約有121項符合搜索保監(jiān)的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。
行業(yè)資訊 保監(jiān)會出臺辦法規(guī)范保險銷售電話
摘要：很多人接到過保險公司的銷售電話，有介紹產(chǎn)品、免費贈險或者客戶調(diào)查，大多數(shù)人不喜歡在工作中被此類電話騷擾，更有人對此是深惡痛絕，這種保險電銷擾民的情況近期有望得到改善。保監(jiān)會近日出臺《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》，規(guī)定保險公司應設(shè)立電話銷售中心或委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務，其他單位和個人不得經(jīng)營或變相經(jīng)營電話銷售業(yè)務。保險銷售從業(yè)人員個人不得隨機撥打電話約訪陌生客戶，或者假借公司電話銷售中心名義約訪客戶。保監(jiān)會有關(guān)部門負責人介紹，2010年以來人身保險電話銷售業(yè)務高速發(fā)展，超過2/3的人身保險公司開始經(jīng)營這類業(yè)務。同時，人身保險電話銷售業(yè)務經(jīng)營中出現(xiàn)銷售誤導、電話擾民、服務不到位等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。為進一步規(guī)范人身保險電話銷售業(yè)務發(fā)展，打擊銷售誤導，解決電話擾民問題，切實保護消費者合法權(quán)益，保監(jiān)會在梳理現(xiàn)行人身保險電話銷售業(yè)務相關(guān)監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上，制定出臺了《辦法》。據(jù)介紹，《辦法》以解決銷售誤導、電話擾民、落地服務不到位等問題為重點，覆蓋了電話銷售流程的主要環(huán)節(jié)。一是加大對銷售誤導問題的監(jiān)管力度；二是完善電話擾民問題的制度設(shè)計；三是統(tǒng)一電話銷售業(yè)務的服務標準。在市場主體準入方面，《辦法》規(guī)定，保險公司開展電話銷售業(yè)務，應符合上一年度及提交申請前連續(xù)兩個季度償付能力均達到充足；最近兩年內(nèi)無受金融監(jiān)管機構(gòu)重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國保監(jiān)會立案調(diào)查的情形；對擬設(shè)立電話銷售中心的可行性已進行充分論證，包括業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等，并具備電話銷售業(yè)務管理制度；有符合任職資格條件的籌建負責人等條件。保險公司電話銷售中心負責人應屬于保險公司高級管理人員，應當在任職前取得中國保監(jiān)會核準的任職資格。《辦法》規(guī)定，經(jīng)營電話銷售業(yè)務不到兩年的保險公司，開展電話銷售的產(chǎn)品范圍僅限于普通型人身保險產(chǎn)品。但保險公司連續(xù)經(jīng)營電話銷售業(yè)務兩年以上，其間未受到金融監(jiān)管機構(gòu)重大行政處罰的，可以通過電話銷售分紅型人身保險產(chǎn)品。產(chǎn)品選擇應充分考慮電話銷售的特殊性，簡明易懂，便于投保?！掇k法》規(guī)定，保險公司設(shè)立電話銷售中心開展電話銷售業(yè)務，應設(shè)置全國統(tǒng)一的專用號碼。保險公司委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務的，應對保險代理機構(gòu)進行號碼審查，確保其使用統(tǒng)一的專用號碼。保險公司和保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務，應保持電話銷售號碼的穩(wěn)定性，專用號碼使用年限不得少于1年?！掇k法》其他具體內(nèi)容涵蓋了許多細節(jié)，包括晚9點至次日上午9點不得打電話賣保險、銷售保險必須使用公司統(tǒng)一號碼、顧客拒絕后6個月內(nèi)不得再打電話推銷等。開心保認為，此次規(guī)范對樹立保險行業(yè)良好形象有促進作用，但同時也為保險公司開展業(yè)務增加了一定束縛，面對改變，保險公司唯有積極發(fā)掘新的業(yè)務途徑才能不落后于市場。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 預防車險市場非理性競爭 青島出臺辦法
摘要：在保險市場里，車險被看作是一塊最大的蛋糕被不計其數(shù)的保險公司虎視眈眈著。長期以來，他們?yōu)榱藫寠Z到更大的份額而花招百出，爭破腦袋。為遏制車險市場非理性競爭行為再度抬頭，青島保監(jiān)局日前出臺《財產(chǎn)險公司車商渠道業(yè)務管理暫行辦法》，對車商渠道的代理銷售方式、車商渠道的費用核算管理等作出“剛性”規(guī)定。同時，依托青島市保險行業(yè)協(xié)會開發(fā)的車險代理手續(xù)費結(jié)算中心平臺，對保險兼業(yè)、專業(yè)代理機構(gòu)申報的車險手續(xù)費，實行統(tǒng)一審核和統(tǒng)一支付，既把“進口”更把“出口”，在規(guī)范市場秩序方面取得了新成效。車商渠道的車險（含交強險）代理業(yè)務量，目前在青島機動車保險市場的綜合占比約為20%。“車商代理車險占比較高，說明青島的保險中介代理市場相對活躍，但同時也會帶來保險公司對車商的過度依賴。”青島保監(jiān)局局長宋志華說，“在沖規(guī)模、搶市場的思想支配下，個別財產(chǎn)險公司可能會采用拼費用等不當手段，通過中介渠道虛列成本或協(xié)助其違規(guī)提取手續(xù)費，不嚴格執(zhí)行報批報備的條款費率，而這正是我們要重點解決的監(jiān)管新課題。”據(jù)了解，青島保監(jiān)局此次出臺新規(guī)，明確規(guī)定車商渠道代理業(yè)務要實行專業(yè)化經(jīng)營，不允許“私搭臺子”“亂唱戲”。車商渠道代理銷售車險允許以下兩種操作模式：一是通過設(shè)立汽車保險專業(yè)中介或與全國性中介機構(gòu)在青島設(shè)立的分支機構(gòu)開展業(yè)務。符合條件的車商業(yè)務中介機構(gòu)經(jīng)監(jiān)管部門審批，可在車商經(jīng)營場所設(shè)立營業(yè)部從事代理銷售。營業(yè)部至少派駐一名具有代理資格的正式員工，具備業(yè)務管理系統(tǒng)，并建立相應的管理制度。二是通過區(qū)域性保險代理公司代理銷售。區(qū)域性保險代理公司可以專人負責與車商的業(yè)務合作，但不允許在車商設(shè)立出單點或服務窗口。保險公司應與車商業(yè)務中介機構(gòu)簽訂代理協(xié)議，確定代理關(guān)系，并在合同中明確雙方的權(quán)利義務、代理范圍、費用標準、結(jié)算方式以及相關(guān)法律責任。同時，借助由青島市保險行業(yè)協(xié)會開發(fā)的車險代理手續(xù)費結(jié)算中心平臺，對青島財產(chǎn)險公司的車險代理費進行統(tǒng)一結(jié)算管理。結(jié)算支付前，各財產(chǎn)險公司按照行業(yè)自律公約規(guī)定的統(tǒng)一費率，將應該支付的代理費通過銀行轉(zhuǎn)賬到該結(jié)算中心，不允許保險公司以支票形式支付保險中介代理費用。該結(jié)算中心首先審核保險中介代理機構(gòu)的資質(zhì)，無資質(zhì)或資質(zhì)過期的視為不合規(guī)經(jīng)營，代理費不予支付或暫停支付；再是審核保險中介代理機構(gòu)適用汽車整車價格是否規(guī)范，防止擅自降低保費計價基礎(chǔ)而惡性競爭；三是審核保險中介代理機構(gòu)的發(fā)票，其發(fā)票金額與其代理保費、合規(guī)代理費率相一致的準予提取費用，否則不予轉(zhuǎn)賬，還要提交相關(guān)部門進行審計。目前，青島市的財產(chǎn)險公司和車險代理中介機構(gòu)，全部實現(xiàn)了通過車險代理手續(xù)費結(jié)算中心平臺辦理手續(xù)費支付業(yè)務。青島市保險行業(yè)協(xié)會秘書長曲海濱介紹，把住與代理手續(xù)費相關(guān)的“進口”和“出口”，既能杜絕保險公司向沒有代理資格的代理機構(gòu)支付手續(xù)費、虛列費用成本變相支付手續(xù)費，又能杜絕兼業(yè)、專業(yè)代理機構(gòu)領(lǐng)取手續(xù)費不開具保險中介服務發(fā)票、逃避國家稅收的行為，促進市場主體公平競爭，還能確保保險公司不拖欠代理手續(xù)費，保障中介代理機構(gòu)的合法利益，促進雙方合作共贏。保監(jiān)會此前表示，當前車險市場體系還不完善、市場主體競爭力不強、服務能力有待提高，尤其是車險市場秩序問題亟待解決。在此形勢下由產(chǎn)險公司自行發(fā)起、推行并簽訂的倡議書，將進一步規(guī)范車險市場秩序、完善主體經(jīng)營行為，強化自律監(jiān)督機制，切實保護被保險人的合法權(quán)益。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 黑龍江保監(jiān)局積極治理保險商業(yè)賄賂
摘要：近幾年，由于保險主體的不斷增加，保險市場競爭越來越激烈，有些保險機構(gòu)采取給手續(xù)費回扣、請客送禮、給紅包、組織旅游等各種商業(yè)賄賂手段拉客戶、爭市場，給保險業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展帶來很大的影響和沖擊，必須高度重視，并采取必要的措施和手段予以整治。為貫徹落實保監(jiān)會系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神，黑龍江保監(jiān)局積極開展轄區(qū)保險業(yè)商業(yè)賄賂治理工作。黑龍江保監(jiān)局將切實加強對新成立保險公司治理商業(yè)賄賂工作的指導，明確商業(yè)賄賂治理工作的政策規(guī)定、工作重點以及方法。把法律法規(guī)中有關(guān)反商業(yè)賄賂的規(guī)定納入高管培訓的題庫，提高高管人員對商業(yè)賄賂危害的認識。切實把治理商業(yè)賄賂工作融入到2013年專項檢查內(nèi)容當中，作為規(guī)范市場秩序的一個抓手和一項重要工作。積極與公安部門建立行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法聯(lián)動機制，堅決查辦商業(yè)賄賂案件。保險業(yè)的商業(yè)賄賂主要表現(xiàn)形式為違反規(guī)定向投保人、被保險人、受益人提供保險回扣、超標準和范圍支付代理手續(xù)費等，或以報銷營銷費用、獎勵費用補貼等而獲取保費收入。商業(yè)賄賂的主觀動機是唯利是圖，目的是采取不平等手段，攫取更大的社會資源和利潤。競爭是市場經(jīng)濟的靈魂，它也始終激烈地存在于保險業(yè)務過程之中。一些參與保險市場競爭的經(jīng)營者為了取得比其他經(jīng)營者更大的優(yōu)勢，往往拋開應有的商業(yè)道德，違背正當?shù)母偁幰?guī)則，利用少數(shù)人的貪財心理，暗中以金錢或其他好處賄賂交易對方的負責人或?qū)灰子杏绊懙钠渌麄€人。經(jīng)營者愿意冒違法犯罪的風險，直接暗中給付對方單位或個人好處或唆使雇員在保險業(yè)務活動中，以回扣開路進行交易，其目的是為了取得更多保單的機會，從而獲取更多的利潤。收取回扣方為牟私利，置國家集體和公眾利益于不顧，其貪婪動機更是顯而易見的。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 重慶出臺銀保禁令 不得向65歲以上老人銷售
摘要：繼上海保監(jiān)局計劃出臺針對60歲以上老年人的投保指引后，記者昨日獲悉，重慶保監(jiān)局也于近日出臺了被當?shù)乇ｋU界稱為“史上最嚴”銀保銷售管理通知，其中關(guān)于嚴禁向60周歲以上老人賣期交保險、嚴禁向65歲以上老人賣保險的規(guī)定最受關(guān)注。記者獲悉，為防范銷售誤導，中國保監(jiān)會在今年“3·15”前夕曾向各家保險公司下發(fā)了 《關(guān)于規(guī)范銀郵保險代理渠道銷售行為有關(guān)問題的通知（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），擬對銀保渠道的銷售對象、銷售產(chǎn)品等提出嚴格要求。其中關(guān)于銀保渠道“銷售人員不得向70歲以上老年人推薦保險產(chǎn)品，不得向60歲以上老年人推薦期繳保險產(chǎn)品”等規(guī)定備受關(guān)注。某險企銀保部一位不愿具名的人士表示，保監(jiān)會就上述征求意見進行了討論，暫時還沒有實施，未來可能還會有所調(diào)整。

