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太平洋保險(xiǎn)是我國知名的保險(xiǎn)品牌,在國內(nèi)設(shè)有專業(yè)的財(cái)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司,為客戶提供最快捷、便利的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。開通全國太平洋保險(xiǎn)電話熱線是太平洋公司展開銷售、理賠、咨詢服務(wù)、滿足客戶保險(xiǎn)需求的重要舉措。
太平洋保險(xiǎn)電話“95500”是太平洋保險(xiǎn)公司全國統(tǒng)一的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)電話,于2000年正式開始啟用。目前已在全國66個城市開通。電話服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)一種全新的服務(wù)手段,能夠面向全國客戶提供太平洋人壽保險(xiǎn)咨詢、查詢、保險(xiǎn)報(bào)案、投保預(yù)約、理賠服務(wù)、投訴受理等等多項(xiàng)服務(wù),方便用戶隨時享受到太平洋品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
太平洋保險(xiǎn)電話“95500”的具體服務(wù)項(xiàng)目:
1.咨詢
2.查詢(包括自助查詢?nèi)f能壽險(xiǎn)個人帳戶即時余額)
3.出險(xiǎn)報(bào)案
4.投保預(yù)約
5.售后服務(wù)預(yù)約
6.投訴受理
7.急難救助受理
8.意見和建議
服務(wù)時間:全年365天,全天24小時不間斷服務(wù)
服務(wù)方式:直接撥打95500。根據(jù)語音提示:“您好,歡迎進(jìn)入中國太平洋保險(xiǎn)公司,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)請按1,人壽險(xiǎn)服務(wù)請按2”,選擇對應(yīng)的操作號,就進(jìn)入產(chǎn)、壽險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng)。
太平洋保險(xiǎn)電話“95500”分為人工服務(wù)和語音服務(wù)兩種服務(wù)方式,24x365全年為客戶提供服務(wù)。一般的保單查詢、保險(xiǎn)問題咨詢可以通過語音服務(wù)快速獲得想要的信息。如果是報(bào)案理賠或其他咨詢問題,可以通過人工服務(wù)解決。電話線路繁忙時,用戶可以選擇語音留言問題及聯(lián)系方式,稍后由客服人員撥打聯(lián)系電話提供服務(wù)。
當(dāng)人工服務(wù)無法回答用戶的提問,會將用戶電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員回答。若當(dāng)場無法轉(zhuǎn)接,客服人員將做好記錄并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,并在3個工作日內(nèi)給用戶回復(fù)。
為了讓太平洋車險(xiǎn)客戶享受到更便捷的咨詢服務(wù),太平洋開通了車險(xiǎn)客服電話:10108888。該熱線提供全國太平洋車險(xiǎn)報(bào)價、車險(xiǎn)報(bào)案、理賠咨詢、活動介紹等服務(wù)項(xiàng)目。
2011年5月開始,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出了五星級的無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)。只要是投保太平洋電話車險(xiǎn)的私家車主,在中國任何地方(港澳臺地區(qū)除外)發(fā)生意外需要道路援助,都可以撥打10108888求助,獲得包括醫(yī)療救援、更換輪胎、加油送水、緊急拖車、故障快修等9項(xiàng)優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)。如果是在異地自駕游期間遭遇故障,且在當(dāng)日晚10點(diǎn)之前無法成功修復(fù),太平洋保險(xiǎn)還將提供免費(fèi)住宿或續(xù)程交通服務(wù),讓太平洋車險(xiǎn)客戶享受到周全保障。
太平洋保險(xiǎn)電話報(bào)案理賠效率高
隨著太平洋保險(xiǎn)電話95500與車險(xiǎn)電話10108888的啟用,客戶通過電話及時報(bào)案,不僅大大提高了案件受理的速度,也加快了案件的理賠效率。特別是電話車險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)了小額案件限時快速賠付,限時勘察,異地出險(xiǎn)全國通賠等客戶專享服務(wù),讓保險(xiǎn)快捷服務(wù)真正落到實(shí)處。同時,客戶通過太平洋保險(xiǎn)電話也可以隨時了解案件處理過程,咨詢理賠事宜,促進(jìn)整體服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,切實(shí)給用戶帶來一流的體驗(yàn)。
5月份,記者從蘇州市社保中心獲悉,上月末該中心分別和中國太平洋人壽保險(xiǎn)蘇州分公司和中國人壽保險(xiǎn)蘇州分公司簽約,市區(qū)參保人員醫(yī)保個人賬戶購買商業(yè)保險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)。
從5月2日起,蘇州市區(qū)醫(yī)保個人賬戶往年賬戶結(jié)余額在3000元以上的人員,可將個人賬戶資金劃轉(zhuǎn)為自己和直系親屬購買以上兩家保險(xiǎn)公司的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。
