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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬(wàn)玫瑰女性意外險(xiǎn)（互... 銷(xiāo)量：139299.00

約有121項(xiàng)符合搜索保監(jiān)的查詢(xún)結(jié)果，以下是第71-80項(xiàng)。

行業(yè)資訊保監(jiān)會(huì)摸底保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo) 警惕變相價(jià)格戰(zhàn): 摘要：持續(xù)進(jìn)行的保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)大戰(zhàn)，正引起監(jiān)管部門(mén)關(guān)注。知情人士透露稱(chēng)，保監(jiān)會(huì)正對(duì)此進(jìn)行摸底調(diào)研，以了解目前激戰(zhàn)正酣的網(wǎng)銷(xiāo)潛在的價(jià)格戰(zhàn)趨勢(shì)，相關(guān)保險(xiǎn)公司6月20日已上呈自查結(jié)果。知情人士透露稱(chēng)，保健會(huì)很可能有動(dòng)作控制網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)，幫助保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)渠道的健康發(fā)展。
網(wǎng)銷(xiāo)現(xiàn)“跑馬圈地”瘋狂場(chǎng)景
彼時(shí)車(chē)險(xiǎn)“跑馬圈地”的瘋狂場(chǎng)景，如今正在壽險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)渠道上演。根據(jù)本報(bào)此前調(diào)查了解，近段時(shí)間以來(lái)，一批通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品，已間接突破了2.5%的保證收益率。而得以突破的方式，主要是通過(guò)加送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分的模式，間接抬高萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)利率?？捎^的保底收益，加上4%至5%的預(yù)期年化收益率，這些萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的橫空出世，在淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道近乎瘋銷(xiāo)。然而，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)這原本被寄予創(chuàng)新突破的新興渠道，儼然已出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的苗頭。按照一位保險(xiǎn)業(yè)人士所透露的，目前保險(xiǎn)公司通過(guò)淘寶等第三方平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，需要支付的手續(xù)費(fèi)大概在千分之三左右。“為了吸引客戶(hù)上淘寶理財(cái)頻道，在某些活動(dòng)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，淘寶自愿犧牲短期利益，從保險(xiǎn)公司支付的傭金中拿出部分費(fèi)用，向客戶(hù)贈(zèng)送”集分寶“（可在淘寶作現(xiàn)金使用）。”然而，事態(tài)并非如表面般發(fā)展。據(jù)相關(guān)人士透露，除活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)間之外，部分保險(xiǎn)公司贈(zèng)送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分的時(shí)間和頻率越來(lái)越高。“這些活動(dòng)之外的贈(zèng)送積分行為，不排除是某些保險(xiǎn)公司為了提高產(chǎn)品吸引力而自掏腰包，并非來(lái)自原本支付給第三方平臺(tái)的傭金。”
監(jiān)管層或出手整治
雖然關(guān)于保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的監(jiān)管細(xì)則尚未出臺(tái)，但保監(jiān)會(huì)對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)保持著密切關(guān)注。“根據(jù)保監(jiān)會(huì)的緊急電話通知，我們6月20日上交了相關(guān)自查報(bào)告，內(nèi)容涉及網(wǎng)銷(xiāo)傭金和贈(zèng)送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分之間的關(guān)系等等。看這趨勢(shì)，監(jiān)管部門(mén)可能要整治保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)了。”一家壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴上證報(bào)記者。值得一提的是，如果加送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分模式被叫停，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能意味著保險(xiǎn)產(chǎn)品吸引力的下降。其實(shí)不然。一位業(yè)內(nèi)人士告訴上證報(bào)記者，“羊毛出在羊身上，如果保險(xiǎn)公司先期付出了較高的傭金及積分贈(zèng)送成本，那么之后的保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)際投資收益率就會(huì)下降。反之，如果前期成本低，后期投資收益率就會(huì)高。”保險(xiǎn)公司之所以對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)趨之若鶩，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道陷入了瓶頸，個(gè)險(xiǎn)發(fā)展乏力，銀保成本高企。相較之下，網(wǎng)銷(xiāo)渠道成本低、容易上規(guī)模、價(jià)格及投保過(guò)程透明。尤其對(duì)于一些中小型保險(xiǎn)公司而言，在分支機(jī)構(gòu)匱乏的現(xiàn)實(shí)困境下，通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)亦可間接實(shí)現(xiàn)無(wú)地域限制的廣泛銷(xiāo)售。然而，如今的保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)卻充斥著濃重的價(jià)格戰(zhàn)氣氛。這難免不讓人心生質(zhì)疑，保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)這原本被寄予創(chuàng)新突破的新興渠道，難道又要重走銀保和車(chē)險(xiǎn)“惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)、賠本賺吆喝”的老路？一旦勢(shì)頭得不到遏制，藍(lán)海也終將變紅海。不過(guò)，也有市場(chǎng)人士認(rèn)為，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化行為，監(jiān)管部門(mén)如何整治值得三思。且單純寄望于監(jiān)管干預(yù)是不現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)頭一旦過(guò)了，保險(xiǎn)公司還會(huì)想出其他變相之舉。保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格自律，用價(jià)格戰(zhàn)的手段來(lái)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)份額，重“大”輕“強(qiáng)”的超常規(guī)發(fā)展計(jì)劃并非長(zhǎng)久之計(jì)。如何規(guī)避重走銀保、車(chē)險(xiǎn)的老路，通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)抓住穩(wěn)定客戶(hù)，是接下來(lái)保險(xiǎn)公司在走網(wǎng)銷(xiāo)之路過(guò)程中亟須思量的問(wèn)題。