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車險案例 平安車險定損標準是什么？

摘要：定損和核價是理賠的關鍵環(huán)節(jié)。定損雖不是由車主本人負責的，平安車險定損會有專門的定損負責人員，但這不代表車主不需要了解定損流程?，F在越來越多的“理賠難”現象很多時候是因為車主不了解理賠流程、不知道自己在車輛定損中可以做的事情、不清楚自己購買的車險險種等等造成的。平安車險定損標準是什么？平安車險定損一般是由保險公司的查勘人員負責。查勘人員定損是需要從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險后應該注意及時保護現場。如果因為擔心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現場，那么車主也要注意要設法標明事故現場狀況，如用粉筆畫出事故現場輪胎位置，或用相機拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護事故現場的意識，導致沒有理賠根據而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。平安車險定損標準及手段平安車險定損包括四個模塊：客戶“快易免”自助APP、現場查勘定損手持終端、遠程視頻定損平臺、賠款即時到賬平臺。通過3G移動網絡和強大的IT支持，把四個模塊融會貫通，保險車輛出險后，可根據客戶意愿和受損程度，選擇客戶自助理賠、現場快速查勘定損、遠程專家定損等服務，并即時進行賠款支付。借助科技手段，平安產險可做到簡易案件客戶自助查勘，萬元以下單方事故案件查勘員可在現場15分鐘內完成查勘定損并結案，理賠發(fā)起支付后20秒內到達客戶賬戶。該項目自推出以來，已有70%的車險報案實現結案支付即時到賬，理賠時效得到大幅提升。開心保網提醒車主，了解平安車險定損標準后，平安車險定損需要注意的是車主在出險后一定要等待定損員查勘現場并出示權威的定損單據后，再離開現場，這樣才能順利理賠。有些車主可能因為有要事沒辦法等到定損員查勘完現場而自己就近找了修理廠修車，可是車主擅自的修車費用并不等同于定損費用。因為一般保險公司都規(guī)定定損單上的維修價格是確定理賠款的唯一有效依據，而不會承認車主自選修理廠的個人行為。通過平安網上車險投保，則可以很大程度上解決定損的難題。首先是7*24小時的現場查勘，不論客戶何時何地出險，平安車險的定損員會快速到達現場。目前大部分定損員都配有掌上電腦，這是平安自己研發(fā)的PDA，定損員把現場照片直接傳回后援中心，專業(yè)的人員會檢索數據庫(包括車險、配件價格以及過往案例)，給出合理的定損價格。此外，由于平安車險在全國各地與許多品牌4S店都有業(yè)務聯系，選擇平安指定的4S店進行維修，車主不僅不用為定損發(fā)愁，在修理的全過程中也不用支付任何費用，可一站式解決自己的擔憂。車主購買了保險產品后一旦出現事故，定損就是賠償的必需環(huán)節(jié)，也是最容易產生糾紛的環(huán)節(jié)之一。1：及時報案2：定損金額要協(xié)商3：勿先修理再索賠4：哪定損哪修理5：“怠于定損”保險公司需賠償損失

#平安車險定損 #平安車險 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險知識 平安車險定損查詢怎么查？

