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約有7項符合搜索保監(jiān)局的查詢結果，以下是第1-10項。

實事資訊深圳保監(jiān)局巨災保險調研：保費預期100元: 摘要：為了更好地了解深圳居民對于巨型災害風險的保險保障需求，以及對該類型保險產品的保險金額及保費等方面的預期，為巨災保險制度設計和產品設計提供參考，二季度，深圳保監(jiān)局牽頭，組織有關專業(yè)機構，對深圳居民的巨災保險保障需求進行了問卷調研。調研問題涉及居民購買保險情況、巨災認知程度、巨災保障需求、保費支出額及購買渠道等21類。調研結果顯示，在巨災保障需求方面，深圳居民對不同種類的巨災呈現(xiàn)出不同程度的保障需求。通過數(shù)據(jù)分析，深圳居民對地震、臺風和暴雨風險表現(xiàn)出較高的保障需求，有該種風險保障需求的居民百分比均在80%左右，而其中可轉化為購買意愿的人數(shù)比例占20%左右。對于洪水、海嘯和核災害三種巨災風險，居民呈現(xiàn)較低的需求，50%左右的居民選擇需要該種風險保障，其中會購買該種保險的居民比例較低，僅10%左右。在保障責任方面，調研結果顯示大部分深圳居民希望巨災保險產品同時保障財產損失和人傷。無論是財產損失還是人傷補償，民眾需要的保險金額都在較高水平，大約50萬至100萬元，而對巨災保險保費的預期在100元左右。另外，對巨災保險產品保險金額的顯著影響因素只有家庭年收入一項，家庭年收入越高的居民越會傾向于選擇較高的巨災保險保額。在巨災保險的推廣方面，居民最希望自愿購買同時政府給予保費補貼的形式。60%居民選擇自愿購買，政府給予一定保費補貼的選項；20%居民選擇政府強制購買，且給予保費補貼；10%居民選擇純商業(yè)化運作，自愿購買；只有4%居民選擇政府強制購買。據(jù)了解，目前深圳保監(jiān)局已在全國率先研究制定了深圳巨災保險制度的具體方案，擬正式提交市政府審議。; #深圳保監(jiān)局 #巨災保險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊贈保險應實現(xiàn)正常理賠: 摘要：近日保監(jiān)局發(fā)出通知嚴厲打擊保險公司向市民違規(guī)贈送保險的行為。保險公司贈送保險必須取得被保險人書面同意為其投保的授權，違規(guī)贈送保險、變相降低保險費率的保險企業(yè)將被重罰。近一段時間來部分財產保險公司以贈送保險為由，變相違規(guī)開展業(yè)務，損害投保人利益。對此省保監(jiān)局規(guī)定，財產保險公司贈送保險必須取得被保險人書面同意為其投保的授權，并出具正式保單。保單上應包含被保險人姓名、地址、聯(lián)系方式等基本信息，投保人、被保險人應簽名。同時，對于所贈送的保險產品，財產保險公司應當視同正常銷售的保險產品進行管理，做好客戶服務和理賠工作。另外，嚴禁各財產保險公司直接或者通過合作機構違規(guī)贈送保險，嚴禁通過贈送保險變相開展違法違規(guī)業(yè)務或進行不正當競爭，變相降低保險費率等行為。市民如發(fā)現(xiàn)自己“被保險”，可向省保監(jiān)局舉報，一經查實將對險企嚴罰。; #贈保險 #保險理賠 #保監(jiān)局
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊建立保險好名聲天津保監(jiān)局出臺多項舉措: 摘要：相聲演員馬季曾說，“我太愛相聲了,我太討厭這支隊伍了!”，也許很多人對保險行業(yè)的態(tài)度也是如此，部分人或公司影響了整個行業(yè)的名聲。最近天津保監(jiān)局出臺多措并舉，從保險銷售的售前、售中到售后各個環(huán)節(jié)，主動發(fā)揮指導作用，加強天津保險業(yè)聲譽風險管控，積極建立并維護社會公眾對保險業(yè)的信任，樹立保險業(yè)良好社會形象，促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
提升保險業(yè)服務水平
