開心保保險網(wǎng)

保險理賠 中意財險理賠服務怎么樣？快嗎？

摘要：近幾年，保險行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，在龐大的保險客戶隊伍里，潛藏著巨大的商機，很多保險公司為了爭取到更多的客戶，大家通過各種渠道提升品牌競爭力。時下，網(wǎng)上信息查詢就是各保險公司作為品牌服務升級的手段之一。而中意保險正是抓住了這一契機，基于網(wǎng)絡的便利，將保險快速理賠做得滴水不漏。中意財險十分重視做好對客戶理賠信息的溝通服務，如在理賠結(jié)案時，會及時發(fā)出理賠短信提示，團險客戶還有理賠郵件通知服務。此外，中意財險充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，提供常規(guī)服務的同時，在公司官方網(wǎng)站上開通理賠報案、理賠查詢等多項網(wǎng)上自助式服務功能，方便客戶通過網(wǎng)絡完成報案，并對理賠進度和詳情進行實時查詢。

　　個險理賠平均結(jié)案時效不足2天

中意財險始終秉承“以客為尊”的核心服務理念，遵循客戶至上的原則，逐年提升理賠時效。資料顯示，中意財險2009年個險全部案件平均結(jié)案時效為3.5天，相比2008年縮短1.5天；10日內(nèi)結(jié)案率為90%，相比2008年提升10%。2009年10月新保險法實施以來，中意財險積極貫徹新法精神，切實保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益，更加注重對理賠時效的管控。2009年10月至12月間，理賠時效得到進一步提高，個險全部案件平均結(jié)案時效僅為1.8天，10日內(nèi)結(jié)案率大于96%。

　　適時啟動“快速理賠”機制保障客戶利益

記者了解到，中意財險建立了“按需啟動快速理賠通道”的機制，在應對客戶重大理賠案件時，能夠在數(shù)小時內(nèi)完成大額保險金的給付。如前不久中意財險深圳分公司一位團險客戶的員工不幸身故，中意財險緊急啟動快速理賠“綠色通道”，短短1個工作日內(nèi)完成理賠，向受益人一次支付理賠款20萬元。“按需啟動快速理賠通道”機制，使得中意財險在應對廣東、北京、山東、深圳等地突發(fā)的中意財險客戶重大理賠案件時，有效實現(xiàn)了數(shù)小時內(nèi)完成大額保險金的給付，為客戶排憂解難，送去了關心和溫暖，也贏得了來自社會各界和媒體的廣泛肯定和贊譽。為應對社會重大事件或突如其來的自然災害，如在2008年奧運會期間，以及南方冰雪災害和“5？12汶川地震”期間，中意財險根據(jù)實際情況，及時啟動快速理賠通道，應對突發(fā)事件，保障客戶利益。

　　中意財險推出網(wǎng)上理賠報案服務

為提升客戶服務品質(zhì)，打造專業(yè)理賠服務，日前中意財險電子商務平臺（https://ecomm.generalichina.com/epos/login/show.form?view=login/login）的網(wǎng)上理賠報案功能正式開通。中意財險新推出的網(wǎng)上理賠報案功能具有三大優(yōu)勢：一、 方便客戶多途徑報案  新《保險法》施行及適法修改后的保險條款，都已對保險事故通知進行了明確約定。除了傳統(tǒng)的電話、書面、上門報案外，網(wǎng)上報案向客戶提供了全新的及時和便捷報案途徑。此次中意財險新推出的網(wǎng)上理賠報案功能拓寬了客戶報案的途徑，極大地方便了客戶。二、 操作安全便捷  網(wǎng)上理賠報案功能已與“中意財險電子商務網(wǎng)站”客戶服務功能下的理賠報案模塊整合?？蛻舻卿浶栌每蛻裘艽a進行身份驗證，加強了客戶信息安全保障；報案內(nèi)容多為選擇項，簡單明了；客戶還可在同一界面內(nèi)查詢相關保單信息，并于報案后查詢或修改已報案信息。三、 及時跟進服務  客戶報案信息確認提交后，該信息將自動通知中意財險業(yè)務處理系統(tǒng)，并會及時通知相關人員及時為客戶提供服務。今后，中意財險還將繼續(xù)開發(fā)和完善網(wǎng)上理賠服務功能，努力為不同需求的客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷和更具針對性的理賠服務，進一步彰顯“科技中意”的魅力。

