車友，租車出游發(fā)生事故時(shí)，首先應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案；然后聯(lián)系租賃公司，說明具體情況，并按其要求采取相應(yīng)行動(dòng)，這將有利于日后與其商議處理事故損失，并有助于順利獲得保險(xiǎn)公司理賠，將損失降到最小。如果事故不嚴(yán)重，車輛仍能開動(dòng)，可按租賃公司要求，把車開回公司或其指定的維修廠。如果車輛已經(jīng)不能開動(dòng)，可以等待其救援服務(wù)。