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中國人壽財險在獲得省級文明稱號后，繼續(xù)發(fā)力服務，車險選用CCC解決方案作為車險理賠流程優(yōu)化和業(yè)務管控的平臺，同時電子化定損中心的開幕，將進一步的解決理賠難的問題。

　　江蘇中國人壽財險實現(xiàn)文明單位全覆蓋

近日，中國人壽財險江蘇省分公司在成立短短5年的時間里，所轄13家中支公司全部獲評“市級文明單位（行業(yè)）”，江蘇省分公司和南京市中心支公司更是獲得了省級文明單位稱號，18家縣（區(qū)）支公司獲評縣級文明單位。

國壽財險江蘇分公司黨委書記、總經(jīng)理邱家洋同志介紹，在成立之初，江蘇公司作為一家品牌公司，同時又是新公司、成長型公司，必須按照上級公司的發(fā)展戰(zhàn)略走出一條特色經(jīng)營之路，而以精神文明建設為抓手，將是推動公司各項工作的健康發(fā)展、快速實現(xiàn)從籌建開業(yè)向成熟公司轉變的重要著力點。據(jù)介紹，江蘇國壽財險始終將文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程，創(chuàng)建工作目標明確、措施有力，各項活動扎實有序。目前，公司穩(wěn)居行業(yè)前四位，“第二軍團領先者”地位進一步鞏固，并向著20億元的保費新平臺全力沖刺。

　　中國人壽財險車險引入CCCIS解決方案

中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優(yōu)化和業(yè)務管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業(yè)務部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。

在過去10余年間，中國車險業(yè)務經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險企業(yè)構建自身核心競爭力的關鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細化管理、風險控制和業(yè)務智能分析等方面實現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。

劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經(jīng)驗以及成熟的技術手段，將是公司在最短時間內(nèi)躋身國內(nèi)車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。

　　中國人壽財險車險電子化定損中心揭幕

近日，中國人壽財險深圳市分公司車險電子化定損綜合解決方案通過內(nèi)部驗收，“車險電子化定損中心”正式揭牌。

據(jù)統(tǒng)計，深圳車險事故的特點是小碰撞多、大事故少，損失金額在3000元以下的案件占比達70%，電子化理賠方案主要針對的就是這類小額案件。目前已經(jīng)可以借助微信等公共傳播技術和自主開發(fā)的專屬理賠技術平臺等多種方式，通過保險公司和客戶的在線互動，讓客戶自助完成保險現(xiàn)場查勘、簡易案件定損及理賠資料收集等工作，事故現(xiàn)場等候的時間普遍可以減少30分鐘以上。

　　中國人壽財險快速應對昆曲高速交通事故

云南昆曲高速公路近日發(fā)生多車相撞重大交通事故，共造成12人遇難、6人不同程度受傷和10輛車不同程度受損。在事故中，由中國人壽財險云南省分公司承保的一輛小型客車嚴重受損，車上6人全部死亡，另有一輛重型貨車也不同程度受損。據(jù)悉，本著特事特辦、快速準確、簡化手續(xù)的理賠原則，該公司已將10萬元預付款匯至“12•05”重大交通事故處理指揮部指定的?？钯~戶。

事故發(fā)生后，中國人壽財險云南省分公司快速反應，第一時間啟動突發(fā)事件應急預案，省、市、縣三級公司上下聯(lián)動，成立事故處理領導小組；承保機構負責人及查勘員迅速趕赴事故現(xiàn)場，全面收集承保車輛受損情況和相關資料，積極配合相關部門進行事故調(diào)查及善后工作；開通理賠綠色通道，提前做好預付賠款等各項準備，切實維護了被保險人利益。