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保險營銷員

保險營銷員是指取得中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）頒發(fā)的資格證書，為保險公司銷售保險產(chǎn)品及提供相關服務，并收取手續(xù)費或傭金的個人。是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對這一特殊商品的需求為導向，以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心，運用整體營銷或協(xié)同營銷的手段，將保險商品轉移給消費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標系列活動的從業(yè)人員。

保險營銷員從業(yè)資格認定

保險營銷員必須通過國家保險會的資格考試，考取《代理資格證書》，簽訂《代理合同書》，取得《展業(yè)證》才能具備從業(yè)條件，才能依法合規(guī)開展保險代理業(yè)務。

考取《代理資格證》

根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》第六條規(guī)定：從事保險營銷活動的人員應當通過中國保監(jiān)會組織的保險代理從業(yè)人員資格考試，取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》（簡稱《代理資格證》）?！洞碣Y格證》是中國保監(jiān)會對個人具有從事保險營銷活動資格的認定，由中國保監(jiān)會統(tǒng)一印制。保險代理從業(yè)人員資格考試由保監(jiān)會、中央廣播電視大學聯(lián)合組織。一般采取集體報名方式，由各保險公司或經(jīng)保險公司委托的保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一向所屬考點組委會報名。《代理資格證》有效期為三年。每年參加由保險公司組織的保險繼續(xù)教育，有效期過后須重新?lián)Q證或重考。

簽訂《代理合同書》

保險營銷員取得《代理資格證》后，需與保險公司簽訂《個人代理人保險代理合同書》（簡稱代理合同書）。

取得《展業(yè)證》

根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》第十九條規(guī)定：《代理資格證》持有人應當取得所屬保險公司發(fā)放的《保險營銷員展業(yè)證》（簡稱《展業(yè)證》），方可從事保險營銷活動。《展業(yè)證》是保險營銷員接受保險公司委托代表其從事保險營銷活動的證明，由中國保監(jiān)會監(jiān)制。保險公司向《代理資格證》持有人發(fā)放《展業(yè)證》前，應當向當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會辦理該持有人《展業(yè)證》的登記注冊。

保險營銷員資格查詢方式

網(wǎng)站查詢：登陸保險中介監(jiān)管系統(tǒng)網(wǎng)站，點擊網(wǎng)站首頁右側中部的“查詢平臺”，在“資格證書持有人”或“營銷員”模塊中任意輸入姓名、身份證件號碼、資格證書號碼或展業(yè)證編號四個查詢條件中的一個，即可實現(xiàn)對資格證書或展業(yè)證書相關信息的查詢。
電話查詢：查詢號碼為010-58369090，電話接通后用戶按照語音提示輸入指令即可進行資格證書或展業(yè)證書信息查詢。

保險營銷員資格查詢——相關資訊

獨立代理制：營銷員體制改革辟蹊徑

近年來，保險營銷員體制改革一直是行業(yè)的熱點話題，面對營銷體制暴露出來的諸多問題和弊端，改革已成共識。但如何改，行業(yè)上下正在探索。從試點呼聲較高的員工制和產(chǎn)銷分離兩種模式看，不少公司已有嘗試，但從實際效果看，尚未取得實質性突破。

#保險中介 #保險營銷 #保險銷售

2024-09-03 16:23:22

認識保險新保險法相比舊保險法有哪些重要改變

摘要：2009年2月28日，最新的《中華人民共和國保險法》由第十一屆全國人民代表大會常務委員會修訂通過，并于2009年10月1日實施，這就是我們通常所說的新保險法。新保險法是在什么情況下出臺的？新保險法出臺后相比較舊保險法，主要有哪些重要改變呢？

