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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬(wàn)玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有23項(xiàng)符合搜索人壽財(cái)險(xiǎn)的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

行業(yè)資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司四款產(chǎn)品獲年度大獎(jiǎng): 摘要：近日，由《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、中保網(wǎng)和新浪財(cái)經(jīng)共同主辦的“2011年度保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)選”活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票及多方評(píng)選，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司4款產(chǎn)品脫穎而出，獲評(píng)年度保險(xiǎn)。在此次舉辦的全國(guó)性保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)中，該公司獲獎(jiǎng)產(chǎn)品數(shù)量位居財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)第一。本次活動(dòng)中，共有15家保險(xiǎn)公司的50余款保險(xiǎn)產(chǎn)品參評(píng)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票和報(bào)紙投票，最終由專家評(píng)選委員會(huì)從市場(chǎng)表現(xiàn)、市場(chǎng)好評(píng)度、公司服務(wù)水平和社會(huì)效益等方面重點(diǎn)考察入圍產(chǎn)品，評(píng)選出11大類15款年度保險(xiǎn)產(chǎn)品。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)獲獎(jiǎng)的這四款產(chǎn)品包括“鴻福旺家”系列綜合保險(xiǎn)激活卡、旅行不便保險(xiǎn)、境外中資企業(yè)機(jī)構(gòu)人員意外傷害保險(xiǎn)、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)系列產(chǎn)品，它們分別獲得年度綜合保障計(jì)劃、其他特色保險(xiǎn)產(chǎn)品、年度意外險(xiǎn)產(chǎn)品、年度責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品等獎(jiǎng)項(xiàng)。 “這主要源于公司在產(chǎn)品開發(fā)工作上，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以支持渠道發(fā)展為中心、與公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段相匹配的產(chǎn)品體系建設(shè)的原則。”首次參選，就有半數(shù)以上產(chǎn)品獲得消費(fèi)者和專家的一致認(rèn)可，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司產(chǎn)品研發(fā)部專家段文健將原因總結(jié)為“專業(yè)”與“特色”。如境外中資企業(yè)機(jī)構(gòu)人員意外傷害保險(xiǎn)是為中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)的客戶量身定制的產(chǎn)品，根據(jù)此類人員風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，在普通意外險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任上，增加了突發(fā)政治和治安風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療救援等額外責(zé)任，做到專業(yè)化定制產(chǎn)品。而旅行不便保險(xiǎn)的產(chǎn)品特色鮮明，與壽險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品捆綁銷售，使客戶的保險(xiǎn)保障更豐富。比如旅客乘機(jī)前，在購(gòu)買航意險(xiǎn)時(shí)選購(gòu)該產(chǎn)品，可在獲得意外傷害責(zé)任的同時(shí)，對(duì)班機(jī)延誤、行李丟失等責(zé)任享有保險(xiǎn)補(bǔ)償。此外，“鴻福旺家”是公司首款帶有家庭成員意外傷害責(zé)任的家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，綜合保障都能覆蓋；而“高危行業(yè)險(xiǎn)”將高危行業(yè)的客戶進(jìn)行了細(xì)分，對(duì)4個(gè)主要行業(yè)的保險(xiǎn)責(zé)任區(qū)別開，每款產(chǎn)品的定制化比較強(qiáng)。據(jù)悉，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)成立5年來(lái)，完成了12大險(xiǎn)類、近4000個(gè)保險(xiǎn)條款的產(chǎn)品體系建設(shè)工作，達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先公司的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。公司著重打造渠道銷售戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)工作也本著支持渠道建設(shè)和銷售拓展的原則，為渠道量身定制產(chǎn)品。比如互動(dòng)渠道產(chǎn)品，主要是圍繞著如何對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充、符合壽代產(chǎn)銷售習(xí)慣方面開發(fā)產(chǎn)品；對(duì)重點(diǎn)客戶產(chǎn)品研發(fā)工作深入銷售第一線，針對(duì)每個(gè)客戶的實(shí)際需求量身定制保險(xiǎn)產(chǎn)品。; #中國(guó)人壽 #人壽財(cái)險(xiǎn) #財(cái)險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司獲獎(jiǎng)產(chǎn)品介紹: 摘要：近日，由《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、中保網(wǎng)和新浪財(cái)經(jīng)共同主辦的“2011年度保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)選”活動(dòng)中，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司的四款產(chǎn)品，榮獲“2011年度保險(xiǎn)產(chǎn)品”。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)獲獎(jiǎng)的這四款產(chǎn)品包括“鴻福旺家”系列綜合保險(xiǎn)激活卡、旅行不便保險(xiǎn)、境外中資企業(yè)機(jī)構(gòu)人員意外傷害保險(xiǎn)、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)系列產(chǎn)品，它們分別獲得年度綜合保障計(jì)劃、其他特色保險(xiǎn)產(chǎn)品、年度意外險(xiǎn)產(chǎn)品、年度責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品等獎(jiǎng)項(xiàng)。“鴻福旺家”綜合保險(xiǎn)可提供全方位經(jīng)濟(jì)保障鴻福旺家是一款激活卡銷售產(chǎn)品，為居民家庭財(cái)產(chǎn)、居家責(zé)任、家庭成員人身意外提供全方位的經(jīng)濟(jì)保障。