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約有13項(xiàng)符合搜索人保車險理賠的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

行業(yè)資訊中國人保車險理賠查詢系統(tǒng)為您提供便捷服務(wù): 摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)車險理賠查詢系統(tǒng)正在以其具有的方便快捷、信息量大、及時傳送和反饋、無時間地域限制和服務(wù)連續(xù)性等特點(diǎn)，被越來越多的保險公司和消費(fèi)者認(rèn)可和接受。近日，人保財(cái)險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后，所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險信息一目了然。在中國的保險市場，人保車險網(wǎng)銷中心可謂快人一步，他們早已搭建起了一站式解決投保和理賠全部事宜的平臺，給車主提供優(yōu)惠和便利。近期，人保網(wǎng)絡(luò)車險又與多家網(wǎng)站聯(lián)手，推出了“人保車險指南”。在這些網(wǎng)站的頁面上，消費(fèi)者可以通過車險計(jì)算器自主查詢車險費(fèi)用、查詢保單及理賠程序。這些網(wǎng)上車險指南全面打破了網(wǎng)絡(luò)空間的限制，將“網(wǎng)絡(luò)便捷”和“顧客體驗(yàn)”發(fā)揮到了極致，最重要的是，將投保的自主性完全交給了消費(fèi)者。在車險這樣的新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者的體驗(yàn)無疑是對服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。“人保車險指南“的綜合優(yōu)勢，是讓消費(fèi)者自己清晰的了解自己的消費(fèi)行為，放心地自己去進(jìn)行每一步的操作和選擇，讓購買車險成為一種快樂、透明的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。溫馨提示：中國人保財(cái)險秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營，奉行“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)，向廣大客戶和社會承諾：一、車輛損失1萬元以下，材料齊全，1小時通知賠付。單車或雙車事故，不涉及人傷、物損的車險賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財(cái)務(wù)部門付款。二、全國范圍內(nèi)為故障車輛免費(fèi)提供拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務(wù)。對在人保財(cái)險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，可撥打救援服務(wù)專線4008195518，享受全國范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)。三、車險VIP客戶手機(jī)自助理賠服務(wù)，從出險報案到獲知賠款金額，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。人保車險理賠進(jìn)度查詢對于人保財(cái)險車險VIP客戶，出險后不涉及人傷、物損的案件，可通過自己的手機(jī)（可以安裝使用的手機(jī)型號將隨時更新發(fā)布），完成小額車損案件快捷自助理賠。四、全國車險“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論何處出險，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款，全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)?？蛻魺o論身處何地，都可以通過人保財(cái)險“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，享受到“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，從報案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)更便捷、更高效。五、車險查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個一”，送一句溫馨話語、贈一瓶水、遞一份《車險理賠指南》、做一次滿意度回訪。人保財(cái)險承諾查勘人員趕赴現(xiàn)場時，將為客戶提供“四個一”暖心服務(wù)：送上一句溫馨的話語；一瓶夏季清涼飲品；贈送一份《車險理賠指南》，指導(dǎo)客戶做好后續(xù)的索賠工作；通過95518專線對客戶進(jìn)行一次查勘服務(wù)滿意度回訪。; #中國人保車險理賠查詢 #車險理賠 #理賠查詢
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊中國人保車險理賠查詢方式及企業(yè)理念: 摘要：對于中國人保，大家應(yīng)該多不會陌生，中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司簡稱“中國人保財(cái)險”，是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司。想要了解自己車險的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險信息一目了然——人保財(cái)險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢這一功能，讓客戶更及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸網(wǎng)站，選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入保單號碼及被保險人證件號碼，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。