開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

實(shí)事資訊 連環(huán)撞車，汽車保險(xiǎn)理賠如何進(jìn)行？

摘要：前不久，南京車主老吳遇到了一件煩心事，他駕駛的車輛撞了前車后，緊接著又被后面來的車給撞了。但老吳投保的保險(xiǎn)公司卻認(rèn)為，由于兩次撞擊導(dǎo)致責(zé)任難以分清，所以汽車保險(xiǎn)理賠只賠一半。隨后，老吳將自己投保的保險(xiǎn)公司訴至法院。最后，南京市溧水區(qū)法院審理后認(rèn)為，第一次撞擊由老吳承擔(dān)全部責(zé)任，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。相信這件事會令許多車主產(chǎn)生疑問，不幸遇上連環(huán)撞車。這種情況下，汽車保險(xiǎn)理賠如何進(jìn)行呢？車主必須第一時(shí)間報(bào)警備案遇到這種情況，還是要依照事故發(fā)生的實(shí)際情況而定，才能分清誰是責(zé)任方。一般情況下事故發(fā)生以后，車主們首先就是給自己所投保的保險(xiǎn)公司備案，另外也要通知交警來裁決。當(dāng)連撞事故發(fā)生以后，不論是第一輛車還是第二輛車、第三輛車，首先，車主們要做的就是各自報(bào)保險(xiǎn)公司備案并且報(bào)警，然后拍下現(xiàn)場的照片。同時(shí)，車主們也需要留下彼此的聯(lián)系方式，以便約定時(shí)間一起去快處快賠點(diǎn)協(xié)商處理。無責(zé)任一方需出示相關(guān)有效證件在老吳的這起事故里，三輛車究竟各自要怎么來理賠呢？通常發(fā)生這種連撞事故，顯然第一輛車的車主是無責(zé)任方，而他的責(zé)任方就是第二輛車的車主，所以第一輛車的車主在理賠的時(shí)候就只需要在交警來了以后，出示駕駛證、行車證以及交強(qiáng)險(xiǎn)保單就可以了。交警到事故發(fā)生地以后，就會裁定出責(zé)任方。隨后，第一輛車的車主就只需要帶上交警給出的裁決協(xié)議書、駕駛證、行車證以及交強(qiáng)險(xiǎn)保單等復(fù)印件到汽車維修店維修車輛就可以了。維修點(diǎn)會有相關(guān)的理賠工作人員來幫車主交接剩下的事宜，并與責(zé)任方的保險(xiǎn)公司核定損失，等到和責(zé)任方的保險(xiǎn)公司核定出結(jié)果以后，維修方會在車輛維修好后通知責(zé)任方來付費(fèi)，并通知車主來取車就可以了。不過，如果車主為事故的無責(zé)任方，不需要理賠的話，應(yīng)該及時(shí)向所報(bào)保險(xiǎn)公司銷案，這樣會有利于以后續(xù)保。中間車收集相關(guān)資料申請理賠對于第二輛車的車主理賠流程，和第一輛車的理賠情況大同小異，不同的是，第二輛車的責(zé)任方為第三輛車的車主。不過，因?yàn)槔蠀峭瑫r(shí)也屬于第一輛車的責(zé)任方，所以在第一輛車主的車輛維修好了以后，老吳就應(yīng)該把第一輛車車主的維修發(fā)票以及行車證、駕駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件和定損單給集中收集起來，然后到其所投保險(xiǎn)公司去申請理賠就可以了。同時(shí)，責(zé)任方拿著收集到的資料去找保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候，應(yīng)該要保證定損單的金額與維修單的金額一致，因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)理賠的時(shí)候，保險(xiǎn)公司只會認(rèn)準(zhǔn)定損單的金額，如果出現(xiàn)不統(tǒng)一的情況，那車主也就只能咽苦水自掏腰包了。尾車收集中間車及自己的維修單據(jù)和資料申請理賠同理，第三輛車的車主也就和第二輛車車主的情況一樣，他需要收集第二輛車車主的相關(guān)資料以及自己的維修單據(jù)，然后去找自己所投保險(xiǎn)公司理賠。在連撞事故中，尾車為中間車輛的責(zé)任方，故保險(xiǎn)理賠時(shí)，尾車不僅需要收集中間車輛的維修單據(jù)和相關(guān)資料外，還需要拿上自己的維修單據(jù)到保險(xiǎn)公司理賠。被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。溫馨提示：車主們的車輛若是在異地出險(xiǎn)后，最關(guān)鍵的還是要及時(shí)報(bào)案和取證，以免影響后續(xù)理賠程序。如果是小事故，且已經(jīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并拍照固定證據(jù)的，可過一段時(shí)間再去4S店定損維修。此外，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分保險(xiǎn)公司都實(shí)行通賠制，也就是說，一些小案子可以在出險(xiǎn)地定損，并在出險(xiǎn)地理賠，不用再回到承保地進(jìn)行事故理賠。如果是發(fā)生雙方或多方事故時(shí)，要注意自己、尤其是對方的出險(xiǎn)手續(xù)是否齊全，因?yàn)橐坏┗氐匠斜５睾?，很難及時(shí)補(bǔ)充對方的材料，車主們就要多留個(gè)心眼了。 
 

