約有49項符合搜索保險代理的查詢結果,以下是第11-20項。
實事資訊 保險代理公司大幅減少 違規(guī)經(jīng)營要受罰
摘要:近日,中國保監(jiān)會發(fā)布了《2012年保險專業(yè)中介機構經(jīng)營情況》(以下簡稱《中介情況》)顯示,2012年區(qū)域性保險專業(yè)保險代理公司同比減少113家。2012年保險專業(yè)中介機構迎來最嚴厲的監(jiān)管制度,即保監(jiān)會停止區(qū)域性中介機構異地開設分支機構,將保險經(jīng)紀公司、保險代理公司的股東限制在銀郵機構、車商等,同時注冊資本提升至5000萬元。業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,這也導致了部分小的保險專業(yè)中介機構主動退出市場。區(qū)域代理公司減少《中介情況》顯示,截至2012年底,全國共有保險專業(yè)中介機構2532家,同比減少22家。其中,保險中介集團公司3家,全國性保險專業(yè)代理機構92家,區(qū)域性保險專業(yè)代理機構1678家,保險經(jīng)紀機構434家,保險公估機構325家。全國保險專業(yè)中介機構注冊資本160.75億元,同比增長45.19%;總資產(chǎn)230.49億元,同比增長34.84%?!吨薪榍闆r》顯示,2012年全國保險公司通過保險專業(yè)中介機構實現(xiàn)保費收入1007.72億元。全國保險專業(yè)中介機構實現(xiàn)業(yè)務收入181.45億元,同比增長20.44%?!睹咳战?jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn),截至2011年底,全國性保險專業(yè)代理機構32家,區(qū)域性保險專業(yè)代理機構1791家,兩相對比,2012年區(qū)域性保險專業(yè)代理機構減少了113家,全國性保險專業(yè)代理機構增加60家。對于區(qū)域性的保險代理公司的減少,某險企的胡先生在與《每日經(jīng)濟新聞》記者交流時坦言,區(qū)域性保險代理公司數(shù)量減少,首先是注冊資本提高了,最初保險代理公司的注冊資本是50萬元,后來提高到200萬元,而現(xiàn)在有可能要提高到5000萬元,特別是2012年保監(jiān)會暫停了區(qū)域性的保險代理公司到異地開設分支機構。其次,是一些大的保險中介機構在收購一些小的中介機構。他認為,主要原因還是一些小的專業(yè)中介機構的注冊資本達不到監(jiān)管標準,所以就退出了市場。經(jīng)紀機構迎新機遇在區(qū)域保險代理公司數(shù)量減少的同時,保險經(jīng)紀公司的數(shù)量卻在穩(wěn)步增長。事實上,2012年保險經(jīng)紀公司達到了434家,較去年增加了18家,此外2012年的公估公司達到了325家,較2011年增長了10家。就在今年,保監(jiān)會下發(fā)了《關于進一步發(fā)揮保險經(jīng)紀公司促進保險創(chuàng)新作用的意見》,在該意見首次允許保險經(jīng)紀公司可以單獨開發(fā)保險產(chǎn)品。同時,保險公司在使用保險經(jīng)紀公司單獨開發(fā)或者聯(lián)合開發(fā)的保險條款、保險產(chǎn)品的,保險公司應當向監(jiān)管部門報備時予以闡明,可以在保單上進行說明。某保險經(jīng)紀公司的張先生在與《每日經(jīng)濟新聞》記者交流時坦言,允許保險經(jīng)紀公司獨立開發(fā)產(chǎn)品,這對經(jīng)紀公司來說將是一個重要的機遇。他同時表示,以前保險經(jīng)紀公司一直想單獨開發(fā)產(chǎn)品,但一直未能實現(xiàn),而是用保險公司的產(chǎn)品,而保險公司的保險條款同質(zhì)化又嚴重,給予被保險人的選擇余地很小,這不利于經(jīng)紀人為客戶提供更好的服務。事實上,很多經(jīng)紀公司在特定風險領域有發(fā)言權的,允許經(jīng)紀公司開發(fā)產(chǎn)品,這將對那些技術性的經(jīng)紀公司十分有利,對于整個保險經(jīng)紀行業(yè)來說也是一個機遇。北京3家保險代理商違規(guī)經(jīng)營受罰擅自變更營業(yè)地點、聘用不具備從業(yè)資質(zhì)人員、未按期繳納監(jiān)管費……近日,記者從北京市保監(jiān)局獲悉,3家保險代理公司和1家財產(chǎn)保險公司因違規(guī)經(jīng)營被行政處罰,這是春節(jié)過后首批被處罰的保險從業(yè)企業(yè)。北京市保監(jiān)局介紹,去年11月,保監(jiān)局對永安財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),從去年8月31日至9月13日,這家公司陸續(xù)搬離經(jīng)保監(jiān)部門核準的營業(yè)場所,搬到其下屬朝陽支公司的營業(yè)場所內(nèi)辦公,但卻始終未向保監(jiān)部門報告這一情況。這種未經(jīng)許可擅自變更營業(yè)場所的行為,違反了《保險法》相關規(guī)定,保監(jiān)局決定處以罰款10萬元的行政處罰,并責令其改正違法違規(guī)行為。該公司總經(jīng)理指派有關人員組織實施了營業(yè)場所搬遷工作,是對上述問題直接負責的主管人員,被處以警告、罰款2萬元行政處罰。此外,北京陽光金元匯保險代理有限公司、北京金隅民生保險代理有限公司和北京通盈保險代理有限公司等3家保險代理企業(yè)也因為違規(guī)經(jīng)營被處罰。保監(jiān)部門現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),北京通盈保險代理有限公司在職從業(yè)人員共計15人,其中12人未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》。去年1月至7月期間,上述12人共銷售保單2258件,涉及保費金額合計693.74萬元。違反《保險法》相關規(guī)定,被處罰款3萬元,并責令該公司改正違法違規(guī)行為。三家保險代理公司中,北京陽光金元匯保險代理有限公司領到的處罰最重。該公司先后兩次聘任董事長和總經(jīng)理,但均未向保監(jiān)部門上報上述負責人的任職資格申請材料,此外,還存在未按規(guī)定繳納監(jiān)管費、未保持職業(yè)責任保險的連續(xù)性等問題,被處以警告、累計罰款5萬元處罰,并責令改正。相關鏈接哈爾濱保險代理面臨洗牌隨著保監(jiān)會提高保險代理公司門檻,哈爾濱市保險代理機構面臨“洗牌”。為了改變目前“小、散、亂、差”的經(jīng)營狀態(tài),更加有效地保護消費者的權益,中國保監(jiān)會近日表示,擬將保險代理公司的設立門檻從9年前的50萬元、4年前的200萬元提升至不低于5000萬元。這意味著,保險代理“門檻”將大幅提高,該市現(xiàn)有的保險代理公司將面臨一次前所未有的大“洗牌”。數(shù)據(jù)顯示,哈爾濱市目前已登記注冊的保險代理公司有94家,其規(guī)模、經(jīng)營方式等不盡相同。其中不少公司不同程度地存在“小、散、亂、差”狀態(tài)。哈爾濱市財險、車險保險代理機構較多,業(yè)務員來源復雜,大都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓。一位保險代理公司人士指出,有的保險代理公司以高傭金吸引人,但內(nèi)部管理十分混亂,惡性競爭時有發(fā)生。該市一家保險代理公司負責人認為,注冊資金提升至5000萬元后,一大批中小保險代理公司將不復存在。2009年時,設立門檻從50萬元提至200萬元后,一批代理公司就被迫關門了。如果提高到5000萬元,估計80%的保險代理公司將退市。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 鼓勵車企成為保險代理公司
摘要:保險在人們心目中的地位正在慢慢抬升,市場前景非常廣闊,一時間,保險代理公司如雨后春筍,在中國的土地上茁壯成長起來。那么,您了解保險代理公司嗎?它究竟是保險公司找的“托兒”,還是真心為我們客戶服務的指明燈?保險代理公司 幫您制定保險計劃保險代理公司,其實就是一般意義上的保險代理人,他們是受保險公司的委托,向保險公司收取代理手續(xù)費,并在其授權范圍內(nèi)為辦理保險業(yè)務的單位或個人服務。根據(jù)我國相關法律,保險代理人必須經(jīng)過嚴格考試,持證上崗。保險代理公司最重要的作用就是幫助客戶指定或選擇保險計劃。我們老百姓現(xiàn)在已經(jīng)逐漸樹立起保險意識,但是對相關的保險知識卻并不了解,因此,需要專業(yè)的人士進行指導幫助。保險代理公司的人員一般都非常熟悉保險商品的用途和限制范圍,他們能夠在客戶所能負擔的保費前提下,針對不同的職業(yè)、年齡、家庭結構等,向客戶推介合適的保險險種,幫助選擇組合。保險代理公司 為您提供持續(xù)服務我們身邊,很多朋友不買保險不是因為排斥保險,而是因為保險是一種長期業(yè)務,很多保險公司在銷售保險時很熱情,但是后續(xù)的理賠等一系列服務都跟不上,這讓很多人對保險心存疑慮。保險代理公司就能很好的為您解除此類后顧之憂,因為一般的保險代理公司都絕不會是一個短期行為者,他們在幫助客戶購買保險后,使客戶的愿望和保費支付能力相符合,那么就會努力保持這筆業(yè)務的長期有效性,為客戶提供持續(xù)的服務,這恰恰是客戶最希望得到的。保險代理公司 替您全程解決麻煩保險是一種長期產(chǎn)品,從購買保險開始一直到保險合同終止,這個過程中客戶難免遇到一些麻煩,這時如果能有保險代理公司給予幫助,就會省心不少。比如:詳細解釋保險合同的條款,提醒各種應注意的事項,幫助了解投保單等保險合同的內(nèi)容,建議合適的保費支付方式,代收保費等。總之,他們能以自己的知識和經(jīng)驗提供全面的服務。保險代理公司,是保險客戶的指明燈!當然,前提是必須選擇一家有信譽、經(jīng)驗豐富、持合法證件的保險代理公司。鼓勵和支持汽車企業(yè)出資設立保險代理、保險經(jīng)紀公司,或者采取與已有保險代理、保險經(jīng)紀公司合作,由保險代理、保險經(jīng)紀公司統(tǒng)籌開展汽車保險業(yè)務,推進車企代理保險業(yè)務專業(yè)化運營。當前,汽車保險兼業(yè)代理機構近3萬家,數(shù)目眾多,業(yè)務水平參差不齊,與保險公司合作關系松散,違規(guī)問題和服務問題突出,監(jiān)管效率低,管控效果差。而大型汽車企業(yè)旗下網(wǎng)點普遍超過千家,如果這些企業(yè)成立保險代理公司或保險經(jīng)紀公司,就可以把成千上萬的網(wǎng)點統(tǒng)起來,管起來,使監(jiān)管有了切實有效抓手。為此,保監(jiān)會鼓勵和支持汽車企業(yè)成立保險代理、保險經(jīng)紀公司,可以采取全資、控股、參股等多種方式。如果汽車企業(yè)通過申請注銷原經(jīng)營場所保險兼業(yè)代理許可證,依托自身的經(jīng)營場所設立保險代理、保險經(jīng)紀公司分支機構的方式實現(xiàn)整體轉制,保監(jiān)會將按照簡化手續(xù)、優(yōu)先審批的原則辦理。在汽車企業(yè)設立保險代理、保險經(jīng)紀公司分支機構方面,保監(jiān)會將給予政策支持。一是加大服務網(wǎng)點準入政策支持力度。包括公司名稱可以包含“汽車”字樣;允許汽車企業(yè)直接依托現(xiàn)有經(jīng)營場所設立分支機構,不必另設獨立營業(yè)場所;簡化分支機構申請程序,分支機構負責人可以兼任等。二是進一步提高行政審批效率。在分支機構設立時,將按照優(yōu)先審批、簡化手續(xù)的原則辦理。經(jīng)營區(qū)域超出注冊地所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計劃單列市)的,中國保監(jiān)會將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關保監(jiān)局相關行政許可工作,提高工作效率。保監(jiān)會還要求各保監(jiān)局繼續(xù)對保留兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂,服務不規(guī)范,專業(yè)素質(zhì)不高,與保險公司財務業(yè)務關系不合法、不真實、不透明的,可以限制代理保險公司的數(shù)量和代理險種范圍,情節(jié)嚴重的,應當取消保險兼業(yè)代理資格。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 怎樣進行保險代理人資格證號查詢
摘要:《保險營銷員管理規(guī)定》明確了凡具有初中以上學歷的人可參加營銷員資格考試,而因欺詐等不誠信行為受行政處罰未逾3年者不予頒發(fā)《資格證書》。《保險營銷員管理規(guī)定》要求,從事保險營銷活動的人員應當通過中國保監(jiān)會組織的保險代理從業(yè)人員資格考試,取得“資格證書”,并在從事保險營銷活動時,出示“展業(yè)證”。 同時,保險營銷員代為辦理保險業(yè)務,不得同時與兩家或者兩家以上保險公司簽訂委托協(xié)議?!兑?guī)定》明確,保險營銷員應當客觀、全面、準確地向客戶披露有關保險產(chǎn)品與服務的信息,應當向客戶明確說明保險合同中責任免除、猶豫期、健康保險產(chǎn)品等待期、退保等重要信息。對于分紅險、投資連結險、萬能險等保險新型產(chǎn)品,應當明確告知客戶費用扣除情況,并提示投資風險。為避免遇人不淑,除了進行保險代理人資格證查詢對保險代理人的“硬件”辨別外,投保人還應該對保險代理人進行“軟件”判斷,比如通過問答看保險代理人是否掌握保險產(chǎn)品的詳細(投保條件、保險責任、保險期限、保險費與保險金額、繳保險費的方式、除外責任、保單的附屬功能等),能否把險種的優(yōu)缺點講清楚,判斷保險代理人是否專業(yè)、誠實可靠和有責任心等等。這些都是確保夠買真保險好保險的重要因素。同時為了防范上當受騙,保障自我利益,除了進行保險代理人資格證查詢外,為確保真保險,投保人在拿到保單后要及時查詢保單是否生效。除了保單編號外,還要逐一核對投保人、受益人、投保險種等細節(jié)?,F(xiàn)在各大保險公司對于保單查詢一般都有營業(yè)廳、客服電話、網(wǎng)絡查詢?nèi)N方式,其中網(wǎng)絡查詢最輕松便捷。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保險營銷員管理體制改革提上桌面見日程
摘要:保險是傳銷的口水戰(zhàn)引發(fā)了人們對保險營銷員管理體制的注意,108日,中國保監(jiān)會發(fā)布的《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》(以下簡稱《意見》),進一步強調(diào)了推進保險營銷員管理體制改革的必要性和緊迫性,明確了改革的基本原則和工作目標,提出了推進改革的主要任務和政策措施,并首次提出了3年、5年及長期改革目標。

