推薦產(chǎn)品
約有288項符合搜索投保的查詢結(jié)果,以下是第31-40項。
行業(yè)資訊 海外巨額人壽保單讓中國富人感到安全
摘要:對于中國有錢人來說,最讓他們感到安全的可能是一張海外巨額人壽保單。中國商人擔(dān)心辛苦賺到的資產(chǎn)在經(jīng)濟下行周期中蒸發(fā),或是被政府的有形之手擄去。經(jīng)濟放緩的事實,也使得他們對保險更感興趣。野村證券香港私人銀行部董事總經(jīng)理何樂生說,他曾經(jīng)遇到過一些大陸高凈值人士想要買價值高達(dá)一億美元的人壽保險。有香港保險經(jīng)紀(jì)稱,中國高凈值人士更常見的保單金額是1000萬美元,按照世界上其他國家的標(biāo)準(zhǔn),這也是很高的金額。這些保單價值高到保險公司都不愿一家承擔(dān),要分到幾家以分散風(fēng)險。高額保險不僅貴,提供的回報也不高,但對富有的中國人來說,它具有特定的功能。作為一種保守的投資,其能夠幫助他們平衡高風(fēng)險的投資,也不失為把現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到海外的一種有效辦法,同時又具有投保人過世后給家人提供保障的基本作用。對于中國商人來說,還有其他原因使這些高額保險有它的用武之地。他們的生意往往有很多債務(wù),近來很多老板受要素成本上升和海外需求疲軟的困擾。如果公司倒閉,企業(yè)主會有麻煩,但就算公司被清盤,他們的人壽保險還是不受影響。這種情況在中國部分激烈競爭的行業(yè)相當(dāng)普遍。2011年溫州債務(wù)糾紛發(fā)生后,大約有30個商人逃出中國,還有一人跳樓身亡。中國有錢人喜歡買高額保險還有一個原因是他們的年齡。據(jù)胡潤的數(shù)據(jù),中國百萬富翁(以美元計算)的平均年齡只有39歲,比美國要小15歲。這意味著他們家庭成員的年紀(jì)還小,一些支出大頭比如子女的教育費用還需要支付。在境外買保險有它的好處,香港的保險公司正在招募大陸背景的經(jīng)紀(jì)人來提升銷售。境外銷售的保險產(chǎn)品的回報可以達(dá)到4%,而在中國大陸銷售的產(chǎn)品的回報為2.5%。過去中國政府對保險產(chǎn)品的利率有上限,以保護保險公司的利潤率,這種情況直到現(xiàn)在才慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過比較中國大陸和香港的友邦保險提供的兩個類似保單可以看出,為了獲得相同的保障金額,大陸的客戶繳納的保費要高出48%。如果在20年后退保,大陸的客戶拿到的現(xiàn)金也比香港的要少26%。產(chǎn)生如此巨大差別的一個原因可能是保險公司在中國大陸獲得的投資回報更低,所以他們也沒辦法給客戶太高的回報。還有一個原因是中國大陸對保險公司來說是個高風(fēng)險的市場,因為中國人的生活方式不算太健康,還有空氣污染和食物中毒等各種因素,所以有必要提高保費。還有一個在海外買保險的理由是,更容易以保單作抵押借便宜的錢,這對提高回報是有好處的。在香港,買家可以以一年2%的成本從私人銀行借到錢,而投資在保單上可以獲得一年4%的回報。那些全款買保險的人,也可以把保單做抵押,再借出錢來,買一些高息產(chǎn)品。銀行一般比較樂意接受保單為抵押品,因為它們有現(xiàn)金價值,比房產(chǎn)等流動性強。不過利率上升后,這種策略就沒有那么大吸引力了。在海外買保險也有其問題。比如有些醫(yī)療計劃并不包括中國,匯率波動也是一個風(fēng)險。對于高額保險來說,體檢是必需的。保險經(jīng)紀(jì)說,中國有錢人很少能夠沒有任何問題地通過體檢,常見的毛病包括膽固醇偏高之類。中國商人往往要比新加坡和臺灣的投保人多給出7%到10%的保費以彌補他們身體的缺陷。但中國買家的優(yōu)勢在于年輕。同樣一份100萬美元保額的保險,在35歲的時候買要比在50歲的時候買便宜得多。在美國,人壽保險賣得好的一個原因是財產(chǎn)繼承人可以用免稅的保險金來支付遺產(chǎn)稅。中國目前沒有遺產(chǎn)稅,但正在醞釀這個新稅種,所以早點計劃起來并非壞事。高額人壽保險不會帶來讓人驚喜的收入,但有錢的中國人有理由現(xiàn)在就開始喜歡它們。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 商戰(zhàn)中如何自我保護 致中國合伙人們的保險險種
摘要:電影《中國合伙人》熱映,三周票房破4.2億元,口碑票房雙豐收。影片最后向現(xiàn)實中的中國創(chuàng)業(yè)人致敬,馬云、王石、潘石屹等成功的中國企業(yè)家紛紛現(xiàn)身。與這些光環(huán)之下的成功創(chuàng)業(yè)者相比,現(xiàn)實中,更多的中國合伙人正在打拼,他們或夫妻聯(lián)手,或兄弟結(jié)盟,或朋友合伙,在選擇白手起家的同時,也選擇了承擔(dān)更大的風(fēng)險。《理財周刊》近日撰文分析了像影片主角一樣的創(chuàng)業(yè)者在奮斗打拼的時候,有哪些保險可以發(fā)揮作用,為創(chuàng)業(yè)之路加一件救生衣。各種經(jīng)營風(fēng)險不言而喻,而自身的健康、財富傳承等等風(fēng)險卻往往被忽略。中德安聯(lián)人壽保險有限公司的保險專家黃海燕表示:“很多創(chuàng)業(yè)者的注意力都放在事業(yè)上,卻忽視了自己才是事業(yè)成功與否的根本所在。創(chuàng)業(yè)者自身的價值如何體現(xiàn)?創(chuàng)造的財富如何安全地積累和傳承?其實壽險是一種非常有效的風(fēng)險規(guī)避工具,在不同的創(chuàng)業(yè)階段,都能起到關(guān)鍵作用。”

創(chuàng)業(yè)剛起步給自己的救生衣

企業(yè)初創(chuàng)時,創(chuàng)業(yè)者基本處于資源有限,挑戰(zhàn)不斷的狀態(tài)下,對事業(yè)的全情投入讓很多創(chuàng)業(yè)者無暇顧及自身的保障,甚至連最基本的社會保障都不再繳納。中德安聯(lián)人壽的保險專家黃海燕提醒說:“無論是為別人還是為自己打工,一些最根本的風(fēng)險是始終存在的。所以,資源再緊張,意外險及醫(yī)療保障都是不可缺少的,否則后果不堪設(shè)想。況且,這兩者的開支其實非常低廉。”首先,作為最基礎(chǔ)的保障,正常繳納社保非常必要。社保不僅讓創(chuàng)業(yè)者擁有基礎(chǔ)的醫(yī)療保障,在補充商業(yè)醫(yī)療保險時也更有優(yōu)勢。一般的商業(yè)醫(yī)療保險對于參加社保和未參加社保的被保險人的賠付比例是不同的,但一般都能對社保內(nèi)外用藥均有保障。其次,補充商業(yè)保險非常必要,保費低廉的意外險、意外醫(yī)療和住院保障都是首選,確保萬一意外發(fā)生,能夠起到緩沖或減少自己及家人經(jīng)濟壓力的作用。

創(chuàng)業(yè)有起色保障為家人解憂

當(dāng)自己的公司步入正軌,便意味著創(chuàng)業(yè)者的投入開始有所回報,但同時也意味著高強度的工作壓力和超常的工作節(jié)奏。同仁堂的董事長張生瑜,均瑤集團董事長王均瑤,網(wǎng)易代理首席執(zhí)行官孫德棣等等,不少成功企業(yè)家的英年早逝讓人扼腕。跟形成規(guī)模,經(jīng)營體制完善的企業(yè)不同,很多中小企業(yè)的創(chuàng)始人是企業(yè)的頂梁柱,起著不可或缺的作用。與此同時,這些創(chuàng)始人也往往是家庭的唯一經(jīng)濟支柱。身兼著事業(yè)和家庭的雙重命脈,創(chuàng)業(yè)者的健康風(fēng)險和生命價值應(yīng)得到充分的重視。首先,創(chuàng)業(yè)人要給自己準(zhǔn)備保額充足的重大疾病保險。很多企業(yè)家對此不屑,認(rèn)為一兩百萬元的治療費用也出的起,沒必要買保險。其實,要獲得一兩百萬元的保險賠付,保費要遠(yuǎn)低得多。而且重大疾病過后漫長昂貴的康復(fù)過程,也會讓患病者很難很快投入工作,經(jīng)濟壓力很現(xiàn)實。與此同時,一份高額的定期壽險保單是對家人的重要承諾。定期壽險是投保人生命價值的體現(xiàn),創(chuàng)業(yè)人肩負(fù)家庭和事業(yè)的雙重重任,是否思考過自己一旦遭遇不測,希望留下多少資金讓家庭或企業(yè)渡過難關(guān)?可以以此作為定期壽險保額設(shè)定的參考。這些不測讓人忌諱,但只有直面這些風(fēng)險,才能有備無患。

企業(yè)逐漸成熟商戰(zhàn)中的自我保護

商場上風(fēng)云變幻,生意場上起伏是常態(tài),但沒有一個企業(yè)家希望這些影響到自己家庭的生活。跟電影中三個合伙人重修舊好,公司美國上市的大團圓結(jié)局不同,現(xiàn)實中事業(yè)破產(chǎn),家人生活一落千丈的不幸故事總是在發(fā)生。“當(dāng)一帆風(fēng)順的事業(yè)風(fēng)云突變,維持自己及家人生活的經(jīng)濟來源就面臨戛然而止的風(fēng)險。企業(yè)家們應(yīng)該未雨綢繆,為自己和家人提前通過壽險保單預(yù)留一部分安全資金。”黃海燕介紹。中德安聯(lián)保險專家黃海燕首推年金型壽險產(chǎn)品。企業(yè)家可以根據(jù)財務(wù)情況,在短期內(nèi)完成繳納,保單生效后家人就可以在很長的時間內(nèi)定期領(lǐng)取一筆保險金。在事業(yè)如意時,這筆錢可能顯得無足輕重,但是如果事業(yè)不順,這筆穩(wěn)定的現(xiàn)金流將能讓家人的生活有所支撐。此外,保單的貸款功能還能幫助企業(yè)家變現(xiàn),貸款額度可達(dá)到保單現(xiàn)金價值的70%左右,一定程度上緩解燃眉之急。

