推薦產(chǎn)品
約有1366項符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第951-960項。
保險理賠 “閃賠”為保險公司帶來的高市場效應(yīng)
摘要:隨著中國保險行業(yè)競爭愈發(fā)激烈,近來為了提升服務(wù)水平,爭奪市場,各家公司都在理賠快上做足文章。20118月陽光產(chǎn)險推出“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來,以快為主要標(biāo)準(zhǔn)的車險“閃賠”陣營逐漸形成,成為后價格競爭時期各家財產(chǎn)險公司追逐的焦點。

  閃賠的概念

陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)(5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報案24小時內(nèi)賠付,超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。)同時,與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督。

  “閃賠”的好處

首先,“閃賠”促進了保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。文章中說,享受過“閃賠”服務(wù)的客戶比沒有出險的客戶續(xù)保率要高兩成以上,“閃賠”對陽光產(chǎn)險新渠道保費貢獻率同比增長了將近3倍,這兩個數(shù)據(jù)再次雄辯地說明:服務(wù)和銷售密切相關(guān),提升服務(wù)水平就是提升銷售力。因為從被保險人的角度來說,只有當(dāng)他們出險后得到了應(yīng)有的賠付,買保險的意義才得到真正釋放,從而也會對保險更加認可,更愿意繼續(xù)購買保險。換言之,高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),既是保險服務(wù)的核心和基礎(chǔ),也是促進業(yè)務(wù)發(fā)展的動力和源泉。其次,“閃賠”增強了保險公司的競爭能力。近幾年,隨著人們消費水平、購買能力的日益提高,價格在影響人們購買保險因素中的地位逐步讓位于高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這一點尤其在高端人群中表現(xiàn)突出。為適應(yīng)這一消費趨勢變化,很多保險公司都在快捷、高效理賠服務(wù)方面出臺了一系列舉措,以車險理賠為例,從平安首推的“萬元以下一天賠付”,到人保的“兩萬元一小時”,再到陽光的“免單證閃賠”,短短半年間,車險理賠實效就從按“周”、“天”計算縮短到以“小時”計算,國內(nèi)車險業(yè)正無可爭議地進入拼時效的“快賠時代”。在這種競爭形勢下,“閃賠”無疑適應(yīng)了這一競爭變化,提升了保險公司的競爭能力。第三,“閃賠”提升了保險公司的品牌形象。陽光產(chǎn)險實施“閃賠”,充分體現(xiàn)了保險公司“想客戶之所想,急客戶之所急”的思想,切實把客戶利益放在首位,無疑會增強客戶的滿意度、信任度,進而增強對公司的美譽度、忠誠度,提升公司的品牌形象。須知,公司品牌形象的極大提升,在保險業(yè)競爭同質(zhì)化嚴重的今天,對保險公司意味著持續(xù)、穩(wěn)定的市場份額增長和發(fā)展。以上僅是對“閃賠”帶來的好處作簡要概述,其實“閃賠”對保險公司帶來的好處遠不止這些,它還對公司內(nèi)部管理流程、服務(wù)成本等帶來諸多益處。前不久,中國保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局副局長李世玲在出席某保險公司首屆客戶服務(wù)屆啟動儀式上指出:“好的客戶服務(wù)提高客戶滿意度,為保險公司帶來穩(wěn)定的續(xù)保率、增加新保單,實現(xiàn)大數(shù)法則,獲得良好的社會形象和優(yōu)質(zhì)的品牌,帶來客戶的信任度、減少經(jīng)營風(fēng)險。所以,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是一種“多贏”策略,即客戶滿意、企業(yè)穩(wěn)健、行業(yè)發(fā)展。“優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是一種‘多贏’策略”,這句話可謂深刻、精辟地概括了“閃賠”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的諸多益處。隨著理賠服務(wù)越來越受到客戶關(guān)注,保險行業(yè)的競爭從前臺的簡單價格競爭逐漸向以后臺服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)提升為主的服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。目前理賠服務(wù)的好壞正在成為客戶選擇保險公司的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年在新車購置量大幅下滑的前提下,低端車銷售下降超過20%,而高端車銷售依然十分堅挺。“這也說明,隨著收入水平的提高,消費者未來對價格的敏感度會逐漸下降,并對保險公司服務(wù)提出更高的要求。”李更說。未來,整個產(chǎn)險盈利水平仍將面臨較大壓力。隨著車險推行費率市場化,承保盈利的空間將被壓縮;投資渠道仍受限,投資盈利還將繼續(xù)承壓。因此,以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)模式,將對財產(chǎn)險盈利模式產(chǎn)生巨大影響。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 更清楚的了解交強險理賠讓我們更幸福
摘要:我們生活在法治社會中,所以每一件事都會受到法律的約束。若沒有車我們沒必要去了解太多的關(guān)于交強險理賠的事情,但是要您有了車情況就是不一樣的了,中國有句古話叫做防患于未然,所以我們必須要學(xué)會在意外沒有發(fā)生之前學(xué)會理賠技巧,只有更清楚的了解交強險理賠讓我們更幸福。就讓我們從更多的案例中獲得更多的知識吧。2011年5 月,魯某和凌某通過保險代理人找到我。我為其論述了保險公司醫(yī)療賠償限額缺乏法律依據(jù)的理論,講解了現(xiàn)行司法實踐的經(jīng)驗,提出了保險公司交強險理賠限額突破限額了理賠的理論,取得了當(dāng)事人的認可,決定委托我作為魯某的訴訟代理人。辦案經(jīng)過及結(jié)果接受委托后,我著手整理證據(jù)材料,由于當(dāng)事人對法律不熟悉,不能提供完備的證據(jù)材料,因此我給魯某列出證據(jù)清單,告訴他什么樣的事實需要什么樣的證據(jù)。當(dāng)事人在我的指導(dǎo)下取得了其起訴的證據(jù),我首先計算了其應(yīng)該索賠的數(shù)額,經(jīng)過與當(dāng)事人核實,確定了訴訟請求的數(shù)額。