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約有113項(xiàng)符合搜索保監(jiān)會(huì)的查詢結(jié)果，以下是第81-90項(xiàng)。

行業(yè)資訊財(cái)險(xiǎn)業(yè)首輪測(cè)試通過制定償付能力標(biāo)準(zhǔn)有待制定: 摘要：繼保監(jiān)會(huì)7日正文通知財(cái)險(xiǎn)業(yè)要加強(qiáng)排查研究，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案后，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域的首輪承保風(fēng)險(xiǎn)量化測(cè)試已經(jīng)啟動(dòng)，與保險(xiǎn)公司凈資本息息相關(guān)的第二代償付能力建設(shè)出現(xiàn)階段性進(jìn)展，8家財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)行的第一輪承保風(fēng)險(xiǎn)的量化測(cè)試已于8月25日結(jié)束，首輪風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試將為未來制定償付能力標(biāo)準(zhǔn)提供方向性結(jié)果。　　保監(jiān)會(huì)一方面在還保險(xiǎn)公司投資自主權(quán)，另一方面在強(qiáng)化償付能力監(jiān)管來把控其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。7日，保監(jiān)會(huì)下文通知表示，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立償付能力管理責(zé)任追究制度，償付能力出現(xiàn)不足的，應(yīng)當(dāng)追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。通知要求保險(xiǎn)公司建立償付能力管理機(jī)制和管理流程，加強(qiáng)資產(chǎn)管理、負(fù)債管理等，并指定一名高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)公司償付能力管理的具體事務(wù)。保監(jiān)會(huì)指出，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)滾動(dòng)制定三年資本規(guī)劃，經(jīng)董事會(huì)通過后，在年度償付能力報(bào)告的“管理層的討論與分析”部分披露三年資本規(guī)劃的主要內(nèi)容。年度內(nèi)資本規(guī)劃有重大變動(dòng)的，經(jīng)董事會(huì)通過后，在季度償付能力報(bào)告的“管理層分析及預(yù)測(cè)”部分披露有關(guān)變動(dòng)信息。保險(xiǎn)公司在季度償付能力報(bào)告中，預(yù)測(cè)未來一至兩個(gè)季度將出現(xiàn)償付能力不足的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定預(yù)防償付能力不足的計(jì)劃，采取措施保證償付能力充足，并在季度償付能力報(bào)告中披露預(yù)防償付能力不足的計(jì)劃。在責(zé)任追究制度中，保監(jiān)會(huì)要求制定對(duì)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究辦法。
　　首輪量化測(cè)試目的分三項(xiàng)
第二代償付能力建設(shè)因?yàn)殛P(guān)系著保險(xiǎn)公司新資本金要求，任何進(jìn)展都牽動(dòng)著行業(yè)的敏感神經(jīng)。據(jù)了解，7月16日，保監(jiān)會(huì)邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)專家召開產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)論證會(huì)，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)的承保風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量原則、方法以及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了研究論證。根據(jù)會(huì)議的論證結(jié)果，相關(guān)部門決定啟動(dòng)首輪承保風(fēng)險(xiǎn)量化測(cè)試。首輪入選測(cè)試的保險(xiǎn)公司有人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等8家?？紤]到技術(shù)力量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題，第一輪測(cè)試以大型財(cái)險(xiǎn)公司為主，適當(dāng)考慮中小公司。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)以壽險(xiǎn)市場(chǎng)為大，為何此次承保風(fēng)險(xiǎn)量化測(cè)試率先在財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域推進(jìn)？參加風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試的一家財(cái)險(xiǎn)公司人士表示，這是因?yàn)槲覈?guó)財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)掌握比較齊全，尤其是車險(xiǎn)數(shù)據(jù)目前已經(jīng)非常成熟，有利于測(cè)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。我國(guó)現(xiàn)行的產(chǎn)險(xiǎn)償付能力監(jiān)管規(guī)定，借鑒了歐盟1973年制定的非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)最低償付能力額度標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行中對(duì)我國(guó)償付能力監(jiān)管發(fā)揮了積極作用，但也存在一些缺陷，比如對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的考慮較少。根據(jù)第二代償付能力建設(shè)工作思路，產(chǎn)險(xiǎn)的承保風(fēng)險(xiǎn)被細(xì)分為準(zhǔn)備金風(fēng)險(xiǎn)、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)大類。據(jù)了解，首輪量化測(cè)試目的有三項(xiàng)，一是測(cè)試產(chǎn)險(xiǎn)(包括短期健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn))的承保風(fēng)險(xiǎn)資本要求的計(jì)量方法；二是為產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)資本要求的制定提供方向性結(jié)果；三是查找影響產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)資本要求的敏感因素，進(jìn)行敏感性分析。根據(jù)建議步驟，在完成量化測(cè)試并確定計(jì)量方法后，項(xiàng)目組可能展開行業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)因子測(cè)算，形成最低資本標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿；然后再針對(duì)征求意見稿征求行業(yè)意見，進(jìn)行全行業(yè)測(cè)試。
　　 強(qiáng)調(diào)“適用性”
第二代償付能力制度關(guān)系到保險(xiǎn)公司是否需要補(bǔ)充資本金，也關(guān)聯(lián)著保單持有人的利益，被認(rèn)為是一項(xiàng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)影響深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程。“征求意見稿的出爐是一件工作量很大的事情，目前還處于初期階段。”參加測(cè)試的財(cái)險(xiǎn)公司人士表示。對(duì)于業(yè)界最關(guān)心的問題——風(fēng)險(xiǎn)資本要求會(huì)不會(huì)定得過高，該人士認(rèn)為，相關(guān)規(guī)則的討論中，監(jiān)管部門一直強(qiáng)調(diào)“適用性”。雖然目前對(duì)歐盟、美國(guó)等市場(chǎng)進(jìn)行了比較研究，但最終必定會(huì)基于我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)特征和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而且將考慮中小公司風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)。根據(jù)二代償付能力建設(shè)的總體目標(biāo)，新監(jiān)管制度需要3至5年完成，將采用“三支柱”的框架型結(jié)構(gòu)。第一支柱是資本充足要求，包括資產(chǎn)負(fù)債評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、最低資本標(biāo)準(zhǔn)、資本充足率標(biāo)準(zhǔn)等；第二支柱是風(fēng)險(xiǎn)管理要求，主要是與償付能力相關(guān)的定性監(jiān)管要求；第三支柱是信息披露要求。2003年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)建立了現(xiàn)行的償付能力標(biāo)準(zhǔn)。近年來，國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)動(dòng)蕩，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)都發(fā)生了巨大變化，對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)監(jiān)管的要求增大。“第一代償付能力監(jiān)管制度體系在某些方面已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下的監(jiān)管需要，必須建立一套新的償付能力體系。”保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波今年在一次主席辦公會(huì)上說。隨著銀行業(yè)資本監(jiān)管向“巴塞爾協(xié)議Ⅲ”過渡，保險(xiǎn)業(yè)的償付能力監(jiān)管也進(jìn)入2.0時(shí)代。
　　12家財(cái)險(xiǎn)公司參加首輪承保風(fēng)險(xiǎn)量化測(cè)試
