實事資訊 太平洋車險救援電話讓客戶放心出行

摘要：今年以來，太平洋車險救援電話服務讓客戶體驗新渠道帶來的周到服務。5月1日起，太平洋產險推出“五星級”無限次免費道路救援服務。凡投保太平洋電話車險的私家車主，在中國除港、澳、臺以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時服務熱線95500。 8月，電話車險新號碼10108888啟用，太平洋保險進一步升級道路救援內容，推出“旅行不喊停”服務。讓客戶快樂旅行，輕松無憂。此外，太平洋車險救援電話車險出單時效，加快配送速度，讓車輛盡快獲得保險保障。同時，與第三方支付公司合作，以方便客戶支付保費、降低二次配送成本。在出險后的理賠服務上，太平洋保險切實踐行365天全天候電話報案受理、咨詢、救援服務，異地出險全國通賠服務，單證齊全快速賠付、小額案件限時快速賠付、限時查勘服務等客戶專享服務，讓升級服務真正落到實處。越來越多的國外名車和歐洲本土品牌把中國市場設為未來十年必須拓展的市場。車主在選購靚車時越來越內行，而作為購車時配套的車險，車主的選擇日趨理性。除了關注車險的價格外，車主們更會關注車險公司的服務，筆者從太平洋產險了解到，作為該公司的新興業(yè)務渠道之一的太平洋電話車險，正在積極踐行十大服務承諾，為廣大車主提供更多保障，太平洋車險救援電話讓廣大車主能夠安心上路，放心出行。據了解，太平洋車險救援電話車險始終堅持“十大承諾”，包括“電話服務”，可以在線幫客戶解決行車問題；“踐行承諾”，一個電話，他們就及時趕到；“清楚明白”是說對車輛的索賠流程、維修場地、維修價格等如實告知；“自助查詢”，只要撥打電話，就可即時得知理賠進度及賠款情況等。此外，這十大承諾還包括“3000元以下（包括3000元）車險索賠，一日賠付；對于3千至1萬的，3日賠付，即使是一些復雜的投訴糾紛，他們也會在受理之日起5個工作日內向客戶或由轉交的部門做出答復。這一系列的承諾，讓消費者可以放心無憂的選擇太平洋車險救援電話。太平洋車險救援電話車險踐行十大服務承諾。同時推出故障現場快修、送燃料、電瓶通電、更換輪胎、拖車牽引、醫(yī)療救援等在內的五星級道路救援，為您提供真正全方位的保障。近期，太平洋產險上海分公司針對太平洋車險救援電話車險客戶推出一系列服務項目，解除客戶的后顧之憂，提升客戶體驗。一路暢行 旅途無憂如果客戶在異地因事故或者故障原因無法行駛，且在救援當日晚10點前無法成功修復，太平洋產險將為客戶及車上乘客提供免費住宿或續(xù)程交通服務，讓客戶繼續(xù)旅程，自駕出游樂悠悠！人傷服務”全程通“此項服務是上海地區(qū)太平洋車險救援電話車險客戶享受的一項專屬服務，在客戶發(fā)生涉有人傷的交通事故時，太平洋產險相關服務人員將協助客戶進行事故現場處理、醫(yī)療救治事務溝通、參與事故責任認定、參與司法鑒定、賠償調解、指導法律訴訟、全程代辦理賠等”全地域、全時段、全流程“的專業(yè)化、專家式現場指導服務。最快8分鐘完成理賠車輛出險后，太平洋產險利用3G移動網絡視頻技術，做到現場查勘、定損、核損、核價、單證收集錄入同時完成，整個過程只需8分鐘。上門收資料 理賠更輕松如果客戶沒有時間上門交理賠單證，只需按照查勘員為客戶準備的”e“捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項目，準備妥當相關理賠資料，致電4008565656*9，預約時間和地點，將有專屬快遞人員上門收取理賠資料，讓客戶理賠不出門，輕松更安心。優(yōu)享匯積分換禮享不停太平洋產險客戶俱樂部推出優(yōu)享匯積分換禮活動，太平洋車險救援電話車險客戶至太平洋產險客戶俱樂部優(yōu)享匯注冊成功后，可獲得由最近三年商業(yè)險保費自動轉換的優(yōu)享匯積分及相應獎勵積分。使用俱樂部積分，客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務，并有機會參與俱樂部不定期推出的各種優(yōu)惠活動。

