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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有58項(xiàng)符合搜索網(wǎng)銷的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

行業(yè)資訊保險(xiǎn)網(wǎng)銷呼吁差異化經(jīng)營(yíng): 摘要：支付寶和天弘基金聯(lián)合推出的余額寶，再次讓市場(chǎng)感受到了“平臺(tái)”的力量：短短半月左右，借助億級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之力，天弘基金增利寶基金累積了近70億元的基金規(guī)模。換言之，天弘增利寶上線以來，每日平均申購(gòu)金額高達(dá)3.67億元，日均開戶數(shù)接近13.98萬戶。事實(shí)上，天弘基金并不是“阿里系”唯一洽談的合作方。7月3日，一位主管電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司副總裁告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客,微博)》：“此前，他們也找我們談過，不過，作為保險(xiǎn)公司來說，“余額寶”性質(zhì)的保費(fèi)收入也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，比如說在遇到“雙11”的情況下，客戶集中“退保”，對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，就是不可承受的風(fēng)險(xiǎn)。”不過，盡管如此，“阿里系”在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水，無不令其同業(yè)艷羨。日前，記者了解到，在經(jīng)過了數(shù)月的約談、準(zhǔn)備之后，市場(chǎng)“跟隨者”“騰訊系”已經(jīng)開始亮劍。作為國(guó)內(nèi)第二大在線支付平臺(tái)，騰訊財(cái)付通已于日前與國(guó)華人壽等保險(xiǎn)公司正式簽署了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作銷售協(xié)議。而作為在移動(dòng)支付領(lǐng)域掌握“手機(jī)端”的中國(guó)電信天翼“翼支付”來說，對(duì)于嘴邊的蛋糕也不會(huì)輕言放棄。記者了解到，“電信系”保險(xiǎn)終端銷售平臺(tái)目前正處于模型調(diào)制階段。其與保險(xiǎn)公司的洽談也在緊密進(jìn)行中。
眾多壽險(xiǎn)公司加入網(wǎng)銷
“日期過半，保費(fèi)不過半，壓力很大呀。要再進(jìn)來幾家保險(xiǎn)公司，我就要下崗了。”7月3日，談及目前的競(jìng)爭(zhēng)格局，一位保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷渠道負(fù)責(zé)人在與記者交流時(shí)表示。2012年，首度亮相“網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)盛宴”的淘寶和國(guó)華人壽，憑借“三天一個(gè)億”的銷售神話，極大地引起了業(yè)界關(guān)注。事實(shí)上，國(guó)華人壽一位負(fù)責(zé)后臺(tái)監(jiān)測(cè)的技術(shù)部副經(jīng)理一度被洶涌而至的保費(fèi)收入“嚇呆了”。“像水龍頭爆裂、水一下噴濺出來一樣，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的閘門一經(jīng)放開，保費(fèi)收入出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，其頻率之快，超出了我們的想象。”這位技術(shù)部副經(jīng)理在和記者交流時(shí)曾表示。僅隔數(shù)日，3‰的廉價(jià)手續(xù)費(fèi)被媒體曝光。彼時(shí)，在上海一處停車場(chǎng)，一位負(fù)責(zé)合規(guī)部門的保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理在與記者交流時(shí)表達(dá)了他的擔(dān)憂：“市場(chǎng)一旦領(lǐng)悟到網(wǎng)銷的意義，大家肯定會(huì)蜂擁而至，屆時(shí)最先進(jìn)入市場(chǎng)的公司就很難保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。”而事實(shí)也證明了他的擔(dān)憂，2013年，泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略跟進(jìn)，曾經(jīng)“三天一個(gè)億”藍(lán)海神話，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟闼牢一畹募t海絞殺。據(jù)記者了解，截至6月底，國(guó)華人壽在網(wǎng)銷平臺(tái)獲得的保費(fèi)收入尚不到3億。換言之，也即去年“九天”就完成了今年半年的業(yè)務(wù)量。從淘寶保險(xiǎn)銷售平臺(tái)來看，完成去年制定的“百億保費(fèi)”目標(biāo)，現(xiàn)在來看存在較大難度。7月3日，當(dāng)記者問起上半年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，該數(shù)據(jù)PR不同意對(duì)外公布。
保險(xiǎn)網(wǎng)銷還處于初級(jí)階段
隨著支付寶、財(cái)付通等第三方支付公司的介入，很大程度上改變了保險(xiǎn)行業(yè)過份倚重傳統(tǒng)渠道的狀況，而支付結(jié)算“瓶頸”的突破，將大大提高保險(xiǎn)公司開展網(wǎng)上直銷的動(dòng)力。不過，盡管最初的合作讓保險(xiǎn)和電商都嘗到了甜頭，但“利益”如何分割，卻讓保險(xiǎn)和電商都打起了自己的算盤。隨著越來越多的保險(xiǎn)公司 “上網(wǎng)”，3‰的廉價(jià)手續(xù)費(fèi)早以成了歷史。大型保險(xiǎn)公司也相繼成立了控股電子商務(wù)公司、在線公司，以掌握“主動(dòng)權(quán)”。不過，從目前的進(jìn)展來看，“保險(xiǎn)系”電商平臺(tái)的建設(shè)還處于初級(jí)階段，在行業(yè)內(nèi)的影響遠(yuǎn)不及巨型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。另外，就“網(wǎng)銷”產(chǎn)品來看，目前主要還是萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等偏投資類的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。作為普通消費(fèi)者來說，實(shí)現(xiàn)“量身定制”還存在較大困難。盡管不久前，有國(guó)內(nèi)某財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上線了自己的保險(xiǎn)銷售平臺(tái)，企圖打通 “線下”“線上”兩個(gè)環(huán)節(jié)。不過，記者了解到，其20萬元的準(zhǔn)入門檻，對(duì)多數(shù)普通營(yíng)銷員來說，難度極大。一位保險(xiǎn)公司部門負(fù)責(zé)人表示：“現(xiàn)在保險(xiǎn)網(wǎng)銷已經(jīng)成了紅海。只有突破簡(jiǎn)單模仿，不斷研究保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系，走差異化經(jīng)營(yíng)之路，才能在這個(gè)日益激烈的市場(chǎng)中存活并獲得發(fā)展。”; #保險(xiǎn)網(wǎng)銷 #保險(xiǎn)營(yíng)銷 #保險(xiǎn)電商
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊騰訊憑財(cái)付通逐鹿互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn): 摘要：無論是余額寶還是理財(cái)頻道，淘寶在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水，無不令其同業(yè)艷羨。據(jù)了解，作為國(guó)內(nèi)第二大在線支付平臺(tái)，騰訊財(cái)付通來勢(shì)洶洶緊跟殺入，目前已與國(guó)華人壽簽署互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作銷售協(xié)議。此外，匯付天下、電信天翼“翼支付”等也在跟保險(xiǎn)公司密切洽談中。馬云那句“中國(guó)金融體系需要攪局者”言猶在耳。顯然，隨著“攪局者”的紛至沓來，淘寶在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域“一家獨(dú)大”的局面，將遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。
第三方支付強(qiáng)勢(shì)殺入
“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”最近成了熱門詞，五花八門的保險(xiǎn)超市、理財(cái)頻道、電子商務(wù)，模式各異的B2C、B2B、O2O，幾乎每家保險(xiǎn)公司都能跟這個(gè)話題扯上關(guān)系。但多數(shù)停留在“畫大餅”的階段，有穩(wěn)定保費(fèi)流入的成功范例并不多。直到第三方支付的強(qiáng)勢(shì)殺入，才讓保險(xiǎn)公司把“理想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)”。2012年，國(guó)華人壽以創(chuàng)新革命性萬能險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開了局面，其與淘寶支付寶的嘗鮮合作，創(chuàng)下了“三天一個(gè)億”的銷售額。支付寶在第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場(chǎng)排榜首，市場(chǎng)份額近半的誘惑及與“三天一個(gè)億”的銷售神話，隨即吸引了泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略跟進(jìn)。一家保險(xiǎn)公司透露稱，他們?cè)谂c支付寶合作后，月均保費(fèi)流入超過一個(gè)億，件均保費(fèi)接近兩萬元。若以當(dāng)初商定的千分之三手續(xù)費(fèi)來算，支付寶從中抽取的可觀傭金不言自明。市場(chǎng)份額緊隨其后的騰訊財(cái)付通，開始坐不住了。據(jù)了解，國(guó)華人壽電商產(chǎn)品日前正式登錄騰訊財(cái)付通保險(xiǎn)頻道，并將于近日推出首場(chǎng)理財(cái)專場(chǎng)活動(dòng)。在支付寶的示范效應(yīng)下，預(yù)計(jì)其他保險(xiǎn)公司也將很快亮相騰訊財(cái)付通平臺(tái)。此外，據(jù)知情人士透露，匯付天下、電信天翼“翼支付”等也在跟保險(xiǎn)公司密切洽談中。“現(xiàn)在所謂的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)超市、保險(xiǎn)比價(jià)超市很多，我們之所以更愿意和第三方支付合作，以此切入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，主要是因?yàn)樗麄兘鉀Q的不單單是渠道問題，更多的是結(jié)算安全和信用的問題。”互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的探路者國(guó)華人壽的觀點(diǎn)是：第三方支付不僅僅是對(duì)交易安全提升了信任感，而在整個(gè)交易閉環(huán)上，都起到了信用背書的作用。而事實(shí)上，支付結(jié)算瓶頸的突破，也大大提高了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷售業(yè)績(jī)。業(yè)內(nèi)人士提供給上海證券報(bào)的一組內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，通過第三方支付進(jìn)行的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直銷，其客戶轉(zhuǎn)化率約為1%至2%，而傳統(tǒng)電話直銷的客戶轉(zhuǎn)化率僅有萬分之四至萬分之五。這說明，無論是在客戶忠誠(chéng)度、資金安全性、操作體驗(yàn)等方面，第三方支付都擁有強(qiáng)大的銷售話語權(quán)。
