隨著中介渠道作用的日漸重要,中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)問題也更為普遍,保監(jiān)會再度力推保險中介專業(yè)化,各方摸底顯示,部分區(qū)域改革熱情高漲,部分區(qū)域卻冷淡很多。
據(jù)調(diào)查,2011年全國36個保監(jiān)局查處違法違規(guī)套取資金8065.8萬元,涉及保費8.55億元。121家違法違規(guī)的保險代理機構(gòu)中,虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)、虛開發(fā)票的機構(gòu)達56家,涉及金額2.4億元。為此,保監(jiān)會力推保險中介專業(yè),設(shè)想,通過由銀行或者關(guān)聯(lián)方出資、銀行與現(xiàn)有經(jīng)紀或者代理公司合作等方式,實現(xiàn)銀行代理保險專業(yè)化,能夠從體制機制上根本扭轉(zhuǎn)銷售誤導、商業(yè)賄賂等各種突出問題,實現(xiàn)保險公司與銀行合作關(guān)系合法、真實、透明。
以汽車4S店和維修企業(yè)構(gòu)成的代理渠道,是汽車保險銷售的主要渠道之一,然而由于小企業(yè)眾多也存在“小、散、亂”的問題。
據(jù)悉,為扶持車險銷售渠道健康發(fā)展,保監(jiān)會提出了汽車銷售維修類機構(gòu)代理保險專業(yè)化改革思路。保監(jiān)會表示,下半年將加快推動車險代理專業(yè)化。發(fā)布推進汽車保險銷售服務(wù)專業(yè)化的指導意見,一方面,限制和減少汽車銷售維修類企業(yè)兼業(yè)代理準入;另一方面,鼓勵和支持車險銷售服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?;较虬l(fā)展。鼓勵有實力、有意愿的汽車相關(guān)企業(yè)整體轉(zhuǎn)制,設(shè)立保險中介公司或與現(xiàn)有保險中介公司合作,將兼業(yè)代理網(wǎng)點統(tǒng)一納入保險中介公司管理,在機構(gòu)準入、網(wǎng)點設(shè)立、從業(yè)人員要求等方面予以政策支持。對于轉(zhuǎn)制的企業(yè)將按照優(yōu)先審批、簡化手續(xù)的原則辦理。
車險渠道面臨變革,作為壽險主要銷售渠道的郵政及銀行代理渠道也在醞釀專業(yè)化改革。
在郵政渠道方面,上半年,保監(jiān)會已與中國郵政集團公司基本達成共識,即由中國郵政集團公司出資設(shè)立保險銷售公司,實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展。下半年,保監(jiān)會將“鼓勵郵政代理專業(yè)化改革”:支持郵政集團盡快開展模式重組,形成完整的保險銷售服務(wù)綜合平臺。力爭用1年左右時間,對郵政代理保險進行專業(yè)化再造,實現(xiàn)管控責任明確、經(jīng)營風險可控。
在銀保代理方面,保監(jiān)會表示,下半年將積極推動銀保專業(yè)化改革。一方面根據(jù)市場情況,適時加強監(jiān)督檢查,通過要求銀行停止開展不合要求的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)等“堵”的措施,逐步倒逼銀行保險走專業(yè)化道路。另一方面,繼續(xù)開展銀保專業(yè)化調(diào)研和指導,積極宣傳政策導向,鼓勵具備條件的商業(yè)銀行通過集團內(nèi)合作、引進中介機構(gòu)等方式,開展專業(yè)化試點
對于保監(jiān)會此舉,市場反應(yīng)冷熱不一。
上述業(yè)內(nèi)人士透露,已有數(shù)家大型車商正在準備資金拿牌照。去年9月份獲批成立的河北盛安汽車保險銷售有限公司,就是第一家股東為汽車經(jīng)銷商的保險銷售公司。
而不少小型車商則相對冷淡許多。“就算成立了一家中介公司,還是要和各保險公司談合作,該走的流程都一樣,沒有必要。”一家汽車銷售公司的總經(jīng)理認為,政策對小保險公司有利,因為小保險公司分支機構(gòu)少、理賠速度慢,和大公司相比沒有任何競爭優(yōu)勢,漸漸被4S店拋棄。“倘若這些小型保險公司和車商合作,成立保險中介公司,那么就能賣獨家車險了。”
除了正處于改革期的中國郵政集團公司將保險納入通盤考慮,成立了保險銷售公司之外,部分銀行開設(shè)保險中介公司的意愿亦不強烈。
“中介公司很多,但做得風生水起的屈指可數(shù),其發(fā)展模式還待商榷,需要一段時間觀察、研究和評判。而且政策剛出來,沒有必要這么早做。”某銀行人士稱。
不過部分區(qū)域性銀行對自設(shè)保險中介公司有一定興趣。保監(jiān)會在《經(jīng)營情況》中提到,上半年,廣東、內(nèi)蒙、西安、廈門、湖北等保監(jiān)局進行了摸底調(diào)研,部分區(qū)域性商業(yè)銀行顯示了較高的改革熱情,積極開展可行性研究并進行試點。
保監(jiān)會改革的意愿堅決。根據(jù)保監(jiān)會《中國保險中介市場報告(2011)》指出,“十二五”期間,保監(jiān)會將“鼓勵保險銷售走向?qū)I(yè)化分工,引導車商、銀行等保險業(yè)務(wù)代理機構(gòu)加速專業(yè)化進程”。