企業(yè)做大做強員工保障可留才

另一方面,在企業(yè)逐步做大做強的過程中,需要不斷引進人才、留住人才。此時,企業(yè)家除了建立更具凝聚力的企業(yè)文化、為員工提供更多培訓(xùn)機會、創(chuàng)造更大晉升空間外,還需要切實提升福利水平,其中員工團體保險就是留住、吸引優(yōu)秀人才的重要法寶??梢钥吹降氖牵髽I(yè)是否給自己的員工配置團體保險、配置怎樣的團體保險,已經(jīng)成為不少員工擇業(yè)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。為員工及家屬的生、老、病、死、殘等方面提供全方位有效保障,是其他形式的員工福利所無法體現(xiàn)的。在具體選擇保險產(chǎn)品時,團險的靈活性還很強。這個特點有助于企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)類型、想要重點規(guī)避的風(fēng)險種類做選擇。例如,稍微具有一定職業(yè)風(fēng)險、注重員工生命保障的企業(yè)可以投保定期壽險、人身意外傷害保險等。有員工經(jīng)常出差的企業(yè)可以投保公共交通意外保險,而職業(yè)風(fēng)險較低的企業(yè)除了可為員工添置壽險、意外險產(chǎn)品外,不妨重點考慮醫(yī)療類產(chǎn)品。如住院津貼保險、住院醫(yī)療保險,以及門急診醫(yī)療保險、重大疾病保險等。最重要的是,對企業(yè)來說,這可是在“花小錢辦大事”。成本不是很高,但對員工來說感受很好,可以增強企業(yè)的凝聚力,大可以“擄獲人心”。如某中小企業(yè)投保中意人壽“四季套餐”,投保員工數(shù)30人,職業(yè)等級1~2級,選擇四季套餐中的“四季中意”,每位員工就可以獲得:中意團體意外傷害保險保額30萬元、中意交通工具團體意外傷害保險保額30萬元、中意附加意外醫(yī)藥補償團體醫(yī)療保險保額3萬元、中意團體定期壽險保額8萬元、中意綜合保障團體醫(yī)療保險(住院)保額2萬元以及每日住院床位費90元的保障。而企業(yè)一年的全部保費成本僅在44000元左右。

保險動態(tài):交銀康聯(lián)“財富人生”上市

近年來,隨著經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的變化和CPI指數(shù)的不斷上漲,百姓對手中持有的貨幣越來越謹(jǐn)慎,儲蓄、投資抑或消費,究竟該投向何方?在低利率、通脹預(yù)期漸增時期,如何為將來的養(yǎng)老做好財務(wù)安排?交銀康聯(lián)最新推出的分紅型年金產(chǎn)品“財富人生”,人性化的設(shè)計可以為消費者解除上述疑惑,其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下五個方面:快速返還,領(lǐng)取方式隨心??蛻敉侗:竺磕甓伎色@得一筆生存金,且領(lǐng)取開始時間提前至合同生效后第11天;客戶可以根據(jù)自己的需求選擇年金是直接領(lǐng)取還是進入累積生息賬戶。養(yǎng)老無憂,關(guān)愛幸福晚年。為客戶提供了“投保年齡+30年、60周歲、70周歲”三種祝福金領(lǐng)取時間。合同生效11天后每年返還保額的8%,超過約定年齡后,每年返還基本保額的10%直到終身。到約定年齡時還有一筆相當(dāng)于所繳保費全額的祝福金。抵御通脹,坐享經(jīng)營成果。“財富人生”每年根據(jù)公司經(jīng)營狀況派發(fā)紅利。作為交通銀行(4.47,-0.01,-0.22%)旗下的一家保險子公司,交銀康聯(lián)會以更高的管理水平和更好的經(jīng)營成果回報廣大客戶,與客戶共同分享成功。身故返還,保證資金安全。“財富人生”在理財和養(yǎng)老之外,還兼顧身價保障,另外還有3倍保險金額的意外身故保障,減少客戶的后顧之憂。靈活理財,盡享財務(wù)自由。交費方式靈活,有3年、5年、10年三種繳費方式供選擇,并有保單質(zhì)押貸款、保險費自動墊繳等功能,便于客戶根據(jù)自身財務(wù)狀況輕松理財[微博]、自由規(guī)劃。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 專利保險成為新寵 各地鼓勵投保轉(zhuǎn)移風(fēng)險
摘要:在科技日新月異的今天,技術(shù)創(chuàng)新成為焦點,然而當(dāng)自己投入精力財力研發(fā)出一款新生產(chǎn)品的不久,其他的山寨款馬上出現(xiàn),專利權(quán)在市場競爭中的作用越來越大,尤其是隨著我國入世以來,國際國內(nèi)的專利訴訟案件不斷上升,使得專利權(quán)的取得、維護的成本也越來越高。針對這種情況,產(chǎn)權(quán)局相關(guān)人表示,當(dāng)企業(yè)或者個人的專利權(quán)真正受到侵害時,除了拿起法律的武器提起訴訟,還可以購買相關(guān)的專利保險保護自己的切身利益。專利保險在國外已經(jīng)很普及,國內(nèi)剛剛開始起步,目前處于試點探索階段。根據(jù)人保財險《專利執(zhí)行保險條款》規(guī)定,保險公司主要承擔(dān)企業(yè)在投保一年過程當(dāng)中,第三方未經(jīng)授權(quán)首次實施被保險單列明的專利,被保險人在為獲取證據(jù)在承保區(qū)域范圍內(nèi)進行調(diào)查、向法院提起訴訟請求或向仲裁機構(gòu)提出仲裁請求或向管理部門提出處理請求而產(chǎn)生的一系列調(diào)查費用、公證費、交通費、住宿費、伙食補貼費用、法律費用等。上述負(fù)責(zé)人表示,“目前專利執(zhí)行保險保額一般不超過10萬元,保障范圍僅限于國內(nèi),只要是專利持有人且投保專利在專利的有效期內(nèi)的企業(yè)都是可以投保,但專利失效或者強制許可則不可投保。一般保險期都是一年,繳費一年保一年。”

  江蘇鎮(zhèn)江簽下"專利保險"全國首單

5月底,江蘇正丹化學(xué)工業(yè)股份有限公司向人保財險鎮(zhèn)江分公司支付了2000元保險費。這意味著全國“專利保險”第一單正式生效。 據(jù)了解,鎮(zhèn)江去年專利申請量逾1.5萬件,百億元GDP發(fā)明專利申請量和專利授權(quán)量躋身全省前列。 專利保險是國內(nèi)首個知識產(chǎn)權(quán)保護商業(yè)保險,它的推行可在一定程度上降低專利維權(quán)成本。企業(yè)或個人的專利支付保險費,專利受到侵權(quán)后,在維權(quán)過程中產(chǎn)生的調(diào)查、訴訟等費用由保險公司賠付,每單最高賠付4萬元。

  成都出臺科技與專利保險補貼資金管理暫行辦法

   830下午,成都市科技局(知識產(chǎn)權(quán)局)主辦了成都市科技與專利保險補貼資金管理暫行辦法媒體見面暨專利保險培訓(xùn)會,介紹了最新印發(fā)的 《成都市科技與專利保險補貼資金管理暫行辦法》的主要內(nèi)容。   成都市自2008年底開始開展科技保險補貼以來,共完成企業(yè)申報補貼334單,投保金額349.85億元,實現(xiàn)保險公司保費收入5115.86萬元,補貼金額達(dá)到1641.2萬元,在全國屬于領(lǐng)先地位。但在試點過程中還存在補貼企業(yè)范圍太窄,保險險種數(shù)量較少等一些問題。為此,成都市科技局(知識產(chǎn)權(quán)局)結(jié)合成都市科技型中小企業(yè)的特點和需求,并根據(jù)中國保監(jiān)會、國家知識產(chǎn)權(quán)局、科技部有關(guān)文件精神和會議精神,制定了《成都市科技與專利保險補貼資金管理暫行辦法》。   與《成都市科技保險補貼資金使用管理暫行辦法》相比,新辦法一是增加了專利保險,并且按照重點引導(dǎo)類進行補貼。二是在支持對象方面,相對于老辦法只支持高新技術(shù)企業(yè)和四川省創(chuàng)新性企業(yè)而言,支持企業(yè)的范圍更加寬廣,涵蓋了大部分的科技型中小企業(yè)。三是在支持方式方面,新辦法將保險險種進行了分類和區(qū)分。重點引導(dǎo)類補貼比例為60%,一般引導(dǎo)類的補貼比例為40%,且企業(yè)申報補貼金額一年最高不超過20萬元。四是在保險險種方面,不再指定險種和保險公司,凡是經(jīng)保監(jiān)會認(rèn)可的、并符合國家相關(guān)規(guī)定、合法經(jīng)營的保險公司,都可參與科技與專利保險工作。五是明確了投保時限。科技與專利保險實行一年一投,按年補貼,對采用一次躉交數(shù)年或分期付款方式的保險不予以補貼。同一保單不得重復(fù)申請補貼。   《成都市科技與專利保險補貼資金管理暫行辦法》的發(fā)布,將讓更多的科技型中小企業(yè)有更多的方法轉(zhuǎn)移和降低自身研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營風(fēng)險,同時補貼資金將引導(dǎo)保險公司更加貼心的為成都市科技型中小企業(yè)發(fā)展保駕護航。

  知識鏈接:

專利保險是指投保人以授權(quán)專利為標(biāo)的向保險公司投保,在保險期間,保險公司按照合同約定向投保人為專利維權(quán)而支出的調(diào)查費用進行賠償。 保險的基本功能就是把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險人,一旦發(fā)生意外損失,保險人將補償被保險人的損失。專利保險就是用于承保為了維護自有專利權(quán)或針對被訴可能侵犯他人專利權(quán)進行抗辯時所產(chǎn)生的訴訟費用。 專利作為一種無形財產(chǎn),符合保險標(biāo)的的條件,投保人對保險標(biāo)的具有保險利益。具體體現(xiàn)為: (一)專利風(fēng)險是可保風(fēng)險 1. 專利侵權(quán)風(fēng)險屬于純粹風(fēng)險,因為個人或企業(yè)受損失,社會整體也會遭受同樣的損失,并不會出現(xiàn)某個人或某企業(yè)遭受損失他人可能盈利、對整個社會而言卻不一定有損失的情況。 2. 保險當(dāng)事人事前無法得知某專利是否會發(fā)生侵權(quán)行為,也無法得知該侵權(quán)行為所造成的損失的時間和程度如何,因此具有不確定性。 3. 專利的無形性、地域性和可復(fù)制性的特點,未經(jīng)專利權(quán)人、授權(quán)人、實施義務(wù)人許可又無法律依據(jù)、擅自其和妨礙其正常行使權(quán)利的行為時有發(fā)生,如果保護不當(dāng),其專利就會有遭受損失的可能。 4. 在保險合同期限內(nèi)預(yù)期的利益是可以估算的。專利在有效期內(nèi)與有形財產(chǎn)一樣可以進行投資、質(zhì)押、入股、轉(zhuǎn)讓,從這個角度來講,它和有形財產(chǎn)一樣具有客觀的經(jīng)濟效益,有貨幣價值,可以估算。 (二)專利符合保險標(biāo)的的條件 當(dāng)專利被第三人侵權(quán)而使其價值受損,其保險標(biāo)的就體現(xiàn)為財產(chǎn)利益;當(dāng)潛在的侵權(quán)人侵犯專利權(quán)人的權(quán)利而須承擔(dān)賠償責(zé)任,此時保險標(biāo)的則表現(xiàn)為民事侵權(quán)責(zé)任。 (三)專利保險中,投保人對保險標(biāo)的具有保險利益 專利權(quán)人的保險利益表現(xiàn)為法律所允許的利益即合法的利益。專利權(quán)具有經(jīng)濟上確定的利益,投保人對其所擁有的專利在客觀上或事實上已經(jīng)存在利益,專利執(zhí)行保險中的保險利益為其專利權(quán)可能遭受到的損害,而對于專利侵權(quán)責(zé)任保險中的保險利益責(zé)任則為“被保險人與其法律上責(zé)任的一種利害關(guān)系”,屬于一種消極期待利益。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 萬一保險網(wǎng):保險業(yè)務(wù)員要知勸阻退保話術(shù)
摘要:退保是保險業(yè)最讓人頭痛的事情,做為一個保險業(yè)務(wù)員多少都會遇到此類事情,而如何勸阻投保人退保,對于保險業(yè)務(wù)員來說是相當(dāng)重要的事情,萬一保險網(wǎng)針對此問題特地總結(jié)相關(guān)話術(shù),以供保險業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)使用。 事實是世上沒有后悔藥可吃的,事后諸葛亮人人會做,事前諸葛亮又有多少人能做到呢?在保險業(yè)內(nèi)正確、妥善地處理好與客戶的關(guān)系,尤其是面對客戶提出的棘手問題退保,該怎樣處理?這就迫切需要我們把握孫子兵法的原理,來一番仔細(xì)的分析和判斷,做到一把鑰匙開一把鎖,具體情況具體分析,才能從根本上解決問題。最有效地做好退保的勸阻工作不外乎應(yīng)從這些方面入手:首先應(yīng)該搞清楚客戶要求退保的真實原因;針對不同的原因,提出不同的退保勸阻的處理方法;使用規(guī)范靈活的退保勸阻的處理話術(shù)。一、 經(jīng)濟困難類方法一:表示關(guān)心與同情(換位原則)。
  如果這份保險現(xiàn)在對您來說確實是一份很大的負(fù)擔(dān),我認(rèn)為您的選擇(退保)是完全可以理解的。但是如果對于您這么有責(zé)任心的人來說,突然保障消失,又可能會增加您的心理負(fù)擔(dān),您買的險種是以保障見長,繳費低廉,保障全面,是不是可以再考慮一下 。
  方法二:保單變更或保單暫停。
  我們公司針對您這樣的客戶有一種保全服務(wù),可以幫助您渡過難關(guān),這項服務(wù)就是保全變更或保單暫停二、 業(yè)務(wù)員空頭承諾或?qū)l款解釋不清,客戶有被欺騙感類方法一:讓客戶感到對他的重視。
  我個人非常理解您現(xiàn)在的心情,換上我可能比您的火氣會更大,但是希望您也能理解,每個業(yè)務(wù)員的表達(dá)能力是不一樣的,但也許他們的表達(dá)并不是惡意的,畢竟,您能選擇保險可以說是因為您的責(zé)任心與風(fēng)險意識更高,現(xiàn)在因為業(yè)務(wù)員的個人問題,影響您的選擇大可不必,您說是嗎?
  方法二:認(rèn)同客戶。
  您的意見提得很中肯,我會盡力完成業(yè)務(wù)員對您的承諾。
  方法三:再述客戶所買商品的特色。
  您說得很有道理,麻煩您把保單拿出來,我重新幫您解釋一下您所享有的權(quán)益……三、 對理賠服務(wù)不滿類方法一:了解原因。
  我很能理解您現(xiàn)在的心情,您能告訴我您對我們公司理賠不滿的原因嗎?看我是否可以幫助您。
  方法二:耐心說明。
  聽說您退保的原因是我們公司的理賠服務(wù)您不能接受,可以具體說說嗎?……真抱歉,這個結(jié)案與您的想法確實有很大的出入,不過,您耐心聽我解釋,也許可以幫助您解開這個令您不滿的疙瘩……四、 人情投保類方法一:耐心說明。
  了解原業(yè)務(wù)員與客戶的關(guān)系,再述保險的意義與功能及其所購商品的優(yōu)點,聯(lián)系原業(yè)務(wù)員協(xié)助
  方法二:恭維對方。
  一看便知道您是個講義氣的人,為您簽單的業(yè)務(wù)員是您的好朋友嗎?
  某先生,一看便知道您是個講義氣的人,為了朋友,您可以如此兩肋插刀,在還沒有完全把這個險種的意義聽明白時就已義無返顧地投保了,您的朋友可能認(rèn)為您已經(jīng)明白了,不如這樣,我再給您詳細(xì)介紹一下這個已停售的險種,您再作決定,好嗎?
  方法三:闡述人情終需了的道理。
  既然您是一個很講人情的人,而您又有廣泛的人際關(guān)系,那么,就算您今天退保了,可能明天又有哪個朋友來請您幫忙,您知道,每一次退保對您來說既有經(jīng)濟上的不必要的損失,又會影響您的保障……五、 因受其他保險公司人員的唆使而想退保方法一:提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
  您的考慮和對比是可以理解的,但您考慮到?jīng)]有,我們?nèi)ド痰曩I東西不僅考慮價格,更主要的是它的功用和售后服務(wù)。保險公司為了將售后服務(wù)做好,已經(jīng)成立了專業(yè)的客戶服務(wù)部,建立了專業(yè)的售后服務(wù)人員隊伍,目的就是為客戶服務(wù),使您的利益得到維護和保障。
  方法二:介紹客戶選擇保險公司的理由。
  方法三:介紹退保將帶給客戶的不必要損失。
  根據(jù)《保險法》第106條規(guī)定,商業(yè)保險主要險種的基本保險條款和費率,由保險監(jiān)管部門的審核和批準(zhǔn)后才能使用,也就是說類似險種費率都差不多,同時,保險已調(diào)過幾次價,這類保險都已停辦了,即使退了也買不回那種保險了。六、 對業(yè)務(wù)員提傭不理解方法一:解釋業(yè)務(wù)員的薪水構(gòu)成。
  底薪+獎金、及其來源公司、
  方法二:解釋高傭金分?jǐn)偟浇K身是低的的道理。
  業(yè)務(wù)員的薪水是由兩部分構(gòu)成的:底薪+獎金,這些都是公司給予的,他們并不是從客戶所交納的保費中把錢拿走,如果業(yè)務(wù)員把錢拿走了,客戶的收據(jù)上還會是當(dāng)初的價錢嗎?自然要扣出一部分,而如今收據(jù)上面一分錢不少,怎么能說業(yè)務(wù)員把客戶的錢拿走了呢?當(dāng)然啦!業(yè)務(wù)員收入的高低與他所做業(yè)務(wù)的多少有關(guān)系,這是公司多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配方式,是公司激勵員工的一種做法。七、 認(rèn)為身體健康,買保險無用方法一:闡述健康與保險的關(guān)系。
  現(xiàn)實的空氣污染越來越高,水質(zhì)不斷惡化,人的健康無時無刻不受到威脅,得病已經(jīng)很不幸了,如果因為無錢治病而不得不放棄生命,那人生最大的悲劇就產(chǎn)生了,那時,痛苦的不僅僅是自己,還有深愛自己和自己深愛的家人,您手中要退的這張保單,不僅僅是幾張紙,在風(fēng)雨來臨時,只有它才能給您戰(zhàn)勝命運的機會,也只有它,才會使您的家庭不遭受風(fēng)雨吹打。
  方法二:闡述健康不等于長壽的道理。
  我們每個人都希望自己能永遠(yuǎn)健康,永遠(yuǎn)長壽,可是,今天健康并不能等于永遠(yuǎn)健康,人生隨時都可能有意外發(fā)生,保險也就是幫助您有能力抵御意外的侵襲,保證全家人的幸福(舉一些報刊、電視中的實例加以說明,最好的辦法是將報刊的有關(guān)報道隨身攜帶,作為展業(yè)工具之用)!
  方法三:身體健康時投保解除后顧之憂。
  您身體這么棒,真要恭喜您,這是您的福分!我相信會有很多人羨慕您,因為他們沒有健康,深圳寶安有一位婦女,因長期飲用自來水,不幸得了尿毒癥,也就是慢性腎衰竭。以今天的醫(yī)學(xué)技術(shù),通過換腎可以治愈,或通過透析來維持生命,但人生往往是悲哀而無奈的,在花光家里所有的積蓄,又借了許多債務(wù),再也無力醫(yī)治的情況下,最終人還是撒手人寰了。誰又能想到,一個身體健康的婦女會得這種病呢?八、 因為做生意急需用錢而要退保方法一:可辦理保單質(zhì)押貸款。
  我們公司針對您這樣的客戶有一種保全服務(wù),可以幫助您渡過難關(guān)。這項服務(wù)就是保單貸款,具體地說……
  方法二:簡述保險也是投資。
  非常理解您的想法,我來講一個道理,如果您不認(rèn)同,我再幫您退保。
  現(xiàn)在幾乎每個人都在做生意,都在投資,但理財專家告訴我們,一個合理的理財方法應(yīng)包括三部分:短期、中期、長期投資。
  短期投資就是衣食住行,直接關(guān)系到人的生活品質(zhì),專家建議比例在20%—30%;中期投資,也就是您的生意,專家建議比例在50%—60%比較合適;長期投資就是保險,它對您的一生有很大作用,專家建議在10%—20%較合適,這就是投資金三角。如果沒有長期投資,在人生風(fēng)雨侵襲的時候,您的中期投資(生意)就會受到很大影響,有時候可能是毀滅性的,這樣勢必影響短期投資(衣食住行),使全家的生活品質(zhì)一落千丈,由此可見長期投資是不能少的,您看我說得對不對?九、 認(rèn)為保險沒意思,無利可圖方法一:引導(dǎo)客戶對保險的正確認(rèn)識。
  您這樣想我能理解,我以前也對保險不在乎,后來進了保險公司,了解了保險的意義和功能后,才發(fā)現(xiàn)原來人對保險的需要是無時不在的。我去醫(yī)院拜訪客戶,在經(jīng)過住院病房時,看見病床上躺著的病人,有的在輸液,有的打著滿臉的紗布,痛苦不堪,他們在住院前都是身體健康,生活充滿希望的人,他們絕不會想到不幸會降臨在自己身上。人這一生會經(jīng)歷很多風(fēng)雨,這是不可避免的,我們可以用保險這把大傘來保護自己和全家的生活,何況保險還有養(yǎng)老功能呢?
  方法二:舉實例說明保險的功用。
  誠然現(xiàn)實生活中面臨的退保實例還有許多,但我們只要不斷總結(jié)經(jīng)驗,將上述方法和話術(shù)不斷演練,真正做到“熟能生巧”,在以后的工作中,靈活運用這些方法,同時要琢磨出更好的話術(shù),來解決“困難戶”,那就一定能夠起到事半功倍的效果;作為一名合格的保險人適當(dāng)學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的知識,善于洞察客戶的內(nèi)心世界,并且充分知己知彼,那就肯定能夠做到百戰(zhàn)不殆。
  一把鑰匙開一把鎖,具體情況具體分析,是我們處理退保問題的準(zhǔn)則。如果那樣,我們則一定能夠做到運籌帷幄之中,決勝于千里之外。
   萬一保險網(wǎng) (www.wanyiwang.com)創(chuàng)建于2008年,是浙江嘉興軒越網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)平臺。經(jīng)過四年多的發(fā)展,已成為中國最大的保險資料下載網(wǎng)站,用戶量超過30萬,日瀏覽量突破20萬次,目前資料共分為九大類,近兩百個小類,幾乎涵蓋了保險行業(yè)各個領(lǐng)域。 近年來,萬一網(wǎng)與中國人壽,中國平安等大型保險機構(gòu)及國內(nèi)外保險行業(yè)組織、學(xué)術(shù)機構(gòu)和傳統(tǒng)媒體等建立了廣泛深入而卓有成效的聯(lián)系。向用戶源源不斷地提供最新高質(zhì)量的保險資料,為中國保險行業(yè)的發(fā)展作出了一定貢獻。是目前中國保險業(yè)知名網(wǎng)站,為業(yè)內(nèi)一大品牌,用戶的權(quán)益更加能 夠得到保障。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 人保車險理賠電話為您服務(wù)到家
摘要:人保電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的電話車險專屬產(chǎn)品,主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù),只需撥打車險直銷專線即可投保,私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%,更可專享電銷車險管家零距離服務(wù)。人保電話車險的“到家理賠”服務(wù),自今年客戶節(jié)期間推出以來,受到了客戶的極大認(rèn)可。人保方面表示,此舉意在繼續(xù)鞏固客戶滿意度,讓更多的人保電話車險客戶足不出戶即可享受到方便的理賠服務(wù)。目前該服務(wù)尚在京津試點,未來將逐步向全國推廣。人保財險電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,到家理賠服務(wù),是指在人保電話車險投保車損險及不計免賠特約條款的家庭自用車VIP客戶,在發(fā)生不涉及人傷、物損的單方事故后,同意到推薦的車輛維修企業(yè)修理車輛的,人保車險理賠服務(wù)專員將會全程提供理賠服務(wù)指導(dǎo),包括:安排專業(yè)救援拖車上門(含現(xiàn)場)免費接車,送至4S店;限期保質(zhì)修理完畢;救援拖車免費返送至客戶指定地點。他同時告訴記者,今年人保電話車險力爭將服務(wù)水平推向一個新的高度,創(chuàng)新提出“服務(wù)"零距離"”的服務(wù)理念。“到家理賠”就是在這種理念指導(dǎo)下推出的一項服務(wù)。其目的是想為VIP客戶提供一種真正足不出戶、電話完成理賠全流程的服務(wù)模式,讓人保電話車險用戶享受人保管家式的貼心服務(wù)。在理賠環(huán)節(jié)上,實施免現(xiàn)場查勘、免事故證明、免填寫理賠單證,為客戶提供最高效、便捷的“0手續(xù)、0距離、0煩惱”的“到家理賠”服務(wù)。電話車險近年來的快速發(fā)展也在印證著這一觀點。電話車險,基于價格優(yōu)惠基礎(chǔ)性優(yōu)勢之外,還滿足了當(dāng)代人快速、方便、省事的消費理念,這也是逐漸成為人們選擇電話車險的最主要原因。接下來,我們就來看看打電話買車險到底有多方便吧——一個電話投保方便臨近年底,工作變得越來越忙碌,根本沒有時間到保險公司去排隊買車險。好不容易等來周末,但天氣寒冷真不想出門。車險到期了,怎么辦呢?有了電話車險就不用擔(dān)心了。撥打400-1234567,一個電話就有人保電話車險的專業(yè)送單員將保單送到您手上。并為您提供POS機刷卡、現(xiàn)金支付、電話支付等多種支付方式,讓您自由選擇。一個電話理賠方便為愛車買保險,說到底是為了在出現(xiàn)事故時可以獲得一些經(jīng)濟上的補償。說到車險理賠,不少車主表示,實在是太麻煩了,要跑好多趟保險公司。人保電話車險為了滿足消費者“減少理賠手續(xù)”的需求,制定了不少方便、快捷的理賠服務(wù)內(nèi)容。以“極速理賠”服務(wù)為例,就是針對日常生活中出現(xiàn)的小事故而特別推出的簡便性理賠服務(wù)內(nèi)容。有了極速理賠,當(dāng)車主發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元(含)以下的單方事故時,車主只需向查勘工作人員提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的,就可以享受先領(lǐng)取賠付款再修車的一站式服務(wù)。一個電話救援方便有了電話車險,除了方便車主投保和事故理賠,就連日常用車中的小故障,也可以通過電話輕松搞定啦。為了給車主提供更多的服務(wù)內(nèi)容,人保電話車險為車主提供不限次數(shù)的免費道路救援服務(wù)。凡人保電話車險9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶,因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,均可撥打人保財險救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務(wù)(免費拖車距離為50公里)。電話車險在國內(nèi)市場發(fā)展近五年的時間,憑借優(yōu)惠的價格和日漸完善的快捷服務(wù)獲得越來越多消費者的認(rèn)可。同時,隨著人們消費方式向“電子化”方向發(fā)展,車險服務(wù)也在向更加簡單、方便、快速的方向發(fā)展。人保電話車險將為您提供更加專業(yè)、高效的零距離車險服務(wù)。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 新版車險為自駕游保駕護航
摘要:如今,自駕游成了很多人喜愛的出行方式。關(guān)愛生命安全的你,不妨也為愛車購買一份車險。自從新版車險出臺后,增加了很多新的內(nèi)容,車主可以詳細(xì)參照新版車險的投保方式,為愛車選擇最適合的車險。