“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”還是“保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)”
不過，回過頭來看目前熱議的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，支付公司和互聯(lián)網(wǎng)電商們更多的只是扮演了渠道的角色。如果僅僅是渠道和平臺(tái)，那么只能說，保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合大多還停留在“物理反應(yīng)”的層面，尚未產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。更多的保險(xiǎn)公司希望，這種融合不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)渠道或平臺(tái)下的“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”。“保險(xiǎn)產(chǎn)品的本質(zhì)是生產(chǎn)信用、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這一屬性決定了在兩個(gè)行業(yè)的融合中，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)占據(jù)主導(dǎo)地位，借用互聯(lián)網(wǎng)來顛覆保險(xiǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，實(shí)現(xiàn)”保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)“。”為此，以太保、太平為主的一批中資保險(xiǎn)公司相繼成立了電子商務(wù)公司，甚至不惜重金從聯(lián)通等公司高薪攬才。但從目前的進(jìn)展來看，他們中的多數(shù)仍處于“描繪遠(yuǎn)景”的初級(jí)階段，具體的定位和思路依舊模糊不清。實(shí)際上，在多年的積淀與醞釀后，保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)理應(yīng)跨過外部技術(shù)運(yùn)用的初級(jí)階段，進(jìn)入核心業(yè)務(wù)的滲透與融合，真正產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。即不僅僅將線下保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單搬到網(wǎng)上進(jìn)行銷售，還應(yīng)考慮設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)客戶特性相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，走差異化之路才是長(zhǎng)期制勝之道。; #保險(xiǎn)網(wǎng)銷 #保險(xiǎn)電商
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊國(guó)華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級(jí): 摘要：網(wǎng)銷是保險(xiǎn)行業(yè)的極具生命力的新渠道，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的接受度越來越高，如何提升保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客戶體驗(yàn)成為保險(xiǎn)企業(yè)的重要問題。國(guó)華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級(jí)，近期又在產(chǎn)品收益率、銷售門檻、售后服務(wù)、退款速度等各方面做出了巨大的提升。國(guó)華人壽網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)再升級(jí) 近期，國(guó)華人壽將其網(wǎng)銷渠道的明星產(chǎn)品——國(guó)華1號(hào)（原金鑰匙1號(hào)）的預(yù)期收益，由原來承諾的4.05%提升至4.4%，提升了將近一成，引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。據(jù)介紹，國(guó)華人壽萬能險(xiǎn)產(chǎn)品的投資收益在行業(yè)內(nèi)一直處于較高水準(zhǔn)。2013年以來，因?yàn)橥顿Y環(huán)境的不斷改善，理財(cái)產(chǎn)品的收益率有了較好的成長(zhǎng)，如國(guó)華1號(hào)之類的快進(jìn)快出產(chǎn)品預(yù)期收益的變化更明顯。據(jù)了解，目前，國(guó)華人壽所有網(wǎng)銷的萬能險(xiǎn)均允許部分領(lǐng)取。據(jù)國(guó)華人壽內(nèi)部人士介紹，在客戶需要用錢的時(shí)候，可以只取一部分，剩余的部分繼續(xù)在賬戶中生息。目前，國(guó)華人壽淘寶網(wǎng)旗艦店在售三款產(chǎn)品，都支持部分領(lǐng)取功能。繼國(guó)華1號(hào)(原金鑰匙1號(hào))開創(chuàng)三個(gè)月后退保不收手續(xù)費(fèi)的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品模式后，國(guó)華人壽電子商務(wù)部門一直在保險(xiǎn)網(wǎng)銷領(lǐng)域深耕細(xì)作，持續(xù)發(fā)掘適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶理財(cái)需求的產(chǎn)品，并在提升客戶體驗(yàn)、改善客戶服務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的吸引力方面做了很多努力，力爭(zhēng)盡可能多的將優(yōu)惠讓利客戶。理財(cái)寶產(chǎn)品就是在這樣的背景下誕生的。據(jù)國(guó)華人壽電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此款理財(cái)寶產(chǎn)品進(jìn)行了為期三個(gè)月的研發(fā)，做了好幾輪的調(diào)研，可以說是一款“五心”產(chǎn)品，1000元起賣，降低理財(cái)門檻，可謂貼心；隨用隨取，可謂開心；收益率與時(shí)間聯(lián)動(dòng)，可謂省心；用多少取多少，收益保底，可謂安心；領(lǐng)取后退款T+1到賬，可謂放心。退保一直是保險(xiǎn)業(yè)較為敏感的話題，也是購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和升級(jí)之外，國(guó)華人壽還及時(shí)優(yōu)化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。據(jù)了解，萬能險(xiǎn)網(wǎng)銷客戶退保時(shí)，國(guó)華人壽將加快退款速度。所有萬能險(xiǎn)產(chǎn)品均可做到下一個(gè)工作日到賬，也即“T+1”，，比目前普遍的T+3（三個(gè)工作日到賬）模式提前了2天。在這點(diǎn)上，國(guó)華又走在了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的前列。據(jù)悉，創(chuàng)下中國(guó)網(wǎng)購(gòu)單品銷售紀(jì)錄的國(guó)華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國(guó)華理財(cái)分會(huì)場(chǎng)，用一系列的促銷活動(dòng)為客戶帶來一次理財(cái)盛宴。國(guó)華人壽將推出兩款產(chǎn)品“國(guó)華1號(hào)”和“理財(cái)寶”，淘寶理財(cái)頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。據(jù)國(guó)華人壽電商負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)華1號(hào)目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬件。國(guó)華1號(hào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，3個(gè)月后，客戶就可以自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，無任何初始費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財(cái)寶”的優(yōu)勢(shì)是留存時(shí)間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達(dá)到91天年化收益率會(huì)達(dá)到4.31%，366天會(huì)達(dá)到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，是目前保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。; #國(guó)華人壽 #網(wǎng)銷服務(wù) #保險(xiǎn)電商
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：任重而道遠(yuǎn): 摘要：“雙十一”的余熱剛散，“雙十二”又將來臨，回顧雙十一當(dāng)天，在淘寶網(wǎng)、天貓商城創(chuàng)造出高達(dá)191億元的總銷售額的同時(shí)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買率也因該節(jié)日突破3000萬筆。這個(gè)沉寂了兩年的險(xiǎn)種，終于“走紅”了。這一險(xiǎn)種的走紅對(duì)于保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，猶如一盞明燈，照亮了保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售之路。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在許多方面都存在著明顯的優(yōu)勢(shì)，如降低保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)成本、拓展保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍、使客戶能夠享受到個(gè)性化服務(wù)、為保險(xiǎn)公司和客戶之間提供了一種有價(jià)值的交互式交流工具等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)推進(jìn)保險(xiǎn)公司服務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)水平的提升都有著積極的意義，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極研究探索應(yīng)對(duì)策略，從而達(dá)到吸引客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。但是在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還只能算是新生事物。多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)處于試用階段，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，缺乏線上互動(dòng)，真正開展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司只占少數(shù)，很少有保險(xiǎn)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大力發(fā)展的過程中，我們要積極思考應(yīng)對(duì)策略，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找出適合我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的途徑來。一、提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一柄雙刃劍，在實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)共享的同時(shí)，也為保險(xiǎn)資訊的泛濫提供了便利。