目前，人保財(cái)險客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險報案的出險信息和理賠進(jìn)展情況。人保財(cái)險還將根據(jù)客戶的需要，進(jìn)一步豐富和完善該功能。今年以來，中國人保更加深入地履行“人民保險服務(wù)人民”的承諾，推出了多種提升保險服務(wù)水平的新舉措，包括最新公布的企業(yè)社會責(zé)任報告、“盛世中國、人保同行”60周年客戶節(jié)期間的多種便民服務(wù)、萬張亞運(yùn)及世博門票饋贈客戶等。這些活動取得了良好的社會效益，得到了社會的廣泛認(rèn)可。在不久前結(jié)束的客戶節(jié)中，中國人保集團(tuán)及各子公司積極履行服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財(cái)險提高了車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確承諾：在全國范圍內(nèi)，對賠款金額 2000元以內(nèi)的車險保險責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，公司一律在1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失，條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”，無需墊付修理費(fèi);異地出險，就地理賠;全國車險客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢，可隨時查詢理賠進(jìn)度。“從現(xiàn)在起，保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。”這就是中國人保財(cái)險推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。通過建立這種承保理賠信息客戶自主查詢制度，確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處；有利于督促財(cái)產(chǎn)保險公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動財(cái)產(chǎn)保險公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險服務(wù)質(zhì)量；減少保險欺詐行為。同時，人保財(cái)險公司按照保監(jiān)會要求，制訂了財(cái)產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。中國人保60年的發(fā)展歷程，進(jìn)一步堅(jiān)定了一個信念，那就是從中國人保誕生的那一刻起，“人民保險”就是為人民而生，其與生俱來的責(zé)任和使命就是服務(wù)人民、回報人民。客戶的信賴與托付，就是對中國人保的鼓舞和鞭策;客戶的期待與關(guān)注，就是中國人保努力的方向和不懈的追求。中國人保與廣大客戶之間，不僅僅是簡單的商業(yè)契約關(guān)系，更是基于對美好未來的共同期待而攜手共進(jìn)的伙伴關(guān)系。; #中國人保車險理賠 #中國人保車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊北京人保車險理賠點(diǎn)將理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化: 摘要：有車的朋友都了解，在享受車險理賠服務(wù)時，由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時長，即便是一次很小的事故索賠，也會浪費(fèi)很多經(jīng)歷與時間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于，它將原來眾多的理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡化，客戶出險后要做的只是送車、取車兩個基本步驟，其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成，客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。根據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%，也就是說，大約53％的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來，車險理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時長一直令眾多車主頭疼。因此，出于怕麻煩、耽誤不起時間的考慮，很多車主對小事故采取了自己修理、不去向保險公司索賠，或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠，是指客戶出險后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，現(xiàn)場定損后，即可當(dāng)時辦理送修手續(xù)。車修好后，直接取車?？蛻魺o須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，由人保財(cái)險理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。北京地區(qū)最大的財(cái)產(chǎn)保險公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司(簡稱“中國人保財(cái)險北京市分公司”)日前宣布，公司正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括二十五家理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(其中近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù))，覆蓋全市16個區(qū)縣。而同時推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù)，也將進(jìn)一步提升人保車險的服務(wù)水平，為廣大京城車主帶來便捷和實(shí)惠。
服務(wù)：車險市場的決勝之道
