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推薦產(chǎn)品

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約有5項符合搜索保險體制的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

行業(yè)資訊三年一小步五年一大步保監(jiān)會推進(jìn)保險營銷員體制改革: 摘要：日前，保險營銷員體制改革被保監(jiān)會提上了日程。根據(jù)發(fā)布的《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》（以下簡稱《意見》），保監(jiān)會明確了保險營銷員管理體制改革的必要性和緊迫性，同時也指出，三年一小步五年一大步，制定長期目標(biāo)，全面完善保險營銷員的管理，不斷促進(jìn)體制進(jìn)步。《意見》指出，保監(jiān)會將堅持監(jiān)管引導(dǎo)、市場選擇、行業(yè)推動、公司負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步采取更有針對性、更強有力的舉措鼓勵創(chuàng)新，用健康增量逐步稀釋問題存量，強化保險公司管控責(zé)任，理順保險營銷體制機制。力爭用3年左右時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，保險營銷隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提升，保險營銷職業(yè)形象明顯改善。用5年左右時間，較大幅度提升新模式、新渠道的市場比重。用更長一段時間，構(gòu)建一個法律關(guān)系清晰、管理責(zé)任明確、權(quán)利義務(wù)對等、效率與公平兼顧、收入與業(yè)績掛鉤、基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險銷售新體系，造就一支品行良好、素質(zhì)較高、可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化保險銷售隊伍。《意見》提出，推進(jìn)營銷員管理體制改革包括六項主要任務(wù)和政策措施：一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道；二是強化保險公司對營銷員的管控責(zé)任；三是提升保險營銷隊伍素質(zhì)；四是改善保險營銷員的待遇和保障；五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度；六是持續(xù)深入開展總結(jié)和研究工作。同時要求保險公司和保險中介公司制定合理的改革方案，完善相關(guān)配套措施；保險行業(yè)協(xié)會和保險學(xué)會加強協(xié)作和研究，調(diào)動各方面參與改革的積極性；保險監(jiān)管機構(gòu)對市場主體改革現(xiàn)行保險營銷體制機制的創(chuàng)新試點將在政策上予以鼓勵和支持。而隨著營銷員體制改革一同改變的，還有中國大陸300多萬的營銷員隊伍。保險行業(yè)的興衰是由眾多的保險公司決定，而保險公司的保費收入則是眾多營銷員的合力。此次《意見》的試點實行，或?qū)⒆屵@個傳統(tǒng)而龐大的隊伍發(fā)生質(zhì)的改變。
　　保險從接受拒絕開始
2002年，王艷梅成為了一名保險營銷員。盡管進(jìn)入保險行業(yè)已經(jīng)近十年，但王艷梅仍然清楚地記得剛從事保險行業(yè)時眾人的不解，其中的一句話更是讓她記憶猶新，“你怎么做這個”。這樣的冷言冷語讓王艷梅初次體會到了保險營銷員的壓力。　　“保險要從自己做起”，王艷梅認(rèn)為做保險首先要調(diào)整自己的心態(tài)，一旦邁過心里的門檻，保險業(yè)就容易得多了。但事情遠(yuǎn)沒有那么簡單。盡管調(diào)整了心態(tài)，但業(yè)績?nèi)匀粵]有起色。“心氣太高了”，王艷梅笑著評價自己剛?cè)胄袝r的心態(tài)，甚至于她想靠自己努力工作來改變?nèi)藗儗ΡｋU行業(yè)的看法。踏入行業(yè)后的幾個月后，王艷梅發(fā)現(xiàn)，保險營銷員這個工作的難度遠(yuǎn)高于自己的預(yù)計。于是王艷梅開始從“陌拜”——即陌生人拜訪開始，一家一戶地去敲門。但很快她又發(fā)現(xiàn)，客戶并不認(rèn)可這種推銷，而且如果繼續(xù)這樣發(fā)展下去，時間成本太高了。與許多營銷員從親朋好友做起截然不同的是，王艷梅并不刻意向親朋好友兜售，但王艷梅用另一種方式發(fā)揮了親朋好友的作用。她通過親朋好友的關(guān)系匯聚了各行各業(yè)的資源，之后耐心地給這些初步的資源進(jìn)行分類，然后一個個地電話拜訪，業(yè)務(wù)就這樣慢慢地有了起色。