#汽車保險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)理賠 #汽車保險(xiǎn)

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 諸多經(jīng)典汽車保險(xiǎn)理賠案例分析

摘要：1.沒有辦牌照 保險(xiǎn)不生效車主劉先生剛買不久的新車被撞了，正慶幸有保險(xiǎn)公司買單時(shí)，卻被告知由于車子還沒上牌，也沒有行駛證、臨時(shí)號牌或臨時(shí)移動(dòng)證，保險(xiǎn)公司拒絕賠償——自3年前公安部取消新車移動(dòng)證，改為實(shí)行“臨時(shí)號牌”之后，這樣的保險(xiǎn)合同糾紛正越來越多?，F(xiàn)行的上牌制度，讓絕大多數(shù)車主在不知情的情況下違法，以致出現(xiàn)了買車之后、上牌之前的保險(xiǎn)真空期。在日均新增2000輛新車的今天，“保險(xiǎn)真空期”已經(jīng)給所有出行的人和車都帶來了顯而易見的風(fēng)險(xiǎn)。所有的保險(xiǎn)公司都會嚴(yán)格按照《道路交通法》的規(guī)定來合理降低自己的風(fēng)險(xiǎn)，那新車上牌之前這段真空期的上路風(fēng)險(xiǎn)，就要由車主或其他交通參與者承擔(dān)了。所以，車主朋友們一定要注意了，沒有辦牌照 保險(xiǎn)是不生效的。新買的車子，一定要先上牌照。2.未上牌遇到突發(fā)車禍 合同不明索賠很難今年初，曹先生在上海一家汽車銷售公司訂購了一輛轎車，當(dāng)時(shí)的空車價(jià)格為12.38萬元，考慮到車輛需要上江蘇省的牌照，因此在與汽車銷售公司簽的合同中注明，銷售商在7月底前將無錫的牌照上完，過期需要支付違約金。在簽好這份合同后，曹先生當(dāng)天就提車開回家，并且辦理了保險(xiǎn)等相關(guān)事宜。半個(gè)月后，雙方根據(jù)約定到江蘇境內(nèi)為車輛上牌，由汽車銷售商派人駕駛，曹先生的妻子坐在車內(nèi)陪同前往。在高速公路行駛的過程中，駕駛員不知何故，駕車突然撞到了高速公路的護(hù)欄，車頭損壞、保險(xiǎn)杠脫落，在花去了2萬多元的維修費(fèi)后，車輛得以修復(fù)。事發(fā)后，銷售商向曹先生提出了解決方案，他們同意受損車輛在保險(xiǎn)公司獲得理賠后，其余的維修費(fèi)用由公司補(bǔ)足，并且給予曹先生一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但曹先生覺得自己買的是一輛新車，上牌是銷售商提供的一條龍服務(wù)，應(yīng)該保證車輛的安全，既然交車給經(jīng)銷商時(shí)還是完好的，那么在上牌之后商家還給自己的也應(yīng)該是一輛新車?，F(xiàn)在車輛已受損，雖然經(jīng)過了特約維修點(diǎn)修理，但畢竟是一輛已經(jīng)受過傷的車，在心理上無法接受，所以要求更換一輛新車。汽車銷售公司的經(jīng)理助理葉先生解釋了該公司不同意為消費(fèi)者曹先生更換新車的原因，他認(rèn)為車禍?zhǔn)菍儆谔鞛?zāi)人禍，并不是公司業(yè)務(wù)員故意為之。這個(gè)事故是在曹先生購車并且簽收之后發(fā)生的，而且車輛在簽收之后，曹先生已經(jīng)回家使用了一段時(shí)間。上牌服務(wù)只是汽車銷售商為其提供的一種代理服務(wù)，雖然也收取了一定的費(fèi)用，可按照行業(yè)內(nèi)一般的操作流程，受損的車輛還是以修復(fù)為主。事故發(fā)生后，銷售商對車輛的受損部件已經(jīng)全部換新，不存在任何質(zhì)量問題，可以繼續(xù)使用，如果消費(fèi)者對車輛的質(zhì)量不放心，可以請質(zhì)檢部門對修復(fù)后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收。公司也積極協(xié)調(diào)理賠事宜，同意對保險(xiǎn)公司理賠不足的部分補(bǔ)足，并愿意對車主給予一定形式的安慰補(bǔ)償。如果日后曹先生發(fā)現(xiàn)自己的車由于這次事故而帶來了其它一些問題，公司愿意繼續(xù)為他提供服務(wù)。經(jīng)過多次協(xié)商，最終汽車銷售公司表示，公司出于對曹先生的同情，已同意代為出售這輛車，并貼補(bǔ)一定的費(fèi)用，為曹先生更換一輛新車。在購車時(shí)，曹先生與汽車銷售公司簽訂的是一份汽車銷售與服務(wù)合同，并非是《上海市汽車買賣合同（示范文本）》。由于曹先生與汽車銷售商簽的合同不是示范文本，合同中對上牌過程中發(fā)生意外的責(zé)任并沒有明確進(jìn)行約定，因此在事發(fā)后雙方容易就賠償方式、金額等發(fā)生意見分歧。按照示范文本的要求，汽車購買和上牌服務(wù)是主附合同，在兩份合同中，對于車輛上牌過程中，如果發(fā)生意外明確規(guī)定了違約責(zé)任：甲方在代辦服務(wù)過程中造成車輛毀損、滅失的，乙方應(yīng)當(dāng)先向保險(xiǎn)公司索賠，賠付不足部分由甲方予以修復(fù)或賠償；除甲方原因外，上述特別聲明條款未能及時(shí)全面履行的，應(yīng)當(dāng)免除甲方的責(zé)任。如果當(dāng)初曹先生與銷售商簽了這份示范合同的話，那么現(xiàn)在的糾紛就可以完全避免。所以在購買時(shí)最好能夠簽訂示范文本合同，否則一旦發(fā)生事故，特別是一旦涉及第三人的傷害事故，賠償金額可能高達(dá)數(shù)十萬元，如果在合同中沒有明確約定事故責(zé)任，很可能帶來不必要的麻煩。 
 