  現(xiàn)象

  營銷員越來越不被信任做了十多年的保險營銷員,林女士現(xiàn)在賣保險的方式和以往大有不同。她說,如今做保險營銷員不僅要會說,還要懂得啟發(fā)客戶需求。即便如此,很可能一個客戶見了三五次仍不會買你的產(chǎn)品。“因為客戶們越來越不信任營銷員了,我們在外面最怕被人問‘你是干什么的?’”林女士說。林女士從上世紀90年代中期就開始做保險銷售,她覺得那時候保險很好賣,只要你敢于敲門,把產(chǎn)品說清楚,很多人都會掏錢買。可隨著市場越做越大,她覺得營銷員這活兒越來越難干了。當然,這不是個別營銷員的問題,整個保險行業(yè)都感覺到了來自消費者的寒意。林女士說:“我也遇到過把我當成騙子的客戶,第一年買了保險,第二年去續(xù)保的時候,對方就抓著我不放,說我是騙子。”實際上,是在銷售上存在誤會,公司領導解釋之后,客戶也認可。林女士坦言,現(xiàn)在保險營銷員的壓力很大,因為基本上沒有底薪,全都靠自己的保單傭金收入,往往有一些營銷員會急于成交而疏于保單內(nèi)容的提醒,有的甚至存在夸大宣傳的情況。“再加上現(xiàn)在行業(yè)環(huán)境不佳,保險營銷員沒有安全感,流動性大,導致了孤兒保單增加,許多客戶的服務跟不上。”  原因  銷售誤導毀形象外界對保險業(yè)的不信任與此前發(fā)生的一系列保險案例不無關系。存款變保單的案例幾乎是不間斷地見諸報端。同時,由于銷售環(huán)節(jié)的誤導,不少投保人都認為保單的收益情況低于銷售人員的承諾。林女士認為,保單的銷售有一定的專業(yè)性,對保險營銷員的要求其實很高。“現(xiàn)在很多剛畢業(yè)的學生來做銷售,的確會存在銷售上的問題。”今年4月,12378全國統(tǒng)一消費者維權熱線開通。從全國的數(shù)據(jù)來看,今年上半年,人身險公司銷售誤導投訴同比增長97.72%。此外,電話銷售擾民投訴也明顯增加。根據(jù)江蘇保監(jiān)局的消息,近3個月來,江蘇共接受有效舉報投訴類事項441個,咨詢類事項270個,實際辦結416件。為了緩解保險公司和投保人之間的矛盾,改善行業(yè)環(huán)境。江蘇保監(jiān)局從今年從41日起,要求各人身保險公司在承保一年期以上個人人身保險時,通過手機短信或信函方式向投保人提示“請再次確認您所購買的保險是您需要的”。同時,江蘇保監(jiān)局制定了《江蘇人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導評價辦法》,評價標準包括十大類、42項指標。江蘇保監(jiān)局的相關人士稱,這些都是為了改善整個行業(yè)的形象,提升行業(yè)的美譽度所做的努力。  理賠難也是大問題此外,理賠難成為保險業(yè)另一個難題。前不久,一個9歲女童摔倒后腦出血失語失憶,該女童投保了一家大型險企的重大疾病險,最后遭到拒賠。南京市民高先生也遇到過類似的問題,高先生的女兒患有先天性心臟病,發(fā)現(xiàn)后進行了手術,但保險公司拒賠相應費用,高先生認為不合理。最后證實,先天性心臟病屬于免責范圍。一家保險公司的相關負責人告訴記者,理賠難這個問題非常復雜,因為保險條款相對專業(yè),所以很多投保人并不清楚合同中的約定究竟哪些是在保險責任內(nèi),哪些是在保險責任外的。這位負責人認為,在他接觸的理賠難投訴中,有不少是在銷售環(huán)節(jié)上出的問題,“銷售的時候沒講清楚,哪些不能賠,客戶不了解,于是產(chǎn)生了糾紛。”還有就是理賠速度沒法提高,客戶認為是保險公司故意拖,這在車險理賠尤為明顯。記者昨天從保監(jiān)局了解到,今年以來,監(jiān)管部門已經(jīng)督促各保險公司加大理賠服務資源投入,同時集中開展長期未決賠案的清理工作。  對策  六個方面推進制度改革一系列問題的背后,是對整個銷售方式和營銷員體制的反思,這也堅定了監(jiān)管部門針對保險營銷員制度改革的決心。在很多保險業(yè)業(yè)內(nèi)人士看來,流動性高、整體素質(zhì)低、粗放管理是保險行業(yè)營銷體制面臨的最大問題。日前,保監(jiān)會發(fā)布了《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》,明確表示將強化保險公司管控責任,選擇適當時機和地區(qū)先行試點,并首次提出用3年、5年和更長時間,分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標。據(jù)介紹,即將推進的改革主要包括六個方面:一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道;二是強化保險公司對營銷員的管控責任;三是提升保險營銷隊伍素質(zhì);四是改善保險營銷員的待遇和保障;五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度;六是持續(xù)深入開展總結和研究工作。保監(jiān)會特別強調(diào),改革主體是公司,監(jiān)管部門不能越俎代庖。在探索營銷新模式、新渠道方面,《意見》指出,鼓勵保險公司設立保險中介公司,逐步實現(xiàn)保險銷售專業(yè)化、職業(yè)化。同時,鼓勵各類社會資本投資設立保險中介公司,支持保險中介公司開展壽險營銷業(yè)務。  難點  險企成本壓力不可忽視江蘇一家大型壽險公司的負責人告訴記者,此前已經(jīng)有不少公司開始了這方面的嘗試。他說:“有些公司在一些地方對營銷員隊伍實行員工制,還有不少公司都注冊了各自的保險代理公司,向更加專業(yè)化的方向發(fā)展。”首都經(jīng)貿(mào)大學金融學院教授庹國柱曾對媒體表示,銷售誤導、營銷擾民的問題確實存在,但是問題的形成是多方面的。由于保險營銷員普遍遭遇沒有勞動合同及“五險一金”等生存環(huán)境惡劣的現(xiàn)狀,各大保險公司近幾年多少面臨著“增員難”的問題。庹國柱表示,保監(jiān)會明確提出要提高營銷員待遇和保障,對提升保險業(yè)營銷隊伍整體素質(zhì),推動營銷隊伍職業(yè)化方向發(fā)展能起到明顯作用。可是,上述壽險公司負責人告訴記者,落實到保險公司,最關鍵問題是,這些人員都要穩(wěn)定下來,對保險公司來說,成本太高了??梢韵胂?,最后這些壓力都會轉嫁到消費者身上。因此,他認為,改革要循序漸進、一步步來,很難一蹴而就,保險公司需要時間來適應和調(diào)整。  保險營銷員體制改革提速為此,中國保監(jiān)會8日發(fā)布了《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》,指明了改革的基本原則和工作目標,并明確要提高營銷員待遇和保障。保監(jiān)會相關負責人坦言,現(xiàn)行保險營銷員管理體制已不適應保險業(yè)轉變發(fā)展方式的需要,也不適應消費者多樣化的保險需求。保險業(yè)改革迫在眉睫,但仍遭遇著較大阻力,營銷替代機制和承接渠道未成熟、營銷人員職業(yè)教育體系欠缺等問題尚待解決。對此,《意見》提出,將選擇適當時機和地區(qū)先行試點,用3年、5年和更長時間,分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標。據(jù)介紹,即將推進的改革主要包括六個方面:一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道;二是強化保險公司對營銷員的管控責任;三是提升保險營銷隊伍素質(zhì);四是改善保險營銷員的待遇和保障;五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度;六是持續(xù)深入開展總結和研究工作。  力爭改變?nèi)齻€“不適應”滬上一位上市保險公司培訓經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,“現(xiàn)在保險代理人招聘太難了。一個是保險代理人離司率居高不下,另一個是新人招聘難。”上述培訓經(jīng)理表示,面對種種壓力,代理人招聘除了提高采補(保險公司的一種財務補貼,多見于同業(yè)招聘)之外,沒有更好的辦法。例如有保險公司招聘代理人主任,每個月的采補已高達6000元了,而其業(yè)績要求又不高,或前期幾乎沒有業(yè)績要求。對此,中國保監(jiān)會在《意見》中提出,現(xiàn)行保險營銷員管理體制關系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題日益突出,不適應保險行業(yè)轉變發(fā)展方式的需要,不適應經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的時代要求,不適應消費者多樣化的保險需求。