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約有28項(xiàng)符合搜索太保的查詢結(jié)果，以下是第11-20項(xiàng)。

實(shí)事資訊中國太保的理賠服務(wù) 贏得客戶及家屬稱贊: 摘要：近日，太平洋保險(xiǎn)在短短3天內(nèi)快速辦結(jié)蘇州首例“醫(yī)保個(gè)人賬戶購買商業(yè)健康險(xiǎn)”賠償案。理賠人員在蘇州市一家醫(yī)院的重癥隔離病房外，向被保險(xiǎn)人魏女士的親屬送上近4.5萬元賠付款。去年5月，蘇州市積極推動(dòng)醫(yī)保個(gè)人賬戶管理模式創(chuàng)新，在江蘇省內(nèi)首推“醫(yī)保個(gè)人賬戶購買商業(yè)健康險(xiǎn)”新項(xiàng)目。太平洋壽險(xiǎn)蘇州分公司積極對接政府惠民實(shí)事項(xiàng)目，配套推出“吉祥安康”專屬重疾險(xiǎn)。該產(chǎn)品除常規(guī)的35種重大疾病外，還將8種常見特定疾病納入保障范圍，并附加了重疾保費(fèi)豁免功能。今年30歲的蘇州某大學(xué)講師魏女士于去年6月使用醫(yī)保個(gè)人賬戶余額，投保了“吉祥安康”，每年劃卡繳費(fèi)1000元，20年繳清，保障至60周歲。今年4月，魏女士不幸罹患急性白血病入院治療。太平洋保險(xiǎn)獲悉被保險(xiǎn)人病情后，立即派出理賠骨干，協(xié)助收集提交醫(yī)學(xué)、鑒證材料，迅速作出案情定性，快速辦妥了一切理賠手續(xù)。魏女士在獲賠近4.5萬元的同時(shí)，還可免繳今后19年的保費(fèi)，并享有等同于20年繳費(fèi)的各種待遇；在60周歲時(shí)，魏女士仍可獲繳費(fèi)期復(fù)利分紅、本金和利息，共可領(lǐng)取4萬多元。太平洋保險(xiǎn)誠信、熱忱、快捷的理賠服務(wù)，贏得了客戶及家屬的稱贊。
中國太保簡介
中國太平洋保險(xiǎn)，又稱太平洋保險(xiǎn)，簡稱中國太?；蛱＃吧硎侵袊窖蟊ｋU(xiǎn)公司，成立于1991年5月13日，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。2001年，根據(jù)中國國務(wù)院和中國保監(jiān)會(huì)分業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)體制改革的批復(fù)，原中國太平洋保險(xiǎn)公司更名為“中國太平洋保險(xiǎn)股份有限公司”。太保是中國大陸第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，僅次于中國財(cái)險(xiǎn)，也是第三大人壽保險(xiǎn)公司，僅次于中國人壽和中國平安。它本身經(jīng)營多元化保險(xiǎn)服務(wù)，包括人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)等。
中國太保經(jīng)營概況
截止2010年末，中國太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，擁有5,700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7.4萬余名員工和30多萬名產(chǎn)壽險(xiǎn)營銷員，為全國5,600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國太平洋保險(xiǎn)全國客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險(xiǎn)咨詢、查詢、理賠報(bào)案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項(xiàng)服務(wù)。中國太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長”的經(jīng)營理念，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)著力于聚焦?fàn)I銷聚焦期繳，持續(xù)提升一年新業(yè)務(wù)價(jià)值；產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保持綜合成本率行業(yè)領(lǐng)先，市場份額穩(wěn)中有升；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，努力實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。; #中國太保 #車險(xiǎn)理賠 #太保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)好處和功能有哪些？: 摘要：據(jù)悉，太平洋保險(xiǎn)已在14個(gè)省市應(yīng)用“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)有哪些好處？有哪些功能？
太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)快速便捷
“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，案均處理時(shí)長只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分公司開始試點(diǎn)。2010年，太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長期以來，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長，影響了客戶滿意度。通過車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)，查勘員可以通過隨身攜帶的移動(dòng)視頻設(shè)備與后臺即時(shí)互動(dòng)，現(xiàn)場完成查勘、定損、核價(jià)、核損、錄入等工作，從而讓客戶享受團(tuán)隊(duì)式高效透明的理賠服務(wù)。在應(yīng)用車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場定損核損的分支機(jī)構(gòu)，3000元以下案件的平均查勘定損核損時(shí)效已由原來的6.9天縮短至18.2分鐘；大部分損失5000元以下的案件，均可現(xiàn)場完成定損核損工作。“應(yīng)用該系統(tǒng)后，通過現(xiàn)場查勘、定損、核損等程序，在提高效率的同時(shí)，每宗車險(xiǎn)單可以節(jié)省費(fèi)用400元。”太平洋財(cái)險(xiǎn)銷售總監(jiān)、上海分公司總經(jīng)理戴國文表示，“更為重要的是，因所有環(huán)節(jié)均通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)前后臺同步的理賠作業(yè)，可較為有效地杜絕假車險(xiǎn)。通過這套系統(tǒng)，可以杜絕3%-5%的偽車險(xiǎn)。以上海市場為例，每年太平洋財(cái)險(xiǎn)公司在上海市場的車險(xiǎn)保險(xiǎn)賠付額為20億元，如此可以節(jié)省6000萬元-1億元的車險(xiǎn)賠付金。如果以全國范圍計(jì)算，每年節(jié)省的車險(xiǎn)賠付金額非常可觀。”戴國文表示，這套系統(tǒng)也有效提高了車險(xiǎn)處理速度，“應(yīng)用3G快速理賠系統(tǒng)后，我們每位現(xiàn)場查勘員每天由處理8宗案子提高到12宗，上海分公司原來每天處理800-1000宗理賠案，如今提高至1200宗，效率大為提高。”記者了解到，該系統(tǒng)在車險(xiǎn)查勘定損時(shí)，最大的變化是速度提高，定損時(shí)效由平均6.8天縮短至18分鐘，最快的僅8分鐘；能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天出險(xiǎn)，當(dāng)天賠付，無需等待；因能實(shí)現(xiàn)前后臺互相監(jiān)督，故能較好杜絕人情賠付，這一點(diǎn)對較為有效杜絕假車險(xiǎn)非常重要。
太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)主要功能。該系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能：
（一）實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。（二）在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言，保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。（三）理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。（四）防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng)，客戶可對照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。; #太保車險(xiǎn) #理賠系統(tǒng) #理賠系統(tǒng)功能 #車險(xiǎn)哪家好
2024-12-02 17:53:05