#汽車保險(xiǎn)理賠案例 #汽車保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠

2024-12-02 17:53:05

車輛保險(xiǎn)知識 車險(xiǎn)理賠難在哪里？如何解決？

摘要：不少車主都會有這樣的感慨：購車險(xiǎn)易，理賠難。從當(dāng)初輕松購買車險(xiǎn)，到最后麻煩辦理理賠，他們對車險(xiǎn)服務(wù)效率從“想當(dāng)然的快捷”變成“無奈的嘆息”。車險(xiǎn)理賠究竟難在哪里？“車險(xiǎn)條款就應(yīng)該通俗易懂，它是拿給車主們看的，不是給專業(yè)人員看的。眾多專業(yè)術(shù)語誰能看得懂？其實(shí)許多理賠糾紛早在車主看到車險(xiǎn)條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了。”一位先生如是表示。“以事故責(zé)任大小來計(jì)算相應(yīng)免賠率，汽車?？繒r(shí)被撞壞，或按三者險(xiǎn)作無責(zé)理賠，或以找不到第三方事故作特定理賠，不同情況將得到不同的理賠款，這讓車主難以說明白所以然。” 劉先生的觀點(diǎn)代表許多車主的心聲，即理賠時(shí)遭遇車險(xiǎn)條款的 “專業(yè)刁難”。從保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)來看，有兩個(gè)因素同樣影響著保險(xiǎn)理賠工作的順利進(jìn)行。一是汽車修理行業(yè)商品魚目混珠，價(jià)格混亂，保險(xiǎn)公司為了準(zhǔn)確賠付，尋找質(zhì)量好價(jià)格低的商品非常耽誤時(shí)間，這種由于商品質(zhì)量和價(jià)格的差異所帶來的不便，客戶往往表示不理解，產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。二是由于對代理索賠行業(yè)沒有明確的代理傭金規(guī)定，造成代理索賠行為的不規(guī)范，他們不是按照正常代理或經(jīng)紀(jì)提取傭金，而是直接克扣保險(xiǎn)公司的正常賠款，導(dǎo)致客戶對保險(xiǎn)公司的理賠產(chǎn)生誤解。從保險(xiǎn)市場秩序看，由于法制的不健全以及對保險(xiǎn)違法犯罪執(zhí)法力度的不夠，有的投保人在投保時(shí)故意隱瞞標(biāo)的實(shí)情，出險(xiǎn)后掩蓋事實(shí)真相，騙賠行為時(shí)有發(fā)生，這些道德風(fēng)險(xiǎn)給保險(xiǎn)定損理賠工作增加了很大的難度。于是，保險(xiǎn)公司為了防止假案錯(cuò)案的發(fā)生，要求客戶提供的證據(jù)時(shí)有增加，在理賠工作中也不得不謹(jǐn)小慎微。那么，車險(xiǎn)理賠難的問題究竟該如何解決?首先，保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量，著力解決同社會公眾關(guān)系最緊密、感受最直接、利益最明顯的車險(xiǎn)理賠難問題，通過必要的手段和機(jī)制保證理賠服務(wù)承諾落到實(shí)處。其次，保險(xiǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會對保險(xiǎn)公司的理賠管理和服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行必要的規(guī)范和約束，督促保險(xiǎn)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于理賠管理和客戶服務(wù)的監(jiān)管政策和要求。再次，保險(xiǎn)監(jiān)管部門和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會通過建立車險(xiǎn)理賠糾紛投訴和調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)對保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，加大對損害消費(fèi)者利益行為的查處力度，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任追究制。把拖賠、惜賠、惡意拒賠等損害消費(fèi)者利益的行為，作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容，對保險(xiǎn)公司推諉、敷衍、拖延辦理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的，在處理直接責(zé)任人和主管人員的同時(shí)，對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，將處罰情況定期向社會公布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇保險(xiǎn)公司。最后，保監(jiān)會把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益放在更加突出的位置，在工作思路上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)核心，在工作部署上更加突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益這個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。應(yīng)當(dāng)相信，通過保監(jiān)會、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和保險(xiǎn)公司的齊抓共管、群策群力，形成工作合力,重點(diǎn)對社會反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者意見最集中、長期未能得到有效解決的車險(xiǎn)理賠難問題進(jìn)行綜合治理，動(dòng)真格、出重拳，車險(xiǎn)理賠難必將成為歷史，決不允許重演。