　　理賠案例

1、 乳腺癌賠付重大疾病保險金8萬元和住院補償醫(yī)療保險金1萬元客戶陳女士，2006年9月28日投保中意創(chuàng)意理財投資連結(jié)保險8萬元、中意附加理財重大疾病保險8萬元、中意附加理財住院補償醫(yī)療保險1萬元。2008年2月14日因左乳浸潤性導管癌住院，3月1日出院，客戶隨即向我公司提出索賠。2008年4月25日我公司賠付重大疾病保險8萬元、住院補償醫(yī)療保險金1萬元。2、 肺癌賠付重大疾病保險金25萬元客戶胡女士，2007年9月21日投保我公司中意年年安康兩全保險（分紅型）15萬、中意附加年年安康女性疾病保險15萬、中意附加永康重大疾病保險10萬。2008年3月17日因間斷性咳嗽1月余、呼吸困難3天入院，診斷為左下肺癌IV期，住院期間即向我公司提出索賠。2008年4月賠付年年安康女性疾病保險金15萬永康重大疾病保險金10萬。3、 甲狀腺癌賠付重大疾病保險金10萬元并豁免主合同保險費王女士，2008年12月26日投保中意康樂行終身壽險10萬元、中意附加康樂行重大疾病保險10萬元。2009年7月診斷為左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌，2009年7月29日向我公司索賠。2009年8月12日公司賠付重大疾病保險金10萬元，同時豁免主合同保險費19期，每期3140元。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 汽車搶盜險投保的注意事項

摘要：家住廣州的曾女士三個月前的某天早上8點，發(fā)現(xiàn)她家新買了半年的汽車在小區(qū)的停車位上不見了，根據(jù)小區(qū)監(jiān)控錄像顯示，車是在那天晚上12點左右被一個年輕陌生男子捅開車門后開走的。她隨即向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀福壳皶簳r沒有結(jié)果。更不幸的是，她的車沒有購買盜搶險，未能得到保險公司的任何賠償。購買汽車通常需要購買三種主要車險，包括三責險、車損險和搶盜險，前兩種幾乎每個車主都會購買，而盜搶險是否有必要購買一直以來都是受爭議的話題，對于剛買新車的車主來說，投保全車盜搶險適當轉(zhuǎn)嫁風險是有必要的，但是很多老司機表示盜搶險對于他們來說買不買無所謂。全車盜搶險盜搶險的全稱叫“全車盜搶險”，承保的范圍其實僅是車輛本身，像現(xiàn)金、電腦、音響等經(jīng)常被放置在車內(nèi)的物品，現(xiàn)在保險公司多數(shù)都不予承保。只有少數(shù)公司的一些財產(chǎn)險可以對車內(nèi)的特殊物品進行賠付，例如有公司推出的“全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險”，可保放置在車內(nèi)的高爾夫球具，而對于車內(nèi)所有物品，現(xiàn)在還沒有一家保險公司敢于承諾全面賠付。家用轎車屬于商業(yè)險,不屬于強制執(zhí)行的交強險，因此在手續(xù)要求上沒有強制要求必須買盜搶險,跟據(jù)自己的實際情況來決定買與不買.如果自己家有車庫,而且出門又都能找到安全的停車場所,那樣風險少一些,可以不買,不然則還是買盜搶險比較好一些,畢竟安全保障更重要。盜搶險的保險責任（一）保險車輛(含投保的掛車)全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未查明下落;（二）保險車輛在被盜竊、被搶劫、被搶奪期間受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用。盜搶險的保險賠償根據(jù)各公司的保險條款，是指保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案偵查證實滿一定時間(大部分為三個月，人保條款為60天)沒有下落的，由保險人在保險金額內(nèi)予以賠償。與此相對應的是，諸如“非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設備被盜竊”等情形都是屬于盜搶險的責任免除事項，是不予賠償?shù)?。具體如下：（1）賠償項目：如果您的車被盜搶超過三個月未找回，保險金額在保險金額內(nèi)進行賠償。如果車被盜搶后，在三個月內(nèi)找回了，但是在此期間車輛損壞或零部件丟失，保險公司負責賠償修復費用。（2）賠償額度：每次事故應賠償損失總金額的80%?！?strong>　盜搶險的注意事項全車盜搶險現(xiàn)在已是四大主險之一。另外需要注意的是，全車盜搶險，顧名思義，其保險標的是“全車”，因此如果僅僅是某些零部件被盜搶，如被盜一只輪胎，或車內(nèi)的其他財產(chǎn)被盜搶，如后備箱內(nèi)的東西丟失，保險公司均不負責賠償。但是，對于車輛被盜搶期間內(nèi)，保險車輛上零部件的的損壞、丟失，保險公司一般負責賠償。當然，這是指在被盜車輛最后被追回的情況下，否則，保險公司應按約定賠償全車損失。另外，在被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，保險車輛發(fā)生交通事故造成第三者人身傷亡或者財產(chǎn)損失的，保險公司也不負責賠償。當然，根據(jù)最高人民法院有關司法解釋，這種情況下被保險人也不承擔賠償責任，而應由肇事人(大多數(shù)情況下為實施盜搶的犯罪嫌疑人，也可能是犯罪嫌疑人指派的其他人員)負責賠償。家用轎車可以不買盜搶險,因為它不屬于強制執(zhí)行的交強險,而是屬于商業(yè)險,跟據(jù)自己的實際情況來決定買與不買.如果自己家有車庫,而且出門又都能找到安全的停車場所,那樣風險少一些,可以不買,不然則還是買盜搶險比較好一些,畢竟安全保障更重要。 