“中國保監(jiān)會三個‘不適應’的提出,集中體現(xiàn)了保險行業(yè)在新時代所面臨的困難,也對深入推進保險營銷員管理體制改革指明了方向。”保險行業(yè)人士表示。據(jù)記者了解,此前保險營銷員招聘,多以營銷員或營銷團隊自行招聘。入職、管理、考核等方面,存在著很大的風險,一些代理人經(jīng)理甚至通過以招聘營銷員的方式獲取新單。對此,《意見》明確對保險公司代理人招聘劃定了幾條禁區(qū):強化保險公司招聘責任,禁止營銷員或營銷團隊自行招募營銷員;保險公司應當承擔與保險營銷業(yè)務直接相關的考試、培訓、保險單證等費用,不得以任何名目向營銷員轉嫁公司正常業(yè)務活動所必需的經(jīng)營成本。此外,《意見》就改善營銷員的待遇和保障問題,提出了明確的要求,表示將“引導保險公司采取多種靈活形式,為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障等。”不過,記者留意到,相對于此前呼聲很高的保險營銷員由代理制轉“員工制”的趨勢,《意見》提出的“多種靈活形式”值得關注。這也顯示出未來的“員工制”,將不是未來營銷員改革的唯一方向。  多元化營銷2010年保監(jiān)會 《關于改革完善保險營銷員管理體制的意見》頒布以來,保監(jiān)會加快了推進保險行業(yè)改革的步伐。例如保監(jiān)會積極鼓勵保險公司拓展專業(yè)中介、網(wǎng)銷、社區(qū)門店,交叉銷售等銷售渠道,走多元化營銷道路等。保監(jiān)會相關負責人介紹,前一時期,保監(jiān)會頒布實施了《保險中介服務集團公司監(jiān)管辦法 (試行)》、《保險代理、經(jīng)紀互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法(試行)》等規(guī)范性文件,鼓勵保險大型中介企業(yè)、集團等開展壽險營銷業(yè)務。近日,還頒布《關于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營有關事項的通知》,支持汽車企業(yè)投資設立保險代理、保險經(jīng)紀公司,或與已有保險代理、保險經(jīng)紀公司合作,開展汽車保險業(yè)務。截至今年上半年,保監(jiān)會已批準13家保險公司成立了保險銷售公司,鼓勵保險銷售專業(yè)化、職業(yè)化經(jīng)營。中國保監(jiān)會有關部門負責人表示,目前正在積極研究和推動郵政企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營。針對《意見》首次提出的3年、5年和長期目標,中國保監(jiān)會有關部門負責人也表示,保險營銷員管理體制改革存在的問題是長期形成的,涉及面廣,問題復雜,牽扯眾多利益關系,阻力較大。上述負責人還表示,改革主體是公司,監(jiān)管部門不能越俎代庖,直接參與。平衡成本和收益利弊,公司是直接利益主體,最清楚其中得失。監(jiān)管部門起到的主要是政策引導、鼓勵和支持作用。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 世界各國對保險經(jīng)紀人的管理
摘要:保險經(jīng)紀人已經(jīng)有了很長的歷史,起源于17世紀的英國,現(xiàn)在它已經(jīng)成為世界性的行業(yè),但是在中國還處于起步階段。保險經(jīng)紀人應當具有較高的業(yè)務素質(zhì),因此國際上對它都規(guī)定有嚴格的資格要求。在我國設立保險經(jīng)紀人必須報經(jīng)中國保監(jiān)會審批,從事保險經(jīng)紀業(yè)務的人員必須參加保險經(jīng)紀人資格考試,并獲得資格證書。我國《保險法》第一百二十三條規(guī)定:保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益,為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務,并依法收取傭金的單位。保險經(jīng)紀人必須具備一定的保險專業(yè)知識和技能,通曉保險市場規(guī)則、構成和行情,為投保人設計保險方案,代表投保人與保險公司商議達成保險協(xié)議。保險經(jīng)紀人不保證保險公司的償付能力,對給付賠款和退費也不負法律責任,對保險公司則負有交付保費的責任。因經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務中的過錯給投保人、被保險人造成損失的,由保險經(jīng)紀人承擔賠償責任,所以保險經(jīng)紀人是投保人的代理人,但經(jīng)紀人的活動客觀上為保險公司招攬了業(yè)務,故其傭金由保險公司按保費的一定比例支付。美國:財險為主美國保險市場是世界上最大的保險市場之一。1998年,全美全部業(yè)務的保費收入達7364.7億美元,居世界首位。壽險業(yè)務保費收入為3493.9億美元。美國保險市場上保險公司眾多,達五千多家。保險經(jīng)紀人在美國市場上發(fā)揮著一定的作用,但遠沒有英國那么重要。在壽險方面,保險經(jīng)紀人幾乎不介入。在一些州(如紐約州)有規(guī)定,保險經(jīng)紀人不得辦理人壽保險和年金保險業(yè)務。在財險方面,美國以保險代理人和保險經(jīng)紀人為中心,進行保險營銷。經(jīng)紀人主要招攬大企業(yè)或大項目保險業(yè)務,經(jīng)紀公司多設在大城市。經(jīng)紀人的傭金支付標準以保險人經(jīng)營業(yè)務的性質(zhì)和種類等因素來確定。商業(yè)火災險的傭金率一般為保費收入的19%,一般商業(yè)責任險的比率為18%,汽車險為16%,勞動力補償險為 10%左右。雙方通過討價還價還可以有所浮動。雖然保險經(jīng)紀人在美國市場上的作用不是特別突出,但有關部門對其監(jiān)管仍相當嚴格。除了聯(lián)邦政府和各州的立法規(guī)范外,政府還在各地區(qū)委派了許多保險特派員,他們有權對違規(guī)的保險經(jīng)紀人發(fā)出警告、進行罰款、責令暫停營業(yè)甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。德國:個人參與在德國保險市場上,保險經(jīng)紀人作用顯著。在德國,保險代理人被稱作是保險人“延長的手”,而獨立保險經(jīng)紀人則有被保險人的同盟者之稱。目前,德國的保險經(jīng)紀人總數(shù)為3000多人。在個人保險業(yè)務方面,8%的業(yè)務量是由經(jīng)紀人帶來的,高于銀行代銷(5%)和保險公司直銷(7%)。而在工業(yè)企業(yè)保險業(yè)務的銷售上,保險經(jīng)紀人舉足輕重,50%-60%的業(yè)務量是由經(jīng)紀人帶來的,遠遠超過了保險代理人(10%-20%)的業(yè)務量。在德國,對保險經(jīng)紀人的管理主要依據(jù)《民法》來進行。德國《民法》規(guī)定,保險經(jīng)紀人在從事保險經(jīng)紀活動過程中,因自身過錯造成委托人損失的,應單獨承擔民事法律責任。而且保險經(jīng)紀人必須投保職業(yè)責任保險,以維護他們所服務對象的利益。由于德國的相關法規(guī)沒有關于保險經(jīng)紀人資格條件的規(guī)定(這點與其余歐美國家不同),最近幾年,越來越多的個人和機構進入保險經(jīng)紀行業(yè)。他們大多以金融顧問、保險顧問或保險咨詢專家的身份,從事一些具有保險經(jīng)紀性質(zhì)的活動。而一些大工業(yè)公司,除了依靠職業(yè)保險經(jīng)紀公司進行風險管理和保險安排外,甚至自己設立保險經(jīng)紀事務所,負責本公司的風險鑒別、評估工作。保險經(jīng)紀已經(jīng)深入德國民眾生活。英國:管理甚嚴在國際保險市場上,英國的保險經(jīng)紀制度影響最大,保險經(jīng)紀人的力量最強。據(jù)統(tǒng)計,英國保險市場上有800多家保險公司,而保險經(jīng)紀公司就超過3200家,共有保險經(jīng)紀人員8萬多名。英國保險市場上60%以上的財險業(yè)務是由經(jīng)紀人帶來的,“勞合社”的業(yè)務更是必須由保險經(jīng)紀人來安排。英國的保險經(jīng)紀人制度起源于海上保險。英國第一家保險經(jīng)紀公司成立于1906年,并于1910年被英國政府貿(mào)易委員會予以注冊。1977年,英國通過了《保險經(jīng)紀人法》,并設立了專門的法案機構即英國保險經(jīng)紀人協(xié)會和英國保險經(jīng)紀人注冊理事會(IBRC)。英國對保險經(jīng)紀人的管理相當嚴格,其主要表現(xiàn)在:(1)設立專門的監(jiān)管機構即保險經(jīng)紀人注冊理事會,頒布了“經(jīng)營法”,對保險經(jīng)紀人的信譽、宣傳及服務進行監(jiān)管。