主險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋了火災(zāi)、爆炸、龍卷風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等造成的保險(xiǎn)標(biāo)的物損失；附加管道破裂及水漬險(xiǎn)、加盜搶險(xiǎn)。居家責(zé)任險(xiǎn)承保房屋附屬的室外安裝物、懸掛物，因自然災(zāi)害、意外事故，或被保險(xiǎn)人的過(guò)失造成倒塌、墜落，給第三者造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。此外，還含有家庭人身意外傷害綜合保險(xiǎn)，可以按照投保人的意愿添加多名家庭成員作為意外傷害保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人。旅行不便保險(xiǎn)在旅途過(guò)程中隨時(shí)可能面對(duì)多種不便，為此可以通過(guò)投保旅行不便保險(xiǎn)得到保障。旅行不便保險(xiǎn)包括四項(xiàng)主險(xiǎn)責(zé)任和六項(xiàng)附加險(xiǎn)責(zé)任：班機(jī)延誤保險(xiǎn)、旅游中斷保險(xiǎn)、行李延誤/丟失保險(xiǎn)、旅行證件保險(xiǎn)，境外旅行期間個(gè)人責(zé)任保險(xiǎn)、境外旅行期間行李盜搶保險(xiǎn)、境外旅行期間個(gè)人隨身物品保險(xiǎn)、境外旅行期間個(gè)人錢財(cái)遺失保險(xiǎn)、境外旅行期間家居保障保險(xiǎn)、境外旅行取消保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)具有可選保險(xiǎn)責(zé)任范圍廣、保險(xiǎn)期間設(shè)定靈活的優(yōu)點(diǎn)。班機(jī)延誤保險(xiǎn)，對(duì)被保險(xiǎn)人搭乘或轉(zhuǎn)乘的班機(jī)延誤四小時(shí)以上(含四小時(shí))發(fā)生的四項(xiàng)必要的、合理的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。旅游中斷保險(xiǎn)，對(duì)被保險(xiǎn)人參加旅行團(tuán)組織的境外旅行期間，因被保險(xiǎn)人的配偶、父母或子女病?；蛏砉剩仨氈袛嘈谐虝r(shí)產(chǎn)生的已支付且不能退還的交通、住宿、餐飲等旅行費(fèi)用，交通費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。行李延誤/丟失保險(xiǎn)，對(duì)被保險(xiǎn)人乘坐飛機(jī)交付航空公司托運(yùn)的行李丟失或延誤而支出的必要的、合理的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。旅行證件保險(xiǎn)，對(duì)被保險(xiǎn)人在境外旅行期間，因護(hù)照或其它旅行證件遺失、被盜竊、被搶劫或搶奪而支出的必要的、合理的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。; #中國(guó)人壽 #人壽財(cái)險(xiǎn) #家財(cái)險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊雅安地震中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司迅速出擊: 摘要：4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級(jí)地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)高度重視，積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會(huì)號(hào)召，認(rèn)真做好搶險(xiǎn)救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好救災(zāi)各項(xiàng)工作。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當(dāng)天即帶隊(duì)，率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進(jìn)行查勘救援，其余部門級(jí)負(fù)責(zé)人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急地震理賠服務(wù)點(diǎn)。客服方面，當(dāng)?shù)?5519電話中心正常排班人員由12名增加至21名，20日當(dāng)天話務(wù)量共計(jì)633通，接報(bào)案191筆。針對(duì)災(zāi)區(qū)電話呼入報(bào)案量激增的情況，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)緊急啟動(dòng)客服電話應(yīng)急溢出機(jī)制，鄭州區(qū)域中心將承接全部溢出電話，提供7*24小時(shí)服務(wù)，最大化確?？头娫挄惩?。與此同時(shí)，簡(jiǎn)化電話處理流程和手續(xù)，提高服務(wù)效率?？紤]震后電話通信會(huì)有不暢情況，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)已開通客戶報(bào)案綠色通道，客戶可憑照片或影像資料報(bào)案。此外，為平復(fù)災(zāi)區(qū)群眾心理情緒，積極應(yīng)對(duì)災(zāi)害，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)客服短信平臺(tái)在第一時(shí)間向客戶、災(zāi)區(qū)窗口服務(wù)人員及家屬發(fā)送了關(guān)愛短信95038條，并特別安排了中國(guó)最大的專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)開辟專屬通道，向?yàn)?zāi)區(qū)窗口服務(wù)人員及家屬開通了24小時(shí)心理援助熱線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次地震涉及中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)承保案件4264筆，企財(cái)險(xiǎn)承保案件33筆，工程險(xiǎn)承保案件5筆，責(zé)任險(xiǎn)承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)案件183筆），意外險(xiǎn)承保3600人。21日13時(shí)50分，已有兩筆涉震車險(xiǎn)通過(guò)快賠方式支付成功。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將最大化抓好災(zāi)后理賠工作，對(duì)涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時(shí)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)為災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運(yùn)送途中。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司認(rèn)真做好抗震救災(zāi)理賠查勘服務(wù)工作 2013年4月20日8時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生里氏7.0級(jí)地震，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司總經(jīng)理戴憲恒帶領(lǐng)雅安地震抗震救災(zāi)工作小組在當(dāng)日到達(dá)地震災(zāi)區(qū)，組織開展搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠查勘服務(wù)工作。4月21日，抗震救災(zāi)工作小組在雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了地震應(yīng)急理賠服務(wù)點(diǎn)以及21個(gè)接報(bào)案咨詢點(diǎn)，同時(shí)與壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)召開救災(zāi)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議，共同做好災(zāi)區(qū)服務(wù)工作。經(jīng)初步核查，財(cái)險(xiǎn)公司涉震地區(qū)車險(xiǎn)承保4,264筆，企財(cái)險(xiǎn)承保33筆，工程險(xiǎn)承保5筆，責(zé)任險(xiǎn)承保651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)183筆），意外險(xiǎn)承保3,600人。截至4月21日，涉震報(bào)案共13筆，其中車險(xiǎn)6筆，非車險(xiǎn)7筆（企財(cái)險(xiǎn)4筆、家財(cái)險(xiǎn)2筆、雇主責(zé)任險(xiǎn)1筆），已有2筆涉震車險(xiǎn)賠案通過(guò)快賠方式成功賠付。此外，四川省分公司后勤保障組還緊急組織了兩卡車的救災(zāi)物資，并于21日下午4點(diǎn)運(yùn)抵雅安災(zāi)區(qū)。; #中國(guó)人壽 #人壽財(cái)險(xiǎn) #雅安地震
