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車險知識 陽光車險定損點(diǎn)怎么查？

摘要：當(dāng)我們購買陽光車險在出險后，一般都會先報案，這時陽光車險定損員就會進(jìn)行車輛的查勘。陽光車險定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車險定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的，但這并不代表車主不需要了解車險定損流程，首先車主要明確的就是陽光車險定損點(diǎn)，那么陽光車險定損點(diǎn)怎么查呢？車主可以通過登錄陽光車險定損點(diǎn)查詢頁面查詢<http://chexian.sinosig.com/service/1968.shtml>，陽光車險定損一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時保護(hù)現(xiàn)場。如果因?yàn)閾?dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。如果車輛碰撞后，車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況下，已經(jīng)將汽車駛離現(xiàn)場，會有什么后果呢？如果此時的理賠金額超過2000元，且保險公司又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任劃分時，就很容易引發(fā)車主對事故責(zé)任劃分的爭議，因?yàn)檫@涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執(zhí)不下，保險公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解掌握車險定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。在辦理汽車保險定損理賠的過程當(dāng)中，最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)上勘察取證，這對于汽車定損是非常關(guān)鍵的，并不這并不是從表面上隨便看看的，因?yàn)槠嚨暮芏鄡?nèi)部零件如何損壞的話，影響是非常大的，因?yàn)榭辈烊藛T對汽車的檢查是需要專業(yè)知識的，這樣做申請汽車維修費(fèi)用的時候，就可以參考市場價來進(jìn)行理賠，因此不同的保險公司，在這方面都有專業(yè)的勘察人員來參與這個過程。汽車保險定損理賠的結(jié)構(gòu)直接影響到車主的利益，因此當(dāng)定損結(jié)果與實(shí)際的受損存在偏差的話，尤其是比實(shí)際的受損低，那么對于車主的理賠金額的補(bǔ)償是會降低的，因此對于保險公司來說，在定損的情況下，也有相關(guān)的條款規(guī)定的，因此勘察人員在定損的時候也不是隨意的，也要有一個多層次的勘察及評估的過程，這樣才是保險公司在理賠保障方面帶給車主最大的保障。想要確定汽車保險定損理賠的情況是否專業(yè)，科學(xué)與保險公司的綜合實(shí)力有一定的關(guān)系，畢竟實(shí)力強(qiáng)的保險公司在這方面能夠做到專業(yè)，公正，因此在辦理汽車保險業(yè)務(wù)的時候，我們要多方面的考慮，如有疑慮，可撥打陽光車險定損點(diǎn)電話4000-000-000轉(zhuǎn)5或通過在線咨詢來了解。

#陽光車險定損 #定損 #陽光車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 大地車險定損流程

摘要：大地車險、全國通賠、網(wǎng)上查詢、公開透明，大地車險全面推出“車險全國通賠暨賠案在線查詢”服務(wù)。在全國范圍內(nèi)，中國大地車險的客戶只要就近選擇公司任一定損通賠網(wǎng)點(diǎn)，均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險賠款及墊付搶救費(fèi)用的服務(wù)，只要登錄大地車險網(wǎng)站，就能即時查詢賠案狀態(tài)，新的大地車險定損流程讓客戶感受到大地車險全新的服務(wù)。大地車險定損流程究竟如何？以大地保險江蘇分公司為例，中國大地保險江蘇分公司使用的車險理賠快速定損系統(tǒng)（RAS），全省千元以下案件RAS使用率達(dá)到90%以上，客戶滿意度顯著提升。據(jù)了解，大地車險定損流程中用的RAS系統(tǒng)以PDA智能手機(jī)(3G)為平臺，結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價格查詢、工時費(fèi)項目選擇、定損單及查勘報告現(xiàn)場打印等功能，形成車險小額案件現(xiàn)場處理完整流程。整個過程只需三分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了車險小額案件現(xiàn)場處理、現(xiàn)場理賠。傳統(tǒng)出險客戶必須在提交齊全所有理賠資料，待審批通過后，才能從保險公司獲取保險理賠款。而“快速定損系統(tǒng)”則把這個過程壓縮在客戶出險后的定損期間。在車險市場競爭越來越激烈的時代，為推進(jìn)車險通賠服務(wù)升級，中國大地保險開業(yè)界先河，改進(jìn)大地車險定損流程推出了“賠案在線查詢”服務(wù)，今后，中國大地保險車險客戶只需通過網(wǎng)絡(luò)登錄大地網(wǎng)站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息，還通過網(wǎng)絡(luò)郵箱留下意見和建議。獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng)，可以讓客戶在第一時間掌握大地車險定損流程和車險理賠進(jìn)度，將使中國大地保險的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務(wù)的同時，時刻接受廣大客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)了中國大地保險勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔(dān)的社會責(zé)任感，通過挑戰(zhàn)自我進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業(yè)和溫馨的服務(wù)，感動了客戶;以誠摯和真心，詮釋保險的內(nèi)涵。大地車險定損流程和理賠流程：1、報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案;提供業(yè)務(wù)咨詢;受理舉報、投訴，并對服務(wù)進(jìn)行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù);受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》;對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進(jìn)行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見，確保各項損失費(fèi)用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核;確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進(jìn)行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 如何進(jìn)行中銀車險定損查詢？