; #保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo) #保險(xiǎn)電商 #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊弘康人壽北京分公司致力于提供簡(jiǎn)單透明保險(xiǎn)產(chǎn)品: 摘要：弘康人壽在北京市政府的大力支持下設(shè)立,總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)。弘康人壽前兩年將立足北京市場(chǎng)，并結(jié)合北京市場(chǎng)特點(diǎn)，提供真正符合廣大人民群眾需要的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。公司秉承“簡(jiǎn)單造就非凡”的文化，認(rèn)真踐行“以客為尊”的理念，致力于向客戶(hù)提供簡(jiǎn)單、透明的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品及投資理財(cái)服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、提高運(yùn)營(yíng)效率并減少交易環(huán)節(jié)，為客戶(hù)提供最大可比利益，并努力為健全社會(huì)保障體系、促進(jìn)社會(huì)和諧安定做出積極的貢獻(xiàn)。2012年8月28日上午，弘康人壽保險(xiǎn)股份有限公司在北京舉行開(kāi)業(yè)慶典，北京市金融局、朝陽(yáng)區(qū)政府、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及中國(guó)再保險(xiǎn)公司等同業(yè)代表出席了開(kāi)業(yè)典禮。開(kāi)業(yè)儀式上，弘康人壽發(fā)布了該公司與德國(guó)羅蘭貝格管理咨詢(xún)公司、美國(guó)再保險(xiǎn)公司共同完成的《中國(guó)居民壽險(xiǎn)保障充足度調(diào)研報(bào)告》。該報(bào)告收集有效問(wèn)卷2852份，調(diào)研對(duì)象涵蓋全國(guó)十二個(gè)大、中城市的各個(gè)階層，對(duì)中國(guó)居民壽險(xiǎn)保障現(xiàn)狀、保險(xiǎn)消費(fèi)觀念及保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了客觀分析。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)居民壽險(xiǎn)保障嚴(yán)重不足，造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的:首先是中國(guó)居民過(guò)度看重投資理財(cái)，忽視應(yīng)有的保障需要;再有，中國(guó)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品大多將投資和保障功能組合在一起,因此獲得保障的費(fèi)用較高，導(dǎo)致大眾買(mǎi)不起足額保障。這份報(bào)告的重要意義在于引導(dǎo)大眾充分建立保險(xiǎn)保障意識(shí)，樹(shù)立理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，同時(shí)呼吁保險(xiǎn)行業(yè)真正從客戶(hù)需要出發(fā)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、透明的保險(xiǎn)產(chǎn)品，結(jié)束用復(fù)雜定義人壽保險(xiǎn)的時(shí)代！; #弘康人壽 #理財(cái)保險(xiǎn) #人壽保險(xiǎn) #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保監(jiān)局發(fā)提示：購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品“三要三不要”: 摘要：近年來(lái)，消費(fèi)者到商業(yè)銀行辦理存款等業(yè)務(wù)時(shí)，被銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。北京保監(jiān)局近日發(fā)文提示消費(fèi)者：購(gòu)買(mǎi)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)注意“三要三不要”。首先，要充分了解個(gè)人的保險(xiǎn)需求，不要忽視自身的經(jīng)濟(jì)支付能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。其次，要重視投保過(guò)程中自身權(quán)益的保護(hù)，不要輕視電話回訪的作用。消費(fèi)者在投保過(guò)程中，可以通過(guò)以下環(huán)節(jié)保護(hù)自己的權(quán)益：一是關(guān)注銷(xiāo)售人員是否有從業(yè)資格；二是認(rèn)真閱讀人身保險(xiǎn)投保提示書(shū)，對(duì)銷(xiāo)售人員所演示的收益水平要有審慎態(tài)度；三是確保知曉相應(yīng)事項(xiàng)后再在投保單、投保提示書(shū)上親筆簽字；四是認(rèn)真對(duì)待回訪，這是保護(hù)投保人利益的一道重要屏障，發(fā)生糾紛時(shí)，回訪錄音或相關(guān)面訪材料將作為核實(shí)銷(xiāo)售行為是否合規(guī)的重要證據(jù)。周重耳再次，要認(rèn)清保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊屬性，不要與儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品混淆概念。通常而言，銀保產(chǎn)品具有理財(cái)功能和風(fēng)險(xiǎn)保障功能，不要將保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄存款、基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等混淆，不能簡(jiǎn)單比較收益。北京保監(jiān)局提醒投保人，在購(gòu)買(mǎi)銀保產(chǎn)品時(shí)，要看清4點(diǎn)：一看產(chǎn)品類(lèi)型；二看費(fèi)用扣除；三看現(xiàn)金價(jià)值，即退保時(shí)能拿到多少現(xiàn)金；四看繳費(fèi)期限。據(jù)悉，今年前四個(gè)月，保監(jiān)部門(mén)受理的北京地區(qū)各保險(xiǎn)公司的投訴案件合計(jì)833件，其中業(yè)務(wù)量占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的國(guó)壽、平安、新華、泰康投訴量均居前列，合計(jì)投訴案件達(dá)到466件。在全部投訴中，涉嫌銷(xiāo)售誤導(dǎo)的案件530件，其中銀保渠道仍是重災(zāi)區(qū)，投訴占比達(dá)到63.6%。而本市商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售誤導(dǎo)投訴前三名分別是工行、建行和郵儲(chǔ)銀行，均超過(guò)了60件。盡管保監(jiān)部門(mén)一直對(duì)銀保違規(guī)銷(xiāo)售保持高壓，但目前銀行代銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，還是存在著偷換概念誤導(dǎo)客戶(hù)的情況。具體而言，銀保銷(xiāo)售誤導(dǎo)形式有承諾保底收益、夸大收益；買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品送保險(xiǎn)，將保險(xiǎn)功能邊緣化；回避退保損失，導(dǎo)致投保人對(duì)損失估計(jì)不足；稱(chēng)保單質(zhì)押借款可靈活變現(xiàn)，回避借款需付息等。; #銀行保險(xiǎn) #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊贈(zèng)保險(xiǎn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)正常理賠: 摘要：近日保監(jiān)局發(fā)出通知嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)公司向市民違規(guī)贈(zèng)送保險(xiǎn)的行為。保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)必須取得被保險(xiǎn)人書(shū)面同意為其投保的授權(quán)，違規(guī)贈(zèng)送保險(xiǎn)、變相降低保險(xiǎn)費(fèi)率的保險(xiǎn)企業(yè)將被重罰。近一段時(shí)間來(lái)部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由，變相違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，損害投保人利益。