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行業(yè)資訊 延伸壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè) 險(xiǎn)企深挖養(yǎng)老商機(jī)

摘要：將保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相銜接，是目前保險(xiǎn)公司進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主要商業(yè)模式。在業(yè)界看來，在這種模式下，養(yǎng)老社區(qū)會創(chuàng)造保險(xiǎn)業(yè)新的增長點(diǎn)，能夠極大地延伸和擴(kuò)展壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。老齡化人口的急劇增長背后，蘊(yùn)藏著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的巨大市場空間。保險(xiǎn)公司投身養(yǎng)老社區(qū)正呈現(xiàn)加速之勢。近段時(shí)間以來，保險(xiǎn)公司在上海、浙江等省市相繼布局，多模式深挖養(yǎng)老商機(jī)。近日，泰康人壽管理層率隊(duì)來滬，宣布繼北京之后，將在上海松江投資建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，預(yù)計(jì)2016年開放入住。泰康人壽副總裁兼首席市場官尹奇敏向本報(bào)記者透露，此外，泰康人壽也已在華南、華中等地選址，未來5至10年，計(jì)劃在多個(gè)二線城市開設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，布局全國連鎖式高端養(yǎng)老社區(qū)。其他保險(xiǎn)公司亦不甘落后。據(jù)記者采訪了解，在泰康養(yǎng)老社區(qū)落滬之后，太平人壽在上海周浦、中國太保(行情 股吧 買賣點(diǎn))在上海崇明也都已經(jīng)相中地塊，計(jì)劃建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)。這些養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目有望在近兩年內(nèi)先后動工。泰康人壽助理總裁、泰康之家投資公司首席執(zhí)行官劉挺軍坦言，項(xiàng)目扎堆簽約、開工是數(shù)年積累的結(jié)果。比如，泰康人壽早在6年前就開始在國內(nèi)外調(diào)研養(yǎng)老項(xiàng)目，就盈利模式、投資模式等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行過長時(shí)間的探索。“最終，我們選擇了將保險(xiǎn)與養(yǎng)老服務(wù)嫁接的這種全新商業(yè)模式創(chuàng)新。”據(jù)專家分析，整個(gè)中國養(yǎng)老市場的商機(jī)大約在四萬億左右。顯而易見，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然是夕陽工程，但對包括保險(xiǎn)資金在內(nèi)的市場機(jī)構(gòu)來說，卻是朝陽產(chǎn)業(yè)。而相較于其他資本，保險(xiǎn)公司借助其強(qiáng)大的資金實(shí)力以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，率先建立起相對成熟的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式。將保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相銜接，是目前保險(xiǎn)公司進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主要商業(yè)模式。在業(yè)界看來，在這種模式下，養(yǎng)老社區(qū)會創(chuàng)造保險(xiǎn)業(yè)新的增長點(diǎn)，其向上銜接醫(yī)療保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等產(chǎn)品，推動保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)帶動下游的老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，能夠極大地延伸和擴(kuò)展壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。事實(shí)上，從記者對目前在建養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目的了解來看，保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前有多種模式。一種是建設(shè)與運(yùn)營為同一主體。該模式的優(yōu)點(diǎn)是，便于保險(xiǎn)公司制定和實(shí)施戰(zhàn)略，但資金占用規(guī)模大，投資周期拉長。第二種是保險(xiǎn)公司牽手開發(fā)商、第三方物業(yè)公司的模式。該模式下投資商、運(yùn)營商、開發(fā)商為合作體，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤。但該模式的劣勢在于保險(xiǎn)公司可控性不強(qiáng)，質(zhì)量無法完全保證。在各路資本蜂擁養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的當(dāng)口，業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)配套政策的完善也應(yīng)提上日程。如，養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)缺位、退休人員醫(yī)保能否異地轉(zhuǎn)移等系列政策壁壘，目前并未完全突破。“關(guān)于養(yǎng)老看護(hù)、養(yǎng)老醫(yī)療等職業(yè)教育也需要取得一個(gè)快速的發(fā)展，這些都將在一定程度上影響各路資本投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的積極性。”劉挺軍認(rèn)為，關(guān)鍵在于，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展亟需一個(gè)頂層設(shè)計(jì)。“將這個(gè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的醫(yī)療、住建、土地等環(huán)節(jié)和政策進(jìn)行有效整合，使得各項(xiàng)扶持政策更有效、更迅速地落地。”

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2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 世界500強(qiáng)海康成都人壽保險(xiǎn)分公司成立

摘要：今年1月31日，?？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司已經(jīng)獲得中國保監(jiān)會的籌建批復(fù)，將在錦江區(qū)籌建四川分公司。目前，該公司已向保監(jiān)會遞交申請驗(yàn)收的報(bào)告，待保監(jiān)會驗(yàn)收合格后正式開業(yè)。據(jù)介紹，?？等藟蹖⑹?013年入駐成都的第一家世界500強(qiáng)企業(yè)。???？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（2012年《財(cái)富》雜志排名218位）與中國海洋石油總公司（2012年《財(cái)富》雜志排名101位）各出資50%組建而成，于2003年5月正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。海康人壽總部位于上海，目前注冊資本為18億元。