近年來，天津保監(jiān)局始終致力于提升天津保險業(yè)理賠服務質量，從源頭上杜絕聲譽風險事件的發(fā)生。同時，指導天津保險業(yè)參與社會管理，努力樹立保險業(yè)“責任、關愛、服務社會大局”的正面形象，塑造保險業(yè)良好聲譽。推進車險理賠服務透明化與標準化建設。一方面，制定車險理賠服務質量公眾評價、車險理賠模擬查勘測試、通賠通付等制度，促進保險機構理賠服務不斷規(guī)范化、高效化；另一方面，強化與相關行業(yè)協(xié)作，聯(lián)合出臺了《事故車輛修復工時定額標準》、《保險事故車輛修復合作企業(yè)名錄》等規(guī)定，為理賠服務標準化提供制度支持。目前，天津市車險市場各項指標均向好發(fā)展，理賠服務水平得到顯著提升。多措并舉，有效治理壽險銷售誤導。天津保監(jiān)局針對保險產品銷售事前、事中、事后各環(huán)節(jié)，建立了銀保業(yè)務風險提示、人身險產品銷售服務確認、加強人身保險產說會管理、加強壽險產品售前回訪、壽險營銷員分級分類管理等多項制度，在遏制壽險銷售誤導工作中發(fā)揮了積極作用，社會反響良好。積極參與社會管理，發(fā)揮保險業(yè)社會管理職能。指導保險業(yè)扎實做好政策性農險“五大統(tǒng)保”工作，為農民生產生活提供風險保障；承保天津市全民意外傷害保險，為天津社會保障體系提供了有益補充；參與推動醫(yī)療責任保險創(chuàng)新發(fā)展，助力化解天津市醫(yī)療糾紛矛盾；與市交管部門聯(lián)合制定交通事故“快處”、“快撤”制度，有效緩解了城市道路交通擁堵狀況。通過參與社會管理，天津保險業(yè)的社會認可度、美譽度得到了不斷提升。
暢通保險消費者維權渠道
天津保監(jiān)局高度重視保險消費者維權工作，通過積極做好12378消費者投訴維權熱線受理工作、成立天津市保險合同糾紛調解委員會等方式，暢通保險消費者維權渠道，化解消費者與保險企業(yè)之間的誤解和糾紛，避免由于個別消費者的不良口碑引起大范圍的“暈輪效應”，使保險企業(yè)乃至整個行業(yè)面臨聲譽危機。媒體是保險公司和保險消費者之間的重要紐帶，而保險公司在遇到突發(fā)事件及負面報道時，往往不能正確處理與媒體的關系，或不能很好的利用媒體消除不良影響，導致事態(tài)擴大。近年來，天津保監(jiān)局不斷深化與新聞媒體溝通聯(lián)系。一方面，通過媒體加強正面宣導，充分宣傳天津保險業(yè)在服務經濟社會發(fā)展方面所做出的成績，引導媒體客觀報道保險事件；另一方面，要求全市各保險公司建立健全新聞發(fā)言人制度，加強新聞發(fā)布管理。并通過記者沙龍、座談等形式，為保險公司與媒體搭建溝通平臺，與媒體加強信息溝通，建立相互配合、相互支持的良好協(xié)作關系，做好突發(fā)事件應對、失實新聞澄清等工作，取得相關媒體記者對保險工作的理解和支持，維護好行業(yè)聲譽。
建立輿情監(jiān)測制度
對輿情的正確應對、及時處置是防控聲譽風險的有效手段和關鍵環(huán)節(jié)。天津保監(jiān)局不斷加強輿情監(jiān)測引導工作，建立輿情監(jiān)測制度，以全面及時、把握準確、資源共享、維護穩(wěn)定為原則，著重對發(fā)行量較大的報刊雜志，觀眾、聽眾較多的電視、廣播等媒體，訪問量、瀏覽量較大的互聯(lián)網(wǎng)站等進行監(jiān)測。同時，建立監(jiān)測、反饋和處置工作機制，及時將輿情監(jiān)測情況向相關處室和公司通報，確保及時有效控制突發(fā)事件和負面報道。同時，針對媒體的負面報道，第一時間向公司了解情況，主動聯(lián)系媒體表明態(tài)度，爭取媒體的理解，避免產生聲譽危機。通過近年來的努力，天津保險業(yè)在良好的社會輿論環(huán)境下實現(xiàn)了健康平穩(wěn)發(fā)展。下一步，天津保監(jiān)局會繼續(xù)將保險業(yè)聲譽風險管控作為一項重點工作常抓不懈，督促轄內各保險公司建立完善聲譽風險管理制度，加強“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的保險業(yè)核心價值理念宣導，促進行業(yè)聲譽不斷提升，為行業(yè)發(fā)展贏得更廣泛的社會認同和市場空間，進一步增強保險業(yè)服務經濟社會大局的能力。; #保監(jiān)局 #保險營銷