保監(jiān)會副主席陳文輝也表示“保險業(yè)從弱小起步,專業(yè)化分工是必然趨勢,這樣才能逐步成熟和壯大”,認為“監(jiān)管部門需要順應(yīng)和引導這個潮流”。
一位保險中介經(jīng)紀公司高管預(yù)計,保監(jiān)會接下來不排除出臺具體細則迫使車商、銀、郵等兼業(yè)代理機構(gòu)爭取牌照的可能性,對兼業(yè)代理機構(gòu)施加影響,否則便只能租用牌照,將利潤分羹于他人,這是代理商們所不樂見的,最終會促使這些兼業(yè)代理由被動變?yōu)橹鲃娱_辦中介公司。
日前,泛鑫保險美女高管陳怡攜款跑路的事件持續(xù)發(fā)酵升級,上海保監(jiān)局已經(jīng)通過公安機關(guān)對此事立案偵查。本事件牽扯出來了保險中介代理市場的巨大漏洞,更為整個保險行業(yè)敲響了警鐘:保險中介代理必須加強渠道監(jiān)管,重視資金安全,為消費者提供安全的保險服務(wù)。
據(jù)悉,陳怡是上海泛鑫保險代理有限公司總經(jīng)理,因違規(guī)操作導致公司資金鏈斷裂,因此攜款潛逃,網(wǎng)傳攜款金額達到5億元。而熟悉泛鑫保險的同業(yè)人士表示,泛鑫保險主要從事保險產(chǎn)品的代理服務(wù),客戶以高端群體為主,公司大部分客戶經(jīng)理都具有海外留學的背景,而泛鑫保險的業(yè)務(wù)范圍也主要集中在上海。
這次泛鑫保險美女高管跑路的原因,大家都紛紛猜測是由于公司業(yè)務(wù)斷鏈。泛鑫保險利用保險公司給予的高額傭金和渠道費用來迅速提升公司規(guī)模,包括將分紅險產(chǎn)品分期繳(分期繳納保費)當做躉繳(一次性繳費)產(chǎn)品打包賣給客戶,并承諾給客戶每年返利息(年收益可達到15%),到期返還本金。同時,利用這些代理所得以新客戶名義購買新保單,繼續(xù)套取保險公司返還的代理費用,達到短期內(nèi)擴容保費規(guī)模的目的,并且以此為由要求保險公司給予更多的傭金和渠道費用,如此循環(huán)操作,直到資金鏈斷裂。
如果陳怡攜款跑路屬實,那么巨大的資金窟窿最終還是將由保險公司埋單。泛鑫保代官網(wǎng)顯示,公司共有六家合作保險公司,分別是光大永明人壽、陽光保險、幸福人壽、昆侖健康、泰康人壽、??等藟?。但業(yè)內(nèi)人士表示,保險公司貨卷入不深,真正受到影響的,是所謂的“理財型客戶”。保險公司或卷入不深,真正需要擔心的是所謂的“理財客戶”。
記者就此事采訪了開心保(m.aligege168.cn)的負責人李杰先生,李先生表示,保監(jiān)會很早就出臺了相關(guān)的監(jiān)管措施,如今中介代理的壽險銷售大多是“零現(xiàn)金”和“見費出單”的操作流程,保費是需要進入保險公司賬戶才可承保,因此現(xiàn)金被截留的可能性不大,數(shù)額也不會有5億元這么多。
記者也多方證實了李杰的說法,與泛鑫保險合作的六家保險公司,都表示合作的區(qū)域較小,并將配合保監(jiān)會的調(diào)查工作,稍后會發(fā)布對外聲明。
而不少通過泛鑫保險購買分紅產(chǎn)品的客戶,都在咨詢是否會受影響。上海保監(jiān)局昨日發(fā)布的消息也稱,“發(fā)現(xiàn)上海泛鑫擅自銷售自制的固定收益理財協(xié)議。”如相關(guān)產(chǎn)品是泛鑫非法自行銷售,則與保險公司無關(guān)。事實上,很多通過泛鑫保險購買理財產(chǎn)品的客戶,都會簽署兩份保險,一份是保險公司合同,一份是與泛鑫的所謂“理財計劃書”。外界猜測,正是這份理財合同出現(xiàn)了問題、
據(jù)上海保監(jiān)會公布的初步調(diào)查結(jié)果顯示,泛鑫保險存在擅自銷售自制的固定收益理財協(xié)議行為,這種操作是違規(guī)的。之前泛鑫保險也曾因為誤導銷售遭到過保監(jiān)會的罰款處罰。
開心保網(wǎng)(m.aligege168.cn)負責人李杰表示,保險的中介和代理都需要保監(jiān)會審批相關(guān)資質(zhì),并且具有保險公司的授權(quán)合作才能夠代理銷售保險產(chǎn)品。如開心保就將保監(jiān)會的審批信息在網(wǎng)站上公布,消費者可以在保監(jiān)會官網(wǎng)上查詢到開心保的正規(guī)中介代理資質(zhì)。此外,開心保銷售代理銷售的20多家保險公司產(chǎn)品,都是與保險公司簽訂了合同,并按照保監(jiān)會要求的“零現(xiàn)金”方式進行銷售的,即時付款即時出單,消費者支付完成之后,可以通過保險公司官方渠道查詢到保單信息,不會存在誤導銷售或者欺詐銷售的情況存在。
李杰還表示,一些復(fù)雜型的壽險產(chǎn)品,如理財、分紅型產(chǎn)品,面對面的銷售和服務(wù)還是必須的,開心保也一直鼓勵消費者到保險公司進行詳細的咨詢,避免有些中介代理機構(gòu)存在誤導消費的行為。同時,不斷的加強保險中介機構(gòu)的監(jiān)管也十分重要,消費者在購買之前需要確認該中介是否通過保險會審批認證。
正品保險
國家金融監(jiān)督快捷投保
全方位一鍵對比省心服務(wù)
電子保單快捷變更安全可靠
7x24小時客服不間斷品牌實力
12年 1000萬用戶選擇客服 4009-789-789