摘要：理賠速度一直是市民在車險理賠服務中最關心的問題，一般在事故發(fā)生后，報案、現場勘查、定損、遞交材料、等待賠款到賬都是必不可少的環(huán)節(jié)，不少市民都為繁冗的理賠流程頭痛。而平安車險定損查詢更是很多車主關心的問題，然而不可能每天都打電話或者到營業(yè)廳詢問。如果您注冊了中國平安一賬通，就可幫您輕松搞定平安車險定損.平安車險定損查詢怎么查？為靈活、迅速、合理應對一些輕微物損，減少被保險人不必要的等待和麻煩，很多大型保險公司都紛紛引入了“全球眼”系統(tǒng)進行應用或者引入藍牙設備，加快理賠速度。在某種程度上，全球眼遠程定損系統(tǒng)為保險公司節(jié)約了很大的人力資源成本。而平安一賬通卻在某種程度上減少了車主的查詢成本，讓車主的平安車險定損查詢更加輕松便捷。中國平安一賬通是中國平安集團推出的創(chuàng)新的網上賬戶管理工具。通過一賬通，您只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構網上賬戶(目前外部賬戶功能已調整，詳見一賬通非平安賬戶功能調整公告。)，輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需求。通過網上免費注冊，填寫身份信息，注冊成功登陸后就可以進入平安車險定損查詢，免去了您等待的焦慮與煩憂。平安車險定損查詢牽動車主的神經，因為定損的情況與理賠的進展密切相關，中國平安一賬通的網上登陸，讓車主可以隨時隨地做一個明白清楚的消費者。關心愛車，平安車險定損查詢，中國平安一賬通網上登陸開始。平安車險定損查詢平安車險客戶可以通過平安一賬通查詢車險案件理賠進度。點擊了解平安一賬通車險網絡服務，注冊平安一賬通，登錄平安一賬通。平安車險保單、定損查詢指引：1、登錄平安一賬通2、進入保險-財產保險欄目，添加車險保單3、查詢保單：點擊“保單查詢”后選擇保單號4、查詢理賠：點擊“理賠查詢”后選擇相應車險報案號“車險查詢如何一步到位，方便車主”一直是平安車險追求的服務目標，經過技術升級和平臺的完善，推出的網上車輛保險查詢系統(tǒng)，成為平安車險對廣大車主準確快捷服務理念的最佳詮釋。平安網上車輛保險查詢系統(tǒng)，是基于最新的網絡技術研發(fā)出來的一站式車險查詢和投保平臺，系統(tǒng)含有精準數據和海量信息，滿足各種不同車型的車險報價查詢需求，官網直銷還因省去中間費用，私家車商業(yè)險可以做到更多優(yōu)惠，像曾先生這樣想在車險上省錢的車主，網上投保絕對是最佳的選擇。在平安車險定損查詢系統(tǒng)里除了查詢關于車險的報價以外，還可以直接在線投保并支付保費。網上投保的車險售后服務與在4S店、代理人、公司門店投保的車險服務完全一樣，這不僅體現出平安車險網上業(yè)務與網下業(yè)務的緊密結合，更體現了一體化網站模式的新型車險營銷模式所帶來的快捷與方便。

#平安車險定損 #平安車險 #定損

2019-02-14 17:10:25

投保案例 安誠車險定損流程簡介

摘要：安誠車險定損流程要求安誠車險工作人員現場查勘基礎工作首先要做到現場查勘（原始現場）到位和補勘現場到位，重點核實事故發(fā)生的真是性，是理賠的前提條件；確定損失程度及損失項目、施救車保險的合理性，是理賠的基礎；通過現場查勘后，判定保險責任和事故責任的劃分準確性，是理賠的關鍵。安誠車險定損流程現場查勘實施過程要求：閱讀任務信息：安誠汽車保險查勘人員通過查看工具接到調度任務后，應認真閱讀任務信息，了解出現標的、被保險人、出險時間、出現地點、出險經過、損失概況，以及承保險種、先別、保額等情況。聯系客戶：安誠汽車保險查勘人員在接到調度任務后，在５分鐘內主動聯系客戶，詳細詢問事故基本情況，同時提醒客戶準備好駕駛證、行駛證、銀行卡或存折等證件。趕赴現場：安誠汽車保險工作人員對于查看地點在市區(qū)內的案件，查勘定損人員要在３０分鐘內到達現場，如果到不了現場應主動聯系客戶和客戶說明不能即時到達現場的原因。安誠車險定損流程規(guī)定工作人員到達現場查勘定損：安誠汽車保險工作人員到達現場后詢問客戶情況，確定事故損失，對事故損失具體部位、損失項目、損失程度進行拍照，同時確定損失金額，根據事故中車物損失情況，與客戶及三者方協(xié)商車物損失程度和金額，完善《機動車輛保險非人傷小案快處協(xié)議書》并對客戶及三者方簽字確認的《機動車輛保險非人傷小案快處協(xié)議書》拍攝照片上傳系統(tǒng)。立案：安誠汽車保險工作人員現場查勘完畢后對本案進行系統(tǒng)錄入立案。安誠車險定損流程對小額快處案件的實施要求：調度系統(tǒng)和查勘定損操作與時效：安誠汽車保險工作人員對需查勘案件，調度人員接到報案信息后，將查勘任務５分鐘內調派至查勘人員。查勘人員接受調度后５分鐘內與客戶聯系，安排查勘事宜；公司有分支機構的行政市區(qū)區(qū)域內案件，６０分鐘內抵達查勘現場；公司有分支機構的郊縣案件，１２０分鐘內抵達查勘現場。確定保險責任：安誠汽車保險工作人員核實保單、保險標的、駕駛證、行駛證的真實性及有效性；核實被保險人身份的真實性；核實保險事故的：苠實性；核定事故損失。定損及照片拍攝要求均按照相關規(guī)定，同時要求客戶在定損單上簽字確認。定損時效：單個定損任務定損金額不超過２０００元的，定損時間必須在３０分鐘內完成；單個定損任務定損金額超過２０００元但不超過１００００元的，定損時間必須在一個工作日內完成。指導索賠：安誠車險定損流程要求安誠汽車保險工作人員主動介紹快速處理方案的特點，客戶同意后將《現場快速處理索賠申請單》交給被保險人填寫，確保留下聯系方式；對重要內容向客戶做說明，明確告知被保險人提供快速處理所需索賠單證后，賠款將在１個工作日內完成支付。單證收集：安誠汽車保險工作人員現場快速處理索賠申請單；事故證明；駕駛證和行駛證；身份證和銀行卡（賬號）；修理發(fā)票和賠償憑證。