摘要：中銀保險十分重視車險定損查勘理賠服務(wù)工作，通過出臺多項措施加強(qiáng)查勘管理，從人員著裝、規(guī)范用語、索賠提示、索賠事項告知等各個方面逐項落實(shí)，不斷強(qiáng)化理賠管控，全力向客戶提供高質(zhì)量、高效率的中銀車險定損查詢和理賠服務(wù)。中銀車險定損查詢是車險理賠重要的前期工作，車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任，有的屬于非保險責(zé)任，即使屬于保險責(zé)任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。中銀車險隸屬于中銀保險有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財產(chǎn)保險公司，成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面，可經(jīng)營所有非壽險業(yè)務(wù)，主要包括財產(chǎn)損失保險；責(zé)任保險；信用保險和保證保險；短期健康保險和意外傷害保險；上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。中銀車險定損車險的客服電話和報案理賠電話全國統(tǒng)一客服熱線95566；電話車險投保電話400-67-95566。中銀車險定損查詢和理賠流程：（一）出險報案1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566并做以下工作；撥打122報警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場。（二）勘查定損1.就近選擇中銀保險理賠定損服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拍照、定損；2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時間地點(diǎn)，中銀保險理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。（三）修理1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。（四）索賠1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；2.到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交；3.或材料寄送中銀保險；4.或委托他人遞交。（五）領(lǐng)款1.向被保險人賬戶劃款；2.或被保險人到中銀保險網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)??；3.或被保險人委托他人領(lǐng)取。中銀車險定損查詢和承保理賠信息自助查詢?yōu)橄蚩蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)、更快捷的車險理賠服務(wù)，近日中銀保險河北分公司推行車險理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了車險的理賠服務(wù)項目，明確了車險理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。中銀車險定損查詢和理賠查詢服務(wù)中不僅包括了全國熱線服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù)，而且通過限時服務(wù)承諾和預(yù)約上門收取索賠材料服務(wù)來提升客戶服務(wù)水平。如客戶不便來公司辦理理賠手續(xù)，公司將預(yù)約上門收取索賠資料；對于資料齊全且無爭議的案件，1萬元以下案件1個工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上，為提高公司車險業(yè)務(wù)在市場上的競爭力，公司還向客戶提供免費(fèi)拖車等增值服務(wù)。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 中銀車險定損點(diǎn)用服務(wù)贏得客戶