#太平洋車險 #車險理賠

2024-12-02 17:53:05

保險評論 假期出行太平洋保險意外險為您保駕護航

摘要：隨著人們保險意識的增強，不少人在出行的時候都會不同程度的投保一些意外保險，以防范旅途中的風險事故。假期出游，人多事故多，風險系數就會增加，無論是旅游意外險還是交通意外險，太平洋保險意外險都會給你更多選擇和保障，保單在手，出行無憂。太平洋保險意外險按照保障功能，可分為旅游意外險、交通工具意外險和航空意外險。眼下正值十一旅游黃金周，不少人都做了外出旅游的計劃，購買旅游意外險也逐漸成為打包行李中的“一員”，太平洋保險也有針對國內和境外的旅游保險產品。太平洋旅游保險的保險期限可以從1天到1個月乃至1年不等，保障期限越長費用越高，所以投保時要考慮旅行時間，略長于旅行時間即可，如果在旅途中想變更旅行期限，也可以申請延期。太平洋旅游意外險--自助游無憂（國內游、出入境游）該產品專門為10天以內自助游游客量身定制，為您提供汽車、火車、飛機交通工具的意外傷害保障及旅游意外傷害保障。汽車意外傷害保障5萬；火車輪船意外傷害保障10萬；飛機意外傷害保障30萬；旅游意外傷害保障10萬。太平洋交通工具意外險的保障范圍比較廣，全面涵蓋從軌道交通、飛機、到機動車及輪船的綜合交通保障。自己擁有保障的同時也能給家人帶來關愛，每天都出行無憂，平平安安。太平洋交通工具意外險--暢行一年無論您是商務出差、白領出游還是日常出行人士，無論您乘坐哪種交通工具，無論您在365天中的何時，暢行一年都在為您提供全面、高保額的意外傷害保障。乘坐經營客運業(yè)務的軌道交通車輛意外傷害保障20萬；乘坐經營客運業(yè)務的民航班機意外傷害保障60萬；乘坐經營客運業(yè)務的機動車意外傷害保障10萬；乘坐經營客運業(yè)務的輪船意外傷害保障20萬。如果你是一位“空中飛人”的商務人士，那么你最需要的就是一份航空意外保險了，不僅能夠得到人身保障，連航班延誤也能賠付。而一年期的航空意外保險是比較經濟實惠的，也是最適合經常乘坐飛機出行人士的需求，一次投保，即可保障一年內乘坐飛機造成的意外傷害。太平洋航空意外險--飛行無憂商務差旅人士及經常飛機出行人士的優(yōu)選計劃，涵蓋航空意外傷害高額保障及意外傷害醫(yī)療保障，讓您飛機出行安心無憂。航空意外傷害造成的身故或殘疾保障60萬；意外傷害醫(yī)療保障6萬。太平洋保險意外險推新品--“樂駕人生”近日，太平洋保險推出最新系列產品“樂駕人生”駕駛員及隨車人員意外險，并通過其在線商城正式上線銷售。“樂駕人生”系列產品的主要針對人群為太平洋保險網上商城的車險客戶，該保險專為有車一族打造，車主可從“親情版”、“友情版”和“駕意險”三個系列中任意選擇，共16款保險計劃任意選擇。“樂駕人生”為被保險人在駕駛或乘坐指定非營運性車輛時提供人身意外傷害及醫(yī)療保障。相比于同類產品，“樂駕人生”系列產品分類更加細致周全，客戶可選擇“親情版”或“友情版”，將親屬或朋友作為共同被保險人，也可選擇“駕意險”為本人單獨投保。同時，擁有太平洋車險保單號的客戶可以相同價格享受更高的保險保障。

#太平洋保險 #意外險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 暴雪季 太平洋保險公司官方網站開綠色通道