對(duì)此省保監(jiān)局規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)必須取得被保險(xiǎn)人書(shū)面同意為其投保的授權(quán)，并出具正式保單。保單上應(yīng)包含被保險(xiǎn)人姓名、地址、聯(lián)系方式等基本信息，投保人、被保險(xiǎn)人應(yīng)簽名。同時(shí)，對(duì)于所贈(zèng)送的保險(xiǎn)產(chǎn)品，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)視同正常銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行管理，做好客戶(hù)服務(wù)和理賠工作。另外，嚴(yán)禁各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司直接或者通過(guò)合作機(jī)構(gòu)違規(guī)贈(zèng)送保險(xiǎn)，嚴(yán)禁通過(guò)贈(zèng)送保險(xiǎn)變相開(kāi)展違法違規(guī)業(yè)務(wù)或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，變相降低保險(xiǎn)費(fèi)率等行為。市民如發(fā)現(xiàn)自己“被保險(xiǎn)”，可向省保監(jiān)局舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將對(duì)險(xiǎn)企嚴(yán)罰。; #贈(zèng)保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #保監(jiān)局
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊保監(jiān)會(huì)亮劍惡性競(jìng)爭(zhēng)違規(guī)財(cái)險(xiǎn)公司: 摘要：知情人士透露，保監(jiān)會(huì)今年還將加大對(duì)財(cái)險(xiǎn)總公司的直接檢查，由以往每年平均1到2家增至5到6家。這樣的直接檢查，未來(lái)將變成常態(tài)化。一場(chǎng)監(jiān)管暴風(fēng)，即將席卷整個(gè)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)繼昨日?qǐng)?bào)道“自殺式惡性競(jìng)爭(zhēng)隱現(xiàn)、保監(jiān)會(huì)細(xì)數(shù)財(cái)險(xiǎn)三宗罪”后，上海證券報(bào)從相關(guān)渠道進(jìn)一步獲悉，對(duì)于愈演愈烈的財(cái)險(xiǎn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，保監(jiān)會(huì)即將亮劍。嚴(yán)重或連續(xù)虧損的財(cái)險(xiǎn)公司，將被叫停分支機(jī)構(gòu)鋪設(shè)和相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)；對(duì)于違規(guī)嚴(yán)重的財(cái)險(xiǎn)公司，考慮采取停業(yè)手段。此外，目前財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上違法違規(guī)的一些亂象雖然表現(xiàn)在基層，但主要根源在總公司。因此，知情人士透露，保監(jiān)會(huì)今年還將加大對(duì)財(cái)險(xiǎn)總公司的直接檢查，由以往每年平均1到2家增加至5到6家。這樣的直接檢查，未來(lái)將變成常態(tài)化。慘痛代價(jià)：承保連年虧損近年來(lái)，部分財(cái)險(xiǎn)公司依靠非理性“拼手續(xù)費(fèi)”、“拼費(fèi)用”、“拼費(fèi)率”爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，要規(guī)模而棄效益，以粗放式經(jīng)營(yíng)換取保費(fèi)增長(zhǎng)。然而，這樣的“瘋狂圈地”，在市場(chǎng)人士眼中，形同于“自殺”，必將付出慘痛代價(jià)。來(lái)自權(quán)威渠道的信息顯示，截至去年底全部財(cái)險(xiǎn)公司償付能力達(dá)標(biāo)，但部分公司僅在監(jiān)管紅線150%左右。而由于承保持續(xù)虧損、分支機(jī)構(gòu)繼續(xù)擴(kuò)展等原因，部分財(cái)險(xiǎn)公司償付能力充足率快速下降，個(gè)別公司竟然一年里下降了100多個(gè)百分點(diǎn)。持續(xù)的“瘋狂圈地”，也令個(gè)別財(cái)險(xiǎn)公司出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。據(jù)知情人士透露，2012年，62家財(cái)險(xiǎn)公司中經(jīng)營(yíng)虧損的公司有23家，承保虧損的37家。其中，有22家公司連續(xù)3年承保虧損，有17家公司連續(xù)5年承保虧損。承保連年虧損，主要禍?zhǔn)自谟冢贺?cái)險(xiǎn)公司不惜成本的單一競(jìng)爭(zhēng)方式。記者通過(guò)采訪了解到，目前車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)基本突破20%，局部地區(qū)部分公司的手續(xù)費(fèi)甚至已經(jīng)超過(guò)了40%、50%；而非車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域的惡性競(jìng)爭(zhēng)火苗同樣有蔓延之勢(shì)，某些大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)競(jìng)標(biāo)價(jià)格低至萬(wàn)分之一左右。監(jiān)管亮劍：嚴(yán)重者將被停業(yè)越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，令業(yè)內(nèi)人士不禁疾呼：監(jiān)管干預(yù)刻不容緩。知情人士透露稱(chēng)，在今年召開(kāi)的多次財(cái)險(xiǎn)業(yè)高管閉門(mén)會(huì)上，保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人直言，即將亮劍。“在加大處罰力度方面，今年將重點(diǎn)抓典型，對(duì)違法違規(guī)的財(cái)險(xiǎn)公司，堅(jiān)決依法嚴(yán)處公司和相關(guān)責(zé)任人。對(duì)管理粗放、內(nèi)控不嚴(yán)的財(cái)險(xiǎn)公司，堅(jiān)決調(diào)控其發(fā)展速度和規(guī)模。”處罰的具體措施為：嚴(yán)重或連續(xù)虧損的財(cái)險(xiǎn)公司，將被叫停新的分支機(jī)構(gòu)鋪設(shè)和相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)資格；對(duì)于違規(guī)嚴(yán)重的財(cái)險(xiǎn)公司，考慮對(duì)其采取停業(yè)手段。“不是一個(gè)分支機(jī)構(gòu)停業(yè)，而可能是整個(gè)公司停業(yè)。”據(jù)上述人士透露。此外，對(duì)償付能力持續(xù)兩個(gè)季度不足的，停止部分分支機(jī)構(gòu)或整個(gè)公司的新業(yè)務(wù)；堅(jiān)決制止財(cái)險(xiǎn)公司通過(guò)少提準(zhǔn)備金調(diào)節(jié)利潤(rùn)、虛盈實(shí)虧的數(shù)據(jù)不真實(shí)行為，對(duì)準(zhǔn)備金提取不足負(fù)有責(zé)任的高管進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處理。值得注意的是，記者還從相關(guān)渠道獲悉，將完善相關(guān)違法違規(guī)行為的處罰辦法，擬制定《財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦法》、《車(chē)險(xiǎn)理賠違法行為處罰辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)險(xiǎn)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》。同時(shí)，將制定一些必要的業(yè)務(wù)指引和加大窗口指導(dǎo)。檢查常態(tài)化：重點(diǎn)關(guān)注三類(lèi)公司“我們期待監(jiān)管部門(mén)的檢查能夠常態(tài)化，嚴(yán)格監(jiān)管之勢(shì)能如暴風(fēng)一般，席卷違法違規(guī)行為。”采訪中，多位財(cái)險(xiǎn)業(yè)人士向記者表達(dá)了他們的心聲。事實(shí)上，監(jiān)管部門(mén)已心中有數(shù)。記者從知情人士處獲悉，保監(jiān)會(huì)今年將加大對(duì)財(cái)險(xiǎn)總公司的直接檢查，由以往每年平均1到2家增加至5到6家，并逐步委托地方保監(jiān)局，每2到3年對(duì)屬地財(cái)險(xiǎn)總公司原則上都輪檢一遍。對(duì)財(cái)險(xiǎn)總公司的檢查包括：當(dāng)年下達(dá)的關(guān)鍵計(jì)劃指標(biāo)和考核辦法、主要內(nèi)控機(jī)制及其執(zhí)行情況、對(duì)分支機(jī)構(gòu)違法違規(guī)被處罰高管的處置和責(zé)任追究情況、是否有直接參與市場(chǎng)不正當(dāng)甚至違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)情況、是否有隨意調(diào)節(jié)準(zhǔn)備金情況等。其中，重點(diǎn)關(guān)注三類(lèi)財(cái)險(xiǎn)公司：規(guī)模超過(guò)100億的、承保虧損的、費(fèi)用率高的。上述知情人士對(duì)記者說(shuō)，“保監(jiān)會(huì)透露，針對(duì)這三類(lèi)公司，爭(zhēng)取每年都要查，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的公司，將引入第三方進(jìn)行調(diào)查。”同時(shí)，嚴(yán)把高管準(zhǔn)入關(guān)，把不具備資格的擬任高管堅(jiān)決擋在“門(mén)外”。; #保監(jiān)會(huì) #財(cái)險(xiǎn)公司