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊青海保監(jiān)局工作動態(tài)匯總: 摘要：為加強對保險市場的監(jiān)督管理，2001年2月19日，經中國保險監(jiān)督管理委員會批準，中國保險監(jiān)督管理委員會西寧特派員辦事處（簡稱“西寧保監(jiān)辦”）正式成立,作為青海省商業(yè)保險公司的主管部門,依據(jù)中國保監(jiān)會的授權，負責全區(qū)范圍內的保險監(jiān)管工作。為認真貫徹落實中央和省上關于改進工作作風，密切聯(lián)系實際的有關規(guī)定，青海保監(jiān)局全面梳理轄內各保險機構定期報送的文件材料后，要求“一并二簡三提高”，合并精簡部分程序。經中國保險監(jiān)督管理委員會批準，2004年2月6日，原西寧保監(jiān)辦正式更名為中國保險監(jiān)督管理委員會青海監(jiān)管局。擬定青海保監(jiān)局辦公規(guī)章制度，組織協(xié)調日常辦公；督辦局領導批辦的重要事項；組織承辦重要會議；負責保監(jiān)局公文處理工作，對各類公文進行核稿，承擔有關文件的起草；負責新聞宣傳工作，會同有關處室發(fā)布保監(jiān)局對外新聞和信息；負責向保監(jiān)會及地方政府和有關部門報送保監(jiān)局工作信息和當?shù)乇ｋU業(yè)重要情況；負責保監(jiān)局的檔案、機要、保密及安全、保衛(wèi)、消防工作；負責保監(jiān)局行政后勤、物資采購與管理工作；負責保監(jiān)局的財務管理工作，編制機關年度財務預決算；歸口管理青海省內保險行業(yè)協(xié)會和保險學會等行業(yè)社團組織；負責保監(jiān)局的外事管理；管理外資保險機構駐當?shù)卮硖幍挠嘘P事務；承辦地方有關的人大代表建議和政協(xié)提案；根據(jù)中國保監(jiān)會黨委工作規(guī)則，負責局黨委辦公室日常工作。青海保監(jiān)局作為中國保監(jiān)會的派出機構，主要履行以下職責：（一）研究、制定和組織實施轄區(qū)內保險業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導和促進保險業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展；
　　（二）實施中國保監(jiān)會的規(guī)章，并根據(jù)轄區(qū)內的實際情況制定相關實施細則和具體辦法。
　?。ㄈ┍O(jiān)測、分析轄區(qū)內保險市場運行情況，預警、防范和化解保險業(yè)風險，并將有關重大事項及時向中國保監(jiān)會報告；
　　（四）監(jiān)管轄區(qū)內保險公司分支機構、保險中介機構以及保險從業(yè)人員的保險經營活動，查處保險違法、違規(guī)行為，維護保險市場秩序；
　　（五）管理轄區(qū)內有關保險公司分支機構和保險中介機構的設立、變更、撤銷等事項；
　　（六）管理有關保險條款和保險費率；
　　（七）管理有關高級管理人員的任職資格；
　　（八）中國保監(jiān)會授權或者委托的其他監(jiān)管事項。青海保監(jiān)局：精簡文件報送程序據(jù)了解，“一并二簡三提高”即報送文件材料內容相近或具有關聯(lián)性、報送時間前后相差5日內的，要求保險機構合并為一個文件進行報送；報送文件材料無實質內容、所附各類報表為零報告的，一律從簡，要求保險機構通過電話口頭報送，不再印發(fā)紙質文件。同時，各保險機構報送的文件材料力求精煉簡短，不斷提高文件材料的質量和實效。青海保監(jiān)局推進機構負責人接訪近日，青海保監(jiān)局研究確定了2013年“一個抓手，一個目標，一個核心，八項任務“的消費者權益保護工作要點，即以深入推進各級機構負責人接訪下訪為“抓手”，以消費者權益保護工作規(guī)范化建設為“目標”，以事要解決、息訴罷訪為“核心”，重點做好以下工作：采取多種方式督促保險公司參與保險合同糾紛調處，服務并履行調解協(xié)議；積極推動西寧、海東、海西地區(qū)保險合同糾紛訴調對接試點工作；加大對保險公司投訴處理工作的指導和考核管理工作；加大對典型投訴事項的分析研究，并及時指導保險機構完善相關工作；分層級、分專題開展保險消費者滿意度調查及測評；積極推進保險消費者權益保護社會監(jiān)督員制度的有效落實。; #青海保監(jiān)局 #政策法規(guī) #保監(jiān)局
