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實(shí)事資訊勞動(dòng)保障電話打造零距離便捷服務(wù)平臺(tái): 摘要：如果你有社會(huì)保險(xiǎn)、工資福利等勞動(dòng)保障方面的問(wèn)題，今日上午可撥打勞動(dòng)保障電話“029-2333”進(jìn)行咨詢(xún)，今日將有西安市人社局的專(zhuān)家為你解答。今日上午，西安市人社局的政策法規(guī)處、農(nóng)民工工作處、勞動(dòng)關(guān)系處、工資福利與離退休處、調(diào)解仲裁管理處、西安市人事考試中心、西安市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)、市人社局信息中心等部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，將在勞動(dòng)保障電話“12333”人力資源和社會(huì)保障咨詢(xún)服務(wù)熱線中心接聽(tīng)電話，現(xiàn)場(chǎng)解答人們關(guān)于人力資源和社會(huì)保障方面的疑問(wèn)，接聽(tīng)時(shí)間為上午9：00——12：00。不管你從事何種職業(yè)、是何種身份，老百姓的一生中都會(huì)有各式各樣的勞動(dòng)保障方面的疑惑，此時(shí)，他們迫切需要一個(gè)答疑解惑的指路人。老百姓的大量勞動(dòng)保障需求，讓全國(guó)統(tǒng)一的“12333”勞動(dòng)保障電話每天響個(gè)不停。自開(kāi)通以來(lái)，12333的影響力逐步擴(kuò)大。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，僅杭州市本級(jí)累計(jì)來(lái)電總量就達(dá)500萬(wàn)個(gè)，省本級(jí)也有約13萬(wàn)個(gè)。12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線很好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障公共服務(wù)的作用，為百姓帶來(lái)了很多便利，勞動(dòng)保障電話越來(lái)越受社會(huì)公眾及用人單位的歡迎和肯定。勞動(dòng)保障電話打造零距離便捷服務(wù)平臺(tái)記住勞動(dòng)保障電話“12333”，花一個(gè)普通電話的錢(qián)，對(duì)著咨詢(xún)員問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題--如今浙江的小老百姓要了解勞動(dòng)保障政策及辦理問(wèn)題的程序，很方便也很快捷。12333的出爐卻并不簡(jiǎn)單，有其深厚的背景和意義。近幾年來(lái)，從中央到地方，都十分重視民生工作，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)和制度，如《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等。今年我省又出臺(tái)了《關(guān)于建立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見(jiàn)》等，這些政策法規(guī)及制度均與民生息息相關(guān)。為了讓這些政策法規(guī)和制度落到實(shí)處，進(jìn)一步保障老百姓的合法權(quán)利，我省各級(jí)政府職能也逐漸向公共服務(wù)與社會(huì)管理方向轉(zhuǎn)變。正如省勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人所說(shuō)：12333勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線是一項(xiàng)民生工程，也是政府職能轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。它是政府履行公共服務(wù)職能的一種方式，是百姓與政府溝通的一條渠道，是政府為民服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)。“勞動(dòng)者維權(quán)和辦事的好幫手12333勞動(dòng)保障電話服務(wù)平臺(tái)的打造，更契合了老百姓日益高漲的勞動(dòng)保障維權(quán)需求。前些日子，外來(lái)務(wù)工人員小張怯怯地?fù)芡?2333的電話，他說(shuō)：”我是從河南來(lái)杭州打工的，在一家建筑工地上工作2個(gè)月了，當(dāng)初老板扣了1個(gè)月的工資說(shuō)是當(dāng)作押金，到時(shí)候會(huì)還給我的。上個(gè)星期我腳受傷了，老板不要我干了，而且那一個(gè)月的押金沒(méi)有還給我，我去討過(guò)很多次了，他都拖著不給，我該怎么辦呢？請(qǐng)你們幫幫我。“在12333咨詢(xún)員的幫助下，小張找到了相關(guān)部門(mén)，維護(hù)了自己的權(quán)益。類(lèi)似的外來(lái)務(wù)工人員求助、咨詢(xún)電話，12333咨詢(xún)員幾乎每天都能接到。王先生是銀行系統(tǒng)的一名員工，8月份他不小心弄丟了看病的證歷本和醫(yī)保卡，這可把他給急壞了。于是他給12333打來(lái)了電話，最后得到了滿(mǎn)意的答復(fù)。而以前類(lèi)似這樣情況，王先生可能要冒著酷暑跑好幾個(gè)來(lái)回，現(xiàn)在可以通過(guò)12333電話了解醫(yī)?？ㄈ绾螔焓А⒀a(bǔ)辦的程序、材料及辦理地點(diǎn)等信息，再帶著事先準(zhǔn)備的材料，跑一趟就把事情辦成了。建設(shè)一地呼入、全省咨詢(xún)的服務(wù)體系浙江省勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)中心是經(jīng)省編委批準(zhǔn)設(shè)立的純公益性事業(yè)單位，隸屬于浙江省人力資源和社會(huì)保障廳，為社會(huì)提供勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)、辦事指南、信息查詢(xún)、開(kāi)展社會(huì)調(diào)查等服務(wù)。省級(jí)12333勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線于2007年12月底正式開(kāi)通運(yùn)行。實(shí)行工作日8小時(shí)人工服務(wù)和全天24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。據(jù)介紹，我省12333勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)尚處于初創(chuàng)階段，依靠電話咨詢(xún)服務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)外全面開(kāi)展電話咨詢(xún)服務(wù)的目前還只有省本級(jí)和杭州市，其他地市大部分只有舉報(bào)投訴的功能。下一步，省人力資源和社會(huì)保障廳將進(jìn)一步加強(qiáng)12333勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)工作，推進(jìn)全省12333勞動(dòng)保障電話咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)幾年努力，最終形成”一地呼入、全省咨詢(xún)“的服務(wù)體系，以更廣泛地服務(wù)群眾。; #勞動(dòng)保障電話 #勞動(dòng)保障 #勞保 #保險(xiǎn)查詢(xún)
2024-12-02 17:53:05

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