約有325項符合搜索電話車的查詢結(jié)果,以下是第41-50項。
車輛保險知識 電話車險報價是車主們關心的問題
摘要:電話車險報價一直是車主們所關心的問題,盡管車險市場已經(jīng)越來越規(guī)范,各類代理渠道的車險價格戰(zhàn)已經(jīng)明顯減少。值得注意的是,無序競爭減少的同時,通過正規(guī)渠道,保險公司針對車險客戶開通了電話車險等優(yōu)惠途徑。在政策的鼓勵下,平安、人保、太平洋等幾家大型保險公司已相繼推出了電話車險報價,但是,這項業(yè)務還沒有在中國的保險業(yè)內(nèi)普遍開展。一些保險專家仍表示很看好電話車險的發(fā)展前景,據(jù)悉,在一些經(jīng)濟發(fā)達的國家內(nèi),電話車險已經(jīng)成為主流業(yè)務。電話車險報價各異盡管理論上按照保監(jiān)會的有關規(guī)定,電銷車險對同一標的車報價應該相同,但實際上不同電話車險報價仍有較大懸殊。“我們這兩年也在加大車險電銷業(yè)務的投入,希望可以改變保費增長被打壓的局面。”某險企陳先生告訴記者,“各家險企的車險條款各不相同,同一款車,我們的保費不一定比三大車險貴。”三大車險指的是車險三巨頭平安、人保、太平洋。究竟是大公司的保費便宜,還是中小險企更劃算?日前,記者以車主身份撥打了13家有電銷業(yè)務的車險電話,按照一般車主習慣的方式詢問車險報價(商業(yè)險全險),得到的調(diào)查結(jié)果出人意料(見右表)。11家險企車險報價最高5350元,最低2466元,差價達到2884元,差價比54%。同一標的物,為何會產(chǎn)生如此大的價格差異呢?據(jù)電話車險報價客服解釋,價格是電腦自動生成的,他們將車輛情況輸入電腦,電腦計算得出保費價格,也就是說,電腦的計算公式反映了險企的定價機制,取決于險企的市場定位和策略。“目前保險行業(yè)執(zhí)行的車險條款費率分為A、B、C三類,這三類條款中人保財險開發(fā)的A類條款在費率上比其他兩類優(yōu)惠。”人保相關人士向記者解釋。電話車險報價優(yōu)惠異軍突起早在2007年,電話車險報價就以優(yōu)惠、快捷、高效等特點異軍突起,成為保險行業(yè)的一大亮點。相比傳統(tǒng)車險,采用直銷方式的電話車險,節(jié)省了很多環(huán)節(jié)和費用,價格普遍優(yōu)惠了15%左右。直到2012年1月4日,保監(jiān)會批準英大泰和財險開展車險電銷業(yè)務,擁有全國性車險電銷牌照的公司已達15家,分別是平安財險、人保財險、太平洋財險、陽光財險、天平汽車保險、太平財險、大地財險、華泰財險、國壽財險、安邦財險、英大泰和、中華聯(lián)合、渤海保險、永誠財險和民安保險,電話車險競爭日趨激烈。有業(yè)內(nèi)人士指出,中小險企紛紛進軍電話車險是受困于行業(yè)競爭壓力和冀望電銷的保費貢獻率。根據(jù)2011年中國平安年報顯示,平安產(chǎn)險車險保費收入的51%來自交叉銷售和電話銷售渠道。而中國太保去年年報顯示,太平洋車險電銷業(yè)務收入53.73億元,同比增長397%;電銷及交叉銷售收入占財產(chǎn)保險業(yè)務收入的11.9%,同比上升7.5%。電銷渠道對于大型財險公司的保費快速增長的貢獻功不可沒,已然成為提升市場份額的“金手指”,而這也是令剛進入電銷的險企眼紅的地方。選擇電話車險報價價格還是服務對價格敏感的客戶也許會被較低的電話車險報價吸引,但值得注意的是,公司規(guī)模的差異并未體現(xiàn)在保費價格的差異上,不僅三位車險老大報價各不相同,其它中小車險公司報價也有高有低,并不存在大公司保費就一定貴、小公司一定便宜的情況。“車險價格太混亂了,不多打幾家比比看,根本找不出最低價。”供職媒體的高先生最近給去年買的一款SUV車險續(xù)保時同樣發(fā)現(xiàn),各保險公司的報價算上各種促銷優(yōu)惠仍有近800元懸殊差額。據(jù)了解,自從廣東開始實施車險信息平臺后,各大險企保費已趨于統(tǒng)一,但由于申請的費率不同,在價格上還存在不小差異,并無明顯規(guī)律可循。但在車險服務上,大型險企更明白服務提升的重要性,在激烈的競爭下陸續(xù)推出了許多服務增值項目,如一站式理賠、直賠、全國通賠、上門收單、道路救援、酒后代駕、代辦違章、年審等。記者在與客服交流的過程中了解到,許多中小險企在深圳的服務網(wǎng)點只有三兩家,服務范圍和服務增值項目都很難與三大車險抗衡,服務水平還有待考驗。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 電話車險怎么樣電話車險的優(yōu)勢