據(jù)了解, 2012年度可劃賬購買商業(yè)保險(xiǎn)的公司及相應(yīng)產(chǎn)品為:中國太平洋人壽保險(xiǎn)蘇州分公司的“吉祥安康兩全”,中國人壽保險(xiǎn)蘇州分公司的“國壽康福兩全”和“國壽康???rdquo;。辦理?xiàng)l件為:醫(yī)保個人賬戶往年結(jié)余金額在3000元以上、6000元以下的人員,可選擇購買500元或1000元;往年結(jié)余金額在6000元以上的,可選擇購買500元、1000元、1500元或2000元的商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。被保險(xiǎn)人可以是參保人員本人,也可以是其直系親屬。不過,上述劃賬限額均包含了本結(jié)算年度已辦理陽光健身卡的劃賬金額。
據(jù)悉,上述保險(xiǎn)的具體投保流程為:首先投保人了解保險(xiǎn)條款,自愿選擇商業(yè)保險(xiǎn)公司和相應(yīng)險(xiǎn)種;然后憑商業(yè)保險(xiǎn)公司開具的《繳費(fèi)通知書》及相關(guān)材料至社保中心專設(shè)窗口(蘇州市舊學(xué)前33號),辦理申請劃賬手續(xù)。社保中心劃卡后打印《蘇州市區(qū)參保人員醫(yī)保個人賬戶購買商業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)單》;保險(xiǎn)單自投保人劃卡次日起生效,生效保單由商業(yè)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)提供給投保人。
中國太平洋人壽保險(xiǎn)的吉祥安康兩全分紅兩全保險(xiǎn)附加重大疾病保障計(jì)劃二種,產(chǎn)品特色有:
·重疾提前給付,豁免保費(fèi)
若您不幸確診初患指定重大疾病,觀察期內(nèi)我們將無息返還您所繳保費(fèi),觀察期后我們將支付您重大疾病保險(xiǎn)金(因意外傷害導(dǎo)致重疾不需觀察期);保險(xiǎn)金金額逐年遞增,最高可達(dá)基本保險(xiǎn)金額的200%。保證生命及時救治,減輕您家庭的經(jīng)濟(jì)與精神壓力。
同時,若您選擇分期繳費(fèi),我們將在給付重疾保險(xiǎn)金后豁免您后期保費(fèi),彰顯人性關(guān)懷。
·重疾二次賠付,關(guān)愛生命
在您獲得一次重大疾病理賠后,無需體檢,我們將為您延續(xù)第二次重大疾病保障;若您在首次確診重疾的365天后,不幸確診患有其它指定重疾,我們將按之前賠付的保險(xiǎn)金再次賠付。真正做到關(guān)懷生命,關(guān)愛家庭。
·保額逐年遞增,關(guān)懷備至
若您在保險(xiǎn)期間不幸身故或全殘,我們將支付您身故或全殘保險(xiǎn)金,金額最高可達(dá)基本保險(xiǎn)金額的200%,減輕您家庭的負(fù)擔(dān),避免陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。
·滿期全額領(lǐng)取,生活無憂
若您在保險(xiǎn)期滿未發(fā)生賠付,我們將按基本保險(xiǎn)金額和所繳保費(fèi)兩者的最大值支付您滿期保險(xiǎn)金,可作為您養(yǎng)老或子女教育使用。
·投保年齡寬泛,觀察期短
出生滿60天即可投保,觀察期僅需90天。
·紅利積少成多,增值享受
紅利累積生息,復(fù)利計(jì)息,讓您在享受重疾保障的同時也積累了一筆可觀的財(cái)富。
投保條件
投保年齡:0歲(須出生滿60天)-55周歲
繳費(fèi)期間:躉繳、3年、5年、10年、15年、20年
繳費(fèi)方式:年繳或月繳
保險(xiǎn)期間:10年,15年、20年,保障至50/55/60/65/70周歲
紅利及紅利分配
紅利分配方式:現(xiàn)金分紅
紅利領(lǐng)取方式:現(xiàn)金領(lǐng)取和累積生息
紅利來源:利差和死差(利差是指本年度實(shí)際投資收益率和評估利率之間差異形成的利潤;死差是指本年度實(shí)際死亡率和評估死亡率之間差異形成的利潤。)
紅利分配政策:公司實(shí)際分配給客戶的紅利是基于分紅業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營而產(chǎn)生的可分配盈余總額,然后將其按照公平原則分配到每一位客戶。客戶實(shí)際分配的紅利可能大于、小于或等于建議書中某一分紅水平下的當(dāng)年紅利金額。
分紅險(xiǎn)投資策略:分紅險(xiǎn)主要投資于固定收益類投資品種,如國債、金融債、企業(yè)債、銀行定期存款、央票、貨幣市場基金及中國保監(jiān)會允許的其它投資品種等。
影響確定保單紅利水平的因素:包括業(yè)務(wù)理賠情況,投資收益水平,公司財(cái)務(wù)狀況,客戶心理預(yù)期,盈余分配習(xí)慣,產(chǎn)品自身特點(diǎn)和保險(xiǎn)監(jiān)管環(huán)境等因素。
國壽康福兩全保險(xiǎn)(分紅型)合同由保險(xiǎn)單及所附國壽康福兩全保險(xiǎn)(分紅型)利益條款、個人保險(xiǎn)基本條款、現(xiàn)金價值表、聲明、批注、批單以及與本合同有關(guān)的投保單、復(fù)效申請書、健康聲明書和其他書面協(xié)議共同構(gòu)成。
凡十八周歲以上、六十五周歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人,由本人或?qū)ζ渚哂斜kU(xiǎn)利益的其他人作為投保人向中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司投保本保險(xiǎn)。
申請滿期保險(xiǎn)金時,所需的證明和資料為:
1. 保險(xiǎn)單;
2. 申請人法定身份證明。
申請身故保險(xiǎn)金、軌道及民航交通意外傷害身故保險(xiǎn)金時,所需的證明和資料為:
1. 保險(xiǎn)單;
2. 申請人法定身份證明;
3. 公安部門或二級以上(含二級)醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書;
4. 被保險(xiǎn)人的戶籍注銷證明;
5. 本公司要求的申請人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等相關(guān)的其他證明和資料。
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