摘要：

　　8月20日，中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司日前發(fā)布的三季報(bào)顯示，2012年上半年，該公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入905.11億元，同比增長4.2%。受投資收益下降和業(yè)務(wù)增速放緩等因素的影響，上半年實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤26.38億元，同比下降54.6%，這一數(shù)字與此前太保發(fā)出的業(yè)績預(yù)警基本無二。

　　凈利潤同比下降54.6%的數(shù)字，令人無法忽視。但據(jù)記者目前掌握的信息，這并非個(gè)案。中國人壽于7月中旬發(fā)布盈利警告，預(yù)計(jì)2012年中期純利按年同期有較大幅度下降，而業(yè)績下降主要原因是受資本市場持續(xù)低位運(yùn)行導(dǎo)致投資收益率下降和資產(chǎn)減值損失增加的影響。

　　值得注意的是，太保凈利潤大幅下降，除去市場彌漫的低迷氛圍外，計(jì)提大量投資資產(chǎn)減值準(zhǔn)備以消化浮虧也是重要原因之一。數(shù)據(jù)顯示，上半年太保計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備24.32億元，同比增幅高達(dá)142.2%.而在今年上半年，上證綜指僅微漲1.18%，“股市長時(shí)間低迷使保險(xiǎn)公司2012年中需要繼續(xù)計(jì)提大量的減值準(zhǔn)備，從而對中報(bào)凈利潤造成影響。”海通證券分析師認(rèn)為。

　　盡管凈利潤大幅下降，令慣以苛刻眼光看待保險(xiǎn)業(yè)的公眾更有談資，但透過太保上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值穩(wěn)步增長的數(shù)據(jù)，這份置身于近年來保險(xiǎn)業(yè)“最困難年份”中的半年報(bào)也實(shí)屬不易。

　　新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)向好

　　受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、勞動(dòng)力成本上升及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處于調(diào)整期等因素的影響，2012年上半年，壽險(xiǎn)市場整體增速依然緩慢。數(shù)據(jù)顯示，太保壽險(xiǎn)上半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入552.29億元，同比增長1.2%；其中，新保業(yè)務(wù)收入下降17.8%，續(xù)期業(yè)務(wù)收入增長25%。

　　經(jīng)過多年高速發(fā)展，近年來壽險(xiǎn)業(yè)在產(chǎn)品、渠道等方面累積的問題逐步顯現(xiàn)。而這些問題目前并未有效改善，逐一反映在太保壽險(xiǎn)2012年的上半年業(yè)績中。

　　曾對業(yè)績貢獻(xiàn)力度頗大的銀保業(yè)務(wù)仍然處于低迷狀態(tài)，上半年，銀行渠道實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入217.09億元，同比下降22.5%，其中新保業(yè)務(wù)收入同比下降39.3%.對此，太保壽險(xiǎn)繼續(xù)推動(dòng)以期繳業(yè)務(wù)為核心的渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，盡管新保業(yè)務(wù)收入下降，但其中期繳業(yè)務(wù)收入則達(dá)到23.25億元，繳費(fèi)期五年及以上業(yè)務(wù)收入達(dá)18.4億元，占比較上年提升21.4%，鞏固了銀保渠道價(jià)值。另外，去年以來退保金持續(xù)走高的情況并未改善。數(shù)據(jù)顯示，太保壽險(xiǎn)上半年退保金為61.75億元，同比增長58.4%.對此，太保解釋為“主要是由于銀行渠道部分產(chǎn)品退保增加”。

　　盡管表面數(shù)據(jù)不夠亮麗，但面對保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期的挑戰(zhàn)，太保壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值仍保持一貫的高水準(zhǔn)，達(dá)到40.61億元，同比增長6.0%，新業(yè)務(wù)利潤率達(dá)到15.4%，同比提升3.5%.太保相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這主要得益于該公司繼續(xù)堅(jiān)持“聚焦?fàn)I銷，聚焦期繳”的發(fā)展策略。

　　與年初投行預(yù)計(jì)的“壽險(xiǎn)向上、財(cái)險(xiǎn)向上”相反，上半年，太保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入352.46億元，同比增長9.2%，其中，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入262.26億元，同比增長10.1%.而這10%的增長主要得益于太保財(cái)險(xiǎn)對車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)的管理，數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)車險(xiǎn)續(xù)保率達(dá)到59.1%，同比提升3.5%，增速達(dá)到26.7%。

　　據(jù)了解，為推進(jìn)車險(xiǎn)續(xù)保管理，太保財(cái)險(xiǎn)實(shí)施車險(xiǎn)客戶粘度轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，上半年，該公司車險(xiǎn)客戶粘度項(xiàng)目組對車險(xiǎn)續(xù)保個(gè)人客戶、法人客戶進(jìn)行市場調(diào)查，了解個(gè)人客戶及法人客戶需求，發(fā)現(xiàn)客戶流失原因與消費(fèi)偏好，著手從客戶價(jià)值、流失原因和消費(fèi)偏好對車險(xiǎn)續(xù)?？蛻暨M(jìn)行建模分群，擬定續(xù)保銷售策略，進(jìn)而提升車險(xiǎn)客戶黏度。

　　交叉銷售異軍突起

　　從太保半年報(bào)來看，新渠道對于保費(fèi)收入貢獻(xiàn)日益增加。在財(cái)險(xiǎn)方面，以交叉銷售、電銷及網(wǎng)銷為主的新渠道上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)57.56億元，同比增長94.5%，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的16.3%，同比上升7.1%，而電銷網(wǎng)銷渠道收入保費(fèi)在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比達(dá)17%.在壽險(xiǎn)方面，新渠道上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.04億元，同比增長127%，其中，重點(diǎn)發(fā)展的高價(jià)值期繳業(yè)務(wù)收入1.68億元，同比增長133.3%，增速遠(yuǎn)高于其他傳統(tǒng)渠道。

　　當(dāng)前保險(xiǎn)也備受渠道之困，銀保渠道受制于銀行、營銷員渠道收入水平陷入增員困境、車商代理渠道面臨傭金率反彈等問題，而電銷、網(wǎng)銷渠道一旦達(dá)到一定規(guī)模后，低成本、快速傳播的優(yōu)勢將迅速成為大保險(xiǎn)公司主要的銷售渠道之一。從太保上半年數(shù)據(jù)足見新渠道對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長的提升作用。