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 中國人保車險理賠電話及理賠相關知識介紹

摘要：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。人保車險擁有龐大的理賠網(wǎng)絡，包括320多個理賠中心，3萬多人的理賠隊伍。以下為廣大車主介紹人保車險的相關情況。人保車險的客服電話和報案理賠電話投?？头娫挘?001234567，非常好記，4001234567轉(zhuǎn)1為電話投保，轉(zhuǎn)2網(wǎng)上投保咨詢，呼出電話：01095518；報案理賠電話：95518。理賠流程以及如何查詢1、請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。3、在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。人保車險公司將指導您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。4、 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產(chǎn)的修復方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調(diào)查核實。6、在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達成最終的賠償協(xié)議。7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進行追償工作。

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2024-09-03 16:23:22

保險理賠 picc車險理賠技巧

摘要：給愛車投保一份車險是必不可少的。假如開車時出現(xiàn)意外，那么這些意外造成的結(jié)果一個人很可能付不起賠償。車禍不僅意味著經(jīng)濟的損失,有時還對人身健康造成危害。正確的理賠方式將會為你把損失將為最低。近日很多消費者都在咨詢PICC保險理賠的問題，究竟理賠標準是什么？怎樣理賠？PICC保險理賠服務流程1. 請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2. 請立即撥打人保公司報案電話95518或有條件的情況下通過網(wǎng)絡、傳真等方式向人保公司報案，人保公司理賠服務人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。3. 在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。人保公司將指導您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。4. 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產(chǎn)的修復方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。5. 請根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時通知您補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保公司將及時進行調(diào)查核實。6. 在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達成最終的賠償協(xié)議。7. 人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8. 因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進行追償工作。PICC理賠的車禍標準上周四，謝先生駕車接母親回家途中，汽車與其它車輛發(fā)生碰撞，當時母親不小心把頭磕破了，去醫(yī)院縫了幾針。交警認為謝先生應負事故主責，當謝先生向保險公司索賠時，卻發(fā)現(xiàn)母親的醫(yī)療費用并未被列入理賠費用，究竟是什么險種能承擔這筆費用呢?PICC理賠的車禍標準是怎樣的呢?
　　專家答復車中受傷，理應索賠當保險車輛內(nèi)的人員由于汽車碰撞或傾覆等而遭受人身傷亡，車主完全可以通過車上人員責任險向保險公司索賠。車上人員責任險是附加險種，彌補商業(yè)三者險與車損險的理賠面不足。畢竟三者險的理賠范圍只限于承擔第三方由于保險事故而造成的人身傷亡與財產(chǎn)損失，假設謝先生汽車碰撞其它車輛，造成這輛汽車受損，甚至被撞車輛內(nèi)人員也同時受傷，汽車修理費用與該車人員醫(yī)療費用都屬于三者險的理賠范圍，但三者險卻不會承擔謝先生母親的受傷醫(yī)療費用。而車損險的理賠范圍只限于保險車輛遭遇車禍而造成的財產(chǎn)損失，即謝先生汽車的修復費用將由車損險承擔，但車損險只限于理賠汽車零部件損失，但不承擔保險車內(nèi)人員的受傷醫(yī)療費用，車損險同樣不能承擔謝先生母親的受損醫(yī)療費用。于是保險公司為廣大車主提供一份車上人員責任險，保障保險車輛遭遇車禍后，如果車內(nèi)人員不幸受傷，也能得到保險公司賠償，減輕車主的理賠負擔。車險理賠指南之理賠技巧定損單是理賠依據(jù)通常定損單的維修價格是指汽車完全修復所需要支付的費用，除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。異地出險的施救和理賠當汽車異地出險時，車主務必及時報案，安心等待picc保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，有時聰明反被聰明誤，由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大，保險公司通常是不負責理賠的。當汽車異地出險時，車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預定時間內(nèi)做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù)，向保險公司索賠。私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在保險理賠時就很麻煩。