保險(xiǎn)業(yè)新一輪償付能力制度在摸索中前進(jìn)。據(jù)獲悉，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域的首輪承保風(fēng)險(xiǎn)量化測(cè)試已經(jīng)啟動(dòng)，共有12家財(cái)險(xiǎn)公司參加首輪測(cè)試，比早前確定的8家有所增加。9月7日，在保監(jiān)會(huì)償付能力監(jiān)管部召開的會(huì)議上，產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目組介紹了量化測(cè)試的內(nèi)容、方法、模板和數(shù)據(jù)要求。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、大眾保險(xiǎn)、美亞保險(xiǎn)等12家保險(xiǎn)公司參與測(cè)試的財(cái)險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。“承保風(fēng)險(xiǎn)量化測(cè)試應(yīng)該綜合考慮大、中、小型保險(xiǎn)公司樣本，這樣才能保證測(cè)試結(jié)果更準(zhǔn)確地反映行業(yè)整體狀況。”一位財(cái)險(xiǎn)公司人士表示。一些業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，如果因?yàn)闃颖酒顚?dǎo)致測(cè)試結(jié)果比現(xiàn)實(shí)狀況更樂觀，最終制定的償付能力標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)讓中小型保險(xiǎn)公司承受較大的考核壓力。不過，相關(guān)部門在選擇樣本方面也存在一些現(xiàn)實(shí)的困難，比如，由于歷史原因，部分研究項(xiàng)目中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫僅能從個(gè)別大保險(xiǎn)公司獲取，所以大保險(xiǎn)公司是測(cè)試的重要單元。又如，部分中小險(xiǎn)企因?yàn)榧夹g(shù)力量有限，限制了其參與首輪測(cè)試的機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)公司償付能力充足率達(dá)標(biāo)與否，直接關(guān)系著行業(yè)是否會(huì)出現(xiàn)增資潮。8月下旬，保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝曾在有關(guān)會(huì)議上表示，要在更大的框架和更寬的視野下推進(jìn)新一代償付能力監(jiān)管制度體系建設(shè)，既要考慮防范風(fēng)險(xiǎn)，也要在守住風(fēng)險(xiǎn)底線的基礎(chǔ)上節(jié)約行業(yè)資本，注重二者之間的平衡，避免給行業(yè)設(shè)置不必要的資本負(fù)擔(dān)。; #保監(jiān)會(huì) #財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) #財(cái)險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司注冊(cè)資本增值: 摘要：
　　中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)注冊(cè)資本增至64.3億
中國(guó)保監(jiān)會(huì)日前正式批復(fù)中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司增資方案，同意大地保險(xiǎn)公司注冊(cè)資本增至64.3億元。此次增資后，大地保險(xiǎn)公司股東中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司、寧波市電力開發(fā)公司、大唐國(guó)際發(fā)電股份有限公司、北京松聯(lián)科技有限公司的持股比例分別為92.26%、4.65%、2.62%和0.47%。目前，大地保險(xiǎn)公司償付能力達(dá)到184%。中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司與泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)2010年12月22日宣布簽訂協(xié)議，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)10大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一。根據(jù)協(xié)議，雙方在產(chǎn)品分銷、定制產(chǎn)品發(fā)展，、數(shù)據(jù)分享以及理賠業(yè)務(wù)外包等方面緊密合作.。雙方還約定，如果泛華保險(xiǎn)在銷售額和質(zhì)量上完成指定目標(biāo)的話，泛華保險(xiǎn)委員會(huì)將調(diào)高市場(chǎng)傭金的上限。
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大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)榮獲《2012中國(guó)最佳電話營(yíng)銷獎(jiǎng)》，大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話銷售中心在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”中榮獲《2012中國(guó)最佳電話營(yíng)銷獎(jiǎng)》，此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)中央電視臺(tái)對(duì)此活動(dòng)與評(píng)選做了新聞報(bào)道。; #大地保險(xiǎn) #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌遭遇困局中央地方博弈加劇: 摘要：根據(jù)“十二五”規(guī)劃的時(shí)間表，基礎(chǔ)養(yǎng)老金還有兩年半的時(shí)間就需實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)籌。在真正意義上的省級(jí)統(tǒng)籌尚未做實(shí)的情況下，如此短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)籌考驗(yàn)著決策層的智慧。上周發(fā)布的2012年人力資源和社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)公報(bào)稱，全國(guó)31個(gè)省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)已建立養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌制度，在此基礎(chǔ)上提出全國(guó)統(tǒng)籌看似是一個(gè)順理成章的選擇。但事實(shí)上，中國(guó)只有為數(shù)不多的幾個(gè)省份實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)養(yǎng)老金在省級(jí)的統(tǒng)收統(tǒng)支，絕大多數(shù)省份養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌層級(jí)仍然停留在縣市一級(jí)，全國(guó)統(tǒng)籌單位多達(dá)2000個(gè)。中央從1991年開始要求加快提高統(tǒng)籌層次，22年過去，養(yǎng)老金仍然以縣、市統(tǒng)籌為主。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》了解，基金結(jié)余省份的反對(duì)并非主因，最根本的原因在于上一級(jí)政府的推諉。中國(guó)社科院世界社保研究中心主任鄭秉文認(rèn)為，統(tǒng)籌層次無法提高的阻力在于政府本身，上級(jí)政府在提升統(tǒng)籌層次這一問題上的“葉公好龍”，導(dǎo)致社保碎片化制度不能根絕。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授李珍則認(rèn)為，全國(guó)統(tǒng)籌并非解決中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度種種沉疴的最佳路徑，全國(guó)統(tǒng)籌可以部分實(shí)現(xiàn)地區(qū)間的再分配，但由此引發(fā)的中央省級(jí)政府的博弈以及“搭便車”所帶來效率和公平的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于統(tǒng)籌所得。
“基本”與“基礎(chǔ)”的一字之差
本報(bào)查閱近年來養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)文件時(shí)發(fā)現(xiàn)，政府在提高養(yǎng)老金統(tǒng)籌層次的表述上發(fā)生了細(xì)微的變化——從“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金”變?yōu)榱?ldquo;基礎(chǔ)養(yǎng)老金”。2010年通過的《社會(huì)保險(xiǎn)法》中規(guī)定：“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金逐步實(shí)行全國(guó)統(tǒng)籌，其他社會(huì)保險(xiǎn)基金逐步實(shí)行省級(jí)統(tǒng)籌。”之后，國(guó)家“十二五”規(guī)劃以及社會(huì)保障“十二五”規(guī)劃表述變?yōu)?ldquo;實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌”。今年初的《關(guān)于深化收入分配制度改革若干意見的通知》延用后一種提法，提出“十二五”期末實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌。上個(gè)月國(guó)家發(fā)改委將“研究制定基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌方案”列為今年深化經(jīng)濟(jì)體制改革的重點(diǎn)。本報(bào)采訪的社保專家均表示，基本養(yǎng)老金由單位繳納的統(tǒng)籌養(yǎng)老金和個(gè)人繳納的個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成，這種統(tǒng)賬結(jié)合的制度是中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的第一支柱。基礎(chǔ)養(yǎng)老金則是指統(tǒng)賬結(jié)合中的統(tǒng)籌部分，也就是單位繳納的20%。從《社會(huì)保險(xiǎn)法》到“十二五”規(guī)劃，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌層次的范圍實(shí)際上是縮小了，按照現(xiàn)行制度，個(gè)人賬戶在未來一段時(shí)間內(nèi)將繼續(xù)留在地方管理。人社部并未向外公布這“一字之差”的原因。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授褚福靈認(rèn)為，個(gè)人賬戶養(yǎng)老金相當(dāng)于是個(gè)人的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄，一旦基礎(chǔ)養(yǎng)老金實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)籌，提高個(gè)人賬戶統(tǒng)籌層次并不難。鄭秉文認(rèn)為，提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金提高統(tǒng)籌層次的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人賬戶，政府放棄容易做的而選擇難度大的，最可能的原因是中央和地方之間存在博弈。據(jù)本報(bào)了解，人社部一直都在考慮基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌，這也是平衡中央、地方養(yǎng)老責(zé)任的一個(gè)更加現(xiàn)實(shí)的選擇，即中央負(fù)責(zé)基礎(chǔ)養(yǎng)老金及待遇調(diào)整，地方負(fù)責(zé)個(gè)人賬戶。個(gè)人賬戶做實(shí)的歷史就是中央和省級(jí)政府博弈的歷史。據(jù)李珍介紹，做實(shí)個(gè)人賬戶的責(zé)任由中央和地方政府共同承擔(dān)，地方財(cái)政的責(zé)任大于中央政府的責(zé)任。2008年之前，各省都積極做實(shí)爭(zhēng)取中央的轉(zhuǎn)移支付資金，2008年中央明確全國(guó)統(tǒng)籌的方向之后，沒有新的省市加入到做實(shí)試點(diǎn)中。這種博弈對(duì)于制度的傷害顯而易見。鄭秉文認(rèn)為，提高統(tǒng)籌層次的核心含義是要整合社保制度，如果將基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶分開，基礎(chǔ)養(yǎng)老金提高到全國(guó)管理層次，賬戶基金留在地方政府，等于是分裂了統(tǒng)賬結(jié)合的制度。