近年來，車險市場持續(xù)快速發(fā)展，然而各家保險公司車險產(chǎn)品條款、價格的同質(zhì)化趨勢卻日顯突出。如何突破條款、價格的同質(zhì)化去打造核心競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為所有財(cái)險公司需要解決的首要問題。中國人保財(cái)險北京市分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“車主購買車險已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。中國人保財(cái)險作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷探索優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)和模式，引領(lǐng)著整個行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。這些服務(wù)的提升，必將使廣大車主受益。”
人保車險理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級
“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國人保財(cái)險最大的競爭優(yōu)勢之一。此次中國人保財(cái)險北京市分公司推出的全新理賠網(wǎng)絡(luò)主要有三大變化，即“網(wǎng)點(diǎn)增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個區(qū)縣，包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保，在哪理賠”不同，經(jīng)過整合，中國人保財(cái)險在北京實(shí)現(xiàn)了無論在哪家分支機(jī)構(gòu)投保，均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務(wù)，同時近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)。同時，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從原來的各個分支機(jī)構(gòu)分散管理，改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理，真正實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)”到“面”的跨越，使人保車險在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
十大特色服務(wù)：助力京城車主出行無憂
中國人保財(cái)險從車主用車的全方位需求出發(fā)，不斷整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，推出十大特色服務(wù)，為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務(wù)的系列新體驗(yàn)。這十大特色服務(wù)可以簡單的總結(jié)為三“一”、兩“通”、五“免費(fèi)”，即“一站式直賠、一小時通知賠付、一份《車險理賠指南》、全市通賠、全國通賠、免費(fèi)全國范圍事故救援、免費(fèi)全國范圍故障救助、免費(fèi)‘車主秘書’短信提示服務(wù)、免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)、免費(fèi)法律咨詢服務(wù)”。
“一站式、一小時、一指南”快捷賠付
繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時耗力的定損修車過程，往往要耗費(fèi)車主大量的時間和精力。人保推出的“三個一”即“一站式、一小時、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。中國人保財(cái)險北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)近八百家，建立龐大的機(jī)動車?yán)碣r服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶一旦發(fā)生車輛損失事故，可按照公司服務(wù)人員的指引，到相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受定損、修車、賠款一站式直賠服務(wù)。客戶不必再往返奔波于保險公司和修理企業(yè)之間，大大節(jié)省了客戶的時間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下)，不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行付款。此外，出險之后，人保查勘人員會在第一現(xiàn)場查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車險理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。
異地出險，全國通賠
中國人保財(cái)險目前在全國設(shè)有4500多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶異地出險，可以享受當(dāng)?shù)厝吮＞W(wǎng)點(diǎn)“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)。為廣大車主暢行北京、通達(dá)全國提供全面保障。
免費(fèi)全國范圍事故救援、故障救助
