約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第221-230項(xiàng)。
行業(yè)資訊 乘客交通意外險(xiǎn)強(qiáng)制銷售
摘要:大家都知道,現(xiàn)在買車票時(shí)車站一般都會(huì)讓乘客附買一張一元或者兩元的乘客意外傷害險(xiǎn)保險(xiǎn)單。但這一兩元的保險(xiǎn)單究竟是自愿購(gòu)買還是強(qiáng)制規(guī)定?乘客在遇到意外的時(shí)候,究竟能否獲得有效的理賠?近日一起保險(xiǎn)捆綁銷售事件,引起了大家對(duì)于乘客意外傷害險(xiǎn)的廣泛關(guān)注。近日,張先生反應(yīng),817日,他在淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站買票,12元的車票,售票員卻收了13元,多出來的1元是乘客意外傷害保險(xiǎn)。張先生抱怨:“剛開始我還以為這個(gè)保險(xiǎn)必須買,后來才知道不要也可以,客運(yùn)站沒告知也沒提醒,這不是強(qiáng)售保險(xiǎn)嗎?”并且張先生說,拿到的保險(xiǎn)單上沒有他的姓名和證件號(hào)。糊里糊涂“被保險(xiǎn)”17日,張先生從淄博返程,就從淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站購(gòu)買車票,當(dāng)時(shí)售票員說車票是13元,可是張先生拿到的車票上寫的是12元。張先生說:“多出來的1元是保險(xiǎn)費(fèi)用,剛開始我還以為必須買,當(dāng)時(shí)也就沒有提出異議。”張先生說,他以前買票的時(shí)候并未收到過這樣的保險(xiǎn)單。據(jù)張先生介紹,后來他才知道,車票本身已包含強(qiáng)制性保險(xiǎn),這種保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司搭售的商業(yè)保險(xiǎn),消費(fèi)者可以選擇買,也可以拒絕。“當(dāng)時(shí)售票員也沒跟我說,現(xiàn)場(chǎng)也沒有任何提醒,我并不知道可以拒絕購(gòu)買。”張先生說。無獨(dú)有偶,浙江嘉興的馬女士也向記者反映,日前她在市客運(yùn)中心售票窗口購(gòu)買車票時(shí),售票員遞給她的除了車票還有乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單。久未出門的馬女士以為現(xiàn)在乘車都要買保險(xiǎn)了,但在等車時(shí)一熟人告訴她保險(xiǎn)可以不買。馬女士認(rèn)為,既然乘客人身意外傷害保險(xiǎn)可買可不買,售票員就應(yīng)事先告知她。記者從客運(yùn)中心了解到,乘客人身意外傷害保險(xiǎn)確實(shí)由乘客自愿購(gòu)買,每份保險(xiǎn)費(fèi)1元,1名乘客可購(gòu)買數(shù)份保險(xiǎn)也可1份不買,汽車客票中也已包含有座位險(xiǎn)。另據(jù)記者了解,我國(guó)現(xiàn)行保險(xiǎn)中有的屬國(guó)家強(qiáng)制險(xiǎn),消費(fèi)者必須購(gòu)買,而有的屬自愿保險(xiǎn),消費(fèi)者可自由選擇。市消協(xié)工作人員提醒有關(guān)部門對(duì)自愿購(gòu)買的保險(xiǎn)最好事先告知消費(fèi)者,而消費(fèi)者也應(yīng)多了解相關(guān)知識(shí)。  既然車票本身都已經(jīng)含有保險(xiǎn)費(fèi),那車站何必在讓乘客多買一張一兩塊錢的保險(xiǎn)單呢。而且這保險(xiǎn)單自身漏洞多導(dǎo)致索賠難 ,這和“空白保單、保險(xiǎn)陷阱”有什么區(qū)別呢?消保委認(rèn)定侵權(quán)記者就客運(yùn)站不作提醒就將保險(xiǎn)賣給市民的情況咨詢了淄博市消保委工作人員,消保委認(rèn)為車站的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。據(jù)淄博市消保委韓主任介紹,作為乘客,在買票時(shí)沒有義務(wù)聲明不要車站搭售的保險(xiǎn),車站售票人員則有義務(wù)告知乘客與車站無關(guān)的保險(xiǎn)收費(fèi),車站在未告知消費(fèi)者又未作任何提醒的情況下就將保險(xiǎn)出售,違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”韓主任提醒說,作為車站以后在出售保險(xiǎn)時(shí)必須進(jìn)行明示,盡到提醒義務(wù);作為顧客,應(yīng)該明確自己的權(quán)利和義務(wù),不要保險(xiǎn)時(shí)可以直接拒絕購(gòu)買。保險(xiǎn)單是一張廢紙?張先生對(duì)保險(xiǎn)單的實(shí)際作用也提出了質(zhì)疑:“既沒有投保人姓名也沒有投保人證件號(hào),萬一出事故,保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)嗎?”記者看到保險(xiǎn)單上并沒有標(biāo)明顧客姓名和證件號(hào)。東城客運(yùn)站值班站長(zhǎng)說,這是為了保護(hù)消費(fèi)者隱私,才不在保單上顯示這些信息的,在電腦里這些信息可以查到。但張先生對(duì)該站長(zhǎng)的說法很不理解:“我并沒有向他們出示任何證件,他們咋能查到我的姓名和證件號(hào)?據(jù)中國(guó)人壽保險(xiǎn)工作人員介紹,2009年中國(guó)保監(jiān)會(huì)向各保險(xiǎn)公司、保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的通知》,要求保險(xiǎn)公司從200931日起,禁止無記載投保。不登記的做法屬于違規(guī)操作。客運(yùn)站已停售保險(xiǎn)東城客運(yùn)站值班站長(zhǎng)說,車站出售的保險(xiǎn),顧客是可以自由選擇的,而且售票員會(huì)咨詢顧客是否需要保險(xiǎn)。“當(dāng)然,買票人較多時(shí),售票員也有可能顧不上詢問。”對(duì)于張先生提出的為何車站不設(shè)立提醒牌告知顧客自愿購(gòu)買保險(xiǎn)一事,值班站長(zhǎng)說,目前客運(yùn)站正在進(jìn)行施工,設(shè)立提醒牌較為困難。23日,記者再次到客運(yùn)中心東城客運(yùn)站時(shí),客運(yùn)站已經(jīng)停售保險(xiǎn)。一名買票的乘客說:“之前賣票時(shí)還一塊賣保險(xiǎn),現(xiàn)在不知道為什么不賣了。”值班站長(zhǎng)說,最近一段時(shí)間反映保險(xiǎn)問題的顧客較多,目前客運(yùn)站已停售保險(xiǎn),如果車站將來出售保險(xiǎn),會(huì)設(shè)立“投保自愿”的標(biāo)志。事實(shí)上,關(guān)于這種車票保險(xiǎn),因?yàn)椴皇菍?shí)名制的,所以乘客在買票時(shí)應(yīng)該先向保險(xiǎn)公司打電話確認(rèn)姓名、身份證號(hào)和保險(xiǎn)單系統(tǒng)編號(hào)。只有這樣了,才能進(jìn)行索賠。如果什么信息都沒有確認(rèn)的話,像那些沒購(gòu)買保險(xiǎn)的乘客發(fā)生意外,事后補(bǔ)一張這樣的保單也能得到賠償,那么保險(xiǎn)公司也就虧大了。乘客意外傷害險(xiǎn)保險(xiǎn)單為一張名片大小的普通紙張,極為簡(jiǎn)單。但是正規(guī)的保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)包括:保險(xiǎn)人名稱和住所;投保人、被保險(xiǎn)人名稱和住所等內(nèi)容。但這份保險(xiǎn)憑證只填寫了保險(xiǎn)金額索賠手續(xù)等,連最基本的投保人名稱與受益人名稱、購(gòu)買該保險(xiǎn)憑證的具體時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容均未體現(xiàn)。  而且《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第三十六條也明確規(guī)定:“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)分別為旅客或者危險(xiǎn)貨物投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。”這就是人們常說的乘座險(xiǎn)和貨物險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)已經(jīng)包含在車票之中,乘客只要購(gòu)買了車票,在行程途中就自動(dòng)成為被保險(xiǎn)人。目前,乘客交通意外險(xiǎn)的管理和實(shí)施,都缺乏有效的監(jiān)管措施,導(dǎo)致一些地方出現(xiàn)了捆綁銷售的問題。而乘客在出現(xiàn)意外時(shí),能否順利要求賠償也成了大家討論的焦點(diǎn)。由此看來,乘客交通意外險(xiǎn)還存在很多現(xiàn)實(shí)問題需要著手解決,而提高民主的維權(quán)意識(shí),也可能從側(cè)面對(duì)保險(xiǎn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。 
2024-12-02 17:53:05
保險(xiǎn)評(píng)論 小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)理賠流程與注意事項(xiàng)
摘要:

小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,也會(huì)出于福利和責(zé)任的目的,投保團(tuán)體意外險(xiǎn),為員工提供多一重的保障。那么小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)如何投保?在申請(qǐng)小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)理賠的時(shí)候,都需要注意哪些問題呢?

小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)介紹

團(tuán)險(xiǎn)通常是指以企業(yè)或者是團(tuán)體為單位進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買的方式,投保對(duì)象是團(tuán)體中的個(gè)人。團(tuán)險(xiǎn)需要統(tǒng)計(jì)團(tuán)體中人員的數(shù)量和信息,并由保險(xiǎn)公司給出一個(gè)合理的方案。與個(gè)人購(gòu)買的保險(xiǎn)相比,小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)條款通常較為簡(jiǎn)單,并能夠根據(jù)團(tuán)體的實(shí)際需求,提供不同的投保方案。

小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)投保最少人數(shù)是5人,最多為100人??商峁┮馔鈧Α⒔煌ㄒ馔馀c醫(yī)療墊付、醫(yī)療救援等服務(wù)。如果企業(yè)需要,也可以增加門診預(yù)約和健康分析等評(píng)估服務(wù)。

如果團(tuán)體中出現(xiàn)人員變動(dòng),需要增加、減少或者是變更被保險(xiǎn)人,需要提供加蓋企業(yè)印章的《契約變更申請(qǐng)書》、員工個(gè)人基本信息、投保人(團(tuán)體)信息和保險(xiǎn)單原件。增加被保險(xiǎn)人需要補(bǔ)交保費(fèi),減少被保險(xiǎn)人,按申請(qǐng)日期為準(zhǔn)退還一定保費(fèi)。

常見的小微企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)包括人身意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。如果臨時(shí)組織出行,也可以投保短期旅游險(xiǎn),為員工多加一層保障。為了方便小微企業(yè)團(tuán)體投保,開心保提供了小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)投保規(guī)劃,除常見的團(tuán)體意外醫(yī)療保險(xiǎn)之外,還提供了團(tuán)體境內(nèi)旅游、團(tuán)體境外旅游和企業(yè)福利計(jì)劃,為小微企業(yè)團(tuán)體提供了完善的保障計(jì)劃。

小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)理賠流程

小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)理賠流程與個(gè)人意外險(xiǎn)相似,發(fā)生意外都需要先撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案,客服人員會(huì)根據(jù)意外的具體性質(zhì),提示告知需要準(zhǔn)備哪些材料,必要的時(shí)候需要派理賠專員到現(xiàn)場(chǎng)勘查。而小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)保單則是理賠的重要憑證。

開心保專家提醒,意外事故的相關(guān)證明和報(bào)銷票據(jù)一定要妥善保留,以備理賠所需。保險(xiǎn)公司在受理理賠案件并確定賠付責(zé)任、賠付金額之后,通常會(huì)在10天內(nèi)向被保險(xiǎn)人指定用戶打款。

投保小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)的注意事項(xiàng)

因?yàn)槭菆F(tuán)體向保險(xiǎn)公司投保,很多人會(huì)問是不是不需要提供個(gè)人的詳細(xì)健康情況呢?如果發(fā)生了疾病意外,如何判斷是否屬于保險(xiǎn)合同約定范圍?記者就此事采訪了開心保理賠專家,開心保保險(xiǎn)專家表示,投保小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn),團(tuán)體只需要提供被保險(xiǎn)人數(shù)量,因此對(duì)于具體的意外險(xiǎn)理賠情況,還需要以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。

此外,如果員工購(gòu)買了個(gè)人意外險(xiǎn),是可以獲得雙重理賠的,甚至購(gòu)買兩份團(tuán)體險(xiǎn),也可以獲得雙倍賠償。這是因?yàn)樵诒kU(xiǎn)行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的組合是比較推崇的,一份保險(xiǎn)往往無法滿足一個(gè)人所有保險(xiǎn)需求。而重復(fù)投保,也就意味著購(gòu)買了兩份保險(xiǎn),當(dāng)然也可以獲得重復(fù)的意外險(xiǎn)理賠。我國(guó)對(duì)于成年人的身故賠償是沒有上限規(guī)定的,但醫(yī)療等需要按照實(shí)際支出來賠付。所以擔(dān)心一份小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)保障不夠的,可以投保兩份,或者購(gòu)買個(gè)人人身意外險(xiǎn)。

其實(shí),無論是小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)還是個(gè)人保險(xiǎn),購(gòu)買保險(xiǎn)都是為了防范可能發(fā)生的意外,降低風(fēng)險(xiǎn)損失。熟悉意外險(xiǎn)理賠流程,能夠幫助大家遇事迅速反應(yīng),提高理賠效率。