摘要：冬季降溫，雪后出行更要注意安全，如何在冬季為自己選擇一份合適的保險？太平洋保險是中國太平洋保險公司官方網站的簡稱，是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，注冊資本77億元。公司投資設立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、太平洋資產管理公司和中國太平洋（香港）有限公司等海外機構，還投資了太平洋安泰人壽保險公司。暴雪奪命3驢友太平洋保險公司官方網站及時提供救援與理賠服務11月24日早晨，10名驢友在穿越陜西太白縣鰲山時因遭遇暴雪被困山中，其中3名驢友不幸遇難。太平洋保險接到報案后，立即安排服務人員協助驢友團隊進行自救，并及時做好相關理賠服務。27日上午，太平洋保險接到報案，確認10名驢友此前通過網絡在該公司購買了旅游人身意外保險，附加了高風險運動意外傷害保險，附加險保額每人30萬元，保險期限為2012年11月24日零時起至11月25日的24時。根據客戶投保情況，太平洋保險初步判定事故屬附加條款保險責任，隨即通過電話指導驢友領隊與當地公安機關和醫(yī)療部門取得聯系，配合做好緊急救助和事故處理，并指引客戶做好索賠準備。目前，太平洋保險公司官方網站理賠服務人員正在陜西幫助遇難客戶家屬安排遺體轉運等事宜，并已做好保險金給付的準備。對受傷客戶，太平洋保險也正在協助客戶接受治療，并幫助客戶收集理賠資料。太平洋保險公司官方網站開通北方大雪理賠綠色通道近日，針對我國北方因受強冷空氣影響而出現大雪甚至暴雪天氣，太平洋保險提前部署客戶服務工作，為大雪出險客戶開通理賠綠色通道，并與合作第三方緊密協調溝通，全力做好大雪天氣狀況下對出險客戶的施救工作。在北京，太平洋保險向車險客戶發(fā)送天氣預報短信，提醒客戶做好惡劣天氣應對準備，并增加95500客戶服務電話座席人員，保證電話暢通。所有查勘人員進入應急狀態(tài)，隨時關注氣象信息，保持通訊暢通，隨時做好趕赴查勘現場的準備。太平洋產險北京分公司還為轄內機構制定“暴雨雪天氣受損車輛理賠指導意見”，為此次災害天氣造成車輛損失的查勘理賠工作提供指引，并與安聯救援公司通力合作，做好緊急救援準備。在河北，雪情較為嚴重的張家口、承德等地的太平洋保險服務機構，也正全力以赴做好因雪賠案的處理工作。截至11月5日中午，太平洋保險95500客戶服務電話暢通無阻。北京地區(qū)實施道路救援132起，接到因積雪壓樹而導致的車輛被砸的車險報案共109筆，另有車險涉水案件10筆。此外，共接到非車險報案5筆，報損總金額約450萬元；其中農險報案2筆，預估金額為150萬元。太平洋保險現已開通了本次暴風雪災害的綠色理賠通道，方便車險和非車險客戶辦理理賠手續(xù)，盡快得到保險賠償。網絡平臺：“e時代”保險解決方案太平洋保險公司官方網站順應互聯網時代的發(fā)展趨勢，以“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為戰(zhàn)略轉型目標，依托自身的品牌、技術和產品優(yōu)勢，將公司原有網站的產、壽險產品銷售和服務功能，聚合于太平洋保險在線商城，順利地實現了官網、商網的分離。太平洋保險在線商城擁有統(tǒng)一的會員管理、在線投保和網上客服大廳，以“一個登陸平臺、一個保險超市、一套服務流程”實現了在線展示、銷售與服務界面的統(tǒng)一。作為“一站式保險電子商務平臺”，太平洋保險在線商城集產品銷售、增值服務、自助服務、在線客戶俱樂部等功能為一體；規(guī)劃涉及汽車保險、子女教育、醫(yī)療保障、出差旅行、養(yǎng)老規(guī)劃、安居樂業(yè)、保險理財等產品，滿足客戶7大類別的保險需求，全面覆蓋客戶生命周期；引入WebChat（在線客服）技術，“私人助理”般的貼心引導，貫穿在線咨詢、網上投保、支付、理賠查詢等全流程，24小時為客戶答疑解惑，讓消費者的自主投保，變得更為輕松便捷。