摘要：生活在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的高科技時代里，“大數(shù)據(jù)”、“云技術(shù)”、“移動互聯(lián)”等新鮮詞匯不僅頻頻沖擊著人們的視線，也在迅速地改變著包含保險業(yè)的客戶服務(wù)模式?？萍几淖冎秀y車險定損點(diǎn)服務(wù)水平。“27分鐘!”這是從中銀保險車險移動查勘系統(tǒng)驗(yàn)收現(xiàn)場傳來的最新數(shù)據(jù)，這意味著從開始查勘到客戶確認(rèn)賠款金額僅用時27分鐘。“新技術(shù)的運(yùn)用使得中銀車險定損點(diǎn)的車險查勘定損理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。”談及移動互聯(lián)技術(shù)對保險服務(wù)模式的改變，中銀保險相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，時下汽車行業(yè)不斷發(fā)展，大量車輛進(jìn)入家庭，車險自然成為生活中不可或缺的一部分。然而在傳統(tǒng)的理賠流程下，車險客戶一般要經(jīng)歷向保險公司提交索賠材料、查勘定損人員白天趕往不同的現(xiàn)場對事故進(jìn)行拍照、晚上回到公司加班錄入系統(tǒng)等多個繁瑣環(huán)節(jié)，大量的查勘時間浪費(fèi)在奔波的路途上，理賠周期之長讓人望眼欲穿?？萍几淖兊牟粌H僅是生活，更悄然改變著包含保險業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)時代的到來，全國各地的車險理賠速度正在大步提升。僅以中銀車險為例，自今年6月全面上線“移動理賠查勘系統(tǒng)”后，中銀車險定損點(diǎn)的車險簡易案件從查勘到支付賠款的整個理賠流程壓縮到“小時”這一數(shù)量級，5000元以下的小額車險案件理賠時效提升了43%，真正實(shí)現(xiàn)了“一次性受理、一站式服務(wù)”的理賠。“近年來，隨著我國智能手機(jī)的普及率不斷提高，手機(jī)移動應(yīng)用作為新媒體的一種展現(xiàn)形式被廣泛應(yīng)用到生活的各個方面，方便、快捷、易用的用戶體驗(yàn)使得其用戶群規(guī)模不斷擴(kuò)大，這也吸引了越來越多的企業(yè)將自身的服務(wù)及業(yè)務(wù)向移動應(yīng)用方面進(jìn)行拓展。在內(nèi)外因素共同推動下，中銀車險定損點(diǎn)于2012年正式啟動移動查勘及客戶自助查勘系統(tǒng)的立項工作。移動查勘系統(tǒng)利用安卓系統(tǒng)開發(fā)平臺、借助GPS地圖定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)按照事故地點(diǎn)對查勘定損員進(jìn)行就近派工的智能調(diào)度，同時支持查勘員利用移動設(shè)備在現(xiàn)場完成查勘拍照和損失錄入的功能。“雪中送炭是車險客戶發(fā)生事故后對保險公司的基本需求，因此中銀車險定損點(diǎn)的查勘理賠速度的快慢是決定客戶滿意度的重要因素。”中銀保險負(fù)責(zé)人表示，通過移動查勘系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)查勘人員的精確調(diào)度，同時能夠滿足各種外勤任務(wù)的工單接收、任務(wù)處理、現(xiàn)場勘查、信息采集、信息上報等需求，使得車險查勘理賠現(xiàn)場情況能夠得以及時處理，并且能將相關(guān)信息及時、準(zhǔn)確地傳遞到后臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場與后臺人員的工作協(xié)同，保證工作流程不斷點(diǎn)，從而使得各種現(xiàn)場問題得到準(zhǔn)確、高效的解決，將車險簡易案件從查勘到支付賠款的整個理賠流程從“天”壓縮到“小時”。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損流程是什么？