新保險法出臺背景

自1995年中國第一部《保險法》頒布后，十多年來，我國保險市場發(fā)展迅速，保險業(yè)的內外環(huán)境均經(jīng)歷了巨大變化，特別是，由于保險公司亦是商業(yè)組織，盈利乃其基本目標，而目前保險法對保險資金投資范圍限制過窄，導致保險資金在商業(yè)上難以延續(xù)。同時，隨著保險市場深入發(fā)展，違法違規(guī)行為和種類逐漸增多，依照目前法律賦予保險監(jiān)管機構的權力，對于保險市場的有效監(jiān)管越來越力不從心，有必要增強其監(jiān)管職能。更最重要的是，市場主體及業(yè)務類型本身已經(jīng)發(fā)生了很大變化，現(xiàn)行保險法規(guī)定的保險機構組織形式已難以滿足需要。所以，以這次全球金融危機為契機，汲取國際、國內的經(jīng)驗教訓，新保險法應運而生。

新保險法的重要改動

新《保險法》于2009年10月1日起正式實施。與舊《保險法》相比，新《保險法》更加體貼、保護投保人的利益，有多項利好政策倒向消費者。經(jīng)過這次修訂，新保險法在整體上主要體現(xiàn)了加強監(jiān)管、提高準入資質、拓寬資金利用渠道、擴大業(yè)務范圍的原則和思路。

提高市場準入門檻。新保險法實施后，我國保險業(yè)的市場準入將更加符合國際標準，那些不符合資格條件的投資者將被限制在門檻之外，使得我國保險業(yè)的整體水平更上一個臺階。隨著保險資金可投資于不動產(chǎn)領域，保險業(yè)的投資活動會頻繁增加，其力度也會隨之加大，從而直接或間接地促進一部分房地產(chǎn)市場的發(fā)展。但同時，由于保監(jiān)會職能增加，對于保險公司的各種監(jiān)管將會比目前頻繁、復雜，對于保險公司的經(jīng)營方式和管理人員的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求。
特殊情況也能獲賠。舊《保險法》規(guī)定，如果保險受益人故意殺害被保險人，保險公司就不付保險金，這對被保險人很不公平。而新《保險法》則對此類事件規(guī)定，保險公司也要賠錢。
合同成立2年后保險公司不得拒賠。舊《保險法》規(guī)定，如果投保人未履行如實告知義務，發(fā)生事故后保險公司可拒賠，并不退還保險費。而新《保險法》規(guī)定，如果投保人未履行如實告知義務，保險合同成立2年后保險公司不得拒賠。
核保理賠可告別“真空期”。舊《保險法》規(guī)定二手車變更，車主辦理完變更手續(xù)，但保險合同沒有及時變更，隨后發(fā)生事故，保險公司可能會因此拒賠。而新《保險法》實施后，取消了“理賠真空期”，就不會拒賠了。
是否賠錢賠多少30天內必須核定。目前關于出險理賠，如果保險公司與投保人因協(xié)議賠償事項無法達成一致的話，理賠就會一直拖下去，直至雙方達成協(xié)議為止。但新《保險法》實施后規(guī)定，30天內必須作出理賠核定。

新保險法——相關資訊

新保險法將實施車險保戶最受益

以100萬新車購置價投保和續(xù)保的車輛，出險理賠時卻要折舊。這一法規(guī)在10月1日即將執(zhí)行的新《保險法》中有了新的版本。據(jù)悉，假設折舊后只能按照60萬的實際車價賠付，保險公司必須退還保戶另40萬保額對應的保費。業(yè)內分析認為，此舉對主營車險的險企影響較大，意味著公司承保利潤可能“雪上加霜”。商報記者昨日從上海保監(jiān)局獲悉，雖然財險市場扭虧為盈，上半年車險業(yè)務仍延續(xù)虧損勢頭，承保利潤率為-11.46%。