這里需要交代一下,按照法律計算的數(shù)額由于一些客觀原因需要調(diào)整,由于某些標(biāo)準(zhǔn)在法律上是有模糊點的,這時就存在訴訟風(fēng)險,因此需要當(dāng)事人認可。最后法院支持了我們的請求,判決保險公司全額理賠,當(dāng)事人的權(quán)益得到保證。本案中,各方對責(zé)任認定沒有異議,爭議的焦點問題主要是交強險限額的問題。依據(jù)司法實踐,在侵權(quán)責(zé)任法實施以后,交強險理賠依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十八條到第五十三條的規(guī)定,和《道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定,對保險合同約定的限額,認為不符合法律規(guī)定,因此不予采納。  2007年2月2日9時許,駕駛員季某某駕駛被保險車輛滬AT904某中型自卸貨車裝運磚頭至崇明縣陳家鎮(zhèn)陳西村13隊范某某家新建房屋宅基地。停車后由裝卸工湯某某等在車廂內(nèi)卸磚。卸畢,駕駛員季某某在倒車掉頭離開時,致使裝卸工湯某某從車上摔倒在地,駕駛員季某某未發(fā)現(xiàn)此情況。經(jīng)司法鑒定,結(jié)論為湯某某之傷分別構(gòu)成八級、八級、八級、十級傷殘。該起交通事故經(jīng)崇明縣公安局交通警察大隊作出交通事故認定書,確定湯某某不負事故責(zé)任,駕駛員季某某負事故全部責(zé)任。原告訴稱,請求法院判令被告給付原告理賠金人民幣175,670.29元。被告辯稱,由于受害人湯某某是從被保險車輛上摔下來的,是屬于車上人員,因此,根據(jù)《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海市機動車輛第三者責(zé)任保險條款》的規(guī)定,其不屬于第三者責(zé)任險理賠范圍。故請求法院駁回原告的訴訟請求。經(jīng)法院審理認為,原告與被告中國某某保險公司上海市某某支公司之間機動車交通事故責(zé)任強制保險合同合法有效,具有法律約束力,雙方均應(yīng)恪守。被保險車輛駕駛員在倒車過程中,造成了對第三者的傷害,因此,被告在收取原告機動車輛綜合保險費后,對被保險車輛在保險期限內(nèi)所發(fā)生的第三者責(zé)任險應(yīng)依約在保險限額內(nèi)承擔(dān)理賠付款責(zé)任。但由于原告未投保不計免賠特別險,該起交通事故經(jīng)崇明縣公安機關(guān)作出交通事故認定書,確定車輛駕駛員季某某負事故全部責(zé)任,判決如下:一、 被告中國某某保險公司上海市某某支公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告上海某某公司理賠款人民幣142,709.03元;二、 被告中國某某保險公司上海市某某支公司于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告上海某某公司(2007)崇民一(民)初字第2042號民事判決認定的律師代理費2,000元、案件受理費1,284元;三、 對原告上海某某公司的其余訴訟請求不予支持。接到被保險人或者受害人報案后,應(yīng)詢問有關(guān)情況,并立即告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。涉及人員傷亡,或事故損失超過交強險分項賠償限額,或事故一方?jīng)]有投保交強險的,應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報案。保險人應(yīng)對報案情況進行詳細記錄,并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。被保險機動車發(fā)生交通事故的,應(yīng)由被保險人向保險人申請賠償保險金。保險人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1個工作日內(nèi),以索賠須知的方式書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。索賠須知必須通俗、易懂,并根據(jù)實際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料:(1)索賠申請書,機動車行駛證,機動車駕駛證,被保險人身份證明,領(lǐng)取賠款人身份證明。(2)事故證明材料:交通事故責(zé)任認定書,調(diào)解書(或簡易事故處理書,交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書,或法院、仲裁機構(gòu)的裁決書、調(diào)解書、判決書)。(3)損失情況證明:車輛定損單,車輛修理發(fā)票,財產(chǎn)損失清單。(4)人員費用證明:醫(yī)院診斷證明,醫(yī)療費報銷憑證,誤工證明及收入情況證明,傷殘鑒定書,死亡證明,被扶養(yǎng)人證明材料,戶籍證明。突出體現(xiàn)了尊重生命,尊重健康的立法理念。交強險的設(shè)立是為了保護第三者的生命健康與財產(chǎn)安全,并且確定了無過錯的歸責(zé)原則,判決保險公司理賠凸顯了這一特點,能夠盡最大努力保障人的生命健康和財產(chǎn)安全。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車損險有必要買嗎?保費高嗎?
摘要:有不少車主認為有了交強險,就不用再買車損險了。車損險其實就是車上人員責(zé)任險,是商業(yè)險種之一。它與交強險的區(qū)別在于,它是專門保障車上乘客,包括駕駛員的一個險種。而交強險交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失,它的賠償范圍不包括本車人員和被保險人,是在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。由此看來車損險很有必要購買,尤其對一些經(jīng)常帶朋友、家人出行的車主,車損險是出行必備品,和交強險一樣重要。車損險保費怎么交?為什么有的車交的多,有的交的少呢?這是投保人非常關(guān)注的問題。車損險的計算公式是:基本保費+新車購置價X費率,當(dāng)然車主也可以選擇不足額投保,在降低保費的同時保障也會打個折扣。車損險保費由“基本保費”和“費率”兩個因素促成,而全國各地這兩個因素也有差異,因此同一款車車險計算的結(jié)果會有差別;另外即便是同一輛車,由于車齡的不同,這兩個因子也會取不同的值。這些都需要車主查閱車損險費率表進行確定,這樣對于車損險怎么計算才能有更清晰的認識。車損險計算案例1:以一輛北京地區(qū)的2010年購置的別克凱越車型為例,為方便計算,我們?nèi)⌒萝囐徶脙r為10萬元。查閱車損險費率表,相應(yīng)的基本保費為539元,費率為1.28%,車損險費用為:539+100000X1.28%=1819元。車損險計算案例2:為方便比較,取深圳地區(qū)同樣車型,只不過車齡為1年有余,查到的基本保費為590元,費率為1.40%,根據(jù)車損險計算公式,算出的保費為1990元,比北京市的新車保費高出171元。車損險計算案例3:第三個例子取上海地區(qū)同樣車險,車齡為6年以上,但同樣是按照10萬元投保。查閱費率表得知基本保費為576元,費率為1.37%,計算的結(jié)果為1946元。