#太平洋保險 #太平洋人壽

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 太平洋電話車險查詢業(yè)務正不斷提升

摘要：8月20日，太平洋電話車險正式啟用新號碼10108888，同時全面提升電話車險服務水平。新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對太平洋電話車險查詢的服務進行升級：全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道后，中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進，激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。太平洋保險此次更換新號碼，實際是應對競爭的一種措施。太平洋電話車險查詢網上精準報價，簡單三步現在投保，更有好禮相贈，快來報個價吧！欲知詳情，可在太平洋電話車險網上精準報價進行查閱。保險公司：不會對電話車險理賠區(qū)別對待對于電話車險在價格打折的同時，理賠是否也會打折扣？太平洋保險有關人士告訴記者，電話車險與普通渠道投保的車險，出險后理賠待遇是相同的。“通過太平洋電話車險查詢在系統(tǒng)里會有識別，電話車險的理賠與普通渠道購買車險的理賠人員是一樣的，不存在由誰來處理的問題，主要是管控和服務是否統(tǒng)一的問題。”人保財險廣州分公司有關人士也告訴記者，電話車險和其他渠道投保的車險理賠人員和服務標準相同，對于3000元以下的小額案件，可當天出具定損單。這名人士還說，保險公司電話車險一般為集中運營銷售，同時也會在當地設立電話車險部門，主要負責當地的送單、繳費、定損、理賠等售后服務。投保電話車險的車主在理賠時遇到麻煩，可到就近的公司咨詢辦理，另外還可直接到負責出單的分部批改處理。不過，盡管保險公司對電話車險理賠不會區(qū)別對待，但據了解，太平洋電話車險查詢實際操作中，由于4S店業(yè)務較集中，理賠上時效的確快一些，而電話車險較分散，理賠時效也會顯得慢一些。太平洋電話車險查詢提升服務才是“王者之道”一提到電話車險，人們往往第一印象就是鋪天蓋地的電話車險廣告，“比比看，車險省夠了嗎？”“想知道私家車商業(yè)保險到底能省多少？”……通過電話渠道投保，對于車主來說，一圖方便，第二就是價格吸引力。由于省去了中間代理費用，電話車險直接向車主銷售，費用比4S店等其他渠道可節(jié)省10%——15%。作為一種新的營銷方式，電話車險在國內興起僅有3年的時間，由于業(yè)務增長強勁，近兩年來各家保險公司都爭搶這塊大蛋糕，從當初平安的“金雞獨立”，到目前已有12家財險公司推出太平洋電話車險查詢，電話車險在全國正方興未艾。然而，隨著越來越多的太平洋電話車險查詢，電話車險暴露出來的問題也越來越多?！缎畔r報·財金周刊》上期報道了平安電話車險未明確提示說明免責條款的案例（詳見3月7日D16），引起廣泛關注，除銷售環(huán)節(jié)外，理賠服務是否到位也尤為受關注。按照保險公司的說法，保險公司不會對電話車險理賠差別化對待，人員配備采用的是當地公司理賠隊伍。那么，在電話車險從投保到理賠的銜接上，保險公司應避免脫節(jié)，加強售后服務細節(jié)化管理，避免出險后發(fā)生推諉。對于競爭得如火如荼的電話車險市場來說，提升服務才是保險公司的王者之道。暨大金融系教授陳鷺則認為，由于保險公司一般對理賠服務做了規(guī)范，太平洋電話車險查詢也不例外，他更擔心的是，電話車險作為一種新的營銷方式，僅通過電話進行溝通，難以了解車輛的風險狀況，“如果客戶說已經告知相關風險，但實際上沒有書面記錄，事后保險公司如果說未告知，這樣就比較難處理。”

#太平洋電話車險 #車險查詢 #太平洋車險 #電話車險

2024-12-02 17:53:05

保險評論 太平洋旅游險產品優(yōu)勢 低保費照享高保障

摘要：太平洋旅游險，即太平洋旅游意外險，是太平洋保險公司專為境內外旅游市場設計的、符合消費者出行需求的保險種類。太平洋旅游險最大的優(yōu)勢在于價格低廉，全面的保障和相對較有競爭力的價格，是太平洋旅游險的決定性優(yōu)勢。

太平洋旅游險產品優(yōu)勢

價格優(yōu)勢太平洋旅游險的價格基于100-300元之間，即使投保價格相對較高的境外旅游險系列，在符合申根簽證的條件下，15天的行程也只有150多元，如果登陸太平洋保險官方網站進行購買，還能享受網銷優(yōu)惠價格。在買保險也要貨比三家的購買環(huán)境下，消費者比較的無非兩個方面，一個是保障內容，再者就是價格了。而如今，旅游險產品繁多，保障內容相似，這種情況下，太平洋旅游險在價格上就顯示出了十足的優(yōu)勢。單憑每天4元起的“境內旅行綜合及緊急救援保險”就賺夠了大眾的眼球。保障優(yōu)勢誰說便宜沒有好貨？太平洋旅游險雖然價格低廉誘人，但仍堅持為消費者提供周全的行程保障，價格有變，太平洋旅游險的產品保障品質不變。太平洋旅游險的基本類別包括境外旅游保險、境內旅游保險、戶外旅游保險、高風險運動保險、海外留學保險、出國商務保險等。與市場上在旅游險產品保障較全面的美亞旅游險相比，太平洋旅游險同樣具有周全的保障項目，如意外/急性病醫(yī)療、意外/急性病轉院、轉運回國、意外/急性病后事安排、遺體送返、意外身故/殘疾、旅行延誤、行李延誤、證件遺失、旅程取消、慰問探訪費用補償、旅程縮短、個人財產、隨身財產等保障。此外，太平洋旅游險還提供醫(yī)療費用提前墊付保障。例如，您在國外出險后，需要的醫(yī)療費用，可以由保險公司為您提前墊付，事后在進行賠償的結算。如果您沒有這個保障產品，所有的醫(yī)療費用要自己付，如果您沒有準備這么多的資金，對您來說就可能會延誤治療，造成不必要的損失了。

