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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬(wàn)玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有36項(xiàng)符合搜索太平洋人壽的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

行業(yè)資訊太平洋人壽保險(xiǎn)服務(wù)改善重在提升客戶體驗(yàn): 摘要：關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷員整頓的消息發(fā)出以后，各保險(xiǎn)公司采取各種措施，針對(duì)企業(yè)中的漏洞進(jìn)行改善調(diào)整，太平洋人壽保險(xiǎn)公司從電話服務(wù)開(kāi)始入手，重在提升客戶體驗(yàn)。并提出產(chǎn)壽險(xiǎn)保單一站式服務(wù)，獲得了客戶的一致好評(píng)。太平洋壽險(xiǎn)電話服務(wù)轉(zhuǎn)型重在提升客戶體驗(yàn)遼寧客戶沈先生投保了多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，也曾多次接受過(guò)保險(xiǎn)公司的電話回訪，以往的印象就是例行公事和機(jī)械式的詢問(wèn)。最近，沈先生投保了太平洋壽險(xiǎn)“鴻發(fā)年年”產(chǎn)品并接受該公司95500服務(wù)熱線的電話回訪后，感覺(jué)95500電話服務(wù)跟以往大不一樣?；卦L人員除了針對(duì)性地詢問(wèn)一些問(wèn)題外，還對(duì)他提出的紅利分配等問(wèn)題進(jìn)行了非常耐心細(xì)致地解答，打消了他在購(gòu)買之初對(duì)分紅型產(chǎn)品的疑慮。浙江客戶趙先生由于年齡較大，普通話也不太標(biāo)準(zhǔn)，以前每次給保險(xiǎn)公司打電話想詢問(wèn)一些有關(guān)保險(xiǎn)的問(wèn)題，總是不適應(yīng)服務(wù)人員過(guò)快的語(yǔ)速，常無(wú)法完全聽(tīng)清問(wèn)題，溝通起來(lái)覺(jué)得很累。最近他投保了太平洋壽險(xiǎn)“金享人生”，明顯感到95500電話回訪人員的語(yǔ)速適中、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)平和，自己完全能夠領(lǐng)會(huì)到電話服務(wù)人員對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品所作的解釋與說(shuō)明。趙先生誠(chéng)懇地表示：“這樣因人而異的服務(wù)非常好！適合我們老年人的特點(diǎn)，語(yǔ)速慢下來(lái)了，解釋更耐心了，溝通起來(lái)很順暢。”這兩個(gè)案例，體現(xiàn)了太平洋壽險(xiǎn)最近推出并實(shí)施一系列電話服務(wù)轉(zhuǎn)型舉措的實(shí)效，該公司在“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、提升業(yè)務(wù)能力、增加資源支持、積累管理經(jīng)驗(yàn)、完善溝通機(jī)制”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)所采取的措施，已使電話服務(wù)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。作為銷售服務(wù)完成后的一個(gè)至關(guān)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，太平洋壽險(xiǎn)的電話回訪讓客戶從電話服務(wù)人員的聲音中，聽(tīng)到了一種“發(fā)自內(nèi)心的微笑”。2010年1月，太平洋保險(xiǎn)95500電話服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)集中，在“一個(gè)號(hào)碼，一個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司各自運(yùn)行”的運(yùn)作模式下，太平洋壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)的電話服務(wù)資源的整合與統(tǒng)一調(diào)度。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)作與優(yōu)化，太平洋壽險(xiǎn)圍繞“關(guān)注客戶需求，改善客戶界面，提升客戶體驗(yàn)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使命，使95500電話服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。從今年前8個(gè)月電話服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況及客戶反饋來(lái)看，太平洋壽險(xiǎn)查找到自身電話回訪服務(wù)體驗(yàn)需要進(jìn)一步提升的一些關(guān)鍵問(wèn)題，具體表現(xiàn)在回訪話語(yǔ)不夠簡(jiǎn)明扼要、用詞過(guò)于專業(yè)、服務(wù)人員語(yǔ)速快、回訪過(guò)程較為機(jī)械等。針對(duì)電話服務(wù)中存在的問(wèn)題，太平洋壽險(xiǎn)確定了電話服務(wù)轉(zhuǎn)型的主攻方向。首先是優(yōu)化電話回訪人員的說(shuō)話方式。公司組織管理人員抽聽(tīng)了1200通回訪錄音，重新設(shè)計(jì)了回訪內(nèi)容，對(duì)回訪話術(shù)進(jìn)行通俗化、簡(jiǎn)潔化改造，增加情景應(yīng)答話術(shù)。今年9月1日啟用新版話術(shù)以來(lái)，回訪效率及客戶體驗(yàn)均有了明顯改善。與此同時(shí)，他們明確“服務(wù)禁區(qū)”，對(duì)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題一票否決，并同步細(xì)化服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等方面的具體要求，強(qiáng)化了對(duì)電話服務(wù)品質(zhì)的規(guī)范要求。此外，太平洋壽險(xiǎn)通過(guò)對(duì)2500通客戶來(lái)電的深度分析，制作了電話服務(wù)基表，研發(fā)智能化知識(shí)搜索功能，并根據(jù)同業(yè)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，重新提交了語(yǔ)音菜單的改造需求。通過(guò)業(yè)務(wù)能力的逐步提升，切實(shí)提高了客服代表的工作效率。公司還在河南、遼寧等8家分公司開(kāi)展回訪體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)一線營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)抽聽(tīng)回訪錄音，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和銷售品質(zhì)的共同改善。此項(xiàng)工作后續(xù)還將在太平洋壽險(xiǎn)其他30多家分公司推廣，使之逐步成為常態(tài)化工作。太平洋保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)壽險(xiǎn)保單“一站式”服務(wù)最近，太平洋保險(xiǎn)將其網(wǎng)站上原有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)兩個(gè)頻道的服務(wù)功能整合在一起，集中在太平洋保險(xiǎn)在線商城網(wǎng)頁(yè)的“在線服務(wù)”欄目，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、壽險(xiǎn)保單網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的“一站式”服務(wù)。“在線服務(wù)”欄目包含的業(yè)務(wù)類型有：個(gè)人保單自助查詢，個(gè)人業(yè)務(wù)辦理，員工福利保障自助服務(wù)，增值服務(wù)，及產(chǎn)、壽險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題等方面，為客戶提供了全方位在線自助服務(wù)。其中，保單查詢、交費(fèi)情況查詢、領(lǐng)取情況查詢、紅利查詢、紅利領(lǐng)取、理賠報(bào)案、理賠處理進(jìn)度查詢、保單相關(guān)人員查詢等功能廣受客戶歡迎。目前，壽險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位，車險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能也在不斷擴(kuò)展中。針對(duì)電、網(wǎng)銷車險(xiǎn)保單提供的新車上牌和車牌批改兩項(xiàng)增值自助服務(wù)也將上線。太平洋保險(xiǎn)在線商城“在線服務(wù)”欄目自開(kāi)通以來(lái)，受到了越來(lái)越多的客戶關(guān)注，日均訪問(wèn)量穩(wěn)步上升，其中“保單查詢”功能訪問(wèn)量最高，占日均訪問(wèn)量的50%以上，成為客戶了解保單信息的重要渠道。; #太平洋人壽保險(xiǎn)