#車險 #車險定損 #安誠車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 都邦車險定損流程注意些什么？

摘要：當發(fā)生保險事故后,很多人往往被突如其來的事件搞得手忙腳亂，以致于索賠時忘記應該向保險公司提供哪些憑證，甚至有些人因為工作忙而忘記了較早前曾經簽訂的保險合同，從而錯過了索賠期限。因此，在保險理賠時就會出現拒賠現象。都邦車險定損流程注意些什么？都邦車險定損流程把握索賠時效保險事故發(fā)生后，如果在保險公司的保險責任范圍內，被保險人或受益人有權利向保險公司請求賠付保險金，保險公司有義務受理索賠申請，承擔賠付責任。不過保險公司的這項義務并非一直存在，而是有一個有效期限，理論上將這一期限稱為索賠時效。如果被保險人或受益人在有效期內索賠，保險公司必須予以受理，如果超過期限，保險公司可以認為被保險人或受益人放棄索賠權利，從而拒絕受理索賠。按照我國《保險法》的規(guī)定，人壽保的索賠時效為兩年，其他保險的索賠時效為五年。索賠時效的起算日不一定是發(fā)生保險事故的當天，而是被保險人或受益人是哪一天知道保險事故發(fā)都邦車險定損流程及時通知保險公司保險事故發(fā)生后，被保險人或相關權益人可通過電話、傳真、書面(郵件)或直接到保險公司將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況并同保險單證號碼、保險標的、保險險種險別、保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果保險標的在異地出險受損，被保險人或相關權益人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應采取必要的搶救措施并對受損的保險標的進行必要的整理。對于火災或機動車輛出險的情況，被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的指揮。協(xié)助保險公司對事故原因及損失(損害)情況進行核實(檢驗)。都邦車險定損流程被保險人或相關權益人應接受并協(xié)助保險公司或其委托的第三方(如保險公估人、檢驗機關等)對事故及損失情況進行調查核實，并提供各種方便，以保證保險公司及時、準確地查明事故原因，確認損害程度和損失金額。