關(guān)于海康人壽

?？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（AEGON）與中國海洋石油總公司（CNOOC）各出資50%組建而成，于2003年5月正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。?？等藟劭偛课挥谏虾＃壳白再Y本為18億元人民幣，迄今已在北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建與四川（籌）等地建立了分公司。2009年12月，海康人壽保險(xiǎn)有限公司企業(yè)形象全面升級，標(biāo)志著公司進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展篇章。全新的企業(yè)標(biāo)識紅藍(lán)相間，代表著組成?？等藟鄣膬纱蠛献骰锇?-擁有160多年領(lǐng)先行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的國際保險(xiǎn)專家，荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，以及具有強(qiáng)大資信力評級的本土實(shí)力伙伴，中國海洋石油總公司。這樣獨(dú)特的結(jié)合讓?？等藟鄢蔀槊鋵?shí)的“實(shí)力團(tuán)隊(duì)”。這一品牌理念更在每一位?？档膯T工身上得到體現(xiàn)，所有的海康員工通力協(xié)作，組成“實(shí)力團(tuán)隊(duì)”，為客戶、合作伙伴以及所有利益相關(guān)者提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)。一直以來，?？等藟垡赃m度進(jìn)取的業(yè)務(wù)拓展策略，在全國范圍內(nèi)陸續(xù)設(shè)立分公司，并將專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)服務(wù)帶給全國的民眾。

企業(yè)社會責(zé)任

海康人壽在快速穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，仍將回報(bào)社會時(shí)刻銘記在心。2007年9月，?？等藟叟c中國紅十字基金會合作，正式啟動了“?？等藟鄄坌l(wèi)生站援建計(jì)劃”，在嚴(yán)重缺乏醫(yī)療設(shè)施的貧困地區(qū)捐建衛(wèi)生站，為中國農(nóng)村醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展盡一份力，以實(shí)際行動傳遞保險(xiǎn)行業(yè)“愛與關(guān)懷”的宗旨。2008年9月，?？等藟鄣氖准也坌l(wèi)生站在貴州正式成立，同時(shí)其“與愛同行”志愿者計(jì)劃也同步宣告啟動。迄今，?？狄言谫F州、江蘇、山東、湖南等地捐建了多家衛(wèi)生站。2008年12月，?？等藟蹟y手國際人道主義組織“運(yùn)動機(jī)會”啟動了關(guān)愛流動兒童的公益項(xiàng)目，通過獨(dú)特的運(yùn)動和游戲方式來改善和促進(jìn)流動兒童的全面發(fā)展。同年5月，?？等藟巯蛩拇ǖ卣馂?zāi)區(qū)捐款一百萬人民幣以幫助當(dāng)?shù)氐臑?zāi)民盡快重建家園。此前，?？等藟垡言谇迦A大學(xué)設(shè)立了100萬美元的教育基金，同時(shí)又在上海交通大學(xué)設(shè)立了?？等藟郦剬W(xué)金用作學(xué)生獎學(xué)金、講師的培訓(xùn)和調(diào)研經(jīng)費(fèi)及其他保險(xiǎn)相關(guān)活動。2010年5月至7月，海康人壽推出主題為“燦爛未來，美好人生”的在線照片評選活動。該活動所獲全部捐款用于玉樹地震災(zāi)區(qū)教育重建。2011年6月1日，?？等藟弁瞥?“小鬼當(dāng)家，樂享未來” 兒童節(jié)專題活動，在倡導(dǎo)兒童財(cái)商培養(yǎng)的同時(shí)，延續(xù)了對玉樹地震災(zāi)區(qū)兒童的愛心資助，活動所籌善款全部贈予玉樹州紅旗小學(xué)，用于該校重建。2012年6月1日，?？等藟勐?lián)合《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》開展“1份早餐，滿分關(guān)懷”企業(yè)社會責(zé)任活動，集合員工、客戶及合作伙伴之力，幫助云南兩所山區(qū)貧困小學(xué)的師生在新學(xué)期的每一天吃上早餐，用活力開啟每天的學(xué)習(xí)。

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2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 人保健康積極參與社會醫(yī)保體系建設(shè)