這就決定了保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)上向消費(fèi)者提供商品信息時(shí)，必須遵循一定的游戲規(guī)則，即不能在網(wǎng)上向消費(fèi)者強(qiáng)行灌輸保險(xiǎn)商品的信息，在未得到客戶允許的情況下，嚴(yán)禁將客戶的資訊向外界透露。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)消費(fèi)個(gè)性化需求的特點(diǎn)提供差異化服務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)上聽取消費(fèi)者的反饋意見，并快速做出反應(yīng)，消除消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮，減少購(gòu)買時(shí)間、精力的耗費(fèi)，并適時(shí)提供出適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品。二、鑄造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)而言，保險(xiǎn)信息不再是一種稀缺的資源而是相對(duì)過剩，真正的稀缺資源是保險(xiǎn)消費(fèi)者的注意力。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，面對(duì)眾多的保險(xiǎn)公司和各式各樣的險(xiǎn)種，往往不知道如何選擇適合自己的保險(xiǎn)商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌的鑄造不僅為網(wǎng)上消費(fèi)者辨識(shí)公司產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。因此，在策劃保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注重培育、提高網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度、美譽(yù)度，通過整合和優(yōu)化品牌的形象，樹立起值得公眾信賴的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)品牌。三、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)剛起步之初，各保險(xiǎn)公司只有充分重視網(wǎng)絡(luò)的安全問題，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的正常發(fā)展。保險(xiǎn)公司要高度重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術(shù)手段，保證網(wǎng)絡(luò)交易的嚴(yán)肅性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩驮诰€支付的安全。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)體系，建立容災(zāi)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的不斷變化和發(fā)展。也只有不斷地升級(jí)更新，才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。四、加快信息平臺(tái)建設(shè)保險(xiǎn)公司信息化程度決定著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)發(fā)展水平。保險(xiǎn)公司應(yīng)加快信息化發(fā)展步伐，在今后的幾年里，除對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造外，保險(xiǎn)公司應(yīng)完成包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)大集中在內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，加強(qiáng)客戶資源管理。保險(xiǎn)公司網(wǎng)站要具有良好的信息展示架構(gòu)，通過后臺(tái)整合和前臺(tái)的功能完善，能夠提供諸如統(tǒng)一用戶、賬號(hào)管理服務(wù)、實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用系統(tǒng)用戶統(tǒng)一注冊(cè)、自助服務(wù)、管理和單點(diǎn)登錄，以及應(yīng)用功能層次級(jí)以內(nèi)的權(quán)限管理等諸多功能?？傊?，只有突破內(nèi)部技術(shù)瓶頸的電子商務(wù)才能在與業(yè)務(wù)相結(jié)合中，使技術(shù)最高程度地發(fā)揮創(chuàng)新價(jià)值。五、建立健全法律法規(guī)在保險(xiǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)與商業(yè)法律提出了巨大挑戰(zhàn)，而法律法規(guī)本身的不完善也會(huì)大大限制網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的擴(kuò)張空間。因此，盡快完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)法規(guī)成為當(dāng)務(wù)之急。制定網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)法規(guī)要積極體現(xiàn)保險(xiǎn)立法和合同法的立法精神，同時(shí)要充分考慮到目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)受到嚴(yán)格管制和電子商務(wù)起步不久的現(xiàn)狀，多借鑒美國(guó)、歐洲及日本這些網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展迅速國(guó)家的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是十分必要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然任道重遠(yuǎn)，但是這個(gè)趨勢(shì)卻是不可阻擋的。筆者相信，中國(guó)保險(xiǎn)公司依據(jù)所處的環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件，調(diào)整原有的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，逐步優(yōu)化并制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃，將能在互聯(lián)網(wǎng)上與國(guó)際保險(xiǎn)巨頭競(jìng)爭(zhēng)，并獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來幾年，財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)行業(yè)的網(wǎng)銷有望達(dá)到5%到10%。目前的數(shù)字不足1%。這一組數(shù)據(jù)是一個(gè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)出來的。我們看到還有一些其他數(shù)據(jù)，說一些發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)銷已經(jīng)達(dá)到20%到50%。從傳統(tǒng)的網(wǎng)銷和另外一個(gè)非常熱的話題，移動(dòng)的網(wǎng)銷，保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)到第三方網(wǎng)銷。在“搜狐金融德勝論壇--保險(xiǎn)行業(yè)年會(huì)”上泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)信息中心總監(jiān)李軍說過，在網(wǎng)銷領(lǐng)域，絕對(duì)是一個(gè)新的創(chuàng)新的渠道。如果原來是如果狂熱，我覺得現(xiàn)在更加理性。我相信會(huì)在保險(xiǎn)公司以及第三方中介在整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)下應(yīng)該是在三到五年會(huì)取得突破性的增長(zhǎng)。目前各家做電子商務(wù)，在這個(gè)領(lǐng)域里面碰到了很多的難題，第一就是跟客戶接觸，怎么把復(fù)雜產(chǎn)品簡(jiǎn)單化的問題。第二，流程化的問題。保險(xiǎn)公司有大量的核保，這個(gè)流程怎么才能把電子產(chǎn)品變成保險(xiǎn)公司的全單，把保險(xiǎn)產(chǎn)品怎么延伸到客戶的桌面上去。作為第三方，我還要說另外一種，互聯(lián)互通的問題。我們?cè)趺唇鉀Q互聯(lián)互通，把行業(yè)這一塊提升，能夠讓客戶最終享受到好處。還有法律政策方面，電子保單一系列的問題。把這些問題在今后，我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域都了相關(guān)的嘗試。我們希望在這個(gè)領(lǐng)域有所突破，不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。泛化確實(shí)在準(zhǔn)備投入廣告，基本上在3月份剛開始。廣告是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不得不做的工作。我們還認(rèn)為所有的大眾客戶都有一種先入為主的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有這個(gè)問題。所以我們認(rèn)為在今后的發(fā)展過程中肯定會(huì)有一些焦點(diǎn)的第三方會(huì)突出重圍。在這個(gè)領(lǐng)域上大家要去強(qiáng)占。先“保險(xiǎn)”再“網(wǎng)絡(luò)”，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做足準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)易復(fù)制的環(huán)境，保險(xiǎn)公司只能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)策略，若企圖依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成比較優(yōu)勢(shì)是不明智的。要想在巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分一杯羹，還是應(yīng)該首先著力于“保險(xiǎn)”本身。提高民眾的保險(xiǎn)意識(shí)不僅僅是保險(xiǎn)公司的責(zé)任，也應(yīng)該是政府、媒體、社會(huì)各界的義務(wù)，因?yàn)檫@種意識(shí)能讓全社會(huì)受益，更多的宣傳手段和社會(huì)資源應(yīng)該被應(yīng)用到提高保險(xiǎn)意識(shí)上來。所謂開發(fā)適于網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，既是對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，也是保險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的銷售模式作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，能夠滿足新新人類的需求和現(xiàn)代保險(xiǎn)公司的需求，可以說，網(wǎng)絡(luò)正是傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷向現(xiàn)代的4C營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)上，投保者是主動(dòng)參與者，他們直接將信息和需求傳遞給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司應(yīng)懂得更好地利用這些信息讓投保者參與營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)到服務(wù)，為投保者提供“量體裁衣”式的服務(wù)。