全國(guó)統(tǒng)籌路徑不明
雖然人社部多次宣布各省份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的省級(jí)統(tǒng)籌，但學(xué)界對(duì)此并不認(rèn)可。2007年，原勞動(dòng)保障部和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，提出“統(tǒng)一制度政策、統(tǒng)一繳費(fèi)基數(shù)和比例、統(tǒng)一待遇、統(tǒng)一基金管理、統(tǒng)一基金預(yù)算、統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)程”的六個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其中的核心是統(tǒng)一基金管理，真正意義的省級(jí)統(tǒng)籌是養(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)省級(jí)的統(tǒng)收統(tǒng)支，通俗來說就是錢都集中在省一級(jí)。但由于執(zhí)行難度較大，政策規(guī)定只要建立了省級(jí)調(diào)劑金制度就算建立省級(jí)統(tǒng)籌，養(yǎng)老保險(xiǎn)的基金依然分散在市、縣一級(jí)，與之前沒有根本差別。但即使是如此具有中國(guó)特色的“低標(biāo)準(zhǔn)”的省級(jí)統(tǒng)籌，也有很多省份沒有真正做到。去年國(guó)家審計(jì)署進(jìn)行了為期半年的全國(guó)范圍的社保審計(jì)，結(jié)果顯示，截至2011年底，全國(guó)有17個(gè)省尚未完全達(dá)到省級(jí)統(tǒng)籌的“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)?；鸾Y(jié)余省份的反對(duì)一直被認(rèn)為是省級(jí)統(tǒng)籌難以推行的阻力，理由是這些省份不愿意“以富濟(jì)貧”，但這并非根本原因。廣東省一位社會(huì)管理部門人士向本報(bào)記者說，他們不反對(duì)全國(guó)統(tǒng)籌，前提是將現(xiàn)有結(jié)余留在省內(nèi)，新制度執(zhí)行后的基金再進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)籌。褚福林表示，由于全國(guó)統(tǒng)籌意味著養(yǎng)老責(zé)任的上移，沒有省份會(huì)反對(duì)，而且養(yǎng)老金?？顚Ｓ?，這些結(jié)余省份即使有資金也不能用于平衡財(cái)政，對(duì)于他們這并非不可打破的利益。李珍表示，省級(jí)統(tǒng)籌進(jìn)展緩慢，并非省級(jí)政府和勞動(dòng)保障行政部門無能，而是因?yàn)樗麄冇^察到下級(jí)政府和部門與社會(huì)保障行政部門的博弈普遍存在。每個(gè)地方政府都希望本地企業(yè)的負(fù)擔(dān)輕以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，減輕社保負(fù)擔(dān)也是招商引資的一個(gè)有利條件。但在財(cái)政分灶吃飯的前提下，統(tǒng)籌層次提高到哪一級(jí)，哪一級(jí)政府實(shí)際就成為最終的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。在縣市級(jí)統(tǒng)籌的情況，縣市級(jí)政府就是基金的負(fù)責(zé)人，他們必須發(fā)揮征繳的積極性以維護(hù)基金的平衡。一旦提升到省一級(jí)，他們的積極性就會(huì)下降。鄭秉文認(rèn)為，正是基于這種考慮，省級(jí)政府寧可在資金流的收支核算與管理上，保持以縣市統(tǒng)籌為主的基本格局。鄭秉文說，如何實(shí)現(xiàn)真正省級(jí)統(tǒng)籌，則可能導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，各地市在虛報(bào)退休人數(shù)的同時(shí)還會(huì)降低征繳積極性，基金面臨支出增多和收入下降的雙重風(fēng)險(xiǎn)。“在這種情況下一旦實(shí)行全國(guó)統(tǒng)籌，省級(jí)政府也必然要加入到博弈的大軍中來，如何避免這種情況，現(xiàn)在并沒有找到一個(gè)好的方法。”李珍說。褚福靈認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)籌至少要做到制度統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一、基金運(yùn)轉(zhuǎn)統(tǒng)一，但現(xiàn)實(shí)中這四個(gè)條件都還沒有具備。鄭秉文也向本報(bào)記者坦承，如何實(shí)現(xiàn)真正的省級(jí)統(tǒng)籌或全國(guó)統(tǒng)籌這些目標(biāo)，實(shí)踐中仍然無解。實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)籌的關(guān)鍵是明確中央政府在養(yǎng)老保險(xiǎn)上的事權(quán)，中央政府應(yīng)該有這個(gè)擔(dān)當(dāng)，否則提高統(tǒng)籌層次永遠(yuǎn)走不出“葉公好龍”的困境。; #社會(huì)保險(xiǎn) #養(yǎng)老保險(xiǎn) #保監(jiān)會(huì) #政策法規(guī)
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊避免糾紛銀郵渠道投保需謹(jǐn)慎: 摘要：近年來，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，購買保險(xiǎn)的方式也在不斷發(fā)生改變，據(jù)統(tǒng)計(jì)，越來越多的消費(fèi)者選擇到銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。但是，由于部分銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售人員對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹和解釋不充分，投保人對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品了解不夠，也陸續(xù)發(fā)生了多起投訴和退保糾紛事件。就此，保監(jiān)會(huì)發(fā)布公告，提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者在這些機(jī)構(gòu)購買人身保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)、保險(xiǎn)期間和繳費(fèi)期間、收益情況等方面的內(nèi)容。保監(jiān)會(huì)在公告中提醒消費(fèi)者，要核實(shí)所購買的產(chǎn)品是否為保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其要注意部分銷售人員以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的問題。公告還提醒，消費(fèi)者要了解分紅、投連和萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品具有收益不確定的特點(diǎn)。此外，消費(fèi)者還要注意保險(xiǎn)期間和繳費(fèi)期間的問題，并判斷購買產(chǎn)品是否符合自身需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。專家提醒廣大消費(fèi)者要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，購買時(shí)須掌握七個(gè)要訣。要訣1、是保險(xiǎn)還是其他金融產(chǎn)品在銀郵網(wǎng)點(diǎn)銷售的保險(xiǎn)多為具有風(fēng)險(xiǎn)保障和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄功能的產(chǎn)品，部分產(chǎn)品還有一定的理財(cái)功能。因此，在購買之前應(yīng)核實(shí)這是否是保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其需要警惕銷售人員假借銀行理財(cái)、存款等宣傳和銷售保險(xiǎn)。要訣2、產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)消費(fèi)者勿將宣傳資料視同為保險(xiǎn)合同。投保人在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)條款，購買分紅、萬能等新型人身險(xiǎn)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)提供產(chǎn)品說明書和投保提示書，認(rèn)真閱讀這些資料有助于正確了解所購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。要訣3、收益是否確定若投保人選擇新型人身險(xiǎn)，要認(rèn)識(shí)到其收益的不確定性。分紅險(xiǎn)只有當(dāng)保險(xiǎn)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果優(yōu)于產(chǎn)品定價(jià)假設(shè)，才提供分紅。投連險(xiǎn)可能收取初始費(fèi)用、買入賣出差價(jià)等費(fèi)用，其投資風(fēng)險(xiǎn)全部由投保人承擔(dān)，甚至可能出現(xiàn)投資收益為負(fù)的情況。萬能險(xiǎn)也可能收取初始費(fèi)用等多項(xiàng)費(fèi)用，并設(shè)有最低保證利率，但最低保證利率和每月公布的結(jié)算利率僅針對(duì)投資賬戶中的資金，不能和銀行存款利率直接比較。要訣4、繳費(fèi)期有多長(zhǎng)投保人在購買一年期以上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)注意區(qū)分繳費(fèi)期間和保單期間。繳費(fèi)期間是指投保人需要繳納保費(fèi)的時(shí)間，一般為一年、三年、五年甚至更長(zhǎng)期限；保單期間是指合同成立至合同滿期的時(shí)間，在銀行銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品通常為5年及以上，直至終身。