摘要：作為國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，中國人民健康保險(xiǎn)公司（以下簡稱“人保健康”）在新醫(yī)改的進(jìn)程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)新醫(yī)改提出的“加快建立和完善以基本醫(yī)療保障為主體，其他多種形式補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)健康保險(xiǎn)為補(bǔ)充，覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次醫(yī)療保障體系”等要求，加強(qiáng)與政府的合作，廣泛開展城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合基本醫(yī)療保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等政府委托業(yè)務(wù)。積極把握新醫(yī)改機(jī)遇憑借專業(yè)化的健康險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)理念，人保健康的規(guī)模保費(fèi)從2009的62億元增長至2011年的103億元，年復(fù)合增值率達(dá)29.1%；2012年上半年人保健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)77億，達(dá)到2011年全年保費(fèi)的75%。人保健康的已賺保費(fèi)凈額由2009年的18.0億元上升至2011年的26.8億元，年復(fù)合增值率達(dá)到22.1%；2012年上半年實(shí)現(xiàn)已賺保費(fèi)凈額29.13億元，已超過去年全年水平。2011年和2012年上半年，人保健康的市場份額保持在90%左右，是中國行業(yè)排名第一的專業(yè)健康險(xiǎn)公司，具有絕對領(lǐng)先的市場地位。保費(fèi)收入的增長主要得益于人保健康積極把握新醫(yī)改機(jī)遇，形成了以“湛江模式”為典型代表的“政府主導(dǎo)、聯(lián)合辦公、專業(yè)運(yùn)作、便捷服務(wù)”的政府委托業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，秉承“健康保障+健康管理”的專業(yè)化經(jīng)營理念，不斷完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)質(zhì)量和重點(diǎn)險(xiǎn)種的管理以有效控制賠付風(fēng)險(xiǎn)，給付及賠付總額2009年至2011年復(fù)合增長率為12.2%，遠(yuǎn)低于總保費(fèi)收入及已賺保費(fèi)凈額的增長率。人保健康全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新健康保險(xiǎn)經(jīng)營模式，把健康管理的先進(jìn)理念和具體服務(wù)形式融入健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。大力推廣“湛江模式”人保健康抓住了中國醫(yī)療保障體制改革帶來的政策機(jī)遇，全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，“湛江模式”是人保健康獲得政府委托業(yè)務(wù)的一個(gè)典型成功案例。2009年，人保健康在廣東省湛江市成功試點(diǎn)，當(dāng)年被保人數(shù)即超過600萬人，超過湛江市總?cè)丝诘?0%，通過按醫(yī)院等級和管理水平制定免賠標(biāo)準(zhǔn)和賠付比例，人保健康以聯(lián)合辦公、開展醫(yī)療服務(wù)巡查等手段減少不合理的醫(yī)療支出，從而較好地控制了健康險(xiǎn)的特殊醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，賠付率逐年下降。人保健康憑借專業(yè)化的經(jīng)營優(yōu)勢積極爭取經(jīng)辦和管理各類基本醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了政府委托業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和與社會保障體系的全方位對接，有效擴(kuò)大了保障面。這種模式被保監(jiān)會稱為“保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國家醫(yī)療保障體系建設(shè)的典型樣本——湛江模式”。人保健康推出保險(xiǎn)自助服務(wù)機(jī)明年1月1日起，實(shí)施61年的《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》將廢止，鐵路旅客人身意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)取消之后，旅客從哪里買保險(xiǎn)更方便？怎樣才能獲得一個(gè)合理的保障呢？人保健康的保險(xiǎn)自助銷售服務(wù)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。細(xì)心的旅客可能會發(fā)現(xiàn)，在火車北京南站和北京站，通過放置于車站售票大廳和候車廳的保險(xiǎn)自助銷售服務(wù)機(jī)，可以很方便地購買到旅客意外傷害保險(xiǎn)，保障額度、交費(fèi)方式和保障期間都非常靈活，旅客可以根據(jù)自己的保障需求自行選擇，最高保障額度可達(dá)80萬元。這些保險(xiǎn)自助銷售服務(wù)機(jī)是由人保健康北京分公司針對鐵路旅客需求自主研發(fā)的。通過保險(xiǎn)自助銷售服務(wù)機(jī)，旅客可以自助完成從保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇到交費(fèi)、打印保單及發(fā)票等一系列投保行為。所有保單均即時(shí)在保險(xiǎn)公司承保，旅客可以憑身份證號和查詢碼在自助設(shè)備上隨時(shí)查詢保障內(nèi)容。從旅客選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品、身份證識別到交費(fèi)、打印保單及發(fā)票，前后不過幾分鐘，非常方便、快捷。參與醫(yī)保體系建設(shè)商業(yè)保險(xiǎn)須找準(zhǔn)切入點(diǎn)“醫(yī)療保障體系建設(shè)需要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的方向，既要降低國民的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，也要注重預(yù)防、治療和康復(fù)相結(jié)合，提高國民健康素質(zhì)。”談及健康保險(xiǎn)參與醫(yī)療保障體系建設(shè)的模式創(chuàng)新，中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司總裁李玉泉認(rèn)為，在當(dāng)前國民健康保障意識還有待加強(qiáng)的國情下，發(fā)展健康保險(xiǎn)需要借助政府的力量，積極參與醫(yī)療保障體系建設(shè)，在服務(wù)大局的同時(shí)拓寬自身的發(fā)展空間。實(shí)際上，健康保險(xiǎn)不僅能夠充分體現(xiàn)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會管理功能，而且在服務(wù)醫(yī)療保障體系建設(shè)方面也潛力巨大，因而在某種意義上講，健康保險(xiǎn)是國家戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。但于商業(yè)健康險(xiǎn)公司而言，如何找準(zhǔn)參與醫(yī)療保障體系建設(shè)的切入點(diǎn)卻一直并非易事。“根據(jù)人保健康的探索和實(shí)踐，我們認(rèn)為健康保險(xiǎn)參與醫(yī)療保障體系建設(shè)有兩個(gè)重要切入點(diǎn)，即補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和健康管理服務(wù)。”李玉泉說，在補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方面，健康保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持政府主導(dǎo)的前提下，委托健康保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)專業(yè)運(yùn)作，健康保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可發(fā)揮精算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等專業(yè)優(yōu)勢，承擔(dān)賠付風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧。在健康管理服務(wù)方面，健康保險(xiǎn)在提供健康風(fēng)險(xiǎn)保障的同時(shí)，需要進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展服務(wù)范圍，積極開展多種形式的健康管理服務(wù)，增強(qiáng)參保群眾的健康意識，降低疾病發(fā)生率。
 

#人保健康 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 推大病保險(xiǎn)專署產(chǎn)品 人保健康緊密結(jié)合市場