太平洋旅游險熱銷產品

“樂游人生”境外旅行救援保險（尊貴版）該保險計劃完全符合申根簽證國家的需求，保險期間從1天至1年，七款產品計劃可選，可附加境外個人旅行不便保險和境外旅行法律責任保險?！窬惩庖馔鈧ΡｋU責任●境外住院醫(yī)療保險責任

• 境外住院醫(yī)療費用
• 家長陪同住院

●境外緊急救援保險責任

• 遞送藥物
• 轉運回國
• 親屬探望
• 協助送回未滿12周歲的兒童
• 休養(yǎng)期的飯店費用
• 遺體或骨灰運送回國和安葬

#太平洋保險 #旅游險

2024-12-02 17:53:05

保險評論 企業(yè)員工新福利 太平洋團體意外險

摘要：都說21世紀最關鍵和最重視的都是人才，對于企業(yè)來講，如何吸引和留住人才是企業(yè)持續(xù)不斷向上發(fā)展的重要方面。而對于這些人才來講，選擇一家企業(yè)，除了看它是否具有發(fā)展?jié)摿χ?，還會關注企業(yè)的福利待遇事項。如果企業(yè)有完備的、系統(tǒng)的福利保障制度，那么他一定能留住人才、吸引人才，而購買團體險就是其中一個非常有效的手段。為滿足市場需求，幫助企業(yè)解決員工福利保障問題，為員工提供全面的保障，太平洋保險推出太平洋團體意外險，該產品保障全面，提供身故、殘疾雙重責任；保額設計靈活，充分滿足企業(yè)人力資源的方案設計需要。例如某金融為其200名員工投?！秷F體人身意外傷害保險》，為不同職級的員工設計不同保險金額的意外保障：高級管理人員20人，每人保險金額50萬元中級管理人員60人，每人保險金額20萬元普通員工120人，每人保險金額10萬該企業(yè)員工保險金額總計為3400萬元，每年只需繳納保險費51000元，即可讓員工享受到充足的保險保障，相信企業(yè)員工也會因為公司為他們準備的這份特殊關愛而更加加倍努力工作，這樣才是真正的小投入，大回報。公司為員工購買太平洋團體意外險，在規(guī)避了企業(yè)風險的同時又切實的提高了員工的福利待遇，通過福利待遇減輕了員工的后顧之憂，繼而激勵員工更好的為公司服務工作；為員工投保太平洋團體意外險免除了員工個人購買商業(yè)保險的額外支出，一旦有員工遭受意外，就能夠享受到巨額的人身保障經濟補償，同時減輕了企業(yè)和員工家屬的經濟負擔。其實，太平洋團體意外險不單單是一項簡單的員工福利，也是維持公司和員工利益的平衡手段。當員工不幸發(fā)生意外傷害時，尤其是發(fā)生了人身傷害事故時，讓團體意外保險為公司轉嫁風險，為員工提供安全保障，同時補充社會保險的不足，以達到雙方平衡目的。團體意外險的特點1、用對集體的選擇來代替對個別被保險人的選擇，這是團體保險最主要的特征。2、手續(xù)簡化，一張保單就可以承保數百人、數千人、甚至數萬人。3、保險費率優(yōu)惠，團體保險能減少逆選擇的消極因素，降低保險公司內部的管理費用，所以相對于個險，其費率相對較低。4、可以免除體檢，由于團體中的絕大部分人體質健康，即使有老、弱、病、殘的有些已經退休或離職，所以團體保險基本上可以消除個人的逆選擇傾向，可以免除體檢。

#太平洋保險 #團體險 #意外險 #團體意外險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 冬季“招兵買馬” 太平洋保險公司招聘引熱潮