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)再升級(jí): 摘要：理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同義務(wù)、承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的具體體現(xiàn)，也是被保險(xiǎn)人獲得實(shí)際的保險(xiǎn)保障和實(shí)現(xiàn)其保險(xiǎn)權(quán)益的必經(jīng)途徑。其質(zhì)量直接影響保險(xiǎn)公司的信譽(yù)及業(yè)務(wù)發(fā)展，是壽險(xiǎn)公司形象的具體體現(xiàn)，就公眾而言，通過(guò)理賠可以認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的作用，確認(rèn)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)。理賠對(duì)于一家保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)如此之重要，因此每家保險(xiǎn)公司都十分注重理賠服務(wù)的質(zhì)量。近日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在系統(tǒng)內(nèi)掀起服務(wù)質(zhì)量自查自糾熱潮，由總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后赴黑龍江、四川、新疆、廣東、安徽、天津等多家分公司的13個(gè)地市，以“神秘人”形式檢驗(yàn)公司客戶服務(wù)。此輪飛行檢查涉及電話、查勘和網(wǎng)點(diǎn)等多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以客戶身份深入到服務(wù)中心前臺(tái)，通過(guò)換位思考，體驗(yàn)關(guān)鍵服務(wù)流程，查找服務(wù)短板，尋找制約服務(wù)能力提升的瓶頸，在實(shí)戰(zhàn)中體驗(yàn)和檢視服務(wù)是否到位；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向分公司進(jìn)行一對(duì)一的溝通反饋，提出改善建議。此外，該公司聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)以公正客觀的角度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)暗訪咨詢、專業(yè)能力測(cè)評(píng)、模擬出單及模擬出險(xiǎn)的方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、查勘服務(wù)等進(jìn)行檢查，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，客戶滿意度超過(guò)95%。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)監(jiān)督、檢查和考核三個(gè)相輔相成的管理模塊，初步形成公司自我改善自我成長(zhǎng)的良性發(fā)展機(jī)制。小知識(shí)：在保險(xiǎn)理賠中，消費(fèi)者如何做才能盡快得到賠償呢？要得到快速理賠，消費(fèi)者需注意以下三點(diǎn)：1、出險(xiǎn)后即時(shí)報(bào)案，要想理賠不難，及時(shí)報(bào)案是關(guān)鍵。2、理賠時(shí)資料齊全。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度，也會(huì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)理賠的時(shí)間，并且容易造成理賠糾紛。3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定。為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失，防止騙?，F(xiàn)象的發(fā)生，保險(xiǎn)公司一般都會(huì)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序，有時(shí)更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國(guó)家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。; #中國(guó)人壽 #人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)再升級(jí): 摘要：近日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)召開了全系統(tǒng)動(dòng)員會(huì)，積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，部署落實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量工作，公司總裁劉健提出具體要求，總、省、市三級(jí)機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)上，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)明確了各級(jí)機(jī)構(gòu)“一把手”負(fù)總責(zé)的加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，著力實(shí)施“五度工程”。一是提高速度，優(yōu)化服務(wù)流程，以先進(jìn)技術(shù)為依托，提高理賠運(yùn)營(yíng)效率；二是規(guī)范尺度，統(tǒng)一全國(guó)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)理賠集中管控，健全理賠案件分類差異化處理機(jī)制；三是增強(qiáng)透明度，多渠道公開服務(wù)承諾、流程及時(shí)限，豐富消費(fèi)者教育內(nèi)容和形式，引導(dǎo)理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；四是改善態(tài)度，通過(guò)滿意度回訪、第三方檢查、內(nèi)外部監(jiān)督員等方式，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；五是提升溫度，進(jìn)一步擴(kuò)展附加值服務(wù)體系，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和定期登門拜訪制度，關(guān)心客戶需求，傾聽客戶心聲。據(jù)介紹，今年以來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)不斷加強(qiáng)服務(wù)流程的透明化管理和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系建設(shè)。通過(guò)完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，為保險(xiǎn)消費(fèi)透明化提供規(guī)范性保障。公司根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)特點(diǎn)，全面升級(jí)了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化提升了涵蓋網(wǎng)點(diǎn)、電話，承保、查勘、理賠等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的百余項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)動(dòng)作提出了明確標(biāo)準(zhǔn)。