摘要：人保健康計(jì)劃開發(fā)適應(yīng)各地政策差異的大病保險(xiǎn)專署產(chǎn)品國務(wù)院總理溫家寶作政府工作報(bào)告時(shí)明確表示，今年將健全全民醫(yī)保體系，建立重特大疾病保障和救助機(jī)制，全面開展兒童白血病等20種重大疾病保障試點(diǎn)工作。分析認(rèn)為，這一信號表明今年政策層將加大力度推進(jìn)大病醫(yī)保試點(diǎn)工作在全國范圍內(nèi)開展，各地關(guān)于大病保險(xiǎn)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)也將進(jìn)一步細(xì)化，財(cái)政支持力度有望加大。作為承辦方的商業(yè)保險(xiǎn)公司也應(yīng)將大病保險(xiǎn)列入整體發(fā)展規(guī)劃，做長期服務(wù)的打算。去年8月國家發(fā)改委等六部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見》，也明確提出以政府主導(dǎo)、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦的方式開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我們體會到，無論是利用基本醫(yī)?；鹳徺I商業(yè)大病保險(xiǎn)或建立補(bǔ)充保險(xiǎn)，都特別需要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。”太原市人力資源和社會保障局的負(fù)責(zé)人告訴記者，政府能對保障范圍、待遇水平、籌資標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦管理等進(jìn)行科學(xué)設(shè)定，也有能力督促承辦機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，使得各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前多家保險(xiǎn)公司也正在緊鑼密鼓地更新醫(yī)療保障產(chǎn)品，以滿足市場對大病保險(xiǎn)的需求。比如，人保健康計(jì)劃開發(fā)適應(yīng)各地政策差異的大病保險(xiǎn)專署產(chǎn)品，擬在健康保險(xiǎn)產(chǎn)品中融入健康管理元素，有針對性地開發(fā)與基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病醫(yī)保相銜接的產(chǎn)品。人保集團(tuán)董事長吳焰:改革紅利來自基層創(chuàng)新處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的中國,正面臨著改革攻堅(jiān)的課題。連日來，如何獲得“改革紅利”成為兩會代表、委員熱議的話題。“體制機(jī)制層面蘊(yùn)含巨大改革創(chuàng)新制度‘紅利’，在加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)時(shí)，必須高度重視和充分挖掘、提煉、總結(jié)和推廣基層創(chuàng)新實(shí)踐。”全國政協(xié)委員、中國人保集團(tuán)董事長吳焰說。長期以來，“因病致貧”、“因病返貧”等，讓不少農(nóng)村家庭面臨困境；大病，成為新農(nóng)村繞不過去的社會保障阻礙。為此，國家在2003年試點(diǎn)實(shí)施了新農(nóng)合政策，到2010年實(shí)現(xiàn)了基本覆蓋全國農(nóng)村居民。目前，20種大病已經(jīng)被納入了新農(nóng)合范圍，這不僅是一種醫(yī)保數(shù)字和政策上的變化，還將給整個(gè)農(nóng)村醫(yī)療帶來實(shí)實(shí)在在的變化。然而，依然有很多群眾因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件差，無力承擔(dān)個(gè)人報(bào)銷部分。為了解決居民醫(yī)保和新農(nóng)合參保人員的大病負(fù)擔(dān)，有的地方進(jìn)行了一些嘗試。比如說，江蘇太倉市推出了大病補(bǔ)充醫(yī)保，與以往不同的是，太倉把職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保都納入進(jìn)來，職工和城鄉(xiāng)居民享受同樣保障待遇。該模式已經(jīng)寫入國家“大病保險(xiǎn)”新政的藍(lán)本，在全國推廣。 

#人保健康 #大病保險(xiǎn) #重疾險(xiǎn) #人壽保險(xiǎn)

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 猝死 哪些險(xiǎn)種可理賠

摘要：5月13日，奧美中國北京公司一位年僅24歲的員工突發(fā)疾病猝死，令人扼腕嘆息。一位不愿透露姓名的奧美員工透露，該猝死員工發(fā)病前連續(xù)加班一個(gè)月沒休息，每天都是工作到深夜11點(diǎn)以后才下班。事件發(fā)生后的兩天，某網(wǎng)站的一名男性員工在上班途中突然暈倒，被送至醫(yī)院后搶救無效死亡。醫(yī)院初步診斷，該員工死于病毒性心肌炎。對于此類猝死事件，各類保險(xiǎn)產(chǎn)品如何提供賠付？

意外險(xiǎn)通常不賠

在常人眼中，猝死本身就屬于毫無防備、突發(fā)性的事件，事故特征與意外險(xiǎn)的責(zé)任條件相似。因此，很多人認(rèn)為，投保意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)客戶發(fā)生猝死事件，應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)的賠付。而事實(shí)并非如此，依據(jù)意外險(xiǎn)定義，意外傷害是指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。意外傷害保險(xiǎn)是指在約定的保險(xiǎn)期間內(nèi)，因發(fā)生意外傷害而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故或殘疾，保險(xiǎn)公司給付約定保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。而猝死貌似突發(fā)的意外身故，但誘因則是潛在的自然疾病突然發(fā)作或惡化所造成的急速死亡。從定義上看，猝死跟意外傷害存在明顯的區(qū)別：一種是內(nèi)因性的，一種是外因性的；一種是疾病引發(fā)的，一種是非疾病導(dǎo)致的。安邦保險(xiǎn)理財(cái)師指出，根據(jù)猝死與意外傷害的定義，二者之間有嚴(yán)格、明顯的區(qū)別，因此猝死不屬于意外傷害。而意外險(xiǎn)產(chǎn)品中的保險(xiǎn)責(zé)任只是保障被保險(xiǎn)人因意外事件發(fā)生且因該意外事件為直接且單獨(dú)的原因而導(dǎo)致的保險(xiǎn)事故，因此，發(fā)生猝死的情況下意外險(xiǎn)是不具有保險(xiǎn)賠償責(zé)任的，即從嚴(yán)格意義上來說，猝死不屬于意外險(xiǎn)的保障范圍。