　　而交叉銷售對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的大幅增長也讓人難以忽視。上半年，太保深入推動(dòng)“壽代產(chǎn)”業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面，采取集團(tuán)引領(lǐng)策略，下發(fā)工作方案，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面，提高技能、改進(jìn)服務(wù)，保證“壽代產(chǎn)”職場經(jīng)營的活躍度。經(jīng)過半年的集團(tuán)級的關(guān)注，交叉銷售保費(fèi)規(guī)?？焖僭鲩L，累計(jì)實(shí)現(xiàn)“壽代產(chǎn)”保費(fèi)收入12.6億元，與去年同期相比凈增2.7億元，同比增長27.3%.“壽代產(chǎn)”業(yè)務(wù)在產(chǎn)險(xiǎn)整體占比3.6%，業(yè)務(wù)占比不斷提高，交叉銷售業(yè)務(wù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展。

　　固定投資觸機(jī)即發(fā)

　　作為機(jī)構(gòu)投資者的“風(fēng)向標(biāo)”，保險(xiǎn)資金的資產(chǎn)配置變動(dòng)向來備受市場關(guān)注。從半年報(bào)的數(shù)據(jù)來看，太保操作較為穩(wěn)健，雖然權(quán)益類資產(chǎn)從2011年末的10.3%上升至2012年6月末的10.6%，但主要是配置了70多億元的債券基金和貨幣市場基金。

　　數(shù)據(jù)顯示，上半年太保凈投資收益出現(xiàn)大幅攀升，達(dá)到131.46億元，同比增長22.2%.對此，半年報(bào)解釋為“固定收益類投資總額增加及投資收益率提升所至，固定投資利息收入同比增長37.4%，同比提升0.5%.”在太保所擅長的固定收益投資方面，太保抓住了定息資產(chǎn)利率處在周期性相對高位的機(jī)遇，加大了對高收益定息資產(chǎn)的配置力度，上半年定息收入118.87億元。

　　據(jù)太保相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上半年，資本市場表現(xiàn)低迷，在央行調(diào)降存貸款基準(zhǔn)利率的背景下，市場利率水平總體下行，基于對市場走勢的研判，太保在年初就提前配置了收益率相對較高的固定收益類資產(chǎn)。

　　不過，盡管把握住了定息品種的機(jī)會(huì)，但受權(quán)益類資產(chǎn)的買賣價(jià)差損失以及計(jì)提投資資產(chǎn)減值損失的影響，上半年，太保總投資收益仍然同比下降20.1%，總投資收益率為3.9%，同比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。半年報(bào)中對此解釋為“權(quán)益類資產(chǎn)的買賣價(jià)差損失以及計(jì)提投資資產(chǎn)減值損失所致。”

　　另外，半年報(bào)還顯示，太保集團(tuán)、太保壽險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)的償付能力充足率分別為271%、183%、194%，保持了較好水平，不過，在資本市場波動(dòng)、低利率背景下，太保已開始做好利用發(fā)債來補(bǔ)充資本金的準(zhǔn)備。近日，太保壽險(xiǎn)獲批將發(fā)行10年期次級債，募集規(guī)模不超過75億元。

　　未來十天，其他三家A股上市險(xiǎn)企的2012半年報(bào)也將揭開面紗，業(yè)內(nèi)普遍對今年險(xiǎn)企的半年報(bào)抱以較低預(yù)期，不過，從監(jiān)管層到業(yè)界都樂觀地認(rèn)為，由于2011年下半年的基數(shù)較低，預(yù)計(jì)險(xiǎn)企在2012年下半年業(yè)績將會(huì)迎來回升。

　　繼中國人壽因資本市場低迷爆出四年來首個(gè)單季凈虧損后，中國太保也因?yàn)橘Y本市場的不景氣致使利潤大降。昨日，中國太保發(fā)布2012年第三季度報(bào)告顯示，今年前三季度，太保實(shí)現(xiàn)凈利潤為31.35億元，同比下降55.33%，其中第三季度凈利潤為4.97億元，同比下降58.7%，自年初以來凈利潤持續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長。

　　計(jì)提減值同比翻番

　　盡管與中國人壽第三季度單季凈虧損22.07億元相比，中國太保4.97億元的凈利潤算是保住了一絲顏面，但從增幅來看，兩家險(xiǎn)企今年前三季度凈利潤同比均下滑55%以上，同病相憐的意味不喻自明。

　　與中國人壽一樣，中國太保也受到資本市場低迷的影響，在前三季度大幅進(jìn)行了計(jì)提減值。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，太保計(jì)提資產(chǎn)減值規(guī)模為41.75億元，同比增長111.3%。其中僅第三季度就計(jì)提資產(chǎn)減值17.43億元，幾乎逼近去年前三季度19.76億元的總額。太保在報(bào)告中解釋稱，大幅計(jì)提減值是因?yàn)橥顿Y資產(chǎn)減值準(zhǔn)備增加。

　　根據(jù)國金證券分析師陳建剛的推測，目前中國太保仍然有大約64億元的浮虧沒有消化。如果資本市場沒有好轉(zhuǎn)，導(dǎo)致浮虧無法完全消化，太?？峙聦⒗^續(xù)面臨計(jì)提減值的壓力。

　　而受今年發(fā)行次級債影響，太保前三季度利息支出達(dá)到16.33億元，同比增長186%。太保在報(bào)告中解釋稱，由于賣出回購及應(yīng)付次級債利息支出增加。今年8月，太保獲批以私募形式發(fā)行75億元次級債。

　　保費(fèi)實(shí)現(xiàn)正增長

　　盡管資本市場低迷導(dǎo)致投資收益不甚理想，但太保的主營業(yè)務(wù)還是出現(xiàn)了一定的回升。報(bào)告顯示，中國太保前三季度實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1270.47億元，同比增長4.7%。其中新渠道業(yè)務(wù)提振明顯，電銷業(yè)務(wù)收入為71.36億元，同比增長108.8%；交叉銷售業(yè)務(wù)收入為18.89億元，同比增長28.4%。

　　國金證券分析師陳建剛在研究報(bào)告中認(rèn)為，與中國人壽大幅計(jì)提減值導(dǎo)致利潤下降不同的是，中國太保的利潤下降應(yīng)當(dāng)歸因于費(fèi)用率的持續(xù)上升。

　　中國保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入12076億元，同比增長7.3%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)3992億元，同比增長14.9%；人身險(xiǎn)保費(fèi)8084億元，同比增長3.9%。截至9月底，保險(xiǎn)行業(yè)資產(chǎn)總額已達(dá)到6.89萬億元。