  二手車車損險怎么買合適?

有不少車主選擇購買二手車,或者是怕自己駕駛技術(shù)不夠熟練,買新車磕磕碰碰不上算;或者是為了多換車,體驗駕駛不同車輛的樂趣,如此種種。但許多車主只注意車子本身的質(zhì)量,卻往往忽略了這部車上車險的情況,專家提醒,二手車的車險同樣重要,在辦理車輛過戶的時候也一定要驗明。車主在投保二手車車損險的時候,需要考慮折舊因素,并可選擇按新車價值全額投保,或者按實際價值投保。而投保平安車損險,還可以獲得更多優(yōu)惠。二手車的折舊價值是根據(jù)該車的新車購置價,然后按年或按月折舊,私家車的月折舊率一般是6‰,也就是一年7.2%,譬如一輛10萬的車,5年后該車的實際價值就只有6萬多元了。但二手車發(fā)生車損時,更換零件與維修的工時費與新車無異,這樣車主就可以自行決定投保方式。在投保的時候,車主可以選擇按6萬多的實際價值投保,這樣可以讓車損險保費降低,但在發(fā)生部分損壞時,則只能按比例賠償;而如果選擇按照10萬元的新車價投保,則保費支出自然更多,但在發(fā)生部分損壞時,可以獲得保險公司的全額賠償(不考慮免賠率)。如果車主覺得計算麻煩,不妨通過平安車損險投保渠道,精確計算保費支出。平安網(wǎng)銷車險平臺涵蓋了豐富車型信息數(shù)據(jù),車主只需要填寫購車的基本資料,即可以得到準(zhǔn)確、透明、優(yōu)惠的車險報價。平安車損險計算保費的方式:車損險基準(zhǔn)保費=固定保費+車輛損失險保險金額×基準(zhǔn)費率。公式中的因子都比較容易確定,但車主在按投保時需要自行決定是否足額投保。因為根據(jù)平安車險相關(guān)條款,車損險的投??梢园凑招萝囐徶脙r,或是車購置價扣減折舊部分,亦或是投保人與保險人協(xié)商確定。如果車主選擇不足額投保,這樣一旦發(fā)生車損,保險公司將按合同條款進行賠償,那么車主得到的賠償金可能少于您的車輛價值。一旦發(fā)生合同中所載明的車輛損失事故,平安車損險計算理賠款的方式大概是這樣的:根據(jù)平安車險條款規(guī)定,保險車輛發(fā)生道路交通事故,保險人將根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴撌鹿守?zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。保險公司規(guī)定全部事故責(zé)任比例根據(jù)情況的不同可分為四個等級,分別是全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任以及次要責(zé)任。比如保險車輛方負全部事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過100%;保險車輛方負次要事故責(zé)任的,事故責(zé)任比例不超過30%等等。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 太平洋理賠查詢方法的介紹
摘要:中國太平洋保險(集團)股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司,總部設(shè)在上海,注冊資本77億元。公司投資設(shè)立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋(香港)有限公司等海外機構(gòu),還投資了太平洋安泰人壽保險公司。2007年度,公司保費收入742.36億元,較上年增長32.5%,其中人壽保險業(yè)務(wù)保費收入為506.86億元,較上年增長34%,根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),在中國人壽保險行業(yè)排名第三,市場占有率達到10.2%。2007年度,財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入為234.74億元(不含太保香港子公司),較上年增長29.4%,根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),在中國財產(chǎn)保險行業(yè)排名第二,市場占有率達到11.2%。2007年度,公司歸屬于母公司的凈利潤為68.93億元,較上年增長583.8%。公司以“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”為核心價值觀,堅持穩(wěn)健經(jīng)營,積極改革創(chuàng)新,為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值,為社會和諧做出貢獻。目前,公司擁有約185000名壽險營銷員,約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售和市場營銷活動的員工,各級分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部5000余個,擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為各地的個人和公司客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時,還致力于各類公益活動,履行企業(yè)公民的職責(zé)。自公司成立以來,積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,太平洋保險已成為中國最著名的綜合性保險服務(wù)商之一。太平洋保險人發(fā)生保險事故后,被保險人、投保人、受益人或其他知情人應(yīng)及時將該事故的情況通知保險公司。報案時應(yīng)告知以下事項:報案人姓名、電話及與被保險人的關(guān)系;被保險人姓名、被保險人身份證號、保險單號碼、保險險種;出險性質(zhì)、日期、地點及現(xiàn)狀。報案方式包括上門報案、電話報案和在線報案。上門報案是指到我司各網(wǎng)點的客戶服務(wù)柜面辦理理賠報案;電話報案是指全國客戶服務(wù)熱線95500,24小時為您提供熱誠的服務(wù);在線報案是指通過太平洋保險網(wǎng)進行在線報案。