這種服務(wù)的背后，對(duì)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、精算技術(shù)、核保理賠技術(shù)都有較高的要求。可以想象在將來，當(dāng)投保人在網(wǎng)上選擇某險(xiǎn)種后，在模板中輸入個(gè)人信息和投保時(shí)間、保險(xiǎn)金額等要求后，系統(tǒng)里儲(chǔ)存的公式就會(huì)自動(dòng)計(jì)算出這份保單的費(fèi)率，真正做到個(gè)性化服務(wù)。保險(xiǎn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化并非僅包括網(wǎng)上銷售的部分，還應(yīng)該包括整個(gè)品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)公司網(wǎng)站作為消費(fèi)者了解公司的窗口，應(yīng)該包含盡量多的信息，讓消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司有全方位的了解。在保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期，各保險(xiǎn)公司還是應(yīng)該在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上做足準(zhǔn)備，投入適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪χ铝τ诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開發(fā)，從小做起，在各種錯(cuò)誤和突發(fā)狀況中積累經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，更可以考慮保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公司與網(wǎng)絡(luò)中介之間的合作。相信在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，都將是傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的發(fā)展模式，兩者相互促進(jìn)、相互借鑒的關(guān)系會(huì)讓保險(xiǎn)營(yíng)銷更加高效，更加符合時(shí)代發(fā)展的需求。; #保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 #保險(xiǎn)網(wǎng)銷
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊科技視角：保險(xiǎn)業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)瘋狂改寫: 摘要：昨天，在開心保網(wǎng)建立將近一年之際，我們很高興的看到和訊網(wǎng)旗下的保險(xiǎn)電銷網(wǎng)站放心保正式上線，保險(xiǎn)電子商務(wù)又新增了新鮮血液。2006年以來，尤其是近幾年保險(xiǎn)行業(yè)爭(zhēng)相恐后擁抱互聯(lián)網(wǎng)，為傳統(tǒng)行業(yè)拓展了新渠道，于此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也密切關(guān)注著保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。近日科技媒體就刊文稱互聯(lián)網(wǎng)將為保險(xiǎn)業(yè)帶來天翻地覆的變化，全文如下。如同每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，保險(xiǎn)也會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重沖擊，這一點(diǎn)連保險(xiǎn)行業(yè)都認(rèn)同。保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的序幕已經(jīng)拉開，未來還有會(huì)上演些什么？我說說我的看法。
第一幕渠道之變：保險(xiǎn)網(wǎng)銷
剛剛結(jié)束的淘寶聚劃算六月理財(cái)日，泰康人壽的一款產(chǎn)品旺財(cái)一號(hào)在為期三天的活動(dòng)中總銷量八千八百六十萬，是六月理財(cái)日銷售額最高的單品。這個(gè)數(shù)字對(duì)于很多快消行業(yè)電商是個(gè)值得興奮的數(shù)字。但是對(duì)于2012年總保費(fèi)規(guī)模754億、折合每天2.07個(gè)億的泰康來說，這沒什么可稀奇，甚至有些平淡。保險(xiǎn)網(wǎng)銷，這只是一個(gè)開始。渠道之困傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)一直面臨渠道之困。先說壽險(xiǎn)。上世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)起步時(shí)，就主要依托代理人渠道。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代理人專屬于一家保險(xiǎn)公司，因此僅能代理該保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，在銷售中難免自賣自夸、虛假營(yíng)銷。再加上保險(xiǎn)公司片面追求業(yè)績(jī)，因此造成了粗暴擴(kuò)張代理人體系、篩選和培訓(xùn)滯后、更多的虛假營(yíng)銷、更差的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化、因此更粗暴地?cái)U(kuò)張代理人體系的惡性循環(huán)。目前國(guó)內(nèi)有近300萬保險(xiǎn)代理人，平均月傭金僅1500元。低保障、高流動(dòng)的代理人體系已經(jīng)嚴(yán)重影響了壽險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知。郎咸平說我們的保險(xiǎn)就是搞傳銷，盡管偏激，但是道出了一定的民眾心聲?？墒菍訉映閭虻膫蚪痼w系已經(jīng)綁定了太多的利益，況且代理人體系依然是壽險(xiǎn)公司的主要營(yíng)銷渠道，壽險(xiǎn)公司寧愿飲鴆止渴，也無法下手整治毒瘤。綁定于銀行體系的“銀保產(chǎn)品”是壽險(xiǎn)業(yè)的另一顆毒瘤。壽險(xiǎn)公司推出多年期、一筆繳清的保險(xiǎn)+理財(cái)產(chǎn)品，混淆和誤導(dǎo)去銀行存定期的年長(zhǎng)者，一念之差把存款變成了保險(xiǎn)。其中甚者當(dāng)數(shù)中郵人壽。使用郵政儲(chǔ)蓄的用戶更是多為中老年用戶。2011年，一款名為“中郵富富余1號(hào)兩全保險(xiǎn)（分紅型）”的銀保產(chǎn)品全年保費(fèi)收入78.47億元，占中郵人壽當(dāng)年所有保費(fèi)收入的97.83%。為了爭(zhēng)搶銀行資源，保險(xiǎn)公司陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，不惜賠錢賺吆喝。以5年期的萬能險(xiǎn)為例，一般手續(xù)費(fèi)上限在3.2%，但是事實(shí)上手續(xù)費(fèi)超過3.5%的司空見慣，有的甚至達(dá)到6%，這些手續(xù)費(fèi)部分通過正常渠道支付，有的則是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員私底下給銀行理財(cái)師。這種超額成本常常以壓縮保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的薪資為代價(jià)，甚至由保險(xiǎn)公司另行墊付。食蛆而肥，不知其可。相比壽險(xiǎn)而言，財(cái)險(xiǎn)公司的銷售通路一直沒有打開。除了車險(xiǎn)因?yàn)橛袕?qiáng)制性要求之外，其他險(xiǎn)種如家財(cái)險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、交通工具意外險(xiǎn)等等因?yàn)楸ＹM(fèi)規(guī)模較低，無法對(duì)保險(xiǎn)代理人形成吸引力，因此無法構(gòu)建自有的銷售通路，只好找兼業(yè)代理。車險(xiǎn)嚴(yán)重依賴4S店，旅游險(xiǎn)嚴(yán)重依賴旅行社，航空意外險(xiǎn)嚴(yán)重依賴航空公司和票務(wù)代理。直到近幾年平安車險(xiǎn)電銷嘗試成功，才給車險(xiǎn)打開一個(gè)新的局面。互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)造了前所未有的直達(dá)消費(fèi)者的信息通路，使得保險(xiǎn)空前地有了“直銷”路徑。保險(xiǎn)的天然特性是適合電子商務(wù)的，它無需生產(chǎn)，無需倉(cāng)儲(chǔ)，無需物流，用戶有需求即立刻生成保單。只要營(yíng)銷成本低廉，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)公司無疑是更優(yōu)質(zhì)可靠、更可持續(xù)的營(yíng)銷渠道。目前國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司紛紛試水電商。平安、太平洋等推出了網(wǎng)上商城，消費(fèi)者可以在其官網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品；同時(shí)保險(xiǎn)公司也和電商企業(yè)積極合作，前文介紹的淘寶保險(xiǎn)便是之一。如何平衡網(wǎng)銷渠道和線下渠道的關(guān)系，是各個(gè)保險(xiǎn)公司需要面對(duì)的難題。越是尾大不掉的公司，越是難于轉(zhuǎn)型。而對(duì)于財(cái)險(xiǎn)公司，這是一個(gè)輕裝前進(jìn)、以快打慢的絕佳機(jī)會(huì)。但是互聯(lián)網(wǎng)不是圣誕老人。在給予一鍵即達(dá)的通路的同時(shí)，它也創(chuàng)造了信息空前透明的市場(chǎng)環(huán)境，這對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
第二幕產(chǎn)品之變：回歸保險(xiǎn)本質(zhì)
淘寶保險(xiǎn)上線兩年多來，進(jìn)駐了十二家保險(xiǎn)公司，均為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額較大的主要公司，產(chǎn)品類別橫跨財(cái)壽，覆蓋了上百款個(gè)人產(chǎn)品。就目前的成交單量而言，粗略統(tǒng)計(jì)有2/3的保單是與平安成交，遠(yuǎn)大于平安實(shí)際的個(gè)險(xiǎn)市場(chǎng)占有率。除了運(yùn)營(yíng)因素之外，可以看到消費(fèi)者在網(wǎng)上買保險(xiǎn)的消費(fèi)心態(tài)不同于傳統(tǒng)渠道。消費(fèi)者在網(wǎng)上如何挑保險(xiǎn)？產(chǎn)品之變勢(shì)在必行。代理人行銷時(shí)代，產(chǎn)品異化傳統(tǒng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷誤導(dǎo)，除了因?yàn)榇砣伺嘤?xùn)不到位、監(jiān)管不嚴(yán)格、素質(zhì)待提高之外，保險(xiǎn)產(chǎn)品“指鹿為馬”的混淆設(shè)計(jì)也是同謀。由于代理人只能代理一家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，因此消費(fèi)者常常面對(duì)N家公司的代理人，拿著各家的產(chǎn)品資料反復(fù)比對(duì)。這時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品很容易被比出高下。因此保險(xiǎn)公司特意地差異化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，為了求異而求異，在細(xì)枝末節(jié)的產(chǎn)品功能上玩花樣，在微觀產(chǎn)品參數(shù)上做文章。產(chǎn)品復(fù)雜化的結(jié)果，利用消費(fèi)者搞不懂復(fù)利、更搞不懂生命表的信息劣勢(shì)，抹平自身的產(chǎn)品劣勢(shì)，片面強(qiáng)調(diào)代理人的營(yíng)銷能力，促成銷售。另一方面，代理人的傭金和保費(fèi)規(guī)模相關(guān)，這一結(jié)構(gòu)也刺激代理人拋棄費(fèi)率較低的保障型產(chǎn)品，更賣力去選擇保費(fèi)高的理財(cái)型產(chǎn)品。保險(xiǎn)偏離了保障的本質(zhì)。