各地保險(xiǎn)合同糾紛中心成立 為維權(quán)開(kāi)通新渠道

發(fā)布者:王瀟茵|發(fā)布時(shí)間:2012-09-25 09:48:00

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,被保險(xiǎn)的人數(shù)不斷增加,退保及保險(xiǎn)合同引發(fā)的信訪投訴數(shù)量不斷增加,這種糾紛案件的激增態(tài)勢(shì),給商事審判工作帶來(lái)很大的壓力,面對(duì)這種實(shí)際情況,各地陸續(xù)開(kāi)通了保險(xiǎn)合同糾紛處理中心或調(diào)委會(huì),通過(guò)加強(qiáng)對(duì)調(diào)委會(huì)的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn),強(qiáng)化人民調(diào)解在保險(xiǎn)合同糾紛領(lǐng)域化解矛盾的基礎(chǔ)性作用。進(jìn)一步拓寬保險(xiǎn)合同糾紛的化解渠道,切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士介紹,調(diào)解是除了訴訟、仲裁外解決保險(xiǎn)合同糾紛的新途徑,優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間、無(wú)需支付任何費(fèi)用。

  云南首家保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)委會(huì)成立

近日,云南省保監(jiān)局、昆明市司法局、西山區(qū)司法局聯(lián)合在西山區(qū)中央金座小區(qū)正式成立“昆明市保險(xiǎn)合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”,這也是我省保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域成立的首家行業(yè)性人民調(diào)解組織。

面對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛日益突出的實(shí)際,調(diào)委會(huì)將把人民調(diào)解制度引入到保險(xiǎn)合同糾紛處理當(dāng)中。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)調(diào)委會(huì)的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn),強(qiáng)化人民調(diào)解在保險(xiǎn)合同糾紛領(lǐng)域化解矛盾的基礎(chǔ)性作用。進(jìn)一步拓寬保險(xiǎn)合同糾紛的化解渠道,切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,推動(dòng)全市保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。

下一步,調(diào)委會(huì)將建立完善矛盾糾紛調(diào)處跟蹤反饋機(jī)制和重大矛盾糾紛預(yù)警處置機(jī)制,逐步形成一套預(yù)防和化解保險(xiǎn)合同糾紛的人民調(diào)解工作制度體系。

  江蘇南通保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)合同糾紛投訴處理中心成立

  96,南通保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)合同糾紛投訴處理中心正式成立,自此,南通市調(diào)解處理保險(xiǎn)合同糾紛又多了一條新的途經(jīng),據(jù)了解,處理中心的成立,將在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建起以“業(yè)內(nèi)裁決”為特色的新型保險(xiǎn)合同糾紛處理機(jī)制。這一機(jī)制立足于高效性和強(qiáng)制性,裁決決定作為行業(yè)內(nèi)部的“公裁”,對(duì)保險(xiǎn)公司具有直接強(qiáng)制約束力,但對(duì)于消費(fèi)者而言,賦予他們對(duì)裁決結(jié)果的自由選擇權(quán),消費(fèi)者如不接受裁決結(jié)果可繼續(xù)仲裁、訴訟等法律途經(jīng)維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí),中心的成立,也將有利于促進(jìn)保險(xiǎn)公司主動(dòng)規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提升行業(yè)服務(wù)水平,構(gòu)建起和諧的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

  天津保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)委會(huì)成立

昨天獲悉,天津市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)近日已正式成立,天津保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解處理機(jī)制建設(shè)已完善。消費(fèi)者如遇保險(xiǎn)糾紛,可通過(guò)電話、寄信等方式尋求調(diào)解。

據(jù)了解,調(diào)解機(jī)構(gòu)由天津市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)、天津市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解辦公室和調(diào)解室構(gòu)成。調(diào)解處理機(jī)制提供了仲裁、訴訟之外的解決糾紛的新途徑。新機(jī)制通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)解,為當(dāng)事人提供了普及保險(xiǎn)知識(shí)、宣傳保險(xiǎn)法律法規(guī)和政策的過(guò)程,有利于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和理解保險(xiǎn)服務(wù)流程,提高認(rèn)知度,申請(qǐng)人也無(wú)需支付任何費(fèi)用。

當(dāng)事人可以通過(guò)書(shū)面、電話或郵件等方式向天津市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。對(duì)符合受理?xiàng)l件的糾紛申請(qǐng),調(diào)解委員會(huì)將組織調(diào)解員解決糾紛,進(jìn)行調(diào)解。接待調(diào)解的地址:天津市河西區(qū)友誼路7號(hào)鑫銀大廈1806(300201),接待電話:23124352,電子信箱:insurass@163.com。

  陜西保監(jiān)局保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處機(jī)制工作效果明顯

陜西保監(jiān)局保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)工作取得顯著進(jìn)展。一是組建保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì),聘請(qǐng)業(yè)外調(diào)解員79人。二是在省協(xié)會(huì)成立保險(xiǎn)消費(fèi)者事務(wù)工作委員會(huì),通過(guò)整合資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)強(qiáng)化協(xié)會(huì)內(nèi)部保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。三是制定《陜西省各市保險(xiǎn)合同糾紛快速調(diào)處機(jī)制建設(shè)及運(yùn)行指引(試行)》,積極推進(jìn)全省各地市協(xié)會(huì)保險(xiǎn)合同糾紛快速調(diào)處機(jī)制規(guī)范化建設(shè),擴(kuò)大調(diào)處覆蓋面。四是加強(qiáng)與外部單位合作,探索引入仲調(diào)對(duì)接、訴調(diào)對(duì)接等機(jī)制,多渠道、低成本化解保險(xiǎn)糾紛。

  甘肅保監(jiān)局在轄內(nèi)建立全覆蓋保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制

近日,甘肅保監(jiān)局印發(fā)了《關(guān)于建立健全保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》,力爭(zhēng)2012年實(shí)現(xiàn)全省保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制的市州全覆蓋?!吨笇?dǎo)意見(jiàn)》明確把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益作為調(diào)處工作的根本目的,把維護(hù)行業(yè)和諧穩(wěn)定作為調(diào)處工作的重要任務(wù),以保險(xiǎn)合同糾紛為重點(diǎn),不斷擴(kuò)大調(diào)處范圍,在全省各市州均成立保險(xiǎn)糾紛調(diào)處中心,設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗,建立調(diào)解中心例會(huì)、培訓(xùn)、宣傳等工作制度,促進(jìn)保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮作用,為保險(xiǎn)消費(fèi)者解決糾紛提供方便快捷途徑。

 

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