摘要:從步行到自行車,從自行車到摩托車,隨著時代的變換,人們已越來越不滿足于自行車、摩托車這些簡易便捷的交通工具,現(xiàn)代的人們都看到了前景廣闊的汽車。汽車的舒適,汽車的快速,汽車的氣派樣樣都打敗摩托車之類的交通工具,在新時代中脫穎而出,從而成為人們新的代步工具。只是汽車的優(yōu)質(zhì)也帶來了相應需要解決的問題,比如汽車的保養(yǎng)維修,汽車的交通安全都讓人們倍加憂心。各種車險的出現(xiàn)讓人們可以更加放心使用汽車。例如電話車險,各種各樣的車險讓人們開始疑惑電話車險怎么樣?電話車險怎么樣呢?既快速又方便,一通電話就可以搞定所有的事情。相比于網(wǎng)上車險,電話車險存在著一定的弊端。一、會出現(xiàn)含糊不清的狀況。就比如電話中說想購買保險,保險公司根據(jù)客戶提供的地址寄出一份投保單,客戶收到投保單后進行相關資料的填寫并寄回保險公司,這就意味著保單已經(jīng)生效。保險公司會通過客戶的信用卡一次或按月等扣去相應的保費。這種方式因為需要客戶的書面確認,所以會出現(xiàn)含糊不清的情況。而網(wǎng)上車險不會出現(xiàn)這樣的情況,平安網(wǎng)上車險由客戶填報車輛信息,確認完成好所有信息才可能生效,不會出現(xiàn)不明情況。二、電話車險認準電話號碼。當車主信息發(fā)生變化就不能夠進行有條不紊的服務。平安網(wǎng)上車險可以及時在網(wǎng)上更改信息,所有的服務都會照常進行。三、理賠保障不完善。所有內(nèi)容都是在電話中談妥的,理賠的細節(jié)往往容易被忽視,一旦發(fā)生意外保險公司可以鉆空子拒賠,電話車險怎么樣這是廣大客戶擔心的一個問題。平安網(wǎng)上車險理賠制度完善,快速,絕對值得廣大客戶的信賴。電話車險怎么樣?在所有的對比下就能夠得到正確答案。相信廣大車主能夠自己評判出。平安網(wǎng)上車險在所有的比較下占有一定的優(yōu)勢,平安網(wǎng)上車險讓您更加方便的投保,更加安心的使用汽車。

價格實惠

記者采訪了一位有近10年駕齡的車主陳女士,她不久前就購買了電話車險,提及為什么選擇電話車險時,陳女士說,起初,她咨詢了多種保險投保方式的報價,結(jié)果發(fā)現(xiàn):同樣的險種,不同渠道給出了不同的價格,4S店、代理機構(gòu)、保險中介等傳統(tǒng)渠道與新興渠道電話車險給出的報價相差甚遠。她算了一下,最高報價與最低報價,竟然相差達五、六百元,再三斟酌她選擇了電話車險,雖然不如業(yè)務員當面向你講解生動,但是電話講解也一樣,而且最重要的是價格實惠。保監(jiān)會規(guī)定,電話車險的價格在國家七折限折令的基礎上,再優(yōu)惠15%。

投保便捷

以前,車險快到期了,續(xù)保時總要比較幾家,看看哪家理賠快、服務好、性價比相對高,但的確沒時間跑保險大廳,真要挨家挨戶看保單談條款,一整天的時間都不夠。帶著這個許多車主都面臨的問題,記者親自打電話給我市幾家開通電話車險的保險公司,發(fā)現(xiàn)坐席人員服務態(tài)度很好,短時間內(nèi)就為投保車輛給出了報價,但是各家的報價卻不盡相同。而且各家保險公司還都有各自的特色產(chǎn)品或服務,如平安電話車險有免費送單上門、投保短信提示核實功能;人保財險的4S店維修特有險種等。投保電話車險的車主趙先生對記者說:“在正常上班的情況下,我總共花了不到1個小時的時間就把車險辦妥當了。最初,先是在辦公室撥通了電話車險的投保電話,坐席人員在了解車輛的基本情況后,3分鐘就給出了報價。而在確認投保后的第二天,送單人員隨身攜帶了POSS機,在核實保單后,隨即刷卡付費,只花了20分鐘時間就在辦公室完成了交易,著實提高了效率。”

理賠省心

“買車險易,理賠難”是車主遇到的難題,電話車險怎么樣也反映了車險市場銷售與理賠脫節(jié)的現(xiàn)狀。過去的車險理賠,花費大量時間,看別人臉色辦事,最后還不一定能在短時間內(nèi)理賠完畢。記者在采訪中得知繼2009年的萬元以下資料齊全3天賠付承諾后,平安電話車險又推出了萬元以下資料齊全1天賠付的承諾。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 電話車險怎么樣?電話車險為什么便宜?