設(shè)60周歲推銷門檻

近日，重慶保監(jiān)局向轄區(qū)內(nèi)各郵銀機構(gòu)下發(fā)了 《重慶保監(jiān)局關(guān)于加強銀行、郵政代理銷售保險管理工作的通知》(以下簡稱《通知》），其中最引人注目的一條就是 “嚴禁向年齡大于60周歲的消費者推銷期交人身保險產(chǎn)品，向年齡大于65周歲的消費者推銷人身保險產(chǎn)品”。此外，《通知》再次強調(diào)了銀保銷售持證上崗問題的重要性：“嚴禁不具備保險銷售從業(yè)資格的人員從事保險銷售活動。銀行、郵政開展保險代理業(yè)務的網(wǎng)點，必須由持有《保險銷售從業(yè)人員資格證書》的員工開展保險代理業(yè)務。”“從2013年8月1日起，銀行、郵政的所有保險銷售人員必須佩戴 《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》，方能開展保險銷售活動。”據(jù)悉，上述《通知》自印發(fā)之日起執(zhí)行。保險業(yè)內(nèi)人士表示，在涉及銀保產(chǎn)品的投訴中，中老年人絕對是“受害”的主要人群。去年3月，媒體曾披露了一起 “七旬老人存款變保險”的銷售誤導事件，引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。該人士表示，比如10年、5年繳的期間銀保產(chǎn)品，需要客戶具備持續(xù)的繳費能力，一旦不能按期繳費，其保險權(quán)益可能受到影響，60歲以上老年人大多處在退休年齡，收入又處于下降階段，可能因為收入下降給繳費帶來壓力，從而引發(fā)退保糾紛。業(yè)內(nèi)人士指出，專門針對60歲以上老年人出臺投保規(guī)定，或?qū)⒂兄诜婪朵N售誤導產(chǎn)生。