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實(shí)事資訊太平洋人壽電話營(yíng)銷號(hào)碼公告: 摘要：中國(guó)太平洋保險(xiǎn)成立于1991年5月13日，總部設(shè)在上海，成功在A股和H股上市，旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》的相關(guān)要求，現(xiàn)將太平洋人壽電話營(yíng)銷專用呼出號(hào)碼公示如下：1、總公司直營(yíng)電銷中心：區(qū)號(hào)＋955002、代理合作機(jī)構(gòu)電銷號(hào)碼交通銀行：區(qū)號(hào)＋95559；交通銀行信用卡中心：4007209888（客戶端顯示為021-51319888）；浦發(fā)銀行信用卡中心：8008201810（客戶端顯示為021-35317052）、021-61838788。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司福建省分行：0591-95533廈門市郵政局：0592-11185河南省郵政公司：0371-11185昆明沃盟科貿(mào)有限公司：區(qū)號(hào)＋96349江蘇迦豐保險(xiǎn)代理有限公司：0512-86177999廣州市益華保險(xiǎn)代理有限公司：020-66846688中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司山東省分行：0531——95533寧波市海容網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：0574-83895500陜西萬(wàn)華保險(xiǎn)銷售有限公司：029-965123江蘇東匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：4001000878湖北鴻信聯(lián)電子商務(wù)有限公司：027-59495500上海迪體埃信息技術(shù)有限公司合肥分公司：（0551）7193200——7193249之間共50個(gè)電話號(hào)碼海南新中北科技有限公司：0898-31655888上海樂(lè)山商務(wù)咨詢有限公司：021-54564888福州市郵政局：0591-11185廈門市磐拓信息科技有限公司：0592-5705858贈(zèng)險(xiǎn)外撥號(hào)碼：凌宇飛星外呼號(hào)碼：96139掌動(dòng) 外呼號(hào)碼：96308亞正外呼號(hào)碼：95105116威寶信源外呼號(hào)碼：96399四川佰合國(guó)利：02865339401上海興動(dòng)實(shí)業(yè)有限公司：021-61830100湖北萬(wàn)聲通訊有限公司：96702昆明博信騰科技有限公司：96338長(zhǎng)沙國(guó)利咨詢公司：020-38144611; #太平洋人壽 #太平洋保險(xiǎn) #人壽保險(xiǎn)
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實(shí)事資訊太平洋保險(xiǎn)介紹: 摘要：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“太平洋壽險(xiǎn)”），是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)”）旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司?？偛吭O(shè)在上海，是第一家全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，是國(guó)內(nèi)最早成立的三大保險(xiǎn)公司之一。2011年上半年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣868.75億元，市場(chǎng)占比10.8%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣58.16億元；產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率為91.1%。中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南昌分公司是總公司設(shè)立在江西省的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，并在九江、景德鎮(zhèn)、新余、贛州、鷹潭、吉安、上饒、宜春等地方設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，初步形成了以南昌為中心的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展體系。立足于江西，服務(wù)于江西。本公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航空航天、船舶以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各領(lǐng)域。此外，總公司在100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的170多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人，并與國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南昌分公司遵循“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的公司信譽(yù)”的辦司宗旨，堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)方針，支援地方建設(shè)，穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繁榮江西保險(xiǎn)市場(chǎng)，為促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本77億元。公司投資設(shè)立中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國(guó)太平洋（香港）有限公司等海外機(jī)構(gòu)，還投資了太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司。2007年度，公司保費(fèi)收入742.36億元，較上年增長(zhǎng)32.5%，其中人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為506.86億元，較上年增長(zhǎng)34%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三，市場(chǎng)占有率達(dá)到10.2%。2007年度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為234.74億元（不含太保香港子公司），較上年增長(zhǎng)29.4%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)排名第二，市場(chǎng)占有率達(dá)到11.2%。2007年度，公司歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為68.93億元，較上年增長(zhǎng)583.8%。公司以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極改革創(chuàng)新，為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。; #太平洋保險(xiǎn) #太平洋保險(xiǎn)介紹 #太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