摘要:李小姐近日遇到了一件煩心事,她訂購了一款指導價為11.68萬元的新凱越車型,準備投保三者險(30萬元)、不計免賠、車損險、劃痕險(2000元)和交強險。4S店指定的保險公司為人保,上述險種合計報價約4840元。但李小姐聽朋友說,電話車險的價格更為優(yōu)惠,于是她詢問了人保的電話車險,報價是4600元,優(yōu)惠了200多元。但讓李小姐拿不定主意的是,這電話車險究竟有沒有保障?李小姐遇到的情況,或許很多車主都遇到過,面對有些保險公司電話車險200元左右的優(yōu)惠,車主到底該如何取舍?電話車險到底有沒有保障?電話車險是一種車主直接面對保險公司的,全新的車險直銷模式。其本質(zhì)是不通過代理渠道,而是車主直接通過電話向保險公司咨詢、投保。電話直銷車險是集中管理、統(tǒng)一運營的。通過電話直銷的模式實行統(tǒng)一報價。客戶通過撥通保險公司的號碼,就能得到該公司車險服務團隊直接而專業(yè)的服務,非常便于投保和查詢。目前,打電話投保這一方式已經(jīng)在英美等發(fā)達國家成為車險服務的主流。在英國,50%以上的車主都是通過電話投保車險的。為什么電話車險會受到如此多客戶的青睞?因為電話車險的流程非常的簡單,客戶只要在工作日的早上八點半到晚上八點,或者休息日的早上九點到晚上六點撥打?qū)iT的車險投保電話:4008000000轉(zhuǎn)2,向服務人員申請投保,告訴服務人員車型、投保的保險類型、車主資料等相關信息,并在專業(yè)的車險服務人員的引導下完成投保,48小時內(nèi)即有專人免費送單上門。整個流程從打電話起控制在2天以內(nèi),相比傳統(tǒng)的車險渠道,自然快捷了不少。電話車險之所以會受到如此多客戶的青睞,還有一個原因就是它的低廉價格。為什么電話車險價格會便宜很多?接下來,開心保小編為您一一介紹。原因一:車險行業(yè)價格競爭激烈,各大保險公司為優(yōu)化銷售渠道,通過電話車險的優(yōu)惠政策,來提高競爭力。原因二:電話車險是未來車險營銷的發(fā)展趨勢之一,相比較傳統(tǒng)模式,更加方便快捷。為了讓消費者接受這種新的銷售手段,各大保險公司通過價格優(yōu)惠吸引消費者選擇電話車險,一般通過電話車險,還有額外小禮物贈送。原因三:電話車險不需要中間的代理環(huán)節(jié),省去好多中間傭金費用,并把這些中間費直接以打折優(yōu)惠的形式返給消費者,這樣客戶直接獲得實實在在的優(yōu)惠,而保險公司也提高了競爭力,屬于雙贏的模式。這個也是最主要的原因。對于價格便宜了,不少客戶擔心服務和理賠會不會下降?只是渠道不同,理賠和服務和傳統(tǒng)方式一樣,只是通過電話直銷,減少了中間環(huán)節(jié),其他沒有任何差別。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 陽光電話車險怎么樣?如何理賠?