#太保公司

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊中國太保凈利55億同比翻番正研究增資產(chǎn)險(xiǎn): 摘要：中國太保半年業(yè)績出爐，2013年上半年，太保實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入986.62億元，同比增長9.0%，凈利潤54.64億元，同比增長107.1%。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，截至6月末，第三方管理資產(chǎn)742.41億元，較上年末增長24.0%。但太保壽險(xiǎn)規(guī)模增長尤其是銀保渠道依然承壓明顯，產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率同比大幅上升3.5個(gè)百分點(diǎn)至97.7%，車險(xiǎn)綜合成本率已達(dá)到99.8%的臨界點(diǎn)。太保方面表示，正在研究包括增資等方式以使其償付能力保持在充足二類的水平。
銀保渠道下滑
2013年上半年，壽險(xiǎn)行業(yè)仍然處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，業(yè)務(wù)增長呈現(xiàn)弱復(fù)蘇狀態(tài)。太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)雖然實(shí)現(xiàn)了增長，但多由續(xù)期拉動(dòng)，新保業(yè)務(wù)下滑幅度較大。半年報(bào)顯示，上半年太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)562.7億元，同比微增1.9%。其中，新保業(yè)務(wù)收入219.46億元，同比下降12.0%；續(xù)期業(yè)務(wù)收入343.24億元，同比增長13.3%。分析新保業(yè)務(wù)下降原因可發(fā)現(xiàn)，目前太保新保業(yè)務(wù)下降主要受銀行渠道下滑影響，在該渠道，無論是新保還是續(xù)期、期繳還是躉繳業(yè)務(wù)，保費(fèi)收入均下滑，尤其是新保期繳業(yè)務(wù)同比下滑幅度達(dá)到23.6%。在營銷渠道，上半年新保業(yè)務(wù)和續(xù)期業(yè)務(wù)分別同比增長10.3%和18.6%。不過，上半年銀行渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長3.1%，新業(yè)務(wù)利潤率為5.2%，同比提升0.8 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，由于銀保業(yè)務(wù)發(fā)展仍然處于調(diào)整期，退保率上升，導(dǎo)致上半年個(gè)人壽險(xiǎn)客戶13個(gè)月及25個(gè)月保單繼續(xù)率分別同比下降1.2pt和2.3pt。普通型人身險(xiǎn)費(fèi)率改革正在保險(xiǎn)業(yè)界掀起一股改革浪潮。包括建信人壽、農(nóng)銀人壽等中小型險(xiǎn)企紛紛推出了定價(jià)利率超過2.5%的新產(chǎn)品。太保壽險(xiǎn)董事長兼總經(jīng)理徐敬惠說，人身險(xiǎn)費(fèi)率改革會(huì)促使保險(xiǎn)公司加強(qiáng)成本管理和投資管理。“目前在觀察市場動(dòng)態(tài)和市場變化，將抓住費(fèi)率改革機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)展長期保障型業(yè)務(wù)。”上半年太保產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入423.54億元，同比增長20.2%。由于受競爭環(huán)境變化和理賠成本上升等因素影響，上半年產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率為97.7%，同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)，車險(xiǎn)綜合成本率已達(dá)到99.8%的臨界點(diǎn)，同比上升4.2個(gè)百分點(diǎn)。受規(guī)?？焖僭鲩L和綜合成本率提升影響，截至6月末，產(chǎn)險(xiǎn)公司償付能力從2012年末的188%下降至157%。
另類投資加速
上半年，太保對資產(chǎn)配置進(jìn)行了進(jìn)一步結(jié)構(gòu)調(diào)整，債權(quán)投資計(jì)劃創(chuàng)歷史新高。上半年，集團(tuán)共發(fā)起設(shè)立11個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施和不動(dòng)產(chǎn)債券投資計(jì)劃，金額共計(jì)174億元，投資總額較上年末增長14%。股票持倉則集中于高派息股票，上半年上市股票資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)分紅收入11.75億元，同比增長34.7%。期內(nèi)，所有權(quán)益類投資資產(chǎn)分紅收入超過20億元，按年急升87.3%。但由于6月股市下跌導(dǎo)致可供出售金融資產(chǎn)浮虧增加，年化凈值增長率同比倒退1個(gè)百分點(diǎn)，為4.3%。截至6月底，太保新增固定收益類資產(chǎn)247.11億元，重點(diǎn)配置于高收益率、高評級的債券投資，債券投資總額較去年底增加9%。從中期業(yè)績來看，太保在債券利息和股息收入上錄得156.46億元，同比增長20.7%，證券買賣收益已實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，從去年虧損22.39億元變?yōu)橛?.07億元；加上金融資產(chǎn)減值準(zhǔn)備大減80%，總投資收益因此年增80.8%，至156.41億元。展望下半年，太保資產(chǎn)管理總經(jīng)理于業(yè)明認(rèn)為，“下半年定息配置還會(huì)有比較好的機(jī)會(huì)，集團(tuán)將延續(xù)高股息和增加定息投資的策略，穩(wěn)定資產(chǎn)配置以應(yīng)對不確定風(fēng)險(xiǎn)，有信心年底前解決可出售金融資產(chǎn)的浮虧問題。”他說。; #中國太保
2024-12-02 17:53:05