重疾險(xiǎn)酌情賠付

不過，重疾險(xiǎn)可酌情賠付。安邦保險(xiǎn)理財(cái)師表示，猝死的病因若屬于重疾險(xiǎn)規(guī)定的重大疾病類別，并包含死亡保障責(zé)任，保險(xiǎn)公司會賠付相應(yīng)的死亡保險(xiǎn)金。此外，人壽保險(xiǎn)包括定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)，均包含疾病身故保險(xiǎn)責(zé)任。如果被保險(xiǎn)人猝死，滿足身故保險(xiǎn)金的給付條件，壽險(xiǎn)對猝死被保險(xiǎn)人會進(jìn)行賠付。對此，保險(xiǎn)專家指出，建議投保人、被保險(xiǎn)人、繼承人或者受益人，一定要了解相關(guān)法律知識，提前收集有力證據(jù)，分析猝死的近因是疾病還是意外事故，以便在理賠時(shí)占據(jù)主動。

壽險(xiǎn)可對猝死事故賠償

與意外險(xiǎn)的保障范疇不同，壽險(xiǎn)保單對于身故的賠償范圍就寬泛許多。無論是因意外事故死亡的，還是因長期疾病身故或突發(fā)猝死的，都可以通過壽險(xiǎn)得到賠付。一般被列入免賠責(zé)任的只有故意殺害、傷害、吸食毒品、酒駕或2年內(nèi)自殺等特殊情況。我們知道，壽險(xiǎn)產(chǎn)品分為消費(fèi)性和返還型型兩種。前者可稱為定期壽險(xiǎn)，是指在保險(xiǎn)期限內(nèi)被保險(xiǎn)人若死亡或全殘，保險(xiǎn)公司按照約定的保險(xiǎn)金額給付保險(xiǎn)金；若被保險(xiǎn)人健在，則保險(xiǎn)合同終止，保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，并且不退還保費(fèi)。而后者則包括了兩全保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)等，與定期壽險(xiǎn)最大的不同是到期后，保險(xiǎn)公司將以事先約定的方式、金額返還保費(fèi)。這兩類產(chǎn)品在保障猝死風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的能力是相同的，由于返還型產(chǎn)品在同等保額下的保費(fèi)更高，因此投保人應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件來選擇購買。還有人對重疾險(xiǎn)是否能保障猝死風(fēng)險(xiǎn)提出疑問。實(shí)際上，這取決于重大疾病保險(xiǎn)的責(zé)任范圍。若產(chǎn)品本身只針對疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用予以賠償，那么被保險(xiǎn)人猝死將無法獲賠。而若產(chǎn)品包含死亡責(zé)任，那么有望從保險(xiǎn)公司獲得死亡賠償金。

#意外保險(xiǎn) #人壽保險(xiǎn) #重疾險(xiǎn)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 人保健康穩(wěn)步發(fā)展 參與社會醫(yī)保體系漸入佳境

摘要：2005年4月8日,中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱中國人保健康)作為中國第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司正式開業(yè)。中國人保健康是在溫家寶總理的親切關(guān)懷下，由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險(xiǎn)公司DKV等著名企業(yè)發(fā)起設(shè)立的現(xiàn)代股份制保險(xiǎn)公司。溫家寶總理作了“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，精心組建，規(guī)范運(yùn)作，結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，務(wù)必辦好”的親筆批示，中國保監(jiān)會吳定富主席也作了“一定要在為中國最廣大的民眾提供健康保障和健康管理服務(wù)，促進(jìn)全民健康，構(gòu)建和諧社會方面當(dāng)好帶頭人，為中國商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展闖出一條新路”的專門指示。人保健康標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長18.99%中國保監(jiān)會公布的2012年上半年人身險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)和規(guī)模保費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，中國人民健康保險(xiǎn)公司(以下簡稱“人保健康”)上半年實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)41.6億元，同比增長18.99%，位列人身險(xiǎn)公司第七；實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)76.53億元，同比增長7.78%，位列人身險(xiǎn)公司第十一。這是自2010年保監(jiān)會首次公布人身險(xiǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)以來，該公司連續(xù)3年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)排名領(lǐng)先規(guī)模保費(fèi)排名，增長幅度均大幅超越行業(yè)平均水平。今年上半年，面對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、資本市場弱勢震蕩、人身險(xiǎn)市場發(fā)展乏力等復(fù)雜形勢，人保健康認(rèn)真貫徹落實(shí)保監(jiān)會和集團(tuán)公司的各項(xiàng)決策部署，牢牢把握“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)增效益”主基調(diào)和“改革重組整合創(chuàng)新”工作方針，緊緊圍繞“效益、特色、能力”，加強(qiáng)市場研判和業(yè)務(wù)推動，加大精細(xì)化管理力度，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，在保持業(yè)務(wù)規(guī)模較快增長的同時(shí)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨合理，業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，內(nèi)含價(jià)值明顯提升。在全力開拓社會醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，該公司進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，積極推動團(tuán)體意外險(xiǎn)、補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大員工綜合健康保障計(jì)劃大項(xiàng)目拓展力度；發(fā)揮健康管理服務(wù)優(yōu)勢，大力探索建立符合健康保險(xiǎn)特點(diǎn)、具有人保健康特色的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展模式，積極發(fā)展長期期繳業(yè)務(wù)，提高期繳業(yè)務(wù)繼續(xù)率；加強(qiáng)對銀行保險(xiǎn)市場動態(tài)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況的研究，加大企劃推動力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；調(diào)整和完善交叉互動業(yè)績考核指標(biāo)，采取多種形式的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)和支持工作，推動全系統(tǒng)交叉互動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全國建立促進(jìn)大病保障制度在采訪中，有關(guān)專家介紹，湛江是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，“湛江模式”注重的是“?；?rdquo;，提高了職工和城鄉(xiāng)居民的基本保障水平，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。而太倉是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，“太倉模式”關(guān)注的是“保重病”，防止病患家庭因病返貧，關(guān)注了互助共濟(jì)，使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展更趨均衡。特別需要關(guān)注的是，“太倉模式”實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)?；鸬目沙掷m(xù)運(yùn)用模式。截至目前，太倉市醫(yī)保基金累計(jì)結(jié)余8億多，若按照大病補(bǔ)充醫(yī)保籌資2100萬元左右的水平，大病補(bǔ)充醫(yī)保資金僅占基金總盤子的2.5%左右，僅用基金的利息收入即可實(shí)現(xiàn)支付。而且這一比例還呈進(jìn)一步下降趨勢。在此趨勢下，不但醫(yī)?；鸬陌踩?、可持續(xù)性得到極大保障，而且城鄉(xiāng)居民的大病補(bǔ)充醫(yī)保報(bào)銷比例也有了進(jìn)一步提升的空間。當(dāng)然，在今后的實(shí)踐中，“太倉模式”還需要進(jìn)一步的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)。比如，在籌資標(biāo)準(zhǔn)、待遇補(bǔ)償?shù)目茖W(xué)性、職工與居民互助共濟(jì)的公平性、獲得補(bǔ)償?shù)谋憷?、醫(yī)保商保合作的穩(wěn)定性、承辦機(jī)構(gòu)責(zé)任與全方位醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督責(zé)任之間的協(xié)調(diào)性等方面，還有足夠大的探索空間。人保健康參與社會醫(yī)保體系建設(shè)漸入佳境從“湛江模式”到“太倉模式”，人保健康以及其他商業(yè)保險(xiǎn)公司的有益探索，有力地促進(jìn)了大病保障制度在全國建立、推廣過程進(jìn)一步加快。近日即有媒體報(bào)道，大病醫(yī)保全國范圍內(nèi)經(jīng)辦商業(yè)化的相關(guān)文件已經(jīng)通過多部委會簽。
 