發(fā)生保險責(zé)任事故，客戶可以撥打95518享受全國范圍免費(fèi)事故救援服務(wù)。此外，對9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，如車輛發(fā)生故障，撥打4008195518可免費(fèi)享受全國范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務(wù)。小貼士：北京人保車險定損點(diǎn)：定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點(diǎn)”1.定損一中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。電話：010-658334422.定損二中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司。電話：010-676912673.定損三中心—北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115中保全國統(tǒng)一的報案電話：95518 010-64393831; #北京人保車險理賠點(diǎn) #人保車險 #車險理賠
2024-12-02 17:53:05

摘要：車險是中國人保財(cái)險的主要產(chǎn)品之一，且投保者甚多。中國人保車險理賠速度是十分快的，能夠在第一時間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展，中國人保車險理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。人保財(cái)險將推動理賠服務(wù)進(jìn)一步升級，在全國范圍內(nèi)推出六項(xiàng)主題服務(wù)活動以及了“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。據(jù)悉，客戶節(jié)的主題活動包括理賠無憂、四海通行；4001234567人保電話車險“零距離”服務(wù)；epicc網(wǎng)上人保24小時不打烊活動；“人保在行動”系列公益活動；“走進(jìn)中國人保”客戶答謝活動；“十一”黃金周客戶自駕游增值服務(wù)。而在“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾中，“10項(xiàng)”車險理賠服務(wù)承諾，即“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”；4項(xiàng)是非車險理賠服務(wù)承諾，即"限時理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠。在車險理賠單方事故是最常見，相對于理賠比較快捷的簡單交通事故。中國人保車險理賠流程推出快捷方式專門針對單方事故的理賠。單方事故不涉及本車人員傷亡的可以直接報案95518由保險公司處理。不用經(jīng)交警處理。保險公司查勘現(xiàn)場前務(wù)必保存好現(xiàn)場等待查勘員查勘核實(shí)現(xiàn)場情況。

1：事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)立即撥打95518報案電話，撥通后按1號鍵，這時候可以拿出自己的保險單，或者自己的駕駛證以及行車證來進(jìn)行報案登記。95518是7X24小時報案電話，為了核實(shí)第一現(xiàn)場請?jiān)诔鲭U后立即報案。
2:條件允許的情況下，要盡量保留第一現(xiàn)場，等待當(dāng)?shù)夭榭眴T拍照，因?yàn)榈谝滑F(xiàn)場是最具有說明力的證據(jù)，所以是否第一現(xiàn)場查勘對于保險理賠來說是很重要的，以此來提高理賠速度。
3：查勘員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)該積極配合查勘員查勘現(xiàn)場，并出具自己的駕駛證和行車證，對查勘員提出的問題如實(shí)回答。
4：現(xiàn)場拍照完畢后，填寫“快捷理賠處理單”
5：處理單填寫完畢后，查勘員負(fù)責(zé)聯(lián)系修車事宜。
6：賠款支取，定損員與維修廠商定價格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個工作日內(nèi)。

中國人保車險理賠注意事項(xiàng)：

（一）車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。
（二）中國人保車險會及時派查勘人員協(xié)助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，中國人保車險會為您安排車輛救援。
（四）車輛修復(fù)前需中國人保車險確定損失。
（五）在人傷治療過程中，中國人保車險會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。
（六）無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。

隨著中國人保車險的不斷發(fā)展，其車險理賠也得到了很大程度的改進(jìn)，給車主提供更貼心的服務(wù)。但是需要注意的是，在進(jìn)行中國人保車險理賠時需要攜帶必要的資料。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識人保車險理賠官網(wǎng)刷新理賠速度: 摘要：一直以來，消費(fèi)者對車險產(chǎn)品的關(guān)注都集中在理賠效率上。這充分反映了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。正是這樣的原因，使得網(wǎng)絡(luò)直銷的投保方式一經(jīng)上線，便在短時間內(nèi)迅速獲得了超高的人氣。一時間，幾乎所有保險公司都建起了網(wǎng)上車險平臺，甚至還有不少車險團(tuán)購網(wǎng)站問世。由于建設(shè)成本低，又省去了分銷環(huán)節(jié)，網(wǎng)上車險從一開始就擁有更低的費(fèi)用這一優(yōu)勢。于是，在運(yùn)營初期，各大公司紛紛亮出價格牌。但無論是保險公司還是消費(fèi)者，大家的關(guān)注點(diǎn)似乎過多的停留在了價格層面，而網(wǎng)上車險真正的競爭核心——服務(wù)質(zhì)量與理賠效率卻被拋之腦后。在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)的洗禮后，消費(fèi)者開始回歸理性，保險公司也開始將服務(wù)的重點(diǎn)提升到理賠效率上。網(wǎng)上車險理賠到底能有多快?理賠效率是十分考驗(yàn)保險公司的后臺運(yùn)行和協(xié)作能力的，需要充足的人力、物力做支撐。往往實(shí)力雄厚的大公司理賠效率高。人保財(cái)險就是一個典型的例子。其網(wǎng)上車險平臺在創(chuàng)建之初就設(shè)立了電子支付賠款、快速理賠兩項(xiàng)重要的專屬服務(wù)內(nèi)容。