摘要：定損一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。車險定損流程的第一步就是從事故現(xiàn)場判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時報案并保護(hù)現(xiàn)場。很多車主就是因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)事故現(xiàn)場的意識，未經(jīng)保險公司的同意就將車輛駛離現(xiàn)場，導(dǎo)致保險公司定損人員無法判斷事故是否屬于保險賠償責(zé)任范圍之內(nèi)，而無法獲得應(yīng)有的賠償。具體的定損流程你了解嗎？定損是賠償?shù)幕A(chǔ)，車主應(yīng)該熟悉車險定損流程。如果發(fā)現(xiàn)保險公司遲遲不定損，投保人可以追究保險公司的責(zé)任。根據(jù)我國保險法的規(guī)定，保險人未及時履行定損義務(wù)的，除支付保險金外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。定損流程是什么？首先，定損中心相關(guān)工作人員確認(rèn)被保險人或其委托人身份。接著是向定損中心相關(guān)工作人員提供盡可能詳細(xì)的定損資料。定損時需自行出示身份證、行駛證、駕駛證、保險單（證）、交通事故認(rèn)定書（交警處理）、現(xiàn)場查勘記錄（保險公司處理）及定損人員根據(jù)案情要求提供的其他相關(guān)資料。然后就可以安排定損了。待事故車拖至定損中心后，將有專職人員接待客戶并填寫“事故車拆檢接待單”，同時將情況通知定損員。定損員對事故車進(jìn)行檢驗(yàn)、拍照，并在經(jīng)詳細(xì)了解案情后，在認(rèn)為需要拆檢車輛的“事故車拆檢接待單”上簽名。此單須經(jīng)被保險人或其委托人簽名同意后，方可轉(zhuǎn)接專職拆檢人員對事故車進(jìn)行拆檢。定損流程中需要注意的事項還有一些需要注意的后續(xù)事宜，比如事故車拆檢完畢，定損員將按照實(shí)際損失項目制作“損失情況確認(rèn)書”，交與被保險人或其委托人簽名，由雙方確認(rèn)損失。如果客戶不愿意將事故車留下維修，定損員在“損失情況確認(rèn)書”上加蓋事故車拖離拆檢地標(biāo)志印章，并經(jīng)當(dāng)事各方簽名確認(rèn)完整后，方可離開定損中心。請注意，經(jīng)拆檢后的事故車配件，如在“損失情況確認(rèn)書”中屬換件項目，其殘件一律回收。根據(jù)事故車的損失情況，定損人員可對部分事故車提出驗(yàn)車要求。需驗(yàn)車的事故車輛應(yīng)在維修完畢后，被保險人或委托人攜帶損失確認(rèn)書，將車開到定損中心進(jìn)行驗(yàn)車。定損人員將根據(jù)實(shí)際維修情況對事故車予以重新定損。在車險定損流程中，車輛維修地點(diǎn)和維修方式對定損價格起到關(guān)鍵作用。車主應(yīng)該與定損人員提前溝通好，不要在定損之后私自變動，以免帶來不必要的糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。一般情況下定損員在定損時會參考市場維修價格,確定合理的維修金額,但有時維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，顧客可以和保險公司進(jìn)行協(xié)商，并由定損員和維修廠協(xié)商處理。還要提醒車主注意的是，車主一定要先定損，再修車。

#定損 #車險理賠 #車輛定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損流程是什么？

摘要：作為整個理賠流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，陽光陽光車險定損顯得尤為關(guān)鍵。陽光車險定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的，但這并不代表車主不需要了解陽光車險定損流程。到底陽光車險定損流程是什么呢？具體的陽光陽光車險定損流程應(yīng)該這樣：發(fā)生事故第一時間報交警判定責(zé)任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現(xiàn)場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。陽光車險定損流程步驟1、交警出具的事故調(diào)解書兩種調(diào)解書法律效力是不同的，交警部門出具的調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向法院提起民事訴訟，而法院出具的調(diào)解書一旦生效，即具備判決書同等的法律效力，如一方不履行，另一方可以直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。2、賠償路產(chǎn)的證明、發(fā)票、清單一要看清資質(zhì)。在汽車維修前，要看清修理企業(yè)的資質(zhì)。一、二類維修企業(yè)（包括所有的4S店）可以從事相應(yīng)車型的整車修理和維護(hù)（保養(yǎng)）、總成修理及小修；而三類維修業(yè)戶只能從事經(jīng)過核準(zhǔn)的專項維修，如車身維修、電器修理、空調(diào)維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時，車主還要注意修理企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級，企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級依次為AAA級、AA級、A級、B級，分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，質(zhì)量信譽(yù)等級高的企業(yè)，相對來說維修的性價比較高。二要聽清維修方案。在修車時，車主要向業(yè)務(wù)接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經(jīng)過你的同意；如果涉及車輛二級維護(hù)（俗稱深度保養(yǎng)）、總成修理、整車修理，車主應(yīng)與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項目也應(yīng)填寫有關(guān)單證，并須經(jīng)你簽字確認(rèn)。三要弄清單據(jù)，這也是最關(guān)鍵的一步。車主在驗(yàn)收車輛時，務(wù)必索要維修工時價格結(jié)算清單、發(fā)票、竣工合格證等，重大事故車輛還應(yīng)有第三方出具的“檢測報告單”；明白自己車輛的維修質(zhì)量保證期，行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)是：整車、總成修理質(zhì)保期為20000公里或100日；二級維護(hù)（俗稱深度保養(yǎng)）質(zhì)保期為5000公里或30日；小修質(zhì)保期為2000公里或10日；日期和里程指標(biāo)以先達(dá)到者為準(zhǔn)。3、駕駛證、行車證復(fù)印件4、被保險人的身份證和銀行卡（要有開戶行）陽光車險定損流程在整個理賠流程中至關(guān)重要，車主一旦出險，應(yīng)該及時保護(hù)好現(xiàn)場，以便于工作人員做好陽光車險定損工作。同時，了解掌握車險定損流程對于廣大車主而言，有利于讓整個理賠流程更加順暢。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損中心上班時間及相關(guān)規(guī)范