圍繞新標(biāo)準(zhǔn)，人壽財(cái)險(xiǎn)不斷完善內(nèi)、外部服務(wù)監(jiān)督體系，持續(xù)提升服務(wù)透明度，僅今年前10個(gè)月，該公司就圍繞6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展了百萬(wàn)余次的客戶回訪，先后聘請(qǐng)412名外部監(jiān)督員和第三方專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施。針對(duì)公司網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、分布廣、窗口服務(wù)人員較多的特點(diǎn)，通過(guò)機(jī)制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會(huì)監(jiān)督員等多種手段對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件進(jìn)行多維度、全流程評(píng)測(cè)，形成了“總公司系統(tǒng)性檢查、分公司階段性自查、監(jiān)督員隨機(jī)性抽查、第三方體驗(yàn)式摸查”的360度檢查體系，全面保障了服務(wù)品質(zhì)與檢查的客觀、公正和有效。與此同時(shí)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)加強(qiáng)短信、網(wǎng)站等電子化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)短信系統(tǒng)主動(dòng)提示服務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，以全天候自主查詢網(wǎng)站展示服務(wù)處理責(zé)任人，搭建公司與客戶直接溝通平臺(tái)，全面保障客戶權(quán)益。目前，該公司客戶承保、理賠服務(wù)滿意度均穩(wěn)定在95%以上，未發(fā)生重特大投訴案件。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)表示，下一步將組織全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)，落實(shí)“五個(gè)一”服務(wù)承諾，健全提升理賠服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制，樹立良好服務(wù)品牌形象。; #中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #人壽財(cái)險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊任建國(guó)對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東分公司進(jìn)行調(diào)研: 摘要：日前，山東保監(jiān)局局長(zhǎng)任建國(guó)一行赴中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司調(diào)研工作。調(diào)研期間，參觀了公司職場(chǎng)并與分公司班子、各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。座談會(huì)上，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司總經(jīng)理葉新就公司經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的情況進(jìn)行了匯報(bào)。任建國(guó)對(duì)公司在堅(jiān)持依法合規(guī)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、改善服務(wù)品質(zhì)、改革用人機(jī)制、提升經(jīng)營(yíng)效益、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控、培育企業(yè)文化等方面取得的成績(jī)給予了充分肯定；對(duì)該公司依托中國(guó)人壽品牌、網(wǎng)絡(luò)、客戶資源優(yōu)勢(shì)，依靠互動(dòng)業(yè)務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展模式給予高度評(píng)價(jià)。在談到新一年的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)時(shí)，任建國(guó)指出，2012年保險(xiǎn)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在“穩(wěn)中求進(jìn)”的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及資本市場(chǎng)差強(qiáng)人意的環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)不容樂觀。同時(shí)，山東的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主要是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和汽車生產(chǎn)銷售政策的改變對(duì)保險(xiǎn)業(yè)影響很大。為此，他要求中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司著眼于發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，科學(xué)確立新一年目標(biāo)，確保穩(wěn)定發(fā)展、效益經(jīng)營(yíng)。任建國(guó)要求中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司在發(fā)揮國(guó)壽優(yōu)勢(shì)，鞏固和發(fā)展互動(dòng)渠道的基礎(chǔ)上，積極探索多元化發(fā)展道路。特別是要發(fā)揮好銀行等中介渠道的作用，帶頭扭轉(zhuǎn)非車險(xiǎn)市場(chǎng)滯后的問(wèn)題。小貼士：中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東分公司成立背景中國(guó)人壽作為我國(guó)最大商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，于2006年正式發(fā)起成立財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司，闊步邁進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)運(yùn)行一年多以來(lái)，依托中國(guó)人壽的品牌實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)，不斷培育經(jīng)營(yíng)特色，探索創(chuàng)新發(fā)展之路，在全國(guó)僅有15家省分公司的布局下，市場(chǎng)地位已達(dá)行業(yè)第六名，公司償付能力高達(dá)274%，社會(huì)影響力和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)不斷提升，中國(guó)人壽旗下的財(cái)險(xiǎn)公司正朝著“頂級(jí)集團(tuán)、一流財(cái)險(xiǎn)”的康莊大道上踏階前行。2009年1月份，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司正式成立，標(biāo)志著國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)正式搶灘山東市場(chǎng)。據(jù)悉，山東分公司成立以來(lái)，一直潛心研究和探討如何構(gòu)建客戶服務(wù)體系以及如何豐富客戶服務(wù)內(nèi)容，以期通過(guò)客戶服務(wù)先行戰(zhàn)略亮劍市場(chǎng)，并于2月份正式推出了國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)11項(xiàng)客戶服務(wù)承諾。