據(jù)稱保監(jiān)會曾征求意見

記者了解到，今年6月份，上海保監(jiān)局曾擬定征求意見稿提出，保險公司向60周歲以上客戶銷售保險產(chǎn)品時，原則上應為普通型保險產(chǎn)品，不得將投連險列入承保范圍。分紅險、萬能險躉繳產(chǎn)品投保人年齡應小于65周歲，期交產(chǎn)品投保人年齡應小于60周歲；60至65周歲（含）的投保人，產(chǎn)品繳費期應小于或等于5年；66周歲及以上的投保人，產(chǎn)品必須為躉繳。此外，今年3月份中國保監(jiān)會下發(fā)的關(guān)于銀保的征求意見明確指出，銀保銷售人員不得向70歲以上老人推薦保險產(chǎn)品，不得向60歲以上的老人推薦期交產(chǎn)品。某險企銀保部人士在與記者交流時表示，保監(jiān)會在對銀保不得向70歲以上的老人推薦保險產(chǎn)品，不得向60歲以上的老人推薦期交產(chǎn)品進行了征求意見和討論，但暫時還沒有具體實施細則。

有利于避免銷售誤導

據(jù)了解，在銀行渠道，由于老年人有保底的心理訴求加上投資理財知識的匱乏，更易于在理財人員的勸說下，完成“存單變保單”的轉(zhuǎn)變。不少老年人在購買了長期分紅或理財性質(zhì)的保單之后，出現(xiàn)和自身財務安排沖突、無力繳費或風險承受能力不匹配等狀況，因此導致的“誤導”爭議一直占比較大。多位險企銀保人士介紹，此前一些地方也曾出臺過類似的規(guī)定，禁止向老年人銷售銀保產(chǎn)品，對保險公司銀保還是有一定的影響。某險企湖南分公司的劉先生在與記者交流時坦言，湖南某保險公司在銀保渠道已經(jīng)開始實施針對60歲以上的老人不能投保的規(guī)定，即便是作為投保人也不行，不過這個規(guī)定目前并沒有大量鋪開。他認為，即便保險公司做出上述規(guī)定，60歲以上的客戶也可以通過將其子女作為投保人、被保險人等方式代替。他坦言，這樣的規(guī)定對銀保業(yè)務的影響有限。某險企的楊先生坦言，目前銀保期交產(chǎn)品60歲以上的客戶還是比較少，此舉應該對銀保的影響不大。不過，針對上海的征求意見政策，一位大型保險公司上海分公司部門負責人表示：“這個政策如果正式推出，預計對保險公司尤其是銀代渠道的沖擊比較大，盡管目前沒有足夠龐大的數(shù)據(jù)庫來測算具體的影響比重。”“對保費肯定會有影響，但對避免銷售誤導是好消息，我們歡迎。”一位保險公司銀保部負責人表示，“應該說，杜絕向60歲以上老年人銷售長期保單，是保險公司和銀行共同的責任。規(guī)范對老齡客戶的銷售，也是一種對消費者負責的態(tài)度。”
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 人身保險傷殘評定新標準出爐 明年起執(zhí)行
摘要：從明年1月1日起，人身意外傷害險理賠將根據(jù)新的評定標準執(zhí)行，意外險傷殘理賠范圍大幅擴大,10個傷殘等級，281項傷殘條目。在過去的14年中，保險公司一直以中國人民銀行于1998年頒布的《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》作為意外傷害保險理賠標準，不過，北京市朝陽區(qū)法院經(jīng)調(diào)研后認為，《比例表》已經(jīng)由指導性規(guī)范演變?yōu)楸ｋU公司拒賠、約束金融消費者權(quán)利的手段。一直以來，保險公司在商業(yè)保險意外險領(lǐng)域殘疾給付的行業(yè)標準，主要依據(jù)中國人民銀行于1998年發(fā)布的《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》（以下簡稱“原標準”）。但伴隨保險覆蓋面不斷擴大，國家有關(guān)部門相繼出臺殘疾分類、等級評定標準，原標準顯然已不能適應行業(yè)發(fā)展和消費者的現(xiàn)實需求。中保協(xié)相關(guān)負責人介紹稱，新標準增加了神經(jīng)精神和燒傷殘疾，擴大了胸腹臟器損傷、智力障礙等殘疾范圍，覆蓋了包括神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等8大門類。傷殘條目也由原《比例表》中的7個傷殘等級、34項殘情條目，大幅擴展到10個傷殘等級、281項傷殘條目。一家壽險公司個險渠道負責人告訴記者，保險公司會逐步試行新標準，并監(jiān)測其賠付率的變化作為調(diào)價依據(jù)。短期內(nèi)意外險價格可能不會大幅上漲，但保險公司可能會縮小意外險銷售范圍，減少賠付風險。該人士透露，新標準實施后，保險公司為減少賠付風險，可能會率先對高風險職業(yè)人群減少或停止承保意外傷害保險。如果保險公司將來調(diào)整意外險產(chǎn)品價格，這類人群可能也將成為率先調(diào)整的對象。在過去的14年中,保險公司一直以中國人民銀行于1998年頒布的《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》作為意外傷害保險理賠標準,不過,北京市朝陽區(qū)法院經(jīng)調(diào)研后認為,《比例表》已經(jīng)由指導性規(guī)范演變?yōu)楸ｋU公司拒賠、約束金融消費者權(quán)利的手段。中保協(xié)相關(guān)負責人介紹稱,新標準增加了神經(jīng)精神和燒傷殘疾,擴大了胸腹臟器損傷、智力障礙等殘疾范圍,覆蓋了包括神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等8大門類。傷殘條目也由原《比例表》中的7個傷殘等級、34項殘情條目,大幅擴展到10個傷殘等級、281項傷殘條目。一家壽險公司個險渠道負責人告訴記者,保險公司會逐步試行新標準,并監(jiān)測其賠付率的變化作為調(diào)價依據(jù)。短期內(nèi)意外險價格可能不會大幅上漲,但保險公司可能會縮小意外險銷售范圍,減少賠付風險。短期意外險屬于純消費型險種，其保費完全用于保障，利潤邊際相當高，因此競爭也非常激烈。一家保險公司內(nèi)部人士告訴記者，“雖然目前消費者的真正保障意識還不是很強烈，投保短期意外險的比例并不高，但這類產(chǎn)品的利潤普遍高于其他人身險產(chǎn)品，利潤率高達兩位數(shù)。一些保險公司圍繞這類險種的競爭相當激烈，尤其是在中介渠道。”而在較為激烈的競爭環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士預計，短期內(nèi)，意外險大幅提價的可能性甚微。一家壽險公司產(chǎn)品研發(fā)部人士說，“即使提價也不會提很多，很多同業(yè)公司在這些產(chǎn)品上都具備一定的競爭力。”那么，如果不選擇大幅提價，相應地保險公司在這類險種上的盈利空間將被壓縮。不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前，短期意外險占人身險新單保費的比例僅是個位數(shù)，短期內(nèi)對保險公司的盈利沖擊不會太大。消息人士透露,新標準實施后,保險公司為減少賠付風險,可能會率先對高風險職業(yè)人群減少或停止承保意外傷害保險。如果保險公司將來調(diào)整意外險產(chǎn)品價格,這類人群可能也將成為率先調(diào)整的對象。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會頻發(fā)罰單 保險營銷員管理體制不順
摘要：今年上半年，廣東保監(jiān)局開出53張罰單，福建保監(jiān)局開出47張罰單，遼寧保監(jiān)局開出42張罰單，截止9月份，保監(jiān)會開出罰單不下500份，而其中，備受信賴的大型保險公司竟輪流坐鎮(zhèn)黑榜“狀元”之位。在針對從事保險業(yè)務公司的53項處罰中，虛列經(jīng)濟事項套取費用是各保險公司和保險中介被處罰的主要原因，現(xiàn)行保險營銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題突出。