2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 新車維修費(fèi)高于車價(jià)遭拒賠 車險(xiǎn)理賠范圍有規(guī)定
摘要:  新車發(fā)生意外,很多人都會(huì)要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。但合適的理賠范圍在多少?保險(xiǎn)公司在哪些情況下會(huì)拒絕車險(xiǎn)理賠?日前,國(guó)內(nèi)的一則新聞,暴露出車險(xiǎn)理賠難的問題。  北京孫先生的新車發(fā)生事故,修車費(fèi)用近7萬元,接近車價(jià)。保險(xiǎn)公司認(rèn)為孫先生私自對(duì)車輛進(jìn)行維修,拒絕理賠,被孫先生起訴到法院。昨天,此案在通州法院開庭審理。  孫先生訴稱,他的轎車剛買不到8個(gè)月,在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市通州支公司投了保險(xiǎn)。去年124日下午4點(diǎn)多,孫先生駕車時(shí),因操作不當(dāng)翻入溝內(nèi)。事發(fā)后,孫先生花69000元修車。因保險(xiǎn)公司拒絕賠償,孫先生將對(duì)方告到法院,要求對(duì)方支付修車費(fèi)。  保險(xiǎn)公司代理人表示,投保車輛新車購(gòu)置價(jià)僅為72800元,投保車輛推定全損也超不過69000元。根據(jù)規(guī)定,如果保險(xiǎn)公司對(duì)孫先生全額賠償后,孫先生需要扣除殘值交還給保險(xiǎn)公司,但孫先生不同意協(xié)商扣除殘值,就私自對(duì)車輛進(jìn)行整體維修,導(dǎo)致現(xiàn)在無法對(duì)車輛殘值進(jìn)行估算,因此不同意其訴訟請(qǐng)求。  孫先生不同意調(diào)解,此案未當(dāng)庭宣判。孫先生的這個(gè)案例,同時(shí)也道出了很多人關(guān)于車險(xiǎn)理賠的疑惑:車險(xiǎn)理賠的范圍究竟是多少?車主在發(fā)生意外時(shí),該如何合法合理的要求索賠?  車險(xiǎn)理賠先交強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)保險(xiǎn)  車主購(gòu)車之后,必定要給新車上保險(xiǎn)。新車第一年,全車險(xiǎn)、車損險(xiǎn)是必上的。但即使上了全車險(xiǎn)、車損險(xiǎn),你在使用車輛時(shí),還是要格外留心。因?yàn)槟承┣闆r下,出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司是不賠付的。由于車險(xiǎn)種類繁多,購(gòu)買時(shí)要仔細(xì)選擇。  交強(qiáng)險(xiǎn)賠償分為有責(zé)任賠償,無責(zé)任賠償,有責(zé)任賠償限額包括:死亡傷殘賠償限額為110000元;醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元;財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元;無責(zé)賠償限額:無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元;無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元;無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。  死亡傷殘賠償限額和無責(zé)任死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi),被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金。  醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi),必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。  所以傷者因發(fā)生事故所造成的治療費(fèi)用等,分別按照述項(xiàng)下賠償,超出部分由商業(yè)險(xiǎn)賠償。  而商業(yè)險(xiǎn)“按則賠償”,即根據(jù)事故中所付責(zé)任比例賠償,同等責(zé)任按照一定比例進(jìn)行賠償。一般來說,保險(xiǎn)公司對(duì)于免責(zé)賠付項(xiàng)都有明確的規(guī)定。  車險(xiǎn)全險(xiǎn)的保障范圍  基本險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)(三責(zé)險(xiǎn))和車輛損失險(xiǎn)(車損險(xiǎn));附加險(xiǎn)包括全車盜搶險(xiǎn)(盜搶險(xiǎn))、車上責(zé)任險(xiǎn)、 無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等。  交強(qiáng)險(xiǎn):  機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”)是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度?!稒C(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)規(guī)定:交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。   在中華人民共和國(guó)境內(nèi)道路上行駛的機(jī)動(dòng)車的所有人或者管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)。同時(shí)《條例》規(guī)定,機(jī)動(dòng)車所有人、管理人未按照規(guī)定投保交強(qiáng)險(xiǎn)的,將由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留機(jī)動(dòng)車,通知機(jī)動(dòng)車所有人、管理人依照規(guī)定投保,并處應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的2倍罰款。   車輛損失險(xiǎn)   負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛自身的損失。這是車輛保險(xiǎn)中最主要的險(xiǎn)種。保與不保這個(gè)險(xiǎn)種,需權(quán)衡一下它的影響。若不保,車輛碰撞后的修理費(fèi)用得全部由自己承擔(dān)。   第三者責(zé)任險(xiǎn)  負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛在使用中發(fā)生意外事故造成他人(即第三者)的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀的賠償責(zé)任。撞車或撞人是開車時(shí)最害怕的,自己愛車受損失不算,還要花大筆的錢來賠償他人的損失。因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)(2008版)在對(duì)第三者的醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失上賠償較低,在購(gòu)買了交強(qiáng)險(xiǎn)仍可考慮購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)作為補(bǔ)充。  全車盜搶險(xiǎn)   負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失,以及其間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失。車輛丟失后可從保險(xiǎn)公司得到車輛實(shí)際價(jià)值(以保單約定為準(zhǔn))的80%的賠償。若被保險(xiǎn)人缺少車鑰匙(兩把)、行駛證、購(gòu)車發(fā)票等,則可能只得到75%的賠償。  車上責(zé)任險(xiǎn)   負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡和車上所載貨物的直接損毀的賠償責(zé)任。其中車上人員的人身傷亡的賠償責(zé)任就是過去的司機(jī)乘客意外傷害保險(xiǎn)。   無過失責(zé)任險(xiǎn)   投保車輛在使用過程中,因與非機(jī)動(dòng)車輛、行人發(fā)生交通事故,造成對(duì)方人員傷亡和直接財(cái)產(chǎn)損毀,保險(xiǎn)車輛一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如被保險(xiǎn)人拒絕賠償未果, 對(duì)被保險(xiǎn)人已經(jīng)支付給對(duì)方而無法追回的費(fèi)用,保險(xiǎn)公司按《道路交通事故處理辦法》和出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐牡缆方煌ㄊ鹿侍幚硪?guī)定標(biāo)準(zhǔn)在保險(xiǎn)單所載明的本保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償。每次賠償均實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。  車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)   承擔(dān)保險(xiǎn)車輛在使用過程中,所載貨物從車上掉下來造成第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任在保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算。每次賠償均實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。  玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)   車輛在停放或使用過程中,其他部分沒有損壞,僅風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎,風(fēng)擋玻璃的損失由保險(xiǎn)公司賠償。   車輛停駛損失險(xiǎn)   保險(xiǎn)車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,造成車身損毀,致使車輛停駛而產(chǎn)生的損失,保險(xiǎn)公司按規(guī)定進(jìn)行以下賠償:  ?。?/span>1)部分損失的,保險(xiǎn)人在雙方約定的修復(fù)時(shí)間內(nèi)按保險(xiǎn)單約定的日賠償金額乘以從送修之日起至修復(fù)竣工之日止的實(shí)際天數(shù)計(jì)算賠償;   (2)全車損毀的,按保險(xiǎn)單約定的賠償限額計(jì)算賠償;  ?。?/span>3)在保險(xiǎn)期限內(nèi),上述賠款累計(jì)計(jì)算,最高以保險(xiǎn)單約定的賠償天數(shù)為限。本保險(xiǎn)的最高約定賠償天數(shù)為90天,且車輛停駛損失險(xiǎn)最大的特點(diǎn)是費(fèi)率很高,達(dá)10%   自燃損失險(xiǎn)   對(duì)保險(xiǎn)車輛在使用過程因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失負(fù)賠償責(zé)任。   新增加設(shè)備損失險(xiǎn)   車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,造成車上新增設(shè)備的直接損毀,由保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失計(jì)算賠償。未投保本險(xiǎn)種,新增加的設(shè)備的損失保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任。  不計(jì)免賠特約險(xiǎn)  只有在同時(shí)投保了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保本保險(xiǎn)。辦理了本項(xiàng)特約保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故造成賠償,對(duì)其在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)按基本險(xiǎn)條款規(guī)定計(jì)算的免賠金額,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。也就是說,辦了本保險(xiǎn)后,車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)方面的損失,全部由保險(xiǎn)公司賠償。這是97年才有的一個(gè)非常好的險(xiǎn)種。它的價(jià)值體現(xiàn)在:不保這個(gè)險(xiǎn)種,保險(xiǎn)公司在賠償車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失時(shí)是要區(qū)分責(zé)任的:若您負(fù)全部責(zé)任,賠償80%;負(fù)主要責(zé)任賠85%;負(fù)同等責(zé)任賠90%;負(fù)次要責(zé)任賠95%。事故損失的另外20%、15%、10%、5%需要您自己掏腰包。  綜上所述,孫先生在未與保險(xiǎn)公司溝通的情況下,擅自對(duì)車輛進(jìn)行維修,并且維修數(shù)額較多,接近車輛原始定價(jià)。按照車險(xiǎn)全險(xiǎn)的條例規(guī)定,保險(xiǎn)公司最多只能支付80%的費(fèi)用,無法全部報(bào)銷。在這里也有提醒廣大車主,車輛發(fā)生事故之后,要及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和協(xié)商,保險(xiǎn)公司會(huì)為車主計(jì)劃出利益最大化的理賠方案,車主應(yīng)避免擅自做決定影響理賠流程。 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 合眾人壽保險(xiǎn)公司快速理賠再度升華理賠服務(wù)
摘要:

  合眾保險(xiǎn),理賠不難!合眾人壽臨沂中支再次用實(shí)際行動(dòng)詮釋了合眾人壽的理賠宗旨。讓客戶理賠不再難,是合眾人壽全力努力的方向,而家中現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案是合眾人壽在理賠服務(wù)上的再度升華和創(chuàng)新!