需要提醒的是，繳費(fèi)期滿后，保險(xiǎn)合同不一定滿期。要訣5、需求與實(shí)力匹配消費(fèi)者初步了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)后，應(yīng)結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并可選擇一次性繳費(fèi)或者是分期繳費(fèi)。若選擇分期繳費(fèi)，不按時(shí)繳費(fèi)則可能會(huì)影響投保人的權(quán)益；此外，為了確保賬戶資金安全，建議投保人通過轉(zhuǎn)賬方式繳納續(xù)期保費(fèi)。要訣6、猶豫期內(nèi)外退保區(qū)別大在銀郵網(wǎng)點(diǎn)購買的一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，均有10天猶豫期。在猶豫期內(nèi)，投保人可以無條件解除保險(xiǎn)合同；猶豫期后解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司將按照合同約定向您退還保單的現(xiàn)金價(jià)值。但若購買投連險(xiǎn)，猶豫期內(nèi)的投資損失將由投保人個(gè)人承擔(dān)。要訣7、明白回訪客戶意義保險(xiǎn)公司在猶豫期內(nèi)，對(duì)購買一年期以上保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行電話回訪。建議投保人仔細(xì)聽取回訪問題，對(duì)于不清楚的地方認(rèn)真咨詢，若了解到的情況與銷售人員介紹的不一致，可重新決定是否解除保險(xiǎn)合同。; #保監(jiān)會(huì) #保險(xiǎn)產(chǎn)品 #認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊拓寬保資管理市場(chǎng) 發(fā)展另類投資領(lǐng)域: 摘要：保監(jiān)會(huì)資金運(yùn)用部副主任韓向榮6月21日在“2013養(yǎng)老金高峰論壇”上表示：“要建立保險(xiǎn)資產(chǎn)管理產(chǎn)品的市場(chǎng)，下一步重點(diǎn)拓寬這個(gè)領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域就是另類投資。”另類投資主要直接投資于項(xiàng)目，并且缺乏流動(dòng)性。針對(duì)流動(dòng)性問題，韓向榮表示：“下一步要建立資管產(chǎn)品的登記流程機(jī)制，在相關(guān)金融資產(chǎn)交易場(chǎng)所登記，解決產(chǎn)品的流通性問題。”去年以來，險(xiǎn)資新政陸續(xù)出臺(tái)。對(duì)于保險(xiǎn)投資新政，韓向榮總結(jié)：“出臺(tái)這些政策的指導(dǎo)思想，個(gè)人總結(jié)體現(xiàn)在放開前端、管住后端，放松管制、加強(qiáng)監(jiān)管兩個(gè)方面。”保監(jiān)會(huì)在不斷推動(dòng)市場(chǎng)管理公司本身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)管理的資產(chǎn)化的同時(shí)，對(duì)應(yīng)地亦加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。韓向榮指出：“下一步管理基金如果獲得一個(gè)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的能夠戰(zhàn)勝通貨膨脹，能夠比銀行存款利率要高的收益水平，那它必須要轉(zhuǎn)向另類投資的領(lǐng)域。”同時(shí)，他還指出：“保險(xiǎn)資金將來能夠發(fā)揮的領(lǐng)域一是長(zhǎng)期的，二是銀行不便于介入的領(lǐng)域，我認(rèn)為股債結(jié)合是非常重要的形式。”根據(jù)國(guó)外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)基金和養(yǎng)老基金在投資性質(zhì)和投資規(guī)模要求上具有高度一致性。對(duì)于養(yǎng)老金市場(chǎng)化運(yùn)作，借鑒保險(xiǎn)基金的投資運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，韓向榮建議：“投資渠道的充分多元化是養(yǎng)老金市場(chǎng)化運(yùn)作的一個(gè)基本。我們保險(xiǎn)基金最大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，主要是局限于公開市場(chǎng)的投資，比如債券投資和股票投資，股票投資波動(dòng)性較高，這種波動(dòng)性不符合管理資金追求長(zhǎng)期穩(wěn)定收益的特性。”“同時(shí)，充分競(jìng)爭(zhēng)是提高養(yǎng)老金投資運(yùn)營(yíng)效率的一個(gè)必要保證；監(jiān)管部門要支持和寬容創(chuàng)新。創(chuàng)新主體是企業(yè)，而不是監(jiān)管部門，創(chuàng)新最開始的發(fā)動(dòng)者是企業(yè)，而且源頭也是企業(yè)，監(jiān)管部門只要是一個(gè)寬容和支持的態(tài)度即可。”此外，他還表示：“在下一步基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資運(yùn)作的市場(chǎng)上，希望保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司包括業(yè)內(nèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)能夠發(fā)揮更大作用。”; #金融 #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保監(jiān)會(huì)加大監(jiān)管力度通報(bào)人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)自查情況: 摘要：8月18日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布了保監(jiān)廳函〔2012〕346號(hào)文件，對(duì)2-5月各人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)自查自糾工作的情況進(jìn)行了總結(jié)和通報(bào)，并進(jìn)一步要求各人身保險(xiǎn)公司做好人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)工作，繼續(xù)落實(shí)全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神。在這份通報(bào)函中，保監(jiān)會(huì)首先對(duì)自查自糾工作的基本情況進(jìn)行了概述，內(nèi)容如下：
一、自查自糾工作的基本情況
本次銷售誤導(dǎo)自查自糾工作的業(yè)務(wù)自查范圍是2011年1月至2012年2月承保的業(yè)務(wù)。根據(jù)各人身保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，35家公司對(duì)電話營(yíng)銷渠道、56家公司對(duì)銀行郵政代理渠道、48家公司對(duì)個(gè)人營(yíng)銷渠道的銷售管理和銷售行為是否依法合規(guī)，內(nèi)控制度是否健全合理有效開展了自查自糾，自查面達(dá)到100%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各公司合計(jì)暗訪兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)6.9萬個(gè)、產(chǎn)品說明會(huì)3.1萬場(chǎng)，抽查營(yíng)銷員9.1萬人次、保單344.9萬件，共發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷2747項(xiàng)、存在各類銷售瑕疵的保單43萬件、涉及銷售誤導(dǎo)問題的營(yíng)銷員2.6萬人次、存在銷售誤導(dǎo)問題的產(chǎn)品說明會(huì)851場(chǎng)。自查發(fā)現(xiàn)的問題主要集中在以下幾方面：一是電話營(yíng)銷配套基礎(chǔ)管理制度有待完善，部分公司銷售質(zhì)檢不到位。開展電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的公司中有37.1%未建立培訓(xùn)內(nèi)容審核檢查制度，超過一半的公司不同程度地存在培訓(xùn)制度不健全、培訓(xùn)內(nèi)容中法律法規(guī)知識(shí)和誠(chéng)信教育不足、培訓(xùn)記錄不完整或嚴(yán)重缺失等問題。公司抽查保單中的22.8%被認(rèn)定為問題件，存在的主要問題是未告知投保人保險(xiǎn)合同重要內(nèi)容和責(zé)任免除事項(xiàng)；同時(shí)個(gè)別電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)排名前列的公司質(zhì)檢監(jiān)聽人員配備不足，保單監(jiān)聽比例偏低，致使有相當(dāng)數(shù)量的問題件保單因未被監(jiān)聽而沒有被發(fā)現(xiàn)。二是對(duì)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，管控約束乏力。公司通過抽查暗訪發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的銀行網(wǎng)點(diǎn)不按監(jiān)管規(guī)定公示、張貼《人身保險(xiǎn)投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容》和《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》，部分銀行網(wǎng)點(diǎn)存在銷售人員代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句的問題，還有部分銀行網(wǎng)點(diǎn)和銷售人員不向客戶提供保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書。此外，銀（郵）保通系統(tǒng)尚不能完全實(shí)現(xiàn)在出單時(shí)對(duì)銀行銷售人員和代理網(wǎng)點(diǎn)的銷售資格進(jìn)行自動(dòng)審核校驗(yàn)。三是個(gè)人營(yíng)銷渠道私印宣傳材料的現(xiàn)象仍未杜絕，代簽名、代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句的問題仍然存在。各公司自查累計(jì)發(fā)現(xiàn)268家（次）分支機(jī)構(gòu)存在私自設(shè)計(jì)、修改和印刷宣傳材料的問題，印刷的宣傳材料合計(jì)達(dá)91.1萬份。81.3%的公司自查發(fā)現(xiàn)存在營(yíng)銷員代簽名和代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句的問題，部分新小公司在這一問題上比較突出。四是客戶回訪信息資料真實(shí)性不足，信函回訪和面訪作用有限。從自查情況看，銀保渠道重復(fù)回訪號(hào)碼涉及的保單和客戶數(shù)量占比均超過8%，個(gè)險(xiǎn)渠道重復(fù)回訪號(hào)碼涉及的營(yíng)銷員占到展業(yè)營(yíng)銷員總數(shù)的5.7%。同時(shí)，信函回訪收到回執(zhí)的比率為24.6%，無法有效起到回訪的作用，雖然面訪回執(zhí)的回收率為88.8%，但公司對(duì)回執(zhí)簽名真實(shí)性基本無法管控，難以保證回訪的有效性，這使其作為電話回訪補(bǔ)充手段的作用有限。針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題以及內(nèi)控漏洞和制度缺失，各公司基本能夠積極認(rèn)真地進(jìn)行整改，特別是注重通過完善制度規(guī)定、工作流程以及改進(jìn)升級(jí)信息系統(tǒng)，提高防治銷售誤導(dǎo)的內(nèi)控水平。此外，各公司還依照內(nèi)部管理規(guī)定處罰各類銷售人員4萬余人次，并對(duì)397名中支以上層級(jí)的高管進(jìn)行了責(zé)任追究。