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實(shí)事資訊掌握太平洋壽險(xiǎn)理賠流程讓理賠不再難: 摘要：有網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果顯示，一半以上的受訪者反映保險(xiǎn)理賠難，而有過(guò)理賠經(jīng)歷的被調(diào)查者中，只有21.34%的人表示滿意，這些數(shù)據(jù)明顯的展現(xiàn)出保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的服務(wù)瓶頸，而太平洋保險(xiǎn)9119件理賠案件中，有81%的是壽險(xiǎn)，平時(shí)結(jié)案時(shí)效為4.15天，是什么原因讓他的理賠改變了呢？太平洋壽險(xiǎn)北京分公司的專家表示，一味的提高理賠時(shí)效并不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，反而會(huì)損失理賠作業(yè)質(zhì)量。太平洋壽險(xiǎn)北京分公司的數(shù)據(jù)顯示2006年80%以上的賠案客戶都是提供理賠資料的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)就領(lǐng)取理賠款的，而需要查勘才能結(jié)案的平均時(shí)效也僅僅四天，“提速”的空間其實(shí)很小了。同時(shí)，太平洋壽險(xiǎn)北京分公司的專家指出：提高理賠的“透明度”，讓消費(fèi)者了解理賠的全過(guò)程，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)才是真正維護(hù)客戶的合法權(quán)益。今年是太平洋壽險(xiǎn)的理賠服務(wù)年，太平洋壽險(xiǎn)北分從觀念上對(duì)“理賠”進(jìn)行了重新定位。過(guò)去理賠部門的定位強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制，現(xiàn)在太平洋壽險(xiǎn)北分將理賠重新定位為售后服務(wù)，因此部門名稱也棄行業(yè)慣例的“理賠部”更名為“客戶權(quán)益部”，以強(qiáng)化在保險(xiǎn)合同框架內(nèi)，最大限度地維護(hù)客戶的合法權(quán)益的理念。據(jù)了解，從客戶出險(xiǎn)后撥打太平洋壽險(xiǎn)95500服務(wù)電話報(bào)案到客戶遞交材料立案的平均時(shí)間為43天，而立案到結(jié)案的平均時(shí)效是4天。為了讓客戶真正感受到“理賠和投保一樣簡(jiǎn)單”，太平洋壽險(xiǎn)北分從客戶導(dǎo)向出發(fā)，進(jìn)行了理賠流程的重整。變以前的被動(dòng)等待客戶提交理賠資料為主動(dòng)協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。其中的一個(gè)案例是：張女士上個(gè)月和朋友郊游中不慎將腳扭傷，由于投保了太平洋壽險(xiǎn)的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，所以趕緊撥打了95500報(bào)案。報(bào)案當(dāng)天，張女士便收到太平洋壽險(xiǎn)發(fā)來(lái)的確認(rèn)短信，告之辦理理賠所需手續(xù)以及案件編號(hào)。第二天，業(yè)務(wù)員給張女士送去了慰問(wèn)和書(shū)面的索賠提示清單。由于工作繁忙，張女士一直沒(méi)有去太平洋辦理理賠。一個(gè)月后，張女士又接到太平洋壽險(xiǎn)發(fā)來(lái)的短信，提醒他盡快去辦理理賠手續(xù)。張女士說(shuō)：我看病花了幾百塊錢，自己也沒(méi)太當(dāng)回事，所以一直沒(méi)抽出時(shí)間來(lái)辦手續(xù)。可太平洋壽險(xiǎn)比我還著急，“催”著我來(lái)理賠。更讓我沒(méi)想到的是，今天現(xiàn)場(chǎng)就能拿到理賠款！太平洋壽險(xiǎn)的工作人員介紹說(shuō)，進(jìn)行理賠流程的再造就是要讓客戶感受到理賠的主動(dòng)和透明，“主動(dòng)”表現(xiàn)為主動(dòng)提醒、追蹤、督促，“透明”表現(xiàn)為主動(dòng)告知，從而將客戶的義務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艨梢韵硎艿臋?quán)利，提高客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度。有專家認(rèn)為，災(zāi)難事故往往會(huì)成為提升全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的契機(jī)，而保險(xiǎn)公司的及時(shí)賠付，則會(huì)成為消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)知和接受商業(yè)保險(xiǎn)最直接的教科書(shū)。因此，理賠工作應(yīng)該是檢驗(yàn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的最重要環(huán)節(jié)。從客戶導(dǎo)向出發(fā)，從細(xì)節(jié)處著眼提高理賠服務(wù)的質(zhì)量和實(shí)效應(yīng)該成為保險(xiǎn)公司提升整體服務(wù)的關(guān)鍵。當(dāng)客戶出險(xiǎn)時(shí)能夠簡(jiǎn)單、快速的領(lǐng)到理賠款才是雪中送碳，才能真正體現(xiàn)保險(xiǎn)的功用。壽險(xiǎn)理賠流程介紹從保險(xiǎn)事故的發(fā)生到保險(xiǎn)人作出賠款決定以及被保險(xiǎn)人或受益人領(lǐng)到保險(xiǎn)金的整個(gè)過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)一系列工作環(huán)節(jié)和處理流程。在通常情況下，一個(gè)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)接案，立案，初審，調(diào)查，核定，復(fù)核、審批，結(jié)案、歸檔七個(gè)環(huán)節(jié)。在每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的處理要求和規(guī)定，以保證理賠有序和高效地進(jìn)行。1、接案。接案是指發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人接受客戶的報(bào)案和索賠申請(qǐng)的過(guò)程。這一過(guò)程包括報(bào)案和索賠申請(qǐng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同，報(bào)案的途徑不一樣。①所有住院醫(yī)療保險(xiǎn)金的申請(qǐng)均需先通過(guò)營(yíng)銷部再傳遞至公司理賠部。②申請(qǐng)除住院醫(yī)療保險(xiǎn)金以外的其他各類保險(xiǎn)金，可通過(guò)辦事處或直接到理賠部報(bào)案。2、立案。立案是指保險(xiǎn)公司核賠部門受理客戶索賠申請(qǐng)，進(jìn)行登記和編號(hào)，使案件進(jìn)入正式的處理階段的過(guò)程。3、初審。初審是指核賠人員對(duì)索賠申請(qǐng)案件的性質(zhì)。合同的有效性初步審查的過(guò)程。4、調(diào)查。核賠調(diào)查在核賠處理中占有重要的位置，對(duì)核賠處理結(jié)果有決定性的影響。調(diào)查就是對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行核實(shí)和查證的過(guò)程，核賠調(diào)查時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面：調(diào)查必須本著實(shí)事求是的原則；調(diào)查應(yīng)力求迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面；調(diào)查人員在查勘過(guò)程中禁止就理賠事項(xiàng)作出任何形式的承諾；調(diào)查應(yīng)遵循回避原則；調(diào)查完畢應(yīng)及時(shí)撰寫調(diào)查報(bào)告，真實(shí)、客觀地反映調(diào)查情況。根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同，索賠時(shí)應(yīng)提供的資料不一樣(一般要求提供有關(guān)證件之原件)。①死亡給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人、身故金受益人及申請(qǐng)人身份證，被保險(xiǎn)人戶口本，死亡證明書(shū)，法醫(yī)鑒定書(shū)或交通意外責(zé)任認(rèn)定書(shū)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。②傷殘給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人、傷殘金受益人及申請(qǐng)人身份證，法醫(yī)鑒定書(shū)，住院門診病歷或交通意外責(zé)任認(rèn)定書(shū)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。③醫(yī)療給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人、醫(yī)療金受益人及申請(qǐng)人身份證，住院門診病歷及醫(yī)療費(fèi)收據(jù)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。