摘要:隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展,保險產(chǎn)品越來越多。市場上的車險產(chǎn)品眾多,該如何選擇呢?陽光電話車險怎么樣呢?陽光電話車險怎么樣?陽光電話電話車險好嗎?陽光電話車險怎么樣?理賠服務好嗎?許多車主在購買車險時都會問這樣的問題,車險專家:陽光電話保險公司是中國三大保險公司之一,2007年成功在A股上市,陽光電話保險公司服務網(wǎng)絡大,資金充足,是國內(nèi)最具創(chuàng)新能力的保險公司。陽光電話車險在國內(nèi)經(jīng)營車險業(yè)務的保險公司中市場份額排名第二位。服務口碑不錯。2010年陽光電話高調(diào)宣布車險理賠萬元以下1天賠付的服務標準,開創(chuàng)中國車險理賠高效的先河。陽光電話車險推出的電話車險。網(wǎng)上車險更是簡化了車險的投保流程,讓買保險不再繁瑣、理賠信息也可實時查詢。陽光電話車險號碼:4000-000-000。2011,陽光保險電話車險服務新勢力將推成出新,在采訪中,記者了解到,更好地服務于客戶,公司特意把營銷電話升級為4000-000-000。陽光電話車險的工作人員說:“營銷電話升級為一個4后面九個0,這樣做的目的是便于客戶記憶,客戶在想買車險的時候只需記住兩個數(shù)字、三個動作,即按數(shù)字鍵4一下,連續(xù)按數(shù)字鍵0九下持續(xù)一個動作,再加撥號鍵一個動作,便可體驗”陽光電銷4S服務“ 。據(jù)調(diào)查,有車一族在出險后第一個撥打的電話往往是修理廠,待修完車后,再聯(lián)系保險公司。其實這種做法是錯誤的。因為如果沒有報案記錄,就無法分清事故責任,定損額也沒辦法確定,在理賠時就容易發(fā)生矛盾。正確的做法是,陽光保險的客戶在出險后,首先撥打公司全國統(tǒng)一客戶專線95510報案,出現(xiàn)地分公司會派專人現(xiàn)場查勘、定損,然后客戶才可以對車輛進行維修處理,最后根據(jù)保險理賠章程規(guī)定,客戶需提交相關修車發(fā)票、保險理賠單證,公司進行賠付。小額案件,當天將賠款打進客戶賬號,陽光保險車險客戶還可以享受甲地投保,出險地陽光保險分公司全國通賠服務。陽光保險電話車險客戶,在公司提供的這些服務之上,還享有”陽光電銷服務專員“協(xié)同理賠這樣的專屬服務,這樣完善的服務才能夠更好地保護被保險人的自身權利。

陽光車險公司的客服電話和報案理賠電話

  • 陽光財險全國24小時客服電話及理賠報案電話:95510
  • 陽光車險網(wǎng)上車險熱線:400-000-000
  • 工作時間:工作日8::00-20:00周末9:00-20:00
  • 也可直接在線咨詢,在線服務時間: 9:00-18:00

陽光車險一般案件理賠流程說明:

  • 1、出險后應及時致電陽光保險24小時服務熱線95510,告知事故發(fā)生,理賠服務人員根據(jù)具體情況提供咨詢和指導
  • 2、報案后請盡量與理賠服務人員保持聯(lián)系;
  • 3、與事故有關的全部文件、單證應留存好,以免丟失帶來不必要的麻煩
  • 4、索賠單證齊全,對屬于保險責任的,按照規(guī)定的時限,支付賠款;不屬于保險責任的,自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠
  • 5、對于車險的理賠可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況
網(wǎng)上投保理賠特色服務:陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光”閃賠“服務:(5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報案24小時內(nèi)賠付,超時百倍罰息的閃賠服務。)
  • 陽光車險公司理賠進度查詢:
陽光網(wǎng)上車險的投保說明:網(wǎng)上投保陽光車險,私家車商業(yè)險最低省15%后再打7折,還可獲得網(wǎng)銷客戶5000元以下(非人傷案件)報案24小時內(nèi)閃電賠付專屬服務;各家車險公司的車險報價功能大同小異,略有區(qū)別,對于陽光車險價格的計算需要根據(jù)官網(wǎng)的步驟來進行操作?;静襟E為:
  • 1、填寫車輛信息、車主信息等基本信息,注:網(wǎng)上報價僅支持普通私家車報價;注意:部分城市暫不支持新車報價
  • 2、選擇保障方案,可以按照自己的需要選擇汽車保險種類,也可以直接選擇推薦的保障方案,獲得交強險和商業(yè)險的報價。注意投保頁面可選擇是否指定駕駛員全額理賠。
  • 3、進入下一個界面,按照提示輸入自己的證件號碼以及是否通過網(wǎng)銀支付保險費用,接著確認所有信息以及支付方式,從而完成了汽車保險的網(wǎng)上投保流程,支持快錢、多家銀行網(wǎng)銀、信用卡等多種方式,并可上門收款
  • 4、最后等待陽光車險的工作人員將保單送到,保險就會按照保單上的日期開始生效。
通過以上對陽光車險計算器的介紹,相信您一定對陽光車險以及其投保流程有了更清楚的了解和認識。車來車往,別忘了給您的愛車購買一份保障適度的車險。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 電話車險怎么買及購買時應注意什么