　　往年保監(jiān)會罰單回顧

　　對于大多數(shù)投保人來說，規(guī)模越大的保險公司越值得信任，然而事實卻是，這些大保險公司不如想像的那樣完全值得信任。目前國內(nèi)最大的幾家保險公司，基本也占據(jù)著黑榜單的前幾名。 　　據(jù)統(tǒng)計，去年上半年，保監(jiān)會發(fā)出罰單579張，罰金3097.4772萬元。位列前五名的分別是：人保財險(45張)、中國人壽(37張)、新華人壽(29張)、天安保險(27張)、平安財險(26張)。而在去年七月份，保監(jiān)會發(fā)出的143張罰單中，泰康人壽、人保財險、平安財險則違規(guī)最多。8月的榜單中，人保集團以占總罰單數(shù)量的38.4%成為了黑榜冠軍。 　　從中國保監(jiān)會的處罰信息來看，違規(guī)行為集中在非法套取費用、虛列營業(yè)管理費、聘用無任職資格的銷售人員、誤導銷售、虛假賠案、承諾給投保人保險合同以外的利益等十余個方面。　　2009年，華泰經(jīng)紀分別向一些單位和個人支付“咨詢費”、“顧問費”共計約296萬元。經(jīng)查，它們均未向華泰經(jīng)紀提供任何技術(shù)支持。另外，華泰經(jīng)紀上海分公司還向上海石港投資咨詢公司累計支付顧問費540余萬元。檢查中還發(fā)現(xiàn)，華泰經(jīng)紀以會議費支出形式套取資金支付獎金約108萬元；以虛假發(fā)票報銷套取資金約29.8萬元，用于核銷按規(guī)定不能報銷的費用；共約54.9萬元會議費和辦公費支出不真實；多計提職工福利費約36.4萬元；從防災防損基金中以虛假發(fā)票套取資金、購買固定資產(chǎn)、向投保人返還利益、報銷日常費用支出等。對此，保監(jiān)會撤銷了時任華泰保險經(jīng)紀公司總經(jīng)理的劉寬亮及總經(jīng)理助理彌宏亮任職資格，華泰保險經(jīng)紀也被罰89萬元。

　　今年罰單數(shù)量和罰款金額同比明顯下降

截至6月30日，2012年上半年中國保監(jiān)會及派出機構(gòu)在共開出了432張罰單，罰金2259.5萬元。另據(jù)中金在線的統(tǒng)計，2011年上半年，保監(jiān)會發(fā)出罰單579張，罰金3097.4772萬元。比較來看，2012年上半年罰單數(shù)量和罰款金額，與2011年相比，明顯呈下降趨勢。其中，人保集團上半年共接到71張罰單，中國人壽接到23張罰單，陽光保險接到22張罰單，分居今年上半年被處罰單數(shù)前三位。人保集團560萬元罰款穩(wěn)居榜單。罰單數(shù)位居第二的中國人壽上半年共被處罰金245.6萬元，罰單數(shù)第三位的陽光保險共被處罰金171萬元。兩者穩(wěn)居罰單數(shù)、罰金額雙料亞軍和季軍寶座。被處罰單數(shù)及罰款金額比較多的保險公司還有：中國平安21張罰單，罰金126.3 ；中國大地保險14張罰單，罰金113.8萬元；恒安標準人壽13張罰單，罰金108萬元；中銀保險9張罰單，罰金107.6萬元；太平洋保險18張罰單，罰金77.7 18萬元等。人保財險大連市分公司因虛構(gòu)中介業(yè)務、財務數(shù)據(jù)不真實、理賠數(shù)據(jù)不真實、未按照規(guī)定使用經(jīng)備案條款費率、拒絕妨礙依法監(jiān)督檢查，被大連保監(jiān)局罰款103萬元。此罰單成為今年上半年開出的最大罰單。

　　黑龍江保監(jiān)局開出最重個人罰單

上半年，保監(jiān)會及涉及28個保監(jiān)局共開出432張罰單，罰款2259.5萬元，相關(guān)200余人受到警告、罰款或撤職等處分。個人罰單方面，時任人保財險雞西市分公司總經(jīng)理的孫長文，因其對該公司虛構(gòu)保險中介業(yè)務套取費用等行為負有直接責任，被黑龍江保監(jiān)局罰款8萬元并撤銷任職資格?？梢运愕蒙鲜亲顕绤柕囊粡垈€人罰單。對個人的二張嚴厲罰單由四川保監(jiān)局開出，2月14日，同樣因虛構(gòu)保險中介業(yè)務套取費用等原因，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司成都市錦城支公司經(jīng)理范丹彥被四川保監(jiān)局警告并處罰款7萬元。總覽保監(jiān)會及派出機構(gòu)針對個人開出的罰單，罰款額度一般集中在1萬元到5萬元之間，罰款的力度并不是很大。

　　數(shù)據(jù)不實成被罰首因 誤導銷售未絕跡

通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在保監(jiān)會及其派出機構(gòu)上半年開出的432張罰單中，以虛列費用、虛掛中介業(yè)務套取費用、虛假理賠等為主的財務業(yè)務數(shù)據(jù)不真實，是保險公司犯規(guī)最多的事項。此外，聘用無任職資格的銷售人員從事保險銷售、違規(guī)支付傭金、誤導銷售、違規(guī)設(shè)立分支機構(gòu)、產(chǎn)品宣傳資料不合規(guī)、未在猶豫期內(nèi)完成客戶回訪、截留保費等多個方面也成為監(jiān)管部門對保險公司作出處罰的主要原因。其中，在保監(jiān)會開出4張罰單中，2單涉及數(shù)據(jù)不實，2單涉及管理不嚴、管理違規(guī)。保監(jiān)會網(wǎng)站公示的行政處罰中顯示，涉及保險公司及其代理機構(gòu)虛列郵電費、印刷費、業(yè)務招待費、油費等各種開支，列支事項與實際用途不符成為保監(jiān)機構(gòu)出具罰單的最大原因，涉及罰單達100余單。位列第二的處罰原因為虛掛中介代理業(yè)務非法套取費用，這一問題在保監(jiān)會網(wǎng)站公示的罰單中涉及面達到80余單。因業(yè)務數(shù)據(jù)不真實被處罰者涉及保單30余單。因虛假理賠問題被處罰者達20余單。

　　保監(jiān)會嚴查“數(shù)據(jù)造假”

中國保監(jiān)會在4月底下發(fā)通知，從4月1日開始分兩個階段開展第三次保險機構(gòu)數(shù)據(jù)真實性檢查工作（本次數(shù)據(jù)真實性檢查工作分為兩個階段：2012年4月1 日至7月31日為保險公司自查整改階段，2012年8月至11月為監(jiān)管部門抽查處理階段）。本次檢查范圍包括各保險公司、各保險資產(chǎn)管理公司，數(shù)據(jù)區(qū)間為 2011年，如有需要可上溯或下延。檢查重點包括：數(shù)據(jù)管控體制機制、重點科目數(shù)據(jù)不真實情況、對前兩次數(shù)據(jù)真實性檢查工作進行回頭看，重點檢查前兩次數(shù) 據(jù)真實性檢查結(jié)束后，長效機制是否有效運行等情況、反洗錢工作情況。直至7月底，我們依然會重點關(guān)注此次真實性檢查工作的進展狀況，并體現(xiàn)在每個月的罰單里。