僅以2011年來說，王艷梅就榮膺第六屆巨龍大會副會長、2011年個人精英俱樂部白金獎會員，并成為2011MDRT(百萬圓桌會議)超級會員，2012年雖然剛過半，她已經(jīng)成功達(dá)成MDRT所需要的業(yè)績要求，而其他的榮譽則是數(shù)不勝數(shù)。新人進(jìn)入后，王艷梅開始在隊伍建設(shè)上下功夫，不但“因人施教”，發(fā)揮每個隊員的特長，明確每個人的發(fā)展目標(biāo)以達(dá)到有針對性地去訪問客戶，還對團(tuán)隊中的每個人的發(fā)展投入了更多的精力去關(guān)注，關(guān)注點甚至細(xì)微到團(tuán)隊中個人的情感問題。王艷梅認(rèn)為，保險行業(yè)是能夠?qū)崿F(xiàn)很多人的不同想法的一個平臺，每個人都能在這里找到自己需要的東西。在這種持續(xù)的努力后，現(xiàn)在王艷梅組建了一支“特種兵”隊伍，“我的隊伍人不多，但是能一個當(dāng)十個用”。王艷梅的的團(tuán)隊有了穩(wěn)定的保單來源，保費收入也開始扶搖直上，名列前茅。
　　多樣化實現(xiàn)保險營銷員體制改革
作為資深保險營銷員，王艷梅認(rèn)為營銷員體制改革有著多樣化的實現(xiàn)渠道，營銷員仍然有自己的存在空間。　　“營銷員拿的commission(傭金)，員工拿到是salary(薪水)。”王艷梅認(rèn)為，營銷員實質(zhì)上要做的，是走出去找客戶的“推銷”，而不同于售樓售車行業(yè)等客上門的“銷售”。營銷員的傭金相較其他行業(yè)的責(zé)任底薪會高一點，是因為營銷員走出去在茫茫人海中尋找有需求的合理客戶，相應(yīng)也承擔(dān)了不可避免的額外支出。王艷梅樂觀地認(rèn)為，作為一個從業(yè)多年的營銷員，應(yīng)該感知到事情的發(fā)展總是事出有因，不應(yīng)對市場的變動大驚小怪。不管如何改革，總會給行業(yè)的個體以合理的發(fā)展渠道或者方向使他們繼續(xù)走下去。從個人的角度來說，她認(rèn)為，無論是員工制還是營銷員制度，保險營銷員作為行業(yè)很重要的一部分，應(yīng)該更注重自身專業(yè)水平的提升，研究如何能更好地代表公司服務(wù)客戶，以便客戶更好地享受保險公司的種種保障。《意見》的推出，似乎為廣大保險營銷員帶來的曙光。但與此同時，《意見》也強調(diào)，保險營銷員管理體制改革涉及面廣、情況復(fù)雜且任務(wù)艱巨，要著手改變并不是易事，切不可貿(mào)然求進(jìn)，妄圖一步到位。歸根結(jié)底，保險營銷員的根本還是更好的服務(wù)客戶，因此把握好改革的時機、力度和節(jié)奏，對于改革效果來說至為重要。; #保險營銷員 #保險代理人 #保險體制管理
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊險企響應(yīng)體制改革爭搶圈外精英: 摘要：隨著《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》（下稱《意見》）的出爐，保險行業(yè)改革已經(jīng)迫在眉睫。為了滿足飛速發(fā)展的保險行業(yè)需求，保險行業(yè)開始進(jìn)行大幅換血，優(yōu)勝劣汰，不斷淘汰舊體制人員。而另一方面，各大險企紛紛將目光瞄準(zhǔn)高端人才，爭奪圈外精英。
　　公務(wù)員下海賣保單
在英國一家名牌大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生畢業(yè)歸國后，杭州80后男生吳哲放棄了去銀行、國企工作的機會，將簡歷投到了一家正在招聘業(yè)務(wù)員的保險公司。名牌大學(xué)碩士，海歸，在外國保險公司具有實習(xí)經(jīng)歷，長相秀氣，看到這份優(yōu)異的簡歷，當(dāng)時負(fù)責(zé)招聘的保險公司浙江分公司副總經(jīng)理劉先生也心生好奇，“此次招聘，除了大量招收保險業(yè)務(wù)員，也在招攬內(nèi)勤的職位，按照他的條件，報名內(nèi)勤崗位同樣具有競爭力。”“國外保險業(yè)務(wù)員是一份很不錯的職業(yè)，國內(nèi)保險業(yè)處于起步階段。當(dāng)一名保險業(yè)務(wù)員，做一名優(yōu)秀的銷售員，先不考慮穩(wěn)定，打好基礎(chǔ)，未來的職業(yè)發(fā)展空間大。”在面試過程中，考官們詢問，像他這樣一位“高富帥”為什么要做保險業(yè)務(wù)員，吳哲談了他的職業(yè)理想。這個回答給了考官們很深刻的印象。他甚至拒絕了讓他轉(zhuǎn)投內(nèi)勤崗的建議，埋頭做起只拿少量底薪的保險營銷員。短短二、三年，吳哲就憑出色的業(yè)績在營銷隊伍中脫穎而出，迅速被提拔為營銷團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，手下的“兵”也達(dá)到數(shù)十人之多。