二、自查自糾工作中存在的主要問題
通過開展銷售誤導(dǎo)自查自糾工作，營(yíng)造起治理銷售誤導(dǎo)的行業(yè)氛圍，一方面提升了行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，另一方面提升了各公司內(nèi)控管理水平，同時(shí)為下一步建立健全治理銷售誤導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制提供了有益的參考，但是仍然要看到自查自糾工作中存在的不足之處。（一）認(rèn)識(shí)不深刻，工作中存在畏難情緒。首先是部分從業(yè)人員，特別是個(gè)別公司高管，對(duì)治理銷售誤導(dǎo)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到治理銷售誤導(dǎo)工作中來。其次是部分從業(yè)人員對(duì)治理銷售誤導(dǎo)工作的效果持有疑慮，在自查自糾工作中持等待、觀望態(tài)度。還有部分公司的高管和銷售人員擔(dān)心因治理銷售誤導(dǎo)影響業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。（二）自查不認(rèn)真，對(duì)一些問題避重就輕。部分公司對(duì)一些行業(yè)共性的問題不敢主動(dòng)暴露，或者揭露不足。如自查發(fā)現(xiàn)的問題僅停留于培訓(xùn)不足、培訓(xùn)檔案管理不到位、營(yíng)銷員資格證書過期等表面現(xiàn)象，對(duì)銷售過程中夸大收益、混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品概念、隱瞞合同重要內(nèi)容等核心問題沒有觸及。（三）整改不到位，未主動(dòng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)。部分公司對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患不重視，沒有采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)排查和整改措施。如自查發(fā)現(xiàn)的不同投保人使用同一回訪電話號(hào)碼現(xiàn)象，幾近沒有公司對(duì)這部分保單蘊(yùn)含的銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行說明，也沒有報(bào)告是否已采取措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查以保護(hù)保單持有人合法權(quán)益。（四）追責(zé)不得力，高管責(zé)任追究不到位。部分公司未嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)銷售誤導(dǎo)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。從各公司提交的自查自糾工作報(bào)告看，有的公司沒有對(duì)任何銷售誤導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，有的公司只對(duì)基層銷售人員進(jìn)行責(zé)任追究，而沒有對(duì)上級(jí)管理人員和中支以上層級(jí)機(jī)構(gòu)的高管進(jìn)行責(zé)任追究。
三、下一步工作要求
銷售誤導(dǎo)自查自糾工作雖然按照計(jì)劃已經(jīng)暫告一段落，但各公司要把銷售誤導(dǎo)自查自糾作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作持續(xù)推進(jìn)，切實(shí)采取有力措施，確保整改工作落到實(shí)處。（一）提高認(rèn)識(shí)，解放思想。各公司要充分認(rèn)識(shí)到治理銷售誤導(dǎo)的必要性和重要性，堅(jiān)定治理銷售誤導(dǎo)的決心和信心；要積極解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，將治理銷售誤導(dǎo)與轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展結(jié)合起來，切實(shí)抓好自查整改工作，推動(dòng)壽險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。（二）明確職責(zé)，認(rèn)真整改。各公司要根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)問題和內(nèi)控缺陷，認(rèn)真制定整改工作方案，明確整改工作完成時(shí)限和承辦部門，做到逐級(jí)落實(shí)，分工到位，責(zé)任到人?？偣疽訌?qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)整改工作的指導(dǎo)，并對(duì)整改完成情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。（三）完善制度，強(qiáng)化落實(shí)。各公司在整改工作中要從完善內(nèi)控制度體系入手，將防治銷售誤導(dǎo)的各項(xiàng)監(jiān)管制度規(guī)定嵌入到公司內(nèi)控制度中，建立健全防治銷售誤導(dǎo)的制度機(jī)制；同時(shí)通過加大責(zé)任追究力度，保障各項(xiàng)制度得到有效貫徹落實(shí)。（四）加強(qiáng)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。各公司要以整改為契機(jī)進(jìn)一步防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，提高內(nèi)控管理水平，防止因銷售誤導(dǎo)產(chǎn)生新的增量風(fēng)險(xiǎn)，另一方面要針對(duì)自查排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患，抓緊制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)化解方案，有效防范銷售誤導(dǎo)存量風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，保監(jiān)會(huì)要求各人身保險(xiǎn)公司將正式情況以公司正式發(fā)文和電子郵件的方式上報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部，并督促監(jiān)管部門將對(duì)各公司的整改工作持續(xù)跟蹤督導(dǎo)，對(duì)于整改不認(rèn)真、不到位的公司，一經(jīng)查實(shí)，將依法從重處罰，并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。聯(lián)系到此前曝出平安保險(xiǎn)金牌代理人千萬詐騙案，保監(jiān)會(huì)無疑大力加重了監(jiān)管力度。隨著保險(xiǎn)行業(yè)日漸興盛，如何制定行業(yè)操作規(guī)范固然重要，但加大監(jiān)督力度，保證整個(gè)行業(yè)透明化，也是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的要求之一。; #保監(jiān)會(huì) #人身保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊超九成險(xiǎn)企電話受監(jiān)聽保監(jiān)會(huì)叫停違規(guī)銷售: 摘要：8月底公布的消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)顯示，涉及保險(xiǎn)公司的有6524件，電話擾民和理賠糾紛是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)，為杜絕保險(xiǎn)公司電話銷售渠道“擾民”問題，各地采取了銷售禁撥系統(tǒng)及電話監(jiān)聽系統(tǒng)，對(duì)90%以上從事電銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了成交錄音全面監(jiān)聽，電銷渠道的銷售誤導(dǎo)問題得到了有效遏制。在針對(duì)人身險(xiǎn)公司的投訴中，銷售誤導(dǎo)投訴仍居高不下。今年上半年，人身險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)投訴共計(jì)1214件，占違法違規(guī)投訴總量的82.08%。涉及分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種；銷售渠道方面，銀郵代理的投訴量已超過個(gè)人代理的投訴量。其中，承諾高收益或不如實(shí)告知收益情況、將保險(xiǎn)與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行片面對(duì)比等都成為消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容。保監(jiān)會(huì)解釋，近幾年保險(xiǎn)投資型產(chǎn)品收益率普遍較低，使得當(dāng)初銷售時(shí)承諾、夸大收益的問題更加突出。此外，保監(jiān)會(huì)表示，電話銷售擾民投訴增加也不容忽視。上半年消費(fèi)者投訴電話銷售擾民問題223件，占投訴總量的3.35%，與去年同期相比增加215件。據(jù)記者了解，由于電話銷售保險(xiǎn)成本較低，多數(shù)保險(xiǎn)公司此前都支持營(yíng)銷員開展這一銷售模式，而違法購買陌生名單，按號(hào)段撥打、隨機(jī)撥打等問題時(shí)有發(fā)生，過度銷售及擾民問題突出，導(dǎo)致客戶投訴明顯增加，社會(huì)反映強(qiáng)烈。“個(gè)人隨機(jī)撥打陌生客戶電話的電話約訪銷售行為存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。”保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，開展電話約訪銷售的人員，相當(dāng)一部分為營(yíng)銷員的自聘人員，未受到專業(yè)培訓(xùn)，游離于公司管理之外，很可能出現(xiàn)違規(guī)銷售行為。而據(jù)記者了解，這部分銷售人員在電話推銷保險(xiǎn)時(shí)理由、借口非常多，如以公司回訪老客戶為由約訪陌生客戶，或以參加抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送保險(xiǎn)名義引誘被約訪人參加公司活動(dòng)，有的更是以高額投資回報(bào)誘導(dǎo)客戶。諸多保險(xiǎn)專家對(duì)此表示擔(dān)憂，認(rèn)為營(yíng)銷員的種種接近客戶的話術(shù)，保險(xiǎn)公司并不會(huì)有錄音管理，在產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)時(shí)很容易引發(fā)保險(xiǎn)糾紛，客戶顯然是最被動(dòng)的一方，因此叫停亂打電話行為勢(shì)在必行。