　　常見保險違規(guī)問題

綜合網(wǎng)上信息整理發(fā)現(xiàn)，以虛列費用、虛掛中介業(yè)務套取費用、虛假理賠等是保險公司犯規(guī)最多的事項。此外，委托未取得執(zhí)業(yè)資格的代理人或機構(gòu)銷售保險產(chǎn)品、銷售誤導、宣傳資料不合規(guī)也是保監(jiān)會和各地保監(jiān)局處罰的主要對象。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會發(fā)布改革意見 保險業(yè)內(nèi)歡喜不一
摘要：保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》對保險營銷員來說可謂是近日最讓人激動的事情，幾家歡喜幾家愁，監(jiān)管部門頻頻下發(fā)的文件預示著改革勢在必行，只是保險營銷員的數(shù)量不是小數(shù)目，以分流、淘汰、擇優(yōu)、走專業(yè)化路線等進行的整編的意見很好，但是大刀闊斧對其改革絕非易事。

　　現(xiàn)狀：違規(guī)雇用不具資質(zhì)人員現(xiàn)象多 從業(yè)不規(guī)范較為普遍

在開展保險營銷的過程中，多家公司存在雇用不具保險從業(yè)資格人員的現(xiàn)象。中國人壽重慶及撫順分公司、陽光人壽安徽和縣支公司、生命人壽安徽分公司、泰康人壽安慶中心支公司等公司均因雇用不具從業(yè)資格人員展業(yè)而受到處罰。陽光人壽安徽和縣支公司甚至協(xié)助參考人員在保險代理從業(yè)人員資格考試中作弊。雇用不具備資質(zhì)人員展業(yè)的現(xiàn)象頻發(fā)也讓各保險公司和中介機構(gòu)因經(jīng)營不規(guī)范吃了不少罰單。中國人壽甘肅白銀分公司因“代替投保人接聽電話完成新單回訪”被罰；生命人壽安徽分公司違規(guī)事項中存在“部分銀保業(yè)務保單超過猶豫期回訪”；太平人壽北京分公司因“保單銷售過程中存在欺騙投保人”被罰。

　　業(yè)內(nèi)：改善營銷員職業(yè)形象應從大型公司入手

安華農(nóng)業(yè)保險股份有限公司山東分公司副總經(jīng)理郭明珠對導報記者說，“保監(jiān)會下發(fā)的《意見》，保險公司肯定會執(zhí)行，但是有些措施如"改善保險營銷員的待遇和保障"細則不夠明確，執(zhí)行起來會有一定難度，這無疑會提高保險公司的經(jīng)營成本。”營銷員不被認同段玉潔是某大型保險公司的保險營銷員，她告訴導報記者，她做的保單，很多時候都能幫助投資者獲得應有的保障和收益?？墒沁@些年來，別人一知道她保險營銷員的身份，就會多一分戒備，以為她要拉保險甚至是騙錢。“對于保險營銷員，消費者不認同，從業(yè)人員不認同，社會不認同，這已經(jīng)嚴重影響到保險行業(yè)的整體形象，也使得保險公司不得不進行營銷員體制改革。”王國軍分析，“保險營銷員的"名聲"不好，與保險行業(yè)存在的銷售誤導和理賠難狀況直接相關(guān)。”改革舉措還需細化據(jù)悉，《意見》指出，推進營銷員管理體制改革包括六項主要任務和政策措施，一是鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道；二是強化保險公司對營銷員的管控責任；三是提升保險營銷隊伍素質(zhì)；四是改善保險營銷員的待遇和保障；五是建立規(guī)范的保險營銷激勵制度；六是持續(xù)深入開展總結(jié)和研究工作。“這些舉措還需細化，這樣才能落實到位。有些舉措之前也曾提過，還需再具體些。”王國軍建議。針對“改善保險營銷員的待遇和保障”一項，郭明珠表示贊同，因為目前保險營銷員能夠給公司帶來最直接的利潤，應該提高待遇。但他也有疑惑，“是要提高保險營銷員的基本工資還是福利？若要增加，該增加多少？應有具體的細則，保險公司才能執(zhí)行。”“保監(jiān)會給出3年時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，提高保險營銷隊伍素質(zhì)，改善保險營銷員職業(yè)形象。”王國軍說。多元化渠道拓展業(yè)務據(jù)了解，《意見》要求用5年左右時間，較大幅度提升新模式、新渠道的市場比重，鼓勵保險公司設(shè)立保險中介公司，支持保險中介公司開展壽險營銷業(yè)務。“走多元化營銷渠道是保險公司的一個發(fā)展方向。”郭明珠說。《意見》還提道，用更長一段時間，構(gòu)建一個保險銷售新體系。同時要求保險公司和保險中介公司制定合理的改革方案，完善相關(guān)配套措施；保險行業(yè)協(xié)會和保險學會加強協(xié)作和研究，調(diào)動各方面參與改革的積極性。山東省保險行業(yè)協(xié)會、省保險學會常務副秘書長劉銘奎對導報記者表示，具體協(xié)作細則要等省保監(jiān)局出臺相關(guān)方案后才能確定。

　　公司：各地問題普通存在 方案操作困難

保監(jiān)會將現(xiàn)行保險營銷員管理體制存在的問題總結(jié)為：關(guān)系不順、管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高，不適應保險行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要，不適應經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的時代要求，不適應消費者多樣化的保險需求。那么，到底怎么變？除了前述提到的引導保險公司采取多種靈活形式，為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障之外，《意見》還鼓勵各地區(qū)、各保險機構(gòu)在營銷隊伍建設(shè)中大膽創(chuàng)新，積極探索，用健康增量逐步稀釋問題存量，提升營銷隊伍整體素質(zhì)，向營銷隊伍職業(yè)化方向發(fā)展。強化保險公司管控責任，選擇適當時機和地區(qū)先行試點，用3年至5年和更長時間，分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標。“從理論上講，這些方案是可行的，但實際操作起來會比較難。目前的營銷員招聘已經(jīng)很困難，各地都存在這樣的問題，現(xiàn)在要求提高招聘的門檻，那數(shù)量就會更少了。我們會去嘗試，但不可能一下子打開局面。中小型保險公司基礎(chǔ)比較薄弱，承受不了太大的波動和風險，如果政策要求我們?nèi)娓淖兊脑拤毫艽蟆?rdquo;一位不愿具名的壽險公司高管昨日在接受記者采訪時表示。而對于大保險公司，他認為只要不再像過去那樣一味追求規(guī)模，那也是有機會的，因為大公司的風險承受能力比較高。“監(jiān)管有意向，大家肯定會努力去做，但市場還是最終的裁判，如果這個改革經(jīng)不起市場的考驗，保險公司紛紛打退堂鼓，那恐怕也不是保監(jiān)會想看到的。”該高管告訴記者，他們可能不會100%實行員工制，會先從營銷隊伍中選出一些優(yōu)秀的人，逐步轉(zhuǎn)型。此外，也包括考慮在一兩個城市或者一兩個分支機構(gòu)先進行試點，但目前還沒有具體明確的方案，他坦言，需要考慮的問題比較復雜。