對于小額賠付可通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬戶，并設(shè)置了理賠協(xié)調(diào)專員，為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。人保財(cái)險網(wǎng)上車險依托目前行業(yè)領(lǐng)先的后援集中運(yùn)營平臺，建立對每一個理賠環(huán)節(jié)的時效監(jiān)控、落實(shí)對每一起理賠案件的實(shí)時跟蹤，強(qiáng)化對每一位工作員工的責(zé)任要求，通過一系列的流程、系統(tǒng)、制度的優(yōu)化舉措全面提升理賠時效。人保車險官網(wǎng)是中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司為用戶推出的一種便捷車險購買方式的網(wǎng)站。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強(qiáng)險）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險公司進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。一方面，人保財(cái)險在持續(xù)優(yōu)化旗下客服門店的建設(shè)與日常服務(wù)的同時，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化理賠時效，始終致力于建立行業(yè)標(biāo)桿式的服務(wù)體系。例如，人保財(cái)險官網(wǎng)直銷此次將“一小時通知賠付”升級到萬元的服務(wù)流程包括“接受客戶報案—送單—定損—理賠”四大環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有專門的服務(wù)人員一對一服務(wù)。即使在異地出險，用戶也可以通過epicc網(wǎng)絡(luò)了解到車輛在資料收集、核賠環(huán)節(jié)的進(jìn)度信息，整個理賠流程清晰可查，便于用戶對于理賠流程的監(jiān)督，同時也有利于提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。另一方面，隨著用戶年輕化趨勢的顯著、快速消費(fèi)需求的增長以及保險服務(wù)的精細(xì)化，人保財(cái)險發(fā)現(xiàn)如何用優(yōu)質(zhì)、高效、深得用戶推崇的服務(wù)解決用戶最關(guān)注的問題，是贏得用戶對品牌的忠誠，獲得競爭優(yōu)勢的核心。此次“一小時通知賠付”升級到萬元的舉動使得近五千萬的人保用戶直接受惠，便是這家亞洲最大非壽險企業(yè)“服務(wù)員”理念的最佳體現(xiàn)。對于人保財(cái)險網(wǎng)上車險來說，此舉已然領(lǐng)先同業(yè)，強(qiáng)勢勝出。與此同時，人保財(cái)險還有針對增值服務(wù)、誠信銷售、全國通賠、異地結(jié)算等方面推出服務(wù)承諾，以期進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度。; #人保車險理賠官網(wǎng) #人保車險 #車險理賠
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車輛保險知識中國人保車險理賠程序標(biāo)準(zhǔn)及時間: 摘要：車險是中國人保財(cái)險的主要產(chǎn)品之一，且投保者甚多。中國人保車險理賠速度是十分快的，能夠在第一時間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展，中國人保車險理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下中國人保車險理賠程序標(biāo)準(zhǔn)。1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。　3、在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。　　4、與您共同對保險財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。　5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。　　6、在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。　　7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。　8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。
中國人保車險理賠時間
出險后需要及時與人保車險取得聯(lián)系，撥打中國人保車險報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向中國人保車險報案，中國人保車險理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。中國人保車險的理賠時間如下：人民幣2000元（含）以下不涉及人員傷亡案件1個工作日；人民幣5000元（含）以下3個工作日；人民幣5000元～ 10000元（含）5個工作日；人民幣10000元～ 50000元（含）7個工作日；人民幣50000元～ 100000元（含）10個工作日；人民幣100000元～ 150000元（含）15個工作日；人民幣150000元以上20個工作日。; #中國人保車險理賠程序 #人保車險 #車險理賠