#都邦車險定損 #定損 #都邦車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 太平洋車險定損流程

摘要：機動車輛保險，簡稱車險，是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業(yè)保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發(fā)展的。同時，與現代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第叁者責任險為主險的，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風險。車險定損是理賠的關鍵環(huán)節(jié)。車險定損雖不是由車主本人負責的，但這并不代表車主不需要了解車險定損流程。熟悉車險定損流程，可以避免理賠時一頭霧水，無從下手，可以使自己得到應得的賠償。那太平洋車險定損流程是怎樣的？從開心保網上車險了解到，根據太平洋車定損流程專家的表述，具體的車險定損流程是這樣的：發(fā)生事故第一時間報交警判定責任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。太平洋車險定損流程規(guī)定，車險定損一般是由保險公司的查勘人員負責。查勘人員定損是需要從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險后應該注意及時保護現場。如果因為擔心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現場，那么車主也要注意設法標明事故現場狀況，如用粉筆畫出事故現場輪胎位置，或用相機拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護事故現場的意識，導致沒有理賠根據而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。太平洋車險定損流程還規(guī)定，如果車輛碰撞后，車主擔心交通堵塞，在未能標明事故現場狀況的情況下，已經將汽車駛離現場，會有什么后果呢？如果此時的理賠金額超過2000元，且保險公司又無法從事故現場痕跡判斷事故責任劃分時，就很容易引發(fā)車主對事故責任劃分的爭議，因為這涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執(zhí)不下，保險公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解掌握車險定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。太平洋車險定損流程簡介：一、發(fā)生交通事故的車輛和物品，由公安機關統(tǒng)一保管，經檢驗、鑒定后，委托價格事物所進行損失價格鑒定。進行車物價格損失鑒定時，各方當事人應到場，涉及保險的車輛和物品，當事人還應通知保險公司派員到場（無故不到場的，按缺席論處）。事故車輛定損在公安機關的主持下，當事人各方參加，聘請專業(yè)人員進行鑒定，涉及保險車輛時，召集保險公司參加，車損確定后，由各方當事人自選廠家修復車輛，交警部門不得指定或定點修理廠家。二、道路交通事故車物損失價格鑒定，原則上在事故發(fā)生后7日內作出鑒定結論。如情況特殊，經批準可延長7日。三、當事人對經確認后的鑒定結論不服或有異議的，可以在接到《道路交通事故車物損失價格鑒定書》后5日內，向交警支隊交宣處事故科申請重新鑒定；并在10日內做出重新鑒定結論。四、道路交通事故車物損失價格鑒定結論經公安交通管理部門確認后生效。車主在發(fā)生事故后進行太平洋車險定損流程時要注意，在車輛定損時不要忽略了車輛的貶值損。

#車險 #車險定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 都邦車險定損標準是什么？

摘要：都邦車險采取了一系列改革理賠服務的管控措施，通過調整理賠體系結構、完善理賠管控制度、優(yōu)化理賠服務流程、升級理賠信息系統(tǒng)、培育專業(yè)理賠隊伍、打擊虛假賠案等改革措施，探索出了一條具有都邦特色的理賠發(fā)展道路。都邦車險定損標準是什么？都邦車險定損標準：建立車險理賠集中管理模式都邦保險理賠服務中心成立以來，逐步建立和推行了理賠人員管理集中、接報案集中、查勘調度集中、理賠支付集中、查勘費用管理集中等集中管理模式。特別是2010年1月1日，在全國實現了集中支付，所有賠款將以轉賬方式打入被保險人賬號，不再受理委托支付，實現零現金支付。都邦車險定損標準：實行理賠負責人和關鍵崗位業(yè)務骨干委派和輪換制度理賠集中管理模式是都邦保險經營戰(zhàn)略轉型過程中的重要舉措之一?；趦?yōu)化理賠工作流程、建立科學的人員管理，從而控制理賠風險，為今后實現“內部公估制”的新型理賠運營模式打下了基礎。都邦保險先后對全國32家機構理賠服務中心負責人及關鍵崗位業(yè)務骨干實行統(tǒng)一任命和考核，以明確理賠管理責任，落實考核制度強化集中管理。都邦車險定損標準：落實車險理賠查勘費預算集中管理制度對全國32家分公司查勘費用實行統(tǒng)一管理，要求各分公司每月對查勘費用預算和執(zhí)行情況進行上報，同時按照審批結果在限額內進行查勘費列支使用。都邦車險定損標準：重視理賠人員的培養(yǎng)，走可持續(xù)發(fā)展之路理賠中心成立伊始，就把提高人員素質、建立科學有效的考核機制放在理賠改革的首要位置，總分人員上下交流，有序輪崗，堅持長期不間斷的視頻培訓，開展封閉式半軍事化的集中培訓，實行理賠人員持證上崗制度和技術水平等級考試，全面提高員工的工作技能。都邦車險定損標準：服務標準化體系都邦保險始終圍繞“以客戶為中心，以服務創(chuàng)造價值”為理念，以“打造服務最好的保險公司”為目標，通過建立標準的理賠服務操作實務，配備先進理賠系統(tǒng)，結合“快、簡、準”的理賠服務要求，逐步建立服務標準化體系。目前，該公司已經建立了簡易案件理賠流程和小額案件處理通道，自動核價、自動立案、自動理算，只要客戶報案，手續(xù)齊全，現場查勘員就可以在現場對簡易案件結案，通過轉入被保險人銀行賬戶完成賠款支付。同時，利用現代化的先進設備，提高了理賠工作時效，并有效地規(guī)范了理賠管理，提升了服務品質。同時，都邦保險建章立制，建立車險理賠管理基本制度、各層級的操作規(guī)范和實務操作流程，對各理賠環(huán)節(jié)進行科學、合理的標準化管理，從而提升了理賠服務規(guī)范和標準化管理水平。