太平洋理賠查詢系統(tǒng)

為方便車主進行太平洋理賠查詢,開通了太平洋車險理賠查詢系統(tǒng)。車主只需登錄太平洋理賠查詢平臺即可獲知相關(guān)理賠情況。太平洋車險前段時間發(fā)布,已在14個省市應(yīng)用“太平洋車險理賠查詢”系統(tǒng),車險定損理賠速度大幅加快。“太平洋車險理賠查詢”由太平洋保險創(chuàng)新開發(fā),采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端,通過3G技術(shù)實現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實時數(shù)據(jù)傳輸,后臺核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用“太平洋車險理賠查詢”系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作,保險查勘定損的時效性大幅提升。從目前太平洋保險“太平洋車險理賠查詢”試點運行情況來看,案均處理時長只有20分鐘左右。建立太平洋車險理賠查詢平臺,投保人可以及時、準(zhǔn)確了解理賠處理的狀態(tài)及結(jié)果,提高承保理賠信息透明度。另外,車險理賠信息的透明,也可以使二手車買家能全面掌握到車輛近年的理賠情況,以對車況做一個綜合評估,而此前,一些曾經(jīng)大修過的事故車流向二手車市場后,買家很難發(fā)覺其中的隱患。目前社會上有些機構(gòu)或者個人,利用他人信息制造假賠案騙取保費。而有了太平洋車險理賠查詢平臺,通過投保人對理賠工作的監(jiān)督,可以更好地被保險人的利益,打擊騙保騙賠行為。綜上可以看出,太平洋車險理賠查詢系統(tǒng)的開通具有諸多好處,給車主提供了極大的方便。在進行太平洋車險理賠查詢時需要根據(jù)太平洋車險理賠查詢系統(tǒng)的提示輸入保單號、車牌號、被保險人姓名等信息。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 平安索賠申請書如何寫?
摘要:現(xiàn)在越來越多的人有了保險意識,開始購買保險,可是很多人都不知道該如何進行保險理賠,那么平安索賠申請書如何寫呢? 車主一旦發(fā)生意外事故,應(yīng)該及時進行理賠,不要嫌理賠麻煩就私了或者不重視理賠。而且,在出險之后,車主要立刻撥打保險公司的服務(wù)電話以及報警電話報險,然后等待車險公司派出的專業(yè)理賠人員過來定損,再準(zhǔn)備理賠的相關(guān)資料,如填寫好車險索賠申請書等提交給保險公司,等待保險公司進行審核、賠付。 要注意的是,車險的索賠申請書對車主的理賠起著關(guān)鍵作用,車主一定要認真、實事求是地進行填寫。一般情況下,它包括很多方面,像車輛牌照,出險的時間、地點、原因,交強險、商業(yè)險保單號碼,出險經(jīng)過及損失情況等。其中,出險經(jīng)過及損失情況是車主最需詳細填寫的,這樣才有助于保險公司的審核,而且損失情況越明細,車險公司越好作出賠付。 也就是說,車主如果想更快地得到賠付,那么就一定要重視索賠申請書。因為車險公司對車險索賠申請書進行認真審核之后,會酌情對車主的損失作出賠付,然后把賠償金額打到車主在索賠申請書上填寫的銀行卡上。 所以,車主如果發(fā)生意外事故進行理賠時,一定要跟保險公司的理賠專員好好溝通,認真填寫車險的索賠申請書,這樣才可以更快地獲得賠付。如果在外地出險,既可以直接在出險地辦理理賠,也可以到車輛投保車險的地方辦理理賠。而且,車主在簽索賠申請書的時候一定要注意,免得帶來不必要的損失。 申請理賠的項目及應(yīng)備的資料:
  • 1、被保險人出具的保險索賠申請書和授權(quán)委托書、被保險人的有效身份證明
  • 2、駕駛證正(駕駛證為AB照的需提供身體條件回執(zhí)單)、副證原件;行駛證正、副證原件;保險單正本
  • 3、交通管理部門出具的事故認定書、調(diào)解書、人民法院出具的有關(guān)法律文書或自行協(xié)商賠償協(xié)議書原件
  • 4、交通管理部門出具的搶救費墊/支付通知書(如需交強險墊/支付搶救醫(yī)療費)
  • 5、有效的經(jīng)濟賠償憑證
  • 6、第三者車損或物損發(fā)票、定損報告、事故及損失照片、施救費發(fā)票
  • 7、有效的醫(yī)療費票據(jù)、鑒定費發(fā)票
  • 8、參加事故處理人員的住宿費發(fā)票、交通費發(fā)票原件
  • 9、門診病歷、住院疾病診斷證明書、出院小結(jié)、病休假證明、傷殘鑒定書、住院醫(yī)療費用清單
  • 10、死亡證明:尸檢報告/戶口注銷證明/醫(yī)學(xué)死亡證明
  • 11、醫(yī)療機構(gòu)護理證明、收據(jù)
  • 12、醫(yī)療機構(gòu)建議安裝殘疾輔助器具的醫(yī)療證明、殘疾輔助器具配置機構(gòu)證明(注明型號、廠家、價格、更換周期)
  • 13、受害人有效身份證明、戶籍證明、被撫養(yǎng)人戶口簿復(fù)印件、家庭關(guān)系調(diào)查表
  • 14、有固定收入誤工者的工資清單、因誤工而減少實際收入的有效證明、無固定收入誤工者的有效職業(yè)證明(如營業(yè)執(zhí)照、上崗證等)、完稅證明(收入超過個人所得稅起征點需提交)
  • 15、與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其它證明和材料
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 陽光車險怎么樣?理賠麻煩嗎?
摘要:隨著全國汽車的增多,意外交通事故也在變多,為了更好的享受有車生活,人們都會為自己的汽車投保,市面上有很多保險公司,大大小小的保險公司讓車主們選花了眼睛。陽光財產(chǎn)保險股份有限公司是于2004年12月24日,經(jīng)中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)籌建,主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司,于2005年7月28日正式成立,注冊資本金12億元人民幣,總部設(shè)在北京。陽光財險在經(jīng)營兩年多的時間內(nèi)實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展,2006年保費收入17.5億元,2007年保費收入41.53億元,連續(xù)兩年刷新了國內(nèi)新設(shè)保險公司年度保費規(guī)模的歷史紀錄,連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績;2007年實現(xiàn)利潤2308.8萬元。公司在成立后23個月開始實現(xiàn)盈利,創(chuàng)造了新設(shè)財產(chǎn)保險公司實現(xiàn)盈利時間最短歷史紀錄,也打破了財產(chǎn)險公司4至5年才能實現(xiàn)盈利的規(guī)律;到2007年年底,在全國43家產(chǎn)險公司中,市場排名升至前八位,跨入“第二集團”行列。陽光車險理賠流程是怎樣的?陽光車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)(5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報案24小時內(nèi)賠付,超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。)同時,與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督。陽光車險閃賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有:24小時,報案起24小時結(jié)案賠付;理賠簡,設(shè)置快捷通道,達成協(xié)議,現(xiàn)場即可理賠;免單證,快捷通道,無需客戶填單;環(huán)節(jié)少, 快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付;多選擇,客戶可自主選擇維修單位,提供上門定損服務(wù);網(wǎng)點多,異地出險,全國通賠;支付易,提供銀行卡號,賠款銀行轉(zhuǎn)賬,節(jié)省時間;限時賠,24小時不結(jié)案,支付罰息,維護客戶權(quán)益;服務(wù)優(yōu),設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù);自助查,陽光網(wǎng)站自助查詢,隨時關(guān)注案件進展。溫馨提示:對于5000元以下車損案件案件,在客戶報案后24小時如未結(jié)案,系統(tǒng)將自動計算超過24小時所應(yīng)支付的利息(即罰息),計算方式為:罰息金額=支付被保險人的賠款金額*超時天數(shù)*當(dāng)期銀行活期利息/365天*100倍(如不足24小時按24小時計算)支付被保險人賠款金額是根據(jù)事故情況、保險情況按保險合同和保險條款計算出的事故賠款。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 黃金周自駕游 保險漏洞需注意
摘要:

  十一黃金周期間,全國高速公路都實現(xiàn)了小型車免費通行的政策,讓有車一族大為歡欣鼓舞,紛紛將自駕游提上了旅行日程。但在準(zhǔn)備自駕游的同時,也要檢查相關(guān)保險是否完備,不讓保險漏洞攪擾自駕游興致。

  近七成有車族考慮自駕游

  “高速公路免費以后,自駕游便宜多了,又自在得多。”昨日,市民黃先生在網(wǎng)上預(yù)訂了鄭州的賓館,準(zhǔn)備和妻子兒子一起在十一長假時自駕去玩一趟。事實上,和黃先生有同樣想法的人還有很多。記者從網(wǎng)上微博小調(diào)查中看到,“十一長假如何過”之中,參與調(diào)查的近千名有車一族中,有68%的人都選擇了“高速公路免費可以考慮自駕游”。

  除了家人一起自駕出游以外,也有許多人打起了拼車的主意,三五好友一起拼車旅游也能節(jié)省不少開支。“我們打算和鄰居一起拼車出游,油費一起出。”26歲的杜小姐開玩笑地說,高速公路都免費了,不開車出去玩都有點對不起國家政策。

  除了設(shè)計路線和游玩行程以外,許多選擇自駕游的人也注意到了保障安全方面的問題。于是,購買保險就成了出發(fā)前必不可少的事情。然而,大多數(shù)自駕游者在不經(jīng)意間就會給自己留出保險漏洞,達不到真正完整的保障目的。

  自駕游保險漏洞一:車忘年審,保險拒賠

  “我五一的時候就自駕游了,結(jié)果出險被保險公司拒賠了,最后發(fā)現(xiàn),竟然是忘了給車年審。”提到自己的自駕游經(jīng)歷,涂先生懊惱不已。

  今年五一小長假,涂先生和女友一起自駕去長沙旅游。到市區(qū)后,不留神與前車發(fā)生了追尾情況,涂先生全責(zé)。涂先生趕緊撥打了保險公司的電話,雙方定損以后,涂先生卻被保險員告知,這筆維修費需由他個人掏,公司不能理賠。拒賠理由是,他的車沒有年審。這時涂先生才想起,自己的車應(yīng)該是4月年審,恰巧遇上他在外地出差耽誤了,回來以后又忘記補審擱置下來。最終,涂先生只好個人支付了雙方共2000余元的維修費。

  專家的話:車輛年審不能忘

  對于涂先生的遭遇,平安車險的保險專家解釋,在購買商業(yè)車險的時候,有條款規(guī)定,保險只對合格、合法車輛生效。駕駛員沒有對車輛進行年審,所開的車輛屬于不合格車輛,保險公司有權(quán)拒絕車主的索賠要求。“這就是說車輛年審是基本要求。”保險專家建議,市民在自駕游出行前,先對自己的車輛進行檢查,排除故障和合格性問題。同時,在選擇商業(yè)車險的時候,也可以考慮選擇專業(yè)性的保險公司,幫助車主提供投保、救援、理賠、代辦年審等一條龍服務(wù)。