摘要:有車的朋友對電話車險都不會陌生,電話車險是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式,通過保險公司專用電話營銷號碼,完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。電話車險深受車主喜愛在初入市場階段,電話車險憑借優(yōu)惠的價格和便捷的投保等優(yōu)勢,異軍突起,很快搶占了部分傳統(tǒng)車險市場。因為保險公司和車主直接交易,不存在手續(xù)費,保險公司也沒有渠道傭金成本,所以價格空間大。保監(jiān)會規(guī)定電話直銷車險可比傳統(tǒng)車險報價低15%,也正是由于這個原因,電話車險深受車主的喜愛。電話車險怎么買電話投保,簡單方便??蛻糁灰獡艽虮kU公司的投保電話,電銷坐席人員就可把保險價格快速報出,雙方確認成交后,配送人員會按指定時間遞送材料上門,等車主核實保單后,隨即可以刷卡付費,整個投保過程輕松簡便,車主完全可以足不出戶,就完成車險購買。通過哪些標準來衡量電話車險的優(yōu)劣隨著電話車險選擇的增多,很多車主開始將評判電話車險哪家好的標準,從直接的價格優(yōu)勢和投保便捷轉(zhuǎn)向了更深入的理賠效率和公司知名度這樣的“硬指標”。開心保專家也認為,客戶已經(jīng)麻木了保險公司之間的車險價格競爭,逐步對投保理賠的高效性有了需求。隨著越來越多的保險公司開展電話車險業(yè)務,電話車險市場競爭由此加劇。有業(yè)內(nèi)人士稱,在未來很長一個時期內(nèi),價格因素、理賠效率、公司知名度、投保便利無疑是未來判斷電話車險哪家好的最重要的“四大指標”。電話買車險主動呼入,可免冒牌陷阱“我們的電話銷售車險,其實就是電話直銷車險,二者本質(zhì)上是一樣的。”電話車險市場的成長還不到2年,但當前已經(jīng)出現(xiàn)了“山寨林立”的局面。而這些山寨版的電話車險,往往存在承諾與服務大相徑庭的陷阱。如果車主無從判斷是保險公司打過來的,還是不法中介的冒名頂替,最好的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線——保監(jiān)會規(guī)定所有經(jīng)營電話車險的保險公司都要具有專用的電銷服務號碼,并在銷售電銷產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長期使用。只要車主留意各大保險公司的電銷號碼,直接呼入投保熱線即可避免上當受騙。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 中國人保車險電話理賠流程及服承諾
摘要:中國人保電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品,主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務,只需撥打車險直銷專線即可投保,私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎上最高還能再優(yōu)惠15%,更可專享電銷車險管家零距離服務。中國人保車險覆蓋范圍廣,營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。簡直2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%,客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險進行投保,享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務。

中國人保車險電話理賠流程

中國人保車險電話理賠程序比較清晰便捷的,出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付。應該在第一時間撥打報案電話95518。出險第一時間致電95518,告知事故經(jīng)過,根據(jù)臺上提示,現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場,查勘完畢后,去修理廠修車,到達修理廠后,再次致電95518,告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察,現(xiàn)在需要定損,修理廠等定損員定損,方可修車!如果去4S店,且沒有投保指定專修這個險種,人保的電話車險定損很多會有差價!單方事故需提供自己的索賠申請書,行駛證駕駛證身份證復印件,本車的維修發(fā)票及定損單,被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復印件還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。單方事故需提供自己的索賠申請書,行駛證駕駛證身份證復印件,本車的維修發(fā)票及定損單,被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復印件還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。

中國人保車險電話理賠服務承諾

(一)全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務。因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時,電銷客戶可撥打救援服務專線95518-9,在保單有效期內(nèi)享受不限次免費救援服務。其中拖車免費范圍為50公里。(二)電子查勘員服務。電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損,且事故車輛可以正常行駛的情況下,通過手機電子查勘員系統(tǒng)的提示,對事故現(xiàn)場拍照、上傳后,即可撤離事故現(xiàn)場。VIP客戶,通過電子理賠員系統(tǒng),完成小額車損案件快捷自助理賠,實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。(三)推薦4S店修理服務。