　　專家：鼓勵合作或外包 可尋適合自身發(fā)展之路

實際上，《意見》給出了改革的多條路徑，其中還包括鼓勵保險公司設(shè)立保險中介公司，逐步實現(xiàn)保險銷售專業(yè)化、職業(yè)化；鼓勵保險公司深化與保險中介公司的合作，建立起穩(wěn)定的代理關(guān)系和銷售服務外包模式；鼓勵各類社會資本投資設(shè)立保險中介公司，支持保險中介公司開展壽險營銷業(yè)務；鼓勵保險公司拓展多元化銷售渠道和方式，建立新型的保險銷售體系。這是在“產(chǎn)銷分離”道路上的探索。不過，對于走專業(yè)中介這條路，業(yè)內(nèi)還是有不同的看法。上述壽險公司高管便指出：“我始終相信，市場是最后的裁判，不能說中介公司就比較有能力，就能管理好營銷員。管理能力的高低并不是體制的問題，改成員工制就能解決問題嗎？我看也未必，所以，不能簡單地判斷說中介模式就是對的。”“不論是分流，還是實行員工制，這兩條路都會有難度。另外還有一條路，比如改革保險營銷制度本身，對傭金的發(fā)放方法重新修訂等，可能更現(xiàn)實一些。”南開大學風險管理與保險學系教授江生忠在接受本報記者采訪時分析說。在他看來，《意見》更多是一個指引，保險公司具體的改革還是應該結(jié)合自身實際情況而定。正當行業(yè)內(nèi)外共憂300萬保險營銷員大軍的未來發(fā)展時，金融專家郎咸平(微博)近日在《財經(jīng)郎眼》節(jié)目中的一句“我們的保險就是搞傳銷！”著實讓人震驚了一把。昨日接受本報記者采訪的業(yè)內(nèi)人士指出，郎咸平對中國保險業(yè)的理解顯然有些偏頗，他在節(jié)目中所舉的傭金分配的例子，即便是真實的，也是一個極端的例子。保險的業(yè)務制度跟直銷的業(yè)務制度有相似之處，但也有很大不同，另外，在專業(yè)性以及培訓等方面也都不一樣。“坦率地講，保險的銷售確實有一點傳銷的影子，但本質(zhì)上與傳銷不一樣，因為飽受爭議的傭金分配只是在銷售一方，而對消費者所獲得的保險產(chǎn)品沒有任何影響。外界之所以會有這樣的評價，更多是對保險的不理解，這也正是目前很多問題與矛盾的根源之一。”一位業(yè)內(nèi)人士分析說。但不管對與錯，郎咸平的“驚呼”其實并不是孤聲，只是很多有類似看法的人沒有像他這樣公開表達出來而已。因此，對于行業(yè)而言，確實需要從自身找出造成這種誤解的根源，而現(xiàn)行營銷員管理體制存在的弊端，難辭其咎。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 2013保險業(yè)將加大監(jiān)管力度
摘要：2012年過去了，縱觀2012年中國保險行業(yè)，保險行業(yè)在多領(lǐng)域得到很好的發(fā)展。我國每年保險覆蓋率呈上升的趨勢。2013年伊始，新的保險計劃已經(jīng)制定。保監(jiān)會本周公布的2012年保險業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人身險增速低迷、財產(chǎn)險增速下滑的態(tài)勢沒有改變。但一些新的行業(yè)趨勢也十分明顯，其中壽險保費增速扭負為正，銷售誤導減少、行業(yè)秩序改善，以及健康險和養(yǎng)老保險年金等業(yè)務快速發(fā)展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生變等特征，讓身處增長低點的保險行業(yè)顯現(xiàn)出一絲向好的跡象。保費緩慢復蘇保監(jiān)會本周發(fā)布的2012年全國保險業(yè)相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，保險業(yè)資產(chǎn)總額7.35萬億元，2012年實現(xiàn)原保險保費收入約1.549萬億元，相比2011年原保險保費1.434萬億元增長了8.01%。壽險保險逐步回暖但仍處低位，產(chǎn)險保費增速放緩的態(tài)勢在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得到體現(xiàn)。2012年人身險原保費收入增長4.48%至1.016萬億元，其中壽險業(yè)務緩慢回升，保費同比僅增2.4%，但健康險同比大增24.7%。財險原保費收入增長15.44%，同比增速低于2011年18.5%的水平。從公司層面看，中國人壽、平安人壽、新華保險、太保壽險仍為市場前四大壽險公司，其中，平安人壽的2012保費同比增速高于同業(yè)，為8.2%，但分析人士指出，這很大程度上得益于中國平安的綜合金融在交叉銷售上的優(yōu)勢。而純壽險公司新華保險、中國人壽的2012年保費分別僅增長了3.1%、1.4%，太保壽險僅微增0.3%。財產(chǎn)險保費同比維持正增長，但增速較去年下滑。人保財險、平安財險、太保財險在內(nèi)的三大財產(chǎn)險公司中，產(chǎn)險保費同比增速排名為平安財險(18.54%)、太平洋財險(13.00%)、人保財險(11%)。24日召開的2013年全國保險監(jiān)管工作會議上，中國保監(jiān)會主席項俊波表示，去年保險業(yè)務增速首次降至個位數(shù)，與近二十年來超過20%的平均增速形成了明顯反差，反映出行業(yè)創(chuàng)新能力不強、產(chǎn)品缺乏競爭力等深層次問題。受投資收益不高、經(jīng)驗成本上升等因素影響，今年改善行業(yè)效益的難度仍然較大。此外，項俊波指出，近幾年險資平均收益率低于五年期銀行存款利率，壽險業(yè)退保壓力大，同時今年是壽險滿期給付高峰，個別公司可能面臨現(xiàn)金流不足的風險，防范風險的任務依然嚴峻。據(jù)長江證券預計，2013年保費狀況將好于2012年。自2010年底銀保渠道被凍結(jié)以來，經(jīng)過兩年的壽險營銷渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，壽險保費經(jīng)歷2011年的顯著下滑和2012年的緩慢復蘇，雖然2012年壽險保費增速扭負為正，但增速較過去相比仍處于低位，隨著營銷渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的持續(xù)進行，壽險保費將保持回暖態(tài)勢。產(chǎn)險保費隨著汽車銷量逐步回暖，增速將逐步回升。市場秩序改善盡管行業(yè)擴張遭遇瓶頸，但在監(jiān)管部門“鐵腕監(jiān)管”和保險公司的自糾自查努力下，保險行業(yè)經(jīng)營秩序得到了一定程度改善，部分地區(qū)拼費用、沖規(guī)模、搶市場的非理性競爭勢頭得到遏制。不僅如此，針對消費者反映最集中、最突出的銷售誤導問題，保監(jiān)會在2012年全年開展了綜合治理，要求壽險公司對照銷售過程中的7大環(huán)節(jié)58個自查點自查整改，電話銷售、銀行代理保險渠道的誤導銷售得到明顯遏制，并以此為契機建立了保險消費者權(quán)益保護的制度機制，開通了12378保險消費者投訴維權(quán)電話熱線，全國轉(zhuǎn)人工呼入量7萬個，處理各類投訴案件15268起，調(diào)節(jié)糾紛9280件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.2億元。此外，在車險條款費率管理和車險理賠管理指引下，車險理賠難也得到明顯改善。根據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計，統(tǒng)一車險理賠流程后，理賠周期比2011年平均減少了9天，未決案件同比減少7%。行業(yè)信息共享平臺建設(shè)起步，保監(jiān)會表示2013年現(xiàn)有車險等信息平臺業(yè)務要全部移交給平臺管理公司。項俊波表示，2013年還將進一步加大保險消費者權(quán)益保護工作力度。一是繼續(xù)推進解決銷售誤導和理賠難問題，二是健全保險糾紛調(diào)處機制，三是促進保險公司提高服務質(zhì)量和水平，四是開展形式多樣的保險知識普及工作?！?strong>　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的問題在保險行業(yè)長期存在，但在2012年已經(jīng)顯示出了調(diào)整跡象。