一、 車輪單獨損壞險

新版車險中C款保險中提出了一種新附加險———“車輪單獨損壞險”。保障范圍為發(fā)生意外事故,造成保險機動車的車輪(包括鋼圈)單獨損壞。比如開車去鄉(xiāng)下,輪胎被扎了、割破了,這都屬于保險范圍。家庭自用車在該險的投保范圍內(nèi)。這對于去郊區(qū)走小道的車主來說,還是比較實用的。

二、 盜搶險成為主險

  新版車險涵蓋車輛損失險、三者險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、不計免賠率特約險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險和可選免賠額特約險8個險種。仍然為A、B、C三套。由各家保險公司自行選擇,三套之間保障范圍、費率結(jié)構(gòu)、費率水平和費率調(diào)整系數(shù)基本一致。  而新版車險最大的變化就是盜搶險成為主險,可單獨投保。很多開經(jīng)濟型轎車的人沒有投盜搶險,主要因為不能單獨投保。再想想車基本都是停在有人值守的停車場,盜搶的風(fēng)險較低,也就冒險不投了。  但是如果開車出游,特別是去一些比較偏遠(yuǎn),而且對沿途以及目的地情況不熟悉的地方,為安全起見,不妨上個盜搶險。

三、 規(guī)避意外,劃痕險價格大幅上漲

  在新版車險條款中,車身劃痕險保額有了2000元、5000元、1萬元、2萬元等不同檔次,保費與保額、車齡、新車購置價等密切相關(guān)。老手可以考慮是否還需要上這個險。

四、 規(guī)避投保誤區(qū)

車險容易發(fā)生超額投?;虿蛔泐~投保情況。所謂超額保險,就是車主買了輛價值10萬元的轎車,卻投了12萬元的保險,認(rèn)為多保多賠。而不足額保險則恰好相反。其實,這兩種投保都不能得到有效保障,因為《保險法》規(guī)定,保險金額超過保險價值的部分無效。保險金額低于保險價值的,除合同另有約定外,保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。新版車險上線后,希望車主能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)車險相關(guān)條款,避免出現(xiàn)超額投?;蛘卟蛔泐~投保的情況,造成不必要的損失和浪費。

  臨行前買全保險

自駕游的旅客,大部分都投保了較完備的車險,但對于自駕游旅游者來說,這樣的車險保障可能還不夠。一般來說,車險涉及對人的保障有兩個方面:第三者責(zé)任險(交強險屬于強制投保的第三者保險)、車上人員責(zé)任險。車險中對第三方的界定是不包括本車發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員的。這樣的規(guī)定是為了防范被保險人為了獲取保險金而對家庭成員進行故意傷害。車上人員責(zé)任險在何種情況下發(fā)揮作用呢?如果出險,并且是被保車輛的責(zé)任,那么保險公司會按照事故責(zé)任按比例進行賠付。如果責(zé)任不在被保車輛,保險公司是不承擔(dān)賠付責(zé)任的,這該由肇事的對方車主及其保險公司進行賠償。在這種情況下,只能祈禱對方家境殷實或者投保了足夠的三者險。車上責(zé)任險的保險金額由被保險人和保險公司協(xié)商確定,一般每個座位保額按1-5萬元確定,保費司機座位每萬元約40元左右,其它座位每萬元約25元左右。司機和乘客的投保人數(shù)一般不超過保險車輛行駛本的核定座位數(shù)。一旦發(fā)生交通事故,保險公司會根據(jù)投保人在事故中所負(fù)責(zé)任的大小,賠償所有應(yīng)賠償總金額的80%-95%(其余部分為保險條款規(guī)定的免于賠償部分)。被保險人在事故中負(fù)全部責(zé)任的賠償80%,負(fù)主要責(zé)任的賠償85%,事故雙方負(fù)同等責(zé)任的賠償90%,被保險人負(fù)次要責(zé)任的賠償95%。因此,單純車險對自駕游客的保障還是有缺失的,在自駕游出發(fā)前,車主可以臨時增加車上人員險的責(zé)任限額,同時臨時增加一些"輪胎爆破險"、"玻璃單獨破碎險"、"盜搶險"等,以應(yīng)付旅行途中可能發(fā)生的各類狀況。另外,自駕游客還可根據(jù)出行路線投保一份涵蓋一般意外傷害和意外醫(yī)療賠償責(zé)任的旅行意外險,無論乘車、自駕還是下車漫步都有一份保障。