另外，營(yíng)銷員個(gè)人對(duì)自有客戶的后續(xù)服務(wù)也將被進(jìn)一步規(guī)范。保監(jiān)會(huì)要求各保險(xiǎn)公司將約訪用語等也要逐步納入職場(chǎng)內(nèi)集中管理。在叫停營(yíng)銷員盲目撥打陌生電話的同時(shí)，保監(jiān)會(huì)也加強(qiáng)了對(duì)電話營(yíng)銷的規(guī)范。區(qū)別于營(yíng)銷員約訪陌生客戶，電話營(yíng)銷是指保險(xiǎn)公司通過自建或使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心，以保險(xiǎn)公司名義或合作機(jī)構(gòu)名義致電客戶，經(jīng)客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，目前有20家左右壽險(xiǎn)公司獲批開展這一業(yè)務(wù)。具體來看，電銷業(yè)務(wù)管理日漸規(guī)范。據(jù)介紹，各保險(xiǎn)公司均加強(qiáng)了對(duì)銷售用語(話術(shù))、銷售過程和監(jiān)聽等環(huán)節(jié)的管控。保險(xiǎn)公司使用的銷售用語(話術(shù))不符合監(jiān)管要求的現(xiàn)象大為減少，該渠道的監(jiān)聽比例也大幅提高。其次，惡劣欺騙問題有所減少。今年上半年，北京保監(jiān)局對(duì)轄內(nèi)4家壽險(xiǎn)公司開展了電銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查，均未發(fā)現(xiàn)以存款等名義銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等嚴(yán)重違法違規(guī)問題。再次，對(duì)合同重要內(nèi)容的說明更加完善。過去，電銷人員在銷售過程中經(jīng)?；乇?ldquo;保險(xiǎn)”、“保險(xiǎn)公司”等詞語，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行絕對(duì)化描述，缺乏責(zé)任免除、猶豫期權(quán)利等說明。目前，各壽險(xiǎn)公司在落實(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)“兩語”要求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了銷售過程中對(duì)責(zé)任免除和成交確認(rèn)等部分的要求。從北京保監(jiān)局今年的檢查情況看，被檢查公司在電話銷售過程中均向投保人明確告知保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)方式、責(zé)任免除、猶豫期等重要內(nèi)容。昨日，北京保監(jiān)局相關(guān)人士還透露，2008年以來，北京保監(jiān)局從制度建設(shè)、違規(guī)查處和行業(yè)自律等多角度出發(fā)加強(qiáng)對(duì)電銷渠道的監(jiān)管力度,并多次開展電銷專項(xiàng)檢查和舉報(bào)投訴檢查。通過檢查電銷話術(shù)、電銷錄音及信息管理系統(tǒng)摸清電銷市場(chǎng)情況，懲處違規(guī)行為。數(shù)據(jù)顯示，4年來北京保監(jiān)局共計(jì)開展各類型電銷檢查16次，涉及保險(xiǎn)公司10家，檢查平均覆蓋率為41.7%；對(duì)存在問題的5家壽險(xiǎn)公司和3家中介機(jī)構(gòu)實(shí)施了行政處罰，累計(jì)罰款金額120萬元，對(duì)三名負(fù)有直接責(zé)任的保險(xiǎn)公司管理人員進(jìn)行了追責(zé)，分別給予警告和罰款處罰。在此基礎(chǔ)上，北京保監(jiān)局還創(chuàng)新監(jiān)管思路，對(duì)上述問題公司提出了三個(gè)“責(zé)令改正”的要求，即保險(xiǎn)公司要對(duì)行政處罰涉及的問題保單逐一回訪；要對(duì)有關(guān)銷售人員或銷售機(jī)構(gòu)一定時(shí)期內(nèi)承保的所有業(yè)務(wù)逐一排查；要建立健全相關(guān)制度，采取有效措施防止類似問題再次出現(xiàn)。通過上述的嚴(yán)厲查處與督促公司整改相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管從點(diǎn)到面的延伸，真正保護(hù)了消費(fèi)者的利益。北京保監(jiān)局表示，下一步將繼續(xù)加大對(duì)壽險(xiǎn)電銷渠道的查處力度，規(guī)范其作為新興壽險(xiǎn)營(yíng)銷渠道在發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題和新情況，最大程度地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。; #銀郵渠道 #保監(jiān)會(huì)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)仍需緊密調(diào)整: 摘要：據(jù)了解，我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。去年，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)施措施改革中后實(shí)現(xiàn)了盈利。但仍需認(rèn)識(shí)到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)仍不容樂觀，行業(yè)發(fā)展的一些基礎(chǔ)問題仍未得到很好解決。中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席周延禮近日表示，面對(duì)新的形勢(shì)，財(cái)險(xiǎn)業(yè)要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好的工作基調(diào)，監(jiān)管部門要堅(jiān)持抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保財(cái)險(xiǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。周延禮在保監(jiān)會(huì)組織召開的全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作座談會(huì)暨全國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作座談會(huì)上表示，總體上看，今年以來財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行良好，整體呈現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)、盈利能力持續(xù)、風(fēng)險(xiǎn)有效防范、實(shí)力顯著增強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)；但財(cái)險(xiǎn)業(yè)發(fā)展也還存在很多深層次問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，需要下大力氣在四方面予以解決。一、是要在抓服務(wù)上有進(jìn)展。監(jiān)管部門要抓住服務(wù)重點(diǎn)，嚴(yán)格服務(wù)曜跡炕緇峒嘍劍繁７務(wù)效果；各公司要以抓服務(wù)作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的抓手和突破口，堅(jiān)持服務(wù)方向，加強(qiáng)制度建設(shè)，及時(shí)清理賠案，創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通投訴渠道；行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)信息化建設(shè)。二、是要在嚴(yán)監(jiān)管上見成效。監(jiān)管部門要健全制度，嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)；各公司要依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，合理制訂計(jì)劃，完善信息系統(tǒng)，加大內(nèi)審力度，強(qiáng)化責(zé)任追究；行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)自律檢查與信息溝通，及時(shí)向監(jiān)管部門反映新情況、新問題。三、是要在防風(fēng)險(xiǎn)上守底線。財(cái)險(xiǎn)業(yè)要加強(qiáng)排查研究，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案；各公司要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)和資本意識(shí)，加強(qiáng)準(zhǔn)備金管理和壓力測(cè)試，規(guī)范再保共保行為，避免個(gè)體、分散風(fēng)險(xiǎn)的聚集和累積。四、是要在促發(fā)展上求突破。監(jiān)管部門要以理念促發(fā)展，以監(jiān)管促發(fā)展，以改革促發(fā)展，以機(jī)制促發(fā)展，以協(xié)調(diào)促發(fā)展；各公司要以管理促發(fā)展，以規(guī)范促發(fā)展，以創(chuàng)新促發(fā)展，以服務(wù)促發(fā)展。正確落實(shí)工作任務(wù)：從“十一五”期間的發(fā)展情況看，我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的快速發(fā)展主要是由車險(xiǎn)的快速發(fā)展拉動(dòng)的。作為我國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分，車險(xiǎn)要想持續(xù)健康發(fā)展下去就需要穩(wěn)步改革。車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過程，需要有目標(biāo)、有步驟地逐步推進(jìn)，同時(shí)改革的各項(xiàng)措施與目標(biāo)之間要相互配合、相互促進(jìn)，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)完整的體系。首先是繼續(xù)推動(dòng)車險(xiǎn)費(fèi)率制度市場(chǎng)化的改革。主要是注重車險(xiǎn)歷史數(shù)據(jù)積累，完善車險(xiǎn)定價(jià)的精算基礎(chǔ)，使車險(xiǎn)費(fèi)率定價(jià)更加趨于合理。這是車險(xiǎn)價(jià)格向市場(chǎng)回歸的第一步，具有重要的積極意義。其次是加快配套的法律措施、條款的改革與完善。現(xiàn)行的法律法規(guī)以及車險(xiǎn)條款都存在一些與車險(xiǎn)持續(xù)發(fā)展不相適應(yīng)的問題。如現(xiàn)有專門規(guī)范車險(xiǎn)的法律法規(guī)條款過于簡(jiǎn)單，存在著難以操作的問題；多車事故下交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償順位和處理原則規(guī)定不明、保險(xiǎn)人的無責(zé)賠付問題在車險(xiǎn)實(shí)踐中已經(jīng)受到諸多質(zhì)疑。