  體檢查出甲狀腺癌 合眾人壽速賠30萬元

  據(jù)了解,7月4日,外企客戶張女士在朋友建議下前往醫(yī)院進(jìn)行體檢,被查出甲狀腺乳頭狀癌。7月19日張女士在醫(yī)院接受全麻手術(shù),8月9日甲狀腺癌術(shù)后復(fù)發(fā)。合眾人壽理賠人員接到張女士的報(bào)案后即時(shí)查詢系統(tǒng)得知:2011年8月29日,張女士在公司投保合眾合家康兩全保險(xiǎn),附加合家康提前給付重疾,保額共計(jì)30萬元。細(xì)致了解案件后,公司理賠人員立即上門進(jìn)行慰問并指導(dǎo)客戶填寫理賠資料,于申請(qǐng)當(dāng)日結(jié)案,當(dāng)天給付保險(xiǎn)金302912.70元。

  有過留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的張女士給自己買了兩份保險(xiǎn),她說:“保險(xiǎn)就是保障,就是未雨綢繆,就是安心,保護(hù),責(zé)任和價(jià)值的證明,每個(gè)人都應(yīng)該擁有它,它是人生的必備品而不是奢侈品。”

  合眾人壽溫馨提示:在保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天,人們的保障意識(shí)也在逐步加強(qiáng)。然而,在種類繁多的險(xiǎn)種中,究竟該如何進(jìn)行選擇?

  人生兩大風(fēng)險(xiǎn)是“健康風(fēng)險(xiǎn)”和“意外風(fēng)險(xiǎn)”,而“重大疾病風(fēng)險(xiǎn)”更是會(huì)給家庭和人生帶來重大打擊。如今各類污染日趨嚴(yán)重,人類健康受到的威脅也越來越大,但值得慶幸的是,隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展,很多疾病不再是絕癥,案件所提到的甲狀腺癌雖發(fā)病率也相對(duì)較高。因此對(duì)重疾風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃和防范,未雨綢繆,提前做好大病保險(xiǎn),應(yīng)成為家庭的理性選擇。

  合眾人壽10萬賠付腎炎客戶

  近日,合眾人壽上海分公司處理了一起重疾險(xiǎn)理賠案件,客戶黃小姐家屬獲得了10萬余元的理賠金。當(dāng)10萬余元的理賠款遞到客戶手中的時(shí)候,黃靜的父親說這筆保貴的理賠金將為女兒又一次點(diǎn)燃人生的希望。

  據(jù)了解,黃小姐在2010年夏天因體檢時(shí)檢查出肌酐指數(shù)超標(biāo),后被得知患有慢性腎炎四期,進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)2年多的與病魔抗?fàn)幍臍v程。因病情一度未能得到有效控制,黃小姐本人于6月在上海中山醫(yī)院接受了換腎手術(shù)。

  此前,黃小姐的父親于2008年6月曾為其女兒投保了一份合眾幸福人生終身壽險(xiǎn)(分紅險(xiǎn))、合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險(xiǎn),終身繳費(fèi),年繳合計(jì)2000余元。

  近日,黃小姐家屬向合眾人壽上海分公司提出了申請(qǐng)理賠。在收到材料后,理賠部積極與客戶進(jìn)行溝通,了解現(xiàn)狀,并迅速結(jié)案,賠付黃小姐家屬10萬余元。

  客戶突發(fā)急性心梗 合眾人壽快速理賠10萬

  7月16日,河北邯鄲的張某在與朋友聚會(huì)回家后突感身體不適,胸痛胸悶不能呼吸,于是急忙到邯鄲市第一醫(yī)院,診斷為急性心梗病并需做雙側(cè)支架手術(shù)治療。由于張某在2008年曾在合眾人壽購(gòu)買過一份幸福人生保單,申請(qǐng)理賠的第2天張某便順利拿到了10萬元的理賠金。

  據(jù)了解,7月23日接到客戶家屬報(bào)案后,合眾人壽邯鄲中支運(yùn)營(yíng)部理賠人員即時(shí)查詢系統(tǒng)得知:2008年6月6日,張某在公司投保合眾幸福人生終身壽險(xiǎn),附加幸福重疾,保額各10萬元。同時(shí),中支理賠人員立即趕赴被保險(xiǎn)人邯鄲縣家中看望核實(shí),并詳細(xì)告知理賠流程,幫助客戶一起收集理賠資料,在7月24日下午15時(shí)結(jié)案,當(dāng)天給付保險(xiǎn)金100271.48元。“合眾人壽的理賠服務(wù)真的是像當(dāng)初業(yè)務(wù)員給我們承諾的一樣,合眾保險(xiǎn),理賠不難啊”,客戶激動(dòng)地說道。

  合眾人壽20分鐘完成結(jié)案賠付

  近日,合眾河北分公司理賠人員在河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院用3G移動(dòng)終端完成了一例現(xiàn)場(chǎng)理賠案件,僅用20分鐘就完成了結(jié)案賠付,提高了理賠時(shí)效,提升了客戶的滿意度。

  9月3日,河北小客戶張某因病毒性腦炎在省二院住院治療。接到報(bào)案后,理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系到客戶父親,對(duì)小客戶病情進(jìn)行了詳盡了解,并到醫(yī)院進(jìn)行了慰問,協(xié)助客戶提前做好了理賠資料的收集工作,給客戶打開方便之門。

  9月14日是客戶痊愈出院的日子,合眾人壽河北分公司理賠人員隨即前往醫(yī)院。經(jīng)審核后屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,隨即利用3G理賠終端僅用20分鐘就完成了結(jié)案:給付理賠款3000元??蛻艏覍賹?duì)合眾的理賠速度及理賠服務(wù)贊嘆不已,其父母激動(dòng)地說:“沒想到你們能夠來到醫(yī)院為我兒子現(xiàn)場(chǎng)理賠,服務(wù)真是不錯(cuò),合眾人壽的理賠速度是太快了!”

  公司便捷、充滿人情味的服務(wù)和理賠人員專業(yè)的技能不僅讓合眾的客戶稱贊不已,更是得到了醫(yī)院其余患者和醫(yī)務(wù)工作人員的高度認(rèn)可:“第一次見到你們這樣的保險(xiǎn)公司,上醫(yī)院幫著客戶辦理出院手續(xù),現(xiàn)場(chǎng)理賠結(jié)案,而且服務(wù)又這么周到,還不推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。”。