電銷客戶出險后,可享受到推薦4S店維修服務,公司提供適合的維修方案,并根據(jù)客戶的需要,提供維修后的車輛復檢,協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。(四)速遞理賠服務。對電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故,且車輛損失在10000元以下的案件,查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務信封;客戶索賠資料準備好后,撥打信封上的服務電話,公司安排人員上門收取,上門費用由公司承擔。(五)萬元以下案件1小時通知賠付。全國范圍內(nèi),對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案,損失金額在10000元以下(含),客戶提交索賠單證齊全,1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額,同時通知財務部門付款。(六)人傷案件無憂服務。1、人傷案件全程咨詢電話導航服務,電銷客戶涉及人傷的案件,公司將提供全程電話咨詢服務,向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務,積極協(xié)助被保險人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務,電銷客戶投保的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確,有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件,或責任明確的人傷案件,公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。(七)萬家網(wǎng)點,四海通行。電銷客戶異地出險后,通過“異地出險、就地理賠”服務網(wǎng)絡,為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務,享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 開心保帶您了解平安保險電話車險好不好
摘要:說到車險哪家好這個問題,首先出現(xiàn)在許多人腦海的都是平安車險。為什么呢?因為,至從07年開始,平安保險公司就以電話保險為突破口,是中國保險官方直銷的鼻祖。而且連續(xù)三年增長了100%。到09年為止,平安電話車險率就實現(xiàn)了1.5%的盈利,這一成功經(jīng)驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。如今,大部分車主都聽說過平安電話車險,許多車主都是選擇這種渠道為愛車投保,電話車險之所以會眾望所歸,外在因素是一方面,但是,最主要的還是這種投保渠道自身的諸多特點。電話車險是新興的投保模式,由保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和客戶直接交易,可以理解為保險公司的車險直銷。價格更低是電話車險的最大優(yōu)勢。電話車險專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié),把保險公司支付給中間人或中間機構(gòu)的傭金直接讓利給車主,使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。電話車險可以自主選擇,組合方便,購買便捷。電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點,電話車險與網(wǎng)絡車險正漸漸成為一種趨勢。平安電話車險主打“保障不打折,服務更優(yōu)質(zhì),理賠更省心”的經(jīng)營口號,作為經(jīng)中國保監(jiān)會正式審批通過的車險直銷渠道,車主通過撥打4008-000-000購買的中國平安電話車險與從其他渠道購買的車險在保單和保險責任上完全一致。中國平安目前已具有集國際化電銷設備、顧問專家級座席隊伍、全國保單配送服務等一體化的服務網(wǎng)絡,在這樣一個專業(yè)的集中化服務網(wǎng)絡支持下,車主只需撥打40088-95512轉(zhuǎn)1便可享受集咨詢、快速報價、折扣講解、免費送單等一站式便捷投保服務,經(jīng)過嚴格培訓的平安電話車險顧問座席還可提供專業(yè)的投保咨詢與方案推薦,為打進電話的車主量身定做最經(jīng)濟周到的投保方案。平安保險電話車險好不好,理賠方面很重要。理賠難曾經(jīng)一度是車險行業(yè)的頑疾,車主發(fā)生了事故后,或者得不到應得的理賠款,或者被保險公司一拖再拖,久而久之理賠是否高效就成為車主挑選保險公司的主要標準之一,而這也是考驗保險公司運營效率的重要指標。今年年初,平安車險推出“萬元以下,資料齊全,一天賠付”的理賠承諾,切實將理賠的效率又提高了一個層次。及時快捷的理賠服務讓車主們解決了后顧之憂,也加深了客戶對平安車險的信賴。依托平安產(chǎn)險成熟的95511電話中心和全國理賠服務網(wǎng)絡,平安電話車險的客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務、理賠一條龍的直賠服務、異地出險就地了賬的全國通賠服務等。吳先生是位愛車之人。前一段時間,他開車出差外地時發(fā)生了車險,和別人的車碰撞,車門嚴重刮花了,吳先生可心疼了,好像自己的老婆被毀容了一樣!他馬上撥打了95512車險報案專線。告訴了客服人員自己的個人資料和出險情況,30分鐘內(nèi)查勘人員便趕到了現(xiàn)場。一切都在第一時間內(nèi)得到解決。吳先生對中國平安這次的異地理賠工作過程都感到很滿意。據(jù)統(tǒng)計,從今年2月到4月,平安車險萬元以下理賠案件約115.6萬件,1個工作日內(nèi)賠付達成率為99.87%。95512熱線月平均接通率不低于95%;在包含一部分通過快速通道免現(xiàn)場查勘的案件后,平安車險第一現(xiàn)場查勘率接近80%,數(shù)字就是有力的證明:95512熱線,為客戶提供集經(jīng)濟、便利、安心為一身的車險服務。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 要問電話車險哪個好 首選太平洋電話車險