5、核定。這里的核定含義是對(duì)索賠案件作出給付、拒付、豁免處理和對(duì)給付保險(xiǎn)金額進(jìn)行計(jì)算的過(guò)程。理賠人員對(duì)案卷進(jìn)行理算前，應(yīng)審核案卷所附資料是否足以作出。正確的給付、拒付處理。如資料不完整，應(yīng)及時(shí)一次性通知相關(guān)人員補(bǔ)齊相關(guān)資料；對(duì)資料尚有疑義的案件需通知調(diào)查人員進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。理賠人員根據(jù)保險(xiǎn)合同以及類別的劃分進(jìn)行理賠計(jì)算，繕制《理賠計(jì)算書(shū)》和，《理賠案件處理呈批表》。6、復(fù)核、審批。復(fù)核是核賠業(yè)務(wù)處理中具有把關(guān)作用的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)復(fù)核，能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的疏忽和錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正；同時(shí)，復(fù)核對(duì)核賠人員也具有監(jiān)督和約束的作用，防止核賠人員個(gè)人因素對(duì)核賠結(jié)果的影響，保證核賠處理的客觀性和公正性，從而也是核賠部門內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。復(fù)核的內(nèi)容及要點(diǎn)包括：出險(xiǎn)人的確認(rèn)；保險(xiǎn)期間的確認(rèn)；出險(xiǎn)事故原因及性質(zhì)的確認(rèn)；保險(xiǎn)責(zé)任的確認(rèn)；證明材料完整性與有效性的確認(rèn)；理賠計(jì)算準(zhǔn)確性與完整性的確認(rèn)。7、結(jié)案、歸檔。首先，結(jié)案人員根據(jù)理賠案件呈批的結(jié)果，繕制《給(拒)付通知書(shū)》或《豁免保險(xiǎn)通知書(shū)》，并寄送申請(qǐng)人：拒付案件應(yīng)注明拒付原因及保險(xiǎn)合同效力終止的原因。如有退費(fèi)款項(xiàng)，應(yīng)同時(shí)在通知書(shū)中予以反映，并注明金額及領(lǐng)款人，提示前來(lái)領(lǐng)款。給付案件應(yīng)注明給付金額、受益人姓名，提示受益人憑相關(guān)證件前來(lái)辦理領(lǐng)款手續(xù)。領(lǐng)款人憑《給(拒)付通知書(shū)》和相關(guān)證件辦理領(lǐng)款手續(xù)，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)領(lǐng)款人的身份進(jìn)行確認(rèn)，以保證保險(xiǎn)金正確支付給合同規(guī)定的受益人。領(lǐng)款人可以通過(guò)現(xiàn)金、現(xiàn)金支票、銀行轉(zhuǎn)賬或其他允許的方式領(lǐng)取應(yīng)得款項(xiàng)，并由保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)部門按規(guī)定支付相應(yīng)金額的款項(xiàng)，其次，結(jié)案人員根據(jù)保險(xiǎn)合同效力是否終止，修改保險(xiǎn)合同的狀態(tài)，并作結(jié)案標(biāo)識(shí)；最后，結(jié)案人員將已結(jié)案的理賠案件的所有材料按規(guī)定的順序排放，并按業(yè)務(wù)檔案管理的要求進(jìn)行歸檔管理，以便將來(lái)查閱和使用。; 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2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊暴雪季太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站開(kāi)綠色通道: 摘要：冬季降溫，雪后出行更要注意安全，如何在冬季為自己選擇一份合適的保險(xiǎn)？太平洋保險(xiǎn)是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站的簡(jiǎn)稱，是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本77億元。公司投資設(shè)立中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國(guó)太平洋（香港）有限公司等海外機(jī)構(gòu)，還投資了太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司。暴雪奪命3驢友太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站及時(shí)提供救援與理賠服務(wù)11月24日早晨，10名驢友在穿越陜西太白縣鰲山時(shí)因遭遇暴雪被困山中，其中3名驢友不幸遇難。太平洋保險(xiǎn)接到報(bào)案后，立即安排服務(wù)人員協(xié)助驢友團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自救，并及時(shí)做好相關(guān)理賠服務(wù)。27日上午，太平洋保險(xiǎn)接到報(bào)案，確認(rèn)10名驢友此前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在該公司購(gòu)買了旅游人身意外保險(xiǎn)，附加了高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)意外傷害保險(xiǎn)，附加險(xiǎn)保額每人30萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限為2012年11月24日零時(shí)起至11月25日的24時(shí)。根據(jù)客戶投保情況，太平洋保險(xiǎn)初步判定事故屬附加條款保險(xiǎn)責(zé)任，隨即通過(guò)電話指導(dǎo)驢友領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和醫(yī)療部門取得聯(lián)系，配合做好緊急救助和事故處理，并指引客戶做好索賠準(zhǔn)備。目前，太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站理賠服務(wù)人員正在陜西幫助遇難客戶家屬安排遺體轉(zhuǎn)運(yùn)等事宜，并已做好保險(xiǎn)金給付的準(zhǔn)備。對(duì)受傷客戶，太平洋保險(xiǎn)也正在協(xié)助客戶接受治療，并幫助客戶收集理賠資料。太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站開(kāi)通北方大雪理賠綠色通道近日，針對(duì)我國(guó)北方因受強(qiáng)冷空氣影響而出現(xiàn)大雪甚至暴雪天氣，太平洋保險(xiǎn)提前部署客戶服務(wù)工作，為大雪出險(xiǎn)客戶開(kāi)通理賠綠色通道，并與合作第三方緊密協(xié)調(diào)溝通，全力做好大雪天氣狀況下對(duì)出險(xiǎn)客戶的施救工作。在北京，太平洋保險(xiǎn)向車險(xiǎn)客戶發(fā)送天氣預(yù)報(bào)短信，提醒客戶做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，并增加95500客戶服務(wù)電話座席人員，保證電話暢通。所有查勘人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，隨時(shí)關(guān)注氣象信息，保持通訊暢通，隨時(shí)做好趕赴查勘現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司還為轄內(nèi)機(jī)構(gòu)制定“暴雨雪天氣受損車輛理賠指導(dǎo)意見(jiàn)”，為此次災(zāi)害天氣造成車輛損失的查勘理賠工作提供指引，并與安聯(lián)救援公司通力合作，做好緊急救援準(zhǔn)備。在河北，雪情較為嚴(yán)重的張家口、承德等地的太平洋保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也正全力以赴做好因雪賠案的處理工作。截至11月5日中午，太平洋保險(xiǎn)95500客戶服務(wù)電話暢通無(wú)阻。北京地區(qū)實(shí)施道路救援132起，接到因積雪壓樹(shù)而導(dǎo)致的車輛被砸的車險(xiǎn)報(bào)案共109筆，另有車險(xiǎn)涉水案件10筆。此外，共接到非車險(xiǎn)報(bào)案5筆，報(bào)損總金額約450萬(wàn)元；其中農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案2筆，預(yù)估金額為150萬(wàn)元。太平洋保險(xiǎn)現(xiàn)已開(kāi)通了本次暴風(fēng)雪災(zāi)害的綠色理賠通道，方便車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)客戶辦理理賠手續(xù)，盡快得到保險(xiǎn)賠償。