“許多大學(xué)畢業(yè)生干了一年就嫌棄社會地位低離開了，可是他卻堅持下來，對客戶的需求體貼入微，對工作一絲不茍，充滿熱情，得到了客戶的贊許，取得的業(yè)績超過了許多老員工”，劉經(jīng)理告訴記者，小吳連年獲得優(yōu)秀員工的榮譽，得到了總部的關(guān)注，職場晉升速度在司內(nèi)也罕見，“一個為公司鞠躬盡瘁的人，公司當(dāng)然要對這樣的人才提供合理回報且委以重任”。無獨有偶。中德安聯(lián)相關(guān)人士也介紹，一位在海外學(xué)習(xí)酒店管理的海歸，歸國后也拋棄專業(yè)做起保險，二、三年工夫，就從基層一躍當(dāng)上團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，開起豪車，有意思的是，他團(tuán)隊的成員也多由海歸組成。一位當(dāng)了近三十年公務(wù)員，手持注冊會計師證書的女士，提前退休后做起了保險業(yè)務(wù)員，由于業(yè)績出色已經(jīng)做到了分區(qū)經(jīng)理。
　　險企爭搶圈外精英
“公務(wù)員、私企老板、大學(xué)教授等高端人才來賣保單在保險業(yè)內(nèi)已屢見不鮮，”一家壽險公司負(fù)責(zé)人透露，除了精英主動投簡歷做保險，保險公司這兩年也紛紛推出精英人才計劃，吸引高端人群充實保險隊伍。年齡在28-42周歲之間，本科以上學(xué)歷，杭州連續(xù)居住滿三年以上，有5年以上管理經(jīng)驗，上一年收入10萬元以上，且無任何壽險業(yè)務(wù)經(jīng)驗。這是中美聯(lián)泰大都會人壽保險公司推出的旨在吸收精英人才的“西點計劃”基本門檻。除了夠上上述基礎(chǔ)要件，“西點計劃”有兩個多月嚴(yán)格的甄選流程，包括事業(yè)說明會、性格測驗、市場實情調(diào)查等環(huán)節(jié)。通過層層選拔，才能成為這家保險公司“西點計劃“的一員。相比招收普通營銷員開出的價碼，進(jìn)入精英陣營的人才待遇要好得多。應(yīng)聘者通過甄選，公司會提供至少40個月以上的營銷及管理專業(yè)訓(xùn)練，并提供至少22個月的訓(xùn)練獎助金及績效獎金。其實這些高端人才的引進(jìn)計劃是將保險業(yè)發(fā)達(dá)的歐美國家和地區(qū)招攬精英從事顧問式行銷的經(jīng)驗移植到國內(nèi)，其實際效果超出了市場預(yù)計。“從目前新進(jìn)入的幾批新人背景來看，很多人的過往背景已經(jīng)大大地超出招募要求。目前整個人才引進(jìn)過程非常順利，人力資源不僅完全滿足招募要求的本科學(xué)歷，更有不在少數(shù)的碩士以上學(xué)位及海歸。”中美聯(lián)泰大都會相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年5月開始啟動第二梯隊的人才招募，目前已經(jīng)從千余名初試候選者中選拔出29人，即大致的錄用比例是3%，而其效果是，“西點計劃”成員平均每人單月為客戶提供的保額約200萬。中美聯(lián)泰大都會并不是唯一重拳出擊吸引高端人才加入的保險公司。中宏人壽前幾年也高調(diào)招攬人才加入其“精英部門”，門檻與前者大同小異。這些公司的目標(biāo)是，讓此前沒有保險從業(yè)經(jīng)歷的高素質(zhì)人才最終發(fā)展成為個人理財顧問，走上管理崗位或者營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。不過，保險公司人士對此看法不一，“有些保險公司曾高調(diào)招攬高端人才開發(fā)高級市場，可是最終悄無聲息宣告失敗。”高端人才進(jìn)入保險業(yè)就連保險公司內(nèi)部人也“受寵若驚”。保險公司人士對此也心懷疑慮，“讓這些高端人才去做營銷，是不是太可惜，太浪費了？”
　　人才斷層 險企求才若渴
“別看保險公司人力資源部門忙得很，各類人員進(jìn)進(jìn)出出，可是高端營銷、管理人才，依然缺口很大。”一位從事了8年保險行業(yè)的陳先生這樣告訴記者，“目前保險行業(yè)專業(yè)的管理人才，技術(shù)類人才都出現(xiàn)了儲備不足和斷檔現(xiàn)象。”業(yè)內(nèi)人士透露，第一批保險人經(jīng)歷了大風(fēng)大浪后已經(jīng)到了退休的年齡，50后、60后的一批保險從業(yè)人員是目前傳統(tǒng)壽險營銷員的骨干，保險營銷員社會地位不高，缺乏認(rèn)同感，營銷員沒有底薪，沒有社保，保險業(yè)出現(xiàn)人員流失嚴(yán)重、增員難的困境。據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，截止到去年5月，壽險營銷員數(shù)量約為238萬人，較2010年底下降了17%，僅僅五個月時間就減少了50萬人。“保險公司亟待新鮮血液補充，希望這些外來的和尚能夠念經(jīng)”。一家保險公司高管對記者表示，仔細(xì)看看整個浙江保險業(yè)的高管圈子，幾乎都是熟面孔，一家保險公司開業(yè)，如果在本地招聘高管團(tuán)隊，那很可能引發(fā)另外一些保險公司管理層的變動。