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊保監(jiān)會(huì)進(jìn)一步提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司準(zhǔn)入門(mén)檻: 摘要：保監(jiān)會(huì)5月21日發(fā)布公告稱(chēng)，已于近日頒布通知，將設(shè)立保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的注冊(cè)資本金要求提高至5000萬(wàn)元人民幣。保監(jiān)會(huì)于近日頒布了《關(guān)于修改〈保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定〉的決定》、《關(guān)于修改〈保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定〉的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步明確保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入有關(guān)問(wèn)題的通知》。根據(jù)兩個(gè)《決定》，設(shè)立保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其注冊(cè)資本金的最低限額為人民幣5000萬(wàn)元，中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的除外。例如《通知》中提到的，允許汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修和運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)企業(yè)設(shè)立注冊(cè)資本金為人民幣1000萬(wàn)元的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司。保監(jiān)會(huì)稱(chēng)，為了支持引導(dǎo)兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)走專(zhuān)業(yè)化道路，允許汽車(chē)生產(chǎn)等企業(yè)兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)其設(shè)立注冊(cè)資本金的要求較低。但這類(lèi)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)不能跨省經(jīng)營(yíng)。對(duì)于不符合注冊(cè)資本金要求的中介機(jī)構(gòu)，保監(jiān)會(huì)稱(chēng)不強(qiáng)制要求一次性增資，可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，但在注冊(cè)資本金增至5000萬(wàn)元之前，不得在其他地區(qū)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)分支機(jī)構(gòu)。2012年以來(lái)，保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)準(zhǔn)入政策進(jìn)行調(diào)整，暫停了部分保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)行政許可工作，僅允許汽車(chē)企業(yè)、銀行、郵政、保險(xiǎn)公司設(shè)立保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，且注冊(cè)資本金不低于人民幣5000萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)調(diào)整，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，區(qū)域性保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司有所減少，而全國(guó)性保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司則增加較多。2012年，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)促成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)10.76％，經(jīng)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)20.44%。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。具體地說(shuō)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司針對(duì)客戶(hù)的特定需求，運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理方案。在同客戶(hù)簽訂委托協(xié)議后，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司組織市場(chǎng)詢(xún)價(jià)或招投標(biāo)，選擇綜合承保條件最優(yōu)越的保險(xiǎn)公司作為承保公司。在與保險(xiǎn)公司的談判中維護(hù)客戶(hù)的利益，爭(zhēng)取對(duì)客戶(hù)的最大優(yōu)惠。此外，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人還協(xié)助客戶(hù)制定保險(xiǎn)以外的全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)市場(chǎng)所公認(rèn)的專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)。據(jù)了解，現(xiàn)在保險(xiǎn)代理公司準(zhǔn)入門(mén)檻很低，50萬(wàn)元就可注冊(cè)一個(gè)公司，這吸引了大量的民營(yíng)資本和個(gè)人投資者，其實(shí)保險(xiǎn)代理盈利要經(jīng)過(guò)3至5年的過(guò)渡期。不少保險(xiǎn)代理公司技術(shù)含量不高，消耗完關(guān)聯(lián)企業(yè)或者股東的優(yōu)勢(shì)后，業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力非常有限，有些甚至還沒(méi)到一年就無(wú)法在市場(chǎng)上生存，因此，提高門(mén)檻有利于整個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步整合。目前我國(guó)的中介市場(chǎng)發(fā)展很快，從最初的幾十家中介機(jī)構(gòu)發(fā)展至現(xiàn)在的幾千家，提高門(mén)檻是非常必須的，這可以控制部分短期資金介入，有利于監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理，從而維護(hù)整個(gè)中介市場(chǎng)的穩(wěn)定性。; #保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 #保監(jiān)會(huì) #保險(xiǎn)行業(yè)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險(xiǎn)中介專(zhuān)業(yè)化各方立場(chǎng)不同反應(yīng)不一