摘要：定損中心的上班時間在全國沒有統(tǒng)一的規(guī)定，一般是從上午8點(diǎn)半開始上班，下午5點(diǎn)半之后下班。但定損員大部分是全天服務(wù)的，定損崗不用24小時待命，只上白班，至于休息只有大家輪流休息。查勘崗有夜班，但也是隔幾天值一次班，當(dāng)然第二天就可以休息了。不過保險工時規(guī)定查勘員24小時不得關(guān)機(jī)，以備萬一，不過保險公司沒有那么多萬一，因?yàn)橐拱嘀蛋喽际巧霞壈才藕玫模阋詰?yīng)對突來的危機(jī)。綜合來看，定損中心的服務(wù)算是24小時服務(wù)了。定損中心相關(guān)規(guī)范根據(jù)從公安經(jīng)偵部門偵破的保險欺詐案件和社會公眾投訴反映情況看，近年來，有的維修企業(yè)利用在店維修或保養(yǎng)的客戶車輛，通過制造二次事故、惡意擴(kuò)大損失等不法手段開展車險騙賠的現(xiàn)象屢見不鮮。通過定損中心的有效運(yùn)作，引導(dǎo)事故車輛進(jìn)入定損中心確定損失部位、維修項目及損失金額后再進(jìn)入維修企業(yè)修理，切斷了維修企業(yè)利用客戶車輛開展騙賠活動的源頭，遏制了保險詐騙行為的蔓延。此外，通過集中拆檢定損將利用價值較高，體積較小且有修復(fù)可能的損余件進(jìn)行集中回收、損毀，杜絕了損余舊件回流市場用來以次充好，損害廣大車主利益的問題。定損中心整個定損過程不向車主、維修企業(yè)收取任何費(fèi)用，也不影響消費(fèi)者獲得足額賠償，只是將定損過程透明化，為事故各方、保險公司和維修企業(yè)統(tǒng)一、公開確定事故車輛損失及維修價格提供共同協(xié)商的平臺，使定損過程更加透明，損失評估更加真實(shí)、準(zhǔn)確。因此，集中、公開定損是規(guī)范市場、防止社會腐敗的必要手段和有效措施，近期部分維修企業(yè)粗暴干涉保險行業(yè)準(zhǔn)確評估車輛損失、防范車險騙賠相關(guān)舉措的行為，隱藏著這些車商企圖通過片面言論混淆視聽，鼓動不明真相的社會公眾要求將事故車輛直接送至4S店拆檢、定損，以方便其謀取不正當(dāng)利益的目的。通過定損中心的運(yùn)作，為廣大車主提供交警定責(zé)、保險定損一站式服務(wù)，降低交通事故處理的復(fù)雜度。同時，通過規(guī)范定損流程，明確定損時限，加快了保險賠案處理效率。目前，非拆檢車輛的平均定損時間僅為23分鐘。此外，部分保險公司在定損中心設(shè)立了“直賠點(diǎn)”，客戶無需再次往返即可獲得理賠。定損中心有什么作用？定損中心是為配合交通事故快速處理和真實(shí)、準(zhǔn)確評估事故車輛損失而設(shè)立的服務(wù)平臺，整個服務(wù)過程不向車主收取任何費(fèi)用，其公益和服務(wù)性質(zhì)非常明確，不會損害消費(fèi)者的理賠權(quán)益。多年的市場實(shí)踐證明，通過定損中心的運(yùn)作，提高了事故車輛定損的透明度、準(zhǔn)確性和公平性，有效促進(jìn)了道路暢通，遏制了騙賠行為，維護(hù)了保險消費(fèi)者合法權(quán)益和社會公共秩序。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 大地車險定損點(diǎn)怎么樣？