  異地出險莫心慌

 每年長假里自駕游車主事故都不少,遇到事故如何處理對于很多新手來說,就是一個難題了,我們不妨在出行前做一些準(zhǔn)備工作,以防遇事心慌。 出行前車主要看清楚車險條款中有沒有對行駛區(qū)域的限制,還要特別注意保險公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及異地理賠能力,以確保車輛能及時得到保險公司的理賠服務(wù)。 一旦在路上發(fā)生事故,駕駛員要記得在下車前打開雙跳燈,然后撥打110報警。如果沒有警察開具的事故責(zé)任處理單,保險公司無法賠付。另外,需要注意的是,車主要自己學(xué)會判斷,事故是否適合私了。一般只是擦到漆等小剮小蹭的事故私了是沒有問題的,但是比較嚴(yán)重的事故還是應(yīng)該選擇保險賠付。值得注意的是,有些車傷是內(nèi)藏的,肉眼并不能完全辨別出來,所以在檢查時要格外仔細(xì)。 保險公司一般都要求在48小時內(nèi)報案,否則拒絕理賠。所以在報警之后,如果走保險理賠程序,一定記得要通知保險公司。異地出險后,定損非常關(guān)鍵,建議由保險公司當(dāng)?shù)胤止局苯油瓿刹榭?、定損,并開具單據(jù)。如果實在無法在當(dāng)?shù)赝瓿啥〒p,建議駕駛員事先報案并征求保險公司同意后,回保單所在地后定損,并保存好事故責(zé)任處理單等相關(guān)單據(jù)。隨著中國私家車主數(shù)量的逐漸提升,車險也在不斷的調(diào)整和完善,最大程度的保障車主的利益。時值初秋,正是家人旅游出行的旺季,為愛車選擇一款合適的車險產(chǎn)品,不僅多了一份保障,更讓您及家人出行無憂,安心自駕游。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 網(wǎng)上投保VS保險代理人 誰是未來保險發(fā)展的主流?
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們生活密不可分的一部分,網(wǎng)上投保也成為保險行業(yè)發(fā)展的新方向。越來越多的人選擇網(wǎng)上投保作為購買保險的主要方式。那么傳統(tǒng)保險代理人地位會不會被取代呢?代理人投保好,還是網(wǎng)上投保好?首府多家保險公司普遍認(rèn)為,具有一定保險知識的人可以選擇網(wǎng)上投保,既省錢又省時;而對保險尚不了解的人們,代理人仍不失為一種較好的選擇。

  網(wǎng)上投保價格實惠代理人銷售服務(wù)更優(yōu)

“我想通過網(wǎng)上投保獲得更低的價格,但是又擔(dān)心網(wǎng)上投保享受不到保險公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)……”近日,市民童曉平因為投保而糾結(jié)。一邊是傳統(tǒng)的保險代理人銷售模式,一邊是新興的網(wǎng)上投保模式。那么作為投保人選擇哪種投保方式更劃算?對此,首府多家保險公司保險分析師從價格、服務(wù)、產(chǎn)品環(huán)節(jié)對兩種投保模式進行了對比。網(wǎng)上投保優(yōu)點:產(chǎn)品價格更優(yōu)惠消費者對一件商品的關(guān)注度首先在于價格。在保險銷售中,通過保險代理人投保過程中最主要的特點就是代理人需要收取一定的代理費用,這個費用往往占到了保費的15%~25%。而通過網(wǎng)上投保,保戶直接從保險公司購買產(chǎn)品,從而減少了中間各個環(huán)節(jié)的代理費用。缺點:投保需求不明確保險服務(wù)網(wǎng)站,對于有明確需求的客戶確實是方便又輕松,但對保險需求并不明確,或是根本不知道該購買哪種保險的消費者來說,這樣的平臺仍缺乏一對一的交流與分析。投保人很可能選擇不適合自己的保險產(chǎn)品。代理人銷售優(yōu)點:服務(wù)更具優(yōu)勢與網(wǎng)上投保相比,保險代理人對投保人的作用首先是可以喚醒客戶潛在的需求,幫助客戶分析保障需求;其次是幫助客戶計劃保險、選擇險種;最后是可以為客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)。保險代理人可以幫助客戶解決購買保險過程中遇到的問題。比如代理人會向客戶詳細(xì)解釋保險合同的條款,提醒各種應(yīng)注意的事項,幫助了解投保單等保險合同的內(nèi)容,并代收保費等。缺點:信息泄露容易被騷擾相比網(wǎng)上投保,代理人銷售模式更容易導(dǎo)致客戶信息泄露,投保人也不可避免被頻繁的電話騷擾。

  網(wǎng)上投保種類有限 需借力發(fā)展

由于網(wǎng)絡(luò)的局限性,無法進行詳細(xì)核保,只有類似意外險、旅游險、交強險這樣極其簡單的險種。一位在香港有網(wǎng)上投保經(jīng)驗的用戶告訴筆者,雖然網(wǎng)上投保險種有很大限制,但絕非目前國內(nèi)以意外險主打那么簡單。在香港諸如家居險、住院現(xiàn)金險、信用卡保險甚至高爾夫球保險,都可在網(wǎng)上投保。內(nèi)地這些險種沒有跟上,部分原因是有些險種尚未開發(fā),另一方面則是投保者意識沒有跟上,對許多險種尚無投保意識。一位保險代理人坦言,保險公司更為依賴傳統(tǒng)渠道,不僅因傳統(tǒng)渠道駕輕就熟,更在于網(wǎng)上投保要解決在線支付和投保人對電子保單的認(rèn)可問題,會想到去網(wǎng)上投保并主動登陸保險公司網(wǎng)站的人,目前還是少數(shù)。與其獨立推廣網(wǎng)上投保,不如找一個好的伙伴合力發(fā)展。目前不少保險公司的在線投保產(chǎn)品,均通過電子商務(wù)網(wǎng)站銷售。由于這些網(wǎng)站的活躍用戶具有長期的線上購物習(xí)慣,而且對于各類虛擬卡接受程度較高,所以也能夠接受網(wǎng)上投保的業(yè)務(wù)模式。

  網(wǎng)上投保強調(diào)增值

除了在渠道上和網(wǎng)站合作外,網(wǎng)上投保除了方便,為用戶提供更多的附加值同樣重要。對保險公司而言,網(wǎng)上保險最大的優(yōu)勢也許就是價格。一般而言,用戶網(wǎng)上投??上硎艿揭欢▋?yōu)惠。除了保險公司提供價格優(yōu)勢外,一些保險代理機構(gòu)不但自己架設(shè)平臺,對保險公司本身不提供在線投保的品種,提供在線投保支持,而且還利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供額外增值服務(wù)。比如交強險和商業(yè)險在線比價和投保服務(wù),用戶可方便找出同等要求下價格最低的保險公司。這樣的比價服務(wù),無論是報價信息還是工作強度,傳統(tǒng)承保方式是難以想象的,因此就成為網(wǎng)上投保的一個殺手锏。當(dāng)然,無論保險公司或代理機構(gòu)如何努力,網(wǎng)上保險要發(fā)展,關(guān)鍵還是要投保人愿意嘗試。時下越來越多的人嘗試網(wǎng)上買書、網(wǎng)上訂票,接下來不妨嘗試一下網(wǎng)上投保,抓住這次“十一”長假契機,從比較便宜的意外險作為切入口,嘗個鮮。 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會醞釀新規(guī) 消費者維權(quán)更有門
摘要:今年10月,是消保局成立整一年的月份,保監(jiān)會主席項俊波曾說過,保險消費者是保險業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基,沒有消費者,就不會存在保險市場,沒有保險市場,就不需要保險監(jiān)管。在過去的整整一年中,消保局讓多年來飽受理賠難和銷售誤導(dǎo)困擾的保險消費者體會到了保險業(yè)服務(wù)水平的變化,同時新的消費者維權(quán)新規(guī)也有望在明年年初出臺,這使得未來保險消費者將有更多的維權(quán)利器。從任職保監(jiān)會主席后打破“靜默”首度發(fā)聲即強調(diào)保護消費者權(quán)益,到年初全國保險監(jiān)管工作會議上強調(diào)“要下決心、動真格、出重拳,打一場整頓治理理賠難和銷售誤導(dǎo)的攻堅戰(zhàn)”,再到金融監(jiān)管機構(gòu)中第一個開通“12378”消費者投訴維權(quán)電話,項俊波“主政”保監(jiān)會盡管只有一年,卻讓多年來飽受理賠難和銷售誤導(dǎo)困擾的保險消費者終于“舒心了一把”。一年來,保監(jiān)會出臺了多項保護保險消費者的規(guī)章制度,探索建立了社會監(jiān)督員制度,同時加大了對保險公司的檢查力度并將檢查結(jié)果予以公布……項俊波一系列保護保險消費者權(quán)益的舉措頻密推出,不僅提高了保險業(yè)的服務(wù)水平,改善了保險行業(yè)在消費者心中的形象,也為保險業(yè)啟動不久的轉(zhuǎn)型升級奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  消費者投訴有“門”

以往消費者之所以對保險業(yè)印象差,除了理賠難和銷售誤導(dǎo)等行為讓消費者“很受傷”外,投訴無門、投訴不管用的現(xiàn)象更是雪上加霜,嚴(yán)重?fù)p害了保險業(yè)在消費者心目中的形象。久而久之,人們一提起保險業(yè),腦海中就會浮現(xiàn)出“沒信譽、服務(wù)差”的形象。“為了進一步暢通保險消費維權(quán)渠道,保監(jiān)會開通了"12378"全國保險投訴維權(quán)熱線,組織實施了保監(jiān)局局長接待日制度,不斷改進"信、訪、電、網(wǎng)"渠道的處理流程并提高了處理效率。”據(jù)保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局局長李世玲介紹,今年19月,保監(jiān)會系統(tǒng)共處理各類涉及保險消費者權(quán)益的投訴11300件,辦結(jié)11110件,辦結(jié)率為98.32%,為消費者挽回經(jīng)濟損失共計1.72億元。廣東保監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,要夯實消費者權(quán)益保護的基礎(chǔ),就要搭建起消費者的維權(quán)窗口。據(jù)記者了解,廣東保監(jiān)局去年8月專門設(shè)立了保險消費者權(quán)益保護中心,將消費者投訴的受理、案件調(diào)查、告知答復(fù)和公眾教育等職能都整合到這個中心,同時明確了每個崗位的具體職責(zé)和工作流程,并且推進該中心實行“三服務(wù)”,即制定服務(wù)指南、公布服務(wù)承諾和實行服務(wù)評價,使消費者充分了解維權(quán)途徑并獲得便捷服務(wù)。“我們還與人民銀行廣東分行、廣東銀監(jiān)局、廣東證監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強廣東省金融消費者保護工作的意見》,成為全國首個由地方"一行三局"聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的文件。不僅如此,我們還加入了由廣東省工商局牽頭的消費維權(quán)體系建設(shè)專責(zé)小組,積極將保險消費維權(quán)熱線聯(lián)入廣東省"12345"消費維權(quán)統(tǒng)一熱線。”上述負(fù)責(zé)人如是說。