放著好好的鴨子不做，一會(huì)兒抹上牛肉膏扮牛肉，一會(huì)兒抹上羊肉膏充羊肉。這樣的異化道路是不長(zhǎng)久的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品求透明，求創(chuàng)新，求定制互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境要求透明、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品。很明顯的道理，消費(fèi)者看不懂的產(chǎn)品是不會(huì)去下單的。保險(xiǎn)公司也注意到了這點(diǎn)，目前幾家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上商場(chǎng)的產(chǎn)品也主要以保障功能強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主。B2C繁榮之后必然是平臺(tái)和商城類網(wǎng)站的崛起——綜合商城如天貓，獨(dú)立平臺(tái)如富腦袋，都是這兩年崛起的保險(xiǎn)產(chǎn)品聚合類網(wǎng)站。消費(fèi)者總是有要把保險(xiǎn)產(chǎn)品拿來比一比再?zèng)Q定購(gòu)買的需求的。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來說，品牌和價(jià)格當(dāng)然是重要因素；而小公司要走差異化路線，必須求創(chuàng)新，而且是陽光下的創(chuàng)新。其實(shí)換個(gè)角度想，我們當(dāng)下的時(shí)代是個(gè)缺乏安全感的時(shí)代，理應(yīng)是保險(xiǎn)需求旺盛的時(shí)代。食品安全的問題，公共場(chǎng)所安全的問題，公共設(shè)施安全的問題，中產(chǎn)階層財(cái)富安全的問題，城鎮(zhèn)人口老齡化的養(yǎng)老問題……這些對(duì)遠(yuǎn)景的不確定性，正是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起的社會(huì)責(zé)任?？刹豢梢杂袀€(gè)地溝油保險(xiǎn)？可不可以有個(gè)大學(xué)生就業(yè)難的保險(xiǎn)？可不可以有個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的保險(xiǎn)？可不可以有個(gè)房?jī)r(jià)保險(xiǎn)？可不可以有個(gè)甲醛保險(xiǎn)？可不可以有個(gè)甲狀腺結(jié)節(jié)的重大疾病保險(xiǎn)？互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入一個(gè)巨頭跨界PK的時(shí)代。阿里要做信貸，騰訊要做證券，平安也要做二手車交易。保險(xiǎn)行業(yè)如果不主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，總會(huì)有別的行業(yè)巨頭進(jìn)來革保險(xiǎn)的命！當(dāng)淘寶聚定制發(fā)起C2B保險(xiǎn)創(chuàng)新的時(shí)候，當(dāng)QQ群、微信群可以定制團(tuán)體保險(xiǎn)、甚至形成自保組織的時(shí)候，保險(xiǎn)行業(yè)再覺醒就太晚了。而他們一定會(huì)這樣做，因?yàn)樗麄兪治湛梢詣?dòng)搖保險(xiǎn)業(yè)的根本——數(shù)據(jù)。
第三幕行業(yè)之變：大數(shù)據(jù)時(shí)代的保險(xiǎn)微積分
說起來，保險(xiǎn)行業(yè)是最早建立了科學(xué)、完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系、并且以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)算為立業(yè)根本的行業(yè)。但是今天走在大數(shù)據(jù)時(shí)代的前夜，保險(xiǎn)業(yè)，尤其中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，已經(jīng)被遙遙甩在了后面。這倒是不能全怪保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不足。信息化革命是時(shí)代主題，大勢(shì)所趨?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)坐擁數(shù)據(jù)入口，有水泥的傳統(tǒng)行業(yè)尚且驚呼變革，像是保險(xiǎn)這種本來就沒有水泥、全靠鼠標(biāo)的行業(yè)更是處在危機(jī)之中。大數(shù)據(jù)時(shí)代的保險(xiǎn)積分C2B模式將是變革性的。由互聯(lián)網(wǎng)融合消費(fèi)者的明確需求，然后組織傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行精細(xì)化生產(chǎn)。市場(chǎng)化的精準(zhǔn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)？上層建筑的東西不說，但誰都看得到這是消費(fèi)者和生產(chǎn)商最低成本的溝通。換到保險(xiǎn)上同樣成立。某消費(fèi)者通過C2B模式創(chuàng)意一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品理念，其他消費(fèi)者跟風(fēng)預(yù)購(gòu)，然后保險(xiǎn)公司競(jìng)價(jià)出單，這種模式一定會(huì)有，而且節(jié)省的不止渠道成本。逆選擇當(dāng)然會(huì)是個(gè)麻煩。但是從此可以產(chǎn)生的產(chǎn)品創(chuàng)新將源源不絕。有一次我和一個(gè)IT工程師聊起這個(gè)C2B的保險(xiǎn)創(chuàng)新模式。他說他一定會(huì)去發(fā)起一個(gè)“外包尾款險(xiǎn)”。外包工程的20%尾款常常收不到，他無奈只好提高報(bào)價(jià)，把利潤(rùn)做到80%里面。這幾乎成了行業(yè)潛規(guī)則。如果能有保險(xiǎn)公司愿意推出這個(gè)產(chǎn)品，建立甲方誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，他做外包項(xiàng)目就安全多了，而且雙方的交易成本也可以下降。拋開這個(gè)需求是否能成立不談。類似的細(xì)分領(lǐng)域的保險(xiǎn)需求，有很強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司很難了解，只有通過互聯(lián)網(wǎng)方式聚少成多，滿足大數(shù)定律，供保險(xiǎn)公司化解風(fēng)險(xiǎn)成本。大數(shù)據(jù)時(shí)代的保險(xiǎn)微分僅靠大數(shù)定律運(yùn)作是不夠的。理解風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)成本，才是保險(xiǎn)真正的內(nèi)涵，甚至達(dá)到個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)控制和定價(jià)（personalized rating），變風(fēng)險(xiǎn)為可控。大數(shù)據(jù)時(shí)代，前所未有地創(chuàng)造了精準(zhǔn)風(fēng)控每個(gè)投保標(biāo)的的可能。從未有如此豐富、多維度、低成本的數(shù)據(jù)，如此系統(tǒng)地、更新地提供給保險(xiǎn)行業(yè)。試想一下這個(gè)場(chǎng)景：你早上起床，你的手機(jī)發(fā)出預(yù)警，“根據(jù)腕戴裝置顯示，你昨晚三點(diǎn)鐘入睡，睡眠深度嚴(yán)重不足。今日小雨，路滑。今日你駕車的危險(xiǎn)指數(shù)是84。今日駕車車險(xiǎn)價(jià)格為￥270。建議叫出租車上班。”上述的場(chǎng)景用現(xiàn)有的科技完全可實(shí)現(xiàn)。我們只是還沒有這樣去定義保險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)做微分的意義，第一讓保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的有了更清晰的認(rèn)識(shí)，第二可以把保險(xiǎn)標(biāo)的顆?；?，分散成可以單獨(dú)定價(jià)、單獨(dú)核保、單獨(dú)理賠的最小粒度，第三顆?；臄?shù)據(jù)便于經(jīng)驗(yàn)迭代，快速調(diào)整產(chǎn)品策略和費(fèi)率結(jié)構(gòu)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寫在最后保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的真正結(jié)合是在思維上。一個(gè)歷來以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料、以職業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才、以嚴(yán)格的數(shù)據(jù)和算法準(zhǔn)則監(jiān)管、報(bào)批、核準(zhǔn)的行業(yè)，和一個(gè)坐擁數(shù)據(jù)金山、觸角遍布幾乎所有產(chǎn)業(yè)、同時(shí)自身在快速進(jìn)化、不斷變身的行業(yè)，其實(shí)是完美的“大腦加肢體”的組合。這種思維的組合，其爆炸性將遠(yuǎn)不止于改寫保險(xiǎn)行業(yè)。而且，這場(chǎng)爆炸，我們即將見證。; #保險(xiǎn)電商 #保險(xiǎn)網(wǎng)銷
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊網(wǎng)銷保險(xiǎn)需明確產(chǎn)品定位挖掘個(gè)性化需求: 摘要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)銷平臺(tái)成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍。在和訊網(wǎng)保險(xiǎn)中心日前舉辦的“未來之路”2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)“上，險(xiǎn)企電子商務(wù)負(fù)責(zé)人及保險(xiǎn)專家一致認(rèn)為，網(wǎng)銷需要明確產(chǎn)品定位，并通過靈活設(shè)計(jì)來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)增加保險(xiǎn)服務(wù)透明度（清華大學(xué)五道口金融學(xué)院研究總監(jiān) 周新旺）目前，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)透明度不高，聽到更多的是負(fù)面信息，一些正面的信息很難反饋出來。而互聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)透明度很高的平臺(tái)，在這樣一個(gè)平臺(tái)上可以用事實(shí)說話，會(huì)有更高的透明度，讓大家更信賴產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)有很大的需求，這些需求還沒有釋放出來，還是因?yàn)橐粋€(gè)信任的問題。可能通過早期的互聯(lián)網(wǎng)方式，能夠讓消費(fèi)信任機(jī)制搭建起來，有一些顯性的保險(xiǎn)需求能夠?qū)崿F(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以提高效率，同時(shí)能夠降低一些成本。商家商戶有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避需求（淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)頻道總監(jiān) 寶玉）第三方平臺(tái)對(duì)金融產(chǎn)品，包括對(duì)保險(xiǎn)有很強(qiáng)烈的需求。阿里巴巴一直以來是在維持一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)，聚合了非常多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)客戶和互聯(lián)網(wǎng)商家。我們創(chuàng)設(shè)第三方平臺(tái)營(yíng)銷保險(xiǎn)的初衷不是為了賣保險(xiǎn)，而是希望保險(xiǎn)產(chǎn)品在這一平臺(tái)起到一定的作用，覆蓋這些風(fēng)險(xiǎn)，為商戶和客戶解決一些問題。