摘要:電話車險簡單地說就是保險公司用電話營銷的方式銷售車險產(chǎn)品,是一種創(chuàng)新的保險公司車險直銷模式,投??蛻艨梢酝ㄟ^撥打營銷專用電話進行車險的投保。因為沒有代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié),保險公司可以面向車主直接銷售車險產(chǎn)品,讓利車主,所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜,因此受到車主歡迎。應該說,正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式,而理賠和服務與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點,電話車險與網(wǎng)絡車險正漸漸成為一種趨勢。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司電話營銷專用產(chǎn)品于2008年7月24日通過保監(jiān)會批復,2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點銷售,截止2009年底已在全國 24家分公司開辦電銷專用產(chǎn)品,取得了良好的電話營銷經(jīng)驗和銷售業(yè)績,當?shù)厥袌龇磻?。目前電銷中心集中設置在深圳,服務、理賠等后續(xù)服務設置在客戶所在地的分支機構(gòu),電話營銷全國統(tǒng)一號碼10108888(開通地區(qū)都可以市內(nèi)話費撥打)。電銷中心運營時間為周一至周五8點-20點,周六周日9點-18點,客戶只要撥通電話,我們專業(yè)的電話營銷團隊將會秉承“專業(yè)、品質(zhì)、感動、超越”的服務宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的電話車險服務。太平洋電話車險,提供多項基本服務內(nèi)容:即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時,結(jié)合地方優(yōu)勢和產(chǎn)品特色,一些分公司還推出了手機短信服務;客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務內(nèi)容。眾所周知,通過電話進行車險詢價購買價格是能有優(yōu)惠的,對于電話車險在價格打折的同時,理賠是否也會打折扣?太平洋保險車險負責人透露,電話車險與普通渠道投保的車險,出險后理賠待遇是相同的。通過電話渠道投保的保單在系統(tǒng)里會有識別,電話車險的理賠與普通渠道購買車險的理賠人員是一樣的,不存在由誰來處理的問題,主要是管控和服務是否統(tǒng)一的問題。相關資訊:近期,太平洋產(chǎn)險上海分公司針對太平洋電話車險客戶推出一系列服務項目,解除客戶的后顧之憂,提升客戶體驗。如果客戶沒有時間上門交理賠單證,只需按照查勘員為客戶準備的“e”捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項目,準備妥當相關理賠資料,致電4008565656*9,預約時間和地點,將有專屬快遞人員上門收取理賠資料,讓客戶理賠不出門,輕松更安心。另外太平洋產(chǎn)險客戶俱樂部推出“優(yōu)享匯”積分換禮活動,太平洋電話車險客戶至太平洋產(chǎn)險客戶俱樂部“優(yōu)享匯”注冊成功后,可獲得由最近三年商業(yè)險保費自動轉(zhuǎn)換的“優(yōu)享匯”積分及相應獎勵積分。使用俱樂部積分,客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務,并有機會參與俱樂部不定期推出的各種優(yōu)惠活動。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 人保電話車險理賠流程介紹
摘要:人保電話車險是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱人保財險)為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險(商業(yè)險以及交強險)??头T與用戶通過電話咨詢用戶信息,用戶告知相關信息后,保險公司進行核保,并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費,并派送保單。人保電話車險盡最大可能給所有購買車險用戶最大的優(yōu)惠。最近幾年,向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解,尤其是新車。人保車險投保,需注意了解人保車險的理賠流程和標準,防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標準。1.請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案,理賠服務人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導您撥打報警電話。3.