摘要：

　　隨著中介渠道作用的日漸重要，中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)問(wèn)題也更為普遍，保監(jiān)會(huì)再度力推保險(xiǎn)中介專(zhuān)業(yè)化，各方摸底顯示，部分區(qū)域改革熱情高漲，部分區(qū)域卻冷淡很多。

　　據(jù)調(diào)查，2011年全國(guó)36個(gè)保監(jiān)局查處違法違規(guī)套取資金8065.8萬(wàn)元，涉及保費(fèi)8.55億元。121家違法違規(guī)的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)中，虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)、虛開(kāi)發(fā)票的機(jī)構(gòu)達(dá)56家，涉及金額2.4億元。為此，保監(jiān)會(huì)力推保險(xiǎn)中介專(zhuān)業(yè)，設(shè)想，通過(guò)由銀行或者關(guān)聯(lián)方出資、銀行與現(xiàn)有經(jīng)紀(jì)或者代理公司合作等方式，實(shí)現(xiàn)銀行代理保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化，能夠從體制機(jī)制上根本扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)、商業(yè)賄賂等各種突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與銀行合作關(guān)系合法、真實(shí)、透明。

　　車(chē)商代理渠道求變

　　以汽車(chē)4S店和維修企業(yè)構(gòu)成的代理渠道，是汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的主要渠道之一，然而由于小企業(yè)眾多也存在“小、散、亂”的問(wèn)題。

　　據(jù)悉，為扶持車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道健康發(fā)展，保監(jiān)會(huì)提出了汽車(chē)銷(xiāo)售維修類(lèi)機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化改革思路。保監(jiān)會(huì)表示，下半年將加快推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)代理專(zhuān)業(yè)化。發(fā)布推進(jìn)汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)意見(jiàn)，一方面，限制和減少汽車(chē)銷(xiāo)售維修類(lèi)企業(yè)兼業(yè)代理準(zhǔn)入；另一方面，鼓勵(lì)和支持車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化方向發(fā)展。鼓勵(lì)有實(shí)力、有意愿的汽車(chē)相關(guān)企業(yè)整體轉(zhuǎn)制，設(shè)立保險(xiǎn)中介公司或與現(xiàn)有保險(xiǎn)中介公司合作，將兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一納入保險(xiǎn)中介公司管理，在機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、從業(yè)人員要求等方面予以政策支持。對(duì)于轉(zhuǎn)制的企業(yè)將按照優(yōu)先審批、簡(jiǎn)化手續(xù)的原則辦理。

　　倒逼銀保專(zhuān)業(yè)化改革

　　車(chē)險(xiǎn)渠道面臨變革，作為壽險(xiǎn)主要銷(xiāo)售渠道的郵政及銀行代理渠道也在醞釀專(zhuān)業(yè)化改革。

　　在郵政渠道方面，上半年，保監(jiān)會(huì)已與中國(guó)郵政集團(tuán)公司基本達(dá)成共識(shí)，即由中國(guó)郵政集團(tuán)公司出資設(shè)立保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。下半年，保監(jiān)會(huì)將“鼓勵(lì)郵政代理專(zhuān)業(yè)化改革”：支持郵政集團(tuán)盡快開(kāi)展模式重組，形成完整的保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)綜合平臺(tái)。力爭(zhēng)用1年左右時(shí)間，對(duì)郵政代理保險(xiǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化再造，實(shí)現(xiàn)管控責(zé)任明確、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可控。