#人保健康 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 國華人壽保險(xiǎn)欲借微信平臺再創(chuàng)銷售奇跡

摘要：隨著電子商務(wù)的“大網(wǎng)”撲來，低成本、寬覆蓋蓋、交易便捷的網(wǎng)絡(luò)銷售成為保險(xiǎn)公司尋求盈利突破的新渠道。通過淘寶聚劃算，國華人壽去年創(chuàng)下三天銷售額過億的戰(zhàn)績；最近，國華人壽又推出了保險(xiǎn)業(yè)的首個(gè)微信商。“國華人壽的微信和微博、官網(wǎng)的營銷策略一樣，既有客戶服務(wù)的功能，又有針對老客戶的產(chǎn)品推送。”國華人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理趙巖曾表示，“微信的服務(wù)和銷售平臺是分開還是融合，此前在公司內(nèi)部也有討論。合并用戶體驗(yàn)的效果更佳，運(yùn)營成本也更低。”據(jù)了解，國華人壽的微信商城主要提供移動投保、產(chǎn)品展示、在線客服三大功能。目前在國華人壽微信平臺共上線四款產(chǎn)品，分別是國華1號、理財(cái)寶、國華1號增強(qiáng)版以及國華2號增強(qiáng)版，起賣金額降至100元。用戶可以通過“我的賬戶”查詢在國華名下的保單信息和購買記錄，在“微服務(wù)”板塊，可以進(jìn)行諸如承保、變更、續(xù)期、理賠等功能服務(wù)。目前，保險(xiǎn)行業(yè)的微信公眾帳號已超過30多家。除了為用戶提供服務(wù)類資訊，如險(xiǎn)企新聞、優(yōu)惠活動、生活小常識等，不少險(xiǎn)企還在微信平臺上開發(fā)了新的業(yè)務(wù)功能，如車險(xiǎn)自助理賠、保單信息查詢、車險(xiǎn)報(bào)價(jià)、掌上續(xù)保，通過微信這一移動終端加強(qiáng)與客戶的營銷互動。有保險(xiǎn)行業(yè)分析師認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)金融對保險(xiǎn)行業(yè)的影響還僅僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道上，對于拓展渠道、降低銷售成本有一定幫助，隨著越來越多的玩家參與到這一行業(yè)當(dāng)中，保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)營模式也可能會發(fā)生改變。小貼士：國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，由國內(nèi)大型上市公司天茂集團(tuán)等六家實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)掌握壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責(zé)任、精益、價(jià)值四個(gè)核心價(jià)值觀，以讓每個(gè)家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價(jià)值的保險(xiǎn)公司。

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2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 指尖上的保障 ?？等藟弁芿暢無憂意外險(xiǎn)