摘要：中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金47.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。那么有很多人就疑惑，大地車險定損點(diǎn)怎么樣?現(xiàn)在隨著開心保網(wǎng)上車險一起來了解下吧!中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司的車險產(chǎn)品包括主險：車輛損失險和第三者責(zé)任險。還包括附加險：附加車上人員責(zé)任險、附加車上貨物責(zé)任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨(dú)破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責(zé)任險、不計免賠特約、附加機(jī)動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險、機(jī)動車輛污染責(zé)任險、教練車附加險、機(jī)動車輛全車盜搶險。據(jù)了解，遍布全國的大地車險定損點(diǎn)全新升級的3G查勘定損系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級，利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò)，搭載全新智能手機(jī)于一體，讓查勘定損人員在接到客戶報案后，即時從智能手機(jī)中通過3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料，報案信息，現(xiàn)場完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無線操作，在事故現(xiàn)場通過藍(lán)牙打印機(jī)出具定損資料，將進(jìn)一步提升車險小額案件的現(xiàn)場處理能力。同時，大地車險定損點(diǎn)的系統(tǒng)還對車險理賠現(xiàn)場服務(wù)時效提供了詳細(xì)的記錄，有助于抓好現(xiàn)場理賠服務(wù)工作，進(jìn)一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險查勘定損人員的“理賠工作流”，推動車險理賠服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。大地車險定損點(diǎn)怎么樣?原來車險定損費(fèi)時耗力，現(xiàn)在為進(jìn)一步提高理賠時效、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為更好地滿足客戶個性化需求，提升理賠時效，大地車險推出了快速定損系統(tǒng)(RAS)，是以PDA智能手機(jī)(3G)為平臺，結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價格查詢、工時費(fèi)項目選擇、定損單及查勘報告現(xiàn)場打印等功能，形成車險小額案件現(xiàn)場處理完整流程。整個過程只需三分鐘，從而真正實(shí)現(xiàn)車險小額案件現(xiàn)場處理、現(xiàn)場理賠。中國大地保險RAS快速定損服務(wù)系統(tǒng)不僅加快了小額案件的處理速度，同時提高了客戶滿意度。目前中國大地保險RAS快速定損系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋至所有中心支公司本級層面，中國大地保險3000元以下案件RAS覆蓋率達(dá)到58.37%，累計超過15萬名車險客戶享受到此項服務(wù)。說完大地車險定損點(diǎn)，這里還要給大家詳細(xì)介紹關(guān)于大地保險的承保服務(wù)和理賠服務(wù)。(1)“每周7×每天24小時”天天出單，全天候的承保服務(wù)。(2)由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專業(yè)支持，承?？旖菅杆?。那么大地車險定損點(diǎn)的理賠服務(wù)是怎樣的呢?(1)專業(yè)公司的協(xié)助和配合，快速的察勘定損。(2)專業(yè)的保險經(jīng)營和風(fēng)險管理技術(shù)，為您提供風(fēng)險分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺。(3)遍部全國各地的定損維修網(wǎng)點(diǎn)，用最快的時間為您維修車輛。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 定損員是干什么的？