雖然同為金融業(yè)，銀行業(yè)就是擠破頭都想進(jìn)，保險業(yè)卻吆喝著都讓人心生疑慮。希望通過條件豐厚的精英計劃，讓致力于保險事業(yè)的人加入，為公司所用，最終肩負(fù)重任。“保險公司的管理、營銷崗位的負(fù)責(zé)人，許多已是70后、80后的人組成。這個行業(yè)只要肯干，作出業(yè)績，升職速度超過同是金融行業(yè)的銀行、證券業(yè)。”不過，保險業(yè)引鳳入巢的計劃，依然任重道遠(yuǎn)。記者采訪了許多高學(xué)歷或海歸的留學(xué)生，大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生都表示自己不愿意進(jìn)入保險這個行業(yè)。而一些職場白骨精也擔(dān)心，“保險公司現(xiàn)在開出條件吸引精英，是因為他們普遍擁有一定的人脈關(guān)系和資源可以為險企所用，由于社會認(rèn)同度不高，一旦資源用盡，職業(yè)前景又將如何保障？”; #保險人才 #保險體制改革
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險營銷員管理體制的業(yè)內(nèi)井噴式口水戰(zhàn): 摘要：　　10月6日，經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在《財經(jīng)郎眼》節(jié)目中大談中國保險業(yè)現(xiàn)狀時的一句話引起眾多保險代理人的注意，關(guān)于保險業(yè)管理體制的口水戰(zhàn)一觸即發(fā)。究竟是什么原因呢？
　　保險就是搞傳銷 引發(fā)口水戰(zhàn)
　　在節(jié)目中，郎教授舉了一個保險類似傳銷的例子：某家中資公司，招了一個全無經(jīng)驗的推銷員，他的傭金是一個月880元的話，他的上一級主管可以分得2045元，如果找一個績優(yōu)業(yè)務(wù)員，如果每個月賺4000元，他的上線能賺到5340元，再上線能賺16860元……郎咸平在節(jié)目中“保險就是搞傳銷”的言論，一石激起千層浪，引來保險行業(yè)人士的熱烈討論。作為《人人都該買保險》的作者、東方華爾總裁劉彥斌隨即發(fā)布近百條微博，為保險正名。支持郎咸平觀點的以保險消費者，尤其是受到銷售誤導(dǎo)的保險消費者為主，也有網(wǎng)友從保險賠付率的角度來支持郎咸平的觀點，如網(wǎng)友“xuchuang520”表示：“2011年中國保險業(yè)原保險保費收入14339億元，原保險賠付支出3929億元，業(yè)務(wù)及管理費1882億元。調(diào)查近14年的數(shù)據(jù)幾乎都在30%以下的賠付率，這不是暴利是什么？”而支持劉彥斌觀點的則以保險從業(yè)人士為主，強調(diào)保險產(chǎn)品的必要性。對于郎咸平所舉的例子，也有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑：“你研究的是哪間保險公司？如果真的有主管跟下級傭金提成這么高的一家保險公司，我馬上跳槽……”記者昨日采訪部分保險人士，在這些專業(yè)人士看來，劉郎之爭，論述的其實并不是一回事，“郎咸平主要是從保險的不正當(dāng)銷售以及目前金字塔式的傭金結(jié)構(gòu)來否定保險業(yè)的，而劉彥斌的言論更多是從保險產(chǎn)品本身的保障功能出發(fā)得出的結(jié)論。此外，一些業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為，目前社會上對保險業(yè)存在一定的偏見。不過，保險業(yè)自身也需要反思，保險營銷體制改革也迫在眉睫。
　　保險和傳銷存在本質(zhì)區(qū)別
“我們更應(yīng)該關(guān)心保險產(chǎn)品是否起到了應(yīng)有的保障作用。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險系教授庹國柱表示，“目前的保險營銷制度存在問題，但保險和傳銷存在本質(zhì)區(qū)別。傳銷產(chǎn)品中含有虛假成分，而保險則是實實在在的商品。”“保險公司為了降低成本對營銷員采用的是傭薪制，也就造成了營銷員隊伍的流動性和素質(zhì)普遍不高。這一復(fù)雜的用工制度需要改變，但也需要時間。”庹國柱說，“但如果所有的營銷員都成為正式員工，那也會對保險公司造成巨大的經(jīng)營壓力。”此外，庹國柱還表示，像“郎劉大戰(zhàn)”這樣的爭論有益于中國保險業(yè)的發(fā)展，“這可以讓大家更多思考如何讓保險業(yè)更健康地成長”。
　　保險營銷體制求變