#車險(xiǎn)理賠難 #車險(xiǎn)理賠 #汽車保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 汽車保險(xiǎn)理賠流程和理賠技巧

摘要：車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 汽車保險(xiǎn)的理賠程序工作過程是從接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案開始，通過現(xiàn)場查勘，確定保險(xiǎn)責(zé)任和賠償金額，直至給付賠款的整個(gè)過程，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個(gè)主要過程。 車險(xiǎn)理賠難被稱為保險(xiǎn)行業(yè)的通病，其實(shí)，理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時(shí)候就會順暢和輕松很多。因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的，除去極少數(shù)保險(xiǎn)公司誠信度不高的因素外，消費(fèi)者對保險(xiǎn)理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。 汽車保險(xiǎn)理賠常見知識總結(jié) 及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料，在保險(xiǎn)理賠中,那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險(xiǎn)權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費(fèi)者需注意以下幾方面: 報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。 理賠周期。被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。 車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。 保管好發(fā)票。保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。 理賠時(shí)資料務(wù)必要齊全。在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度,也會延長保險(xiǎn)理賠的時(shí)間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合。 借助權(quán)威部門事故認(rèn)定。在一些案件中,消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對于被保險(xiǎn)人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢,認(rèn)定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。 開心提醒 不要總是不理賠。在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。 不要每次都理賠。哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了 自己無責(zé)任的保險(xiǎn)理賠 該情形是指自己對交通事故不承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任方?jīng)]有投保保險(xiǎn)或者保險(xiǎn)不足賠償自己損失，而自己投保了車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)理賠，以上情況保險(xiǎn)公司往往依據(jù)格式條款以被保險(xiǎn)人沒有責(zé)任為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定只要自己的車輛投保了車輛損失險(xiǎn)，發(fā)生事故后不管自己承擔(dān)什么樣的責(zé)任，都可以向自己投保的保險(xiǎn)公司理賠。要求其承擔(dān)自己的所有損失，保險(xiǎn)公司賠償以后可以向責(zé)任方追償。  

#汽車保險(xiǎn)理賠 #理賠流程 #理賠技巧

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 汽車保險(xiǎn)理賠流程需知曉 及時(shí)報(bào)案很重要

摘要：大街上汽車來來往往，有時(shí)難免會發(fā)生一些交通事故，出現(xiàn)交通事故后不要亂了手腳，要冷靜對待，首先要向有關(guān)部門及時(shí)報(bào)案，除了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。交通事故發(fā)生之后，汽車保險(xiǎn)理賠流程包括報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟，下面為您詳細(xì)介紹：1. 報(bào)案出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號;發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。及時(shí)報(bào)案很重要保險(xiǎn)車輛若發(fā)生道路保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話。保險(xiǎn)車輛若發(fā)生非道路(如小區(qū)等)保險(xiǎn)事故后應(yīng)向公安管理部門報(bào)案，并及時(shí)(48小時(shí)內(nèi))向保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)車輛若發(fā)生涉及人傷的保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)搶救傷者、嚴(yán)重人傷向醫(yī)療部門報(bào)案，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并向醫(yī)療核損部門咨詢。保險(xiǎn)車輛若發(fā)生盜搶事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案(不可抗力因素除外)，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，之后還應(yīng)配合保險(xiǎn)公司理賠人員做筆錄及現(xiàn)場勘查;到報(bào)社辦理登報(bào)聲明;到養(yǎng)路費(fèi)稽核處辦理停駛手續(xù);公安機(jī)關(guān)偵察;三個(gè)月內(nèi)被盜車輛找回，保險(xiǎn)公司賠付因盜搶引起的修理費(fèi)用，三個(gè)月后車還未找回就到保險(xiǎn)公司辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;向保險(xiǎn)公司提交索賠手續(xù)，辦理理賠。2. 查勘定損(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);(2)要求客戶提供有關(guān)單證;(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了能夠盡快趕到出事地點(diǎn)，保險(xiǎn)公司在全國范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點(diǎn)，會第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘、定損。