這些問題都需要逐步解決，同時(shí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的立法及配套制度的建設(shè)也是一個(gè)長(zhǎng)期過程，需要立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)與司法機(jī)關(guān)相互配合，合力加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)領(lǐng)域的規(guī)范環(huán)境。最后是車險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。要通過細(xì)分客戶需求、創(chuàng)新車險(xiǎn)品種使險(xiǎn)種趨于多樣化和個(gè)性化。現(xiàn)在，各保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)條款在保險(xiǎn)保障范圍、責(zé)任免除、賠款內(nèi)容以及其他服務(wù)內(nèi)容等方面沒有太大的差別，致使保險(xiǎn)產(chǎn)品品種單一、個(gè)性化不強(qiáng)。因此，建議保險(xiǎn)公司根據(jù)投保人的年齡、性別、駕駛經(jīng)驗(yàn)等記錄設(shè)計(jì)不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿足不同人群的差異化需求，以改變保險(xiǎn)公司惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。增強(qiáng)企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展活力和市場(chǎng)吸引力企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)與企業(yè)和居民的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，在財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展上，它們是調(diào)整財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵一環(huán)。但作為我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第二大險(xiǎn)種的企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，企財(cái)險(xiǎn)始終沒有跟上我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐，發(fā)展缺乏活力，其中一個(gè)重要標(biāo)志是業(yè)務(wù)占比持續(xù)下降，2005年為12.17%，現(xiàn)在占比則不到6%。企財(cái)險(xiǎn)發(fā)展乏力背后的原因是多方面的，但就目前而言，主要是由于不計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了保費(fèi)充足率的嚴(yán)重不足產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)虧損，業(yè)務(wù)量也不斷萎縮。因此要大力發(fā)展企財(cái)險(xiǎn)，就必須加大企財(cái)險(xiǎn)的承保深度，突破傳統(tǒng)的承保方式，增加承保標(biāo)的的責(zé)任范圍，提高保障程度，同時(shí)在承保廣度上，努力開發(fā)潛在市場(chǎng)的保險(xiǎn)需求，探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。家財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展也不盡如人意，承保面不高，承保率及戶均水平低。促進(jìn)與居民生活密切相關(guān)的家財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展就需要提高居民對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的認(rèn)可度，創(chuàng)新產(chǎn)品，增強(qiáng)家財(cái)險(xiǎn)的市場(chǎng)吸引力。根據(jù)不同層次居民的收入水平及家庭財(cái)產(chǎn)狀況，分析不同層次居民對(duì)投保家財(cái)險(xiǎn)的需求心理，根據(jù)各地的自然環(huán)境等實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出更加貼近百姓生活、適應(yīng)不同層次居民的家財(cái)險(xiǎn)品種，擴(kuò)大家財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍，豐富家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品功能，增強(qiáng)市場(chǎng)吸引力。把責(zé)任保險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)“調(diào)結(jié)構(gòu)”說起來并不難，但難的是怎樣調(diào)，更難的是如何將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在“調(diào)結(jié)構(gòu)”的過程中，責(zé)任保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)是責(zé)無旁貸的。客觀的講我國(guó)的責(zé)任保險(xiǎn)這些年有了長(zhǎng)足的發(fā)展，2006年保費(fèi)收入僅56.4億元，而2010年則突破了百億元大關(guān)。但與國(guó)外同業(yè)相比，仍然存在巨大的差距。一是我國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)總量與國(guó)外相比仍然處于較低水平。二是責(zé)任保險(xiǎn)占比財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)整體業(yè)務(wù)的比例一直徘徊在3.5%左右，遠(yuǎn)低于16%的國(guó)際平均水平。但這也說明責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿?。就?zé)任保險(xiǎn)未來的發(fā)展而言，就是要繼續(xù)推動(dòng)交通運(yùn)輸、旅游、醫(yī)療、教育、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等行業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的系統(tǒng)統(tǒng)保工作，扮演好社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理者的角色。對(duì)于與人民生命財(cái)產(chǎn)安全關(guān)系密切的行業(yè)、與社會(huì)環(huán)境保護(hù)關(guān)系密切的企業(yè)和與服務(wù)對(duì)象利益維護(hù)關(guān)系密切的職業(yè)等，應(yīng)該逐步實(shí)行強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)制度，使其責(zé)任轉(zhuǎn)移的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求，使責(zé)任保險(xiǎn)供給變?yōu)閷?shí)際供給，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過程中加強(qiáng)對(duì)責(zé)任保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)分析，考慮客戶的不同需求和市場(chǎng)的法律環(huán)境，切實(shí)控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。大力發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)，有助于改變財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)充保險(xiǎn)市場(chǎng)，責(zé)任險(xiǎn)也有望成為保險(xiǎn)公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?？傊磥硇枰载?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整來帶動(dòng)整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展，不斷提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展質(zhì)量和水平，以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使財(cái)險(xiǎn)更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。; #保監(jiān)會(huì) #監(jiān)管政策 #財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保監(jiān)會(huì)公布上半年消費(fèi)者投訴情況車險(xiǎn)理賠糾紛成投訴重點(diǎn): 摘要：作為垂直面向消費(fèi)者的行業(yè)，保險(xiǎn)理賠一直是保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)的重中之重。而日前，保監(jiān)會(huì)通報(bào)了2012上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況，數(shù)據(jù)顯示，在保監(jiān)會(huì)接受的件6176件保險(xiǎn)消費(fèi)者有效投訴中，北京投訴總量最多，居全國(guó)之首。而理賠糾紛、退保糾紛、人身險(xiǎn)投訴、車險(xiǎn)理賠仍然是投訴的焦點(diǎn)。據(jù)保監(jiān)會(huì)通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，保監(jiān)會(huì)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)者有效投訴件6176件，同比增長(zhǎng)127.23%，反映有效投訴事項(xiàng)共6651個(gè)，同比增長(zhǎng)129.42%。從險(xiǎn)種分布來看，上半年在涉及保險(xiǎn)公司的投訴事項(xiàng)中，涉及產(chǎn)險(xiǎn)公司的2600件，同比增長(zhǎng)118.30%。其中，人保財(cái)險(xiǎn)位居產(chǎn)險(xiǎn)投訴榜前一名。產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量居前10位的公司依次為人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、天安保險(xiǎn)、華安財(cái)險(xiǎn)，占產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的82.00%。涉及人身險(xiǎn)公司的3923件，同比增長(zhǎng)145.96%；涉及保險(xiǎn)集團(tuán)的1件。其中，國(guó)壽股份穩(wěn)居壽險(xiǎn)投訴榜前一名。人身險(xiǎn)公司投訴總量居前10位的公司依次為國(guó)壽股份、平安壽險(xiǎn)、新華人壽、太保壽險(xiǎn)、泰康人壽、生命人壽、人保壽險(xiǎn)、太平人壽、合眾人壽、陽光壽險(xiǎn)，占人身險(xiǎn)公司投訴總量的82.16%。分地區(qū)來看，在上半年億元保費(fèi)投訴量(當(dāng)期有效投訴件總量/當(dāng)期保費(fèi)總量)和千家機(jī)構(gòu)投訴量(當(dāng)期有效投訴件總量/2012年6月30日時(shí)該地區(qū)公司機(jī)構(gòu)總量×1000)兩個(gè)指標(biāo)中，北京市均穩(wěn)居一位。