2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 八方支援 太平財(cái)險(xiǎn)各地機(jī)構(gòu)愛心涌向?yàn)?zāi)區(qū)
摘要:四川日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息 “4.20”雅安蘆山地震發(fā)生后,太平財(cái)險(xiǎn)總公司立即啟動(dòng)應(yīng)急方案,成立抗震救災(zāi)項(xiàng)目組,四川分公司集結(jié)各方力量奔赴災(zāi)區(qū)開展保險(xiǎn)理賠和各項(xiàng)救助工作。與此同時(shí),遠(yuǎn)在河北的太平財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司經(jīng)理史禮也在默默看著電視上的直播畫面,1976年唐山大地震的慘烈景象漸漸回現(xiàn)在腦海中。倒塌的房屋、遇難的同胞、啼哭的嬰兒、受傷的群眾……都讓史禮感同身受,他迅速通過太平財(cái)險(xiǎn)明星俱樂部微信群找到了四川分公司抗震救災(zāi)項(xiàng)目組物資保障組組長(zhǎng)張私明,在電話中,他說道:“唐山人民在大地震中得到了全國(guó)人民的幫助,我們幸運(yùn)的活了下來,一方有難八方支援,現(xiàn)在正是我們知恩圖報(bào)、回饋社會(huì)的時(shí)候。”4月22日,震后第一個(gè)工作日,太平財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司全體員工自發(fā)組織為地震災(zāi)區(qū)捐款,短短幾個(gè)小時(shí)共籌集善款2萬元,并立即匯至四川分公司。4月22日,太平財(cái)險(xiǎn)雙流支公司、遂寧中心支公司分別召開了“抗震救災(zāi),我們?cè)谛袆?dòng)”特別晨會(huì),發(fā)出“一方有難八方支援”的愛心倡議,得到員工積極響應(yīng),兩家機(jī)構(gòu)共募得善款23000元;截至4月23日,太平財(cái)險(xiǎn)河北廊坊中支及上海、廣西、黑龍江分公司也紛紛致電慰問雅安中心支公司,積極捐錢捐物,希望災(zāi)情盡快得到控制,災(zāi)民可以盡快開始正常的生活。相關(guān)新聞:太平財(cái)險(xiǎn)捐贈(zèng)1.18億元保額的人身意外醫(yī)療傷害險(xiǎn)。“4.20”雅安蘆山地震發(fā)生后,太平財(cái)險(xiǎn)在積極投身現(xiàn)場(chǎng)理賠救助的同時(shí),還通過保險(xiǎn)捐贈(zèng)的形式全力支持社會(huì)各界深入災(zāi)區(qū)開展救援行動(dòng)。4月24日,太平財(cái)險(xiǎn)在向北京市衛(wèi)生局捐贈(zèng)了總保額為1.18億元的人身意外醫(yī)療傷害保險(xiǎn),為已抵達(dá)災(zāi)區(qū)的99名衛(wèi)生救援專家提供高額的保險(xiǎn)保障。太平財(cái)險(xiǎn)此次捐贈(zèng)的保險(xiǎn)保單期限為兩個(gè)月,其中包括每人身故/傷殘保險(xiǎn)金額100萬元人民幣,每人醫(yī)療醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金額20萬元人民幣,如衛(wèi)生救援專家在災(zāi)區(qū)發(fā)生任何意外事故導(dǎo)致的身故、傷殘或因此發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,太平財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)保險(xiǎn)條款承擔(dān)最多120萬元人民幣的賠償金額。據(jù)了解,此次獲贈(zèng)保險(xiǎn)的衛(wèi)生救援專家將在災(zāi)區(qū)開展醫(yī)療救援、傳染病防控和心理危機(jī)干預(yù)等方面的工作。相關(guān)鏈接:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱“太平財(cái)險(xiǎn)”),即原太平保險(xiǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱“太平保險(xiǎn)”),為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下的成員公司,是中國(guó)太平在國(guó)內(nèi)拓展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主力軍。 太平保險(xiǎn)是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)歷史最為悠久的民族保險(xiǎn)公司。 1929年,太平水火保險(xiǎn)公司在上海發(fā)端,1933年更名為太平保險(xiǎn)股份有限公司并逐步成為當(dāng)時(shí)我國(guó)最大的華商保險(xiǎn)企業(yè)。1956年,經(jīng)過公私合營(yíng)的太平保險(xiǎn)移師海外,專營(yíng)海外業(yè)務(wù)。 隨著中國(guó)改革開放的步伐,太平保險(xiǎn)也應(yīng)運(yùn)老店新張。1998年,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),太平保險(xiǎn)成為隸屬于國(guó)務(wù)院的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán),中國(guó)第一家金融保險(xiǎn)控股集團(tuán)公司,也是國(guó)內(nèi)唯一一家將總部設(shè)在香港的保險(xiǎn)主體-中國(guó)保險(xiǎn)(控股)有限公司(即現(xiàn)“中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司”)的全資附屬公司。2001年12月20日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),太平保險(xiǎn)全面恢復(fù)中國(guó)境內(nèi)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2009年8月7日,太平保險(xiǎn)更名為“太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司”。 太平財(cái)險(xiǎn)總部設(shè)在深圳,注冊(cè)資本金15.7億元?,F(xiàn)股東為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司、中國(guó)太平保險(xiǎn)控股有限公司(原中保國(guó)際控股有限公司,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)首家香港上市公司)及中國(guó)工商銀行(亞洲)有限公司(簡(jiǎn)稱“工銀亞洲”,中國(guó)工商銀行香港上市公司)。 復(fù)業(yè)以來,太平財(cái)險(xiǎn)以“創(chuàng)造富裕的安寧生活”為使命,秉承“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“誠(chéng)信、專業(yè)、價(jià)值”的核心價(jià)值觀。公司始終堅(jiān)持規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營(yíng)的引才機(jī)制;能力取向、有效激勵(lì)的用才機(jī)制;業(yè)績(jī)導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機(jī)制;全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機(jī)制,已擁有一批專業(yè)的管理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)精英,內(nèi)外勤員工近萬人。 截至2009年9月,太平財(cái)險(xiǎn)已在中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在全國(guó)已開設(shè)28家分公司、400余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)。全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95529,隨時(shí)為廣大客戶提供專業(yè)、便利、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋從航空航天、核電工程到私家汽車、個(gè)人旅游,從工業(yè)企業(yè)到個(gè)人客戶的幾乎全部非壽險(xiǎn)領(lǐng)域。八年來,公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,在國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)上一直穩(wěn)居第二集團(tuán)陣營(yíng)。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中國(guó)太保的理賠服務(wù) 贏得客戶及家屬稱贊
摘要:近日,太平洋保險(xiǎn)在短短3天內(nèi)快速辦結(jié)蘇州首例“醫(yī)保個(gè)人賬戶購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)”賠償案。理賠人員在蘇州市一家醫(yī)院的重癥隔離病房外,向被保險(xiǎn)人魏女士的親屬送上近4.5萬元賠付款。去年5月,蘇州市積極推動(dòng)醫(yī)保個(gè)人賬戶管理模式創(chuàng)新,在江蘇省內(nèi)首推“醫(yī)保個(gè)人賬戶購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)”新項(xiàng)目。太平洋壽險(xiǎn)蘇州分公司積極對(duì)接政府惠民實(shí)事項(xiàng)目,配套推出“吉祥安康”專屬重疾險(xiǎn)。該產(chǎn)品除常規(guī)的35種重大疾病外,還將8種常見特定疾病納入保障范圍,并附加了重疾保費(fèi)豁免功能。今年30歲的蘇州某大學(xué)講師魏女士于去年6月使用醫(yī)保個(gè)人賬戶余額,投保了“吉祥安康”,每年劃卡繳費(fèi)1000元,20年繳清,保障至60周歲。今年4月,魏女士不幸罹患急性白血病入院治療。太平洋保險(xiǎn)獲悉被保險(xiǎn)人病情后,立即派出理賠骨干,協(xié)助收集提交醫(yī)學(xué)、鑒證材料,迅速作出案情定性,快速辦妥了一切理賠手續(xù)。魏女士在獲賠近4.5萬元的同時(shí),還可免繳今后19年的保費(fèi),并享有等同于20年繳費(fèi)的各種待遇;在60周歲時(shí),魏女士仍可獲繳費(fèi)期復(fù)利分紅、本金和利息,共可領(lǐng)取4萬多元。太平洋保險(xiǎn)誠(chéng)信、熱忱、快捷的理賠服務(wù),贏得了客戶及家屬的稱贊。