#汽車保險(xiǎn)理賠流程 #汽車保險(xiǎn) #理賠流程

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險(xiǎn) 車險(xiǎn)在手 行遍天下路

摘要：隨著人們生活水平的提高，越來越多的人成了有車一族。但是車行路上必有風(fēng)險(xiǎn)，加入汽車保險(xiǎn)行列就大大減少了風(fēng)險(xiǎn)對家庭、家人的負(fù)擔(dān)。因此現(xiàn)在很多人就喊出了“車險(xiǎn)在手，行遍天下路”的口號。請為了您的家人為您的愛車加入一份保險(xiǎn)，但是什么樣的車險(xiǎn)適合自己呢？讓我們進(jìn)一步的了解更多的關(guān)于汽車保險(xiǎn)的知識吧。1、 檢查車況 適當(dāng)增選車險(xiǎn)產(chǎn)品告別炎熱的夏天，氣溫逐漸下降。尤其是我國新疆、內(nèi)蒙古等地區(qū)，氣溫下降快速，早晚溫差大。車主如自駕到北方氣候寒冷的地區(qū)，應(yīng)選擇對應(yīng)天氣的相關(guān)車輛保養(yǎng)產(chǎn)品。如在氣溫偏低的時(shí)候，應(yīng)選擇黏度比較低的機(jī)油；注意給愛車及時(shí)添置防凍液等。同時(shí)，在經(jīng)歷了夏季的暴曬和雨水沖刷之后，車輛橡膠部位會出現(xiàn)老化的情況，到了秋天，早晚溫差大，可能會造成斷裂的現(xiàn)象，影響行駛安全。車主們要注意看看發(fā)動(dòng)機(jī)的排水孔是否堵塞。雨季剛過，很多泥土、腐葉等物質(zhì)會影響排水孔的通暢度，一旦堵塞就會造成電控系統(tǒng)老化等問題。與此同時(shí)，人保電話車險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人還提示廣大車主，自駕行前還可根據(jù)自身情況適當(dāng)增加相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，例如：玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、隨車行李物品損失險(xiǎn)等。2、 留心天氣 注意避開地質(zhì)災(zāi)害地段進(jìn)入秋季，北方天氣開始變得干燥和涼爽。不過在我國的廣大南方地區(qū)，秋季仍然處在洪水多發(fā)季節(jié)，尤其是滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害會頻繁發(fā)生，需要引起廣大自駕車主的重視。如果途經(jīng)路段或目的地近期剛剛發(fā)生過泥石流災(zāi)害，那么就要當(dāng)心了，因?yàn)槟嗍鞒３谝欢螘r(shí)間內(nèi)間歇發(fā)生，未來不能排除再次發(fā)生的可能性。所以在選擇路線的時(shí)候，一定要注意避開滑坡、泥石流等災(zāi)害的多發(fā)路段。駕車路上遇到有山坡上雜物滾落的路段也要盡量繞行，千萬不要心懷僥幸心理。專家還告訴記者，當(dāng)看見水位忽然上漲，并伴有雜草、泥沙等雜物，同時(shí)有“隆隆”的悶響聲，那就是已經(jīng)有泥石流形成，一定要馬上撤離。撤離時(shí)要注意不要順著泥石流可能傾瀉的方向跑，不要在樹下或者建筑物內(nèi)躲避，而應(yīng)該在泥石流傾瀉的兩側(cè)高處躲避。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車主如果因?yàn)槟嗍鞯茸匀粸?zāi)害受困于某地，除了盡力自救之外，還要馬上通知消防、公安等職能部門，并應(yīng)該撥打投保車險(xiǎn)公司的救援熱線尋求幫助，包括人保車險(xiǎn)在內(nèi)的大型的車險(xiǎn)公司都會為客戶提供必要的救援服務(wù)?！?/span>              3、提高警惕 做好相關(guān)輔助工作采訪中，記者從人保電話車險(xiǎn)處獲悉，由于秋季不像冬夏天氣那么極端，部分車主常會放松警惕。對此，人保電話車險(xiǎn)提示車主，自駕過程中要格外注意路況信息和駕駛安全。由于秋冬季節(jié)霧氣比較大，加之早晚溫差較大，可能因?yàn)樗獌鲈斐陕访鏉窕?，駕駛時(shí)要保持合理車距。同時(shí)，他們建議，車主最好在車輛上安裝GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，這樣可以了解路況信息，并可以幫助快速定位。4、 機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)適用對象:客車、貨車、客貨兩用車、摩托車、拖拉機(jī)和特種車等車輛。承保風(fēng)險(xiǎn):在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)），被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生交通事故，致使第三者人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。機(jī)動(dòng)車車身損失保險(xiǎn)，適用對象：家庭用客車、摩托車、拖拉機(jī)和特種車等車輛。承保風(fēng)險(xiǎn)：保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中，因下列原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償：（1）  碰撞、傾覆、墜落；（2）  火災(zāi)、爆炸；（3）  外界物體墜落、倒塌；（4）  暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；（5）  雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；（6）  地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；（7）  載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）。發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為防止或者減少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)，最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額。5、 有關(guān)汽車保險(xiǎn)理賠的常識(1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。(3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。　　上述關(guān)于汽車保險(xiǎn)的知識希望為大家提供方便。在購買車險(xiǎn)時(shí)，除了要注意車險(xiǎn)保障范圍外，也要注意車險(xiǎn)理賠的相關(guān)事宜。

#車險(xiǎn)產(chǎn)品 #汽車保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 汽車保險(xiǎn)理賠程序五步走