#新保險法 #保險營銷 #保險銷售

2024-09-03 16:23:22

認識保險保險代理人資格考試在線模擬測試哪里有: 摘要：中國保監(jiān)會于2013年7月1日啟動保險銷售從業(yè)人員資格考試。保險銷售、保險經(jīng)紀和保險公估從業(yè)人員資格考試將使用新版考試大綱和參考用書。本文將就保險代理人考試相關問題進行介紹，并給大家介紹提供保險代理人資格考試在線模擬測試的網(wǎng)站，以方便大家學習使用。
保險代理人考試分值分配和命題范圍
保險原理知識占30分，命題范圍是《保險基礎知識》一書的第一章至第五章；財產(chǎn)保險知識占10分，命題范圍是《保險基礎知識》一書的第六章；人身保險知識占25分，命題范圍是《保險基礎知識》一書的第七章；《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范占15分，命題范圍是《保險中介相關法規(guī)制度匯編》、《保險基礎知識》一書的第八章和第九章；其他相關法規(guī)部分占20分，命題范圍是《保險中介相關法規(guī)制度匯編》，其中《中華人民共和國保險法》占10分（全部為判斷題），《保險專業(yè)代理機構監(jiān)管規(guī)定》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》共占10分。
提供保險代理人考試在線模擬測試的網(wǎng)站介紹
中國教育在線：資格考試大全—資格考試網(wǎng)址導航—中國教育在線，在資格考試欄目點擊“保險從業(yè)資格考試”，可以查到保險代理人考試相關資訊及考試資料。小編認為這個網(wǎng)站目前是相對比較權威的。566考試吧：在首頁點擊“128種考試”，然后在“資格類考試”欄目雙擊“保險從業(yè)”，即可進入保險從業(yè)資格考試頁面，可以查到關于保險代理人考試的相關信息，包括保險代理人考試動態(tài)、保險代理人復習指導、保險代理人模擬試題、保險代理人考試真題等。此外，在好好考、青年人網(wǎng)等網(wǎng)站，也可以查到保險代理人考試的相關內容。
保險代理人資格考試模擬測試——相關鏈接
中保協(xié)：保險從業(yè)人員擬實行分級分類資格管理
近期，中國保險行業(yè)協(xié)會赴上海保險同業(yè)公會調研壽險營銷分級分類考試及保險銷售人員資格考試情況，醞釀已久的從業(yè)人員分級分類資格管理有望獲得突破。根據(jù)中國保監(jiān)會要求，中保協(xié)負責牽頭建立行業(yè)從業(yè)人員分級分類考試制度，目前已開始著手開展行業(yè)教育培訓頂層設計工作，擬配合中國保監(jiān)會的保險深化改革工作，逐步建立行業(yè)統(tǒng)一的資格認證體系，實施分級分類考試制度，強化從業(yè)人員特別是銷售人員的執(zhí)業(yè)管理，以促進從業(yè)人員整體素質的提升，逐步實現(xiàn)保險銷售職業(yè)化、專業(yè)化。
保險代理人學歷門檻提至大?！?ldquo;或引發(fā)保代大洗盤”
保監(jiān)會昨日最新發(fā)布的《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》（《辦法》）規(guī)定，從事保險銷售的人員報名參加資格考試，應當具備大專以上學歷和完全民事行為能力。該辦法自7月1日起實施。根據(jù)2006年保監(jiān)會發(fā)布的《保險營銷員管理規(guī)定》，參加資格考試的人員只要求具有初中以上文化程度。保監(jiān)會稱，《辦法》將保險銷售從業(yè)人員的學歷要求提高到大專，這既是回應社會關于提升保險從業(yè)人員素質的呼聲，也是基于目前保險營銷人員中高中及以上學歷人員占比近90%的決策判斷。而在業(yè)內人士看來，上述新政或導致保代大洗牌。; #保險中介 #保險營銷 #保險銷售
2024-09-03 16:23:22