摘要：定損員是干什么的？通俗點(diǎn)說，定損員就是對事故車的故障情況查看后勘定修理價格的人員。定損員是一個新興職業(yè)，也是專業(yè)化與技術(shù)要求相對較高，歸屬于汽車檢測、汽車維修與修復(fù)技術(shù)與金融保險、理賠領(lǐng)域相互交叉的一門專業(yè)化邊緣學(xué)科。隨著汽車市場的發(fā)展，以及汽車的普及，定損員人才需求將逐漸放大。定損員的適合對象車輛保險公司定損人員，公估公司專業(yè)公估人員，二手車鑒定評估人員，資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)評估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,其他從事機(jī)動車銷售、租賃、拍賣、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。車主如何配合定損員進(jìn)行定損？1、被保險人需在及時向保險公司報案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘定損。3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料。5、領(lǐng)取理賠款。定損員相關(guān)鏈接定損員“高定”搞不好就要丟飯碗多年來，保險公司“車險定損十賠九不足”的不公平做法一直是消費(fèi)者被迫忍受的霸王規(guī)則。曝光。據(jù)報道，保險公司之所以能降低車險定損金額，是由于使用了副廠配件代替了原廠配件作為定損價格依據(jù)，而大多數(shù)車主對此并不知情。此外，一些保險公司對車險定損員的考核指標(biāo)與車險定損金額直接掛鉤，如果不按公司要求按低價定損，定損員不僅收入減少，還可能丟掉工作。保險公司為什么要刻意地壓低定損金額呢？經(jīng)過長達(dá)九個月的深入調(diào)查，記者了解到，在多數(shù)保險公司內(nèi)部都有一份《常用車型零配件價格目錄表》，目錄中詳細(xì)列出了各種常見車型的常用配件價格。但絕大多數(shù)零配件都有兩種價格：市場價和精友價，兩種價格差距巨大，比如，帕薩特前保險杠，所謂的市場價為580元，所謂的精友價為1010元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這兩種價格實(shí)際上就是兩套標(biāo)準(zhǔn)。精友價是正廠件（由汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的廠家生產(chǎn)的配件）的價格數(shù)據(jù)，市場價就是副廠件（沒有經(jīng)過汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的廠家生產(chǎn)的配件）的價格數(shù)據(jù)，大多數(shù)車主對此并不知情。遇到維權(quán)意識強(qiáng)的專業(yè)客戶，定損員才按使用正廠件的價格定損。據(jù)悉，使用副廠件的客戶的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過80%。目前中國保險業(yè)的問題已經(jīng)超越了損害消費(fèi)者利益這條紅線，相當(dāng)一部分保險公司甚至在追逐不正當(dāng)利益的過程中已經(jīng)傷害了保險行業(yè)自身的利益。“消費(fèi)者遇到風(fēng)險時，保險公司會用最大努力去兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。這才是保險公司這種商業(yè)行為存在的一個合理性基礎(chǔ)。”

#定損 #車輛定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損電話是多少？

摘要：陽光理賠應(yīng)先通過陽光車險定損電話95510報案，一般情況下陽光保險公司會安排當(dāng)?shù)鼐徒?wù)網(wǎng)點(diǎn)對您的報案進(jìn)行理賠。理賠進(jìn)度可通過陽光官網(wǎng)進(jìn)行查詢或電話咨詢辦理理賠服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)了解，陽光保險的“保單E化綜合服務(wù)平臺”在個人客戶購買了保單后，自主登陸、注冊E服務(wù)賬戶并通過身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單，即可實(shí)現(xiàn)對自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù)，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本，也大大節(jié)約了客戶的寶貴時間，使保險服務(wù)變得輕松、方便。想要確定汽車保險定損理賠的情況是否專業(yè)，科學(xué)與保險公司的綜合實(shí)力有一定的關(guān)系，畢竟實(shí)力強(qiáng)的保險公司在這方面能夠做到專業(yè)，公正，因此在辦理汽車保險業(yè)務(wù)的時候，我們要多方面的考慮，如有疑慮，可撥打陽光車險定損電話4000-000-000轉(zhuǎn)5或通過在線咨詢來了解。陽光車險定損步驟1、出險后應(yīng)及時致電陽光車險定損電話95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)具體情況提供咨詢和指導(dǎo)2、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系；3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩4、索賠單證齊全，對屬于保險責(zé)任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠5、對于車險的理賠可以通過網(wǎng)站的車險理賠進(jìn)度查詢來查詢理賠情況網(wǎng)上投保理賠特色服務(wù)：陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)：5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。陽光車險“閃賠”服務(wù)升級據(jù)介紹，“閃賠”服務(wù)升級的主要內(nèi)容有：為2012年起保的電銷客戶開通“閃賠”服務(wù)；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現(xiàn)場等待時間，通過指導(dǎo)客戶自己上傳照片等資料，實(shí)現(xiàn)自助理賠；試點(diǎn)運(yùn)行“車險人傷閃賠”服務(wù)，突破目前“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內(nèi)完成賠款支付。

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2019-02-14 17:10:25