摘要：現(xiàn)如今，汽車已經(jīng)不再是神秘的物品，幾乎家家戶戶都有一輛汽車。當(dāng)愛車出險(xiǎn)時(shí)，大部分車主所心的問題是：汽車保險(xiǎn)如何理賠？理賠的流程是怎樣的？在理賠的過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？怎樣才可以成功獲得賠償？交通事故后，保險(xiǎn)索賠是個(gè)較為復(fù)雜的過程，一定要注意汽車保險(xiǎn)索賠程序：第一步，報(bào)賠：發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，路面事故同時(shí)還要報(bào)請交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上），應(yīng)出具證明材料。 出險(xiǎn)情況，同時(shí)對車輛定損，估算合理費(fèi)用，并通知車主到保險(xiǎn)公司指定的修理廠處理事故車輛。如車主要求自行修理，應(yīng)辦理自修手續(xù)，修理費(fèi)如超出定損費(fèi)用，將由車主自行支付超出部分。第二步，對第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險(xiǎn)公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。
 
第三步，賠付規(guī)定之全部損失：1.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按保險(xiǎn)金額賠償。2.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償。
 
第四步，賠付規(guī)定之部分損失：1.保險(xiǎn)車輛局部受損失，其保險(xiǎn)金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值，無論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償；保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額低于承保的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用。2.保險(xiǎn)車輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限。
 
第五步，賠付時(shí)間：在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個(gè)月內(nèi)，保戶應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。為了能夠盡快趕到出事地點(diǎn)，保險(xiǎn)公司在全國范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點(diǎn)，會第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘、定損。

• 1、需要現(xiàn)場查勘定損的：保險(xiǎn)公司會派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘處理。被保險(xiǎn)人須會同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。
• 2、不需要現(xiàn)場查勘定損的：保險(xiǎn)事故車輛拖至離事故現(xiàn)場較近的修理廠。如該修理廠是保險(xiǎn)公司的遠(yuǎn)程定損點(diǎn)，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司派專業(yè)人員前去定損。
• 3、如果保險(xiǎn)公司在限定的時(shí)間內(nèi)沒有派定損人員到定損點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損的，被保險(xiǎn)人可與保險(xiǎn)公司商議，申請駐點(diǎn)的物損評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行定損，保險(xiǎn)公司對評估機(jī)構(gòu)的定損應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可，但保險(xiǎn)公司對交通事故的真實(shí)性有勘驗(yàn)、調(diào)查的權(quán)利。
• 4、當(dāng)事人對保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)損失核定不認(rèn)可的，在車輛未修理之前可申請?jiān)u估機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失核定;當(dāng)事人對評估機(jī)構(gòu)的定損仍不認(rèn)可的，可向評估機(jī)構(gòu)的上一級機(jī)構(gòu)要求重新核定;對保險(xiǎn)公司的定損或評估機(jī)構(gòu)重新核定均不認(rèn)可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

TIPS1：保險(xiǎn)公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。被保險(xiǎn)人可選擇將事故車拖到保險(xiǎn)公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時(shí)修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進(jìn)行修理。TIPS2：事故車必須按定損項(xiàng)目及定損金額進(jìn)行修理，若有項(xiàng)目及費(fèi)用的變動(dòng)，應(yīng)事先與保險(xiǎn)公司協(xié)商。TIPS3：鑒于現(xiàn)在有少數(shù)不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請?zhí)岣呔?，建議客戶去那些資質(zhì)較佳或保險(xiǎn)公司推薦的修理單位進(jìn)行事故車修理。 

#汽車保險(xiǎn)理賠程序 #汽車保險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠 了解汽車保險(xiǎn)理賠知識不吃虧

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶，為愛車上一份保險(xiǎn)是每一個(gè)有車家庭都必須要做的事情，一旦發(fā)生事故，車險(xiǎn)可以將您的損失降到最低。因此，了解汽車保險(xiǎn)理賠知識十分重要。一、普通的車輛保險(xiǎn)理賠知識有哪些？

• 1、報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
• 2、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
• 3、理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。