在服務(wù)承諾中，山東公司在夯實(shí)基礎(chǔ)性理賠服務(wù)工作的前提下，還推出了“千元賠案零手續(xù)”、“市區(qū)免費(fèi)救援救助”、“修車專家復(fù)查”、“重大案件專家援助”、“陽(yáng)光理賠服務(wù)卡”、“簡(jiǎn)易賠案自助查勘”等多項(xiàng)特色服務(wù)，并將逐步推出“賠案流程互聯(lián)網(wǎng)查詢”、“短信咨詢”等多項(xiàng)增值服務(wù)。; #中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn) #人壽財(cái)險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)積極服務(wù)爭(zhēng)市場(chǎng): 摘要：保險(xiǎn)業(yè)的瓶頸期讓不少保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)下滑，不少的退保事件更讓保險(xiǎn)公司雪上加霜，為了改善經(jīng)營(yíng)狀況，提高市場(chǎng)份額，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)總公司召開，迅速反應(yīng)理賠事件，積極展開保險(xiǎn)推廣，一場(chǎng)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)開始了。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)迅速反應(yīng)做好雅安抗震救災(zāi)工作4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級(jí)地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)高度重視，積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會(huì)號(hào)召，認(rèn)真做好搶險(xiǎn)救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好救災(zāi)各項(xiàng)工作。該公司四川分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當(dāng)天即帶隊(duì)，率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進(jìn)行查勘救援，其余部門級(jí)負(fù)責(zé)人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個(gè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急地震理賠服務(wù)點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次地震涉及中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)承保案件4264筆，企財(cái)險(xiǎn)承保案件33筆，工程險(xiǎn)承保案件5筆，責(zé)任險(xiǎn)承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)案件183筆），意外險(xiǎn)承保3600人。21日13時(shí)50分，已有兩筆涉震車險(xiǎn)通過(guò)快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災(zāi)后理賠工作，對(duì)涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時(shí)，該公司為災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運(yùn)往途中。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司為2013正博會(huì)保架護(hù)航“2013中國(guó)石家莊（正定）國(guó)際小商品博覽會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長(zhǎng)代表“正博會(huì)”組委會(huì)與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河北省分公司簽署了保險(xiǎn)合作協(xié)議。據(jù)介紹，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河北省分公司作為本屆博覽會(huì)唯一官方保險(xiǎn)合作伙伴，精心設(shè)計(jì)了“一攬子”保險(xiǎn)保障方案，為“正博會(huì)”提供公眾責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)保障，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2.4億元。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，可直接撥打中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)專線95519或4008695519電話報(bào)案，公司將提供快捷、周到的保險(xiǎn)服務(wù)。“正博會(huì)”由河北省人民政府、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，石家莊人民政府、省商務(wù)廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會(huì)將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規(guī)模宏大、活動(dòng)豐富的國(guó)際性盛會(huì)。本屆正博會(huì)主展館設(shè)在正定國(guó)際服裝城2、3層，安排標(biāo)準(zhǔn)展位800個(gè)，四個(gè)分展館分別設(shè)在小商品城三期A、B區(qū)，小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場(chǎng)和興業(yè)家居廣場(chǎng)，安排展位700個(gè)，1500個(gè)展位涵蓋東盟、臺(tái)灣特色商品、名優(yōu)食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國(guó)內(nèi)外知名品牌商品將達(dá)到40%以上。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)60萬(wàn)元理賠金送上門日前，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司主要負(fù)責(zé)人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達(dá)60萬(wàn)元的大額理賠金送到了被保險(xiǎn)人陳某的家屬手中，以實(shí)際行動(dòng)履行了對(duì)客戶的承諾，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務(wù)，幫助客戶排憂解難，共渡難關(guān)。事故發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司迅速成立調(diào)查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對(duì)案件賠付進(jìn)行專題研究并及時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)，最大化保護(hù)客戶利益。在與被保險(xiǎn)人家屬達(dá)成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時(shí)間便完成相關(guān)理賠程序并及時(shí)將賠款60萬(wàn)元支付到位。雖然60萬(wàn)元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個(gè)喪失了經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源的家庭，在經(jīng)濟(jì)上獲得了一份支持與希望。在賠付儀式上，被保險(xiǎn)人家屬對(duì)該公司的快速理賠、踐行承諾感動(dòng)落淚，發(fā)自肺腑道：“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)及時(shí)為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)。”同時(shí)送上“一言九鼎雪中送炭”的牌匾和“保駕護(hù)航，貼心便捷，真誠(chéng)服務(wù)，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。據(jù)了解，成立5年多來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)徐州中心支公司始終堅(jiān)持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度，贏得了社會(huì)和客戶的廣泛肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了“徐州好聲音”。; #中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)服務(wù) #中國(guó)人壽