在英國,只有經(jīng)過注冊理事會注冊的個人或法人才能以“保險經(jīng)紀人”的身份開展業(yè)務;(2)進行嚴格的財務管理。《保險經(jīng)紀人法》規(guī)定,保險經(jīng)紀人的資產(chǎn)要超過負債1000英鎊,而且要開設獨立的“保險經(jīng)紀人帳戶”;保險經(jīng)紀人每年要向注冊理事會提交審計過的帳戶及有關證明;執(zhí)業(yè)保險經(jīng)紀人必須提交一定的保證金,最低金額為25萬英鎊,最高為75萬英鎊;(3)嚴厲的懲罰條例。注冊理事會最嚴厲也是唯一的處罰辦法就是將違法者除名。除名后的公司或個人不得再利用保險經(jīng)紀人名義從事經(jīng)紀活動。保險經(jīng)紀人和保險代理人區(qū)別有哪些保險經(jīng)紀人和保險代理人均為保險市場的中介人,但兩者是有區(qū)別的:(1)保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益,向保險人或其他代理人恰訂保險合同,而保險代理人則是根據(jù)保險人的委托而代為辦理保險業(yè)務的。(2)保險經(jīng)紀人雖然也像保險代理人一樣,向保險人收取傭金,如為投保人提供保險咨詢、充當顧問時。(3)保險經(jīng)紀人收取保險費的行為,對保險人無約束力,即法律上不視為保險人已經(jīng)收到,被保險人不能以此為由主張保險合同業(yè)已成立。但是在投保人或被保險人授權的情況下,保險經(jīng)紀人在授權范圍內(nèi)所作的行為則對投保人或被保險人有約束力。此時,保險代理人收取保險費后,即使實際尚未交付給保險人,在法律上則視為保險人已收到。(4)保險經(jīng)紀人的業(yè)務范圍要比保險代理人廣,如受保險人的委托充當保險人的代理人,也可以代理保險人進行損失的勘察和理賠,甚至還可以從事保險和風險管理咨詢服務。我國《保險經(jīng)紀人管理暫行規(guī)定》已經(jīng)出臺,但國內(nèi)保險業(yè)務中并未實行保險經(jīng)紀人制度,不過在國際保險業(yè)務中卻時常接受國外保險經(jīng)紀人介紹的保險業(yè)務。保險經(jīng)紀人和保險代理人雖然都是保險中介人,但兩者之間有著根本的區(qū)別:在德國,保險代理人被稱作是保險人“延長的手”,而獨立保險經(jīng)紀人則有被保險人的同盟者之稱!二者具體的區(qū)別有以下四點:1、代表的利益不同。保險經(jīng)紀人接受客戶委托,代表的是客戶的利益;而保險代理人為保險公司代理業(yè)務,代表的是保險公司的利益。2、提供的服務不同。保險經(jīng)紀人為客戶提供風險管理、保險安排、協(xié)助索賠與追償?shù)热^程服務;而保險代理人一般只代理保險公司銷售保險產(chǎn)品、代為收取保險費。3、服務的對象不同。保險經(jīng)紀人的主要客戶主要是收入相對穩(wěn)定的中高端消費人群及大中型企業(yè)和項目,保險代理人的客戶主要是個人。4、法律上承擔的責任不同。客戶與保險經(jīng)紀人是委托與受托關系,如果因為保險經(jīng)紀人的過錯造成客戶的損失,保險經(jīng)紀人對客戶承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。而保險代理人與保險公司是代理被代理關系,被代理保險公司僅對保險代理人在授權范圍內(nèi)的行為后果負責。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 E行銷勢在必行 保險銷售渠道改革大勢所趨
摘要:壽險蘇州分公司順利完成“e行銷”項目第一階段工作。新項目試點推廣進展較為順利,太平洋壽險昆山支公司502名營銷員中,約200名營銷員(占40%)參與了試點工作,分享到信息化新平臺帶來的便捷高效。目前,蘇州分公司正廣泛收集建議,使“e行銷”項目的創(chuàng)新舉措,在運作流程上做到日臻優(yōu)化。據(jù)悉,該項目4月份將在各業(yè)務單位全面推廣。創(chuàng)建基層行銷支持系統(tǒng),是太平洋壽險總公司進一步聚焦營銷,構造“數(shù)字化太保”的新舉措。蘇州分公司專門成立了公司總經(jīng)理、分管總經(jīng)理為正副組長,6個部門、單位經(jīng)理參加的專項領導小組,擬出試點實施計劃。行銷支持系統(tǒng)的主要內(nèi)容是,營銷員通過上互聯(lián)網(wǎng)專設網(wǎng)站,可及時查到個人業(yè)績、考核、傭金、排名、晉升、榮譽、客戶群、在線培訓等即時信息;可查閱單位行銷工具發(fā)布、動態(tài)新聞、業(yè)務進度、培訓課程信息、業(yè)務推動政策;還可制作個人網(wǎng)頁等。這一特色項目,極大方便了保險代理人不分時間地點,進行查詢和交流信息,被譽為一線員工展業(yè)新“拐杖”。數(shù)據(jù)顯示,截至2010年上半年,全國共有保險專業(yè)中介機構2538家,其中保險代理公司1856家,保險經(jīng)紀公司381家,保險公估公司301家,但由保險經(jīng)紀公司和保險代理公司貢獻的保費僅占4%。經(jīng)采訪多家公司壽險營銷員,記者獲悉,雖然各家公司營銷員傭金的提取比例并不相同,但通常的做法基本雷同:新入司的營銷員只有責任底薪,即傭金收入全憑業(yè)績說話,不會明確具體的職級和福利待遇,這也是導致新人脫落率居高不下的重要原因;一度呼聲甚高的“員工制”,即要求對新老營銷員一視同仁,明確不同的職級和薪酬待遇。“但是,該政策涉及302萬人,如果保險公司為每人每月多支出1000元,整個行業(yè)年成本多支出362億元,以中國人壽、中國平安和中國太保為例,三家公司要多支出88億元、49億元和30億元。”廣發(fā)證券保險業(yè)分析師曹恒乾認為,這項改革必然受到所有保險公司的一致反對和抵制。“事實上,現(xiàn)有的模式能夠在最大限度上拉動銷售業(yè)績的增長,一旦成為公司的合同制員工,擁有基本收入,營銷員未必有那么大的動力去做個險銷售。”某壽險公司負責人對記者稱,“不掙錢”和“少掙錢”的動力是完全不同的,這也是個險營銷機制內(nèi)生的生命力所在。該負責人坦言,成本支出是其次考慮的因素,在現(xiàn)有階段,國內(nèi)個險營銷多依賴于“人海戰(zhàn)術”,如果不論營銷員“出不出活”都得支付薪金,對公司而言意味著巨大的成本支出。一種觀點認為,依據(jù)監(jiān)管部門的改革計劃,營銷員體制改革勢必會在未來一段時期造成保險公司營銷員的入司門檻提高,相應則出現(xiàn)人力的減少。“如果真的要推行改革措施,那么也會給保險公司一個過渡期,而保險公司會在過渡期內(nèi)對營銷員進行篩選,留下有業(yè)績支撐的人員。”曹恒乾如是認為。“新渠道”引發(fā)爭議不可否認,營銷員增員或許尚未出現(xiàn)“拐點”,但勞動力成本上升的事實,會在跨行業(yè)的橫向比較中間接影響到個險營銷團隊的穩(wěn)定性和高脫落率,業(yè)內(nèi)普遍認為,保險公司一方面需要加強培訓,提高營銷員人均產(chǎn)能及傭金收入,同時還需要大力拓展其他渠道,如銀保、電話銷售、保險經(jīng)代等渠道。根據(jù)監(jiān)管部門10月出臺的“一攬子”改革措施,營銷員管理體制改革的內(nèi)容,還包括營銷模式的創(chuàng)新:鼓勵保險公司加強與保險中介機構合作,建立起穩(wěn)定的專屬代理關系和銷售服務外包模式;鼓勵保險公司投資設立專屬保險代理機構或者保險銷售公司;鼓勵包括外資在內(nèi)的各類資本投資設立大型保險代理公司和保險銷售公司。“但目前客戶認知的是公司品牌,由于社會誠信體系尚未建立,保險經(jīng)紀公司和代理公司拓展業(yè)務相對艱難。”國信證券分析師邵子欽如是認為。“并且,代理人隊伍的獨立性尚待培育。”邵子欽認為,在單一代理制下,代理人非常依賴于保險公司在招聘、培訓、品牌宣傳、中后臺等環(huán)節(jié)的全面支持,如果脫離保險公司自立門戶,在現(xiàn)階段存在一定的難度,也很難具有談判能力。“如若保險公司投資設立專屬的保險代理機構或保險銷售公司,的確增強了獨立性,但并不會對保險公司盈利產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。”邵子欽稱。盡管如此,渠道改革仍然是大勢所趨,理由在于:在誠信的前提下,保險代理機構更具有中立性,并代表客戶利益;代理人渠道的金字塔結構決定,與其他渠道相比,成本偏高;可以預見的是,保險行業(yè)正在步入E行銷時代,不僅有中介機構的競爭,更有銀保、電話銷售、網(wǎng)絡銷售渠道的競爭,具有渠道創(chuàng)新能力的保險公司將會脫穎而出,有望在未來行業(yè)的高成長階段獲得更大的市場份額。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 永誠保險因虛列費用受到保險機構處罰
摘要:

  隨著社會環(huán)境的不斷進步,我國保險發(fā)展進入新的階段,保險營銷員管理的一些體制機制性矛盾和問題開始顯現(xiàn),管理粗放、大進大出、素質(zhì)不高、關系不順等問題比較突出,進入9月份以來,已有四川、江西、青島、廣西、湖南等地保監(jiān)局在網(wǎng)站公布了近期對保險機構及從業(yè)人員的處罰情況。永誠保險的財險、太平財險、中華聯(lián)合財險等的共計6個分支機構,因為虛列費用受到了處罰。本次公布的保險公司共有10家保險公司、專業(yè)中介在內(nèi)的保險機構以及20名相關責任人受到處罰,罰金共計257.3萬元;其中虛列費用、虛構保險中介業(yè)務套取費用等影響財務數(shù)據(jù)真實性的違規(guī)行為,仍是處罰的主要原因,因該項違規(guī)行為受到處罰的包含7家機構及12名責任人。此外,委托未取得合法資格的機構從事保險銷售活動,中介機構也有因未經(jīng)核準任命高管人員、未保持職業(yè)責任保險的有效性、以傭金方式給予客戶保險合同外利益、向業(yè)務員承諾不合理的高額回報受處罰的情況,而代理人仍存在制作并使用含有誤導性內(nèi)容的展業(yè)資料、截留客戶保險費等違規(guī)行為,保險公司有未經(jīng)批準變更營業(yè)地址及撤銷分支機構也受到處罰。