　　在銀保代理方面，保監(jiān)會(huì)表示，下半年將積極推動(dòng)銀保專(zhuān)業(yè)化改革。一方面根據(jù)市場(chǎng)情況，適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，通過(guò)要求銀行停止開(kāi)展不合要求的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等“堵”的措施，逐步倒逼銀行保險(xiǎn)走專(zhuān)業(yè)化道路。另一方面，繼續(xù)開(kāi)展銀保專(zhuān)業(yè)化調(diào)研和指導(dǎo)，積極宣傳政策導(dǎo)向，鼓勵(lì)具備條件的商業(yè)銀行通過(guò)集團(tuán)內(nèi)合作、引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)等方式，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化試點(diǎn)

　　銀、郵、車(chē)商反應(yīng)不一

　　對(duì)于保監(jiān)會(huì)此舉，市場(chǎng)反應(yīng)冷熱不一。

　　上述業(yè)內(nèi)人士透露，已有數(shù)家大型車(chē)商正在準(zhǔn)備資金拿牌照。去年9月份獲批成立的河北盛安汽車(chē)保險(xiǎn)銷(xiāo)售有限公司，就是第一家股東為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司。

　　而不少小型車(chē)商則相對(duì)冷淡許多。“就算成立了一家中介公司，還是要和各保險(xiǎn)公司談合作，該走的流程都一樣，沒(méi)有必要。”一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司的總經(jīng)理認(rèn)為，政策對(duì)小保險(xiǎn)公司有利，因?yàn)樾”ｋU(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)少、理賠速度慢，和大公司相比沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，漸漸被4S店拋棄。“倘若這些小型保險(xiǎn)公司和車(chē)商合作，成立保險(xiǎn)中介公司，那么就能賣(mài)獨(dú)家車(chē)險(xiǎn)了。”

　　除了正處于改革期的中國(guó)郵政集團(tuán)公司將保險(xiǎn)納入通盤(pán)考慮，成立了保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司之外，部分銀行開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)中介公司的意愿亦不強(qiáng)烈。

　　“中介公司很多，但做得風(fēng)生水起的屈指可數(shù)，其發(fā)展模式還待商榷，需要一段時(shí)間觀察、研究和評(píng)判。而且政策剛出來(lái)，沒(méi)有必要這么早做。”某銀行人士稱(chēng)。

　　不過(guò)部分區(qū)域性銀行對(duì)自設(shè)保險(xiǎn)中介公司有一定興趣。保監(jiān)會(huì)在《經(jīng)營(yíng)情況》中提到，上半年，廣東、內(nèi)蒙、西安、廈門(mén)、湖北等保監(jiān)局進(jìn)行了摸底調(diào)研，部分區(qū)域性商業(yè)銀行顯示了較高的改革熱情，積極開(kāi)展可行性研究并進(jìn)行試點(diǎn)。

　　保監(jiān)會(huì)改革的意愿堅(jiān)決。根據(jù)保監(jiān)會(huì)《中國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)報(bào)告（2011）》指出，“十二五”期間，保監(jiān)會(huì)將“鼓勵(lì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售走向?qū)I(yè)化分工，引導(dǎo)車(chē)商、銀行等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)加速專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程”。

　　保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝也表示“保險(xiǎn)業(yè)從弱小起步，專(zhuān)業(yè)化分工是必然趨勢(shì)，這樣才能逐步成熟和壯大”，認(rèn)為“監(jiān)管部門(mén)需要順應(yīng)和引導(dǎo)這個(gè)潮流”。

　　一位保險(xiǎn)中介經(jīng)紀(jì)公司高管預(yù)計(jì)，保監(jiān)會(huì)接下來(lái)不排除出臺(tái)具體細(xì)則迫使車(chē)商、銀、郵等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取牌照的可能性，對(duì)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)施加影響，否則便只能租用牌照，將利潤(rùn)分羹于他人，這是代理商們所不樂(lè)見(jiàn)的，最終會(huì)促使這些兼業(yè)代理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)開(kāi)辦中介公司。