摘要：為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，?？等藟劢諏蛻舴?wù)資料進(jìn)行了全面升級。據(jù)悉，從2013年2月1日起，海康人壽新單投?？蛻舳紝@得包括《致客戶書》、《客戶服務(wù)卡》、《客戶服務(wù)手冊》在內(nèi)的完整服務(wù)資料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及流程。經(jīng)了解，?？等藟鄞舜稳峦瞥龅摹犊蛻舴?wù)手冊》共收錄了“合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復(fù)”、“保全服務(wù)”、“理賠服務(wù)”等一系列的操作信息，并采取圖文并茂的形式，增強(qiáng)了可讀性；《客戶服務(wù)卡》則標(biāo)明投保人的各類信息并印有海康人壽聯(lián)系信息，猶如公司的品牌名片，讓客戶感受到貼心關(guān)懷。“此次客戶服務(wù)資料的全面升級體現(xiàn)了海康人壽對"以客戶為中心、不斷提升服務(wù)水平"理念的踐行。通過全新的客戶服務(wù)資料，公司向客戶提供了"誠信透明"的信息，從改善服務(wù)細(xì)節(jié)入手優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)。我們希望通過不斷"超越期望"的服務(wù)，用實(shí)際行動贏得客戶的信賴。”?？等藟凼紫\(yùn)營官葉錦偉先生表示。孩子要留學(xué)重點(diǎn)推介海康人壽創(chuàng)富贏家兩全保險(xiǎn)（萬能型）Ｂ款保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃。該保險(xiǎn)計(jì)劃最低保證年利率為２．５％，每月按結(jié)算利率復(fù)利計(jì)息。假如按年均利率４．３％計(jì)算，１０年滿期之后賬戶價(jià)值可累計(jì)達(dá)到７３萬。一旦遇到資金周轉(zhuǎn)問題，可以隨時(shí)申請部分或全部領(lǐng)取，兩年后還無需支付解約費(fèi)用。更重要的是，該款保險(xiǎn)計(jì)劃在保障期間還享受意外醫(yī)療保障，每次最高給付５００００元（免賠額５０元），１０年內(nèi)累計(jì)意外醫(yī)療補(bǔ)償金的最高給付金額為１００００００元。
案例分析：陳先生４２歲，是一家外資企業(yè)的高層管理人員，月均收入２００００元，妻子是國企的財(cái)務(wù)人員，月收入７０００元。夫妻倆有一個(gè)上小學(xué)的女兒，讓女兒健康幸福地成長，并有機(jī)會出國留學(xué)是夫妻倆共同的心愿。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿，吳先生目前除了投資股市，基金外，還投資房產(chǎn)、黃金等。但隨著股票市場的震蕩和國家各項(xiàng)房價(jià)調(diào)控政策的出臺，吳先生感到了投資前景的不明朗，并希望能選擇一種更穩(wěn)妥地的理財(cái)方式以應(yīng)對家庭的大項(xiàng)不確定開支，特別是確保女兒未來的出國教育費(fèi)用。?？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（ＡＥＧＯＮ保險(xiǎn)集團(tuán)）與中國海洋石油總公司各出資５０％組建而成，于２００３年５月成立，總部位于上海，目前注冊資本為１７．５億元人民幣。?？等藟蹖I(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)服務(wù)以及優(yōu)良、創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品帶給全國的民眾。?？?ldquo;守護(hù)天使”關(guān)注女性疾病城市環(huán)境污染、食品污染、工作生活壓力大，使得現(xiàn)代女性癌癥發(fā)病率日漸攀高，且發(fā)病年齡趨于年輕化。?？等藟弁瞥龅?ldquo;守護(hù)天使”女性疾病保障計(jì)劃，針對女性生理特點(diǎn)，讓女性真正受益。其保障范圍包括女性特有惡性腫瘤（子宮頸、子宮、乳房、卵巢、輸卵管和陰道），重大疾?。毙孕募」Ｈ?、腦中風(fēng)后遺癥等），意外或疾病引起的身故、全殘等，而期滿平安，還能獲得滿期保險(xiǎn)金。以30周歲女性為例，參加15年期的?？怠妒刈o(hù)天使》女性疾病保障計(jì)劃，選擇保費(fèi)月繳的方式，每月240元，即可積攢43200元的健康基金；15年積累期間，享有高達(dá)10萬元的保障！15，年期滿平安，可以領(lǐng)取4萬元滿期保險(xiǎn)金。海康人壽：推出“指尖上的保障”日前，海康人壽網(wǎng)上投保平臺隆重登場，消費(fèi)者既可以通過該平臺直接瀏覽產(chǎn)品信息，輕松安全地進(jìn)行保障規(guī)劃，也可就瀏覽過程中產(chǎn)生的問題或建議及時(shí)與在線客服溝通，零距離暢享“指尖上的保障”，為自己和家人構(gòu)建全方位的保險(xiǎn)保障。“海康人壽致力于幫助客戶未雨綢繆，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)保障，安享未來。此次網(wǎng)上投保平臺的登場，使我們的實(shí)力團(tuán)隊(duì)得以突破空間和時(shí)間的限制，與客戶‘親密接觸’，這對我們而言，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也是極大的動力。”?？等藟劭偨?jīng)理兼首席執(zhí)行官馬君碩說。?？等藟坩槍W(wǎng)上投保平臺，推出‘e暢無憂’綜合意外保險(xiǎn)保障計(jì)劃，為消費(fèi)者撐起生活、工作、出行全方位保護(hù)傘，提供大到意外身故殘疾、小到跌打損傷的貼心保障，帶給客戶足不出戶的保障。
 

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2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 各地紛紛推出國壽e家網(wǎng)絡(luò)版