　　退保糾紛再成人身險(xiǎn)企業(yè)投訴重點(diǎn) 誤導(dǎo)銷售問題突出
在消費(fèi)者投訴事項(xiàng)涉及人身險(xiǎn)公司的3923個(gè)投訴中，合同糾紛類投訴2444個(gè)，占62.3%；違法違規(guī)類投訴1479個(gè)，占37.7%。在合同糾紛類投訴中，退保糾紛907個(gè)，占合同糾紛總量的37.11%。退保糾紛和理賠/給付糾紛是人身險(xiǎn)公司合同糾紛投訴的重點(diǎn)。在針對(duì)人身險(xiǎn)公司的投訴中，銷售誤導(dǎo)投訴仍居高不下。今年上半年，人身險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)投訴共計(jì)1214件，占違法違規(guī)投訴總量的82.08%。涉及分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種；銷售渠道方面，銀郵代理的投訴量已超過個(gè)人代理的投訴量。其中，承諾高收益或不如實(shí)告知收益情況、將保險(xiǎn)與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行片面對(duì)比等都成為消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容。保監(jiān)會(huì)解釋，近幾年保險(xiǎn)投資型產(chǎn)品收益率普遍較低，使得當(dāng)初銷售時(shí)承諾、夸大收益的問題更加突出。
　　理賠糾紛仍成產(chǎn)險(xiǎn)投訴焦點(diǎn) 超九成糾紛屬車險(xiǎn)理賠
保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上半年產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在保監(jiān)會(huì)接到的產(chǎn)險(xiǎn)投訴中，合同糾紛類投訴2340個(gè)，在合同糾紛類投訴中，理賠糾紛投訴事項(xiàng)共計(jì)1858個(gè)，理賠糾紛仍是產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益最為突出的問題，仍是消費(fèi)者投訴產(chǎn)險(xiǎn)公司的焦點(diǎn)。而針對(duì)理賠糾紛的投訴中，車險(xiǎn)占了絕大多數(shù)，共計(jì)1669件，占理賠糾紛的89.8%。理賠投訴問題主要表現(xiàn)為保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議，包括消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司拒賠、免賠等理賠處理意見不服。此外，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司拖延理賠意見很大，拖延理賠投訴問題突出，共1113件，占59.9%。保監(jiān)會(huì)在通報(bào)中表示，雙方因責(zé)任認(rèn)定、價(jià)格爭(zhēng)議產(chǎn)生糾紛不能達(dá)成一致意見時(shí)，公司便采取消極態(tài)度，不積極回復(fù)、不主動(dòng)協(xié)商解決，是導(dǎo)致拖延理賠投訴的主要原因。
　　車險(xiǎn)理賠有訣竅如何避免車險(xiǎn)理賠難問題
理賠流程1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。　　2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。　　3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。　　4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。5、領(lǐng)取理賠款。在這里需要提醒大家，及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料，在保險(xiǎn)理賠中,那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險(xiǎn)權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費(fèi)者需注意以下幾方面:報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。保管好發(fā)票，保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。理賠時(shí)資料務(wù)必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度,也會(huì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)理賠的時(shí)間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合。借助權(quán)威部門事故認(rèn)定，在一些案件中,消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對(duì)于被保險(xiǎn)人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請(qǐng)法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢,認(rèn)定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。今年上半年以來，保監(jiān)會(huì)接受的消費(fèi)者投訴案同比增長(zhǎng)了127.23%，如何監(jiān)督各保險(xiǎn)公司提高服務(wù)水平、安撫消費(fèi)者的投訴情況，也成為保監(jiān)會(huì)下半年工作的重點(diǎn)。對(duì)于保險(xiǎn)這個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)來說，首先不僅要滿足消費(fèi)者需求，更應(yīng)該完善配套服務(wù)，提高服務(wù)效率和水平。; #車險(xiǎn)理賠 #保監(jiān)會(huì) #保險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)費(fèi) #車險(xiǎn)續(xù)保
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險(xiǎn)專業(yè)代理及經(jīng)紀(jì)公司門檻升至5000萬: 摘要：繼發(fā)布《保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍分級(jí)管理辦法》，昨晚，保監(jiān)會(huì)又發(fā)布修改《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》以及《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》的決定，分別將保險(xiǎn)專業(yè)代理公司以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司注冊(cè)資本最低限額更改為人民幣5000萬元。保監(jiān)會(huì)在資本金監(jiān)管上不斷加碼，“嚴(yán)監(jiān)管”思路清晰。根據(jù)保監(jiān)會(huì)的決定，對(duì)《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》第七條第一款修改為：“設(shè)立保險(xiǎn)專業(yè)代理公司，其注冊(cè)資本的最低限額為人民幣5000萬元，中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的除外。”另外刪去原規(guī)定的第十二條。此外，保監(jiān)會(huì)還將《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》第八條修改為：“設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其注冊(cè)資本的最低限額為人民幣5000萬元，中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的除外。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的注冊(cè)資本必須為實(shí)繳貨幣資本。”另外刪去原規(guī)定第十三條。同時(shí)，保監(jiān)會(huì)明確，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司許可證的有效期為3年，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)延續(xù)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)在許可證有效期屆滿前對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司前3年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面審查和綜合評(píng)價(jià)，并作出是否批準(zhǔn)延續(xù)許可證有效期的決定。決定不予延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。與此同時(shí)，保監(jiān)會(huì)還明確，保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)過程中，不得有下列欺騙投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或者保險(xiǎn)公司的行為：隱瞞或者虛構(gòu)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；誤導(dǎo)性銷售；偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，銷售假保險(xiǎn)單證，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料；阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)；虛構(gòu)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)或者編造退保，套取保險(xiǎn)傭金；虛假理賠；串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人騙取保險(xiǎn)金等行為。值得關(guān)注的是，在市場(chǎng)退出方面，保險(xiǎn)專業(yè)代理公司有下列情形之一的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)不予延續(xù)許可證有效期：許可證有效期屆滿，沒有申請(qǐng)延續(xù)；內(nèi)部管理混亂，無法正常經(jīng)營(yíng)；存在重大違法行為，未得到有效整改等。; #保監(jiān)會(huì) #保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
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