人壽保險知識完善壽險營銷渠道大力發(fā)展壽險網(wǎng)銷: 摘要：經(jīng)過二十多年的發(fā)展，到目前為止，我國保險營銷渠道已經(jīng)形成以個人營銷為主，銀行保險、團體保險、電話營銷、經(jīng)代營銷和網(wǎng)上營銷多渠道并存的格局。但各個渠道的發(fā)展并不平衡，主流壽險營銷渠道弊端突顯，而有些新型營銷渠道并未完全施展開拳腳，也不成氣候，有待于進一步探索和完善。完善我國壽險營銷渠道，可以考慮大力發(fā)展壽險網(wǎng)銷。
壽險營銷渠道亟待完善
近日，中國保監(jiān)會發(fā)布《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》，提出推進營銷員體制改革的主要任務和政策措施，并鼓勵市場主體創(chuàng)新保險營銷模式，探索保險營銷新渠道。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院保險行業(yè)研究員武文韜表示，企業(yè)當前不僅要注重提升營銷員的業(yè)務能力、單位產(chǎn)出能力，改善營銷員的社會形象，還應該大力發(fā)展其他銷售渠道，通過對渠道的發(fā)展不斷增加我國的保費收入，使保險業(yè)的發(fā)展更具活力。
完善壽險營銷渠道的對策建議
考慮到銀保新政對我國壽險營銷的影響，以及三大營銷渠道各自存在的不足，應該從以下幾方面來完善我國投資型壽險營銷渠道建設。首先，保險公司應積極對銀行營銷員進行專業(yè)化的保險營銷培訓、盡快幫助銀行建立起保險營銷團隊。針對傳統(tǒng)銀保業(yè)務的不足，壽險公司應在銀行銷售渠道中大力發(fā)展期繳業(yè)務，與銀行合作開發(fā)理財配套型投資產(chǎn)品，增強躉交型投資型壽險產(chǎn)品的保障功能，推進銀保業(yè)務中產(chǎn)品的升級與換代。為了更好地利用銀行這一銷售平臺，壽險公司還應該轉變與銀行的合作模式，加強與銀行之間深層次的合作，努力改變當前與銀行合作中的被動局勢。其次，應大力發(fā)展個人代理渠道。個代渠道的成本明顯優(yōu)于其他兩種銷售方式，并且在銀保業(yè)務受挫的大環(huán)境下，大力發(fā)展個人代理渠道有重要的現(xiàn)實意義。發(fā)展個人代理渠道，壽險公司應加強對投資型壽險產(chǎn)品營銷人員專業(yè)知識的培訓，加大對銷售投資型壽險產(chǎn)品代理人的專業(yè)知識和從業(yè)道德的培訓，提高代理人各方面的素質，使其更好地為顧客提供專業(yè)的理財服務。壽險公司還應該轉變粗放式經(jīng)營的發(fā)展模式，在選擇代理人時，適當?shù)靥岣唛T檻，建立合理的激勵與淘汰機制，加強代理人的誠信教育，規(guī)范代理人的行為。最后，壽險公司還應加強新型直銷渠道的建設。壽險公司應該大力拓展網(wǎng)絡營銷和電話營銷。投資型壽險產(chǎn)品的絕大多數(shù)消費者都是互聯(lián)網(wǎng)的使用者，因此壽險公司可以借助網(wǎng)絡更好地宣傳投資型壽險產(chǎn)品，打造自己的網(wǎng)絡品牌。當然，壽險公司還應對這兩個新興的渠道制定循序漸進的分階段發(fā)展規(guī)劃、完善與之相匹配的后續(xù)服務，使其能夠更好地發(fā)揮它們方便、快捷、低成本的優(yōu)勢。
壽險營銷渠道--相關資訊
首批壽險費改產(chǎn)品銷售平淡新品嘗試電銷
被市場寄予厚望的首批壽險費改產(chǎn)品推出近半個月了，但銷售一直未能打開局面。南都記者昨日從業(yè)內可靠人士處獲悉，建信人壽高管昨日透露稱，建信人壽幾百份保單的總保費在幾百萬元。同期面世費改產(chǎn)品的中英人壽回應南都稱，在廣東的代理渠道已推出60單，而農(nóng)銀人壽的銷量暫時未獲得可靠途徑證實。第二批費改產(chǎn)品也在推動中，除去上述三家繼續(xù)申請外，太平洋保險、交銀、太平人壽也已向保監(jiān)會報備費改產(chǎn)品。其中，太平人壽報備的一款定期壽險加健康險產(chǎn)品，將其設計成電銷渠道產(chǎn)品，降低運營成本，若獲批將是首款電銷渠道的費改產(chǎn)品。; #保險營銷 #保險銷售
2024-09-03 16:23:22