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行業(yè)資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司公益活動(dòng)普及四方: 摘要：以服務(wù)為主基調(diào)的保險(xiǎn)業(yè)小巨頭中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司，再次在“服務(wù)”上做文章，7月26日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)隆重召開“窗口服務(wù)人員成長(zhǎng)關(guān)愛項(xiàng)目”啟動(dòng)會(huì)，該活動(dòng)開展了一系列的公益活動(dòng)，讓大伙們都感覺到了溫暖。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)兩節(jié)期間奉獻(xiàn)愛心中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)各地分支機(jī)構(gòu)紛紛在中秋、國(guó)慶兩節(jié)前夕積極扶貧幫困，助學(xué)捐資，通過(guò)各種形式積極奉獻(xiàn)愛心，履行社會(huì)責(zé)任。2010年9月20日，在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)寧波市中心支公司成立兩周年之際，公司沒有舉辦隆重華麗的慶典活動(dòng)，而是召開特別早會(huì)，公司本級(jí)黨支部向全體員工發(fā)出了回饋社會(huì)、熱心助學(xué)的號(hào)召，以慶祝公司成立兩周年。此前，寧波市中心支公司本級(jí)黨支部與貴州省扶貧辦取得聯(lián)系，由貴州省扶貧辦提供了貴州省臺(tái)江縣番省小學(xué)需要資助的50名貧困學(xué)童的名單和簡(jiǎn)要情況。寧波市中心支公司黨委決定不搞慶典活動(dòng)，把活動(dòng)開支節(jié)省下來(lái)，用于資助這些貧困學(xué)生，以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。號(hào)召發(fā)出后，50名困難學(xué)童被公司干部員工認(rèn)領(lǐng)一空，參與結(jié)對(duì)認(rèn)領(lǐng)的員工紛紛表示，將把結(jié)對(duì)助學(xué)這項(xiàng)愛心事業(yè)堅(jiān)持下去。兩節(jié)前夕，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淮安中心支公司部分領(lǐng)導(dǎo)和員工帶著慰問(wèn)禮品來(lái)到淮安市健康路社區(qū)開展幫扶活動(dòng)。健康路社區(qū)是中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淮安中心支公司對(duì)口幫扶的結(jié)對(duì)共建社區(qū)，公司不僅對(duì)社區(qū)里的貧困戶進(jìn)行資助，還把“扶志”作為幫扶活動(dòng)的重點(diǎn)，以幫助貧困戶重塑脫貧致富信心，早日過(guò)上富裕生活。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)揚(yáng)州市中心支公司也在兩節(jié)前參加揚(yáng)州市紅十字會(huì)組織的“博愛助學(xué)1+1”活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)赴儀征新集小學(xué)看望了由公司結(jié)對(duì)幫扶的3名女貧困學(xué)生，為他們帶去了書包、圖書、文具和食品，并對(duì)她們進(jìn)行愛心資助，幫助她們圓上學(xué)夢(mèng)想。揚(yáng)州儀征紅十字會(huì)、學(xué)校、老師都對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)揚(yáng)州中心支公司的到來(lái)表示了熱烈的歡迎，3名孩子還主動(dòng)向公司代表制定了她們本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)關(guān)愛窗口人員災(zāi)害前后心理健康為幫助一線窗口服務(wù)人員改善在工作、成長(zhǎng)中的心理環(huán)境，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司近日舉辦“窗口服務(wù)人員成長(zhǎng)關(guān)愛”團(tuán)體沙龍活動(dòng)，結(jié)合云南省分公司發(fā)展需求及區(qū)域性地質(zhì)災(zāi)害特點(diǎn)，以“自然災(zāi)害前后窗口服務(wù)人員心理輔導(dǎo)”為主題。來(lái)自云南省13個(gè)州市的40名一線窗口服務(wù)人員參加了活動(dòng)。據(jù)介紹，此次邀請(qǐng)心融集團(tuán)心理咨詢師為服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)授課，從災(zāi)難前后如何進(jìn)行心理調(diào)試、創(chuàng)傷修復(fù)及面對(duì)生存、文化、個(gè)人等壓力時(shí)如何減壓等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。自去年啟動(dòng)“窗口服務(wù)人員成長(zhǎng)關(guān)愛項(xiàng)目”后，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)專業(yè)的壓力疏導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)引導(dǎo)員工合理減壓。近3000名窗口服務(wù)人員通過(guò)電話、在線測(cè)評(píng)、團(tuán)體沙龍、一對(duì)一面詢等形式獲得了幫助。下鄉(xiāng)送愛心中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)捐助白血病兒童2013年7月24日上午，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司六安分公司和裕安區(qū)教育局一行來(lái)到裕安區(qū)石婆店鎮(zhèn)中心學(xué)校，為身患白血病的學(xué)生申亮送去愛心捐款。由于路段施工，前往石婆店鎮(zhèn)的行程并不輕松。過(guò)河灘、走小路，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的顛簸，該公司才將員工的捐款送到申亮家人手中。據(jù)了解，年僅10歲的小申亮2012年7月被查出罹患急性淋巴細(xì)胞白血病。申亮的母親常年患有膽囊炎一直無(wú)法工作，只能做一些簡(jiǎn)單的農(nóng)務(wù)，家里還有一個(gè)11歲的姐姐患有先天性心臟缺失，整個(gè)家庭僅靠小申亮父親外出打工維持生計(jì)，兩個(gè)孩子的治療費(fèi)用讓這個(gè)家庭難以支撐。由于申亮在學(xué)習(xí)期間購(gòu)買了中國(guó)人壽學(xué)生保險(xiǎn)，該公司在接到理賠申請(qǐng)后，啟動(dòng)理賠程序，按照合同約定，學(xué)生保險(xiǎn)首批為申亮同學(xué)賠付保險(xiǎn)金額6760.1元，但這還遠(yuǎn)不能有效地緩解這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。2013年7月，該公司得知這一情況后，向全體員工倡議為申亮捐款，員工們紛紛解囊，獻(xiàn)出愛心，現(xiàn)場(chǎng)合計(jì)為申亮同學(xué)募集善款5590元。該中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)學(xué)生險(xiǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)，希望我們的祝福能給小申亮和他的家庭帶去鼓舞，相信申亮一定會(huì)戰(zhàn)勝病魔、恢復(fù)健康，早日回到充滿希望的校園里。; #中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公益