  “訴調(diào)對接”機制建立

保險糾紛調(diào)處機制是化解保險糾紛、維護行業(yè)形象、保護消費者合法權(quán)益的有效手段。今年以來,保監(jiān)會加強了與最高人民法院的聯(lián)系溝通,積極推動建立“訴調(diào)對接”工作機制。保監(jiān)會副主席周延禮親自帶領(lǐng)消保局和法規(guī)部前往最高人民法院,與該院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進行商談,雙方就聯(lián)合下發(fā)文件、推動建立保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作達(dá)成了一致意見。目前,保險糾紛調(diào)處機制已全面推開,并取得了良好的工作成效。據(jù)統(tǒng)計,截至9月底,36個保監(jiān)局轄區(qū)全部建立保險糾紛調(diào)處機制,共設(shè)立了193個調(diào)解機構(gòu),同比增長78.7%,其中,保監(jiān)局所在地城市設(shè)立了45個調(diào)解機構(gòu),其他地市級地區(qū)設(shè)立了148個調(diào)解機構(gòu)。全國各保險糾紛調(diào)解機構(gòu)共受理調(diào)解申請11013件,同比增長84.32%;實際調(diào)處7548件,調(diào)解成功6240件,調(diào)解成功率為84.9%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.65億元。以廈門為例,該市建立了道路交通事故保險糾紛一體化調(diào)處機制,整合了公安、法院、司法、保險和傷殘鑒定等各項行政和社會資源,這些單位的工作人員都集中在全市6個區(qū)的調(diào)處中心內(nèi),為事故各方提供交警定責(zé)、糾紛調(diào)解、司法確認(rèn)、訴訟受理及判決、保險理賠等“一站式”服務(wù),大大縮短了糾紛處理時限,降低了保險消費者的維權(quán)成本。廈門保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,調(diào)處中心內(nèi)“行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解”并存,保險行業(yè)協(xié)會代表行業(yè)向6個中心派駐了12名保險理賠員,全面參與一體化調(diào)處。保險行業(yè)會同公安和司法部門,依據(jù)最高人民法院司法解釋,明確了統(tǒng)一的人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn),解決了保險理賠標(biāo)準(zhǔn)與公安和司法部門標(biāo)準(zhǔn)差異的問題。不僅如此,一體化調(diào)處也使保險消費者能夠免費高效地解決民事賠償及保險理賠矛盾糾紛,有效維護和提升了保險行業(yè)形象。據(jù)統(tǒng)計,自保險業(yè)全面參與一體化調(diào)處以來,廈門市車險人傷案件訴訟量大幅下降,今年三季度廈門市人保、太保、平安、國壽財險這四家份額較大的公司車險人傷訴訟案件占全部人傷案件的比例為11%,同比下降了12個百分點,其中,人保今年79月連續(xù)三個月訴訟案件僅為2件,效果非常明顯。

  “積案”常態(tài)化清理

為保護保險消費者權(quán)益,今年以來,保監(jiān)會開展了財產(chǎn)保險積壓未決賠案的清理專項工作,采取先由保險公司自查自糾、再由監(jiān)管機關(guān)檢查處理的方式,清理財險公司多年積壓的未決賠案。截至9月底,各財險公司已清理結(jié)案各類積壓未決賠案709萬件,涉及金額545億元。湖南保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,在進行清理之前,湖南保監(jiān)局先深入調(diào)研查找了積壓未決賠案產(chǎn)生的原因,并根據(jù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的“公司經(jīng)營導(dǎo)向及考核體系不科學(xué)、基層機構(gòu)對消費者權(quán)益保護不重視、管理水平和服務(wù)能力不適應(yīng)等突出問題”,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、進一步健全賠案科學(xué)管理和高效處理的長效機制,同時,建立分類管理、追蹤督導(dǎo)、考核評估、回訪核實等制度,使清理積壓賠案成為常態(tài)化工作。工作機制的建立僅意味著消費者權(quán)益得到了更為充分的保護,而各項硬性統(tǒng)計指標(biāo)的好轉(zhuǎn)才能夠表明消費者的滿意度是否實際提升。據(jù)統(tǒng)計,截至930日,湖南財險業(yè)已清理結(jié)案的積壓賠案共計171894件,結(jié)案案件涉案金額12.2億元。不僅如此,在今年上半年湖南保監(jiān)局引入第三方機構(gòu)開展的消費者滿意度測評中,湖南全省財險理賠服務(wù)指數(shù)為121.25,比上年同期上升16.22點;結(jié)案率為76.29%,比上年同期提升4.28個百分點;理賠周期為54.98天,比上年同期縮短8.73天。近日,記者從近日召開的全國保險消費者權(quán)益保護工作交流會上獨家獲悉,保險消費者權(quán)益保護條例即將立項,保險糾紛“訴調(diào)對接”機制將于年底建立,保險消費投訴處理管理辦法也有望于明年年初出臺,未來保險消費者將有更多的維權(quán)利器。  新政1

  保險消費者權(quán)益保護條例

在法制社會中,要做好消費者權(quán)益保護工作,仍需不斷地建立健全法律法規(guī)制度。保險業(yè)仍處于發(fā)展初級階段,很多制度還處于空白。據(jù)了解,保監(jiān)會下一個階段將爭取盡快實現(xiàn)保險消費者保護工作的行政法規(guī)立項,著手制定保險消費者權(quán)益保護條例,這將對保險消費者權(quán)益保護工作的有效開展提供法律基礎(chǔ)。保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在正在做這方面的工作,盡快把立項的工作做起來。保險專家指出,盡管規(guī)范保險市場的法規(guī)、規(guī)章并不少,但并沒有一部是專門針對維護保險消費者權(quán)益的,目前將維權(quán)提到法律層面,對于喚起維權(quán)意識、懲治違規(guī)行為將起到促進作用。  新政2

  保險消費投訴處理管理辦法

保險行業(yè)已建立起多種與保險消費者溝通的渠道,然而哪些該歸為信訪,哪些又能該歸為投訴,監(jiān)管機構(gòu)與保險機構(gòu)對信訪和投訴如何區(qū)別對待,行業(yè)規(guī)章中并沒有明確的說明。目前,保監(jiān)會正在研究起草《保險消費投訴處理管理辦法(送審稿)》,從制度上將投訴和信訪進行區(qū)分,并規(guī)范和強化保險公司、保險中介機構(gòu)投訴處理工作和責(zé)任。目前該辦法正在做最后的修改完善。另外,保監(jiān)會信訪管理辦法也正在進行修改,保險消費者投訴處理管理辦法和信訪管理辦法有望在明年初發(fā)布。據(jù)介紹,以規(guī)章的形式出臺保險消費投訴處理管理辦法,效力將大大提高,屆時信訪和投訴將從制度上明確分開,保險消費者的投訴處理將更加規(guī)范。  新政3

  “訴調(diào)對接”工作機制

今年下半年,保監(jiān)會加強了與最高人民法院聯(lián)系溝通,積極推動建立“訴調(diào)對接”工作機制,研究解決車險理賠難和壽險誤導(dǎo)銷售方面的矛盾糾紛。目前,保監(jiān)會與最高人民法院就聯(lián)合下發(fā)文件、推動建立保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作達(dá)成一致意見,保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局與最高人民法院民二庭合作起草了試點文件初稿,目前該文件正在做最后修改,該機制有望于今年底建立,并將選擇部分保監(jiān)局在轄區(qū)內(nèi)開展保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作。保監(jiān)會要求各保監(jiān)局要加強與當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ旱臏贤ê献?,推動建立保險糾紛訴訟與非訴訟相銜接的機制。如果在行業(yè)內(nèi)能通過調(diào)解化解糾紛,一方面有利于維護消費者權(quán)益,另一方面也有利于塑造行業(yè)形象,再則減少司法資源浪費。保監(jiān)會副主席周延禮解釋,如果將保險糾紛化解在上法庭之前,說明糾紛“訴調(diào)對接”工作已做到位了。  新政4

  積壓未決賠案清理長效機制

整治車險理賠難和壽險銷售誤導(dǎo)是今年保監(jiān)會維護保險消費者權(quán)益的重點。今年,消保局配合集中治理車險理賠難專項工作,制定下發(fā)了《關(guān)于開展財產(chǎn)保險積壓未決賠案清理專項工作的通知》,明確專項清理工作的范圍和重點,采取先由保險公司自查自糾、再由監(jiān)管機關(guān)檢查處理的方式,清理財產(chǎn)保險多年積壓的未決賠案。下一步,消保局將匯總各公司自查清理的相關(guān)數(shù)據(jù)和各保監(jiān)局對拖賠、無理拒賠等侵害保險消費者權(quán)益突出問題的查處情況,在行業(yè)內(nèi)進行通報、適時對外公布,并將提出改進和完善監(jiān)管的政策建議及建立積壓未決賠案清理的長效機制。截至9月底,各財產(chǎn)保險公司已清理結(jié)案各類積壓未決賠案709萬件,涉及金額545億元。目前,保險公司自查自糾階段已經(jīng)結(jié)束,轉(zhuǎn)入監(jiān)管機關(guān)檢查處理階段。如果沒有長效機制,勢必會導(dǎo)致未決賠案積壓量再次反彈。  新政5

  保險誠信服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)

為探索建立保險誠信服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),消保局組織開展了人身險客戶滿意度測評工作。經(jīng)過充分調(diào)研和征求意見進行設(shè)計調(diào)查內(nèi)容,確保測評的針對性和有效性;選擇占市場總份額90%12家壽險公司作為測評對象,確保樣本的廣泛性和代表性;委托公信力較強的第三方獨立機構(gòu)實施調(diào)查,確保測評結(jié)果的公正性和可靠性。通過這種測評方式,保監(jiān)會旨在了解消費者的需求和期待,掌握消費者對各壽險公司服務(wù)情況的真實評價,收集消費者對保險服務(wù)的意見和建議,為構(gòu)建全履蓋、動態(tài)化、常態(tài)化的保險客戶服務(wù)評價體系提供了實踐經(jīng)驗,提出加強和改進監(jiān)管的建議。目前,滿意度測評工作正在進行之中。保監(jiān)會消保局局長李世玲介紹,根據(jù)測評結(jié)果,還將建立行業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),督促公司不斷完善服務(wù)承諾,這將推動公司市場競爭關(guān)注點從“以價格競爭為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以服務(wù)競爭為主”,從而促進行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。  新政6