摘要：時下進入冬季，開縣人才市場逐漸顯現淡季特征。太平洋壽險公司開縣支公司逆市而動，啟動大規(guī)模招聘活動。保險營銷人員從事的銷售工作，需要具有一定的心理素質，不是每個人都適合。太平洋保險公司招聘創(chuàng)一流人才中國太平洋人壽保險股份有限公司堅持"誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越"的核心價值觀，致力于通過持續(xù)的產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求。公司目前開辦險種150余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司積極打造專業(yè)化、高品質的服務品牌，不斷完善95500全國客戶服務電話系統(tǒng)和"急難救助服務計劃"，認真履行保險責任，切實保障被保險人利益，有效發(fā)揮保險的經濟補償、資金融通和社會管理功能，樹立了良好的企業(yè)形象。公司建立了基本覆蓋全國的銷售服務網絡，營銷、直銷和銀行代理三大渠道的銷售體系逐步發(fā)展壯大。截至2006年底，公司在全國共設有32家分公司、3260個中心支公司、支公司及營銷服務部，擁有3.3萬名員工和17.5萬名營銷員。同時，與一批專業(yè)、兼業(yè)代理機構建立了良好的業(yè)務合作關系。公司積極引進國際先進技術和人才，推動體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，提升公司品牌形象，為新一輪又好又快的發(fā)展奠定了堅實的基礎。和其他企業(yè)有所不同，身為保險企業(yè)的太平洋保險，自身的主營業(yè)務就是企業(yè)社會責任的體現。正如太平洋保險集團董事長高國富所說：“保險是傳遞關愛的事業(yè)，保險企業(yè)的永續(xù)經營關系到社會的和諧與穩(wěn)定。”很多人將企業(yè)社會責任和企業(yè)商業(yè)經營視為一對“矛盾體”，但太平洋保險卻努力將企業(yè)社會責任與公司的戰(zhàn)略、商業(yè)模式緊密結合，積極推動企業(yè)社會責任融入公司經營管理、業(yè)務發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，以強化公司的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢，從而找到他們之間的“共贏”關系。近幾年，太平洋保險堅持推進從“以產品為導向”到“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型。太平洋保險公司招聘保險行業(yè)由于發(fā)展時間較短，還存在一些問題，很多人對行業(yè)有成見。許多從業(yè)人員中途退出，并不是他們自身的原因，而是來自家人的壓力，所以保險公司留人也很難。從業(yè)人員流動性大，招聘自然頻繁。”太平洋保險公司招聘電服人員引入心理測試日前，太平洋（601099）保險(601601)招聘“95500”客戶服務電話座席生引入心理測試環(huán)節(jié)，以此吸收了一批業(yè)務技能優(yōu)、心理素質佳的“80后”、“90后”客服代表。據太平洋產險華東電話中心負責人介紹，為了測試應聘人員的心理素質和性格，他們會把應聘者帶到電話呼叫中心辦公現場參觀，通過實地了解，讓他們熟悉工作環(huán)境和客服代表的崗位職責。新進人員到崗后，會接受服務理念、服務規(guī)范等系統(tǒng)培訓，通過考核后方能上崗。同時，現場主管會通過巡崗方式進行現場指導，一旦發(fā)現某些客服代表狀態(tài)不佳時，會馬上要求他們退出，直到恢復最佳工作狀態(tài)后再進線。太平洋保險公司招聘開縣支公司冬季“招兵買馬11月22日，記者在設于渝豪酒店的招聘會現場看到，雖然招聘門檻有所提高，但求職者熱情不減，當天就有兩百多名求職者前來應聘。“太平洋壽險公司開縣支公司在開縣扎根多年，與開縣的經濟社會發(fā)展緊密相連。為了適應開縣經濟發(fā)展的需要，我們將提供200多個崗位，吸引各行業(yè)的優(yōu)秀人才。”太平洋壽險公司開縣支公司一負責人告訴記者?？h就業(yè)局一位負責人表示，近年來，我縣就業(yè)形勢有了較大改觀，但35歲—45歲人群因為各種原因，在就業(yè)上依然存在不小的壓力，而保險行業(yè)恰好更愿意吸納這類群體，因此就拓寬了開縣民眾的就業(yè)渠道。據介紹，本次招聘活動中，公司在年齡、學歷等方面提高了門檻，確保招聘得到符合條件的人才。但記者在現場看到，前來報名的求職者熱情不減，當天就有200多名求職者進行面試，其中60％以上人員都有保險從業(yè)經驗。