據(jù)了解，我國的個人保險營銷制度于1992年引入，目前已是壽險公司首選的銷售渠道和核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，保險營銷員數(shù)量已達(dá)335.7萬人。事實上，對于目前保險公司普遍采取以增員獎勵和血緣保護(hù)為激勵手段的多層級組織發(fā)展模式，監(jiān)管部門早已指出改革的必要性和緊迫性。早在2009年，在中國保監(jiān)會的《關(guān)于改革完善保險營銷體制機制的意見（征求意見稿）》中，就指出了保險營銷體制改革的必要性。該《征求意見稿》明確指出，當(dāng)時的“保險營銷機制本身也具有明顯的內(nèi)在違法性特征”。具體來看，保險公司普遍采取以增員獎勵和血緣保護(hù)為激勵手段的多層級組織發(fā)展模式，這與《禁止傳銷條例》規(guī)定的非法傳銷十分相似。保險營銷機制（業(yè)界俗稱的基本法）中“招募式”的增員機制，“級差式”的團(tuán)隊層級管理模式（少則七八級，多達(dá)十幾級）、根據(jù)“級差”和“血緣關(guān)系遠(yuǎn)近”復(fù)式計酬等方面，與工商部門認(rèn)定傳銷的 “介紹加入”、“組成網(wǎng)絡(luò)”和“復(fù)式計酬”等三個要件，基本沒有區(qū)別。因此，保險營銷模式一旦被不法分子非法利用，極易蛻變?yōu)榉欠▊麂N活動。事實上，自2008年以來，北京大潤經(jīng)紀(jì)、廣東珠江經(jīng)紀(jì)等保險中介公司涉嫌非法傳銷活動的問題不斷暴露，并被工商和公安部門立案查處。今年10月8日，中國保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》（以下簡稱《意見》），進(jìn)一步強調(diào)了推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的必要性和緊迫性，明確了改革的基本原則和工作目標(biāo)，提出了推進(jìn)改革的主要任務(wù)和政策措施，并首次提出了3年、5年及長期改革目標(biāo)。; #保險體制
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊險企體制改革不是口號是行動: 摘要：針對保險業(yè)管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》，如今意見已經(jīng)發(fā)布半月，大部分的險企已經(jīng)開始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，以響應(yīng)保監(jiān)會的要求，但是仍有部分險企無視政策。　　保險公司操作失誤 國壽拒絕支付客戶龔先生告訴記者，1996年9月1日，他購買了一份遞增型終身養(yǎng)老保險，當(dāng)時銷售人員跟他說，只要交滿10年，等他50周歲后就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險金，而且是保險金每年按著5%遞增，龔先生的出生日期是1961年10月8日，按照保險合同“50周歲領(lǐng)取保險金”，他應(yīng)該于2011年開始就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險。可今年10月中旬，龔先生去領(lǐng)第一份養(yǎng)老保險金時，工作人員卻告訴他明年才能開始領(lǐng)，因為龔先生投保時是34周歲，距離50周歲有16年，需要等到16年后才能領(lǐng)取保險金，也就是從96年開始算起，16年后2012年才能開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。龔先生傳真給記者的保險單上標(biāo)注有“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日，養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡50周歲”。可為何人壽保險工作人員說需要等到明年呢？　　上海人壽：失誤所致記者就此事采訪了上海人壽分公司工作人員，一位顧小姐告訴記者另外一種說法，她稱由于當(dāng)時工作人員失誤將“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期”提前了一年，按著保險合同條件，龔先生應(yīng)該是2012年9月2日才開始領(lǐng)取保險金，她稱被保險人領(lǐng)取該養(yǎng)老保險金需滿足2個條件，其一就是被保險人滿50周歲，另外一個就是滿50周歲后從保單生效日開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。因此，龔先生的開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期應(yīng)該是2012年9月2日。她稱保單上的“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日”是15年前操作的工作人員失誤所致，公司曾向龔先生積極溝通，但龔先生堅持要求今年拿到養(yǎng)老保險金。　　