二、車輛保險(xiǎn)理賠步驟是怎樣的？1、立案查驗(yàn)，保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，了解損失情況及原因，查對保險(xiǎn)單，登記立案。2、審核證明和資料。保險(xiǎn)人對投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。3、核定保險(xiǎn)責(zé)任。保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求，經(jīng)過對事實(shí)的查驗(yàn)和對各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。4、履行賠付義務(wù)。保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。 保險(xiǎn)人按照法定程序履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)后，保險(xiǎn)理賠就告結(jié)束。購買車險(xiǎn)時(shí)也應(yīng)注意，避免為日后理賠造成不必要的麻煩。一：“超額投保”不等于超額賠付。大多車主認(rèn)為，提高車損險(xiǎn)的保額就能獲得更高的賠付。實(shí)際上，我國現(xiàn)行的《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定，保險(xiǎn)金額不得超過保險(xiǎn)價(jià)值，超過保險(xiǎn)價(jià)值的，超過的部分無效。保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。所以超額投保、不足額投保都不能獲得額外的利益。在此，提醒車主買車險(xiǎn)時(shí)，保費(fèi)可以按投保時(shí)新車價(jià)值或?qū)嶋H價(jià)值確定，即便“二手車”，也可通過專業(yè)人員評估其市場價(jià)值，以此作為投保金額上限的標(biāo)準(zhǔn)。二：投保“全險(xiǎn)”不等于保險(xiǎn)公司全陪。
 “全險(xiǎn)”只是一個(gè)普通說法，它在法律上并不是準(zhǔn)確概念。車主們所說的“全險(xiǎn)”包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)及不計(jì)免賠等多種保險(xiǎn)。許多車主認(rèn)為，愛車只要上了“全險(xiǎn)”，發(fā)生任何事故都會全賠。實(shí)際上不一定，如發(fā)生人為打砸致車受損、車輛零部件被盜等，保險(xiǎn)公司將不承擔(dān)賠償。此外，車子如果在地震中受損、加裝設(shè)備損壞、司機(jī)違章駕駛，以及汽車自燃、爆胎等情況，保險(xiǎn)公司也是不賠的，只有投保了相應(yīng)的附加險(xiǎn)，才能獲得相關(guān)賠償。三：事故現(xiàn)場需要保留。許多車主對相關(guān)部門快速處理道路交通事故辦法的誤讀，沒有保留事故現(xiàn)場，遭到了保險(xiǎn)公司的拒賠，對此，提醒車主們，事故的第一現(xiàn)場對于車險(xiǎn)理賠很重要。比如，您投保了中國平安網(wǎng)上車險(xiǎn)，當(dāng)您出險(xiǎn)后，應(yīng)立即撥打95512報(bào)案，平安車險(xiǎn)會到現(xiàn)場查勘、定損，能夠在第一時(shí)間掌握損失情況，對于了解事故成因、責(zé)任歸屬，確定損失大小，準(zhǔn)確、合理地計(jì)算和支付賠款十分重要。如果較小的事故發(fā)生在交通要道，為不妨礙交通，車主可將事故車輛撤離到不影響交通的地點(diǎn)，等候保險(xiǎn)公司前來查勘，保險(xiǎn)公司則會將第二現(xiàn)場視同第一現(xiàn)場。而且，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)對于理賠金額在1萬元以下，資料齊全的話，可以一天賠付。這樣從而減輕了車主們的不少負(fù)擔(dān)。四：出險(xiǎn)修車不一定非“4S店”不去。當(dāng)您的保車出險(xiǎn)后，不是所有的車都必須到4S店維修。損壞的機(jī)動(dòng)車在修理前，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。車輛出險(xiǎn)后，有的4S店報(bào)價(jià)嚴(yán)重偏離市價(jià)時(shí)，保險(xiǎn)公司就會要求車主到其他店面進(jìn)行修理。這樣既維護(hù)廣大投保人的利益，也防止投保人為不合理的價(jià)格買單。所以，車主在修理車輛付費(fèi)前應(yīng)先確認(rèn)保險(xiǎn)公司定損金額，如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格有差異，應(yīng)盡量要求修理廠協(xié)助確認(rèn)維修金額。如果出現(xiàn)維修與定損金額上的偏差，那就應(yīng)要求第三方評估，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠糾紛快速處理。有的車主不明白這一點(diǎn)，無形中帶來了很多不必要的麻煩。現(xiàn)在，買車險(xiǎn)成為許多車主的共識。但有些車主法律意識淡薄，不僅違背了《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，還會影響日后個(gè)人保險(xiǎn)權(quán)益。因此，希望廣大車主對于車險(xiǎn)的投保、理賠等問題應(yīng)該更加重視。
 

#汽車保險(xiǎn)理賠知識 #汽車保險(xiǎn) #汽車保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠 汽車保險(xiǎn)理賠查詢辦法有哪些？