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：“e時(shí)代”保險(xiǎn)解決方案太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗(yàn)”為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，依托自身的品牌、技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將公司原有網(wǎng)站的產(chǎn)、壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和服務(wù)功能，聚合于太平洋保險(xiǎn)在線商城，順利地實(shí)現(xiàn)了官網(wǎng)、商網(wǎng)的分離。太平洋保險(xiǎn)在線商城擁有統(tǒng)一的會(huì)員管理、在線投保和網(wǎng)上客服大廳，以“一個(gè)登陸平臺(tái)、一個(gè)保險(xiǎn)超市、一套服務(wù)流程”實(shí)現(xiàn)了在線展示、銷售與服務(wù)界面的統(tǒng)一。作為“一站式保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)”，太平洋保險(xiǎn)在線商城集產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)、自助服務(wù)、在線客戶俱樂(lè)部等功能為一體；規(guī)劃涉及汽車保險(xiǎn)、子女教育、醫(yī)療保障、出差旅行、養(yǎng)老規(guī)劃、安居樂(lè)業(yè)、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，滿足客戶7大類別的保險(xiǎn)需求，全面覆蓋客戶生命周期；引入WebChat（在線客服）技術(shù)，“私人助理”般的貼心引導(dǎo)，貫穿在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查詢等全流程，24小時(shí)為客戶答疑解惑，讓消費(fèi)者的自主投保，變得更為輕松便捷。; #太平洋保險(xiǎn) #太平洋人壽
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司獲準(zhǔn)募集次級(jí)定期債務(wù): 摘要：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是我國(guó)重要保險(xiǎn)公司之一，隨著保險(xiǎn)公司的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)公司更是不斷改革，不斷嘗試新的產(chǎn)品，近期，太保壽險(xiǎn)次級(jí)定期債務(wù)將發(fā)行，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。中國(guó)太保壽險(xiǎn)公告，近日，公司子公司中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司收到中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批復(fù)，同意太保壽險(xiǎn)發(fā)行10年期次級(jí)定期債務(wù)，募集規(guī)模不超過(guò)人民幣75億元，并要求太保壽險(xiǎn)在收到該批復(fù)之日起6個(gè)月內(nèi)完成募集工作。公告還稱，公司子公司中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司今年前7月累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入分別為人民幣609億元和人民幣406億元。關(guān)于中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司獲準(zhǔn)募集次級(jí)定期債務(wù)的公告重要提示本公司董事會(huì)及全體董事保證本公告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。近日，中國(guó)太平洋(601099,股吧)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“太保壽險(xiǎn)”）收到中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司募集次級(jí)定期債務(wù)的批復(fù)》，同意太保壽險(xiǎn)發(fā)行10年期次級(jí)定期債務(wù)，募集規(guī)模不超過(guò)人民幣75億元，并要求太保壽險(xiǎn)在收到該批復(fù)之日起6個(gè)月內(nèi)完成募集工作。關(guān)于太保壽險(xiǎn)本次次級(jí)定期債務(wù)的募集情況，本公司將依據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)定履行信息披露義務(wù)。保費(fèi)收入公告重要提示本公司董事會(huì)及全體董事保證本公告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。本公司子公司中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于2012年1月1日至2012年7月31日期間根據(jù)《保險(xiǎn)合同相關(guān)會(huì)計(jì)處理規(guī)定》（財(cái)會(huì)[2009]15號(hào)）要求的累計(jì)原保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入，分別為人民幣609億元、人民幣406億元，上述數(shù)據(jù)將于中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布。上述累計(jì)原保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)未經(jīng)審計(jì)，提請(qǐng)投資者注意。特此公告。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司董事會(huì)二〇一二年八月十四日點(diǎn)擊如下鏈接查看太平洋保險(xiǎn)在開(kāi)心保官方網(wǎng)站的超值旅游險(xiǎn): http://m.aligege168.cn/lvyou-baoxian/index.shtml; #太平洋人壽
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行業(yè)資訊太平洋人壽保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站舉行新年抽獎(jiǎng)活動(dòng): 摘要：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本為40.88億元。太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）旗下另設(shè)有中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（香港）有限公司。中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)站www.cpic.com.cn/life/中國(guó)太平洋資產(chǎn)管理官方網(wǎng)站www.cpic.com.cn/asset/中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)官方網(wǎng)站www.cpic.com.cn/cx/太平洋人壽保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站提供人身保險(xiǎn)投保指南，保險(xiǎn)卡激活，電銷，推薦代理人，產(chǎn)品咨詢，營(yíng)銷員驗(yàn)真等服務(wù)。太平洋人壽保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站于2012年11月16日-2013年2月28日舉行“金蛇狂舞喜迎春•百萬(wàn)客戶大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，凡參與活動(dòng)客戶，均有機(jī)會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式獲得20克蛇年金條一根，蛇年金條共200根，允許重復(fù)中獎(jiǎng)。凡在活動(dòng)期間報(bào)名參加本次活動(dòng)的客戶，且作為投保人在2013年1月1日至2月28日期間累計(jì)生效新保期繳保費(fèi)≥1萬(wàn)元，即可獲得蛇年金條抽獎(jiǎng)資格?？蛻衾塾?jì)獲得的抽獎(jiǎng)次數(shù)＝2013年1月1日至2月28日期間累計(jì)生效新保期繳保費(fèi)/1萬(wàn)元，不保留小數(shù)，直接取整?？