  虛列費用是被罰主因

財險公司是本次統(tǒng)計的處罰情況的“大頭”,永誠保險的財險、太平財險、中華聯(lián)合財險等的共計6個分支機構,受到了處罰,突出的原因是虛列費用、虛構中介業(yè)務套取保費等違規(guī)行為。中華聯(lián)合財險四川分公司、雙流支公司、成都市龍泉支公司成為四川保監(jiān)局開罰單的主要對象,3家機構被罰款110萬元,另有5位責任人被警告并罰款計29萬元。根據(jù)四川保監(jiān)局的處罰決定書,這3家中華聯(lián)合財險的分支機構共涉及四類違規(guī)行為:以虛構保險中介業(yè)務的方式套取費用;委托未取得合法資格的機構從事保險銷售活動;編制虛假報告、報表、文件、資料;未經(jīng)批準變更營業(yè)地址及撤銷分支機構。最終,這3家機構被四川保監(jiān)局罰款110萬元,其中對中華聯(lián)合財險四川分公司罰款71萬元,對中華聯(lián)合財險雙流支公司罰款24萬元,對中華聯(lián)合財險成都市龍泉支公司罰款15萬元。同時,四川保監(jiān)局還對5位責任人予以警告,并共處罰金29萬元?!蹲C券日報》保險周刊據(jù)四川保監(jiān)局的處罰資料的統(tǒng)計,中華聯(lián)合財險四川地區(qū)被罰的3家分支、5位責任人共計139萬元罰金中,有59萬元是由于以虛構保險中介業(yè)務的方式套取費用和編制虛假報告、報表、文件、資料的違法行為被處罰的。另外還有兩家2家財險公司分支機構的被處罰。永誠保險的財險長沙中心支公司因“虛列會議費套取資金用于客戶接待”被湖南保監(jiān)局罰款3.5萬元。太平財險廣西分公司2011年至2012年4月存在虛假列支非全日制勞動合同人員績效工資的違法行為,被廣西保監(jiān)局罰款20萬元;2位負有直接責任的主管人員也被警告,并各自被罰款2萬元。

  兩中介被罰53萬元

在全部10家受到保監(jiān)局處罰的保險機構中,長沙精英保險代理有限責任公司和青島安捷保險代理有限公司為保險專業(yè)中介機構,分別被湖南保監(jiān)局、青島保監(jiān)局罰款46萬元、7萬元(二者均含對責任人的罰金)。根據(jù)湖南保監(jiān)局公布的處罰資料,長沙精英保險代理有限責任公司的違法事實主要有四類,即未經(jīng)核準任命高管人員、未保持職業(yè)責任保險的有效性、聘任不具備資格的人員開展業(yè)務、以傭金方式給予客戶保險合同外利益。對此,湖南保監(jiān)局分別給予其罰款5萬元、2萬元、2萬元、25萬元的處分。另外有3位相關責任人受到警告,并分別被罰款8萬元、3萬元、1萬元。這也就意味著,長沙精英保險代理有限責任公司因前述的四項違法行為,共被處罰金46萬元。而青島安捷保險代理有限公司則因幫助保險公司虛開中介服務發(fā)票套取手續(xù)費,謀取不正當利益,被青島保監(jiān)局責令改正并罰款6萬元;另有一名相關責任人被警告并處罰款1萬元。

  2代理人受罰

9月份以來公布的罰單中,還包括對四川保監(jiān)局、江西保監(jiān)局對2個代理人單獨處罰的情況。四川保監(jiān)局稱,2011年11月,接到舉報投訴后查實李某某在與中英人壽保險有限公司四川分公司建立代理關系期間,存在截留客戶保險費的違法違規(guī)行為,涉案金額2903.5元。四川保監(jiān)局日前最終決定給予李某某警告并處罰款2000元的行政處罰。而江西泛華保險代理有限公司于2010年期間,存在向公司業(yè)務員承諾不合理的高額回報的行為,該公司贛州分公司昌盛團隊主要負責人受到江西保監(jiān)局的警告處分。

  重拳整頓市場秩序

近幾個月銀監(jiān)會和保監(jiān)會相繼出臺了一系列法律法規(guī),如《關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》、《關于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》等,旨在規(guī)范銀保及電銷市場,但與此同時短期內(nèi)也會在一定程度上影響到保費收入的增長。不過,從長遠來看,這一系列舉措有利于保險市場的健康發(fā)展,也有利于保費收入的持續(xù)穩(wěn)定增長。最新數(shù)據(jù)顯示,2010年11月全國實現(xiàn)原保險保費收入13440億元,較上年同期10217億元增長31.55%。其中,財產(chǎn)險保費收入3528億元,同比增長33.62%;人身險保費收入9913億元,同比增長30.83%。此前的2009年,雖然受到國際金融危機的嚴重影響,保費增速降低,但仍超過10%,當年全國共實現(xiàn)保費收入首次突破百萬億元,達到11137億元,較2008年底的9784億元增長13.83%。而2008年的增速為39.06%,2007年為24.71%,2006年為14.49%。由此可見,除2009年受國際金融危機影響,我國保險業(yè)的保費收入近年來總體處于上升狀態(tài)。