律師：應(yīng)該尊重保單記者就此事咨詢了上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師，他認(rèn)為人壽保險公司保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”并不是工作人員隨意寫上去的，它需要經(jīng)過保險公司精算師反復(fù)計算之后才注明的，因此保險公司稱這是工作人員失誤不能說服龔先生很正常。吳律師認(rèn)為，在處理類似年代久遠(yuǎn)的保單糾紛時，由于經(jīng)手的工作人員可能已找不到，在訴訟程序上一般都尊重當(dāng)時的雙方當(dāng)事人的意愿，而白紙黑字的保單就是當(dāng)事人真實意思的表達(dá)，因此如果保險公司要證明保單是工作人員失誤，舉證責(zé)任在保險公司，保險公司可以調(diào)取當(dāng)年同期的被保險人的保單查閱。10月27日，上海人壽分公司顧小姐告訴記者，龔先生保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”的失誤是當(dāng)時辦公系統(tǒng)的失誤，同期的保單類似的日期錯誤的問題人壽保險客服也遇到過二三十起，他們采取的都是和當(dāng)事人協(xié)商的辦法。　　改革仍面臨困難和阻力關(guān)于改革的阻力問題，保監(jiān)會第84號文件沒有明確提出，而保監(jiān)會第111號文件中明確指出：理清保險營銷體制改革面臨的困難和阻力，是考量改革思路的重要因素?，F(xiàn)行保險營銷體制問題是長期歷史遺留問題，涉及面廣、問題復(fù)雜，牽扯眾多利益關(guān)系，要充分認(rèn)識改革的艱巨性和復(fù)雜性。替代機制和承接渠道尚待成熟。保險營銷渠道是壽險業(yè)最主要的銷售渠道，與其他渠道相比，營銷員面對服務(wù)客戶，對于比較復(fù)雜的長期壽險產(chǎn)品，由比較強的服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。在其他有效替代機制和承接渠道尚有待成熟的情況下，如果改革過急，動作過大，舊模式業(yè)務(wù)下滑，新模式短期內(nèi)跟不上，會造成壽險業(yè)務(wù)大幅度下降，甚至影響一些公司持續(xù)生存和發(fā)展，影響整個保險行業(yè)的信譽和可持續(xù)發(fā)展。部分保險公司某些觀念滯后。部分公司依舊從自身利益出發(fā)，對改革的必要性和緊迫性認(rèn)識不夠。如有的公司提出營銷人員規(guī)模才是公司核心競爭優(yōu)勢，營銷業(yè)務(wù)就應(yīng)當(dāng)依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”，大量增員新人挖掘人情保單，人情保單資源枯竭再大量淘汰的方式。中國人口超過13億，現(xiàn)在影響隊伍不是太多，而是太少了。有的公司要求保監(jiān)會代表行業(yè)協(xié)調(diào)國務(wù)院、人社部、工商總局等單位，修改法規(guī)，適應(yīng)保險營銷的特殊性，同時力爭更好的財稅政策。當(dāng)前，如果大公司認(rèn)識不轉(zhuǎn)變，公司思想抵觸，改革不積極，消極行事，做成負(fù)面案例，反倒影響改革進(jìn)程。營銷“精英”可能竭力維護(hù)既得利益。利益分配的調(diào)整容易引發(fā)糾紛，特別是那些營銷隊伍中主管層級人員，屬于增員利益機制的既得利用者，他們對其增員的基層營銷人員有很強的煽動性，個別偶然事件有可能導(dǎo)致群體事件的發(fā)生，不利于社會和諧穩(wěn)定。缺少與保險營銷人力需求相適應(yīng)的職業(yè)教育體系。當(dāng)前，高等院校以學(xué)歷教育為主，偏重理論，缺乏實踐，不能滿足保險營銷的技能需求，且大學(xué)生由于保險營銷收入偏低、壓力大不愿進(jìn)入保險業(yè)，保險營銷人才供給不足。現(xiàn)有職業(yè)教育體系與保險人才需求脫節(jié)，沒有與營銷服務(wù)相關(guān)的專業(yè)，導(dǎo)致保險營銷缺乏專業(yè)技能對口的人才輸送機制，保險行業(yè)只能通過“拉人頭”的增員方式向不特定人群發(fā)展?fàn)I銷員。; #保險公司 #保險體制改革
