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近日，市住房公積金管理中心推出一次性告知、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、主動上門服務(wù)等親情化服務(wù)。同時為了方便市民記憶公積金服務(wù)電話，特將原有的“9600329”變更為全國統(tǒng)一的服務(wù)號碼"12329”。

為確保服務(wù)熱線的平穩(wěn)過渡，原號碼“9600329”仍將并行使用至2013年4月30日。也就是說，在2013年的4月底前，市民撥打“12329”或者“9600329”都可以享受到熱情、周到、細致、專業(yè)的住房公積金政策業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴與建議等服務(wù)。

12329住房公積金熱線與原熱線的服務(wù)功能相同，具體使用方法不變，通話費用仍然按市話標(biāo)準(zhǔn)收費。服務(wù)熱線提供人工語音服務(wù)和自助語音服務(wù)。人工咨詢服務(wù)時間為每周一至周五的上午8點30分至11點30分，下午1點至5點，自助語音查詢提供24小時服務(wù)。

今年，市住房公積金管理中心還積極創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高住房公積金服務(wù)水平和服務(wù)效率，在全省率先建設(shè)網(wǎng)上服務(wù)廳工程，計劃7月底前完成項目軟件開發(fā)系統(tǒng)測試和驗收工作，8月底前投入使用，讓單位足不出戶就能通過網(wǎng)上銀行繳存公積金，讓職工在家上網(wǎng)就能預(yù)約辦理公積金業(yè)務(wù)，盡量讓群眾和企業(yè)少跑腿、快辦事。

同時，該中心還計劃9月底前在各市區(qū)服務(wù)大廳統(tǒng)一配備自動查詢機，方便職工查詢打印公積金繳存信息、貸款明細和業(yè)務(wù)政策。投資30萬元主動免費為繳存職工提供郵寄對賬單、明白紙的服務(wù)。在去年開通12329全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，今年計劃新開通公積金網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　新聞鏈接：山東省多市公積金貸款額度調(diào)至30萬

記者獲悉,去年和今年,除了濟南將單人繳存公積金家庭的貸款額度下調(diào)以外,我省棗莊、淄博、日照、濱州、臨沂等市都調(diào)高了貸款額度并放寬了貸款期限。日照今年4月1日起將住房公積金貸款最高額度/最長年限由20萬元/20年調(diào)整為30萬元/25年；濱州也從今年4月起由25萬/15年調(diào)整至30萬/20年；臨沂從今年6月起,將九縣的最高貸款額度由20萬元提高至30萬元,與市駐地城區(qū)持平。棗莊、淄博去年上調(diào)最高貸款額度至30萬元、40萬元。淄博還將借款人貸款期限延長至法定退休年齡后5年。

對媒體近日提出的公積金繳存水平差距大、“濟富不濟貧”的質(zhì)疑,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長楊煥彩認為城市層面完全大有可為:“要大力支持職工基本住房消費,有條件的城市可對首次購房者適當(dāng)增加公積金貸款額度,延長還款期限,幫助中低收入家庭實現(xiàn)‘住房夢’。”