車輛保險(xiǎn)知識平安、人保、中國太保車險(xiǎn)報(bào)價(jià)對比分析: 摘要：隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會(huì)走向了文明，汽車在文明社會(huì)中給人們帶來的便利是不言而喻的，買車已經(jīng)成為很多家庭的發(fā)展必然趨勢，不僅方便家人出行，還能節(jié)省時(shí)間做自己想做的事情。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因?yàn)槠囆旭偠a(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財(cái)產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就促成了車輛保險(xiǎn)行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險(xiǎn)保險(xiǎn)意義就在于對車主的人身財(cái)產(chǎn)安全提供一定的保障。由于人們保險(xiǎn)意識的提高，汽車保險(xiǎn)行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，越來越多的保險(xiǎn)公司參與車險(xiǎn)市場，作為車險(xiǎn)市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。接下來，開心保小編將帶您了解三家的產(chǎn)品車險(xiǎn)報(bào)價(jià)。假設(shè)新車投保，購置價(jià)128880元，投保項(xiàng)目為：車輛損失險(xiǎn)，全車盜搶險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)5萬，車上人員險(xiǎn)一座1萬，玻璃獨(dú)碎險(xiǎn)，車身劃痕險(xiǎn)2000元，各項(xiàng)的不計(jì)免賠。
從報(bào)價(jià)器算得的價(jià)格看來，人保車險(xiǎn)的保費(fèi)稍高，平安和太平洋價(jià)格是一致的。當(dāng)然，在實(shí)務(wù)中各家還是有差異，但是差別不會(huì)太大。目前除了傳統(tǒng)渠道，各家也陸續(xù)推出電話銷售，以降低中間費(fèi)用，讓利給客戶。假設(shè)，使用期一年的續(xù)保車輛，購置價(jià)17.99萬元，投保相同組合的車險(xiǎn)，人保車險(xiǎn)的電銷報(bào)價(jià)為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來，電銷續(xù)保的話，太平洋在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢。而新車電銷投保，中國太保表示新車不參加15%優(yōu)惠活動(dòng)，只有1至8年車齡的車輛可以參與優(yōu)惠。平安和人保車險(xiǎn)都可以給予消費(fèi)者15%的優(yōu)惠幅度，但兩家的報(bào)價(jià)仍存在一些差額，平安略低100元左右。平安再次率先推出網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上投保使用的是經(jīng)保監(jiān)會(huì)審批通過的電話及網(wǎng)絡(luò)營銷專用費(fèi)率，這套費(fèi)率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上，和平安電銷價(jià)格一致。從總體情況來看，價(jià)格戰(zhàn)，平安車險(xiǎn)勝出。; #中國太保 #車險(xiǎn)報(bào)價(jià) #汽車保險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險(xiǎn) “太保發(fā)布首份險(xiǎn)企中報(bào)”新聞?wù)?/a>: 摘要：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2012年8月20日訊保險(xiǎn)業(yè)2012年首份半年報(bào)出爐，昨日晚間，中國太保公布其2012年半年度報(bào)告。中國太保上半年實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤26.38億元，同比下降54.6%，基本每股收益為0.31元。太保壽險(xiǎn)上半年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入552.29億元，同比增長1.2%；太保產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入352.46億元，同比增長9.2%。
投資收益下滑
今年上半年，太保投資資產(chǎn)總額為5866.07億元，較上年末增長12.3%。太保上半年實(shí)現(xiàn)總投資收益86.52億元，同比下降20.1%；總投資收益率為3.9%，同比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)凈投資收益131.46億元，同比增長22.2%；凈投資收益率為4.9%，同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)；投資資產(chǎn)凈值增長率達(dá)到5.3%，同比提升2.1個(gè)百分點(diǎn)。太保表示，凈利下滑主要受投資收益下降和業(yè)務(wù)增速放緩等因素的影響，將前期直接計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)浮虧在損益表上進(jìn)行確認(rèn)。一季度太保凈利同比大減81%，相比之下二季度凈利有所改善。太保上半年權(quán)益類倉位較去年年末上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到10.6%，主要配置為債券基金和貨幣市場基金，逾70億。太保的十大重倉股（可供出售金融資產(chǎn)）中半數(shù)為金融股，其中排名首位的是浦發(fā)銀行，成為太保第一大重倉股。截至上半年末太保持有其2.71%股權(quán)比例的股份，期末賬面價(jià)值為41億元左右。太保還持有杭州銀行及上海農(nóng)商行的定向增發(fā)股份。而去年末，太保已配置建行、工行、農(nóng)行、招行。其余重倉股中，大秦鐵路、中國建筑、金融街、燕京啤酒仍在列，北大荒被長江電力所取代。而在所擅長的固定收益投資方面，太保加大了對高收益定息資產(chǎn)的配置力度，重點(diǎn)配置于協(xié)議存款和商業(yè)銀行次級債，上半年定息收入118.87億元，同比增長37.4%。
保費(fèi)收入增幅放緩
除了投資收益下滑外，承保盈利能力減弱也是太保凈利出現(xiàn)難堪的一大因素。今年上半年，太保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入為905.11億元，同比增幅4.2%。其中，產(chǎn)險(xiǎn)增幅9.2%，壽險(xiǎn)增幅僅為1.2%。上半年太保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入552.29億元，同比增長1.2%，而其中的新保業(yè)務(wù)收入249.42億元，同比下降17.8%。新業(yè)務(wù)下滑的同時(shí)，退保支出卻不斷推高，上半年太保壽險(xiǎn)退保金為61.75億元，同比增長高達(dá)58.4%。中報(bào)指出，這主要是由于銀行渠道部分產(chǎn)品退保增加。同時(shí)，太保壽險(xiǎn)市場占有率下降0.1%。與壽險(xiǎn)相比，太保財(cái)險(xiǎn)由于賠付增加及賠付成本升高擠壓了利潤空間。中報(bào)顯示，上半年太保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入為267.92億元，同比增長22.2%，在支出項(xiàng)目中僅賠付一項(xiàng)就達(dá)180.45億元，同比增幅48.8%。太保產(chǎn)險(xiǎn)的市場占有率較去年底下降0.4個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)險(xiǎn)、銀保兩大渠道呈分化態(tài)勢。銀保渠道上半年保費(fèi)收入依然低迷。半年報(bào)顯示，太保壽險(xiǎn)上半年銀行渠道實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入217.09億元，同比下降22.5%，其中新保業(yè)務(wù)收入125.82億元，同比下降39.3%。上半年，太保個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長21.5%。保險(xiǎn)公司公布的首份中報(bào)，成為A股下跌的一大引子。中國太保（60160）公布的半年報(bào)顯示，凈利潤同比下滑54.6%。在影響保險(xiǎn)公司收益最關(guān)鍵的要素中，太保的壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、投資收益三大業(yè)務(wù)均不如人意。受太保中報(bào)影響，昨日四家保險(xiǎn)A股全線下跌，太保A股更是大跌3.54%。太保相關(guān)高管昨日在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示，相信下半年銀保的放緩較上半年有所收窄，至于產(chǎn)險(xiǎn)下半年預(yù)計(jì)成本仍有增長趨勢，太保集團(tuán)董事長高國富表示，成本上升是正常業(yè)務(wù)發(fā)展所致，雖然公司財(cái)險(xiǎn)的償付能力跌至200%以下，但公司仍會(huì)加大投入，專注保險(xiǎn)主業(yè)，平衡財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等對資金的需求，掌控綜合成本。
壽險(xiǎn)增長遭遇瓶頸
今年上半年，壽險(xiǎn)行業(yè)遭遇了重挫，銀保渠道的保費(fèi)萎縮成為大中型壽險(xiǎn)公司面臨的首要難題。據(jù)中國太保中期業(yè)績顯示，其壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入552 .29億元，同比增長1.2%。其中，新保業(yè)務(wù)收入249 .42億元，同比下降17.8%。然而，從中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，太保壽險(xiǎn)的銀保渠道收入陷入谷底，上半年銀保收入為217億元人民幣，同比下跌22.5%。針對銀保業(yè)務(wù)下滑的情況，太平洋（601099）人壽保險(xiǎn)董事長、總經(jīng)理徐敬惠在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示，現(xiàn)今銀保業(yè)務(wù)處于轉(zhuǎn)型階段，增速放緩與公司實(shí)行的策略有關(guān)，隨著公司積極提升營銷效率策略，相信下半年銀保的放緩較上半年有所收窄。事實(shí)上，在銀保業(yè)績不如意的情況，太保壽險(xiǎn)的增長主要來自個(gè)險(xiǎn)渠道的新單增長。據(jù)中報(bào)顯示，太保壽險(xiǎn)銀保渠道新單保費(fèi)同比下降39.3%，期繳新單保費(fèi)同比下滑超過四成。今年上半年，太保壽險(xiǎn)的新單增長貢獻(xiàn)主要來自個(gè)險(xiǎn)渠道，同比增長13 .6%，期繳新單保費(fèi)同比增幅達(dá)到14.1%。
產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本還在增長
在壽險(xiǎn)增長困難時(shí)，去年的大亮點(diǎn)產(chǎn)險(xiǎn)也不如人意。中報(bào)顯示，太保產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入352.46億元，同比增長9.2%，但從關(guān)鍵指標(biāo)看來，其承保利潤率降低了3.1%。其中，影響綜合成本率的最大原因是其綜合賠付率，由去年同期的56 .8%，上漲至59.7%，而手續(xù)費(fèi)則與去年同期基本持平，保持34.5%的水平。太保財(cái)險(xiǎn)董事長及總經(jīng)理吳宗敏稱，去年年底至今行業(yè)業(yè)務(wù)獲取成本和理賠成本均上升，新車銷售放緩車險(xiǎn)業(yè)務(wù)受影響，加之車輛零部件價(jià)格上漲及自然災(zāi)害令理賠成本增加，但他表示公司成本控制仍領(lǐng)先行業(yè)水平，料下半年成本仍有增長趨勢。
投資回報(bào)率受制股市表現(xiàn)
據(jù)中報(bào)顯示，今年上半年，太保投資資產(chǎn)總額為5866億元，較上年年末增長12.3%。受資本市場波動(dòng)影響，上半年實(shí)現(xiàn)總投資收益86.52億元，同比下降20 .1%。太保資產(chǎn)管理總經(jīng)理于業(yè)明表示，定息資產(chǎn)配置目前相對穩(wěn)定，短期內(nèi)不會(huì)下調(diào)。市場預(yù)期認(rèn)為，保險(xiǎn)企業(yè)投資收益依然被股票市場綁架。國信證券指出，如果股市能夠?qū)崿F(xiàn)年均7%-10%的收益率，則有望支持公司實(shí)現(xiàn)長期5.2%的投資收益率精算假設(shè)，但股市持續(xù)負(fù)收益表現(xiàn)，將嚴(yán)重影響整體回報(bào)率。; #太保發(fā)布首份險(xiǎn)企中報(bào) #險(xiǎn)企中報(bào) #太保
2024-09-03 16:23:22