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車輛保險知識使用人保車險理賠查詢系統(tǒng)可減少欺詐: 摘要：中國人保財(cái)險電子商務(wù)網(wǎng)站繼推出網(wǎng)上投保交強(qiáng)險、商業(yè)車險服務(wù)之后，在業(yè)內(nèi)又率先開通理賠信息網(wǎng)上查詢服務(wù)?？蛻艟湍軌蛉?、及時了解車險理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進(jìn)度、查勘定損照片等信息，該服務(wù)不僅方便客戶了解理賠進(jìn)度，使理賠服務(wù)清晰透明，而且更有利于防范道德風(fēng)險，全面保障客戶權(quán)益。為方便廣大客戶更及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，人保財(cái)險在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險理賠查詢功能。如今，人保財(cái)險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險信息一目了然。從現(xiàn)在起，保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。這就是中國人保財(cái)險推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。據(jù)人保財(cái)險公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過建立人保車險理賠查詢系統(tǒng) ，確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處；有利于督促財(cái)產(chǎn)保險公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動財(cái)產(chǎn)保險公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險服務(wù)質(zhì)量；減少保險欺詐行為。近日，李先生通過查詢寧波市人保車險理賠信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自己的愛車無緣無故地多了一次車險理賠記錄，隨后他向所投保的人保財(cái)險寧波市分公司理賠中心進(jìn)行了投訴。近日，這一事件有了結(jié)果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發(fā)生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險人提供的資料在該公司辦理了保險理賠。由此可以看出，幸而人保車險開通了理賠查詢系統(tǒng)，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險認(rèn)定已出險多次。通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，車主可以明確自己的出險次數(shù)，從而讓自己做到心中有數(shù)。像上述介紹的李先生的案例，若不是通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，李先生將成為所謂的“冤大頭”了。同時，人保財(cái)險公司按照保監(jiān)會要求，制訂了人保車險理賠查詢系統(tǒng) 實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。; #人保車險理賠查詢系統(tǒng) #人保車險 #車險理賠
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保險理賠人保車險理賠程序詳細(xì)介紹: 摘要：很多車主在出險尋求理賠的過程中，會因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。人保汽車保險是目前國內(nèi)最頂尖的保險企業(yè)之一，最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)：1.請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。3.在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。4.與您共同對保險財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。此外，還可以撥打電話，人保電話車險的理賠程序比較清晰便捷的，出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付?；旧暇褪浅鲭U后立即撥打報案電話95518，馬上就會有專門的人員告知理賠流程并指導(dǎo)您填寫出險通知書了。不含人傷的案件索賠材料主要包括被保險人的身份證，行駛證，保單原件，以及交警開具的出險證明等。理賠的進(jìn)度在人保車險官方網(wǎng)站也可以查詢到的。; #人保車險理賠程序 #人保車險 #車險理賠
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保險理賠人保車險理賠資料都需要哪些: 摘要：小林最近遇到了一件煩心事，新買的車子在倒車的時候撞在了路旁的欄桿上，車子后身凹陷一塊，還好，小林投保了人保車險，可是，人保車險理賠需哪些資料？開心保小編為您解答。（1）索賠授權(quán)書一份（兩聯(lián)）。這兩聯(lián)授權(quán)書是客戶定損完畢后由定損員交由客戶的。如果被保險人是單位的，需要客戶帶上授權(quán)書回被保單位在授權(quán)書上“被保險人”處加蓋與被保險單位相同的公章；如果被保險人是私人的，還要提供被保險人的身份證復(fù)印件。授權(quán)書上的空格填上相對應(yīng)的信息，在支票填寫欄上要求客戶注明賠款支付的相應(yīng)單位名稱。被授權(quán)人處一定要填寫好領(lǐng)款人的名字和身份證號碼，并且寫上被授權(quán)領(lǐng)款人的電話號碼，以方便聯(lián)系領(lǐng)款人領(lǐng)取賠款和后期服務(wù)。所填寫的相關(guān)信息要與授權(quán)書上要求的一致，被保險人的章和名字、身份證號碼、被授權(quán)人的名字和身份證號碼要正確無誤。（2）人保公司的索賠申請書一份（兩聯(lián)）。需要客戶如實(shí)填寫此表格。索賠申請書的第二頁上的右下角有被保險人簽字處，需要蓋章和簽字，如果是個人的要在左下角填寫身份證號。報案時間與出險經(jīng)過要填寫清楚，其他報案信息一定要填寫完全。（3）出險證明一份（交警事故處理書，出險地安全委員會，派出所，物業(yè)證明，單位證明）。理賠時由于事故形態(tài)的不同保險公司要求的交警事故處理書、出險地安全委員會、派出所、物業(yè)、和出險單位等的事故證明。客戶必須提供有效的出險證明書（證明書表明的內(nèi)容必須和車輛出險的實(shí)際情況一致）。（4）定損單。這是由定損員對事故車輛進(jìn)行查勘定損后填寫的報告書，記載著車輛的事故形態(tài)，車輛受損具體部位和車輛的維修金額。如果有特別約定的（例如標(biāo)注有舊件交回或者須提供專修發(fā)票的）必須要按保險公司的要求做。