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊九成網(wǎng)友認(rèn)為保險營銷體制存在問題: 摘要：正當(dāng)行業(yè)內(nèi)外共同展望300多萬保險營銷員大軍的未來發(fā)展時，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平近日在《財經(jīng)郎眼》節(jié)目中的一句“我們的保險就是搞傳銷！”著實讓人震驚了一把。盡管事后以理財專家劉彥斌為代表對郎咸平進(jìn)行了質(zhì)疑，但事實上，“郎劉之爭”只是“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”，郎咸平指責(zé)的是保險的不正當(dāng)銷售以及金字塔式的傭金結(jié)構(gòu)，而劉彥斌所講的只是保險業(yè)的重要。誰也不否認(rèn)保險行業(yè)的重要性，但目前這種模式肯定不行。郎咸平此語的最大意義，就在于啟示公眾，我國保險行業(yè)已經(jīng)到了不改革不行的地步。事實上，保險業(yè)營銷體制一直備受關(guān)注，保監(jiān)會也多次發(fā)文推進(jìn)營銷體制改革。為此，和訊網(wǎng)推出“您認(rèn)為保險行業(yè)是傳銷嗎？”的調(diào)查，截至11月16日中午12點，投票總數(shù)共計60606票。調(diào)查結(jié)果顯示，超過五成的網(wǎng)友否認(rèn)保險行業(yè)是傳銷，但也有四成網(wǎng)友肯定這一說法。值得注意的是，近九成的網(wǎng)友認(rèn)為，保險行業(yè)營銷體制存在問題，但同時有74.48%的網(wǎng)友認(rèn)為，自己需要購買保險。
　　五成網(wǎng)友否認(rèn)保險是傳銷
參與本次調(diào)查的網(wǎng)友中，94.52%的人接觸過保險行業(yè)，4.13%的網(wǎng)友沒有接觸過，其中50.31%的網(wǎng)友認(rèn)為，保險行業(yè)不是傳銷，同時，40.52%的網(wǎng)友肯定了這一說法，另有一成網(wǎng)友表示說不清。
　　九成網(wǎng)友認(rèn)為保險營銷體制存在問題
89. 58%的網(wǎng)友表示，保險行業(yè)營銷體制存在問題，4.67%的網(wǎng)友認(rèn)為不存在，5.75%的網(wǎng)友表示說不清?？梢姡瑺I銷體制存在問題，已在受調(diào)查網(wǎng)友中基本形成共識。具體來看，營銷體制的問題主要集中于銷售誤導(dǎo)、管理粗放、行業(yè)流動性太大、素質(zhì)良莠不齊等。其中，超過三成的網(wǎng)友認(rèn)為，營銷員為了業(yè)績銷售誤導(dǎo)是最大的問題，在各選項中排名第一。而認(rèn)為管理粗放的網(wǎng)友，占比23.81%，認(rèn)為行業(yè)流動性太大，留存率低新人難招的網(wǎng)友，占到了總投票人數(shù)的21.47%，認(rèn)為營銷員素質(zhì)良莠不齊的網(wǎng)友，占比18.96%。此外，對于此前爭論較多的營銷員傭金問題，僅2.61%的網(wǎng)友認(rèn)為，營銷員傭金過高是行業(yè)最大的問題。另外，1.44%的網(wǎng)友認(rèn)為，保險營銷體制問題不大。事實上，監(jiān)管部門早已看到營銷體制改革的問題，2012年 10月8日，保監(jiān)會公布了第83號文件《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》，《意見》首次提出，力爭用3年左右時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，使保險營銷隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提升，保險營銷職業(yè)形象明顯改善。保監(jiān)會的目標(biāo)能否實現(xiàn)？調(diào)查顯示，超過六成網(wǎng)友認(rèn)為，該目標(biāo)不能實現(xiàn)，14.29%的網(wǎng)友認(rèn)為能實現(xiàn)，23.54%的網(wǎng)友表示說不清。接受調(diào)查的網(wǎng)友中，銷售誤導(dǎo)和電話擾民是網(wǎng)友最常遇見的問題，分別占到了33.87%、28.45%，而遇到過理賠難和孤兒保單問題的網(wǎng)友，分別占到了投票總數(shù)的16.74%、15.91%，僅5.03%的網(wǎng)友表示，沒有遇到過保險行業(yè)相關(guān)問題。
　　保險營銷改革阻力巨大
當(dāng)前，保險營銷是保險業(yè)特別是壽險業(yè)最重要的銷售渠道之一，更是壽險業(yè)利潤的主要來源。該制度自1992年由美國友邦保險公司引入中國后，對推動保險業(yè)快速增長起到了重要作用。但隨著社會進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展和法律體系不斷完善，其體制弊端和風(fēng)險也逐步積聚并顯現(xiàn)出來，現(xiàn)行保險營銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題日益突出，甚至已開始危及整個保險業(yè)的誠信基石和未來的健康發(fā)展。正如保監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人所說，現(xiàn)行的保險營銷員管理體制已經(jīng)不適應(yīng)保險行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的時代要求，不適應(yīng)消費者多樣化的保險需求。