摘要：當(dāng)愛車出險(xiǎn)后該如何進(jìn)行理賠呢？車險(xiǎn)理賠能否查詢過程呢？很多人忽略車險(xiǎn)理賠查詢，擔(dān)心自己的車險(xiǎn)出險(xiǎn)問題或騙保的行為，對此，各大車險(xiǎn)公司推出車險(xiǎn)理賠查詢服務(wù)，方便大家車險(xiǎn)信息咨詢。廣州的張先生最近發(fā)生了一起追尾事故，遞交理賠資料后愛車雖然進(jìn)入了快速理賠階段，但是作為新車主的張先生對法規(guī)和理賠手續(xù)不熟悉，不免擔(dān)憂起來。車險(xiǎn)顧問告訴張先生，只要登錄網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠查詢系統(tǒng)，輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。汽車上一年度投保了哪些保險(xiǎn)，出過哪些險(xiǎn)是可以查詢的，車主只要給保險(xiǎn)公司客服打電話，通過車牌號就能查詢到往年的事故記錄。也可以登錄各地交強(qiáng)險(xiǎn)查詢平臺，輸入車牌號查詢車輛理賠信息。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來越來越多的信息與便利。車險(xiǎn)公司推出車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步完善車險(xiǎn)查詢服務(wù)，為廣大車主實(shí)時(shí)提供理賠進(jìn)展，讓車主無后顧之憂。車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。汽車保險(xiǎn)的理賠程序工作過程是從接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案開始，通過現(xiàn)場查勘，確定保險(xiǎn)責(zé)任和賠償金額，直至給付賠款的整個(gè)過程，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案等三個(gè)主要過程。具體的車輛保險(xiǎn)理賠查詢建議電話咨詢保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員。車險(xiǎn)事故隨車不隨人，即使您更換了保險(xiǎn)公司，以前的出險(xiǎn)理賠記錄依然跟隨本車。除此之外，更換車牌號碼，車輛轉(zhuǎn)讓過戶都不能抹去該車輛的事故記錄。交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率依然會根據(jù)車輛往年的記錄浮動(dòng)。南京車主陳先生最近一次登錄網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠查詢系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，愛車明明沒有發(fā)生事故，系統(tǒng)卻顯示一周前他剛剛進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。陳先生立刻致電車險(xiǎn)公司了解情況。經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查得知，陳先生兩周前在一家小修理廠修理零件，修理廠在拿到陳先生的車后通過制造假案的方式實(shí)施騙保，而陳先生自己還蒙在鼓里。幸而陳先生及時(shí)從車險(xiǎn)的理賠查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)狀況，阻止了這次騙保事件。車險(xiǎn)顧問提醒車主，由于交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)可隨車輛出險(xiǎn)次數(shù)進(jìn)行上浮或下調(diào)，理賠次數(shù)將影響車主續(xù)保的費(fèi)用，因此車主應(yīng)定時(shí)登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，掌握車輛理賠情況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，可以及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。車險(xiǎn)理賠專家為大家提出了幾個(gè)應(yīng)注意的問題：一、隨車攜帶機(jī)動(dòng)車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單。在此特別提醒大家，現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)小卡已不在作為理賠憑證。二、出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)案非常重要，尤其是重大事故。撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話時(shí)需要提供保單號碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。三、臨時(shí)牌照車輛一般只辦理了短期交強(qiáng)保險(xiǎn)，且有規(guī)定路線和時(shí)間，在規(guī)定以外的路線和時(shí)間發(fā)生的意外事故保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。四、車輛異地出險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司，由出險(xiǎn)地定損人員進(jìn)行代查勘定損。賠付費(fèi)用一般按出險(xiǎn)地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià)，若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償。五、被保險(xiǎn)人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠的，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書，并報(bào)保險(xiǎn)公司備案。每次修理時(shí)，與修理廠簽訂質(zhì)量合同，這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。
 

#汽車保險(xiǎn)理賠查詢 #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)理賠查詢

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 了解汽車保險(xiǎn)理賠技巧好處多

摘要：車險(xiǎn)理賠難被稱為保險(xiǎn)行業(yè)的通病,其實(shí),理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時(shí)候就會順暢和輕松很多。因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險(xiǎn)公司誠信度不高的因素外,消費(fèi)者對保險(xiǎn)理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。出了險(xiǎn)的理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?可能大部分司機(jī)都不是很清楚，其實(shí)，主要有兩方面一是醫(yī)療費(fèi)：在公費(fèi)醫(yī)療范圍內(nèi)，按照醫(yī)院對當(dāng)事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費(fèi)用計(jì)算，憑據(jù)支付。二是誤工費(fèi)：當(dāng)事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計(jì)算，對收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費(fèi)3倍以上的，按照3倍計(jì)算;無固定收入的，按照交通事故發(fā)生地國營同行業(yè)的平均收入計(jì)算。車險(xiǎn)理賠的技巧和原則是：及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料。保管好發(fā)票和定損單，保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。定損單是理賠依據(jù)，通常定損單的維修價(jià)格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用，除非在汽車維修時(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新定損，否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。如何避免理賠過程中發(fā)生不必要的糾葛，提高理賠效率呢？

• 一、隨車攜帶機(jī)動(dòng)車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單。在此特別提醒大家，現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)小卡已不在作為理賠憑證。
• 二、出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)案非常重要，尤其是重大事故。撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話時(shí)需要提供保單號碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。
• 三、臨時(shí)牌照車輛一般只辦理了短期交強(qiáng)保險(xiǎn)，且有規(guī)定路線和時(shí)間，在規(guī)定以外的路線和時(shí)間發(fā)生的意外事故保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。
• 四、車輛異地出險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司，由出險(xiǎn)地定損人員進(jìn)行代查勘定損。賠付費(fèi)用一般按出險(xiǎn)地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià)，若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償。
• 五、被保險(xiǎn)人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠的，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書，并報(bào)保險(xiǎn)公司備案。每次修理時(shí)，與修理廠簽訂質(zhì)量合同，這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

異地出險(xiǎn)的施救和理賠當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)，車主務(wù)必及時(shí)報(bào)案，安心等待保險(xiǎn)公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，有時(shí)聰明反被聰明誤，由于擅自拖運(yùn)維修汽車而造成車損擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)，車主還需要第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實(shí)際維修單據(jù)，向保險(xiǎn)公司索賠。私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在保險(xiǎn)理賠時(shí)就很麻煩。溫馨提示：1.不要總是不理賠：在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。
 
2.不要每次都理賠：哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。
 

#汽車保險(xiǎn)理賠技巧 #汽車保險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22