目前第三方平臺(tái)沒有特別嚴(yán)格的要求，歡迎各種方式的合作，除了銷售以外，包括大數(shù)據(jù)的合作與新產(chǎn)品開發(fā)都?xì)g迎。險(xiǎn)企應(yīng)更細(xì)分市場(chǎng)（華泰財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人施輝）第三方平臺(tái)的發(fā)展能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)渠道創(chuàng)新、讓客戶感受不同服務(wù)，不同的保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新應(yīng)該細(xì)分客戶群，如果從這個(gè)角度來說，未來網(wǎng)銷時(shí)代真正到來，并不會(huì)出現(xiàn)千軍萬馬過獨(dú)木橋現(xiàn)象，而應(yīng)該是各有各的風(fēng)采，各有各的個(gè)性化服務(wù)。而網(wǎng)銷的定位又與公司對(duì)其定位有關(guān)，在現(xiàn)階段網(wǎng)銷渠道適合銷售一些簡(jiǎn)單的、容易理解的、社會(huì)大眾確實(shí)有需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。網(wǎng)銷掀起浪潮還需時(shí)日（中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng) 郝演蘇）借助互聯(lián)網(wǎng)可以通過系統(tǒng)進(jìn)行不同的組合，滿足個(gè)性化的需求。第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)大的精算團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶所需要的進(jìn)行量身定做，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)，它不僅僅是一個(gè)價(jià)格的營(yíng)銷，而是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的組合。而目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售中消費(fèi)者還不是主導(dǎo)方，而是被動(dòng)的，很難根據(jù)自己的需求選擇。第三方平臺(tái)如果能夠把這個(gè)選擇權(quán)的問題解決掉，那些具有剛性需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品在網(wǎng)上會(huì)掀起很大的浪潮。但是目前剛性需求的產(chǎn)品能夠在網(wǎng)上銷售的，大多比較簡(jiǎn)單，只能夠滿足一般的基本需要。網(wǎng)銷僅為多元化經(jīng)營(yíng)的一環(huán)（國(guó)華人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理趙巖）現(xiàn)在金融業(yè)基本特征是混業(yè)經(jīng)營(yíng)，包括產(chǎn)品混業(yè)、營(yíng)銷模式混業(yè)。網(wǎng)銷保險(xiǎn)在混業(yè)經(jīng)營(yíng)大環(huán)境下是一種多元經(jīng)營(yíng)模式下的某個(gè)環(huán)節(jié)。但目前很難把網(wǎng)銷作為更高級(jí)別的模式，而是保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略上多元、多部門的合作，最關(guān)鍵的還是保險(xiǎn)公司內(nèi)部對(duì)于網(wǎng)銷部門和其他部門之間在業(yè)績(jī)和費(fèi)用之間的利益分配。網(wǎng)銷的成本最后會(huì)被其他的渠道拉平，它會(huì)降低這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的固定成本，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)銷經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入退出待規(guī)范（弘康電子商務(wù)部總經(jīng)理周宇航）目前網(wǎng)銷的門檻相對(duì)較低。對(duì)于網(wǎng)銷保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管部門也提出一些想法，可能會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，不是哪個(gè)公司想來做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)就可以做了，還要申請(qǐng)，如果想做就踏踏實(shí)實(shí)做下去，基本上沒有特殊情況不允許出來。如果保險(xiǎn)公司不想做，一開始就不要進(jìn)來，這一點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)銷售的人來講是非常好的消息。; #網(wǎng)銷保險(xiǎn) #保險(xiǎn)銷售
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊投資產(chǎn)品蜂擁入市萬能險(xiǎn)收益上抬: 摘要：一批通過網(wǎng)銷渠道銷售的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，近期已間接突破了2.5%的保證收益率。業(yè)內(nèi)對(duì)此存在分歧：這批試水產(chǎn)品的運(yùn)作模式是否具備可持續(xù)性？為保險(xiǎn)行業(yè)帶來的更多是吆喝還是利潤(rùn)？猶抱琵琶半遮面，備受各方關(guān)注的壽險(xiǎn)定價(jià)利率市場(chǎng)化改革，至今仍未落錘。事實(shí)上，最終方案何時(shí)落地，或許意義已經(jīng)不大，因?yàn)閴垭U(xiǎn)定價(jià)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)拉開帷幕。記者從市場(chǎng)上了解到，近段時(shí)間以來，一批通過網(wǎng)銷渠道銷售的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，已間接突破了2.5%的保證收益率。這被一些市場(chǎng)人士解讀為：壽險(xiǎn)定價(jià)利率市場(chǎng)化的率先試水。不過，業(yè)內(nèi)對(duì)此分歧盡顯，究竟這批試水產(chǎn)品的運(yùn)作模式是否具備可持續(xù)性？為保險(xiǎn)行業(yè)帶來的更多是吆喝還是利潤(rùn)？
巧借積分抬高保證收益
收益下有保底（2.5%）、上不封頂，這是萬能險(xiǎn)有別于其他保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資收益表現(xiàn)。然而，近期經(jīng)過一些保險(xiǎn)公司的“巧妙包裝”，萬能險(xiǎn)已非昔日屬性。“現(xiàn)在一些萬能險(xiǎn)產(chǎn)品的保底收益率已經(jīng)超過了2.5%，升到了3.5%甚至更高。”一位業(yè)內(nèi)人士驚訝地發(fā)現(xiàn)。其口中所說的現(xiàn)象，主要發(fā)生在近來在網(wǎng)銷渠道銷售的多款萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，主要通過加送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分的模式，間接抬高產(chǎn)品的定價(jià)利率。以一款正在熱銷的萬能險(xiǎn)為例，保險(xiǎn)合同中雖然約定保底收益是2.5%，但投保后按1%立送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分，此積分類似于現(xiàn)金，可在所有支持支付寶交易的商家抵作現(xiàn)金消費(fèi)。在業(yè)內(nèi)人士看來，此款產(chǎn)品定價(jià)利率已然升至3.5%，可視為壽險(xiǎn)定價(jià)利率市場(chǎng)化的率先試水。但在一些市場(chǎng)人士眼中，這些產(chǎn)品的運(yùn)作模式并不具備可持續(xù)性，故而不能完全視作定價(jià)市場(chǎng)化試水之舉。一家壽險(xiǎn)公司電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人告訴記者，一來，送積分只是在促銷活動(dòng)時(shí)推行，并非長(zhǎng)久之策；二來，贈(zèng)送的積分完全由合作網(wǎng)絡(luò)商從（保險(xiǎn)公司支付給他們的）傭金中自愿拿出（為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買），而非保險(xiǎn)公司在傭金之外額外支付的成本。“故而，不能將此與定價(jià)利率市場(chǎng)化完全畫上等號(hào)。”
另類投資支撐產(chǎn)品蜂擁入市
這批間接突破2.5%保底收益的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品之所以蜂擁入市，所倚仗的是保險(xiǎn)公司近年來在另類投資上的發(fā)力。不難發(fā)現(xiàn)，這些萬能險(xiǎn)產(chǎn)品多與特定資產(chǎn)項(xiàng)目掛鉤，并以此來支撐5%左右的預(yù)期年化收益。上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“另類投資項(xiàng)目拓展后，保險(xiǎn)公司才得以推出這類門檻較低（1000元起售）的類信托保險(xiǎn)產(chǎn)品，目標(biāo)客戶定位低于信托，但高于銀行理財(cái)產(chǎn)品。”不過，記者發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的產(chǎn)品說明中，消費(fèi)者并不能知曉這些萬能險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際投資標(biāo)的。一位壽險(xiǎn)公司人士私下告訴記者，“我們只會(huì)介紹，這是一款掛鉤具體資產(chǎn)項(xiàng)目的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品。即使是同一款產(chǎn)品收進(jìn)來的保費(fèi)，也不一定會(huì)全部投資于一個(gè)項(xiàng)目；產(chǎn)品的期限與投資的期限也并不一定完全匹配，往往我們”吃“的就是資金錯(cuò)配的利差飯。”在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)保費(fèi)增速開始大幅放緩、投資項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，這樣的資金錯(cuò)配極易出現(xiàn)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。
險(xiǎn)企賺吆喝實(shí)際利潤(rùn)稀薄
事實(shí)上，對(duì)于是否跟風(fēng)推出這類萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，多數(shù)保險(xiǎn)公司是矛盾的。一方面，如果不推這類產(chǎn)品，很可能會(huì)在網(wǎng)銷渠道失去競(jìng)爭(zhēng)力和客戶群；另一方面，若規(guī)模控制不當(dāng)，又容易產(chǎn)生現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。從目前來看，這類產(chǎn)品對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，帶來的更多是吆喝而非利潤(rùn)。一位投行人士分析說，此類產(chǎn)品的價(jià)值取決于投資項(xiàng)目利差收入水平以及產(chǎn)品銷量，目前來看由于數(shù)量較小，對(duì)保險(xiǎn)公司尤其是大型保險(xiǎn)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)有限。尤其是隨著網(wǎng)銷競(jìng)爭(zhēng)主體擴(kuò)容，保險(xiǎn)公司演示的預(yù)期年化收益及活動(dòng)促銷贈(zèng)送積分等客戶獲取成本越來越高。一家正在熱推此類產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士坦言，“更多的是吆喝，哪來的利潤(rùn)。不過，即使吆喝也是值得的，否則對(duì)于一些中小保險(xiǎn)公司來說，就是坐著等死。”; #萬能險(xiǎn) #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)網(wǎng)銷