#都邦車險定損

2019-02-14 17:10:25

車險案例 太平車險定損點遍及全國

摘要：在全面實施以客戶需求為導向的戰(zhàn)略轉型過程中，太平洋車險在行業(yè)內首家運用3G技術改進理賠查勘服務，全面推廣“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”。通過3G移動視頻新科技與車險理賠系統(tǒng)的對接運用，改變傳統(tǒng)理賠服務模式，大大簡化工作流程，縮短查勘定損時間，得到客戶的高度認同。近年來，太平洋車險定損點不斷增多，給車主帶來了極大的便利。與此同時，太平洋車險的服務質量也成為車主評價的一個標準。為了讓車主更快的完成理賠，太平洋車險工作人員也會經常性的向車主介紹太平洋車險工作流程。太平洋車險定損點遍布全國“全國通賠服務”是太平洋車險在服務上的進一步延伸，通過實現異地查勘、異地定損、異地單證收集、異地理算核賠、異地支付賠款，使車險理賠的流程更加完善，更加貼近客戶的實際需要，真正實現了“通賠通付”。太平洋車險定損點遍布全國意味著客戶在任何地方出險后，可以選擇向任一地區(qū)95500報案、在任一地區(qū)的修理廠修理車輛、在任一地區(qū)的理賠服務網點提交索賠單證、在任一定損點領取賠款。通俗地講，就是可以讓客戶享受到與銀行“通存通兌”類似的理賠服務。同時，太平洋車險還能夠更及時地支付或墊付交強險異地人傷的搶救費用，進一步提高客戶對交強險理賠的滿意度。此項服務還一舉打破了業(yè)界約定俗成的由車主代墊查勘費用的作法，對于異地出險案件，免墊付查勘費，充分體現了公司以客戶為中心的指導思想，使出險客戶可以充分享受太平洋保險專業(yè)化、人性化的便捷服務。太平洋車險定損點的工作流程：掌握太平洋車險定損點的工作流程可以幫助車主更快的完成理賠，下面是太平洋車險定損點工作人員介紹的工作流程：（1）報案方式：電話報案、網上報案、到太平洋車險定損點報案以及理賠員轉達報案。（2）保險事故發(fā)生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知太平洋車險定損點。（3）理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向太平洋車險提出理賠申請，或自太平洋車險通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向太平洋車險報案就可以。在事故現場附近等候太平洋車險來人查勘，或將車開到太平洋車險報案、驗車。目前，太平洋車險定損點遍布全國各地，出險后，車主只需聯系當地的太平洋車險即可獲得賠償。當然，了解太平洋車險的工作流程很有必要，可以幫助車主盡快完成理賠。從開心保網上車險了解到，太平洋車險通過建立良好的咨詢、投訴機制，爭取在最短時間內與客戶達成一致的定損價格，有效避免因此導致的車險理賠難?？蛻魧Χ〒p價格產生異議，可以直接向定損員提出，也可以通過客服熱線進行咨詢和投訴。