中國(guó)太保簡(jiǎn)介

中國(guó)太平洋保險(xiǎn),又稱太平洋保險(xiǎn),簡(jiǎn)稱中國(guó)太?;蛱#吧硎侵袊?guó)太平洋保險(xiǎn)公司,成立于1991年5月13日,是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。2001年,根據(jù)中國(guó)國(guó)務(wù)院和中國(guó)保監(jiān)會(huì)分業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)體制改革的批復(fù),原中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司更名為“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)股份有限公司”。太保是中國(guó)大陸第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,僅次于中國(guó)財(cái)險(xiǎn),也是第三大人壽保險(xiǎn)公司,僅次于中國(guó)人壽和中國(guó)平安。它本身經(jīng)營(yíng)多元化保險(xiǎn)服務(wù),包括人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)等。

中國(guó)太保經(jīng)營(yíng)概況

截止2010年末,中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),擁有5,700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),7.4萬余名員工和30多萬名產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員,為全國(guó)5,600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)全國(guó)客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險(xiǎn)咨詢、查詢、理賠報(bào)案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項(xiàng)服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)著力于聚焦?fàn)I銷聚焦期繳,持續(xù)提升一年新業(yè)務(wù)價(jià)值;產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保持綜合成本率行業(yè)領(lǐng)先,市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升;資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理,努力實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 汽車維修站騙保近700萬 保險(xiǎn)詐騙需高度警惕
摘要:  日前,北京警方宣布破獲一起特大保險(xiǎn)詐騙團(tuán)伙。該團(tuán)伙以汽車維修為掩護(hù),在一年之內(nèi)向多家保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金,金額高達(dá)700萬元。這也是北京警方偵破的最大一起保險(xiǎn)詐騙案。  這個(gè)特大保險(xiǎn)詐騙團(tuán)伙的“頭兒”劉某是一家汽車修理廠老板,2008年在北京昌平區(qū)新亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)旁東三旗村里,租下一個(gè)200平方米隱蔽的農(nóng)家院子辦公。  表面看似與普通的二類修理廠無異,但這個(gè)修理廠十分“古怪”——院墻外打著“修車返利”的標(biāo)語,破舊的修理廠里停放大量路虎、奔馳、寶馬等豪車。  新亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)很多人都認(rèn)識(shí)劉某,“他是80后,長(zhǎng)著一張明星臉,一點(diǎn)看不出來是專‘吃’保險(xiǎn)公司的。”汽車交易市場(chǎng)內(nèi)一位與劉某有過幾面之緣人士說。  最“鼎盛”時(shí)期,這個(gè)修理廠曾活躍著30多人。他們團(tuán)伙龐大,分工有序,有的偽裝車主制造撞車事故擴(kuò)大事故損失,多報(bào)修理費(fèi)用;有的與車主合謀偽造事故現(xiàn)場(chǎng);還有的則通過偽造身份證、公章等方式,從保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金。  不少公司定損員反映,定損時(shí)時(shí)常遭到暴力恐嚇:“到了店里就強(qiáng)行卸輪子,他們說多少就定多少,要不別想出門。”還有兩家保險(xiǎn)公司接報(bào)案發(fā)現(xiàn),車主竟然使用的是同一張照片。  一年之內(nèi),該汽修廠向保險(xiǎn)公司報(bào)案200多次,光劉某一個(gè)人作為當(dāng)事司機(jī)就報(bào)案達(dá)100多次。  上述種種現(xiàn)象引起了保險(xiǎn)公司的高度警覺。201111月,一家保險(xiǎn)公司懷疑一起交通事故理賠案件有“貓兒膩”,這起交通事故又與該汽修廠有關(guān),該保險(xiǎn)公司隨即向北京市公安局(微博)海淀分局報(bào)案。  今年四五月份,案件偵破取得突破性進(jìn)展。524日,北京市公安局海淀分局調(diào)動(dòng)百余名警力,在北京多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)布控,一舉抓獲20多名犯罪嫌疑人,并查扣假身份證60余張、假公章45枚、涉案銀行卡700余張。至此,這起涉案金額近700萬元的保險(xiǎn)詐騙案成功告破。  “這是近年來罕見的特大保險(xiǎn)詐騙案。”北京保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人說,本案受害公司數(shù)量最多,標(biāo)的涉案金額最大、涉案的犯罪嫌疑人最多、作案手法也最多。  這起惡性詐騙案在業(yè)內(nèi)激起波瀾,也引起了監(jiān)管部門的高度重視。北京保監(jiān)局為配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步查清犯罪嫌疑人的犯罪事實(shí),搜集犯罪證據(jù),先后兩次組織行業(yè)進(jìn)行了案件排查。各保險(xiǎn)公司根據(jù)公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)獲取的銀行卡、存折和身份證等物證信息,通過可疑關(guān)鍵詞,在理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行檢索,同時(shí)比對(duì)影像資料,全面開展排查,為公安機(jī)關(guān)認(rèn)定犯罪嫌疑人的犯罪事實(shí)和檢察機(jī)關(guān)及時(shí)批捕涉案人員提供了有力支持。  目前,劉某等19名犯罪嫌疑人因涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪已經(jīng)被檢察院批準(zhǔn)逮捕,案件正在進(jìn)一步調(diào)查之中。  近年來,惡性詐騙保險(xiǎn)案時(shí)有發(fā)生。2010年在廈門,公安部門在廈門保監(jiān)局的協(xié)助下,破獲了一個(gè)18人詐騙團(tuán)伙。這個(gè)團(tuán)伙在4年多時(shí)間里通過制造交通事故作案130多起,騙保400多萬元,是福建省迄今最大的一筆騙保案。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年到2011年間,江蘇發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)欺詐案件70余件,涉案金額超億元。最大一起詐騙案涉及18家保險(xiǎn)公司,保額達(dá)上千萬元。

  保險(xiǎn)詐騙的表現(xiàn)特征

從索賠方式看:  1:回避正常的理賠處理程序  2:索賠態(tài)度不合邏輯  3:利用輿論宣傳媒介給保險(xiǎn)公司施加壓力,以迫使保險(xiǎn)公司就范。 從保險(xiǎn)欺詐騙賠的表現(xiàn)形式看  1:先出險(xiǎn)后保  2:謊報(bào)出險(xiǎn)  3:一險(xiǎn)多陪  4:冒名頂替  5:低險(xiǎn)高賠  6:虛假理賠  7:假險(xiǎn)騙賠  8:移花接木,轉(zhuǎn)嫁損失。

  保險(xiǎn)詐騙的對(duì)策

 ?。?/span>1)保險(xiǎn)公司應(yīng)加大對(duì)社會(huì)宣傳保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)和與保險(xiǎn)有關(guān)的法律,法規(guī),要加強(qiáng)和新聞媒體的協(xié)作,一邊宣傳法律知識(shí);一邊曝光騙賠案件。2  )保險(xiǎn)公司要堅(jiān)決同保險(xiǎn)欺詐行為做斗爭(zhēng)。 ?。?/span>3)保險(xiǎn)公司要提高對(duì)反保險(xiǎn)欺詐騙賠工作的認(rèn)識(shí),適當(dāng)加大對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作的投入,為反保險(xiǎn)欺詐騙賠工作配備一定的人力和物力。 ?。?/span>4)保險(xiǎn)公司要聯(lián)手司法鑒定部門和其他專專門鑒定部門的聯(lián)系,發(fā)揮各自得特長(zhǎng),長(zhǎng)期從科學(xué)依據(jù)上充分揭露保險(xiǎn)欺詐犯罪。  (5)保險(xiǎn)公司理賠人員必須加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)事故發(fā)生后的查勘定損工作,加快對(duì)索賠案件的反應(yīng)速度,切實(shí)遵循“主動(dòng)、迅速、正確、合理”的原則,在發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故,必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 ?。?/span>6)保險(xiǎn)公司還要建立健全內(nèi)控機(jī)制,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,杜絕內(nèi)外勾結(jié)騙賠的發(fā)生,堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)實(shí)踐證明已存在的漏洞。  保險(xiǎn)詐騙案不僅會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來嚴(yán)重?fù)p失,更不利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境穩(wěn)定、健康的發(fā)展。隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善,各大保險(xiǎn)公司都要對(duì)保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),避免保險(xiǎn)詐騙案件再度發(fā)生。          
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)好處和功能有哪些?
摘要:據(jù)悉,太平洋保險(xiǎn)已在14個(gè)省市應(yīng)用“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng),車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)有哪些好處?有哪些功能?