人壽保險(xiǎn)知識太保壽險(xiǎn)的特色服務(wù)有哪些？

摘要：中國太平洋保險(xiǎn)成立于1991年5月13日，總部設(shè)在上海，成功在A股和H股上市，旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。中國太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。

中國太平洋保險(xiǎn)旗下公司

中國太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛刑窖髩垭U(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。截至2011年末，總資產(chǎn)為5706億元。中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司開展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，由中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司控股設(shè)立。公司于 2001 年 11 月注冊成立，總部設(shè)在上海，注冊資本為 23 億元。 2007元，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為506.86億元，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三，市場占有率達(dá)到10.2%。

經(jīng)營理念

公司堅(jiān)持 " 誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越 " 的核心價(jià)值觀，致力于通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求。公司開辦險(xiǎn)種 150 余個(gè)，覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司積極打造專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，不斷完善 95500 全國客戶服務(wù)電話系統(tǒng)和 " 急難救助服務(wù)計(jì)劃 " ，認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人利益，有效發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理功能，樹立了良好的企業(yè)形象。

官網(wǎng)介紹

太保人壽官網(wǎng)地址：http://www.cpic.com.cn/life/ 站內(nèi)設(shè)有豐富的產(chǎn)品介紹，網(wǎng)上直銷，電銷專區(qū)，貼身為您打造合適的解決方案。

透明化服務(wù)

太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司在全司范圍推出“承保流程透明化”查詢，客戶在投保個(gè)險(xiǎn)條線個(gè)人長期險(xiǎn)新保業(yè)務(wù)后，可通過發(fā)送短信或登陸公司網(wǎng)站（www.cpic.com.cn/life），對保單受理、投保審核、投保交費(fèi)、保單制作、保單遞送、保單簽收等承保環(huán)節(jié)進(jìn)行查詢，使客戶清楚了解到保單的目前狀態(tài)，能隨時(shí)掌握保單投保進(jìn)度及公司承保決定，參與并監(jiān)督整個(gè)保單的承保及制作過程。

理賠流程透明化服務(wù)

（1）在接到客戶報(bào)案的第一時(shí)間，為客戶量身定制精確的索賠資料清單，以短信方式傳送給客戶，指導(dǎo)客戶一次性、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地遞交索賠資料。
（2）在案件受理、審核、給付等理賠各環(huán)節(jié)，主動(dòng)、及時(shí)通過信息渠道，告知賠案處理的基本流程、標(biāo)準(zhǔn)核定時(shí)效、核定結(jié)果、給付方式等，讓客戶知曉理賠過程和進(jìn)展。
（3）客戶賠案審核完畢后，及時(shí)提供賠款計(jì)算依據(jù)和賠付清單發(fā)送給客戶，并向客戶作出說明。
（4）公司在向客戶公開各類理賠信息的同時(shí)，還會(huì)及時(shí)將相關(guān)信息同步發(fā)送給服務(wù)客戶的營銷員，使其幫助客戶及時(shí)跟進(jìn)完成索賠，為客戶排憂解難。
（5）在理賠支付后進(jìn)行客戶滿意度回訪，接受客戶評價(jià)、監(jiān)督。