目前，財產(chǎn)險中非車險占比不到30%，責任險、家財險、貨運險等業(yè)務發(fā)展不充分。在壽險中，分紅險占比近80%，傳統(tǒng)保障型業(yè)務發(fā)展緩慢。不過值得注意的是，一些險種在2012年表現(xiàn)出的蓬勃發(fā)展態(tài)勢正在改變這一結(jié)構(gòu)。不僅健康險的逆勢增長有目共睹，養(yǎng)老保險表現(xiàn)也十分搶眼，其中，2012年養(yǎng)老保險公司企業(yè)年金繳費達661.7億元，同比增幅高達61.2%。截至2012年末養(yǎng)老保險公司企業(yè)年金受托管理資產(chǎn)規(guī)模及投資管理資產(chǎn)規(guī)模的同比漲幅也分別達到45.8%及29.2%。此外，《農(nóng)業(yè)保險條例》出臺，對農(nóng)險的發(fā)展也起到推動作用。而一系列相關(guān)政策的出臺極可能對2013年保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形成利好。對于業(yè)內(nèi)一直寄予厚望的上海稅延型養(yǎng)老保險試點工作，包括長城證券在內(nèi)的多家券商認為其將在今年付諸實施，并認為其是推動整個保險行業(yè)的一大“利器”。而保監(jiān)會也在近期透露，財政、稅務部門以及上海市政府對于上海個人延稅型養(yǎng)老保險試點方案主要內(nèi)容已經(jīng)達成一致意見。此外，保監(jiān)會提出，今年將研究修改完善保險產(chǎn)品管理辦法，加強產(chǎn)品審核，探索建立保險產(chǎn)品預審機制，推進費率形成機制改革，形成更合理的費率水平。還將選擇部分公司或地區(qū)試點，有序推進壽險產(chǎn)品定價機制改革。2013年全國保險監(jiān)管工作會議介紹，中國保監(jiān)會今年將進一步加大保險消費者權(quán)益保護工作力度。一是繼續(xù)推進解決銷售誤導和理賠難問題。建立壽險投保資料真實性管理制度，推進壽險產(chǎn)品標準化、通俗化工作。完善對壽險服務監(jiān)管的制度和手段，規(guī)范最低服務標準。研究制定針對車險理賠難的處罰實施辦法，對車險理賠開展專項檢查。建立清理財產(chǎn)保險積壓未決賠案長效工作機制，解決保險公司拖賠、惜賠問題。二是健全保險糾紛調(diào)處機制。督促保險公司積極參與調(diào)處機制，服從并履行調(diào)解協(xié)議。逐步推動地市建立糾紛調(diào)解機構(gòu)，擴大糾紛調(diào)解機構(gòu)覆蓋面。組織開展保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作，建立行業(yè)與審判機關(guān)溝通協(xié)調(diào)渠道和信息共享機制。三是促進保險公司提高服務質(zhì)量和水平。指導保險公司繼續(xù)做好服務承諾公開工作，加大承諾履行的監(jiān)督力度。加強投訴處理，開展考核評價，強化工作責任。四是開展形式多樣的保險知識普及工作。目前保險業(yè)存在的一些問題，既有市場稚嫩、發(fā)展粗放的原因，也與保險知識普及不夠有關(guān)。要持之以恒地抓好保險知識宣傳普及工作，建設(shè)好現(xiàn)有網(wǎng)上教育平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和互動優(yōu)勢。拓展保險消費者教育渠道，創(chuàng)新教育形式，推動保險公司將消費者教育納入客戶服務體系。繼續(xù)開展保險進學校、進農(nóng)村、進社區(qū)、進機關(guān)、進企業(yè)的教育宣傳活動。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 正德人壽股權(quán)惹爭議 百歲堂狀告保監(jiān)會
摘要：如果你是一家企業(yè)的老板，突然有一天，你被身邊的朋友問起，為什么要賣掉持股的公司，而你卻一無所知時，你會有何感想？ 這么離奇的事，就發(fā)生在浙江百歲堂控股集團有限公司（下稱“百歲堂”）的老板的身上。 2011年2月，百歲堂的老板偶然發(fā)現(xiàn)自己集團所持有的正德人壽保險股份有限公司20%的股權(quán)在一年前已經(jīng)“被轉(zhuǎn)讓”給了福州天策實業(yè)有限公司，且得到了中國保監(jiān)會的批復，而轉(zhuǎn)讓價格為零。 而在利益各方的隱瞞下，在此后長達一年的時間里，他居然毫不知情。 發(fā)現(xiàn)問題后的百歲堂立即聘請律師與中國保監(jiān)會進行交涉。保監(jiān)會幾經(jīng)調(diào)查后亦發(fā)現(xiàn)，2010年初，正德人壽向保監(jiān)會提請保監(jiān)會批復的股權(quán)轉(zhuǎn)讓材料中，涉事的股權(quán)轉(zhuǎn)讓方，正德人壽的發(fā)起股東之一，五環(huán)氨綸實業(yè)集團有限公司早已在2009年7月23日經(jīng)當?shù)毓ど叹峙鷾矢麨榘贇q堂。 2012年3月19日，法院正式立案。并于5月15日開庭審理。6月11日，法院在聽取各方的補充證據(jù)后，當庭作出口頭宣判——不支持百歲堂的訴訟請求。 保監(jiān)會被訴行政不作為 本案爭議的焦點，在于保監(jiān)會的審批程序是否合法。 在庭審的過程中，保監(jiān)會代表律師表示，保監(jiān)會對保險公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核只是形式審核，并不作實質(zhì)審核。 而百歲堂的代理律師，上海恒杰律師事務所郭捍東律師則質(zhì)疑，保監(jiān)會對保險公司股東的股權(quán)轉(zhuǎn)讓只作形式審查是沒有法律依據(jù)的。 郭捍東表示，根據(jù)我國的行政許可實施辦法，保監(jiān)會的受理程序包括四大方面：第一，形式審查程序，亦即簡單的收件程序；第二，審查程序，即審查申報的內(nèi)容是否合格，股權(quán)受讓人的經(jīng)營情況等；第三，聽證程序，即聽取利益相關(guān)人士的意見；最后才是作出決定。 保監(jiān)會：只進行形式審查 保監(jiān)會并不認可自己進行的是實質(zhì)審查。保監(jiān)會的一審答辯狀認為，保監(jiān)會對于此次涉及的行政許可事項“只進行形式審查，而不是實質(zhì)性審查，也不可能是實質(zhì)審查”。保監(jiān)會對正德人壽報送的申請材料是否齊全、是否符合法定形式進行了審查。 百歲堂：再次努力 2012年11月26日，北京市高級人民法院正式開庭審理浙江百歲堂控股集團有限公司（下稱“百歲堂”），請求撤銷保監(jiān)會于2010年4月作出的《關(guān)于正德人壽保險股份有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的批復》，并要求行政賠償2億元一案。這是今年6月該案一審訴訟請求被北京市第一中級人民法院駁回后，百歲堂作出的再次努力。 真假公章 一審中被忽略的問題，成為二審的爭論焦點。按照上訴方的說法，股權(quán)轉(zhuǎn)讓并非百歲堂的真實意思表示，事實上“根本不知道”。也就是說，百歲堂認為轉(zhuǎn)讓并非其真實意思表示，依據(jù)是申請材料中股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的落款公章是其“廢棄已久的五環(huán)氨綸”的公章，“且與工商機關(guān)備案的公章不一致”。 一切歸集到真假公章上。但一審中并沒有就公章真假問題做司法鑒定。 針對百歲堂指出五環(huán)氨綸公章已在2009年7月更名之后廢棄對外適用的說法，正德人壽和福州天策辯論稱，百歲堂更名一事從未正式通知過正德人壽和福州天策，另其發(fā)現(xiàn)在涉及到五環(huán)氨綸其它糾紛的浙江當?shù)胤ㄔ号袥Q中有“五環(huán)氨綸原公章有兩枚，不排除三枚的可能性”的表述，由此推測百歲堂在更名之后仍然使用“五環(huán)氨綸”對外從事民事活動。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會青睞汽車企業(yè) 鼓勵其出資設(shè)立保險中介公司
摘要：