偣緦⒃?013年4月統(tǒng)一抽取幸運(yùn)客戶。每位幸運(yùn)客戶可獲得20克蛇年金條一根，蛇年金條共200根，允許重復(fù)中獎(jiǎng)。參與方式客戶可通過(guò)以下四種方式報(bào)名參加活動(dòng)：方式一：短信報(bào)名?？蛻粲帽救耸謾C(jī)發(fā)送短信參加活動(dòng)。移動(dòng)用戶和電信用戶發(fā)送至95500，聯(lián)通用戶發(fā)送至1065502195500。發(fā)送格式二選一：格式一：120#客戶姓名#客戶身份證號(hào)#業(yè)務(wù)員手機(jī)號(hào)#業(yè)務(wù)員工號(hào)。格式二：130#客戶姓名#客戶生日#業(yè)務(wù)員工號(hào)#客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)評(píng)分。方式二：網(wǎng)絡(luò)報(bào)名?？蛻暨M(jìn)入太平洋壽險(xiǎn)官方網(wǎng)站（www.cpic.com.cn/life）相應(yīng)活動(dòng)專區(qū)錄入本人姓名、本人身份證號(hào)、業(yè)務(wù)員手機(jī)號(hào)、業(yè)務(wù)員工號(hào)等信息；采用上述兩種方式參加活動(dòng)的客戶，公司同時(shí)返回確認(rèn)短信給該客戶和業(yè)務(wù)人員，按照方式一的格式二發(fā)送短信，因缺業(yè)務(wù)員手機(jī)號(hào)，因此公司的確認(rèn)短信只發(fā)給客戶。沒(méi)有收到確認(rèn)短信的客戶或業(yè)務(wù)人員可通過(guò)95500進(jìn)行自助語(yǔ)音查詢。若未能成功查詢到客戶信息，則需按照方式一或方式二的要求重新操作。方式三：激活卡報(bào)名。業(yè)務(wù)員向客戶贈(zèng)送保險(xiǎn)激活卡，當(dāng)客戶將保險(xiǎn)卡激活后自動(dòng)參與本次活動(dòng)。方式四：回執(zhí)報(bào)名?？蛻魧⒈救诵彰?、本人身份證號(hào)、業(yè)務(wù)員手機(jī)號(hào)、業(yè)務(wù)員工號(hào)等信息填寫在活動(dòng)回執(zhí)單上。由業(yè)務(wù)員將活動(dòng)回執(zhí)單交回當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，四級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤負(fù)責(zé)將客戶信息錄入模板，匯總給三級(jí)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)“2012年個(gè)險(xiǎn)客戶活動(dòng)”功能模塊將客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)。; #太平洋人壽 #保險(xiǎn)公司
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行業(yè)資訊太平洋保險(xiǎn)公司招聘電銷引入心理測(cè)試: 摘要：90后大學(xué)生們已紛紛進(jìn)入職場(chǎng)，回憶起一路上的求職經(jīng)歷，招聘會(huì)上瘋投簡(jiǎn)歷，真是各有各的辛酸。進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)不久的許同學(xué)，對(duì)此頗有感觸。以下是他參加太平洋保險(xiǎn)面試的心得。希望有助于您了解太平洋保險(xiǎn)公司的招聘情況。如果你以一個(gè)欲加入壽險(xiǎn)營(yíng)銷者的身份，去詢問(wèn)一位正在增員(招聘)的業(yè)務(wù)員，那么幾乎肯定你能得到這樣的回答：“你肯定適合干保險(xiǎn)，你放心，我們公司有新人培訓(xùn)，我還會(huì)帶著你跑保險(xiǎn)，沒(méi)問(wèn)題，你一定能勝任，我相信你!”“好干的工作不好找，好找的工作不好干。”永遠(yuǎn)應(yīng)該記住這句話，不僅是保險(xiǎn)，當(dāng)一會(huì)兒是安利，一會(huì)兒是完美，這樣一些直銷公司，向你吹噓千載難逢的年薪幾十萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，你能保持一份清醒。但是，那些成功的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，他們的收入難道是假的嗎?難道說(shuō)他們是在騙人嗎?沒(méi)有，當(dāng)然沒(méi)有，你完全可以看到，有一些人在保險(xiǎn)業(yè)獲得了成功。只是此時(shí)你應(yīng)捫心自問(wèn)，“我可不可能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?”如果你具有健全的智力，健康的身體，一般的文化程度(要求初中)，普通的溝通能力，那么你完全可能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，換言之，你能靠賣保險(xiǎn)吃飯，而且可能是吃好飯。但是，你從入行到成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的時(shí)間，究竟有多長(zhǎng)?三個(gè)月?半年?一年?三年?十年?在此期間，如果你死吊在保險(xiǎn)一棵樹(shù)上的話，你會(huì)不會(huì)餓死?當(dāng)你決定走一條道路的時(shí)候，你就選擇了一種生活方式，在踏上征程之前，你不但應(yīng)該看到輝煌的目標(biāo)，也應(yīng)該看到前進(jìn)路上的艱難困苦，酸甜苦辣。
　　太平洋保險(xiǎn)隊(duì)伍日益壯大
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和太平洋資產(chǎn)管理公司等專業(yè)子公司，擁有雄厚的實(shí)力，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。截至2008年末，總資產(chǎn)為3193.9億元，凈資產(chǎn)487.4億元。2008年，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入940.2億元，較上年同期增長(zhǎng)26.6%，就市場(chǎng)份額而言，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司，太平洋壽險(xiǎn)為中國(guó)第三大壽險(xiǎn)公司。此外，太平洋保險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前擁有5400余個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7萬(wàn)余名員工與22多萬(wàn)名營(yíng)銷員，為全國(guó)超過(guò)3600萬(wàn)名個(gè)人客戶和220萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。如此龐大的企業(yè)規(guī)模，及其與日俱增的消費(fèi)群體，太平洋保險(xiǎn)期待每一位有志于在保險(xiǎn)行業(yè)有所發(fā)展的保險(xiǎn)人才。
　　太平洋保險(xiǎn)電話服務(wù)人員招聘引入心理測(cè)試環(huán)節(jié)
對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)電話的座席人員既要有較好的服務(wù)技能，又要有很好的心理素質(zhì)。最近，太平洋保險(xiǎn)在招聘“95500”客戶服務(wù)電話座席生時(shí)引入心理測(cè)試環(huán)節(jié)，吸收了一批業(yè)務(wù)技能優(yōu)、心理素質(zhì)佳的80后、90后“客服代表”，為客戶提供了更好的服務(wù)。據(jù)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)華東電話中心負(fù)責(zé)人介紹，為了測(cè)試應(yīng)聘人員的心理素質(zhì)和性格，他們會(huì)把應(yīng)聘的帥哥靚妹們帶到電話呼叫中心辦公現(xiàn)場(chǎng)參觀，通過(guò)實(shí)地了解，讓他們熟悉工作環(huán)境和客服代表的崗位職責(zé)。新進(jìn)人員到崗后，會(huì)接受服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范等系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)考核后方能上崗。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)主管會(huì)通過(guò)巡崗方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)某些客服代表狀態(tài)不佳時(shí)，會(huì)馬上要求他們退出，直到恢復(fù)最佳工作狀態(tài)后再進(jìn)線。太平洋保險(xiǎn)電話服務(wù)的目標(biāo)是“電話打得通、接得快、答得好”。