#太平洋保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平洋車險報案電話強化服務質量管理

摘要：自2002年起太平洋保險集團旗下的太平洋壽險就建立了PDCA循環(huán)訓練計劃，太平洋車險報案電話其重點在于客戶服務人員技能的訓練，通過內部培訓、多級考核、在線測評、技能比武、樹立標兵等一系列的培訓模式，將專業(yè)化的培訓作為客戶服務人員個人發(fā)展和技能提升的補充。太平洋車險報案電話通過這一整套的循環(huán)訓練，太平洋壽險進一步提升了客戶服務團隊和人員的服務品質與技能，提高了客戶（包括內部客戶和外部客戶）滿意度，有效地發(fā)揮了服務一線、服務客戶的作用，強化了公司的服務品牌。在過去的幾年中，太平洋壽險通過PDCA訓練已經培養(yǎng)出一大批各層級的業(yè)務骨干，形成了一支質量好、效率高、執(zhí)行力強、具有專業(yè)水平的客戶服務中堅力量。在太平洋壽險上海分公司，PDCA循環(huán)訓練明顯地提高了太平洋車險報案電話等業(yè)務部門的服務品質，客戶滿意度高達99%，客戶表揚的信件明顯增加。至于太平洋產險，每年都要在全司范圍內開展以“學業(yè)務、練技能、比服務”為主題的客戶服務代表業(yè)務技能競賽活動。在此期間，太平洋車險報案電話圍繞“不斷學習、營造氛圍、鼓勵優(yōu)秀、培育卓越服務團隊”的目標，組織各分公司的客戶服務代表，從多險種條款知識，承保、理賠業(yè)務常識，日常服務溝通技巧，基本法律知識，到業(yè)務系統(tǒng)操作展開“大練兵”。在此基礎上，太平洋產險各分公司開展服務技能比賽，并將初賽優(yōu)勝者選送參加總公司舉辦的“全國業(yè)務技能競賽”。這種活動不僅讓選手們展示了自身的服務能力，太平洋車險報案電話規(guī)范了窗口服務的標準，強化了全體窗口服務人員的服務意識，弘揚了“吃苦耐勞、甘于奉獻”的工作作風，而且有效提高了服務效率和服務水平。太平洋車險報案電話強化服務質量管理每年9月，太平洋保險都要與中國質量協會、中國消費者協會等單位聯合開展“保險服務質量月”大型主題公益活動，廣泛宣傳保險，開展客戶回訪，傳播“做一家負責任的保險公司”的使命，聘請客戶服務質量監(jiān)督員，太平洋車險報案電話以此來強化對保險服務質量的管理。此外，太平洋產、壽險公司還會根據自身業(yè)務的特點，以“客戶的滿意，我們的責任”為主題開展系列客戶服務活動。這些活動較好地整合了社會和公司資源，搭建起服務與銷售的互動平臺，彰顯公司為廣大消費者提供卓越服務的強烈社會責任感和服務質量意識。太平洋產險還實施“五位一體客戶服務質量體系監(jiān)控評價指標”，從5個方面開展服務質量體系建設的推進工作：一是對服務質量實施動態(tài)監(jiān)控，二是主動化解各類服務危機，三是建立服務時效數據分析系統(tǒng)和客戶滿意度調查機制，加強服務過程控制，四是充分發(fā)揮社會第三方監(jiān)督機構及“社會監(jiān)督員隊伍”對各類機構服務質量的監(jiān)督作用，五是實施服務承諾系統(tǒng)化管理，太平洋車險報案電話切實履行各項客戶服務承諾。與此同時，太平洋保險深入開展爭當服務明星活動，通過指導、培育、評選服務卓越的團隊與員工，總結、交流客戶服務方面的典型經驗，以點帶面推動公司整體服務品質的不斷提升，太平洋車險報案電話把“客戶滿意是最高服務質量標準”的要求貫徹落實到服務人員的實際行動中。自2004年以來，太平洋產險“雙十佳”服務明星評選活動取得了豐碩的成果，先后有44個服務團隊和49名員工獲得了“十佳服務團隊”和“十佳服務明星”稱號，其中14個團隊和12名服務明星還先后被中國質量協會、全國總工會等單位授予“全國用戶滿意服務明星班組”稱號和“全國用戶滿意服務明星”榮譽稱號。太平洋壽險開展營運全明星評比活動，在柜面服務人員和95500電話座席生兩類窗口服務人員中實施創(chuàng)“星”計劃，也很好地促進了整體服務質量的提高。

#太平洋保險 #太平洋車險 #電話車險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 三井住友保險與太平洋財險講解海損理賠