太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)快速便捷

“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā),采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端,通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸,后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作,保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看,案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。據(jù)了解,“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分公司開始試點(diǎn)。2010年,太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化,并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度,將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來,查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力,其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心,由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督,工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外,查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作,工作時(shí)間延長(zhǎng),造成理賠效率不高,尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng),影響了客戶滿意度。通過車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng),查勘員可以通過隨身攜帶的移動(dòng)視頻設(shè)備與后臺(tái)即時(shí)互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)完成查勘、定損、核價(jià)、核損、錄入等工作,從而讓客戶享受團(tuán)隊(duì)式高效透明的理賠服務(wù)。在應(yīng)用車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損核損的分支機(jī)構(gòu),3000元以下案件的平均查勘定損核損時(shí)效已由原來的6.9天縮短至18.2分鐘;大部分損失5000元以下的案件,均可現(xiàn)場(chǎng)完成定損核損工作。“應(yīng)用該系統(tǒng)后,通過現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損等程序,在提高效率的同時(shí),每宗車險(xiǎn)單可以節(jié)省費(fèi)用400元。”太平洋財(cái)險(xiǎn)銷售總監(jiān)、上海分公司總經(jīng)理戴國(guó)文表示,“更為重要的是,因所有環(huán)節(jié)均通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)同步的理賠作業(yè),可較為有效地杜絕假車險(xiǎn)。通過這套系統(tǒng),可以杜絕3%-5%的偽車險(xiǎn)。以上海市場(chǎng)為例,每年太平洋財(cái)險(xiǎn)公司在上海市場(chǎng)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)賠付額為20億元,如此可以節(jié)省6000萬元-1億元的車險(xiǎn)賠付金。如果以全國(guó)范圍計(jì)算,每年節(jié)省的車險(xiǎn)賠付金額非??捎^。”戴國(guó)文表示,這套系統(tǒng)也有效提高了車險(xiǎn)處理速度,“應(yīng)用3G快速理賠系統(tǒng)后,我們每位現(xiàn)場(chǎng)查勘員每天由處理8宗案子提高到12宗,上海分公司原來每天處理800-1000宗理賠案,如今提高至1200宗,效率大為提高。”記者了解到,該系統(tǒng)在車險(xiǎn)查勘定損時(shí),最大的變化是速度提高,定損時(shí)效由平均6.8天縮短至18分鐘,最快的僅8分鐘;能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天出險(xiǎn),當(dāng)天賠付,無需等待;因能實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)互相監(jiān)督,故能較好杜絕人情賠付,這一點(diǎn)對(duì)較為有效杜絕假車險(xiǎn)非常重要。

太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)主要功能。該系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能:

(一)實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢條件,即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。(二)在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能,客戶對(duì)賠案處理有疑問或提出建議,可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言,保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。(三)理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來,客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展,對(duì)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。(四)防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng),客戶可對(duì)照保單信息要素,鑒別保單的真?zhèn)?;同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案,對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 永誠(chéng)保險(xiǎn)因虛列費(fèi)用受到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處罰
摘要:

  隨著社會(huì)環(huán)境的不斷進(jìn)步,我國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)入新的階段,保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問題開始顯現(xiàn),管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題比較突出,進(jìn)入9月份以來,已有四川、江西、青島、廣西、湖南等地保監(jiān)局在網(wǎng)站公布了近期對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的處罰情況。永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等的共計(jì)6個(gè)分支機(jī)構(gòu),因?yàn)樘摿匈M(fèi)用受到了處罰。本次公布的保險(xiǎn)公司共有10家保險(xiǎn)公司、專業(yè)中介在內(nèi)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及20名相關(guān)責(zé)任人受到處罰,罰金共計(jì)257.3萬元;其中虛列費(fèi)用、虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用等影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性的違規(guī)行為,仍是處罰的主要原因,因該項(xiàng)違規(guī)行為受到處罰的包含7家機(jī)構(gòu)及12名責(zé)任人。此外,委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng),中介機(jī)構(gòu)也有因未經(jīng)核準(zhǔn)任命高管人員、未保持職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的有效性、以傭金方式給予客戶保險(xiǎn)合同外利益、向業(yè)務(wù)員承諾不合理的高額回報(bào)受處罰的情況,而代理人仍存在制作并使用含有誤導(dǎo)性內(nèi)容的展業(yè)資料、截留客戶保險(xiǎn)費(fèi)等違規(guī)行為,保險(xiǎn)公司有未經(jīng)批準(zhǔn)變更營(yíng)業(yè)地址及撤銷分支機(jī)構(gòu)也受到處罰。

  虛列費(fèi)用是被罰主因

財(cái)險(xiǎn)公司是本次統(tǒng)計(jì)的處罰情況的“大頭”,永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等的共計(jì)6個(gè)分支機(jī)構(gòu),受到了處罰,突出的原因是虛列費(fèi)用、虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)套取保費(fèi)等違規(guī)行為。中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)四川分公司、雙流支公司、成都市龍泉支公司成為四川保監(jiān)局開罰單的主要對(duì)象,3家機(jī)構(gòu)被罰款110萬元,另有5位責(zé)任人被警告并罰款計(jì)29萬元。根據(jù)四川保監(jiān)局的處罰決定書,這3家中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)的分支機(jī)構(gòu)共涉及四類違規(guī)行為:以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的方式套取費(fèi)用;委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng);編制虛假報(bào)告、報(bào)表、文件、資料;未經(jīng)批準(zhǔn)變更營(yíng)業(yè)地址及撤銷分支機(jī)構(gòu)。最終,這3家機(jī)構(gòu)被四川保監(jiān)局罰款110萬元,其中對(duì)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)四川分公司罰款71萬元,對(duì)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)雙流支公司罰款24萬元,對(duì)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)成都市龍泉支公司罰款15萬元。同時(shí),四川保監(jiān)局還對(duì)5位責(zé)任人予以警告,并共處罰金29萬元。《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊據(jù)四川保監(jiān)局的處罰資料的統(tǒng)計(jì),中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)四川地區(qū)被罰的3家分支、5位責(zé)任人共計(jì)139萬元罰金中,有59萬元是由于以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的方式套取費(fèi)用和編制虛假報(bào)告、報(bào)表、文件、資料的違法行為被處罰的。另外還有兩家2家財(cái)險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的被處罰。永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)沙中心支公司因“虛列會(huì)議費(fèi)套取資金用于客戶接待”被湖南保監(jiān)局罰款3.5萬元。太平財(cái)險(xiǎn)廣西分公司2011年至2012年4月存在虛假列支非全日制勞動(dòng)合同人員績(jī)效工資的違法行為,被廣西保監(jiān)局罰款20萬元;2位負(fù)有直接責(zé)任的主管人員也被警告,并各自被罰款2萬元。