#picc #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 團體意外險理賠所需材料

摘要：如今，一些企業(yè)逐漸重視員工的福利待遇問題，開始額外購買除五險一金之外的商業(yè)團體保險，這其中以團體意外險居多。公司給員工投保團體意外險，不僅溫暖了人心，也降低了企業(yè)在風險來臨時面臨的經(jīng)濟壓力，是很多公司防范風險的手段。然而意外難免發(fā)生，一旦公司員工遭遇意外，就要涉及到團體意外險理賠問題，相對個人意外險的理賠來講，團體意外險理賠時需要準備更多的理賠材料。

團體意外險理賠所需材料

一、申請意外身故保險金所需材料由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料通過投保人向保險人申請給付保險金：· 保險單和其他保險憑證；· 受益人戶籍證明或身份證明；· 被保險人是投保人單位職員或團體會員的證明；· 公安部門或保險人認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的被保險人死亡證明書；· 如被保險人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；· 被保險人戶籍注銷證明；· 保險人要求提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因等有關的其他證明和資料。二、申請意外傷殘保險金所需材料由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料通過投保人向保險人申請給付保險金：· 保險單和其他保險憑證；· 受益人戶籍證明或身份證明；· 被保險人是投保人單位職員或團體會員的證明；· 保險人認可的傷殘鑒定機構(gòu)出具的被保險人殘疾程度鑒定書；· 保險人要求提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因及傷害程度等有關的其他證明和資料。三、申請意外身故隨身財產(chǎn)損失賠償金所需材料由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向保險人申請給付保險金：· 保險單和其他保險憑證；· 受益人戶籍證明或身份證明；· 被保險人是投保人單位職員或團體會員的證明；· 公安部門或保險人認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的被保險人死亡證明書，或保險人認可的傷殘鑒定機構(gòu)出具的被保險人殘疾程度鑒定書；· 被保險人隨身財產(chǎn)的損失清單及相關證明；· 保險人要求提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因等有關的其他證明和資料。四、申請附加意外傷害醫(yī)療保險金所需材料由被保險人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料通過投保人向保險人申請給付保險金：· 保險單和其它保險憑證；· 被保險人戶籍證明或身份證明；· 被保險人是投保人單位職員或團體會員的證明；· 保險人與投保人在簽定本附加合同時約定的定點醫(yī)院或保險人認可的其他醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療證明和醫(yī)療費用原始憑證；· 保險人要求提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因等有關的其它證明和資料。

#團體險 #意外險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 保單遺失該如何處理？

摘要：購買保險，簽署保單，保險正式生效，當意外發(fā)生時投保人憑借保單進行保險理賠?？墒侨绻芜z失該怎么辦呢？案例：小李去年初保了當?shù)氐囊环蒈囯U，6月份時小李家遭遇盜竊，小毛賊竟順手牽羊地將車險保單也偷走了。當時小李就找到了辦理車險的業(yè)務員，對方也表示可以幫忙補辦一份?？傻姑沟氖陆佣B三地碰到，去年7月小李的車就出了車禍，因保單還沒拿到，小李就將這次車禍產(chǎn)生的一萬多元醫(yī)療發(fā)票等都一并送到業(yè)務員處，讓他辦理理賠。后來，業(yè)務員也一直沒有聯(lián)系小李，小李因工作繁忙，也沒太在意，總覺得反正保險公司又跑不了，那些錢總歸是自己的。今年6月份小李的車又出事故了，等他拿著一堆發(fā)票去找保險公司理賠時，卻被告知車已脫保一個多月了。雖然保險公司可以理賠去年7月份的那次車禍，但今年卻只能由小李自己買單了。工作人員告訴記者，客戶保單遺失后的補辦其實非常簡單，只需要本人帶上身份證，駕照和行駛證的復印件去該公司的營業(yè)大廳辦理就可以了。這位朱先生之所以出現(xiàn)保單沒有續(xù)保的情況，與業(yè)務員的素質(zhì)和職業(yè)道德有一定的關系。工作人員還特別提醒，客戶其實是跟保險公司簽下的協(xié)議，所以出現(xiàn)事故時請直接與保險公司聯(lián)系。這主要是因為保險業(yè)務員的跳槽非常頻繁，所以不管是車險還是其他險種，當出現(xiàn)保單遺失或要理賠時，千萬別只認業(yè)務員，其實保險公司的善后理賠工作是很到位的。保險專家提示，如果保單遺失，可以從以下三個方面進行補救。1.及時咨詢保險公司客戶服務熱線以及保險代理人保險公司的資料庫中一定有客戶的保險合同的存檔，也必然會有電子版本的保險合同，而大多數(shù)保險公司都認為答應版本的保險合同和電子版本的保險合同是具有相等的法律效力的，故而很多情況下都可以無需客戶提供保險合同，這一點在諸多從客戶角度考慮，以客為尊的公司中可以得到體現(xiàn)。2.查看其他家人是否有該保險合同的復印件因為也有保險公司認為保險合同的影印件和原件是具有相同的法律效力的。所以建議被保險人在拿到保險合同原件的同時，進行相應的復印存檔，并且作不同地點的存放，以備不時之需。當然有些保險公司是不認可某些復印影印件的，需要分別對待。3.提出保險合同遺失后的補發(fā)申請補發(fā)申請既可以全權(quán)委托相應代理人，也可以親自到保險公司客服部門(或者柜臺)辦理相關的申請手續(xù)。需要填寫對應的表格，出示并提供投保人和被保險人的身份證明文件(如護照，身份證，軍官證，駕駛證等等)，細節(jié)就不在此熬述，相應的代理人擅長處理此類文件和手續(xù)。當然，由于此步驟會增加一些保險公司和代理人的工作量，所以可能需要支付相關的工本費和服務費。一般收取的費用不會很高(比如10元左右)。這樣經(jīng)過上述三個步驟的操作，我們有理由相信只要保險事故符合當初雙方的約定，保險公司一定會做出理賠的。
 