#保險(xiǎn)中介 #保監(jiān)會(huì)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊建立保險(xiǎn)好名聲天津保監(jiān)局出臺(tái)多項(xiàng)舉措: 摘要：相聲演員馬季曾說(shuō)，“我太愛(ài)相聲了,我太討厭這支隊(duì)伍了!”，也許很多人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的態(tài)度也是如此，部分人或公司影響了整個(gè)行業(yè)的名聲。最近天津保監(jiān)局出臺(tái)多措并舉，從保險(xiǎn)銷(xiāo)售的售前、售中到售后各個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)發(fā)揮指導(dǎo)作用，加強(qiáng)天津保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控，積極建立并維護(hù)社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信任，樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)良好社會(huì)形象，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平
近年來(lái)，天津保監(jiān)局始終致力于提升天津保險(xiǎn)業(yè)理賠服務(wù)質(zhì)量，從源頭上杜絕聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。同時(shí)，指導(dǎo)天津保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)管理，努力樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)“責(zé)任、關(guān)愛(ài)、服務(wù)社會(huì)大局”的正面形象，塑造保險(xiǎn)業(yè)良好聲譽(yù)。推進(jìn)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)透明化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一方面，制定車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量公眾評(píng)價(jià)、車(chē)險(xiǎn)理賠模擬查勘測(cè)試、通賠通付等制度，促進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)不斷規(guī)范化、高效化；另一方面，強(qiáng)化與相關(guān)行業(yè)協(xié)作，聯(lián)合出臺(tái)了《事故車(chē)輛修復(fù)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)》、《保險(xiǎn)事故車(chē)輛修復(fù)合作企業(yè)名錄》等規(guī)定，為理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提供制度支持。目前，天津市車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)各項(xiàng)指標(biāo)均向好發(fā)展，理賠服務(wù)水平得到顯著提升。多措并舉，有效治理壽險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)。天津保監(jiān)局針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售事前、事中、事后各環(huán)節(jié)，建立了銀保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示、人身險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)確認(rèn)、加強(qiáng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)管理、加強(qiáng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品售前回訪、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員分級(jí)分類(lèi)管理等多項(xiàng)制度，在遏制壽險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)工作中發(fā)揮了積極作用，社會(huì)反響良好。積極參與社會(huì)管理，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)管理職能。指導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)扎實(shí)做好政策性農(nóng)險(xiǎn)“五大統(tǒng)保”工作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供風(fēng)險(xiǎn)保障；承保天津市全民意外傷害保險(xiǎn)，為天津社會(huì)保障體系提供了有益補(bǔ)充；參與推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展，助力化解天津市醫(yī)療糾紛矛盾；與市交管部門(mén)聯(lián)合制定交通事故“快處”、“快撤”制度，有效緩解了城市道路交通擁堵?tīng)顩r。通過(guò)參與社會(huì)管理，天津保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度、美譽(yù)度得到了不斷提升。
暢通保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)渠道
天津保監(jiān)局高度重視保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)工作，通過(guò)積極做好12378消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線受理工作、成立天津市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)等方式，暢通保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)渠道，化解消費(fèi)者與保險(xiǎn)企業(yè)之間的誤解和糾紛，避免由于個(gè)別消費(fèi)者的不良口碑引起大范圍的“暈輪效應(yīng)”，使保險(xiǎn)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)面臨聲譽(yù)危機(jī)。媒體是保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)消費(fèi)者之間的重要紐帶，而保險(xiǎn)公司在遇到突發(fā)事件及負(fù)面報(bào)道時(shí)，往往不能正確處理與媒體的關(guān)系，或不能很好的利用媒體消除不良影響，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。近年來(lái)，天津保監(jiān)局不斷深化與新聞媒體溝通聯(lián)系。一方面，通過(guò)媒體加強(qiáng)正面宣導(dǎo)，充分宣傳天津保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面所做出的成績(jī)，引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道保險(xiǎn)事件；另一方面，要求全市各保險(xiǎn)公司建立健全新聞發(fā)言人制度，加強(qiáng)新聞發(fā)布管理。并通過(guò)記者沙龍、座談等形式，為保險(xiǎn)公司與媒體搭建溝通平臺(tái)，與媒體加強(qiáng)信息溝通，建立相互配合、相互支持的良好協(xié)作關(guān)系，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、失實(shí)新聞澄清等工作，取得相關(guān)媒體記者對(duì)保險(xiǎn)工作的理解和支持，維護(hù)好行業(yè)聲譽(yù)。
建立輿情監(jiān)測(cè)制度
對(duì)輿情的正確應(yīng)對(duì)、及時(shí)處置是防控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。天津保監(jiān)局不斷加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)引導(dǎo)工作，建立輿情監(jiān)測(cè)制度，以全面及時(shí)、把握準(zhǔn)確、資源共享、維護(hù)穩(wěn)定為原則，著重對(duì)發(fā)行量較大的報(bào)刊雜志，觀眾、聽(tīng)眾較多的電視、廣播等媒體，訪問(wèn)量、瀏覽量較大的互聯(lián)網(wǎng)站等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。同時(shí)，建立監(jiān)測(cè)、反饋和處置工作機(jī)制，及時(shí)將輿情監(jiān)測(cè)情況向相關(guān)處室和公司通報(bào)，確保及時(shí)有效控制突發(fā)事件和負(fù)面報(bào)道。同時(shí)，針對(duì)媒體的負(fù)面報(bào)道，第一時(shí)間向公司了解情況，主動(dòng)聯(lián)系媒體表明態(tài)度，爭(zhēng)取媒體的理解，避免產(chǎn)生聲譽(yù)危機(jī)。通過(guò)近年來(lái)的努力，天津保險(xiǎn)業(yè)在良好的社會(huì)輿論環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了健康平穩(wěn)發(fā)展。