汽車企業(yè)專業(yè)能力有待提高

針對近年來汽車企業(yè)兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務管理混亂、專業(yè)能力低下、侵害消費者權(quán)益等粗放模式，保監(jiān)會近日發(fā)布了《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項的通知》（簡稱“《通知》”），鼓勵支持汽車企業(yè)出資設(shè)立保險代理和保險經(jīng)紀公司，或者與已經(jīng)設(shè)立的保險代理、保險經(jīng)紀公司合作，由保險代理、保險經(jīng)紀公司統(tǒng)籌開展汽車保險業(yè)務， 采取限制代理保險公司家數(shù)、限制代理險種范圍甚至取消其保險兼業(yè)代理資格的方式予以規(guī)范。華泰保險專家表示，所謂汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營，主要是區(qū)別于當前汽車企業(yè)兼業(yè)代理保險業(yè)務模式而言的，簡單地說，就是由專業(yè)的機構(gòu)和人員為消費者提供保險服務。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，可以從事保單銷售等保險服務的中介公司包括保險代理公司和保險經(jīng)紀公司。

兼業(yè)代理經(jīng)營模式需要改革

《通知》指出，粗放的兼業(yè)代理經(jīng)營模式不適應保險業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要求，迫切需要從體制機制上進行改革。推動汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營，有利于促進汽車保險中介服務規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，有利于防范經(jīng)營風險、規(guī)范市場秩序，有利于保護保險消費者權(quán)益。按照《通知》要求，在汽車企業(yè)兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)制過程中，相關(guān)專業(yè)保險代理、保險經(jīng)紀公司應加強對分支機構(gòu)和服務網(wǎng)點的管理，特別要加大對服務網(wǎng)點工作人員的專業(yè)素質(zhì)和合規(guī)意識的培訓力度，使其盡快適應專業(yè)化、規(guī)范化要求。在對公司名稱、分支機構(gòu)設(shè)立和管理等方面提出相關(guān)要求的同時，為鼓勵汽車企業(yè)投資保險代理、保險經(jīng)紀公司，《通知》中還明確規(guī)定了各項政策支持措施?！锻ㄖ芬蟾鞅１O(jiān)局按照疏堵結(jié)合原則，繼續(xù)對保留兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂、服務不規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)不高以及與保險公司財務業(yè)務關(guān)系不合法、不真實、不透明的代理保險公司，可以采取限制代理保險公司家數(shù)、限制代理險種范圍甚至取消其保險兼業(yè)代理資格的方式予以規(guī)范。

3萬家中介亟待整合

當前汽車保險兼業(yè)代理機構(gòu)近3萬家，業(yè)務水平參差不齊，違規(guī)問題和服務問題突出，這種粗放的兼業(yè)代理經(jīng)營模式迫切需要進行改革。為鼓勵支持專業(yè)化經(jīng)營，保監(jiān)會在汽車企業(yè)設(shè)立保險代理、保險經(jīng)紀公司分支機構(gòu)方面，將給予較大力度的政策支持。例如，加大服務網(wǎng)點準入政策支持力度、進一步提高行政審批效率，等等。另外，按照“疏堵結(jié)合”原則，通知還要求各保監(jiān)局繼續(xù)對保留兼業(yè)經(jīng)營保險代理業(yè)務的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。保監(jiān)會有關(guān)負責人表示，推動汽車企業(yè)代理保險業(yè)務專業(yè)化經(jīng)營，有利于促進汽車保險中介服務規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。據(jù)記者了解，保監(jiān)會日前批復了遼寧業(yè)喬汽車保險代理公司、沈陽中聯(lián)汽車保險代理公司、遼寧鑫溢汽車保險代理公司、遼寧中聯(lián)汽車保險代理公司等四家由車商發(fā)起設(shè)立的保險代理公司。
業(yè)內(nèi)人士表示，大型汽車企業(yè)旗下網(wǎng)點普遍超過千家，如果這些企業(yè)成立保險代理公司或保險經(jīng)紀公司，就可以把成千上萬的網(wǎng)點統(tǒng)一起來、管起來，使監(jiān)管有了切實有效抓手。

汽車金融潛力巨大

嗅覺敏銳的各路資本早已看到產(chǎn)銷分離大趨勢下保險中介市場的發(fā)展?jié)摿?。汽車行業(yè)也面臨新的戰(zhàn)略機遇期，汽車金融有望成為新的投資熱點。“汽車市場將迎來第二個黃金十年，隨之而來的就是大量的金融服務需求。”近日，上汽通用汽車金融有限責任公司董事副總經(jīng)理張曉俊在一個名為《汽車金融：下一個市場機會在哪》的主題演講中如是表示。來自中汽協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年8月，我國汽車產(chǎn)銷環(huán)比和同比均呈現(xiàn)一定幅度的增長，前八月汽車銷量累計呈現(xiàn)穩(wěn)步回升態(tài)勢。1－8月，汽車產(chǎn)銷1247.03萬輛和1247.47萬輛，同比分別增長5.19%和4.10%。值得一提的是，保監(jiān)會明確，汽車保險代理業(yè)務專業(yè)化改革是一個漸進的過程，保監(jiān)會不搞“一刀切”式改革，而采取分階段、分步驟的方式逐步推進。華泰保險專家分析，盡管今年3月底保監(jiān)會暫停審批汽車企業(yè)保險兼業(yè)代理許可證，但尚在有效期內(nèi)的保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證仍然有效。從市場情況看，3月底以來汽車保險業(yè)務總體保持平穩(wěn)發(fā)展，未受到明顯影響。
 
2024-12-02 17:53:05
上一頁 1 2 3 4 5 6 7 8 9
正品保險

正品保險

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發(fā)票索取 常見問題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產(chǎn)品對比

掃碼關(guān)注微信號

掃碼關(guān)注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產(chǎn)品對比關(guān)閉

最多可對比 4 款產(chǎn)品

您還沒有添加對比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開始對比
意見反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問題，可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789