#保單遺失 #保單 #車險 #理賠

2024-09-03 16:23:22

認識保險 人保財險理賠流程怎樣 如何查詢

摘要：湖南人保財險在各營業(yè)網(wǎng)點理賠服務大廳（窗口）醒目位置張貼了理賠服務程序公示海報，詳細解說了人保財險理賠服務流程，注明了機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險、意外傷害保險、責任保險、企業(yè)財產(chǎn)保險（包括工程保險）、貨物運輸保險、船舶保險以及農(nóng)業(yè)保險等各主要險種的索賠材料清單，并按賠款金額多少明確標注了賠付時限。人保財險湖南分公司透露，消費者常常感到買保險容易、索賠難，往往被復雜的程序與繁多的材料弄得一頭霧水，經(jīng)常因為材料沒備齊、程序沒走對浪費很多時間與精力。消費者只需根據(jù)海報提示辦理手續(xù)，就能享受到優(yōu)質(zhì)快捷的理賠服務，同時還能通過人保財險理賠工作投訴電話對賠付時限進行監(jiān)督。

人保財險理賠流程

發(fā)生事故：請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。出險報案：請立即撥打我公司報案電話95518或有條件的情況下通過網(wǎng)絡、傳真等方式向我公司報案，我公司理賠服務人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)人保財險理賠處理流程并指導您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。事故查勘（檢驗）：在您的協(xié)助下，我公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。我公司將指導您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。損失確認：與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產(chǎn)的修復方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術支持。提交索賠材料：請根據(jù)我公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交人保財險理賠所需的全部材料，我公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下我公司將及時通知您補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下我公司將及時進行調(diào)查核實。賠款計算和審核：在您提交的人保財險理賠材料真實齊全的情況下，我公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達成最終的賠償協(xié)議。領取賠款：我公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。協(xié)助追償;因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在我公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助我公司向第三方進行追償工作。為進一步強化“以客戶為中心”的服務理念，提升公司行風建設水平，切實保護被保險人合法權(quán)益，推動財產(chǎn)保險公司信息實現(xiàn)公開透明，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司邯鄲市分公司按照總公司的安排和部署，日前開通了承保人保財險理賠信息查詢系統(tǒng)，開始為客戶提供承保理賠信息的查詢服務。目前，該公司已經(jīng)開通了以下三種查詢方式：一是通過客戶服務電話查詢?？蛻敉ㄟ^撥打公司的95518客戶服務電話，由公司客服人員通過登陸公司信息系統(tǒng)，提供查詢服務。二是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。在公司已經(jīng)開通的e-PICC電子商務網(wǎng)站提供的查詢網(wǎng)頁上，通過輸入保單號等相應信息進行自助查詢。三是柜臺查詢?？蛻粼谠摴緺I業(yè)網(wǎng)點柜臺，通過工作人員進行當面查詢。承保理賠信息自主人保財險理賠查詢系統(tǒng)服務對象，是通過各種途徑在中國人保財險公司購買保險產(chǎn)品的被保險人。查詢條件：（一）電話查詢方式下，查詢條件為保單號碼+車架號（VIN碼）或者保單號碼+被保險人身份證件號碼（單位組織機構(gòu)代碼）或者保單號碼+手機號碼的驗證方式均可進行承保理賠信息查詢。（二）互聯(lián)網(wǎng)查詢方式下，客戶在e-PICC網(wǎng)站注冊后方可查詢。查詢條件為保單號碼+車架號（VIN碼）或者保單號碼+被保險人身份證件號碼（單位組織機構(gòu)代碼）的驗證方式均可進行承保理賠信息查詢。（三）柜臺查詢方式下，被保險人持本人有效身份證件原件、組織機構(gòu)代碼證復印件（要加蓋單位公章）+委托書+保險單正本到各經(jīng)營單位的柜臺辦理承保人保財險理賠信息查詢。