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊各地保險合同糾紛中心成立為維權開通新渠道: 摘要：隨著保險行業(yè)的發(fā)展，被保險的人數(shù)不斷增加，退保及保險合同引發(fā)的信訪投訴數(shù)量不斷增加，這種糾紛案件的激增態(tài)勢，給商事審判工作帶來很大的壓力，面對這種實際情況，各地陸續(xù)開通了保險合同糾紛處理中心或調委會，通過加強對調委會的工作業(yè)務指導和人員培訓，強化人民調解在保險合同糾紛領域化解矛盾的基礎性作用。進一步拓寬保險合同糾紛的化解渠道，切實維護保險消費者的合法權益，推動保險業(yè)健康發(fā)展。業(yè)內人士介紹，調解是除了訴訟、仲裁外解決保險合同糾紛的新途徑，優(yōu)點是節(jié)省時間、無需支付任何費用。
　　云南首家保險合同糾紛調委會成立
近日，云南省保監(jiān)局、昆明市司法局、西山區(qū)司法局聯(lián)合在西山區(qū)中央金座小區(qū)正式成立“昆明市保險合同糾紛人民調解委員會”，這也是我省保險行業(yè)領域成立的首家行業(yè)性人民調解組織。面對保險行業(yè)領域矛盾糾紛日益突出的實際，調委會將把人民調解制度引入到保險合同糾紛處理當中。通過加強對調委會的工作業(yè)務指導和人員培訓，強化人民調解在保險合同糾紛領域化解矛盾的基礎性作用。進一步拓寬保險合同糾紛的化解渠道，切實維護保險消費者的合法權益，推動全市保險業(yè)健康發(fā)展。下一步，調委會將建立完善矛盾糾紛調處跟蹤反饋機制和重大矛盾糾紛預警處置機制，逐步形成一套預防和化解保險合同糾紛的人民調解工作制度體系。
　　江蘇南通保險業(yè)保險合同糾紛投訴處理中心成立
　　9月6日，南通保險業(yè)保險合同糾紛投訴處理中心正式成立，自此，南通市調解處理保險合同糾紛又多了一條新的途經，據(jù)了解，處理中心的成立，將在行業(yè)內構建起以“業(yè)內裁決”為特色的新型保險合同糾紛處理機制。這一機制立足于高效性和強制性，裁決決定作為行業(yè)內部的“公裁”，對保險公司具有直接強制約束力，但對于消費者而言，賦予他們對裁決結果的自由選擇權，消費者如不接受裁決結果可繼續(xù)仲裁、訴訟等法律途經維護自身權益。同時，中心的成立，也將有利于促進保險公司主動規(guī)范業(yè)務流程，提升行業(yè)服務水平，構建起和諧的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
　　天津保險合同糾紛調委會成立
昨天獲悉，天津市保險合同糾紛調解委員會近日已正式成立，天津保險合同糾紛調解處理機制建設已完善。消費者如遇保險糾紛，可通過電話、寄信等方式尋求調解。據(jù)了解，調解機構由天津市保險合同糾紛調解委員會、天津市保險合同糾紛調解辦公室和調解室構成。調解處理機制提供了仲裁、訴訟之外的解決糾紛的新途徑。新機制通過專業(yè)人士的調解，為當事人提供了普及保險知識、宣傳保險法律法規(guī)和政策的過程，有利于消費者認識和理解保險服務流程，提高認知度，申請人也無需支付任何費用。當事人可以通過書面、電話或郵件等方式向天津市保險合同糾紛調解委員會提出調解申請。對符合受理條件的糾紛申請，調解委員會將組織調解員解決糾紛，進行調解。接待調解的地址：天津市河西區(qū)友誼路7號鑫銀大廈1806室(300201)，接待電話：23124352，電子信箱：insurass@163.com。
　　陜西保監(jiān)局保險合同糾紛調處機制工作效果明顯
陜西保監(jiān)局保險合同糾紛調處機制建設工作取得顯著進展。一是組建保險合同糾紛調解委員會，聘請業(yè)外調解員79人。二是在省協(xié)會成立保險消費者事務工作委員會，通過整合資源、優(yōu)化結構強化協(xié)會內部保險消費者權益保護工作。三是制定《陜西省各市保險合同糾紛快速調處機制建設及運行指引（試行）》，積極推進全省各地市協(xié)會保險合同糾紛快速調處機制規(guī)范化建設，擴大調處覆蓋面。四是加強與外部單位合作，探索引入仲調對接、訴調對接等機制，多渠道、低成本化解保險糾紛。
　　甘肅保監(jiān)局在轄內建立全覆蓋保險糾紛調處機制
近日，甘肅保監(jiān)局印發(fā)了《關于建立健全保險糾紛調處機制的指導意見》，力爭2012年實現(xiàn)全省保險糾紛調處機制的市州全覆蓋?！吨笇б庖姟访鞔_把保護保險消費者利益作為調處工作的根本目的，把維護行業(yè)和諧穩(wěn)定作為調處工作的重要任務，以保險合同糾紛為重點，不斷擴大調處范圍，在全省各市州均成立保險糾紛調處中心，設立專人專崗，建立調解中心例會、培訓、宣傳等工作制度，促進保險糾紛調處機制持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮作用，為保險消費者解決糾紛提供方便快捷途徑。; #保監(jiān)局 #保險合同