  自駕游保險漏洞二:車險沒有異地服務(wù),無法理賠

  詹女士的車年審合格,但自駕游理賠時也遇到了麻煩。詹女士去年自駕游的時候,在外地發(fā)生了刮碰事故,打保險公司電話得知,該車險沒有異地理賠服務(wù)。除非加付一筆出險服務(wù)費,否則無法理賠。“事故很小雙方賠下來最多出500元了事,但是支付出險異地服務(wù)再加上浪費的等待時間根本不劃算。”于是,詹女士只好自掏腰包,賠款了事。

  回家后,詹女士將保險合同拿出來仔細閱讀發(fā)現(xiàn),確實不包含異地理賠的服務(wù)。“都怪我當(dāng)時圖便宜,隨便買了份保險,沒有注意這么多條款。”于是,詹女士在第二年續(xù)保的時候有了經(jīng)驗,特意將保險范圍擴大,提供更全面的保障。

  專家的話:保險條款應(yīng)逐一了解

  “保險的范圍,服務(wù)網(wǎng)絡(luò),異地理賠流程都要了解得很清楚,一點都不能馬虎。”陽光車險的保險專家介紹,由于各個保險公司的條例和服務(wù)范圍都不相同,所以不能憑借想當(dāng)然來理解保單。

  專家建議,車主們在自駕游之前,一定要對車輛保險的合同仔細閱讀,了解其保障的范圍和權(quán)限。如果發(fā)現(xiàn)保障漏洞就要趕緊彌補,調(diào)整保險范圍,以確保出行無憂。

  自駕游保險全攻略

  保險自查

  一般自駕游的都已經(jīng)投保了車險,所以在出游前,首先要對自己的車輛和相關(guān)保險做一個檢查,以免萬一出現(xiàn)情況,卻由于保險過期或涉及免責(zé)部分而無法獲得經(jīng)濟補償。

  先檢查一下自己的駕駛證。首先,看看自己的駕駛證是不是有效,該年審的駕駛證是不是已經(jīng)進行過了年審,并且保證自己所駕駛的車輛和準(zhǔn)駕駛的車型符合,如果您只能駕駛小轎車,就不要去駕駛大貨車。如果駕駛證無效,保險公司是不會負責(zé)賠償?shù)摹?/span>

  然后檢查保險期間是否能覆蓋出行期間,到期的保險要抓緊做續(xù)保。

  辦理保險

  一是交保費前一定要求保險代理人出具完整保險合同并親自閱讀,對免責(zé)范圍、承保事項及理賠等條款應(yīng)充分了解清楚,防止模糊字眼兒。

  保險專家提醒,在辦理旅游保險時,首先應(yīng)注意如實填寫投保單。網(wǎng)上填寫投保單一定要填寫正確,避免因為填寫錯誤信息而令保險公司在出險時拒賠,造成不必要的損失;

  二是要看清保險條款。交保費前一定要求保險代理人出具完整保險合同并親自閱讀,對免責(zé)范圍、承保事項及理賠等條款應(yīng)充分了解清楚,防止模糊字眼兒;

  三是并非保得越多越好。一般而言,集中在人身意外險上就可以了,保多保少根據(jù)自已的實際情況就可以了;

  事故處理

  《保險法》第二十一條規(guī)定:“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。”車在外地出險要在第一時間撥打保險公司的報案電話,小刮擦可以回到投保地修理,較大事故發(fā)生后則要立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報案,同時和保險公司在當(dāng)?shù)貦C構(gòu)聯(lián)系,并在48小時內(nèi)電話通知承保公司,說明保單號,出險時間、地點、原因及經(jīng)過。如果投保的保險公司在當(dāng)?shù)貨]有機構(gòu),就直接向承保公司電話報案。隨身安全攜帶保險卡,保險卡和信用卡一樣,是應(yīng)該認真保護好的重要物件。

  拒賠

  以下情況會被拒賠:

1、 收費停車場中丟失、刮蹭:按照保險公司的規(guī)定,凡是車輛在收費停車場或營業(yè)性修理廠中被盜,保險公司一概不負責(zé)賠償。此時正確的方式是找停車場去索賠。

2、 對方全責(zé)你不追償:一旦出險且責(zé)任在對方,被保險人必須先向第三方索賠,才有可能獲得保險公司的賠償。一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

3、 未年檢車輛出險:根據(jù)保險合同,保險只對合格車輛生效,對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛,在這種情況下,您上了保險也是白上。千萬要按時年檢,一天也不能晚。

4、 駕駛?cè)宋茨陮彛厚{駛員的駕駛證沒有年審,所開車輛屬于不合格車輛,保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠。

5、 無牌照車出險:車輛在出險時,保險車輛理賠必須具備兩個條件:一是保險車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌;二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前,切記要保護好自己的車。

  長假出行,在開心盡興的同時,也不要忘了做好安全保障。自駕游與其他出行方式稍有區(qū)別,在保險的購買上也需格外謹慎,除了檢查車險是否存在漏洞、保障是否全面外,也要給自己和家人投保交通意外險,雙管齊下,做足保障安全計劃。