因而，深入推進(jìn)保險營銷員管理體制改革，對于保護(hù)保險消費者利益，提升保險行業(yè)社會形象，實現(xiàn)保險業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。盡管改革早已成為行業(yè)內(nèi)的共識，但真要對這一牽涉300萬人的制度開始"動刀"，監(jiān)管層依舊面臨重重困難和巨大阻力。"保險營銷員管理體制改革存在的問題是長期形成的，涉及面廣，問題復(fù)雜，牽扯眾多利益關(guān)系，阻力較大。"前述負(fù)責(zé)人告訴記者，保險營銷事關(guān)全行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，替代機制和承接渠道尚待成熟，部分公司和人員對改革的必要性和緊迫性認(rèn)識不夠，欠缺與保險營銷人力需求相適應(yīng)的職業(yè)教育體系等，這些都要求我們必須把握好改革的時機、力度和節(jié)奏，分階段、分步驟地穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。
　　給保險營銷員一個“身份”
針對營銷員“待遇低、缺乏保障”的問題，《意見》明確提出要“改善保險營銷員的待遇和保障”。保險公司應(yīng)當(dāng)逐步理順與營銷員的法律關(guān)系，切實保障營銷員的合法權(quán)益。引導(dǎo)保險公司采取多種靈活形式，為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障。保險公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與保險營銷業(yè)務(wù)直接相關(guān)的考試、培訓(xùn)、保險單證等費用，不得以任何名目向營銷員轉(zhuǎn)嫁公司正常業(yè)務(wù)活動所必需的經(jīng)營成本。值得關(guān)注的是，與以往業(yè)內(nèi)普遍寄希望于“員工制”不同，這次監(jiān)管層釋放的信號就改善營銷員的待遇和保障問題則提出要采取“多種靈活形式”。保監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們鼓勵市場主體積極主動探索保險營銷新體制，改善營銷員特別是基層營銷員的待遇，提供更多的保障?？梢詫⒋碇妻D(zhuǎn)為員工制，也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎(chǔ)上，增加一個勞動身份，提高福利待遇；可以所有機構(gòu)一起改，也可以選擇部分機構(gòu)改；可以全公司執(zhí)行一個制度，也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員先行先試，等等?？傊诓贿`反國家法律法規(guī)的前提下，只要符合”體制更順、管控更嚴(yán)、隊伍更穩(wěn)、素質(zhì)更高”的改革方向和措施，我們都大力支持。”“在倡導(dǎo)員工制的同時，監(jiān)管層也提出要給營銷員“增加一個勞動身份”，這樣的制度安排和變化，可以說是對現(xiàn)實的一種妥協(xié)，但其實更契合我國保險業(yè)的現(xiàn)實情況，也更具有操作性。”保險專家告訴記者，推行員工制的阻力主要來源于保險公司，因為員工制將實施底薪外加業(yè)務(wù)提成，無疑會大大增加保險公司的經(jīng)營成本，對于轉(zhuǎn)型期的保險業(yè)而言，將面臨極大的考驗。中銀國際分析師孫鵬也表示，對保險公司而言，最主要的影響在于提高營銷員的福利和保障所帶來的營業(yè)成本，未來主要有兩種形式的變化，一是營銷員直接由代理制轉(zhuǎn)為員工制；二是在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎(chǔ)上，增加一個勞動身份，提高營銷員的福利待遇。第一種方案對保險公司的成本影響較大，因而第二種方案可能是保險公司比較現(xiàn)實和折衷的選擇。“實際上，營銷員管理體制改革的目標(biāo)并非單純地提高營銷員的待遇和保障，而是對以往人海戰(zhàn)術(shù)的一種糾偏。在提高營銷員待遇保障的同時，也必須提高營銷員隊伍的準(zhǔn)入門檻，同時構(gòu)建更加系統(tǒng)和全面的職業(yè)教育體系。畢竟，待遇和人才素質(zhì)是掛鉤的，不管怎樣改革，其目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)是甄選出行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才，對于不符合行業(yè)發(fā)展的人才，必要的淘汰機制也是必不可少的。”上述保險專家如是說。; #保險營銷 #保險體制
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