#人保財險 #保險理賠 #保險查詢

2024-09-03 16:23:22

認識保險 開心保為您介紹什么叫保險代理人

摘要：保險代理人是指根據(jù)保險人的委托，在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務，并依法向保險人收取代理手續(xù)費的單位或者個人。截止到2009年11月，我國保險業(yè)代理人總數(shù)為256萬人。保險代理人分為專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人和個人代理人三種。其中，專業(yè)保險代理人是指專門從事保險代理保險代理人業(yè)務的保險代理公司；兼業(yè)保險代理人是指受保險人委托，在從事自身業(yè)務的同時，指定專用設備專人為保險人代辦保險業(yè)務的單位，主要有行業(yè)兼業(yè)代理、企業(yè)兼業(yè)代理和金融機構(gòu)兼業(yè)代理、群眾團體兼業(yè)代理等形式。個人代理人是指根據(jù)保險人的委托，在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代辦保險業(yè)務并向保險人收取代理手續(xù)費的個人。個人保險代理人又分為保險代理從業(yè)人員和保險營銷員。存在意義：（1）因為保險商品不同于關乎飲食起居的滿足生理需要的生活必需品，它實際上可以說是一種較高層次意義的奢侈品，很少有人會主動買保險，這就需要保險代理人進行產(chǎn)品介紹。（2）幫助客戶進行保險計劃選折，代理人熟悉保險商品的用途和限制范圍。（3）為客戶提供持續(xù)有效的服務，理人在幫助客戶解決問題的同時，也會從建議中得到好處，這樣他就會對客戶提供持續(xù)有效的服務，而這恰恰是客戶最希望得到的。（4）保險代理人可以切實解決客戶在購買保險過程中的麻煩保險代理人是受保險人委托而存在的，是保險環(huán)節(jié)中關鍵的一環(huán)。截止2009年11月，我國保險代理人總數(shù)有256萬人，相信隨著保險需求量的增大，保險代理人數(shù)會越來越多?？v觀西方發(fā)達國家保險業(yè)的發(fā)展史，保險代理人在其中扮演了重要的角色。他們?yōu)槭袌龅拈_拓、保險業(yè)務的發(fā)展起到了功不可沒的作用。例如，在英、美、日等國約有80%以上的保險業(yè)務是通過保險代理人和經(jīng)紀人招攬的。在我國，《保險法》專門以一章的形式闡述了有關保險代理人和保險經(jīng)紀人的問題，并且于 1996年2月和1997年12月兩次出臺了“保險代理人管理規(guī)定”，這些無不說明保險代理人在保險業(yè)發(fā)展中的地位和作用。

保險代理人作用

實際上，保險代理制的實施，保險代理人的出現(xiàn)，為完善保險市場，溝通保險供求，促進保險業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體說：第一，直接為各保險公司收取了大量的保險費，并取得了可觀的經(jīng)濟效益。第二，保險代理人的展業(yè)活動滲透到各行各業(yè)，覆蓋了城市鄉(xiāng)村的各個角落，為社會各層次的保險需求，提供了最方便、最快捷、最直接的保險服務，發(fā)揮了巨大的社會效益。第三，直接、有效地宣傳和普及了保險知識，對提高和增強整個社會的保險意識起到了積極的作用，進一步促進了我國保險事業(yè)的發(fā)展。第四，保險代理人的運行機制，對國有獨資保險公司的機制轉(zhuǎn)換，有著直接和間接的推動作用，對領導有啟發(fā)，對員工有觸動。大家都從中深刻地認識到，國有獨資公司必須建立起適應市場需求的營銷機制。另外，保險代理作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展能容納大批人員就業(yè)。日本從事保險代理的人，約占國民的1%，隨著我國保險事業(yè)的不斷興旺發(fā)達，保險代理人的隊伍將日益擴大，從而在安置就業(yè)方面，將發(fā)揮一定的積極作用。

崗位要求

持證上崗與培訓：1、《保險代理從業(yè)人員資格證書》，有效期3年；2、《保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書》或《保險代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》崗前培訓與持續(xù)教育：