#車險 #車險定損 #太平洋車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 太平洋車險定損電話

摘要：根據開心保網上車險介紹，如果你在太平洋車險投保，如果您的車輛發(fā)生事故，需要定損時請及時撥打太平洋保險全國統(tǒng)一的太平洋車險定損電話95500熱線報案，并根據接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。太平洋車險在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務，只要在出險地撥打95500太平洋車險定損電話，您即可享受從報案、勘查、定損到領取賠款的全流程服務。太平洋車險定損電話接到報案后會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現場處理。太平洋車險的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。如果您的車輛發(fā)生事故，應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志(高速公路在150米以外)，防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現場。如果您的車輛發(fā)生事故，請及時撥打太平洋車險定損電話，并根據接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。我公司在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務，只要在出險地撥打95500服務電話，您即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現場處理。太平洋車險的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時撥打太平洋車險定損電話進行檢驗，確定修理項目、方式和費用。為了減少不必要的損失，請您不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。進行事故處理時，請您根據太平洋保險的提示，收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋車險定損電話咨詢。事故處理完畢后，請您根據客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。接到您提交的索賠材料后，太平洋車險將按照內部流程盡快完成審批工作，并將審批結果及時通知您。太平洋車險客戶如何領取賠償？a、個人客戶領取賠款時，請您攜帶本人身份證。委托他人領取的，應提供您的書面授權委托書，以及委托人和被委托人的身份證。b、個人客戶的賠款可以通過網銀支付，在索賠時只需提供您的銀行卡信息，填寫授權書即可，太平洋車險理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。c、單位客戶的賠款超過現金支付起點的應當以轉帳的形式支付。d、根據中國人民銀行的有關規(guī)定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構代碼證副本復印件、稅務登記證書復印件以及法人代表或單位負責人身份證復印件。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時通知太平洋車險檢驗，確定修理項目、方式和費用。為了減少不必要的損失，請您不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。進行事故處理時，請您根據太平洋車險的提示，收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務熱線咨詢。

#車險 #車險定損 #太平洋車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 安誠車險定損標準是怎樣的？

摘要：我國汽車保險自開辦以來，經過３０多年的發(fā)展，已經發(fā)展成為我國財產保險行業(yè)的當家險種，屬于保險公司的“支柱產業(yè)”。隨著近幾年我國汽車工業(yè)的飛速發(fā)展，汽車保險業(yè)也跟著快速發(fā)展已經占據財產保險份額的７０％以上。在國內的車險公司中，安誠車險異軍突起，依靠優(yōu)質服務和良好的安誠車險定損標準成為越來越多車主的選擇。安誠車險定損標準是怎樣的？從開心保網上車險了解到，安誠車險要求投?？蛻粼诔霈F交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向安誠車險報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故；另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。汽車出事故，理賠工作的基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。一般來說，安誠車險定損標準與其他車險公司的定損標準差別不大，安誠車險要求工作人員查勘事故車輛后，一般的事故，查勘員到現場后，不急于直接進入定損主題，先與客戶做恰當的溝通，先關心人再關心車，讓客戶感動關心和慰藉，從而建立信任。然后再根據客戶正確填寫《機動車輛保險簡易案件審批表》或《機動車輛保險索賠申請書》，要求司機填寫詳細的出險經過并要求簽字確認。安誠車險定損標準中規(guī)定定損員將填好的單位通過網絡傳到本機構核價員處，通過公司審核后就可以結案了。大案子必須由公司大案組的定損來處理，甚至經公司分管經理審核通過。這種工作方式雖然有效，但工作效率和透明度都較低，無法適應車險規(guī)?？焖僭鲩L和市場發(fā)展、交通事故處理方式不斷改變的要求。現在各家保險公司自己開發(fā)了網絡版的配件報價系統(tǒng)，查勘員處理好一個案子后就發(fā)到上級公司，如果上級公司有異議還得發(fā)回來由定損人員重新定損。另外現在的定損員有時用的是無線網絡，網速較慢，大大的影響了理賠結案的速度，增加了客戶等待時間，給理賠服務工作帶來很大影響。為了加強風險管理，國內車險賠案審批普遍執(zhí)行權限報批制度，雖然這一做法對減少道德風險、降低車險賠付起到了一定的作用，但隨著保險知識的普及、全民保險意識的提高，客戶對車險服務已有更高的期望，目前安誠車險定損標準也需進行改進和學習。除了安誠車險定損標準外，車主還要了解交警事故車輛定損模式。交警事故車輛定損是公安交通管理機關為了查明事故原因，在對事故車輛檢驗或鑒定后再對車輛的損失進行估價的一種定損模式。這種模式存在問題：第一是一些公安交通管理機關強制包攬肇事車輛的修理；第二是車輛定損的標準不統(tǒng)一；第三是車輛的保管混亂；第四是定損不規(guī)范、不準確；第五是與保險公司定損不統(tǒng)一，甚至最后實際維修費用與發(fā)票不符。近年來，在公路交通事故處理過程中，出現了一種由地方政府職能部門利用行政權力建立并運作的估損中心。估損中心對交通事故調解接入的程度和范圍越來越大。目前各類估損中心主要由物價和公安部門組成，交通事故發(fā)生后，由估損中心的估損結果作為計算事故賠償的依據，甚至是強令保險理賠的依據。表面上看似乎這個中立的機構有利于兼顧事故雙方的利益，便于事故的公正處理。但是，在實踐中出于對小團體利益的保護和監(jiān)督制約機制的缺失，這類機構在運行過程中由于組建動機、組織形態(tài)以及其與政府職能機構緊密聯系，使得這類機構違背市場經濟的規(guī)律。