#太平洋保險(xiǎn) #太保壽險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠太平洋人壽保險(xiǎn)查詢保單的方法: 摘要：通過業(yè)務(wù)員渠道購買個(gè)人保險(xiǎn)的客戶查詢保單信息請登陸e站到家自助服務(wù)專區(qū)，先注冊自助專區(qū)用戶，未添加過保單的客戶請先添加保單。如何注冊及添加保單，網(wǎng)上投保的客戶（短期意外險(xiǎn)除外）查詢保單信息請登陸e站到家自助服務(wù)專區(qū)。網(wǎng)上投保短期意外保險(xiǎn)產(chǎn)品以及網(wǎng)上投?？▎萎a(chǎn)品的客戶，請登錄意外險(xiǎn)保單查詢查詢保單信息。在太平洋公司的網(wǎng)站上，有一個(gè)板塊是“壽險(xiǎn)客戶自助查詢服務(wù)”，您可以在這個(gè)里面查詢的。如果您不知道怎么操作，在“幫助指南”里有用戶手冊可以下載學(xué)習(xí)。太平洋長期壽險(xiǎn)保單查詢?nèi)肟冢?br />http://www.cpic.com.cn/life/cn/service/personal/zzcx/bcylcx/index.shtml或者撥打太平洋人壽的客服電話95500,提供保單號碼或者身份證號碼，就可以查。世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布了2010年“中國500最具價(jià)值品牌排行榜”，中國太平洋保險(xiǎn)的品牌價(jià)值為115.45億元，比去年增長33.8%，排名第93位。這是太平洋保險(xiǎn)連續(xù)第七年入選此榜單。進(jìn)入前100強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)還有中國人壽、中國平安。品牌價(jià)值是公司銷售收入、盈利狀況、品牌建設(shè)情況等方面的綜合反映，是公司品牌建設(shè)情況的重要參考指標(biāo)，在企業(yè)兼并收購、投融資項(xiàng)目中發(fā)揮著重要的參考作用。世界品牌實(shí)驗(yàn)室本次對太平洋保險(xiǎn)的115.45億元的價(jià)值評估，充分反映了公司2010年在經(jīng)營發(fā)展、品牌建設(shè)等方面所取得的成就。; #太平洋人壽 #保險(xiǎn)公司 #中國太保
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保險(xiǎn)理賠太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)提高理賠效率

摘要：保險(xiǎn)公司理賠如何一直是大家關(guān)心的重要問題。據(jù)了解，太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)得到了市場的一直好評，究竟這是一個(gè)什么性質(zhì)的理賠系統(tǒng)呢？太平洋保險(xiǎn)已在14個(gè)省市應(yīng)用“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，案均處理時(shí)長只有20分鐘左右。長期以來，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長，影響了客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡易事故占車險(xiǎn)索賠案件的80%以上。客戶投訴中對查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問題。保險(xiǎn)業(yè)專家分析指出，隨著市場發(fā)展的日益規(guī)范，車險(xiǎn)競爭逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線一次性完成查勘定損，簡化簡易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競爭力。為增強(qiáng)理賠公正透明，提高理賠服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，湖南保監(jiān)局推動(dòng)轄內(nèi)各產(chǎn)險(xiǎn)公司開通了車險(xiǎn)理賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢服務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）?，F(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：一、系統(tǒng)主要功能。該系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能：

（一）實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。
（二）在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言，保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。
（三）理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。
（四）防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng)，客戶可對照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)危煌瑫r(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。

二、系統(tǒng)服務(wù)對象。該系統(tǒng)的服務(wù)對象為全省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)消費(fèi)者。三、開通系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司。截至2009年2月18日，全省開通系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司有大地產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、太保產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、中銀保險(xiǎn)湖南分公司、陽光產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、中華聯(lián)合湖南分公司、民安保險(xiǎn)湖南分公司、太平產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、華泰產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、都邦產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、渤海產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、華安產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、永誠產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、安邦產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、國壽產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、天安保險(xiǎn)湖南分公司。上述各保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)消費(fèi)者只要按要求輸入相關(guān)查詢條件，即可進(jìn)行理賠信息查詢。

太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng) http://116.228.143.133:8001/p_main/loginbiz.jsp
網(wǎng)通用戶請登錄：http://58.246.21.38:8001
電信用戶請登錄：http://autoclaim.cpic.com.cn:8001

太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)如何操作？1、抑制道德風(fēng)險(xiǎn)采用視頻查勘定損方式可實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)查勘與定損環(huán)節(jié)的分離，對不需進(jìn)行現(xiàn)場查勘的小額車險(xiǎn)案件或損失較大、需拆解定損的案件，由工作人員操作前端視頻設(shè)備，車險(xiǎn)的定損人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻實(shí)時(shí)定損，可從物理上切斷定損人員與相關(guān)利益方（客戶、修理企業(yè)）的直接接觸，從而有效抑制定損過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)。2、降低查勘成本根據(jù)以往統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，損失在3000元/件以下的車險(xiǎn)小額案件占車險(xiǎn)總案件數(shù)的80%以上，此類案件的查勘成本約占車險(xiǎn)查勘總成本的70%以上。采用視頻定損技術(shù)進(jìn)行集中視頻定損，定損人員可以不去修理企業(yè)或事故地點(diǎn)，則可以大幅降低車險(xiǎn)案件的查勘成本（主要是交通成本和人力成本）。3、提高定損效率按現(xiàn)行的車險(xiǎn)人工定損模式，人均查勘案件的峰值為5件左右，60%以上的時(shí)間花在“從公司-甲客戶-乙客戶……-回公司”的途中。如采用?？低曇苿?dòng)視頻查勘對車險(xiǎn)進(jìn)行視頻定損，財(cái)險(xiǎn)公司的定損人員按公司授權(quán)對事故車進(jìn)行集中定損，一個(gè)定損人員在后臺可以分別為多個(gè)修理廠（定損點(diǎn)）提供定損服務(wù)，對超權(quán)限的案件可隨時(shí)請上級機(jī)構(gòu)的同事加入?yún)⑴c定損，從而提高車險(xiǎn)案件的定損效率。4、提高定損質(zhì)量在集中定損中心，可以建立按車系分組的定損體系，以促進(jìn)定損人員的專業(yè)化和職業(yè)化。財(cái)險(xiǎn)公司由專業(yè)的定損人員在后臺進(jìn)行統(tǒng)一定損，可使定損標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一。5、分層管理考核可根據(jù)機(jī)構(gòu)權(quán)限和定損人員的專業(yè)級別，實(shí)行分級授權(quán)、集中定損。授權(quán)范圍內(nèi)的案件由定損損人員直接定損，對超權(quán)限案件同時(shí)由上一級別或更高級別的定損人員同時(shí)參與定損。采用這種模式，還可以快速提升下級機(jī)構(gòu)定損人員的定損技能。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險(xiǎn) 中國太保（車險(xiǎn)）市場競爭力如何？