  完善監(jiān)管組織體系

雖然現(xiàn)在保監(jiān)會專設(shè)消保局來保護保險消費者的權(quán)益,但各地保監(jiān)局并沒有相應(yīng)的專門機構(gòu),現(xiàn)有工作人員多與法規(guī)處合署辦公,每一個保監(jiān)局往往只有三四個人來處理保險消費者的信訪、投訴,面對12378維權(quán)熱線積累的大量投訴案件,顯得力不從心。保監(jiān)會計劃下一步需要完善監(jiān)管組織體系,充實人員力量,為做好保險消費者權(quán)益保護工作提供保證。首先,保監(jiān)會將成立保險消費者權(quán)益保護工作委員會,協(xié)調(diào)整個工作力量,研究涉及保險消費者權(quán)益保護的重大問題,開展相關(guān)工作。其次,推動各保監(jiān)局建立保險消費者權(quán)益保護處,進一步理順工作機制,加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實工作責(zé)任,提高保險消費者權(quán)益保護工作的有效性。面對上萬件的投訴,只有專業(yè)的機構(gòu)、專業(yè)的人員才可真正督查督辦并對案件持續(xù)追蹤。

  維護保險消費者權(quán)益任重道遠(yuǎn)

此前,出臺或修訂關(guān)于保護保險消費者權(quán)益的政策、自律公約等并不少。但調(diào)查顯示,保險行業(yè)形象并沒有明顯改善,保險行業(yè)傳播正確的保險理念仍須加強。事實上,在完善制度體系、強化監(jiān)管的同時,培養(yǎng)成熟的保險消費者才是維權(quán)的長效之計。培養(yǎng)成熟的保險消費群體并非一朝一夕,那么,維護保險消費者權(quán)益也就變得任重道遠(yuǎn)。在維權(quán)之余,保監(jiān)會還正在搭建保險消費者教育平臺,如建立修改完善保險消費者教育工作指引,進一步豐富公眾教育官方微博,并將繼續(xù)開展好保險教育進學(xué)校、進社區(qū)、進農(nóng)村、進機關(guān)、進企業(yè)的宣傳活動,編寫發(fā)放保險知識普及材料。正如北京大學(xué)保險教授鄭偉所言,公眾保險消費教育是保險消費者保護的重要防線,要用專業(yè)知識武裝消費者,讓消費者增強自我保護能力。持續(xù)進行的保險教育有望培養(yǎng)出成熟的保險消費者,推動公眾認(rèn)識保險、支持保險、參與保險。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 理財規(guī)劃需平衡 穩(wěn)妥也是種策略
摘要:

安全資產(chǎn)配置的重要性

一位著名的投資專家(橡樹資本董事長霍華德·馬克斯)說,投資理財中有兩大風(fēng)險,你會比較擔(dān)心哪一種風(fēng)險?虧損的風(fēng)險還是錯失良機的風(fēng)險?在宏觀經(jīng)濟不確定的年代,我們更需要擔(dān)心的是投資風(fēng)險。從這一點來看,保險產(chǎn)品在股票、債券、基金、信托等金融機構(gòu)提供的產(chǎn)品里,它屬于經(jīng)濟因素不確定年代里風(fēng)險成本最低、資產(chǎn)安全性系數(shù)最高的。“但保險產(chǎn)品更應(yīng)該關(guān)心的是其保障的功能,尤其是長期保障的功能,這是其它金融機構(gòu)產(chǎn)品里所沒有的。”保險業(yè)內(nèi)人士說。以2008年前后的金融產(chǎn)品為例,那時,中國A股瘋漲。大多數(shù)人把自己手里的資金狂放地投入到當(dāng)時蹭蹭上升的股票市場、預(yù)期收益率多超過30%的基金里。豈料上證指數(shù)從2005年歷史最低點998.24點,一路飆升到2007年最高點6124.04點,然后又一路狂泄,在2008年一度跌去70%。雖然2009年有所回調(diào),但回調(diào)之后是長達(dá)三年的漫漫熊途,2012年年底僅收盤在2269.13點,不足2007年高點的四成。除了房地產(chǎn),很多人在的投資都以“收益率負(fù)數(shù)”告終,最慘的還有股票被套牢,基金下跌30%,自己資產(chǎn)的現(xiàn)金流也呈死水一潭。“如果從這個過程看,在宏觀經(jīng)濟動蕩不確定的年代,在股票市場呈過山車之狀、投資資產(chǎn)安全性喪失,金融產(chǎn)品收益為負(fù)值的時期,保險產(chǎn)品不失為一個最為安全的資產(chǎn)布局。當(dāng)然,你要從長期綜合收益看,這個長期,指15年-30年。”保險業(yè)內(nèi)人士說。在保險公司,精算師要參與保險公司的產(chǎn)品設(shè)計并作最終定價。他們首先根據(jù)市場需求來設(shè)計產(chǎn)品,然后要根據(jù)產(chǎn)品的保險責(zé)任組合、期限及保險三率(死亡率、費用率、成本率)等來確定保險產(chǎn)品的合約形式及定價。2007、2008年,資本市場火爆,保險公司根據(jù)當(dāng)時市場反饋加大了銀行保險產(chǎn)品的發(fā)展勢頭,且以分紅型兩全保險為主。也就是在這種情況上,“保證收益”+“分紅”的保險產(chǎn)品在銀行開始銷售。投資專家認(rèn)為,在任何時候,溫和的投資預(yù)期是設(shè)定投資途徑的一項要素。成功的投資人必須考慮投資是一個長期考慮的因素,并綜合考慮通貨膨脹、經(jīng)濟混亂以及你自己投資決策錯誤為收益帶來的高風(fēng)險。這時,你可以考慮持有保險資產(chǎn)。

平衡是理財規(guī)劃的關(guān)鍵

“理財產(chǎn)品并不等于無風(fēng)險的存款。只有了解了投資標(biāo)的,特別是影響收益的困素,才能做出正確的選擇。”此言來自一家國際頂尖銀行的財富管理總監(jiān)。2012年,因某款理財產(chǎn)品風(fēng)波為主要現(xiàn)象暴露了理財產(chǎn)品也絕非早澇保收的,它最大的風(fēng)險是不僅沒有“理財”、“獲益”,而且連本金也可能打了水漂。隨之,個別資金集合信托產(chǎn)品又曝出巨虧,本金都可能無法如期收回。其實,還有款理財產(chǎn)品在中國市場尚買不到,這就是累計期權(quán)(Knock Out Discount Accumulator,KODA,也稱Accumulator)。這種KODA的理財產(chǎn)品一般在外資銀行才能買到,它在漲時,可能被終止;它在跌時,如果你一時沒盯牢,它會跌破買價,繼續(xù)跌下去,并沒有止蝕限制,本金可能沒有了,還要支付數(shù)倍虧損金。所以盡職的財富管理公司或理財顧問會問你,你的年齡、工作年限及曾經(jīng)的投資經(jīng)歷,然后從期限長短、流動性和現(xiàn)金儲蓄為你尋找適合的理財產(chǎn)品。保險本身并不是簡單意義上的理財產(chǎn)品,它最特別的功能是提供保障理賠,強制儲蓄,使你的理財規(guī)劃更加鞏固,更加能夠抵御風(fēng)險。但保險加進的“分紅”功能,從字面上強化了投資分紅的含量,從銷售渠道的營銷口徑上放大了保險理財?shù)母綄傩?。理財專家告訴我們“分紅是藝術(shù),冷靜對待分紅也是藝術(shù)。”保險里的“分紅”不過像電影《泰囧》里王寶強手里一直捧著的健康樹(仙人球),它帶來的希望和慰藉遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于健康樹本身。但偏偏有保險公司就會在投資年景好的時候放大保險分紅的特性,如“紅利大禮包”,“市場最高分紅率”;又可能在投資年景不好的時候喜歡比較各公司的分紅率。其實,分紅,根據(jù)產(chǎn)品的不同、期限的不同、資金規(guī)模的不同,基本沒有可比性。但不管怎么樣,無論你的分紅產(chǎn)品是哪一家的哪一款,只要它是保險(分紅型)產(chǎn)品,除了到期給付金和投保期限內(nèi)承諾的風(fēng)險保障外,本金只會多而不會少。