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行業(yè)資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)推出微信投保、理賠服務(wù): 摘要：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得人們生活質(zhì)量越來(lái)越好。對(duì)此中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)也積極引入大量高科技元素，來(lái)使服務(wù)升級(jí)，其中就包括微信投保車險(xiǎn)。如今微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)上線，車主可以通過(guò)這一平臺(tái)購(gòu)買到車險(xiǎn)了。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司在“車險(xiǎn)電子化定損中心”基礎(chǔ)上，再次升級(jí)服務(wù)渠道。據(jù)了解，該公司近日正式推出微信投保和微信理賠?？蛻糁恍桕P(guān)注微信平臺(tái)，即可根據(jù)微信平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)功能指引，輕松實(shí)現(xiàn)投保、查勘、理賠、支付全過(guò)程。據(jù)介紹，短短幾月，該公司已成功受理查勘案件約800宗，查勘成功率達(dá)83.34%，查勘平均時(shí)長(zhǎng)18.5分鐘。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)正在打造統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)于車險(xiǎn)服務(wù)，國(guó)壽集團(tuán)旗下國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)已開通過(guò)多渠道投保方式，包括電話投保、網(wǎng)上投保、手機(jī)投保和微信投保。通過(guò)微信，只要車主通過(guò)添加微信關(guān)注“中國(guó)人壽保險(xiǎn)”，就可進(jìn)入微信服務(wù)界面，選擇“承保、理賠、查勘、支付”等相關(guān)服務(wù)。微信還可以提供意外險(xiǎn)投保、激活卡服務(wù)等。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)利用網(wǎng)絡(luò)通訊提升保險(xiǎn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力已成為一大趨勢(shì)，中國(guó)人壽集團(tuán)目前的服務(wù)升級(jí)最大看點(diǎn)就是引入大量的高科技元素，其中就包括微信投保車險(xiǎn)。北京商報(bào)記者近日獲悉，國(guó)壽微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺(tái)已上線，車主可以通過(guò)這一平臺(tái)進(jìn)行車險(xiǎn)購(gòu)買，以及對(duì)車險(xiǎn)承保理賠進(jìn)行適時(shí)查詢。同時(shí)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)還推出“一路行”移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)，公司理賠查勘人員通過(guò)手機(jī)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、單證采集、簡(jiǎn)易案件定損甚至賠款支付等。在手機(jī)投保方面，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)相關(guān)人員介紹，需要車主通過(guò)手機(jī)下載“國(guó)壽掌上保險(xiǎn)”，選擇“車險(xiǎn)投保”，輸入車輛信息，自助選擇險(xiǎn)種將可獲得報(bào)價(jià)；車主核實(shí)所填寫的信息并繳費(fèi)成功，將收到正式保單。除了利用科技手段提高承保、理賠效率外，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)也在全國(guó)做出11項(xiàng)車險(xiǎn)服務(wù)承諾，如緊急拖車、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障等。日前，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司為順應(yīng)客戶對(duì)理賠服務(wù)便捷性的需求，面向京城車主推出了車險(xiǎn)微信理賠服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)充分借助微信即時(shí)信息交流平臺(tái)的便捷性，讓廣大車主可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)事故報(bào)案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等。這是人保財(cái)險(xiǎn)自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領(lǐng)域的新嘗試和新探索，進(jìn)一步豐富了客戶的索賠手段，特別是滿足了當(dāng)下年輕客戶的需求。據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在試運(yùn)行階段，客戶只需在微信平臺(tái)中關(guān)注“北京人保車險(xiǎn)理賠”公眾賬號(hào)，即可與人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)。車輛出險(xiǎn)后，客戶可以直接通過(guò)微信聯(lián)系報(bào)案，只需發(fā)送姓名、車牌號(hào)和聯(lián)系電話，公司后臺(tái)客服人員將會(huì)及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶完成報(bào)案及后續(xù)事宜。同時(shí)，客戶還可以通過(guò)微信直接查詢車險(xiǎn)投保和理賠信息，只需輸入車牌號(hào)和身份證信息進(jìn)行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可獲取相關(guān)信息。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)許昌中心支公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司）啟動(dòng)車險(xiǎn)電話營(yíng)銷“直通車”業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱電銷業(yè)務(wù)）。該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“比起傳統(tǒng)代理銷售模式，電銷業(yè)務(wù)的費(fèi)率更低，因?yàn)槭∪チ酥虚g環(huán)節(jié)，直接面對(duì)客戶，客戶能享受到更加優(yōu)惠的價(jià)格。客戶只需撥打?qū)Ｓ秒娫?008-007-007投保，家庭自用車輛商業(yè)車險(xiǎn)除享受正常的價(jià)格折扣外，還可以再優(yōu)惠15%。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在投保程序上，電話車險(xiǎn)也十分方便。車主只需撥打電話，足不出戶便可以完成投保程序，并可靈活約定送單時(shí)間。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司會(huì)派專人將保單送達(dá)約定地點(diǎn)。在理賠方面，車主亦可享受全天候快速跟蹤服務(wù)。同時(shí)，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司還設(shè)立了“電銷快速理賠綠色通道”為電銷客服提供最快捷、最貼心的理賠服務(wù)。如果想更省心，車主也可以撥打0374-2295519或0374-2628399在國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)工作人員的幫助下投保。同時(shí)，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司的保險(xiǎn)專家還可以根據(jù)車主的需求，為車主量身定做一套最合理的保險(xiǎn)方案，讓客戶真正享受到國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)“放心、省心、舒心”的保險(xiǎn)服務(wù)。; #中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)