在定損單的最下面在保險公司簽章的地方要有保險公司的蓋章和定損員的簽字。在被保險人簽章處被保險人如果為非自然人的要有被保險人的簽章，如果為自然人要有被保險人本人的簽字。（5）事故車輛的修理發(fā)票。客戶在理賠時須提供二類以上的汽車維修專用發(fā)票，發(fā)票的維修金額要和定損單上的一致。發(fā)票上的車牌號要與形式本上的車牌號一致。其實(shí)要核對發(fā)票上的車號和事故車輛號碼是否一致。此外，如果修車發(fā)票上的金額比定損金額高，則按定損金額賠付；如果發(fā)票上的金額比定損金額低，則按發(fā)票金額賠付。在發(fā)票上必須蓋修理廠的財(cái)務(wù)章。有幾輛車需要保險賠付，就需要幾份修理發(fā)票。（6）事故車輛損失位置的相應(yīng)修理清單（即料單）。要注意發(fā)票上修理廠的章和料單上的章是一定要為一家修理廠，車號和事故車以及發(fā)票上的一致，料單上的時間是否是在出險和定損之后。有幾輛車需要保險賠付，就需要提供幾份修理清單。（7）駕駛證、行駛證。駕駛證必須是出險時駕駛員的，行駛證必須是出險時的事故車的。須注意行駛證必須在有效期內(nèi)，出險時間要在有效的年檢日期之內(nèi)。駕駛證要在有效日期內(nèi)，對于持B本以上駕駛證的，要有體檢回執(zhí)（對于交強(qiáng)險所要賠付的三者車，可不提供體檢回執(zhí)）。溫馨提示：通過以下途徑可以進(jìn)行車險保單查詢一.柜臺查詢：到保險公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，對于生活工作繁忙的現(xiàn)代都市人而言，這樣的途徑，費(fèi)時費(fèi)力，圖添麻煩。二.電話查詢：這倒不失為一個方便的途徑，然而不得不考慮的問題是：一般的服務(wù)熱線都不是免費(fèi)的，服務(wù)熱線的線路信號狀況也需要考慮，而且進(jìn)行車險保單查詢時，需要查詢的相關(guān)的承保信息和賠案信息量實(shí)在太多太繁雜，況且耳聽為虛眼見為實(shí)，因此，電話查詢也實(shí)在不是一個上上之策。三.互聯(lián)網(wǎng)查詢：投保人或被保險人可以憑有效身份證件、保單號，通過人保車險平臺進(jìn)行保單查詢。投保人或被保險人通過系統(tǒng)自主進(jìn)行人保車險保單查詢的內(nèi)容包括承保信息、賠案信息，各種信息一應(yīng)俱全。; #人保車險理賠資料 #人保車險 #車險理賠
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保險理賠北京人保車險理賠點(diǎn)以及特色服務(wù)

摘要：車險是產(chǎn)險業(yè)的第一大險種，一家財(cái)險公司70%的業(yè)務(wù)來自車險。中國人保財(cái)險每年都能從20余家財(cái)險公司中脫穎而出，以近40%的市場占有率持續(xù)領(lǐng)跑北京車險市場。那么，人保車險定損點(diǎn)都在哪呢？下面為您介紹人保車險北京定損點(diǎn)。北京人保車險定損點(diǎn):定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點(diǎn)”。

1.定損一中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi).電話：010-65833442
2.定損二中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司.電話：010-67691267
3.定損三中心-北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115
4.定損四中心-北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

北京人保新推車險理賠十大特色服務(wù)

中國人保財(cái)險北京市分公司宣布，推出升級版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全市16個區(qū)縣。與此同時，該公司還推出了車險理賠十大特色服務(wù)，包括跨網(wǎng)點(diǎn)理賠；金額一萬以下一小時通知賠付；異地出險，全國通賠；免費(fèi)全國范圍事故救援；免費(fèi)全國范圍故障救助；免費(fèi)“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費(fèi)法律咨詢服務(wù)等。人保財(cái)險北京分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“‘網(wǎng)點(diǎn)增多’、‘全市通賠’、‘集中管理’是此次升級的三大特點(diǎn)。”他說，“車險市場持續(xù)發(fā)展，各家保險公司車險產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢卻日顯突出，車主購買車險已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。如何突破條款、價格的同質(zhì)化去打造核心競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為所有財(cái)險公司需要解決的首要問題。”而就在此前，人保電話車險服務(wù)已宣布“升級”，據(jù)人保電話車險此前在多家媒體廣告的電銷廣告看，人保向車主提供了免費(fèi)代辦年審、事故車免費(fèi)托管等兩大金牌服務(wù)，積極拼搶市場。據(jù)人保財(cái)險北京分公司內(nèi)部人士介紹，該機(jī)構(gòu)去年承保車輛達(dá)150多萬輛，平均每天受理車險賠案3000多件。小貼士：汽車保險定損注意事項(xiàng)注意點(diǎn)一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點(diǎn)二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價格較高，或維修廠因?yàn)槠渌颍斐删S修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點(diǎn)三：定損和維修要到同一個地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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2024-09-03 16:23:22