2024-09-03 16:23:22
保險理賠 解讀交強險賠付享受車族幸福
摘要:有了車險,就有了車險賠付。車強險也是如此。所以解讀交強險賠付才可以真正的享受車族幸福。交強險賠付是加入車險后一個很重要的環(huán)節(jié),所以我們必須要學(xué)會在生活中解析交強險賠付。也許您會說交強險不是我們要了解,原因很簡單就是因為我們沒車,聽起來滑稽了點,但是對于有車一族來說就正好相反了,所以我們真的有必要去解讀交強險賠付問題的。機動車交通事故責(zé)任強制保險(簡稱“交強險”)是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。《條例》規(guī)定:交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險人)的人身傷亡、財產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。為對方交強險掏包,近日,車主賴先生遭遇了莫名其妙的晦氣,不僅車被撞了,而且維修費用還要自負。他在馬路上小心翼翼地行駛,竟然遭遇了另一輛車追尾相撞。經(jīng)交警處理后,對方負全部責(zé)任。由于被撞得不是很嚴重,賴先生兩天后才將車送回4S店進行維修,維修費用800元。當(dāng)賴先生把收據(jù)交由肇事方索賠時,對方只賠了400元。原因是由于對方的車輛也造成了損失,雖然雙方都購買了交強險,但賴先生沒有在48小時向自己所購買交強險的保險公司為肇事方申請賠償,最后導(dǎo)致了自己為對方的交強險賠掏腰包。九成人不懂交強:,從去年7月1日至今,有100多輛車出現(xiàn)車主無責(zé)的交通事故開回修理廠維修,超過九成人在送車到修理廠維修時,仍未向保險公司報案,為肇事方申請交強險賠償。絕大多數(shù)車主是在汽車售后人員的指引下,才向保險公司報案。據(jù)該公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,約10%的車主因為沒有在48小時內(nèi)向保險公司報案,而導(dǎo)致無法為肇事車輛索取到交強險的賠償。以上無責(zé)方由于不原意自掏腰包為對方支付400元,雙方經(jīng)常為此而出現(xiàn)賠償糾紛。與商業(yè)車險對財險公司利潤貢獻度不斷上升相比,2010年機動車交通事故責(zé)任強制保險(以下簡稱“交強險”)難掩繼續(xù)虧損的尷尬態(tài)勢。虧損72億元——8月4日保監(jiān)會公布的2010年度交強險業(yè)績繼續(xù)延續(xù)2009年虧損狀態(tài),且虧損面比2009年進一步擴大。從統(tǒng)計結(jié)果看,盡管去年交強險承保車輛數(shù)量增長,帶動保費增長,但由于賠付上升、單均保費下降的主要原因,絕大多數(shù)公司繼2009年虧損后再次報虧。一位業(yè)界人士指出,交強險延續(xù)虧損態(tài)勢,最根本的問題在于我國交強險的經(jīng)營模式。商業(yè)保險公司是逐利的,但交強險的定位是不盈不虧,費率政府定,盈虧卻保險公司自負,因此現(xiàn)實問題多多。繼續(xù)虧損,事實上,人保、太保等多家公司早在2009年交強險精算報告中就已對2010年交強險的嚴峻形勢打了“預(yù)防針”,當(dāng)時平安預(yù)計2010年人傷損失將上升10%,交強險賠付成本將比2009年上升5%。事實證明了這一點。8月4日晚,保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,去年交強險經(jīng)營虧損72億元,其中承保虧損97億元,投資收益25億元。而2009年經(jīng)營虧損29億元,其中承保虧損53億元,投資收益24億元。可以看出,去年交強險雖然投資收益微增,但承保虧損繼續(xù)擴大。交強險實施5年多來,唯一的盈利是2008年,盈利18億元。2010年全年交強險共承保機動車1.01億輛次。保險責(zé)任已到期的保費755億元,保險責(zé)任未到期的保費增加86億元,賠付621億元,賠付率比2009年增長4.3%;經(jīng)營費用231億元(含營業(yè)稅46億元,救助基金17億元),剔除救助基金影響,費用率比2009年降低2.5%。面對交強險的虧損,一些保險公司對于交強險出現(xiàn)了“不單獨賣交強險,必須搭配購買商業(yè)車險”的策略,在東部一些省份,拖拉機、摩托車等高賠付率車型受到一些保險公司的“拒保”。保監(jiān)會表示,將堅決打擊交強險“拒保”行為。“國外一些國家采用代辦模式,由國家根據(jù)不盈不虧的原則制定交強險費率等,委托給商業(yè)保險公司運作,保險公司只收取固定代辦費用,不承擔(dān)經(jīng)營盈虧;另一種則是商業(yè)化模式,保險公司自己制定費率條款、自負盈虧。”一位大型中資財險公司車險負責(zé)人坦言,國內(nèi)交強險政府定價模式存在問題。賠付上升,賠付成本上升成為去年交強險巨幅虧損的重要原因。在影響交強險盈虧的重要因素中,經(jīng)營費用率逐年下降并趨于穩(wěn)定,從2007年的39.2%下降到2010年的27.4%,但賠付率逐年不斷躥升,從2006年的57.3%至2010年達到79.1%。賠付上升幅度高于費用率下降幅度,導(dǎo)致綜合成本上升。在如此復(fù)雜的交通環(huán)境中,絕對不能抱有僥幸心理。為車險投保車險,是對自己與他人的負責(zé)任表現(xiàn)。還有就是永遠把安全駕駛放在首位,絕對不能酒后開車。車輛沒有交強險等車險的保障,所導(dǎo)致的后果可能相當(dāng)嚴重,如果車主在投保車險的時候不知道該投保什么樣的車險,可以在平安車險網(wǎng)銷平臺進行查詢,這里有大量的車險知識,應(yīng)該對于每一位車主都有所幫助。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 人保車險理賠資料都需要哪些
