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合眾保險(xiǎn),理賠不難!合眾人壽臨沂中支再次用實(shí)際行動(dòng)詮釋了合眾人壽的理賠宗旨。讓客戶理賠不再難,是合眾人壽全力努力的方向,而家中現(xiàn)場結(jié)案是合眾人壽在理賠服務(wù)上的再度升華和創(chuàng)新!
據(jù)了解,7月4日,外企客戶張女士在朋友建議下前往醫(yī)院進(jìn)行體檢,被查出甲狀腺乳頭狀癌。7月19日張女士在醫(yī)院接受全麻手術(shù),8月9日甲狀腺癌術(shù)后復(fù)發(fā)。合眾人壽理賠人員接到張女士的報(bào)案后即時(shí)查詢系統(tǒng)得知:2011年8月29日,張女士在公司投保合眾合家康兩全保險(xiǎn),附加合家康提前給付重疾,保額共計(jì)30萬元。細(xì)致了解案件后,公司理賠人員立即上門進(jìn)行慰問并指導(dǎo)客戶填寫理賠資料,于申請(qǐng)當(dāng)日結(jié)案,當(dāng)天給付保險(xiǎn)金302912.70元。
有過留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的張女士給自己買了兩份保險(xiǎn),她說:“保險(xiǎn)就是保障,就是未雨綢繆,就是安心,保護(hù),責(zé)任和價(jià)值的證明,每個(gè)人都應(yīng)該擁有它,它是人生的必備品而不是奢侈品。”
合眾人壽溫馨提示:在保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天,人們的保障意識(shí)也在逐步加強(qiáng)。然而,在種類繁多的險(xiǎn)種中,究竟該如何進(jìn)行選擇?
人生兩大風(fēng)險(xiǎn)是“健康風(fēng)險(xiǎn)”和“意外風(fēng)險(xiǎn)”,而“重大疾病風(fēng)險(xiǎn)”更是會(huì)給家庭和人生帶來重大打擊。如今各類污染日趨嚴(yán)重,人類健康受到的威脅也越來越大,但值得慶幸的是,隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展,很多疾病不再是絕癥,案件所提到的甲狀腺癌雖發(fā)病率也相對(duì)較高。因此對(duì)重疾風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃和防范,未雨綢繆,提前做好大病保險(xiǎn),應(yīng)成為家庭的理性選擇。
近日,合眾人壽上海分公司處理了一起重疾險(xiǎn)理賠案件,客戶黃小姐家屬獲得了10萬余元的理賠金。當(dāng)10萬余元的理賠款遞到客戶手中的時(shí)候,黃靜的父親說這筆保貴的理賠金將為女兒又一次點(diǎn)燃人生的希望。
據(jù)了解,黃小姐在2010年夏天因體檢時(shí)檢查出肌酐指數(shù)超標(biāo),后被得知患有慢性腎炎四期,進(jìn)行長達(dá)2年多的與病魔抗?fàn)幍臍v程。因病情一度未能得到有效控制,黃小姐本人于6月在上海中山醫(yī)院接受了換腎手術(shù)。
此前,黃小姐的父親于2008年6月曾為其女兒投保了一份合眾幸福人生終身壽險(xiǎn)(分紅險(xiǎn))、合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險(xiǎn),終身繳費(fèi),年繳合計(jì)2000余元。
近日,黃小姐家屬向合眾人壽上海分公司提出了申請(qǐng)理賠。在收到材料后,理賠部積極與客戶進(jìn)行溝通,了解現(xiàn)狀,并迅速結(jié)案,賠付黃小姐家屬10萬余元。
7月16日,河北邯鄲的張某在與朋友聚會(huì)回家后突感身體不適,胸痛胸悶不能呼吸,于是急忙到邯鄲市第一醫(yī)院,診斷為急性心梗病并需做雙側(cè)支架手術(shù)治療。由于張某在2008年曾在合眾人壽購買過一份幸福人生保單,申請(qǐng)理賠的第2天張某便順利拿到了10萬元的理賠金。
據(jù)了解,7月23日接到客戶家屬報(bào)案后,合眾人壽邯鄲中支運(yùn)營部理賠人員即時(shí)查詢系統(tǒng)得知:2008年6月6日,張某在公司投保合眾幸福人生終身壽險(xiǎn),附加幸福重疾,保額各10萬元。同時(shí),中支理賠人員立即趕赴被保險(xiǎn)人邯鄲縣家中看望核實(shí),并詳細(xì)告知理賠流程,幫助客戶一起收集理賠資料,在7月24日下午15時(shí)結(jié)案,當(dāng)天給付保險(xiǎn)金100271.48元。“合眾人壽的理賠服務(wù)真的是像當(dāng)初業(yè)務(wù)員給我們承諾的一樣,合眾保險(xiǎn),理賠不難啊”,客戶激動(dòng)地說道。
近日,合眾河北分公司理賠人員在河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院用3G移動(dòng)終端完成了一例現(xiàn)場理賠案件,僅用20分鐘就完成了結(jié)案賠付,提高了理賠時(shí)效,提升了客戶的滿意度。
9月3日,河北小客戶張某因病毒性腦炎在省二院住院治療。接到報(bào)案后,理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系到客戶父親,對(duì)小客戶病情進(jìn)行了詳盡了解,并到醫(yī)院進(jìn)行了慰問,協(xié)助客戶提前做好了理賠資料的收集工作,給客戶打開方便之門。
9月14日是客戶痊愈出院的日子,合眾人壽河北分公司理賠人員隨即前往醫(yī)院。經(jīng)審核后屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,隨即利用3G理賠終端僅用20分鐘就完成了結(jié)案:給付理賠款3000元??蛻艏覍賹?duì)合眾的理賠速度及理賠服務(wù)贊嘆不已,其父母激動(dòng)地說:“沒想到你們能夠來到醫(yī)院為我兒子現(xiàn)場理賠,服務(wù)真是不錯(cuò),合眾人壽的理賠速度是太快了!”
公司便捷、充滿人情味的服務(wù)和理賠人員專業(yè)的技能不僅讓合眾的客戶稱贊不已,更是得到了醫(yī)院其余患者和醫(yī)務(wù)工作人員的高度認(rèn)可:“第一次見到你們這樣的保險(xiǎn)公司,上醫(yī)院幫著客戶辦理出院手續(xù),現(xiàn)場理賠結(jié)案,而且服務(wù)又這么周到,還不推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。”。
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