這背后其實(shí)蘊(yùn)藏著很多細(xì)致的工作。比如服務(wù)界面的優(yōu)化，他們今年優(yōu)化升級(jí)車險(xiǎn)、人意險(xiǎn)報(bào)案界面，將服務(wù)流程、規(guī)范話術(shù)及操作提示實(shí)時(shí)顯示在前臺(tái)，有助于客服代表使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)接聽(tīng)來(lái)電。單就太平洋保險(xiǎn)旗下的產(chǎn)險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，目前在全國(guó)各地共有39家呼叫中心，華東電話中心作為總公司直接管理的呼叫中心，除受理上海地區(qū)業(yè)務(wù)外，還承擔(dān)著全司緊急災(zāi)備功能。今年7•21北京暴雨發(fā)生后，他們通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，及時(shí)關(guān)注北京的話務(wù)情況，并在當(dāng)晚及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急災(zāi)備預(yù)案，第一時(shí)間向北京提供災(zāi)備服務(wù)。災(zāi)備期間，除保證夜班座席能稍作休息調(diào)整外，其余客服代表均放棄休班，更有部分人員連續(xù)在崗工作超過(guò)12小時(shí)，直至災(zāi)備結(jié)束。暴雨期間，上海電話中心每天的呼入量是平日的兩倍以上，客服代表個(gè)人承接量最多的達(dá)到200多通，較平時(shí)翻了一倍，正是因?yàn)殡娫挿?wù)人員有了良好的心理素質(zhì)，大家都經(jīng)受住了超負(fù)荷工作量的考驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)為客戶呈上了一份完美的“答卷”。; #太平洋人壽 #中國(guó)太保 #保險(xiǎn)公司
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行業(yè)資訊太平洋保險(xiǎn)鴻鑫人生理財(cái)好幫手！: 摘要：繼基金，證券之后，保險(xiǎn)也被納入理財(cái)工具的行列，保險(xiǎn)不僅僅是單純的降低風(fēng)險(xiǎn)，還是理財(cái)?shù)暮么顧n。近幾年來(lái)隨著中國(guó)股市的屢屢下挫和CPI指數(shù)的節(jié)節(jié)攀升，老百姓越來(lái)越看重投資的安全性，分紅保險(xiǎn)憑借其收益下有保底、上不封頂?shù)奶攸c(diǎn)日益成為理財(cái)市場(chǎng)的熱點(diǎn)。為滿足當(dāng)下投資者不斷變化的理財(cái)需求，太平洋保險(xiǎn)推出新一代分紅保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃——“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”。
　　太平洋壽險(xiǎn)鴻鑫人生兩全保險(xiǎn)上市
據(jù)太平洋壽險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邢寶忠介紹，該產(chǎn)品每年返還基本保險(xiǎn)金額的9%，首年合同生效日即開(kāi)始給付。其次，此款產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)重大疾病雙倍給付生存金，同時(shí)重大疾病豁免的各期保費(fèi)并視同已繳，也就是說(shuō)被保險(xiǎn)人在患有約定的重大疾病而且符合理賠條件，不僅以后不用再繳保險(xiǎn)費(fèi)，在各期收益不受影響的同時(shí)還每年雙倍返還基本保險(xiǎn)金額的18%，到70歲保證還本。除每年可領(lǐng)取祝福金之外，被保險(xiǎn)人在70周歲還可以領(lǐng)取一筆相當(dāng)于已交主險(xiǎn)保費(fèi)額的祝壽金。該產(chǎn)品可附加鴻鑫人生重疾保險(xiǎn)，組成更為全面的保障計(jì)劃。若患約定的重大疾病而且符合理賠條件，將每年獲得一筆金額等同于祝福金的特設(shè)重大疾病關(guān)愛(ài)金，重大疾病關(guān)愛(ài)金如不領(lǐng)取，還可留存于公司累積生息。
　　太平洋壽險(xiǎn)鴻鑫人生兩全保險(xiǎn)（分紅型）產(chǎn)品特點(diǎn)：
• 巧理財(cái) 終生年年祝福金
    自主險(xiǎn)合同生效日起，每年都可領(lǐng)到相當(dāng)于主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額9%的祝福金，首期祝福金于合同生效日即可領(lǐng)取，無(wú)需長(zhǎng)期等待。收益返還頻率高、速度快，年年享有一筆穩(wěn)定的現(xiàn)金流，輕松滿足長(zhǎng)期財(cái)務(wù)規(guī)劃的需要。• 巧保值七十還本祝壽金
    除每年可領(lǐng)取祝福金之外，在70周歲時(shí)，還可領(lǐng)取到一筆相當(dāng)于已交主險(xiǎn)保費(fèi)總額的祝壽金，既保證了資金安全，又可用于養(yǎng)老生活支出，提高晚年生活的品質(zhì)。• 巧增值復(fù)利累積紅利金
    本公司每年根據(jù)分紅保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，確定紅利分配方案，您可以每年分享到公司經(jīng)營(yíng)的成果。祝福金、祝壽金和紅利均可留存在本公司賬戶，以復(fù)利累積生息，收益升值空間可靠穩(wěn)定，助您抵御通貨膨脹。• 巧防范抵御風(fēng)險(xiǎn)保障金
    一旦投保，將擁有終身身價(jià)保障。在保障資金收益安全之外，還可防范身故風(fēng)險(xiǎn)。• 巧關(guān)懷加倍體貼關(guān)愛(ài)金
    可附加鴻鑫人生重疾保險(xiǎn)，組成更為全面的保障計(jì)劃。若患約定的重大疾病且符合理賠條件，將每年獲得一筆金額等同于祝福金的特設(shè)重大疾病關(guān)愛(ài)金，增強(qiáng)生活保障，加倍體貼呵護(hù)人生長(zhǎng)路。重大疾病關(guān)愛(ài)金如不領(lǐng)取，還可留存于公司累積生息。• 巧呵護(hù) 人性彰顯豁免金
    可附加鴻鑫人生重疾保險(xiǎn)，若患約定的重大疾病且符合理賠條件，除可獲得重大疾病關(guān)愛(ài)金之外，對(duì)分期支付保費(fèi)的，本公司將逐期豁免主險(xiǎn)和附加鴻鑫人生加倍關(guān)愛(ài)重疾險(xiǎn)的剩余保費(fèi)，為您減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且還繼續(xù)享有理財(cái)計(jì)劃的各項(xiàng)權(quán)益，彰顯人性關(guān)懷。• 巧心思指定日期送禮金
    可自由設(shè)置祝福金和祝壽金在每年及70 周歲時(shí)的領(lǐng)取日期，如生日、結(jié)婚紀(jì)念日、開(kāi)學(xué)日等，使受益人在特定的日期收到一份特殊的禮物，賦予您的愛(ài)更深刻的含義。案例：王先生，公司職員，為自己剛出生滿30天的兒子王小天投保20份“鴻鑫人生兩全保險(xiǎn)（分紅型）”和20份“附加鴻鑫人生加倍關(guān)愛(ài)重大疾病保險(xiǎn)”，主附險(xiǎn)基本保額都是2萬(wàn)元，年交保費(fèi)12520元，10年交清，紅利累積生息。王小天的保障利益如下：1、祝福金：自合同生效日起，小天每年可領(lǐng)取1800元，直至終身。王先生指定領(lǐng)取日為小天的生日，將祝福金作為小天的生日禮物和成長(zhǎng)紀(jì)念。2、祝壽金：小天70周歲時(shí)可以領(lǐng)取一筆金額相當(dāng)于已支付的主險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)總額的祝壽金117200元。3、上述祝福金和祝壽金若留存于公司，還可累積生息，持續(xù)增值。按照3%的年累積利率預(yù)測(cè)，生存給付累積賬戶金額到60周歲時(shí)可達(dá)302301元，到80周歲時(shí)可達(dá)753314元。4、重大疾病關(guān)愛(ài)金及重大疾病保險(xiǎn)費(fèi)豁免：若小天被確診初次發(fā)生附加險(xiǎn)合同約定的重大疾病，將于重大疾病確診后每年獲得1800元重大疾病關(guān)愛(ài)金，直至身故，重大疾病關(guān)愛(ài)金如不領(lǐng)取，還可留存于公司累積生息；同時(shí)公司將豁免以后各期的主附險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)費(fèi)，被豁免的保險(xiǎn)費(fèi)視為已支付。附加險(xiǎn)合同生效或最后一次復(fù)效（以較遲者為準(zhǔn)）之日起180天內(nèi)，若小天因意外傷害以外的原因被確診初次發(fā)生附加險(xiǎn)合同約定的重大疾病，退還已支付的附加險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，附加險(xiǎn)合同終止。