  保險營銷員體制改革

10月8日,從保監(jiān)會網(wǎng)站獲悉,中國保監(jiān)會近日發(fā)布《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》(以下簡稱《意見》),進一步強調(diào)了推進保險營銷員管理體制改革的必要性和緊迫性,明確了改革的基本原則和工作目標,提出了推進改革的主要任務和政策措施。《意見》肯定了《關于改革完善保險營銷員管理體制的意見》頒布后取得的積極成效,指出在當前和今后一個時期,必須進一步解放思想,轉變觀念,通過深化改革,完善體制機制,促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。《意見》指出,現(xiàn)行保險營銷員管理體制關系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題突出,不適應保險行業(yè)轉變發(fā)展方式的需要,不適應經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的時代要求,不適應消費者多樣化的保險需求,是目前保險營銷隊伍發(fā)展中遇到的主要矛盾和問題。保險行業(yè)承擔著深入落實科學發(fā)展觀,加快轉變發(fā)展方式重要任務,要按照體制更順、管控更嚴、隊伍更穩(wěn)、素質(zhì)更高的總體要求,堅持監(jiān)管引導、市場選擇、行業(yè)推動、公司負責的原則,采取更有針對性、更強有力的舉措。鼓勵各地區(qū)、各保險機構在營銷隊伍建設中大膽創(chuàng)新,積極探索,用健康增量逐步稀釋問題存量,提升營銷隊伍整體素質(zhì),向營銷隊伍職業(yè)化方向發(fā)展。強化保險公司管控責任,選擇適當時機和地區(qū)先行試點,用3年、5年和更長時間,分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標?!兑庖姟诽岢?,推進改革包括六項主要任務和政策措施:一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道;二是強化保險公司對營銷員的管控責任;三是提升保險營銷隊伍素質(zhì);四是改善保險營銷員的待遇和保障;五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度;六是持續(xù)深入開展總結和研究工作。同時要求保險公司和保險中介公司制定合理的改革方案,完善相關配套措施;保險行業(yè)協(xié)會和保險學會加強協(xié)作和研究,調(diào)動各方面參與改革的積極性;保險監(jiān)管機構對市場主體改革現(xiàn)行保險營銷體制機制的創(chuàng)新試點,在政策上予以鼓勵和支持?!兑庖姟窂娬{(diào),保險營銷員管理體制改革涉及面廣,情況復雜,任務艱巨。各有關單位要進一步認清形勢,統(tǒng)一思想,加強領導,強化責任,充分估計改革困難和阻力,把握好改革的時機、力度和節(jié)奏,堅定不移地將保險營銷員管理體制改革工作不斷推向深入。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 網(wǎng)上投保VS保險代理人 誰是未來保險發(fā)展的主流?
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們生活密不可分的一部分,網(wǎng)上投保也成為保險行業(yè)發(fā)展的新方向。越來越多的人選擇網(wǎng)上投保作為購買保險的主要方式。那么傳統(tǒng)保險代理人地位會不會被取代呢?代理人投保好,還是網(wǎng)上投保好?首府多家保險公司普遍認為,具有一定保險知識的人可以選擇網(wǎng)上投保,既省錢又省時;而對保險尚不了解的人們,代理人仍不失為一種較好的選擇。

  網(wǎng)上投保價格實惠代理人銷售服務更優(yōu)

“我想通過網(wǎng)上投保獲得更低的價格,但是又擔心網(wǎng)上投保享受不到保險公司的優(yōu)質(zhì)服務……”近日,市民童曉平因為投保而糾結。一邊是傳統(tǒng)的保險代理人銷售模式,一邊是新興的網(wǎng)上投保模式。那么作為投保人選擇哪種投保方式更劃算?對此,首府多家保險公司保險分析師從價格、服務、產(chǎn)品環(huán)節(jié)對兩種投保模式進行了對比。網(wǎng)上投保優(yōu)點:產(chǎn)品價格更優(yōu)惠消費者對一件商品的關注度首先在于價格。在保險銷售中,通過保險代理人投保過程中最主要的特點就是代理人需要收取一定的代理費用,這個費用往往占到了保費的15%~25%。而通過網(wǎng)上投保,保戶直接從保險公司購買產(chǎn)品,從而減少了中間各個環(huán)節(jié)的代理費用。缺點:投保需求不明確保險服務網(wǎng)站,對于有明確需求的客戶確實是方便又輕松,但對保險需求并不明確,或是根本不知道該購買哪種保險的消費者來說,這樣的平臺仍缺乏一對一的交流與分析。投保人很可能選擇不適合自己的保險產(chǎn)品。代理人銷售優(yōu)點:服務更具優(yōu)勢與網(wǎng)上投保相比,保險代理人對投保人的作用首先是可以喚醒客戶潛在的需求,幫助客戶分析保障需求;其次是幫助客戶計劃保險、選擇險種;最后是可以為客戶提供持續(xù)有效的服務。保險代理人可以幫助客戶解決購買保險過程中遇到的問題。比如代理人會向客戶詳細解釋保險合同的條款,提醒各種應注意的事項,幫助了解投保單等保險合同的內(nèi)容,并代收保費等。缺點:信息泄露容易被騷擾相比網(wǎng)上投保,代理人銷售模式更容易導致客戶信息泄露,投保人也不可避免被頻繁的電話騷擾。

  網(wǎng)上投保種類有限 需借力發(fā)展

由于網(wǎng)絡的局限性,無法進行詳細核保,只有類似意外險、旅游險、交強險這樣極其簡單的險種。一位在香港有網(wǎng)上投保經(jīng)驗的用戶告訴筆者,雖然網(wǎng)上投保險種有很大限制,但絕非目前國內(nèi)以意外險主打那么簡單。在香港諸如家居險、住院現(xiàn)金險、信用卡保險甚至高爾夫球保險,都可在網(wǎng)上投保。內(nèi)地這些險種沒有跟上,部分原因是有些險種尚未開發(fā),另一方面則是投保者意識沒有跟上,對許多險種尚無投保意識。一位保險代理人坦言,保險公司更為依賴傳統(tǒng)渠道,不僅因傳統(tǒng)渠道駕輕就熟,更在于網(wǎng)上投保要解決在線支付和投保人對電子保單的認可問題,會想到去網(wǎng)上投保并主動登陸保險公司網(wǎng)站的人,目前還是少數(shù)。與其獨立推廣網(wǎng)上投保,不如找一個好的伙伴合力發(fā)展。目前不少保險公司的在線投保產(chǎn)品,均通過電子商務網(wǎng)站銷售。由于這些網(wǎng)站的活躍用戶具有長期的線上購物習慣,而且對于各類虛擬卡接受程度較高,所以也能夠接受網(wǎng)上投保的業(yè)務模式。

  網(wǎng)上投保強調(diào)增值

除了在渠道上和網(wǎng)站合作外,網(wǎng)上投保除了方便,為用戶提供更多的附加值同樣重要。對保險公司而言,網(wǎng)上保險最大的優(yōu)勢也許就是價格。一般而言,用戶網(wǎng)上投??上硎艿揭欢▋?yōu)惠。除了保險公司提供價格優(yōu)勢外,一些保險代理機構不但自己架設平臺,對保險公司本身不提供在線投保的品種,提供在線投保支持,而且還利用網(wǎng)絡技術提供額外增值服務。比如交強險和商業(yè)險在線比價和投保服務,用戶可方便找出同等要求下價格最低的保險公司。這樣的比價服務,無論是報價信息還是工作強度,傳統(tǒng)承保方式是難以想象的,因此就成為網(wǎng)上投保的一個殺手锏。當然,無論保險公司或代理機構如何努力,網(wǎng)上保險要發(fā)展,關鍵還是要投保人愿意嘗試。時下越來越多的人嘗試網(wǎng)上買書、網(wǎng)上訂票,接下來不妨嘗試一下網(wǎng)上投保,抓住這次“十一”長假契機,從比較便宜的意外險作為切入口,嘗個鮮。 
2024-12-02 17:53:05
購買保險 通過代理人購買保險應注意什么?
摘要:近年來,保險行業(yè)不斷發(fā)展隨之壯大的就是保險代理人,我們在購買保險時經(jīng)常會有保險代理人向我們推薦,那么,我們該如何選擇呢?隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,國內(nèi)保險消費意識逐步提升,保險逐步走進了千家萬戶。保險的營銷模式也正日新月異地發(fā)生變化,廣大消費者可以通過網(wǎng)絡、電話、銀行、保險公司網(wǎng)點等多種渠道購買適合自己的保險,而在這些方式中,選擇向保險代理人購買保險,無疑是最直接和最能得到有效問答的。

  專家提醒消費者,通過代理人買保險時應注意風險防范。

10月25日,在中國反商業(yè)欺詐網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體聯(lián)合舉辦的“讓保險真正保險”論壇上,中國保監(jiān)會辦公廳信息調(diào)研處處長朱衍生指出,消費者通過代理人買保險時,首先要確定該營銷人員是否具有監(jiān)管部門核發(fā)的資格證書。除此之外,還應將資金盡可能通過銀行轉賬。根據(jù)日前出臺的《保險營銷員誠信紀錄管理辦法》,明年起保監(jiān)會將在其官方網(wǎng)站統(tǒng)一披露《保險代理從業(yè)人員資格證書》《保險營銷員展業(yè)證》登記信息和誠信記錄信息,屆時公眾可查詢保險代理人的代理資格以及誠信情況。保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部王敘文處長就風險防范問題給投保人幾點提醒:一是應在合法的保險經(jīng)營代理網(wǎng)點購買保險。其次要注意保險代理人的代理權限。另外,投保人應注意向保險代理人索要加蓋代理人印章的收款收據(jù)或保費發(fā)票,等保險公司簽發(fā)保單后再換取正式的保費發(fā)票。

  廣大消費者在向保險代理人購買保險時應注意什么?