  兩中介被罰53萬元

在全部10家受到保監(jiān)局處罰的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中,長(zhǎng)沙精英保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司和青島安捷保險(xiǎn)代理有限公司為保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu),分別被湖南保監(jiān)局、青島保監(jiān)局罰款46萬元、7萬元(二者均含對(duì)責(zé)任人的罰金)。根據(jù)湖南保監(jiān)局公布的處罰資料,長(zhǎng)沙精英保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司的違法事實(shí)主要有四類,即未經(jīng)核準(zhǔn)任命高管人員、未保持職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的有效性、聘任不具備資格的人員開展業(yè)務(wù)、以傭金方式給予客戶保險(xiǎn)合同外利益。對(duì)此,湖南保監(jiān)局分別給予其罰款5萬元、2萬元、2萬元、25萬元的處分。另外有3位相關(guān)責(zé)任人受到警告,并分別被罰款8萬元、3萬元、1萬元。這也就意味著,長(zhǎng)沙精英保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司因前述的四項(xiàng)違法行為,共被處罰金46萬元。而青島安捷保險(xiǎn)代理有限公司則因幫助保險(xiǎn)公司虛開中介服務(wù)發(fā)票套取手續(xù)費(fèi),謀取不正當(dāng)利益,被青島保監(jiān)局責(zé)令改正并罰款6萬元;另有一名相關(guān)責(zé)任人被警告并處罰款1萬元。

  2代理人受罰

9月份以來公布的罰單中,還包括對(duì)四川保監(jiān)局、江西保監(jiān)局對(duì)2個(gè)代理人單獨(dú)處罰的情況。四川保監(jiān)局稱,2011年11月,接到舉報(bào)投訴后查實(shí)李某某在與中英人壽保險(xiǎn)有限公司四川分公司建立代理關(guān)系期間,存在截留客戶保險(xiǎn)費(fèi)的違法違規(guī)行為,涉案金額2903.5元。四川保監(jiān)局日前最終決定給予李某某警告并處罰款2000元的行政處罰。而江西泛華保險(xiǎn)代理有限公司于2010年期間,存在向公司業(yè)務(wù)員承諾不合理的高額回報(bào)的行為,該公司贛州分公司昌盛團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人受到江西保監(jiān)局的警告處分。

  重拳整頓市場(chǎng)秩序

近幾個(gè)月銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)相繼出臺(tái)了一系列法律法規(guī),如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》等,旨在規(guī)范銀保及電銷市場(chǎng),但與此同時(shí)短期內(nèi)也會(huì)在一定程度上影響到保費(fèi)收入的增長(zhǎng)。不過,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這一系列舉措有利于保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,也有利于保費(fèi)收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。最新數(shù)據(jù)顯示,2010年11月全國(guó)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入13440億元,較上年同期10217億元增長(zhǎng)31.55%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入3528億元,同比增長(zhǎng)33.62%;人身險(xiǎn)保費(fèi)收入9913億元,同比增長(zhǎng)30.83%。此前的2009年,雖然受到國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,保費(fèi)增速降低,但仍超過10%,當(dāng)年全國(guó)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入首次突破百萬億元,達(dá)到11137億元,較2008年底的9784億元增長(zhǎng)13.83%。而2008年的增速為39.06%,2007年為24.71%,2006年為14.49%。由此可見,除2009年受國(guó)際金融危機(jī)影響,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入近年來總體處于上升狀態(tài)。

  保險(xiǎn)營(yíng)銷員體制改革

10月8日,從保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站獲悉,中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的必要性和緊迫性,明確了改革的基本原則和工作目標(biāo),提出了推進(jìn)改革的主要任務(wù)和政策措施?!兑庖姟房隙恕蛾P(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制的意見》頒布后取得的積極成效,指出在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,必須進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,通過深化改革,完善體制機(jī)制,促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展?!兑庖姟分赋觯F(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題突出,不適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要,不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的時(shí)代要求,不適應(yīng)消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)需求,是目前保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍發(fā)展中遇到的主要矛盾和問題。保險(xiǎn)行業(yè)承擔(dān)著深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式重要任務(wù),要按照體制更順、管控更嚴(yán)、隊(duì)伍更穩(wěn)、素質(zhì)更高的總體要求,堅(jiān)持監(jiān)管引導(dǎo)、市場(chǎng)選擇、行業(yè)推動(dòng)、公司負(fù)責(zé)的原則,采取更有針對(duì)性、更強(qiáng)有力的舉措。鼓勵(lì)各地區(qū)、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中大膽創(chuàng)新,積極探索,用健康增量逐步稀釋問題存量,提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì),向營(yíng)銷隊(duì)伍職業(yè)化方向發(fā)展。強(qiáng)化保險(xiǎn)公司管控責(zé)任,選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和地區(qū)先行試點(diǎn),用3年、5年和更長(zhǎng)時(shí)間,分別實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)和整體目標(biāo)?!兑庖姟诽岢觯七M(jìn)改革包括六項(xiàng)主要任務(wù)和政策措施:一是鼓勵(lì)探索保險(xiǎn)營(yíng)銷新模式、新渠道;二是強(qiáng)化保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的管控責(zé)任;三是提升保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì);四是改善保險(xiǎn)營(yíng)銷員的待遇和保障;五是建立規(guī)范的保險(xiǎn)營(yíng)銷激勵(lì)制度;六是持續(xù)深入開展總結(jié)和研究工作。同時(shí)要求保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司制定合理的改革方案,完善相關(guān)配套措施;保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)學(xué)會(huì)加強(qiáng)協(xié)作和研究,調(diào)動(dòng)各方面參與改革的積極性;保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)主體改革現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷體制機(jī)制的創(chuàng)新試點(diǎn),在政策上予以鼓勵(lì)和支持。《意見》強(qiáng)調(diào),保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革涉及面廣,情況復(fù)雜,任務(wù)艱巨。各有關(guān)單位要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任,充分估計(jì)改革困難和阻力,把握好改革的時(shí)機(jī)、力度和節(jié)奏,堅(jiān)定不移地將保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革工作不斷推向深入。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會(huì):產(chǎn)險(xiǎn)公司清理積壓未決賠案
摘要:針對(duì)車險(xiǎn)理賠難問題,保監(jiān)會(huì)接連發(fā)文加碼監(jiān)管。昨日,保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布通知,要求各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、各保監(jiān)局開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)積壓未決賠案清理專項(xiàng)工作。清理范圍包括2012年12月31日24時(shí)前發(fā)生并報(bào)案,尚處于理賠過程中,財(cái)務(wù)未支付的案件。此次保監(jiān)會(huì)要求清理的范圍是,截至上一年度12月31日24時(shí)之前出險(xiǎn)并報(bào)案、且在該時(shí)點(diǎn)仍處于未決狀態(tài)的未決賠案。未決賠案是指保險(xiǎn)有效期限內(nèi)已經(jīng)出險(xiǎn)并報(bào)案,尚處于理賠過程(包括財(cái)務(wù)未支付)中的案件。清理重點(diǎn)是積壓未決賠案,即未按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行查勘、立案、定損、理算、賠付的案件;涉及個(gè)人消費(fèi)者較多的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)(商業(yè)車險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn))、意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。同時(shí),保監(jiān)會(huì)要求,各家財(cái)險(xiǎn)公司每年年初要對(duì)清理范圍內(nèi)的所有未決賠案進(jìn)行全面排查,摸清底數(shù),查明積壓原因,分類建立明細(xì)臺(tái)賬,做到心中有數(shù),并于每年3月20日前向保監(jiān)會(huì)消保局報(bào)送本公司摸底匯總表和數(shù)據(jù)清單。實(shí)際上,在保監(jiān)會(huì)大力治理之前業(yè)內(nèi)已經(jīng)意識(shí)到,保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng),誰的理賠服務(wù)質(zhì)量好誰就能贏得客戶信賴與支持,誰就能在市場(chǎng)上占有主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和陽光產(chǎn)險(xiǎn)此前從人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新上著手,實(shí)施了一系列措施大大緩解了車險(xiǎn)理賠難問題并獲得了消費(fèi)者認(rèn)可。
 
2024-12-02 17:53:05
正品保險(xiǎn)

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