5、身故保障：若70周歲合同生效日對(duì)應(yīng)日前身故，按身故時(shí)已支付的主險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)總額與身故時(shí)主險(xiǎn)保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值兩項(xiàng)中較大者以及身故時(shí)已支付的附加險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)總額與身故時(shí)附加險(xiǎn)保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值兩項(xiàng)中較大者之和給付身故保險(xiǎn)金，主險(xiǎn)合同及附加險(xiǎn)合同終止；70周歲合同生效日對(duì)應(yīng)日后身故，按主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額2萬(wàn)元與身故時(shí)主險(xiǎn)保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值兩項(xiàng)中較大者以及附加險(xiǎn)已支付的保險(xiǎn)費(fèi)總額與身故時(shí)附加險(xiǎn)保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值兩項(xiàng)中較大者之和給付身故保險(xiǎn)金，主險(xiǎn)合同及附加險(xiǎn)合同終止。; #太平洋人壽 #保險(xiǎn)公司 #中國(guó)太保
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊太平洋保險(xiǎn)金豐利再敘前沿: 摘要：購(gòu)買保險(xiǎn)有講究，在考慮其基本的保障功能外，還應(yīng)適當(dāng)考慮其投資價(jià)值。在眾多保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品中，必須要考慮一種能夠隨利息波動(dòng)收益可以水漲船高的產(chǎn)品，而萬(wàn)能險(xiǎn)就有這種優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)能險(xiǎn)在對(duì)保戶的生命進(jìn)行保障的同時(shí)，也能夠?yàn)楸籼峁╅L(zhǎng)期穩(wěn)定的投資收益，且保戶可以不定額不定期地進(jìn)行投資。
　　金豐利保障功能全
2007年，保監(jiān)會(huì)發(fā)布了新的萬(wàn)能保險(xiǎn)精算規(guī)定，重點(diǎn)調(diào)整消費(fèi)者購(gòu)買萬(wàn)能險(xiǎn)時(shí)所要支付的初始費(fèi)用、保單管理費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)保額的比例，這意味著客戶的切身利益得到了更多的保障。太平洋壽險(xiǎn)惠州中心支公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，太平洋壽險(xiǎn)也是在這一背景下，推出了新產(chǎn)品，在原先的低費(fèi)用基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低了各項(xiàng)費(fèi)用，并研究融入更多保障功能，在保持產(chǎn)品投資理財(cái)功能的基礎(chǔ)上，逐步強(qiáng)化保險(xiǎn)的本源功能。該負(fù)責(zé)人告訴記者，在資本市場(chǎng)活躍和升息預(yù)期下，萬(wàn)能型壽險(xiǎn)產(chǎn)品因其穩(wěn)健、靈活的投資和特有的保險(xiǎn)保障而受到市場(chǎng)青睞。從投資方面看，萬(wàn)能險(xiǎn)既有保證的最低利率，又享有較高利率帶來(lái)回報(bào)的可能性；從保障方面看，萬(wàn)能險(xiǎn)又具有其他理財(cái)產(chǎn)品不可能具有的保險(xiǎn)保障功能。而針對(duì)銀行銷售開(kāi)發(fā)的萬(wàn)能保險(xiǎn)，與通過(guò)代理人銷售的萬(wàn)能險(xiǎn)相比，費(fèi)用低廉，產(chǎn)品簡(jiǎn)潔，投保簡(jiǎn)便，更受客戶的喜愛(ài)。
　　太平洋壽險(xiǎn)推出萬(wàn)能險(xiǎn)新產(chǎn)品“金豐利”
據(jù)介紹，"金豐利"作為一款升級(jí)換代的萬(wàn)能險(xiǎn)新產(chǎn)品，除擁有萬(wàn)能險(xiǎn)一貫的優(yōu)勢(shì)外，還在許多方面進(jìn)行了改進(jìn)。一是降低了初始費(fèi)用；二是固定了保單管理費(fèi)，不再與賬戶價(jià)值掛鉤，對(duì)于大額保單，可以節(jié)省一筆不少的管理費(fèi)用；三是保證利率達(dá)到2.5%；四是增強(qiáng)了保障功能，除了意外身故保障外，還增設(shè)了3-5倍的各種交通意外身故保障。除此之外，"金豐利"還設(shè)置了年金選擇、部分提前領(lǐng)取和保單質(zhì)押貸款功能。其中，年金選擇權(quán)是指在合同生效滿5年后，可將保單轉(zhuǎn)換為公司提供的年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，用于養(yǎng)老保障。如果在保險(xiǎn)期間需要用到保單賬戶中的資金，可以依據(jù)條款規(guī)定申請(qǐng)部分提取保單賬戶價(jià)值，或申請(qǐng)辦理保單質(zhì)押貸款，既可獲得周轉(zhuǎn)資金，保單的各項(xiàng)責(zé)任又可繼續(xù)有效。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)能險(xiǎn)已經(jīng)迅速成為銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)上最主要的險(xiǎn)種之一。太平洋壽險(xiǎn)工作人員介紹說(shuō)，萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品不僅可以分享到當(dāng)前資本市場(chǎng)高速成長(zhǎng)帶來(lái)的良好收益，同時(shí)具有最低保證收益機(jī)制，可以幫助客戶規(guī)避資本市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以受到了穩(wěn)健型投資者的青睞。作為國(guó)內(nèi)首推萬(wàn)能險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，太平洋壽險(xiǎn)憑著穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、專業(yè)的投資、卓越的信譽(yù)，在萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)上一直保持領(lǐng)先地位。太平洋壽險(xiǎn)此前推出的銀保萬(wàn)能產(chǎn)品"金誠(chéng)利"保費(fèi)收入在保險(xiǎn)同業(yè)當(dāng)中名列前茅，獲得了客戶的廣泛好評(píng)。案例：龐先生于2007年12月25日到一家銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。在排隊(duì)存錢的時(shí)候，大廳的一名女工作人員熱情地向他推薦一種存款方式，稱這種存款利息比較高：1萬(wàn)元存3年，可以得到1600多元的利息，還可以另外得到分紅。龐先生說(shuō)，他以為這是銀行推出的新業(yè)務(wù)，仔細(xì)一看，合同上有“保險(xiǎn)”字樣。但想到3年以后可以得到高利率回報(bào)，他沒(méi)有特別在意。在合同上簽字后，將1萬(wàn)元存進(jìn)銀行。龐先生稱，今年12月25日，他到銀行取錢發(fā)現(xiàn)，賬戶上只有269.81元的利息。“按銀行存款利率算，存1年就可得到400多元利息，現(xiàn)在存了3年才200多元，真是讓人想不通。”龐先生說(shuō)，他事后找到銀行，工作人員也沒(méi)有給出合理解釋。對(duì)此，該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，龐先生購(gòu)買的是一種銀保產(chǎn)品，回報(bào)率并不固定，有一定的投資風(fēng)險(xiǎn)。保單由太平洋人壽保險(xiǎn)辦理，銀行只提供代理服務(wù)，銀行的工作人員可以推薦產(chǎn)品，但不會(huì)承諾收益率。中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份公司一杜姓經(jīng)理稱，龐先生購(gòu)買的“金豐利”萬(wàn)能型保險(xiǎn)，是一種中長(zhǎng)期的投資產(chǎn)品，從投保日至投保人70周歲生效。投保人中途要求退保，不但沒(méi)有收益，還要扣除手續(xù)費(fèi)。這些在合同中都已注明，龐先生也已簽字同意，保險(xiǎn)公司并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。; #太平洋人壽 #保險(xiǎn)公司 #中國(guó)太保
2024-12-02 17:53:05