• 崗前： 不少于累計80小時，其中法律及職業(yè)道德教育不少于12小時
• 上崗后：不少于累計36小時，其中法律及職業(yè)道德教育不少于12小時

業(yè)務范圍：理推銷保險產(chǎn)品，代理收取保費，協(xié)助保險公司進行損失的勘查和理賠等。兼業(yè)保險的業(yè)務范圍是：根據(jù)保險兼業(yè)代理許可證批準的代理險種，代理銷售保險產(chǎn)品，代理收取保費。個人代理人的業(yè)務范圍是：財產(chǎn)保險公司的個人代理人可以代理家庭財產(chǎn)保險、運輸工具保險、責任保險和被代理保險公司授權(quán)的其它險種。人壽保險公司的個人代理可以代理個人人身保險，個人人壽保險，個人人身意外傷害保險和個人健康保險等業(yè)務。保險集團公司內(nèi)部的財產(chǎn)保險公司、人壽保險公司、健康保險公司，在獲得保險監(jiān)管機構(gòu)批準后，子公司之間相互開展了交叉銷售業(yè)務。個人代理人的業(yè)務范圍也有所擴大。

#保險代理人 #保險代理 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 只投車損險 暴雨淹車保險賠嗎？

摘要：近年來，全國不少地方不同程度地遭遇了暴雨襲擊，由此引發(fā)了一系列的法律問題，其中較為突出的是車輛受損與保險賠付問題。日前，三亞市中級人民法院對一宗因暴雨導致車輛發(fā)動機進水損壞而引發(fā)的保險理賠糾紛案件進行終審宣判，判令駁回某保險公司的上訴，維持一審關于某保險公司應向車主潘某支付車輛維修費用41萬余元的判決。據(jù)介紹，2010年12月，潘某在某保險公司為其自有的一輛奔馳轎車投保了機動車損失險，保險期間為1年，保險金額為85.8萬元。去年9月11日，潘某駕車行至三亞市吉陽鎮(zhèn)一座橋梁時，暴雨引發(fā)的洪水致使車輛進水。事后，涉案車輛被拖至某汽車服務有限公司維修，檢查結(jié)果顯示車輛發(fā)動機進水損壞，必須更換發(fā)動機。車輛維修完畢后，確定該車輛全部維修費用為41萬余元。潘某依據(jù)當時仍在有效期限內(nèi)的保險合同第四條的約定，向保險公司提出理賠。但某保險公司認為，潘某只投保了車輛損失基本險，并未投保發(fā)動機損失險這一附加險種，根據(jù)保險合同第七條的約定，不予賠償。雙方由此引發(fā)糾紛。法院經(jīng)審理后認為：合同第七條雖約定發(fā)動機進水導致的發(fā)動機損壞保險人不負責賠償，但涉案車輛發(fā)動機進水的直接原因是暴雨導致，屬于合同第四條約定的保險人應當負責賠償?shù)那樾巍Ｒ虼?，本案中，潘某的車輛維修費用某保險公司應當賠付。同樣遭遇的還有楊小姐，但楊小姐就沒沒那么幸運了。一場暴雨讓北京的車主楊小姐懊惱不已，其愛車在涉水行駛熄火后，因強行發(fā)動導致發(fā)動機損壞，需要大修。本以為投保了全險，保險公司可以負責維修賠付。然而，讓楊小姐沒想到的是，保險公司居然拒絕相關賠償要求，原因是其沒有購買涉水險。那么，暴雨淹車保險賠嗎？據(jù)了解，多家保險公司的“汽車損失保險”(俗稱車損險)規(guī)定，因雷擊、暴雨、洪水、雹災、海嘯等造成被保險機動車的全部損失或部分損失，保險公司將負責賠償。而針對車輛在行駛中涉水造成的發(fā)動機損失，有一種叫“涉水損失險”的險種。據(jù)悉，“涉水損失險”屬于車損險附加險種，車主必須先投車損險，才能再投“涉水損失險”，該保險每次賠償會實行15%-20%的絕對免賠率。一般10萬元-20萬元的車輛，保費在幾百元左右。