摘要：8月7日，日本三井住友海上火災保險株式會社與太平洋財產保險股份有限公司在廣州共同舉辦海損理賠講座。自2011年4月開始，三井住友海上與太平洋產險合作開展海運理賠代理。太平洋產險作為三井住友海上的海損理賠代理人，為三井住友海上承保的出口至中國的貨運險保單提供代理理賠服務。2009年太平洋保險H股上市時，三井住友海上作為基礎投資人出資6500萬美元。提到三井住友保險，可能許多朋友還是會感到陌生，接下來，開心保小編就帶您了解一下三井住友保險公司。日本三井住友保險公司是經營財產保險、人壽保險、金融投資、風險管理咨詢等的大型跨國金融集團。三井住友海上火災保險株式會社于2001年10月1日因三井海上以及住友海上兩家公司的合并而誕生，在全球積極展開財產保險、人壽保險、金融服務、風險管理等相關事業(yè)。透過綜合性的集團力量，全力支援客戶在生活面及事業(yè)面的所有需要，提供適合每一個個體需求的商品與服務。舊三井海上火災保險株式會社成立于1918年10月，當時公司名稱為大正海上火災保險株式會社，總公司位于東京日本橋，另有大坂、神戶兩分公司。經營的險種為海上保險、運送保險以及火災保險。第二次世界大戰(zhàn)開始后，日本產險市場進入整理統(tǒng)合時期，大正海上分別于1941年以及1944年與新日本火災以及三井火災合并。因應日本經濟的高度成長以及社會環(huán)境的快速轉變，大正海上不斷地在新商品開發(fā)、理賠處理系統(tǒng)的整備以及客戶服務品質的提升等方面注入心力。同時，因應國際化時代的來臨，也積極充實海外營業(yè)網，拓展國際活動。1991年公司更名為三井海上火災保險株式會社，1996年隨著新保險業(yè)法的實施，設立三井未來生命株式會社（音譯），正式跨足人壽保險領域。為求事業(yè)的多角化經營，于2001年與住友海上合并。作為亞洲市場上最為主要的幾家財產保險公司之一的三井住友海上火災保險公司在中國市場上取得了不錯的經營業(yè)務，但是當同為日資公司的日本財產保險公司獲準將其大連分公司改建為中國子公司之后，三井住友保險顯然也加緊了在這一方面的工作進程。

#三井住友保險 #太平洋財險 #海損理賠

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 太平洋新壽險湖南上市 強化教育金功能

摘要：5月8日，太平洋壽險湖南分公司在長沙召開新聞發(fā)布會，“鴻發(fā)年年全能保險理財計劃（2013）A”將于5月13日在湖南正式上市，致力于滿足孩子的成長教育金儲備、個人養(yǎng)老保障需求等理財需求。 資料顯示，該產品投保年齡為出生滿30天至60周歲，保險期間至被保險人終身，交費方式分為3年、5年、10年或20年限期年交。產品主險每份保險費1萬元，自合同生效日起，客戶每年可領到等于基本保險金額9%的祝福金，直至終身。太平洋壽險湖南分公司相關負責人介紹，本次推出的“鴻發(fā)年年全能保險理財計劃A（2013）”是太平洋明星產品“鴻”系列理財型保險產品的全新升級版，旨在根據消費者生命周期進行理財規(guī)劃。 同時，隨著我國進入老齡化階段，人的壽命不斷延長，養(yǎng)老難題將更加突出。專家指出，人們可在社保的基礎補充商業(yè)保險。以該款產品為例，可選擇在年滿60歲、65歲、70歲或80周歲時領取養(yǎng)老金，或一次性拿回所交保險費，也可轉換為年金領取，應對養(yǎng)老難題。 教育金保險是針對少年兒童在不同生長階段的教育需要提供相應的保險金。而在目前市場上銷售的少兒教育險，除了初中、高中和大學幾個時期的教育基金以外，還包括了參加工作以后的創(chuàng)業(yè)基金，婚嫁基金甚至還有退休之后的養(yǎng)老基金等。少兒教育險的產生使得被保險少兒在一生的各個特定階段都可儲備一筆基金，減輕父母的經濟負擔，充分體現父母對子女的呵護和關愛。 中國平安智慧星教育保險計劃 產品特色： 第一，教育儲備，靈活領取。好的教育是孩子美好未來的助推劑，平安智慧星可以幫助建立一個資金安全、增值穩(wěn)健，能自主決定領取時間和金額的教育金計劃。 第二，多重保障，保額可調。健康成長是對孩子的期望，建立一個高額健康保障計劃是解決父母對孩子健康擔憂的好選擇，平安智慧星教育金保險計劃可以讓孩子擁有身故、重大疾病、重大疾病豁免保障、意外醫(yī)療多重保障，并且保額還可以人生不同階段的需求自主調整，滿足孩子個性化的保障需求。 第三，保費豁免，后顧無憂。對孩子的不可動搖，不可間斷，大人或孩子發(fā)生了人身風險，會對家庭經濟造成重大影響，平安智慧星可以附加豁免保障產品，投保人或被保險人發(fā)生合同約定的風險，余下的保費將由保險公司代交，人性關懷守護孩子未來。

#教育金保險 #太平洋保險

2024-12-02 17:53:05