摘要:小林最近遇到了一件煩心事,新買的車子在倒車的時候撞在了路旁的欄桿上,車子后身凹陷一塊,還好,小林投保了人保車險,可是,人保車險理賠需哪些資料?開心保小編為您解答。(1)索賠授權(quán)書一份(兩聯(lián))。這兩聯(lián)授權(quán)書是客戶定損完畢后由定損員交由客戶的。如果被保險人是單位的,需要客戶帶上授權(quán)書回被保單位在授權(quán)書上“被保險人”處加蓋與被保險單位相同的公章;如果被保險人是私人的,還要提供被保險人的身份證復(fù)印件。授權(quán)書上的空格填上相對應(yīng)的信息,在支票填寫欄上要求客戶注明賠款支付的相應(yīng)單位名稱。被授權(quán)人處一定要填寫好領(lǐng)款人的名字和身份證號碼,并且寫上被授權(quán)領(lǐng)款人的電話號碼,以方便聯(lián)系領(lǐng)款人領(lǐng)取賠款和后期服務(wù)。所填寫的相關(guān)信息要與授權(quán)書上要求的一致,被保險人的章和名字、身份證號碼、被授權(quán)人的名字和身份證號碼要正確無誤。(2)人保公司的索賠申請書一份(兩聯(lián))。需要客戶如實填寫此表格。索賠申請書的第二頁上的右下角有被保險人簽字處,需要蓋章和簽字,如果是個人的要在左下角填寫身份證號。報案時間與出險經(jīng)過要填寫清楚,其他報案信息一定要填寫完全。(3)出險證明一份(交警事故處理書,出險地安全委員會,派出所,物業(yè)證明,單位證明)。理賠時由于事故形態(tài)的不同保險公司要求的交警事故處理書、出險地安全委員會、派出所、物業(yè)、和出險單位等的事故證明??蛻舯仨毺峁┯行У某鲭U證明書(證明書表明的內(nèi)容必須和車輛出險的實際情況一致)。(4)定損單。這是由定損員對事故車輛進行查勘定損后填寫的報告書,記載著車輛的事故形態(tài),車輛受損具體部位和車輛的維修金額。如果有特別約定的(例如標(biāo)注有舊件交回或者須提供專修發(fā)票的)必須要按保險公司的要求做。在定損單的最下面在保險公司簽章的地方要有保險公司的蓋章和定損員的簽字。在被保險人簽章處被保險人如果為非自然人的要有被保險人的簽章,如果為自然人要有被保險人本人的簽字。(5)事故車輛的修理發(fā)票。客戶在理賠時須提供二類以上的汽車維修專用發(fā)票,發(fā)票的維修金額要和定損單上的一致。發(fā)票上的車牌號要與形式本上的車牌號一致。其實要核對發(fā)票上的車號和事故車輛號碼是否一致。此外,如果修車發(fā)票上的金額比定損金額高,則按定損金額賠付;如果發(fā)票上的金額比定損金額低,則按發(fā)票金額賠付。在發(fā)票上必須蓋修理廠的財務(wù)章。有幾輛車需要保險賠付,就需要幾份修理發(fā)票。(6)事故車輛損失位置的相應(yīng)修理清單(即料單)。要注意發(fā)票上修理廠的章和料單上的章是一定要為一家修理廠,車號和事故車以及發(fā)票上的一致,料單上的時間是否是在出險和定損之后。有幾輛車需要保險賠付,就需要提供幾份修理清單。(7)駕駛證、行駛證。駕駛證必須是出險時駕駛員的,行駛證必須是出險時的事故車的。須注意行駛證必須在有效期內(nèi),出險時間要在有效的年檢日期之內(nèi)。駕駛證要在有效日期內(nèi),對于持B本以上駕駛證的,要有體檢回執(zhí)(對于交強險所要賠付的三者車,可不提供體檢回執(zhí))。溫馨提示:通過以下途徑可以進行車險保單查詢一.柜臺查詢:到保險公司營業(yè)網(wǎng)點進行,對于生活工作繁忙的現(xiàn)代都市人而言,這樣的途徑,費時費力,圖添麻煩。二.電話查詢:這倒不失為一個方便的途徑,然而不得不考慮的問題是:一般的服務(wù)熱線都不是免費的,服務(wù)熱線的線路信號狀況也需要考慮,而且進行車險保單查詢時,需要查詢的相關(guān)的承保信息和賠案信息量實在太多太繁雜,況且耳聽為虛眼見為實,因此,電話查詢也實在不是一個上上之策。三.互聯(lián)網(wǎng)查詢:投保人或被保險人可以憑有效身份證件、保單號,通過人保車險平臺進行保單查詢。投保人或被保險人通過系統(tǒng)自主進行人保車險保單查詢的內(nèi)容包括承保信息、賠案信息,各種信息一應(yīng)俱全。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險理賠的基本流程和常識你知道嗎?
摘要:汽車發(fā)生交通事故后,車主一般要到保險公司理賠。但對于大多數(shù)擁有汽車的新手來說,還不懂得理賠的具體流程。下面就介紹一些汽車保險理賠的基本常識。理賠的報案方式一般有:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。

保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)報警,并在48小時內(nèi)通知保險公司。

出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。首先,一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。然后按照下面的流程進行:
  • 1. 出示保險單證。
  • 2. 出示行駛證。
  • 3. 出示駕駛證。
  • 4. 出示被保險人身份證。
  • 5. 出示保險單。
  • 6. 填寫出險報案表。
  • 7. 詳細填寫出險經(jīng)過。
  • 8. 詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
  • 9. 檢查車輛外觀,拍照定損。
  • 10. 理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。
  • 11. 根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。
  • 12. 理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
  • 13. 交付維修站修理。
  • 14. 理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
  • 15. 車主簽字認可。
  • 16. 車主將車輛交于維修站維修。
以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。

其次要及時與保險公司溝通。

車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個極端:


1. 在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費時間,寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。
2. 哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率,因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。

總結(jié)

汽車保險理賠時的基本常識1. 報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。2. 保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊,在48小時內(nèi)通知保險公司。3. 理賠周期:被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。
2024-09-03 16:23:22
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