2024-12-02 17:53:05

認識保險鼓勵靈活改善保險營銷員待遇保監(jiān)會發(fā)布意見: 摘要：保監(jiān)會首次提出保險營銷員管理體制改革的時間表。保監(jiān)會在昨天發(fā)布的《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》中明確提出：“力爭用三年左右時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質不高的現(xiàn)狀，保險營銷隊伍素質穩(wěn)步提升，保險營銷職業(yè)形象明顯改善。”《意見》呼應了社會對保險營銷員的詬病，稱“現(xiàn)行保險營銷員管理體制關系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質不高等問題突出，已經不能適應保險行業(yè)發(fā)展需要和消費者多樣化需求，成為目前保險營銷隊伍發(fā)展中遇到的主要矛盾和問題。”對此，《意見》提出了改革措施，包括鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道；強化保險公司對營銷員的管控責任；提升保險營銷隊伍素質；改善保險營銷員的待遇和保障；建立規(guī)范的保險營銷激勵制度等。保監(jiān)會有關部門負責人表示，保監(jiān)會鼓勵市場主體改善營銷員特別是基層營銷員的待遇，提供更多保障。可以將代理制轉為員工制，也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎上，增加一個勞動身份，提高福利待遇；可以所有機構一起改，也可以選擇部分機構改；可以全公司執(zhí)行一個制度，也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員先行先試?！兑庖姟诽岢?，保險營銷員管理體制改革的總體目標是，在更長一段時間里，構建一個基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險銷售新體系，造就一支品行良好、素質較高、可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化保險銷售隊伍。據(jù)悉，保監(jiān)會正在研究制定《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，將加大對保險公司的問責力度，促使保險公司強化對銷售人員的管理和培訓，提升保險營銷隊伍素質。新聞鏈接：目前，保險營銷員管理體制關系不順、管理粗放等問題突出。為此，中國保監(jiān)會日發(fā)布了《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》，指明了改革的基本原則和工作目標，并明確要提高營銷員待遇和保障。
改革需要時間進行試點
保監(jiān)會相關負責人坦言，現(xiàn)行保險營銷員管理體制已不適應保險業(yè)轉變發(fā)展方式的需要，也不適應消費者多樣化的保險需求。保險業(yè)改革迫在眉睫，但仍遭遇著較大阻力，營銷替代機制和承接渠道未成熟、營銷人員職業(yè)教育體系欠缺等問題尚待解決。對此，《意見》提出，將選擇適當時機和地區(qū)先行試點，用3年、5年和更長時間，分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標。據(jù)介紹，即將推進的改革主要包括六個方面：一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道；二是強化保險公司對營銷員的管控責任；三是提升保險營銷隊伍素質；四是改善保險營銷員的待遇和保障；五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度；六是持續(xù)深入開展總結和研究工作。保監(jiān)會特別強調，改革主體是公司，監(jiān)管部門不能越俎代庖、直接參與，而應起到政策引導、鼓勵和支持作用，調動公司、市場的積極性，發(fā)揮市場主體、行業(yè)組織的創(chuàng)造性。因此，《意見》提出了“堅持監(jiān)管引導、市場選擇、行業(yè)推動、公司負責”的原則，保監(jiān)會正在研究制定《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，加大對保險公司的問責力度，旨在強化保險公司管控責任，推進保險營銷隊伍職業(yè)化。