摘要：我國保險(xiǎn)市場上存在很多的車險(xiǎn)公司，投保人該如何選擇呢？中國太保（車險(xiǎn)）怎么樣呢？越來越多的保險(xiǎn)公司參與車險(xiǎn)市場，作為車險(xiǎn)市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是在1991年4月成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)投資控股集團(tuán)公司，公司總部設(shè)在上海。公司在國內(nèi)投資控股專業(yè)經(jīng)營非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和專業(yè)經(jīng)營人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司。目前，這兩個(gè)公司在國內(nèi)共設(shè)有5469個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有比較完善的保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司在美國投資設(shè)有中國太平洋（美國）服務(wù)公司，在香港投資設(shè)有中國太平洋保險(xiǎn)（香港）有限公司，在倫敦和紐約設(shè)有代表處。公司與荷蘭國際集團(tuán)合資設(shè)有太平洋安泰人壽保險(xiǎn)有限公司。注冊資本77億元。中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的神行車保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的品牌車輛保險(xiǎn)。神行車保機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)產(chǎn)品在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提供更低的價(jià)格、更好的服務(wù)。行業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品包括機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車損免賠額特約險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)和基本險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等險(xiǎn)種。價(jià)格優(yōu)勢:太平洋汽車保險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，簡稱車險(xiǎn)，是指對機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。汽車保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域中，汽車保險(xiǎn)屬于一個(gè)相對年輕的險(xiǎn)種，這是由于汽車保險(xiǎn)是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時(shí)，與現(xiàn)代機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)不同的是，在汽車保險(xiǎn)的初期是以汽車的第叁者責(zé)任險(xiǎn)為主險(xiǎn)的，并逐步擴(kuò)展到車身的碰撞損失等風(fēng)險(xiǎn)。理賠優(yōu)勢:保險(xiǎn)公司的服務(wù)主要是體現(xiàn)在理賠上。有經(jīng)驗(yàn)的車主都知道，理賠方便快捷是選擇保險(xiǎn)公司最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。對常跑外地的車主來說，能否全國通賠是非常重要的。在太平洋投保汽車保險(xiǎn)，除了享受到比電話車險(xiǎn)更便宜的價(jià)格外，還可以享受到即時(shí)理賠，全國通賠的優(yōu)勢服務(wù)。車開到哪里，太平洋汽車保險(xiǎn)的服務(wù)就在哪里。有效縮短理賠的結(jié)案周期，還需要車主及修理企業(yè)的支持與配合。對車主來說，車輛保險(xiǎn)在索賠時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：

一、報(bào)案要及時(shí)。
二、索賠材料要齊全，提供要及時(shí)。
三、定損后及時(shí)送修。
四、慎重選擇修理廠。
五、謹(jǐn)慎委托代理人代辦索賠事宜。
六、向第三者支付賠償前應(yīng)提前與保險(xiǎn)公司溝通。

目前除了傳統(tǒng)渠道，各家也陸續(xù)推出電話銷售，以降低中間費(fèi)用，讓利給客戶。假設(shè)，使用期一年的續(xù)保車輛，購置價(jià)17.99萬元，投保相同組合的車險(xiǎn)，人保車險(xiǎn)的電銷報(bào)價(jià)為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來，電銷續(xù)保的話，太平洋在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢。而新車電銷投保，太平洋保險(xiǎn)公司表示新車不參加15%優(yōu)惠活動(dòng)，只有1至8年車齡的車輛可以參與優(yōu)惠。中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話營銷專用產(chǎn)品于2008年7月24日通過保監(jiān)會(huì)批復(fù)（保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)〔2008〕893號文件），2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點(diǎn)銷售，截止2009年底已在全國24家分公司開辦電銷專用產(chǎn)品，取得了良好的電話營銷經(jīng)驗(yàn)和銷售業(yè)績，當(dāng)?shù)厥袌龇磻?yīng)好。電銷中心集中設(shè)置在深圳，服務(wù)、理賠等后續(xù)服務(wù)設(shè)置在客戶所在地的分支機(jī)構(gòu)，電話營銷全國統(tǒng)一號碼10108888（開通地區(qū)都可以市內(nèi)話費(fèi)撥打）。電銷中心運(yùn)營時(shí)間為周一至周五8點(diǎn)——20點(diǎn)，周六周日9點(diǎn)——18點(diǎn)，客戶只要撥通電話，我們專業(yè)的電話營銷團(tuán)隊(duì)將會(huì)秉承“專業(yè)、品質(zhì)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的電話車險(xiǎn)服務(wù)。太平洋電話車險(xiǎn)，在查勘、定損、核價(jià)等環(huán)節(jié)會(huì)提示客戶備齊相關(guān)材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個(gè)工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節(jié)省時(shí)間，減少麻煩。太平洋電話車險(xiǎn)承諾只要撥打電話后，查勘人員會(huì)在15分鐘內(nèi)及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)車輛確切位置，約定查勘時(shí)間，并在雙方約定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。太平洋電話車險(xiǎn)于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險(xiǎn)公司要借此次電話車險(xiǎn)號碼的升級，對電話車險(xiǎn)的服務(wù)進(jìn)行升級：全國范圍內(nèi)推出五星級無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)、理賠服務(wù)全年365天無休、異地出險(xiǎn)全國通賠、單證齊全快速賠付等。電話車險(xiǎn)是2007年以來“熱”起來的新型車險(xiǎn)銷售渠道，自中國平安首先開通這個(gè)渠道后，中國人保和太平洋保險(xiǎn)等其他機(jī)構(gòu)紛紛跟進(jìn)，激烈的競爭倒逼著保險(xiǎn)公司不斷提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。太平洋保險(xiǎn)此次更換新號碼，實(shí)際是應(yīng)對競爭的一種措施。以電話車險(xiǎn)銷售號碼升級為契機(jī)，太平洋保險(xiǎn)對電話車險(xiǎn)服務(wù)升級：在全國范圍內(nèi)推出五星級無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)、理賠服務(wù)全年365天無休、異地出險(xiǎn)全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務(wù)，并且還在多個(gè)地區(qū)實(shí)行代辦年檢、免費(fèi)洗車、酒后代駕等多項(xiàng)便利私家車主的增值服務(wù)。車主必備保障駕駛意外風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于普通意外，車主所購買的車險(xiǎn)中的車上人員責(zé)任險(xiǎn)提供的保額通常都比較低，價(jià)格貴；相比之下應(yīng)該選擇保險(xiǎn)公司專門針對車主提供的人身險(xiǎn)可全面呵護(hù)您和家人的駕乘安全，愛車更要愛自己！

#中國太保（車險(xiǎn)）太平洋保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司

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