首先,要清楚地理解保險代理人的界定。在保險業(yè),保險代理人是指根據(jù)保險公司的委托,向保險公司收取代理手續(xù)費,并在保險公司授權范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人。我們通常所說的保險營銷員就是個人代理人。營銷員與保險公司是委托代理關系,其在保險公司授權范圍內(nèi)代理保險業(yè)務的行為所產(chǎn)生的法律責任,由保險公司承擔。一個優(yōu)秀的保險代理人,可以為消費者宣傳保險知識,解釋保險條款,點評產(chǎn)品,分析個人財務需要;傳播專業(yè)概念,提供一系列迅捷而專業(yè)的服務,如簽約、保全、理賠等等。那么,如何選擇一個優(yōu)秀的保險代理人,以下幾方面可供借鑒。要看代理人是否持有《保險代理人展業(yè)證書》和《工作證》,以確定代理人是否是一位合法的代理人。其展業(yè)信息可以在中國保監(jiān)會或當?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站查詢,也可以致電其所在保險公司客服中心查詢。要看代理人是否誠實可靠和有責任心。代理人能否把險種的優(yōu)缺點講清楚。要至少問清以下幾個問題:所在保險公司的情況、代理人的情況、保險產(chǎn)品的銷售情況等。要看代理人是否專業(yè)。對具體的保險產(chǎn)品必須詳細問清以下問題:投保條件、保險責任、保險期限、保險費與保險金額、繳保險費的方式、哪些不保(除外責任)、保單的附屬功能等。要看代理人的售后服務。壽險多為長期險,需要保險代理人與客戶建立長期的聯(lián)系。一個負責任的、售后服務良好的代理人要能及時告知自己公司的新條款和新信息能及時提醒客戶續(xù)交保費,對客戶的要求能及時回應,并且要協(xié)助客戶做好保單的變更及理賠。不要因為保險費高低來選擇代理人,不要因為情面而匆匆投保。因為您所簽署的是一份具有法律效力的長期合同,不要因小失大,終致后悔。提醒:保險代理人是保險公司的代表,他們與保險公司訂有代理合同,其行為所產(chǎn)生的權利、后果由保險公司承擔。對具有身份證、保險代理人資格證和保險公司頒發(fā)的工作證的營銷人員,您可以放心地在他們那里投保。投保前,一定要做好咨詢、調(diào)查、綜合分析工作,根據(jù)自己的實際情況選擇合適的險種。在咨詢中,可通過中國保監(jiān)會網(wǎng)站或保險公司網(wǎng)站查詢相關信息。
2024-09-03 16:23:22
購買保險 投保技巧:保險代理人如何挑選
摘要:人們保險意識的增強 ,很多人選擇保險來規(guī)避生活中出現(xiàn)的風險。很多消費者會第一時間想到找個保險代理人咨詢一下,要怎么選擇“靠譜”的保險代理人呢?市民張先生說最近正在考慮為自己買些保險,不過經(jīng)常聽到朋友們對保險的抱怨,有的說代理人服務不到位,有的說代理人不給自己折扣和返點,不知道專家能給介紹下應該注意什么問題嗎?還有怎樣能夠買到更實惠的保險?專家解答:折扣和返點是不受法律保護的行為,有些代理人為了短期業(yè)績會這樣做,但是長期來看,往往會為之后的服務埋下隱患。所以建議您不必過分看重保費的折扣,重點要考量代理人的專業(yè)和誠信,這樣才是更加對自身的負責。

  如何挑選“靠譜”保險代理人 分紅險不打包票

“靠譜”表現(xiàn)一:先問診,后開方保險最本質(zhì)的作用在于保障,消費者在購買保險產(chǎn)品前對此應有足夠的理性認知。而一位優(yōu)秀的保險代理人,也應把客戶的保障放在最重要的位置。很多消費者在選購保險產(chǎn)品時,像購買其他商品一樣,喜歡比價,想要選擇低保費、高收益的產(chǎn)品。這一點原則上并沒有錯。不過,在目前激烈的市場競爭之下,保險產(chǎn)品的同質(zhì)化較強,不同公司同一類別的保險產(chǎn)品在定價上差異甚微,而保障各有所長,單純比價其實沒有多大意義。選擇自己需要的保障才是關鍵。“靠譜”表現(xiàn)二:分紅險不打包票“我也不知道買的是什么,代理人說好,每年能拿到10%的回報,還有很多分紅,所以就買了。”這種情況在保險消費者中并不少見。其實,消費者應該明白,如果有明確的回報,那么在保險合同中肯定會有相關說明;而如果產(chǎn)品是分紅險,那么其分紅肯定是不確定的。這些都是基本的保險常識,“靠譜”的代理人絕不會用年收益來忽悠人。因此,認真讀保險合同,消費者就能辨明真假。另一種情況,也容易被消費者忽略。類似保障是根據(jù)實際醫(yī)療費用和保障額度來“實報實銷”,消費者不會獲得超過所支付醫(yī)療費用總額的保險賠付。因此,專業(yè)的保險代理人會在客戶現(xiàn)有的醫(yī)療保障基礎上考察風險缺口,并建議客戶根據(jù)收入情況和風險承受能力來設置合理的醫(yī)療險保額,絕不會建議保額越高越好。“靠譜”表現(xiàn)三:長期服務,及時調(diào)整除卻意外險之類的短期險種,大多數(shù)保險產(chǎn)品的繳費期都在5年至20年之間,而保障期限更可能長達三五十年或終身。在如此長的時間跨度中,投保人會需要后續(xù)的保單服務,比如變更地址、繳費賬戶信息、聯(lián)系方式,或者受益人的更改等等,雖然可以直接與保險公司聯(lián)系辦理,但是很多人喜歡先與代理人取得聯(lián)系。另外,更重要的是,隨著投保人的家庭結構、經(jīng)濟狀況發(fā)生改變,家庭的風險結構也會發(fā)生變化。從一個兩口之家,到三人世界,到孩子長大成人,家庭的保障計劃重點也從普通壽險、健康保障,向孩子的教育保障,向養(yǎng)老保障進行轉變。靠譜的代理人會與客戶保持長期的密切聯(lián)系,關注客戶的家庭風險變化,并提醒家庭保障做相應調(diào)整,以防保障缺口。

  買保險注意事項

1、 分析自己的保險需求及交費能力,合理決定保險金額要根據(jù)自己的工作和家庭情況,確定所需要的風險保障,選擇合適的保險產(chǎn)品。依據(jù)個人和家庭的可支配收入,分析交費能力,特別是長期保險的持續(xù)交費能力,決定適當?shù)谋kU金額。一般而言,每年繳納的保險費,占個人或家庭可支配收入的10%為宜。2、 仔細閱讀保險條款,全面了解保障內(nèi)容買保險,一定要看明白保險條款。保險條款條目較多,重點要看明白以下內(nèi)容:保險責任:弄清楚發(fā)生哪些事故或情形保險公司承擔賠償責任或支付保險金;責任免除:弄清楚在什么情況下,保險公司不承擔賠償或給付保險責任;理賠處理:弄清楚在保險事故發(fā)生后,怎樣處理理賠賠償?shù)南嚓P事宜。3、 認真接受保險公司的電話回訪對購買一年期以上人身保險產(chǎn)品的客戶,為了保護客戶權益,保險公司會在猶豫期內(nèi)進行電話回訪,同投保人核實保單的關鍵信息,告知客戶享有的一些權力、義務并進行相關的風險提示。4、 理解人身保險的現(xiàn)金價值保險單的現(xiàn)金價值又稱“節(jié)約退還金”,是長期人身保險退保時,保險公司支付的退保金。長期人壽保險隨著保戶交納保險費的積累,應支付保險金的準備金也在積累,保險公司在扣除經(jīng)營費用后,通過資金的運用,還會使這些準備金不斷增值,從而形成保險單退保時能夠兌現(xiàn)成現(xiàn)金的價值。保險單的現(xiàn)金價值隨著投保年齡的延長逐年增加。不過,開始的幾年,由于保險公司扣除的經(jīng)營費用較多,現(xiàn)金價值會少于保戶交納的保險費。
2024-09-03 16:23:22
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