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊中民保險(xiǎn)攜手中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)銷開辟新途徑: 摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)漸漸占據(jù)市場(chǎng)的重要地位。中民保險(xiǎn)更是在推出自己的中民保險(xiǎn)網(wǎng)之后與中國(guó)移動(dòng)合作，開展了手機(jī)投保支付平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步讓人們的生活方式更新鮮，手機(jī)的功能也越來越多了。中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手中民保險(xiǎn)網(wǎng)，開通了手機(jī)支付買保險(xiǎn)這一項(xiàng)創(chuàng)新型應(yīng)用，給移動(dòng)支付用戶提供更多的便利。進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付平臺(tái)，在首頁(yè)看到“買保險(xiǎn)”這個(gè)應(yīng)用功能，點(diǎn)擊進(jìn)入該應(yīng)用可看到包括意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)、家財(cái)保險(xiǎn)、贈(zèng)險(xiǎn)幾大險(xiǎn)種。產(chǎn)品都是根據(jù)價(jià)格排列，比如航空意外險(xiǎn)100萬保額，一年保費(fèi)僅需12.3元，旅游保險(xiǎn)更是低至1元。還有贈(zèng)送保險(xiǎn)，一款保額10萬元的自駕車意外險(xiǎn)，輸入身份證號(hào)碼、姓名、手機(jī)號(hào)碼和郵箱，只花了幾分鐘，就可成功領(lǐng)取了一份免費(fèi)的出行保障。更多人關(guān)心的是，通過中國(guó)移動(dòng)買保險(xiǎn)后，需要理賠怎么辦？中移動(dòng)“買保險(xiǎn)”應(yīng)用合作方中民保險(xiǎn)網(wǎng)理賠服務(wù)部莊小姐介紹說：“通過手機(jī)支付買保險(xiǎn)的用戶，需要理賠都可以撥打中民保險(xiǎn)網(wǎng)熱線：400-8822-300，我們會(huì)有理賠專員專門協(xié)助客戶理賠。”莊小姐同時(shí)介紹到，目前手機(jī)應(yīng)用買保險(xiǎn)僅限于一些消費(fèi)型產(chǎn)品，主要是為了方便。如果對(duì)保險(xiǎn)需求不太清晰的客戶，還是建議到中民保險(xiǎn)網(wǎng)上選擇和咨詢。中民保險(xiǎn)網(wǎng)目前在線銷售數(shù)40余家國(guó)內(nèi)外著名保險(xiǎn)公司共500多款產(chǎn)品，因此網(wǎng)上投保選擇更多，更能找到適合自己又實(shí)惠的產(chǎn)品。
中民保險(xiǎn)網(wǎng)介紹
縱觀近幾年來保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，網(wǎng)上保險(xiǎn)越來越被投保人和保險(xiǎn)公司雙方所重視。對(duì)于投保人來講，網(wǎng)上保險(xiǎn)并不僅僅意味著換個(gè)地方買保險(xiǎn)，而是讓他們進(jìn)入了自主投保時(shí)代，符合中國(guó)人希望自主的心理。對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，網(wǎng)上賣保險(xiǎn)省去了不必要的中間環(huán)節(jié)，可以節(jié)省成本，再加上現(xiàn)在保險(xiǎn)銷售員在大眾心理的評(píng)價(jià)并不高，因此也急需這么一個(gè)平臺(tái)能緩解營(yíng)銷制約，所以把網(wǎng)上保險(xiǎn)做強(qiáng)是趨勢(shì)。中民保險(xiǎn)網(wǎng)于2008年正式上線運(yùn)營(yíng)，是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站，由中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司和中民電子商務(wù)股份有限公司共同建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司是經(jīng)保監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)的全國(guó)性、綜合性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，公司注冊(cè)資本5000萬元人民幣。2012月1月，中民保險(xiǎn)網(wǎng)首批獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。中民保險(xiǎn)網(wǎng)是站在投保人的角度、滿足投保人需求的主動(dòng)型保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品豐富、險(xiǎn)種齊全，在線銷售50余家國(guó)內(nèi)外著名保險(xiǎn)公司共1000多種（款）保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括意外保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、車險(xiǎn)等。目前已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的在線保費(fèi)計(jì)算、對(duì)比、購(gòu)買、支付與投保功能。中民保險(xiǎn)網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)一鍵式在線保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)比系統(tǒng)-讓您投保更簡(jiǎn)單。通過一鍵搜索式產(chǎn)品對(duì)比系統(tǒng)，可以輕松的將復(fù)雜難懂的保險(xiǎn)產(chǎn)品通俗化展現(xiàn)給客戶，準(zhǔn)確的讓客戶挑選到最適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，完全打破面對(duì)面購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式。僅需三分鐘，就能讓您在線輕松完成從產(chǎn)品選擇到支付的所有購(gòu)買與投保流程。自上線以來，中民保險(xiǎn)網(wǎng)全力開拓網(wǎng)上投保新模式，圍繞投保人的需求精心打造基于投保人的主動(dòng)型保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)站在客戶的角度不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。中民保險(xiǎn)網(wǎng)先后多次網(wǎng)站改版，提升購(gòu)買體驗(yàn)和理賠服務(wù)，堅(jiān)持以更豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、更便捷的選購(gòu)方式、更安全的保費(fèi)支付、更專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和理賠等全方位地服務(wù)于每一位客戶。未來幾年，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生強(qiáng)有力的網(wǎng)上保險(xiǎn)需求，推動(dòng)保險(xiǎn)電子商務(wù)快速發(fā)展。與此同時(shí)，隨著保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐步激烈，為開拓新的銷售渠道、提高客戶服務(wù)能力以及加速市場(chǎng)占領(lǐng)，保險(xiǎn)公司將在電子商務(wù)、呼叫中心、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域繼續(xù)加大投入?；蹞窬W(wǎng)將不斷豐富網(wǎng)站頻道建設(shè)，提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓用戶不單是獲得保險(xiǎn)產(chǎn)品，享受完整貼心的售后/理賠服務(wù)，更能獲得保險(xiǎn)資訊和其它附加值服務(wù) 。; #中民保險(xiǎn) #中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)銷 #保險(xiǎn)資訊
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 “雙十一”觀察：網(wǎng)購(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)白菜價(jià): 摘要：“雙十一”不僅是光棍節(jié)，還是購(gòu)物狂歡節(jié)，更是購(gòu)買保險(xiǎn)的好日子。在眾多店家備戰(zhàn)“雙11”之季，保險(xiǎn)公司比如開心保也不甘落后，紛紛登陸淘寶。有買保險(xiǎn)想法的朋友們，不妨在”雙十一“之際，選一些網(wǎng)上商業(yè)保險(xiǎn)，可謂快捷更便宜。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)銷售渠道開發(fā)了專屬的產(chǎn)品。目前有34家保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上開設(shè)旗艦店，通過打特色牌、白菜價(jià)、低折扣等方式攬客，拼搶保險(xiǎn)市場(chǎng)。
特色牌：網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)送“密月游”
每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。今年34家保險(xiǎn)公司集體觸網(wǎng)，在網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。不少公司紛紛推出了特色保險(xiǎn)產(chǎn)品爭(zhēng)取市場(chǎng)。如中國(guó)平安在網(wǎng)店推出三款價(jià)位不同的“脫光險(xiǎn)”，分別為11.11元、111.1元和1111元。從三款產(chǎn)品的保險(xiǎn)內(nèi)容來看，實(shí)質(zhì)都是針對(duì)單身人士的“意外保障”。只不過在傳統(tǒng)意外保障的基礎(chǔ)上增加了“脫光”的獎(jiǎng)勵(lì)。以11.11元這款產(chǎn)品為例，投保了該險(xiǎn)種的投保人，除了能享受對(duì)應(yīng)的意外保障之外，若是一年內(nèi)能夠結(jié)婚即可獲得最高4999元的蜜月禮金。除此外，有的保險(xiǎn)公司還推出了“愛情保險(xiǎn)單身版”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，有的保險(xiǎn)公司還推出“紅娘服務(wù)”。根據(jù)投保的金額，投保人可以獲得最高3395元的相關(guān)服務(wù)。
白菜價(jià)：兩元退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)受追捧
“對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)族來說，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才是雙十一最重要的險(xiǎn)種。”陳小姐自從2005年就開始在網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)于她來說退換貨是網(wǎng)購(gòu)中最大的“風(fēng)險(xiǎn)”。“今年，淘寶網(wǎng)[微博]推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，我只需要花兩元甚至幾毛錢，就能買個(gè)保險(xiǎn)。”陳小姐說，如果不滿意網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品，她退貨的成本就從十元以上的快遞費(fèi)降為了幾元的保險(xiǎn)費(fèi)。隨著2元及以下的退貨險(xiǎn)在網(wǎng)上被網(wǎng)友廣泛接受。同時(shí)旅游險(xiǎn)也是各大保險(xiǎn)公司主打的“白菜價(jià)”險(xiǎn)種。比如陽光人壽“安心旅游綜合意外傷害保險(xiǎn)”3元起賣，被保險(xiǎn)人享有3天內(nèi)最高12萬元的保額；“雙十一”期間，有一款“法定假日交通意外險(xiǎn)E款”保險(xiǎn)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)9毛錢，被保險(xiǎn)人享有法定假期出行最高10萬元的保險(xiǎn)金，還有一保險(xiǎn)公司正在準(zhǔn)備上線一款旅游險(xiǎn)種，號(hào)稱只需“一分錢”。“旅游險(xiǎn)和機(jī)票一起購(gòu)買，比較省事。”網(wǎng)友“小寶”如此評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。