認識保險保險話術需要掌握哪些要領: 摘要：保險話術，又名說話的藝術，以“察顏觀色”“一物百擬”“用情至深”“行文詭辯”著稱于世。中國五千年的悠久文化幾乎絕大多數(shù)都是圍繞著話術展開的。保險話術看似簡單，卻包含著許多做人做事的技巧，在很多成功營銷員的心里都有這樣一句話：我的重點不只在于賣出了保險，而是我能不能買到客戶的滿意和信賴。
用真誠的話語打動客戶
真誠，保險話術是說話成功的第一樂章，真實、真情和真誠的態(tài)度，是用語言打動人心的最佳訣竅。說話的魅力，不在于說得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達真誠。最能推銷產(chǎn)品的人，不見得一定是口若懸河的人，而是善于表達自己真誠情感的人。在生活中，有些人長篇大論甚至慷慨激昂，可就是難以提起聽者的精神；而有些人僅僅寥寥數(shù)語，卻擲地有聲，產(chǎn)生魔力，這是為何呢？很簡單，因為后者能了解人們的內心需要，能設身處地地站在對方的立場，為對方著想。因此，他們的話總是充滿真誠，也更容易打動人心。專家指出，要獲得別人的支持，就必須先去替別人著想，對別人做出自己力所能及的支持，至少要做出關心別人的舉動。如果保險營銷員想讓自己說出的話具有價值，能引起共鳴，或者能帶來價值，那么你就要記住一條黃金法則，那就是--你想別人如何對待你，你首先就要如何對待別人。你只有從關懷對方的角度出發(fā)，多為對方著想，才能贏得對方的信任和認可。
去聆聽而非簡單做推介
與顧客談話保險話術就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人唱獨角戲，個人獨白。中國人壽的一位營銷員指出，保險營銷員在與客戶溝通過程中，保險話術主要存在以下三大障礙：首先，在對方講話時，只注意與己有關的內容或只顧考慮自己頭腦中的問題，而無意去聽取對方講話的全部內容；其次，與客戶談話時精神不集中，或思路跟不上對方，或在某種觀點上與對方的看法不同時漏聽對方講話內容；第三，受知識、語言水平的限制，特別是專業(yè)知識與外語水平的限制，聽不懂對方的講話內容。掃除這些障礙，可以通過請第三者介入，如邀請高級主管加入來掃除部分障礙。此外，營銷員在邀約客戶之前應該做好充分的準備，包括收集客戶信息并分析信息、制定好的保險方案、幫助客戶制定長期的方案和短期的方案供客戶選擇等，以供客戶提出問題時能夠有所應答。
禍從口出與客戶交流有禁忌
保險營銷員在與顧客談話中，保險話術要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助您事業(yè)成功。營銷員與顧客交流時，要注意管好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。而保險話術多種多樣，卓越的保險話術總是在不同的場合或銷售階段，能夠三言兩語打動客戶心扉，實現(xiàn)銷售的目的?？偨Y一下，大概有如下2種類型：一、開門見山型。所謂開門見山型，就是用簡短的語言直接告訴客戶你談話的目的與愿望，或說明產(chǎn)品的功用等，讓客戶清楚地知道談話的范圍與時間。這對于注重工作效率的客戶而言非常有用，這樣的保險話術不僅可以讓客戶感到營銷員工作的禮貌和條理性，而且也凸顯了自己的專業(yè)和良好的銷售與服務態(tài)度。“今天能有機會與您見面，真是很高興，我希望不僅能給您提供保險方面的服務，而且更希望與您建立一種長期信賴的關系。所以我想和您談論三件事：一是簡單地介紹我自己和公司，好讓您了解之后能夠比較放心；二是我想了解您的一些想法，比如保險需求、人生愿望等，這樣我會更好地提出我的建議；三是我會運用我的專業(yè)為您提供保險方案，供您參考和選擇，您看可以嗎？”二、自問自答型。善于提問，不僅可以有效收集客戶資料，而且保險話術也會讓自己在營銷過程中進退自如。但很多時候，提問并不需要客戶作出回答，而是以自問自答的方式引導客戶完成觀念的溝通，并作出購買的決定。; #保險話術 #保險銷售
2024-09-03 16:23:22