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行業(yè)資訊中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)發(fā)力車險(xiǎn)得文明稱號(hào): 摘要：中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在獲得省級(jí)文明稱號(hào)后，繼續(xù)發(fā)力服務(wù)，車險(xiǎn)選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)，同時(shí)電子化定損中心的開幕，將進(jìn)一步的解決理賠難的問(wèn)題。
　　江蘇中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)文明單位全覆蓋
近日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司在成立短短5年的時(shí)間里，所轄13家中支公司全部獲評(píng)“市級(jí)文明單位（行業(yè)）”，江蘇省分公司和南京市中心支公司更是獲得了省級(jí)文明單位稱號(hào)，18家縣（區(qū)）支公司獲評(píng)縣級(jí)文明單位。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司黨委書記、總經(jīng)理邱家洋同志介紹，在成立之初，江蘇公司作為一家品牌公司，同時(shí)又是新公司、成長(zhǎng)型公司，必須按照上級(jí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略走出一條特色經(jīng)營(yíng)之路，而以精神文明建設(shè)為抓手，將是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的健康發(fā)展、快速實(shí)現(xiàn)從籌建開業(yè)向成熟公司轉(zhuǎn)變的重要著力點(diǎn)。據(jù)介紹，江蘇國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)始終將文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程，創(chuàng)建工作目標(biāo)明確、措施有力，各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有序。目前，公司穩(wěn)居行業(yè)前四位，“第二軍團(tuán)領(lǐng)先者”地位進(jìn)一步鞏固，并向著20億元的保費(fèi)新平臺(tái)全力沖刺。
　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)引入CCCIS解決方案
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)與CCCIS（中國(guó)）公司（以下簡(jiǎn)稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)總裁劉健、副總裁章海峰、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。在過(guò)去10余年間，中國(guó)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺(tái)的引入，將幫助中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在未來(lái)車險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時(shí)，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時(shí)效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來(lái)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時(shí)間內(nèi)躋身國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)市場(chǎng)前列、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的有效保證。
　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)電子化定損中心揭幕
近日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司車險(xiǎn)電子化定損綜合解決方案通過(guò)內(nèi)部驗(yàn)收，“車險(xiǎn)電子化定損中心”正式揭牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳車險(xiǎn)事故的特點(diǎn)是小碰撞多、大事故少，損失金額在3000元以下的案件占比達(dá)70%，電子化理賠方案主要針對(duì)的就是這類小額案件。目前已經(jīng)可以借助微信等公共傳播技術(shù)和自主開發(fā)的專屬理賠技術(shù)平臺(tái)等多種方式，通過(guò)保險(xiǎn)公司和客戶的在線互動(dòng)，讓客戶自助完成保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘、簡(jiǎn)易案件定損及理賠資料收集等工作，事故現(xiàn)場(chǎng)等候的時(shí)間普遍可以減少30分鐘以上。
　　中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)快速應(yīng)對(duì)昆曲高速交通事故
云南昆曲高速公路近日發(fā)生多車相撞重大交通事故，共造成12人遇難、6人不同程度受傷和10輛車不同程度受損。在事故中，由中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司承保的一輛小型客車嚴(yán)重受損，車上6人全部死亡，另有一輛重型貨車也不同程度受損。據(jù)悉，本著特事特辦、快速準(zhǔn)確、簡(jiǎn)化手續(xù)的理賠原則，該公司已將10萬(wàn)元預(yù)付款匯至“12•05”重大交通事故處理指揮部指定的專款賬戶。事故發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣三級(jí)公司上下聯(lián)動(dòng)，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組；承保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及查勘員迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，全面收集承保車輛受損情況和相關(guān)資料，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作；開通理賠綠色通道，提前做好預(yù)付賠款等各項(xiàng)準(zhǔn)備，切實(shí)維護(hù)了被保險(xiǎn)人利益。; #中國(guó)人壽 #人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
2024-12-02 17:53:05