在您的協(xié)助下,人保車險公司理賠人員到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料,確認事故是否屬于保險責任,必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。人保車險公司將指導您填寫出險通知書,向您出具索賠須知。4.與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關費用進行確認,確定受損財產(chǎn)的修復方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。5.請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,并對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調(diào)查核實。6.在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的,在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進行追償工作。小貼士:人保車險電話報案注意事項你需要在出險后48小時內(nèi)向保險公司做報案登記。如果是單方事故,可以由95518直接分配定損,定損后再修車,如果是雙方事故的話,要看你是屬于什么責任,如果是全責,那需要對方和你一起在出險后48小時內(nèi)到人保的定損中心定損。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 人保財險全力推出電話車險
摘要:當人們還在為怎樣投保便宜車險費思量時,人保財險電話車險已推出了新服務,只需一個電話,人保車險管家會根據(jù)客戶的實際情況推薦適合的車險,怎樣投保、省錢省時一目了然。保單生成后,工作人員會第一時間將保單送到家。為了全方位提供貼心服務,工作人員還可提供POS機刷卡服務,真正做到“一通電話,車險服務送到家”。據(jù)悉,由于車主購買人保財險電話車險可以省去購買車險的中間環(huán)節(jié),因此,通過電話營銷方式購買的客戶,會享受一定程度的優(yōu)惠。“但無論如何,我們都嚴格按照保險監(jiān)管部門的要求,最低不能少于7折,我們更愿意在保險服務上給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務”, 人保財險電話車險部有關人士表示。據(jù)悉,電話營銷專用“直通車”機動車保險業(yè)務的管理權限在總公司,包括做好業(yè)務、財務核算、電話營銷人員管理、呼出管理、客戶信息管理和售后服務管理等各項工作。人保財險電話車險的優(yōu)勢據(jù)了解,“車險管家”專屬服務涵蓋送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務以及事故車托管、故障救援等十項特色增值服務。給客戶隨時隨地提供專業(yè)服務的同時以送單的完成率和退單率、送單服務滿意度、理賠服務滿意度和投訴率等指標建立起了一個服務考核體系。通過這些體系,員工的服務意識和服務質(zhì)量就會得到很大的提高。對人保財險電話車險“車險管家”進行了解,就不難發(fā)現(xiàn)其整合服務流程具有一定的創(chuàng)新理念。人保財險電話車險不斷完善投保環(huán)節(jié),力求為消費者提供便捷、高效、省心的全新體驗。僅僅撥打一個電話,消費者就可以在家中享受投保、理賠等便捷服務。投保人保財險電話車險的注意事項1.車輛零部件被盜的不賠如果車輛只是零部件如輪胎、音響設備等被盜走,車主只能自擔損失。2.把負全責的肇事人放跑的不賠如果車主與其它車輛發(fā)生碰撞,且責任在對方,不能因為趕時間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋嗬\囍饕坏┓艞壛讼虻谌阶穬數(shù)臋嗬?,也就放棄了向人民財產(chǎn)保險公司要求賠償?shù)臋嗬?.水深處強行打火導致發(fā)動機損壞的不賠車輛行駛到水深處,發(fā)動機熄火后,駕駛員強行打火所造成發(fā)動機的損壞,人保財險電話車險不會進行賠償,因為損失是由于駕駛員操作不當造成的。4.車輛修理期間造成的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失,人民財產(chǎn)保險公司都會拒賠,因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。5.拖著沒保險的車出事故的不賠如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路,與其它車輛相撞并負全責的,人民財產(chǎn)保險公司不會對此作任何賠償。從對人保財險電話車險的優(yōu)勢以及投保注意事項的介紹中,我們不難看出,人保財險電話車險是該企業(yè)的一大優(yōu)勢,其高效便捷的優(yōu)勢贏得了廣大車主消費者的一致認可。原先在電話車險占據(jù)80%市場份額的中國平安迎來了財險老大人保的挑戰(zhàn)。昨天,中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司電子商務中心正式在北京開業(yè),該中心將在北京地區(qū)開始銷售車險電話營銷專用產(chǎn)品。該產(chǎn)品是人保財險依托電子商務中心這一平臺銷售的電話車險??蛻糁恍钃艽?008195518電話即可購買,除商業(yè)車險多優(yōu)惠15%外,更可享受“保險顧問”等車險管家專屬服務。一直以來,平安財險在電話車險領域占據(jù)市場份額80%,人保財險此番成立電子商務中心專門銷售電話車險,也顯示出了人保財險電話車險對這一市場的重視。
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