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2019-02-14 17:10:25

車險問答 太平洋車險定損標準是怎樣的？

摘要：很多購買了太平洋車險或是準備購買太平洋車險的車主都非常關注太平洋車險定損標準是怎樣的。今天開心保網上車險簡要的給大家簡要介紹一下太平洋車險定損標準知識，更多的要慢慢仔細了解。車主在太平洋購買車險后，一旦發(fā)生事故，定損就理賠的必經環(huán)節(jié)，也是最容易產生糾紛的環(huán)節(jié)之一。那么太平洋車險定損標準是怎樣的？太平洋車險定損標準1、車險定損“以修為主”，主要是將汽車修復至事故前的正常狀態(tài)，能修不換；2、以“保障范圍”為原則，不屬于保險合同約定的保障范圍的，不予定損；3、分清保險事故，確定一次保險事故所造成的損失，不是同一時間的事故造成的損失，不予認可，這一點對于擴大損失的鑒定非常重要。4、定損價格堅持以市場為準，有價有市，不偏不倚，公正原則。太平洋車險定損標準要求定損之前確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復為主，即損失部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損失部件無法修復的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與太平洋車險定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。太平洋車險定損標準規(guī)定定損時可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數。經常出現的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，太平洋車險定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與太平洋車險定損員多溝通，并由太平洋車險定損員與維修廠協(xié)商處理的。實際上，太平洋車險并不是“一個數字定終身”，仍有協(xié)商的余地。太平洋車險定損標準要求定損和維修要到同一個地方除上述兩項提醒外，如果前期已和太平洋車險定損查勘員確認按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，太平洋車險是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產生不必要的支出負擔。以上就是太平洋車險定損標準的注意事項，希望對廣大車主有所幫助。以上注意事項不光適用于太平洋車險定損，對其他保險公司車輛定損也同樣適用。太平洋車險定損標準化解決定損價格爭議長期以來，因車險業(yè)務發(fā)展與服務投入不匹配，導致的定損服務不到位，已經影響車險理賠的效率。其中，保險公司與車主之間在定損價格上難以一致，是保險理賠周期變長的一個重要原因。針對如何減少定損價格爭議的問題保險公司于車主在定損價格上發(fā)生矛盾，是較為常見的現象。其實，很多時候有修理廠的因素：即車主本身對損失定價并不了解，只是由于修理廠借機給出較高的維修報價。這種情況下，定損員應該與修理廠進行報價協(xié)商，以專業(yè)能力向車主進行解釋，定損價格的矛盾自然迎刃而解。 

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2019-02-14 17:10:25