折扣低：車險(xiǎn)“4折起”賺足眼球
“從產(chǎn)品的特點(diǎn)來看，車險(xiǎn)的金額與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)暢銷險(xiǎn)種相比，其動(dòng)輒上千的投保金額對(duì)保險(xiǎn)公司而言更有吸引力。”何莉莉表示，與人險(xiǎn)品種相比，車險(xiǎn)的投保價(jià)格相對(duì)固定，其構(gòu)成也相對(duì)簡(jiǎn)單，因此更適合在網(wǎng)絡(luò)銷售。因此，今年雙十一期間，大部分的保險(xiǎn)公司都將車險(xiǎn)作為銷售重點(diǎn)。其中，一財(cái)險(xiǎn)公司的促銷活動(dòng)是“滿1500元返100元”，并贈(zèng)送行車記錄儀，搶iPhone5S土豪金手機(jī)等；另一財(cái)險(xiǎn)公司則推出“滿1500元送200元禮品，滿2500再送50元，享受抽500元加油卡”；還有的財(cái)險(xiǎn)公司打出了“4折起”的促銷廣告，賺足了眼球。除此之外，其他公司的車險(xiǎn)折扣幅度則為7折左右。
網(wǎng)購(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)——相關(guān)鏈接
雙11網(wǎng)購(gòu)商業(yè)保險(xiǎn) 1分險(xiǎn)9毛險(xiǎn)成白菜價(jià)
在眾多店家備戰(zhàn)“雙11”之季，保險(xiǎn)公司也不甘落后，紛紛登陸淘寶。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)銷售渠道開發(fā)了專屬的產(chǎn)品。多個(gè)保險(xiǎn)公司推出“白菜價(jià)”險(xiǎn)種。“雙11”期間，國(guó)華人壽“法定假日交通意外險(xiǎn)E款”標(biāo)價(jià)9毛，被保險(xiǎn)人享有法定假期出行最高10萬元的保險(xiǎn)金；生命人壽旗艦店正在準(zhǔn)備上線的旅游險(xiǎn)，更號(hào)稱只賣一分錢。
網(wǎng)購(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)只要5角錢生鮮不鮮快遞不快都要賠
今后市民在網(wǎng)上買大閘蟹，如果不新鮮，會(huì)有保險(xiǎn)公司給您理賠；下單淘寶購(gòu)物，快遞運(yùn)送出現(xiàn)了問題，也會(huì)有保險(xiǎn)保駕護(hù)航，其中最便宜的險(xiǎn)種保費(fèi)只要五毛錢。11月6日，備受市場(chǎng)矚目的眾安保險(xiǎn)公司在上海舉行開業(yè)儀式。公司股東平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬明哲、騰訊CEO馬化騰和阿里集團(tuán)董事局主席馬云共同出現(xiàn)。眾安保險(xiǎn)將緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)做文章。眾安財(cái)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人稱，比如說，一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)雖然保費(fèi)才5毛錢，但在淘寶上，每天就能產(chǎn)生百萬元的保費(fèi)。再以貸款信用保險(xiǎn)為例，網(wǎng)上中小商家需要貸款，但不一定會(huì)達(dá)到銀行的融資門檻。眾安可以設(shè)計(jì)產(chǎn)品，向他們出售信用保險(xiǎn)，然后小企業(yè)主可以拿著這個(gè)信用保證保險(xiǎn)去向銀行借貸。; #保險(xiǎn)網(wǎng)銷 #商業(yè)保險(xiǎn) #保險(xiǎn)營(yíng)銷
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊保險(xiǎn)網(wǎng)銷企業(yè)增多行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式可能轉(zhuǎn)變: 摘要：“科技的發(fā)展帶來的變化是顛覆性的、革命性的，對(duì)銀行維持了200多年的舊模式，對(duì)整個(gè)金融業(yè)，對(duì)幾乎所有市場(chǎng)，所有消費(fèi)者，科技的沖擊，都是勢(shì)不可擋的。一旦市場(chǎng)準(zhǔn)入政策限制得以突破，科技企業(yè)將快速搶占市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)形成勢(shì)不可擋和毀滅性的沖擊。”這是中國(guó)平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲在2013年初的內(nèi)部講話中所提到的內(nèi)容。
三天過億與千億蛋糕
2012年12月初，國(guó)華人壽在淘寶菊花算平臺(tái)上架了三款萬能險(xiǎn)，短短三天時(shí)間，打出“一萬可買，3個(gè)月后可退，預(yù)期年化收益4.05%”等賣點(diǎn)的產(chǎn)品便創(chuàng)下驚人紀(jì)錄，實(shí)際售出4356筆，銷售額達(dá)到1.05億元。嘗到甜頭之后，國(guó)華人壽事隔一周再度推出“1212份限量瘋團(tuán)”活動(dòng)，截至當(dāng)天18點(diǎn)，三款產(chǎn)品全部售完，共計(jì)成交1258筆，國(guó)華人壽至少收入保費(fèi)超過1258萬元。單日銷售過千萬，三天銷售額破億元大關(guān)，這一數(shù)字不僅震驚了電子商務(wù)業(yè)，放到整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中也十分可觀，但和來勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)金融蛋糕相比，這一數(shù)字還大嗎？在不久前舉行的2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)上，保險(xiǎn)行業(yè)人士及專家紛紛預(yù)計(jì)，未來五年內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，保險(xiǎn)銷售可以打破時(shí)空限制，擺脫人力的束縛，快速開啟互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)盛宴。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)在線保費(fèi)收入雖然較2011年增長(zhǎng)123.8%，規(guī)模達(dá)到39.6億元，但占中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)整體保費(fèi)收入的比例僅為0.26%。而2010年美國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)銷保費(fèi)收入已超過總保費(fèi)的25%，英國(guó)車險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售保費(fèi)比例在2004年就達(dá)到41%和26%。對(duì)比之下，國(guó)內(nèi)網(wǎng)銷保險(xiǎn)的發(fā)展滯后暴露無遺。一位資深保險(xiǎn)從業(yè)人員告訴本報(bào)記者：“以前公司會(huì)要求一線人員每天跑客戶，因?yàn)橹挥信艿们诓庞锌赡艿玫娇蛻?，但現(xiàn)在這種要求已經(jīng)寬松了很多，因?yàn)槲覀兛梢栽诰W(wǎng)上和潛在客戶溝通。”有保險(xiǎn)行業(yè)分析師認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響還僅僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道上，對(duì)于拓展渠道、降低銷售成本有一定幫助，隨著越來越多的玩家參與到這一行業(yè)當(dāng)中，保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也可能會(huì)發(fā)生改變。
更期待產(chǎn)品創(chuàng)新
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道或許只是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)開始。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)巨頭（如平安、太保等）紛紛選擇自建電商渠道的同時(shí)，其余保險(xiǎn)公司紛紛與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，淘寶、京東的流量巨大的綜合類網(wǎng)站都是很好的選擇；此外，一些門戶網(wǎng)站如和訊也推出第三方電商平臺(tái)，收錄多家保險(xiǎn)公司的上百個(gè)具體險(xiǎn)種。以和訊網(wǎng)旗下的“放心保”平臺(tái)為例，消費(fèi)者可以通過測(cè)試得到自己的保險(xiǎn)需求評(píng)估和保險(xiǎn)配置建議。在具體的險(xiǎn)種分類下，投保人可以查看各公司的產(chǎn)品詳情與報(bào)價(jià)，針對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品開辟線上咨詢和線下服務(wù)區(qū)域，并為后續(xù)理賠提供咨詢與協(xié)作。毫無疑問，越來越多的第三方機(jī)構(gòu)介入保險(xiǎn)銷售之后，以具體保險(xiǎn)產(chǎn)品為主導(dǎo)的銷售模式會(huì)逐步轉(zhuǎn)化為以客戶需求為核心的銷售模式。在這一概念之下，為滿足客戶的多重需求，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)勢(shì)必開啟不間斷的產(chǎn)品創(chuàng)新之路。今年3月，“三馬”共同發(fā)起籌建眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，被業(yè)內(nèi)視為是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的首都亮相，堪稱行業(yè)的一大突破。雖然該公司目前仍在籌建之中，不過，從之前所披露的信息來看，眾安在線定位于“服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”，即通過產(chǎn)品創(chuàng)新，為互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者和參與者提高一系列的整體解決方案，化解行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)安全高效運(yùn)營(yíng)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新領(lǐng)域，虛擬財(cái)產(chǎn)也可以進(jìn)行投保，不僅全國(guó)最大的虛擬物品交易平臺(tái)5173聯(lián)合中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司共同推出虛擬財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，騰訊也牽手平安，為其某款游戲玩家推出游戲道具保險(xiǎn)。上述保險(xiǎn)從業(yè)人士表示，目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響幾乎僅限于銷售方法上，不管是公司直銷還是電商網(wǎng)銷，消費(fèi)者能購(gòu)買到的產(chǎn)品實(shí)際上沒有太多區(qū)別。“網(wǎng)銷理論上比直銷成本更低，在招攬客戶上有一定優(yōu)勢(shì)，如果能夠推出獨(dú)具特色的產(chǎn)品，相信會(huì)更有吸引力。”; #保險(xiǎn)網(wǎng)銷 #網(wǎng)銷保險(xiǎn) #保險(xiǎn)銷售
2024-12-02 17:53:05