穩(wěn)妥也是一種投資策略

“不管周圍多么熱鬧,我會堅守一些最起碼的東西,做一些配置,買一點不同的產(chǎn)品,這樣有一個對沖的手段。”當(dāng)紅財經(jīng)評論人葉檀女士如是講解她個人的理財觀,她說:回到保險的屬性來,購買保險最大的原因就是它不同于股票、債券、期貨、黃金等,只有保險產(chǎn)品可以提供保障理賠,雪中送炭。所以,也別讓分紅的甜頭打敗了自己的理財規(guī)劃。為了更有場景感,我們可以拿剛獲得11項奧斯卡獎提名的《少年P(guān)i的奇幻漂流》來作參考。無論到哪里,你都得有一筆應(yīng)急資金,理財顧問一般建議你至少得儲蓄夠六個月的開銷,保險的強制儲蓄性(每年、每月必須存入合約中規(guī)定的保費)將使你可以慢慢積累這些,少年P(guān)i幸運的是跳上了一個滿載著淡水和罐頭食品的救生筏,這才開始了長達(dá)227天的航行。理財也是一輩子的事,在人的一生中,我們總會經(jīng)歷金融海嘯、也會經(jīng)歷投資的黃金年代,但這時,你要如少年P(guān)i那樣找到內(nèi)心的老虎,不管是危險還是誘惑與機會出現(xiàn)時,都要保持頭腦清醒。在近十年的分紅產(chǎn)品運作中,雖然每一年的投資操作會有所調(diào)整,但基本都會以穩(wěn)健為目標(biāo)。就像老虎對于少年P(guān)i的價值,從某種程度上分析,老虎是少年P(guān)i的風(fēng)險管理顧問,不然,少年P(guān)i早就死在航程中或者被仿若世外桃源的食人島吞噬,只剩一粒牙齒。橡樹資本董事長霍華德·馬克斯提示投資者,在任何時候,都要了解世界充滿變數(shù),我們不應(yīng)該冒險。我們應(yīng)該確保我們的資產(chǎn)一部分是安全資產(chǎn),當(dāng)然,大幅追逐安全資產(chǎn)的配置,會導(dǎo)致回報率過低,即使是無所作為,在投資的世界中,按兵不動,也是某種策略。冒險還是穩(wěn)妥,都是一種選擇。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 車輛理賠細(xì)節(jié)多 掌握條款是關(guān)鍵
摘要:隨著經(jīng)濟發(fā)展,私家車也越來越普及,車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。但是關(guān)于汽車?yán)碣r,很多車主都是一頭霧水,還有一些車主甚至因為理賠難也不再續(xù)保,對于保險現(xiàn)狀混亂的現(xiàn)狀,國家有關(guān)部門已經(jīng)采取相應(yīng)的措施進行改善,但是市場的整頓需要一定的過程,所以在政策完善前,車主們了解車輛理賠的相關(guān)政策才是關(guān)鍵。下面我們先來看一些案例:  案例一:保險車輛拖帶沒有保險的車輛,造成第三方人員傷亡保險公司不賠王先生是個熱心腸,平時就愛幫助人。鄰居小張的車啟動不了了,王先生二話不說,將自己的愛車掉了個頭,拿來拖車?yán)K,拴好,拖著小張的車向修理廠進發(fā)了。兩輛車馬上就到修理廠了,在拐彎的時候,不幸的事情發(fā)生了。一名騎車人沒有看到兩車之間的拖車?yán)K,一下撞在拖車?yán)K上,摔倒在地。王先生和小張立即停車,攔車將騎車人送到醫(yī)院。還好,人傷得不厲害。經(jīng)過一個月的住院治療,傷者痊愈出院了。交管部門經(jīng)過現(xiàn)場查勘,認(rèn)定王先生負(fù)事故的主要責(zé)任,承擔(dān)騎車人的醫(yī)療費、誤工費等項費用。王先生支付了這筆費用,然后拿著所有的單證材料到保險公司索賠。沒想到,理賠人員詢問完相關(guān)情況后說,小張投保的第三者責(zé)任險過期了,保險公司無法承擔(dān)賠償責(zé)任。王先生糊涂了……根據(jù)機動車輛第三者責(zé)任保險條款責(zé)任免除條款中的規(guī)定:“保險車輛拖帶未投保第三者責(zé)任保險的車輛(含掛車)或被未投保第三者責(zé)任保險的其他車輛拖帶。”造成的損失,保險公司不負(fù)責(zé)賠償。在此次事故中,由于小張車輛的第三者責(zé)任險已經(jīng)過期了,沒有繼續(xù)投保,在這種情況下,王先生拖帶小張的車,發(fā)生事故,造成第三方人員的人身損害,保險公司是無法賠償?shù)摹?/span>在此提醒司機朋友,今后在拖帶車輛時,一方面要嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定,依法拖車;一方面要了解清楚雙方車輛是否都投保了第三者責(zé)任險。避免一旦發(fā)生意外,造成自己的損失。最好是在發(fā)生類似問題的時候,找專業(yè)救援公司進行拖車。  案例二:明知未年檢仍接受保險,車輛出事保險公司需照賠2010910日,馮先生到某保險公司為其營運的貨車投保,并按保險公司核定的險種和費率繳納了全部保險費。930日,馮先生駕駛貨車行駛途中,因措施不當(dāng)致使車輛失控翻車,造成車輛損壞、車上人員受傷。2011118日,馮先生與保險公司共同定損核價,當(dāng)他去理賠時,保險公司卻拒絕了他的賠償請求,理由是投保車輛未年檢,保險公司不予賠償。一審法院認(rèn)定,保險公司明知車輛在未年審的情況下仍接受投保,在投保的車輛發(fā)生保險合同約定的保險事故時,保險公司有義務(wù)向投保人支付保險金,判決保險公司支付相應(yīng)的保險金給馮先生。保險公司不服提起上訴。市中院經(jīng)審理認(rèn)為,保險公司明知投保車輛未年檢仍接受投保且投保人已按約定支付了相應(yīng)的保險費,該保險合同成立并生效。此外,造成本次保險事故的主導(dǎo)原因是“未按操作規(guī)范安全駕駛”,被保險車輛是否年審與保險事故的發(fā)生之間無直接的因果關(guān)系。因此維持原判。  案例三:事故中致使第三方停業(yè)等間接損失,保險公司不賠  張先生駕駛自己的愛車行駛在四環(huán)路上,與前面馬師傅駕駛的富康出租車來了一個親密接觸。張先生愛車的機器蓋撅起來了,馬先生的三廂富康后備廂蓋癟進去一大塊。追尾,后車全責(zé)。趕緊查勘定損修車吧。報案、查勘、定損都比較順利,很快車輛開進修理廠了,但是修理廠的師傅說富康車要3天后才可以提車。馬師傅一聽,急了,3天,每天一百多的份錢,三天就得小五百呀,還不包括自己的生活費,這怎么受的了呢?馬師傅找到張先生,要求張先生承擔(dān)車輛進廠修理期間的“份兒錢”。張先生找保險公司咨詢,保險公司的答復(fù)是對這種損失無法賠付。保險公司為什么不賠?如果保險公司不賠,張先生應(yīng)該賠償馬師傅嗎?張先生非常困惑。機動車輛第三者責(zé)任保險條款責(zé)任免除條款中規(guī)定:“保險車輛發(fā)生意外事故,致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊中斷的損失以及其他各種間接損失:”保險公司不負(fù)責(zé)賠償。在上面的事故中,馬師傅的“份兒錢”損失,是由于車輛停駛過程中,造成的損失,因此,對于“份兒錢”保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/span>保險公司不負(fù)責(zé)賠償,張先生是否也對此損失不負(fù)責(zé)賠償呢?根據(jù)《最高人民法院關(guān)于交通事故中的財產(chǎn)損失是否包括被損車輛停運損失問題的批復(fù)》(法釋[1999]5)規(guī)定:“在交通事故損害賠償案件中,如果受害人以被損車輛正用于貨物運輸或者旅客運輸經(jīng)營活動,要求賠償被損車輛修復(fù)期間的停運損失的,交通事故責(zé)任者應(yīng)當(dāng)予以賠償。”根據(jù)這一《批復(fù)》,張先生應(yīng)該向馬師傅賠償相應(yīng)的“份兒錢”損失。張先生該賠,但是這種損失保險公司又不負(fù)責(zé)賠償,看來這是保險保障的一個“盲區(qū)”,在今后的產(chǎn)品設(shè)計時,保險公司應(yīng)該設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的保險條款,以滿足客戶的需求。  案例四:只有投保了“附加交通事故精神損害賠償責(zé)任險”,保險公司才承擔(dān)因事故造成的第三方的精神損害費   周先生一天開車不小心將橫過馬路的一位老人撞倒,周先生立即將老人送到醫(yī)院搶救,經(jīng)過幾個月的治療老人出院了,但是經(jīng)過有關(guān)部門的傷殘評定,老人被定為三級傷殘。在交管部門進行調(diào)解時,老人家屬提出要求周先生在賠償醫(yī)療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金等費用之外,還要求周先生賠償精神損害賠償費用。周先生認(rèn)為其他費用都可以賠償,但是精神損害賠償費用,認(rèn)為不應(yīng)該賠償。老者家屬在索賠未果的情況下,一紙訴狀將周先生告上法庭,經(jīng)過法院審理,判決周先生除賠償老者醫(yī)療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金等費用之外,還要向老者賠償2000元精神損害賠償費用。周先生拿著判決書,心里滋味就別提了。還好,有保險,周先生拿著所有的證明材料來到保險公司。但結(jié)果卻令人大失所望:保險公司只賠償除了精神損害賠償費用以外的費用。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十八條的規(guī)定:“受害人或者死者近親屬遭受精神損害,賠償權(quán)利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的”,適用本解釋。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,法院裁定周先生向老者支付一定金額的精神損害賠償費用,也是符合法律規(guī)定的。但是,根據(jù)機動車輛第三者責(zé)任保險條款規(guī)定:“精神損害賠償”屬于責(zé)任免除條款的一條,根據(jù)這一責(zé)任免除條款,保險公司對于精神損害賠償?shù)馁M用是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/span>不過,如果周先生在機動車輛第三者責(zé)任險的基礎(chǔ)上投保了“附加交通事故精神損害賠償責(zé)任險”,那么這筆2000元精神損害撫慰金,就可以得到保險公司的賠償了。通過了以上的案例,相信大家對保險理賠已經(jīng)有了一定的了解,這里我們還結(jié)合各大保險公司的規(guī)定,整理出這篇簡易理賠流程,望車友在出情況時能夠心中有數(shù),及時報案,順利理賠。只要您按照保險公司的要求,按照流程逐項完成,一般情況下保險理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車,還是被別人撞了,大致的索賠流程是這樣的:1. 車輛出險和報案出險后首先要做的是,及時向各自承保公司和交通管理部門報案,告知保險公司損壞車輛所在地點,以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。2. 取得交警證明出示行駛證、駕駛證、身份證,現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認(rèn)書》?,F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述,對事故進行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分,如無爭議,填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》,車主簽字確認(rèn)。3. 填寫出險單出示上述3證和保險單證,理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作,簽收審核索賠單證,填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》,雙方簽字確認(rèn)。4. 理賠員審核定損事故確認(rèn)完畢,各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定,填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認(rèn)單》。如無爭議,雙方簽字確認(rèn),理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。5. 送修理廠修理如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車,修完后,您可以將索賠材料交給修理廠,并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書,然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分),就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理,那么修完車后,您要先向修理廠支付修理費,然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。6. 保險公司復(fù)核后賠付結(jié)案車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險索賠所需資料:(1)機動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件;(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書

  車輛理賠注意事項:

1. 不要隨意包攬事故責(zé)任有的車主認(rèn)為有保險公司賠付,因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實際上,保險公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。2. 不要自行答應(yīng)賠償金額如果不經(jīng)過保險公司允許,自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾,這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的,如果重新核定的價格與第三者的要求有差距,則這個差距會由車主自行承擔(dān)3. 切忌先修理后報銷一些車主在出險后為了節(jié)省時間和麻煩先找修理廠,修完車后再找保險公司報銷費用。實際上,車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛,在理賠時保險公司認(rèn)為修理費用高出定損的費用,差額部分將由車主自己承擔(dān)。4. 委托修理廠理賠需慎重一些車主為了方便,發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系,而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險很大,有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的,而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實,車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任,還會在保險公司留下不良記錄。5. 不計免賠范圍有限制即使投保了不計免賠險,車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風(fēng)險,會對一些特定的事故定出單獨的免賠率,這些免賠率不屬于不計免賠范圍。 如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等,保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險,主要針對車損險和第三者責(zé)任險等主險,對于自燃險、玻璃單獨破 損險等附加險,不計免賠險并不起作用。
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