下一步，天津保監(jiān)局會(huì)繼續(xù)將保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，督促轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司建立完善聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)業(yè)核心價(jià)值理念宣導(dǎo)，促進(jìn)行業(yè)聲譽(yù)不斷提升，為行業(yè)發(fā)展贏得更廣泛的社會(huì)認(rèn)同和市場(chǎng)空間，進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的能力。; #保監(jiān)局 #保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保監(jiān)會(huì)出臺(tái)保險(xiǎn)投訴處理“時(shí)間表”: 摘要：最短10天，最長(zhǎng)60天，這是新頒布的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理“時(shí)間表”。昨日，保監(jiān)會(huì)出臺(tái)《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴管理辦法》，要求各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，并給出了最長(zhǎng)60天的投訴處理時(shí)限。這是保險(xiǎn)業(yè)出臺(tái)的首個(gè)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)范性文件。根據(jù)《辦法》，保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴的處理機(jī)關(guān)由中國(guó)保監(jiān)會(huì)、各地保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)四部分組成，對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行職責(zé)分工。消費(fèi)者可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。在時(shí)間要求上，保監(jiān)會(huì)要求各相關(guān)部門(mén)在完整投訴材料之日起10個(gè)工作日內(nèi)，告知投訴人是否受理，不予受理的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定；其他投訴應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)作出處理決定。情況復(fù)雜的，延長(zhǎng)期限亦不得超過(guò)30天。; #保監(jiān)會(huì) #政策法規(guī)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊前三季保險(xiǎn)投訴量大增誤導(dǎo)銷(xiāo)售為主因: 摘要：日前，在保監(jiān)會(huì)公布的前三季度保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)者投訴報(bào)告中，明顯可以看出各類(lèi)投訴事件大幅上升，比去年同比增長(zhǎng)159%。而據(jù)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)，涉嫌誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為的投訴占了絕大比重。
　　前三季保險(xiǎn)投訴同比增長(zhǎng)159%
從投訴事項(xiàng)涉及的營(yíng)銷(xiāo)渠道看，個(gè)人代理渠道2759個(gè)，占投訴事項(xiàng)總量的22.31%；銀郵代理渠道2005個(gè)，占比16.22%；直銷(xiāo)渠道1008個(gè)，占比8.15%；電銷(xiāo)渠道693個(gè)，占比5.60%；兼業(yè)代理渠道152個(gè)，占比1.23%；專(zhuān)業(yè)代理渠道148個(gè)，占比1.20%。在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)各類(lèi)業(yè)務(wù)中，車(chē)險(xiǎn)合同糾紛共計(jì)4335個(gè)，其中理賠糾紛3501個(gè)，占車(chē)險(xiǎn)合同糾紛的80.76%，主要反映理賠責(zé)任認(rèn)定不合理、異地出險(xiǎn)內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢、程序繁瑣等原因?qū)е鹿就涎永碣r等問(wèn)題。在人身壽險(xiǎn)違法違規(guī)類(lèi)投訴中，涉及銷(xiāo)售誤導(dǎo)的2090個(gè)，占人身險(xiǎn)公司違法違規(guī)類(lèi)投訴的83.97%。
　　北京地區(qū)投訴量穩(wěn)居第一
根據(jù)保監(jiān)會(huì)通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2012年前三季度保監(jiān)會(huì)共接受各類(lèi)涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量10289件，同比增長(zhǎng)159%。逾萬(wàn)件投訴中，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴事項(xiàng)達(dá)5268個(gè)；涉及人身險(xiǎn)公司的投訴事項(xiàng)達(dá)6933個(gè).；涉及中介機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng)164個(gè)。從投訴件涉及的地區(qū)看，北京地區(qū)以超過(guò)1800件的投訴總量仍遙居全國(guó)各地之首。投訴絕對(duì)量居前10位的省區(qū)市依次為：北京、山東、河南、廣東、浙江、江蘇、河北、遼寧、福建、陜西。上述10個(gè)省區(qū)市的投訴量占有效投訴總量的70.82%。從投訴事項(xiàng)涉及的類(lèi)別看，涉及合同類(lèi)糾紛的投訴最為集中。其中，保險(xiǎn)公司涉及合同糾紛類(lèi)投訴9244個(gè)，占比74.76%。
　　理賠糾紛成財(cái)險(xiǎn)投訴重點(diǎn) 人保產(chǎn)投訴量獨(dú)占1/4
根據(jù)保監(jiān)會(huì)通報(bào)，前三季度，保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴4242件。其中涉理賠糾紛類(lèi)投訴占財(cái)險(xiǎn)投訴總量的73.52%。從消費(fèi)者投訴涉及公司來(lái)看，人保產(chǎn)以高達(dá)1087件的投訴量位居財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司第一，占整個(gè)財(cái)險(xiǎn)類(lèi)投訴量的1/4以上。投訴量居前5位的公司依次為：人保產(chǎn)、平安產(chǎn)、太保產(chǎn)、陽(yáng)光產(chǎn)、國(guó)壽產(chǎn)，這5家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的67.14%。其中，國(guó)壽產(chǎn)第三季度投訴量激增117件，超過(guò)前兩季度的總和。被投訴總量排名一舉由二季度末的第8位擠入前5名。從消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題來(lái)看， “理賠糾紛”依然是高居財(cái)險(xiǎn)類(lèi)投訴首位。前三季度，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠糾紛事項(xiàng)共計(jì)3873個(gè)，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)合同糾紛投訴的80.69%。在各類(lèi)業(yè)務(wù)中，車(chē)險(xiǎn)合同糾紛共計(jì)4335個(gè)，其中理賠糾紛3501個(gè)，占車(chē)險(xiǎn)合同糾紛的80.76%，主要反映理賠責(zé)任認(rèn)定不合理、異地出險(xiǎn)內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢、程序繁瑣等原因?qū)е鹿就涎永碣r等問(wèn)題。遭投訴最多的人保產(chǎn)所涉及的千余件投訴中，涉及車(chē)險(xiǎn)損失核定和理賠糾紛問(wèn)題的就有698件。
　　人身險(xiǎn)投訴量國(guó)壽奪魁 “誤導(dǎo)銷(xiāo)售”是糾紛主要原因
保監(jiān)會(huì)通報(bào)顯示，前三季度，保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局收到涉及人身險(xiǎn)公司的投訴5916件。其中，中國(guó)人壽投訴量居人身險(xiǎn)公司第一。投訴量居前5位的公司依次為：中國(guó)人壽、平安壽險(xiǎn)、新華人壽、太保壽險(xiǎn)、泰康人壽，這5家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的67.29%。從消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題來(lái)看，“誤導(dǎo)銷(xiāo)售”依然是產(chǎn)生人身險(xiǎn)糾紛的主要方面。前三季度，人身險(xiǎn)公司涉及銷(xiāo)售誤導(dǎo)2090個(gè)，占人身險(xiǎn)公司違法違規(guī)類(lèi)投訴的83.97%。鑒于保單投訴量大幅攀升，以及誤導(dǎo)銷(xiāo)售投訴量的增加，保監(jiān)會(huì)加大了監(jiān)管力度，在未來(lái)將在行業(yè)規(guī)范上面提高重視。; #誤導(dǎo)銷(xiāo)售 #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05