靈活形式提高營銷員待遇
保監(jiān)會此前多次鼓勵保險公司改善營銷員待遇，并提出將營銷員轉化為公司正式員工的建議，這給不少保險公司帶來了經營壓力。此次《意見》再次提出改善營銷員的待遇和保障問題，并表示將引導保險公司采取多種靈活形式，為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障。保監(jiān)會表示，鼓勵市場主體積極主動探索保險營銷新體制，改善營銷員特別是基層營銷員的待遇，提供更多的保障。可以將代理制轉為員工制，也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎上，增加一個勞動身份，提高福利待遇；可以所有機構一起改，也可以選擇部分機構改；可以全公司執(zhí)行一個制度，也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員進行嘗試。《意見》還強調，保險公司應當承擔與保險營銷業(yè)務直接相關的考試、培訓、保險單證等費用，不得以任何名目向營銷員轉嫁公司正常業(yè)務活動所必需的經營成本。
引導創(chuàng)新保險營銷模式和渠道
在探索營銷新模式、新渠道方面，《意見》指出，鼓勵保險公司設立保險中介公司，逐步實現(xiàn)保險銷售專業(yè)化、職業(yè)化。鼓勵各類社會資本投資設立保險中介公司，支持保險中介公司開展壽險營銷業(yè)務。鼓勵保險公司深化與保險中介公司的合作，建立起穩(wěn)定的代理關系和銷售服務外包模式。鼓勵保險公司拓展多元化銷售渠道和方式，建立新型的保險銷售體系。保監(jiān)會表示，將積極鼓勵保險公司拓展專業(yè)中介、網(wǎng)銷、社區(qū)門店，交叉銷售等銷售渠道，走多元化營銷道路。監(jiān)管部門希望增強保險營銷新渠道、新模式的實力和市場占比，使保險營銷改革轉型有更健康的渠道來承接。; #保監(jiān)局待遇 #保監(jiān)局 #保險營銷員
2024-09-03 16:23:22

保險理賠青海保監(jiān)局車險理賠標準提升效果明顯: 摘要：為了更好的監(jiān)管青海省保險行業(yè)發(fā)展，青海保監(jiān)局推出改革方針，推進保險公司更好的服務，與保險從業(yè)人員更好的專業(yè)素質。力求保險行業(yè)真真切切為人民服務。青海保監(jiān)局按照“綜合治理、先易后難、重點突破、協(xié)同推進”十六字方針，扎實開展綜合治理車險理賠難工作，取得了初步成效。一是車險理賠服務標準化建設明顯提升。制定了萬元以下純車損案件索賠單證標準、萬元以下純車損案件理賠流程、理賠查勘車輛標準、機動車輛保險理賠服務質量測評等標準，并在基礎上制定了青海省機動車輛保險理賠單證標準，對所有車險案件單證進行了規(guī)范。二是車險理賠服務水平明顯提升。新增設了1個車險快處快賠服務中心，并通過定期開展車險理賠服務質量測評、現(xiàn)場檢查和巡查等方式，促使公司不斷完善理賠流程、提高理賠效率。青海車險理賠服務標準化建設明顯提升。青海保監(jiān)局制定了萬元以下純車損案件索賠單證標準、萬元以下純車損案件理賠流程、理賠查勘車輛標準、機動車輛保險理賠服務質量測評等標準，并在此基礎上制定了青海省機動車輛保險理賠單證標準，對所有車險案件單證進行了規(guī)范。青海車險理賠服務水平明顯提升。青海保險業(yè)新增設了車險快處快賠服務中心，并通過定期開展車險理賠服務質量測評、現(xiàn)場檢查和巡查等方式，促使公司不斷完善理賠流程、提高理賠效率。另外，青海保監(jiān)局指導保險行業(yè)協(xié)會根據(jù)前期制定的《青海人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導考評辦法》，從行業(yè)標準層面對人身保險公司銷售資格管理、銷售培訓管理、宣傳資料管理、銷售行為管理、客戶投訴管理及內部監(jiān)督檢查等進行全面測評、考核。; #保監(jiān)局 #車輛險 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22