認識保險什么是保險公估人及其資格認定: 摘要：隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會分工細化，保險公估人制度應運而生，我國目前階段，由于保險公估在保險業(yè)界起步最晚，業(yè)內對其重視程度和應用情況都較發(fā)達國家存在明顯差距，在保險業(yè)日益市場化和國際化的今天，充分認識保險公估人的經(jīng)濟價值，重視組建高效、專業(yè)的保險公估人隊伍，實現(xiàn)公估服務自我完善具有重要的現(xiàn)實意義。那么什么是保險公估人？保險公估人員資格怎么認定？需要哪些條件呢？
什么是保險公估人
保險公估人在我國稱為保險公估機構，是指依照《保險法》等有關法律、行政法規(guī)以及《保險公估機構管理規(guī)定》，經(jīng)中國保監(jiān)會批準設立的，接受保險當事人委托專門從事保險標的的評估、勘驗、鑒定、估損、理算等業(yè)務的單位。保險公估站在獨立的立場上，協(xié)助保險理賠的獨立第三人，接受保險公司和被保險人的委托為其提供保險事故評估、鑒定服務。保險公估于18世紀起源于英國，在國外80％以上的保險理賠工作是由保險公估完成的。早在19世紀20年代舊中國就有了保險公估機構，新中國成立后，隨著國內保險業(yè)務的停辦，保險公估業(yè)也逐漸消失，20世紀90年代初我國相繼出現(xiàn)了一些保險公估機構，我國加入WTO后，中國的保險市場已逐步對外開放，加快了我國保險市場與國際接軌的步伐，我國的保險公估人也將在保險市場上起到“裁判員”的重要作用。
保險公估人員資格考試報名條件
凡符合下列條件之一者均可報名參加保險公估人員資格考試：(1)具有經(jīng)濟、金融、理工等專業(yè)大學本科以上學歷并從事相關專業(yè)工作5年以上(含5年)；(2)具有中級以上技術職稱。曾受刑事處罰者不得參加保險公估從業(yè)人員基本資格考試。報名時，考生須向考點交驗有效身份證明文件(身份證或護照的原件和影印件)、學歷或中級以上技術職稱證明文件(原件和影印件)、本人申明屬實并親筆簽名的工作簡歷以及2張1寸免冠照片。; #保險中介 #保險營銷 #保險銷售
2024-09-03 16:23:22