摘要：2010年8月，中國人壽組建“國壽e家”項(xiàng)目組，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式，開啟了壽險(xiǎn)營銷新的“e時(shí)代”。目前已在全國16個(gè)省份試點(diǎn)開展，成功受理投保3萬件，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)5.45億元。據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進(jìn)行簡易保險(xiǎn)責(zé)任、歷年保險(xiǎn)利益的演示，讓客戶一目了然。“計(jì)劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)全面、精確直觀的家庭保險(xiǎn)建議及理財(cái)規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報(bào)表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)需求。據(jù)國壽山東省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部副總經(jīng)理王曉晨介紹，“國壽e家”分為單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版。通過筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡，上門服務(wù)的銷售精英可通過單機(jī)版在客戶家中在線完成整個(gè)電子投保流程。電子投?？梢蕴岣咄侗Ｐ剩瀱味?，準(zhǔn)確無誤、便捷高效的投保體驗(yàn)不僅節(jié)約了客戶的時(shí)間，同時(shí)也利于銷售人員的業(yè)績完成，還能節(jié)約紙張，踐行低碳環(huán)保。全省首張壽險(xiǎn)電子保單誕生在啟動會現(xiàn)場，市民韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗(yàn)了“國壽e家”電子投保流程，全省第一份壽險(xiǎn)電子保單由此誕生。“以前買一份壽險(xiǎn)，得需要一星期。不但要來回往復(fù)地制作計(jì)劃書，一筆一劃地填寫投保單，填錯了還很麻煩，然后等待錄入并通過核保?，F(xiàn)在用”國壽e家“只要20分鐘就全部搞定了。”而且智能輔助填寫功能在錯填、漏填時(shí)還有溫馨提示，能多次修改保存，加上核保流程簡單，8分鐘就OK，實(shí)在太便捷、高效了！“現(xiàn)場體驗(yàn)電子投保的韓女士興奮不已。韓女士稱，如今金融業(yè)通過電子手段提高服務(wù)水平屢見不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過”國壽e家“，在銷售人員的指引下，足不出戶也可以輕松完成電子投保，很符合市民”懶而簡“的現(xiàn)代生活需求，必將受到市民坐享”e“成的歡迎和青睞。中國人壽山東省分公司副總經(jīng)理李恩林表示，對擁有60多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊(duì)伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊(duì)伍市場開拓能力、進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)渠道專業(yè)化進(jìn)程，是中國人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問題，而“國壽e家”項(xiàng)目就是中國人壽科技營銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。“國壽e家”項(xiàng)目中的電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持功能，涵蓋銷售活動中的售前計(jì)劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個(gè)重要環(huán)節(jié)的及時(shí)、全面、高效的銷售支持系統(tǒng)，勢必將加快個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍專業(yè)化進(jìn)程，掀起省內(nèi)壽險(xiǎn)“e”動營銷的新高潮。據(jù)了解，“國壽E家”項(xiàng)目主要針對高端客戶群體，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)配及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。“國壽E家”分網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版，網(wǎng)絡(luò)版可以滿足銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)的需求；而單機(jī)版由筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡組成。上門服務(wù)的銷售人員可以通過單機(jī)版在客戶家中完成整個(gè)電子投保的流程：計(jì)劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實(shí)時(shí)保費(fèi)代扣等環(huán)節(jié)一氣呵成。深圳國壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子投?？梢詷O大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時(shí)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對客戶來說，電子投保效率高、承?？?、時(shí)間省，滿足了客戶對服務(wù)高素質(zhì)的要求。

#中國人壽 #人壽保險(xiǎn)

2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊 長城人壽保險(xiǎn)北分舉行2013年度客戶服務(wù)節(jié)

摘要：長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“長城保險(xiǎn)”）是一家經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性人壽保險(xiǎn)公司。長城保險(xiǎn)志存高遠(yuǎn)、經(jīng)營穩(wěn)健，以“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”為目標(biāo)，倡導(dǎo)“讓服務(wù)成為我們的生活方式”，致力于為客戶提供適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，為員工提供良好的工作環(huán)境和成長空間。長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司總部設(shè)在北京金融街。由北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司、香港大新人壽保險(xiǎn)公司、南昌市政公用投資集團(tuán)及中建集團(tuán)、中冶集團(tuán)旗下骨干企業(yè)等涉及投資、金融、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)的11家股東投資，注冊資本逾15億元。截至2011年6月，長城保險(xiǎn)已設(shè)立北京、四川、山東、湖北、青島、河南、河北、江蘇、天津、廣東、湖南、安徽等十二家分公司。2013年8月3日下午，長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司在知春路廈門商務(wù)會館舉辦了一場題為“飲食與健康”的健康講座。本次健康講座是長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司在全國舉辦的“2013年度長城人壽客戶服務(wù)節(jié)”活動中的百場公益健康講座之一。此次客服節(jié)的主題為“描繪夢想·關(guān)愛健康”，旨在提升服務(wù)質(zhì)量、真情回饋客戶?？头?jié)活動時(shí)間為7月1日至8月31日，活動內(nèi)容包括少兒繪畫大賽、公益健康講座和服務(wù)全面升級三大部分。本次講座特邀中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)、北京協(xié)和醫(yī)院營養(yǎng)科主管營養(yǎng)師盧世琰教授講解日常飲食中的養(yǎng)生保健問題。盧教授從現(xiàn)代多發(fā)疾病的現(xiàn)狀與危害、飲食中常見的問題、人體必需的主要營養(yǎng)素以及合理營養(yǎng)的三條渠道幾個(gè)方面談飲食、聊營養(yǎng)、話健康。到場客戶被講座內(nèi)容深深吸引，會場內(nèi)頻繁響起熱烈的掌聲。在健康講座的互動問答環(huán)節(jié)中，到場客戶爭相提問，將本次活動推向了高潮。本次客戶服務(wù)節(jié)活動得到了在場客戶的強(qiáng)烈認(rèn)同，客戶紛紛表示此次活動不僅豐富了自身的養(yǎng)生常識，同時(shí)也使其切身地感受到了長城人壽北京分公司良好的服務(wù)，并希望公司能多多舉辦此類活動。據(jù)悉，長城人壽北京分公司還將在8月中下旬再舉辦兩場健康講座。

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