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2024-09-03 16:23:22

旅游保險知識 選購航意險的方法及航空意外保險賠付介紹

摘要：在國外，乘客坐飛機買保險是相當普遍的，幾乎是成為一種“常識”。而在我國，乘客投保航空保險的比例卻很低。事實上，防患于未然，購買航空保險很有必要。選購航意險的方法有哪些呢？更換成按時間計算的航意險航空意外險是離普通乘客最近的險種，最高保額為200萬元。保費每份20元，同一投保人最多可以買10份，保障時間是從意外傷害發(fā)生之日起180天以內(nèi)。據(jù)統(tǒng)計，60％以上的商務人士每年花費在航空意外保險的費用大概在1200元至1500元左右。但如果他們把每次20元的航意險改成按時間計算的航意險，就可以省下很多錢。我們來算一筆帳，假使王先生每個月坐一次往返飛機，一次40元，一年算下來要480元。但是如果他換成是按一年時間計的航意險，只要一次性支付40到60元就可以保45萬至50萬元，甚至可以達到更多，不但省下一大筆的費用，而且也免去了多次購買的手續(xù)麻煩。其他航意險的替代產(chǎn)品對于平常搭乘地面交通工具也很多的人士來說，也可以換購一份保障性更加全面的交通工具綜合意外保險。這類保險的優(yōu)點在于，除了搭乘飛機外，轎車，火車，輪船等意外交通也在保險范圍內(nèi)。前陣子發(fā)生在上海的一個例子就很能說明問題：陳先生乘坐飛機到上海，飛機安全抵達后，陳先生坐機場大巴到某個站點，但是機場大巴在途中被一輛私家車飛速追尾，陳先生的手臂意外骨折。這個時候他想起先前買的一份交通意外綜合險，得到了一筆賠償。如果陳先生只是買了簡單的一次性航意險，就得不到這樣全面的保障了。所以該險種保障范圍廣，期限也相對較長的優(yōu)點還是很受消費者青睞的，是出行保險的不錯選擇。更換成短期的意外險如果是對那種很少出遠門，偶爾在長假的時候坐一兩次飛機或長途車的朋友來說，可以購買針對性更強一點的短期意外保險。它的保障期限一般在7至14天，在此期間保戶乘坐的飛機、火車、輪船、汽車等交通工具時如有發(fā)生意外，均可獲得保險賠付，而且保戶需要支付的保費只是區(qū)區(qū)的15至30元左右，是一款性價比很高的意外險。航空意外保險賠付情況航空意外險有三種賠付情況。第一種是在有效期內(nèi)身故，給付身故保險金。第二種是在有效期內(nèi)殘疾，給付殘疾保險金。第三種是在有效期間內(nèi)，未造成身故或殘疾，按3萬元的限額給付醫(yī)療保險金。航空意外險是非強制險，是否購買自己決定。受益人的指定和變更有如下規(guī)定：投保人或被保險人在訂立保險合同時，可指定一人或數(shù)人為受益人。受益人為數(shù)人時，需要指定受益順序和受益份額；如未定份額，則各受益人平均分配享受受益權(quán)。被保險人是無民事行為能力或者限制行為能力的人時，可以由其監(jiān)護人指定受益人。當需要變更受益人時，需要得到保險公司允許并批注。下面具體介紹：第一種是在有效期內(nèi)身故，給付身故保險金。第二種是在有效期內(nèi)殘疾，給付殘疾保險金。第三種是在航空意外險有效期間內(nèi)，未造成身故或殘疾，按3萬元的限額給付醫(yī)療保險金。航空意外險是非強制險，是否購買自己決定。受益人的指定和變更有如下規(guī)定：投保人或被保險人在訂立保險合同時，可指定一人或數(shù)人為受益人。受益人為數(shù)人時，需要指定受益順序和受益份額；如未定份額，則各受益人平均分配享受受益權(quán)。被保險人是無民事行為能力或者限制行為能力的人時，可以由其監(jiān)護人指定受益人。當需要變更受益人時，需要得到保險公司允許并批注。航空意外險即在保險期限內(nèi)，因遭受意外傷害導致身故或殘疾，自傷害發(fā)生日起180日內(nèi)，由保險公司按照保險條款所載明的保險金額給付身故保險金或按身體殘疾所對應的比例給付殘疾保險金。航意險的保險期限是從被保險乘客 踏入保單上載明的航班班機的艙門開始，到飛抵目的港走出艙門為止。不論年齡，每份保單的保險費為20元。保險金額包括身故及殘疾賠償20萬元、意外醫(yī)藥費賠償最高2萬元（根據(jù)實際發(fā)生的醫(yī)藥費賠償）。國內(nèi)和國際航班的乘客均可購買，賠付標準是一樣的。航意險1份起賣，同一名乘客最多可買10份。雖然我國交通意外發(fā)生的幾率不高，特別是航空的意外更是少見，有些人覺得完全可以不必花費這筆錢。但是一旦發(fā)生了呢？保險就是為這種“一旦發(fā)生”的小概率事件買單的。所以還是要提高必要的保險意識，為自己，也為家人，借助保險多上一重保護。

#航空保險 #意外保險 #保險理賠 #意外險

2024-09-03 16:23:22