健康保險知識幸福人壽積極解決誤導銷售: 摘要：近日，財經(jīng)行業(yè)權威評選活動——“第十屆中國財經(jīng)風云榜”在京揭曉，幸福人壽保險股份有限公司(以下簡稱“幸福人壽”)憑借良好的品牌聲譽，一舉摘得“年度杰出品牌建設獎”。據(jù)悉，這是幸福人壽繼去年獲評“2011年度保險業(yè)最佳成長企業(yè)”之后，第二次在“中國財經(jīng)風云榜”的保險行業(yè)評選中折桂。企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的細胞，品牌則是帶動企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的原動力。自2007年11月創(chuàng)立以來，幸福人壽秉持“至善至誠，傳遞幸福”的企業(yè)精神，高度重視企業(yè)品牌建設，穩(wěn)健發(fā)展，求真務實，成為保險行業(yè)“以誠為本”的品牌形象建設典范。今年以來，幸福人壽更是積極響應監(jiān)管部門號召，以誠信為基本，以服務為核心，打出一系列倡導誠信銷售、維護消費者權益的公益推廣活動“組合拳”，為品牌贏得廣泛贊譽。幸福人壽借銀行渠道誤導銷售隨時支取不靠譜50多歲的退休工人張女士2011年去江蘇建行存1萬元現(xiàn)金，銀行工作人員遂向其推銷一款產(chǎn)品，稱總額5萬分5年購買，并表示上一年該產(chǎn)品收益相當高，最高分得3000元，平均分得700元，產(chǎn)品為保本型，如果終止購買本金可隨時取回。在銀行工作人員勸說下，張女士購買了“幸福聚福寶兩全保險(分紅型)”產(chǎn)品，工作人員告知稍后會有回訪電話專門向其解釋產(chǎn)品及合同。數(shù)日后，張女士如期接到回訪電話，該工作人員介紹了該產(chǎn)品的承保范圍，讓其回去閱讀說明書及合同，如有疑問10天內提出。2012年底，保險公司人員聯(lián)系張女士要求其續(xù)保，當被告知第一年收益僅為107元后，張女士提出終止合同取回本金。不過保險公司稱如在保險期內終止合同，只能取現(xiàn)金價(1582.30,4.30,0.27%)值部分即5900元。張女士和女兒一起與保險公司溝通幾次未果，對方堅稱只能返還現(xiàn)金價值部分。張女士母女認為工作人員在推銷過程中刻意夸大產(chǎn)品收益，聲稱遠高于銀行定期存款利率，存在故意誘導消費者購買行為。另一位山東網(wǎng)友孫女士(化名)與張女士有著一樣的經(jīng)歷，也是在建行被誤導購買了幸福人壽產(chǎn)品。孫女士稱去建行轉換定期存單時，看到有人拿著一套第5套人民幣紀念冊，喜歡收藏的她就問大堂經(jīng)理怎么得到。大堂經(jīng)理叫了一位身著銀行工作服的工作人員來解答。對方表示“建行推出一款理財產(chǎn)品，并送紀念冊，送保險每年還有紅利。”該產(chǎn)品每年6萬，存5年，給10年保障。對方表示隨時能取?；趯ㄐ行湃?，孫女士購買了。該工作人員幫其寫好保單并讓其簽名，其他什么資料都沒讓看。還特別囑咐這是照顧老客戶。并叮囑過幾天有回訪電話，不管問什么都回復“是”，不然自己會受處分的。孫女士表示在發(fā)現(xiàn)被誤導買保險后，假裝什么都不懂給代理打電話，發(fā)現(xiàn)對方依然滿是忽悠，有錄音為證。孫女士表示自己有上有老人下有雙胞胎兒子要養(yǎng)，如果對方不承諾說隨時能取，是不會買這個產(chǎn)品的。幸福人壽被訴誤導銷售積極與客戶溝通解決關于“幸福人壽借銀行渠道誤導銷售隨時支取不靠譜”中蘇州網(wǎng)友張女士的投訴，我公司第一時間與客戶進行積極溝通并于3月7日妥善解決，相關的退款也于當天匯到客戶賬上，客戶對此處理結果也表示滿意。幸福人壽將繼續(xù)本著誠信專業(yè)的原則為客戶服務。; #幸福人壽 #銀保 #保險銷售 #人壽保險
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